企业员工安全行为规范方法研究
企业员工安全行为规范方法研究
中国电力安全管理网、湖北安全生产信息网
摘要：员工违章是企业安全生产事故多发的重要原因之一，也是企业安全管理中最难以控制的因素。文章从分析导致员工违章的原因出发，研究控制员工违章行为的途径，寻求一种有效的规范企业全体员工安全行为的方法，为企业的持续稳定发展提供有力保证。
关键词：违章行为，安全行为，行为规范
0 引言
事故发生前一定会有不安全行为或不安全状态，或既有不安全行为又有不安全状态。资料显示，企业所发生的事故，有90%以上是由不安全行为造成的，因此两者比较起来，人的因素更为重要，因此人的因素在现场安全管理中是最主要的控制点。
但同时人的因素是企业安全管理中最活跃的因素，难以得到有效控制。不安全行为能够长期在企业生产作业中蔓延滋生，原因就是它具有顽固性、潜在性、感染性、排他性等特性，这些特性的存在决定了不安全行为难以在安全管理中得以根除。
1 产生不安全行为的原因
引起违章行为的原因是多方面的，一般分为个体内在因素和外在客观因素两方面。1.1 内在因素
1.1.1 心理因素
员工作为安全生产活动的主体，他们的心理因素无时无刻影响着工作的方式、方法，不良心理通过违章行为表现出来，如心存侥幸、急功近利、明知故犯、盲目无知。一旦心理上出现问题，就会通过行为上表现出来。
1.1.2 身体因素
人的身体状况不同，使得行为也有很大差异，如一些需要通过辨别颜色确定信号的工种，若对某种颜色色盲或色弱是非常危险的。
1.1.3 技能因素
员工没有相应的作业技能而上岗作业，不知道在操作过程中的安全要求和注意事项，很容易在作业工程中操作失误，发生事故。
1.2 外在因素
1.2.1 管理因素
管理“盲点”导致违章行为现象屡禁不止，安全规章制度难以落实。
1.2.2 教育训练因素
对现场人员职业教育训练不充分也是引起违章行为的又一重要因素。
1.2.3 设备和环境因素
与生产过程密切相关的设备、照明、颜色、噪声、气温等生产因素不仅影响着施工的进度、质量及现场人员的健康，而且常常是导致安全事故的因素。
1.2.4 社会因素
员工的家庭纠纷、恶劣的人际关系等社会因素也能导致违章行为的产生。
2 规范安全行为的途径
实施系统的、全方位的行为规范管理，意味着从各个产生不安全行为的内在因素和外在因素对员工的不行为实施管理控制。
因此，我们在下表中列出了针对每种产生不安全行为原因所指定的有效控制措施。
2.1 正面文化影响
现场人员极易受现场安全文化氛围的影响，同时不安全行为也具有很强的感染性，当一个负面的安全行为文化形成时，极易影响所有的员工而导致大量的不安全行为。因此，在现场必须建立正面的安全文化，通过形象的感染、行动的影响、活动的区影响现场人员因此在企业应该提炼一套核心的安全文化，并通过各种载体进行宣传，营造一种浓郁的安全文化氛围，对员工的价值理念、心态及日常行为进行影响，促使员工在工作中自觉地做出更多的安全行为。
2.2 安全教育培训
安全教育培训是不安全行为控制的主要手段，它以提高员工安全素质，掌握基本的安全知识和技能为目的，让员工掌握正确的作业方式，主动避免不安全行为。
安全教育培训不同于正面安全文化影响的途径，它带有强制性。同时，培训效果会随着时间不断减弱，因此，安全培训效果必须通过安全文化来维持。
2.3 规章制度约束
规章制度是企业进行安全管理的依据，对人的因素的管理也有相应的规章制度，它不仅包含了各种行为准则，同时也包括各种激励措施。
但规章制度在落实方面一直存在一个问题，即企业没有建立一种有效的途径将各种安全规章制度贯彻到一线员工，导致企业大量的规章制度束之高阁。因此，规章制度约束途径需要解决的问题在于建立一种有效的途径贯彻规章制度。
3 规范安全行为的方法
武汉博晟安全科技有限公司与武汉大学联合研究人的不安全行为，并结合为许多企业所做策划案例，并参考企业在控制行为方面的经验，提出了以下思路（如图）：
将行为准则为培训内容来强化员工安全培训，并向员工分发《员工安全手册》，让员工日常工作中可以自学安全知识和查阅行为准则，同时在现场采用可视化的手段，通过各种可视化载体灌输各种安全文化理念和行为准则，创造可视化的外在氛围来正面影响员工。
3.1 建立行为准则
许多企业在建立规章制度时会涉及到相应的行为准则，但很多并没有具体明确，基本上会作为一中安全管理上的规定。
企业在制定一系列安全行为准则过程中，可以按照企业中所有作业类型或者工种类别进行准则大纲的制定，并以具体工作中的危险有害因素的辨识为基础，明确在该作业中必须遵守的行为准则。安全行为准则在编制时，应明确具体的作业场景，提出“必须做什么”、“禁止做什么”等规定。
3.2 强化安全培训
安全培训通过对员工安全意识、安全知识、安全技能的培训，达到提高员工安全素质的目的。在规范员工安全行为方面，安全培训的重点内容在于灌输所建立的安全行为准则。
对此，我们在进行安全培训时，必须培训以下内容：
（1）作业中存在危险有害因素；
（2）作业行为要求（准则）；
（3）习惯性违章及违章后果；
（4）该作业相应的事故案例。
对于以上内容，传统的安全培训方式难以表达作业中的危险有害因素和动态的事故经过描述等内容。为了避免这种问题，并让员工更好的理解和更易接受培训内容，可以采用多媒体的培训方式，通过动漫、照片、视频等多手段方式形象直观地表达培训内容。
3.3 编制安全手册
《企业员工安全手册》采用通俗易懂的语言，图文并茂的形式，小开本，分发每位员工随身携带，用于安全知识自学和行为准则查阅。其作用如下：
（1）手册作为安全文化的一种载体，承载着现场正确的安全理念和价值观，员工在日常查阅中可以不断地被影响；
（2）手册可以作为管理者进行安全培训的教材，也可以作业员工的预习、自习、复习材料，不仅能有效提高安全素质，并能让培训效果长久维持；
（3）手册的主要内容就是一些行为准则，同时这些准则采用了通俗的语言和形象的漫画进行表达，更易于理解，更易于对员工行为进行指导，更易于贯彻安全行为准则。
企业应结合企业自身的实际情况，针对安全生产特征和危险因素以及具体的安全要求，专业设计和精细制作员工安全规范手册的内容。包括但不限于以下内容：（1）企业安全方针、理念；
（2）企业安全规章制度；
（3）安全常识；
（4）安全专业技能，包括在作业中需要注意的个人防护、正确流程、操作规范、急救技能等；
（5）事故案例。
3.4 安全可视化
为了使安全理念和安全行为准则不至于成为枯燥的书面语言，现场采用可视化的手段，
以直观形象、色彩适宜的视觉信号为媒介，如使用宣传挂图、漫画牌、展板、目视版等，公开表述所安全文化和行为准则的信息，使员工自主、方便地接收并能快速、正确地理解信息内容，迅速实现自我行为调控。
对此，现场有必要在明显部位设置一些提示和警示牌板供工人注意和自省，最终实现行为安全自我约束。展现的内容包括以下方面：
（1）企业安全文化及理念；
（2）作业中存在危险因素；
（3）安全基本常识，如劳保产品正确使用、安全色和安全标志识别等；
（4）各种作业的行为准则；
（5）常见作业违章行为；
（5）事故案例等。
4 结语
文章从产生不安全行为的深层原因分析，得出了多种控制不安全行为的三种途径。对于如何实现这三种行为规范的途径，文中推荐了一系列实用性较强的方法，以建立行为准备为基础，通过培训、安全手册及安全文化可视化的手段来提高员工安全素质，规范其安全行为。
同时，文章对规范行为的每种方法结合现场实际情况在设置内容和原则上提出了好的建议。