投标服务技术方案的服务要求

第七章服务要求

（一）项目目标

通州区残联积极响应和贯彻落实，在8家温馨家园中通过购买服务，丰富温馨家园的服务内容，提升温馨家园服务质量，让更多残疾人受益、满意。同时在新的形势下，通过动员社会力量和助残社会组织，携手为温馨家园增强活力、深化改革、转型升级、创新发展，更好地发挥温馨家园的服务功能，提升温馨家园服务效能。

（二）项目要求

1.直接服务：为社区内有需要的残疾人提供家政服务、居家护理、居家送餐、精神慰藉等服务，服务总人数不少于30人/户（不与其他政府购买服务项目受益对象重合），服务提供时间持续6个月以上，服务频率不低于每月1次，服务总人次不低于600人次，服务满意度不低于80%。

2.转介服务：对接不少于5个专业机构，使得社区残疾人心理、法律、就业、康复、医疗等方面的服务需求能够得到有效转介。提供转介服务人数不少于20人，个案满意度不低于90%。

3.志愿服务：对接一个高校、企业、社会服务组织，或挖掘社区内居民志愿者，形成10人以上的志愿服务团队，定期开展志愿活动，为有需要的残疾人提供就医陪护、维权陪护、其他事项办理类陪伴（如政务、银行等手续办理）等出行陪伴服务，服务总人次不低于200人次。

4.支持服务：重点培育至少一个残疾人或亲属团体或自组织，协助该团体要求该组织在项目期结束时能够自主设计和实施活动。

5.培训服务：根据温馨家园管理人员（1名）和工作人员（2名）的

需求，为其提供能力建设培训或对接外部培训资源，为每名人员提供的培训时常不低于40小时。

6.文体活动：借助国际性、全国性的主题日（例如：全国肢残人活动日、国际聋人节、世界精神卫生日、国际残疾人日等）组织开展活动，活动应根据主题对应肢体、听力、精神等各类残疾人，不能对应的则要设计为各障别集中性、融合性、倡导性的活动。开展每月一主题的温馨家园生日会。

（三）项目活动进程安排

项目实施周期：2018年9月-2019年4月

1.残疾人需求调查

开展相关地区残疾人需求调查；通过数据采集、问卷调查和深度访谈等方式了解残疾人基本服务状况和需求信息，了解整体情况和共性需求，以需求为导向设计精准化、精细化的服务方案

2.温馨家园常态化服务

3.节日活动

发挥温馨家园的服务覆盖和辐射作用，扩大残疾人参与范围，借助国际性、全国性的主题日（例如：全国肢残人活动日、国际聋人节、世界精神卫生日、国际残疾人日等）组织开展活动，活动应根据主题对应肢体、听力、精神等各类残疾人，不能对应的则要设计为各障别集中性、融合性、倡导性的活动。

4.主题活动

为有效增强温馨家园服务覆盖，发挥各级残联组织和社会助残力量的作用，让“邻里守望”志愿服务走近身边、走近家庭、走近社区，令

社区残疾人能够更加就近、便捷地参与活动、享有服务，依托社区残协开展每月一主题的温馨家园生日会。

（四）项目分包情况

须按包分开单独制作。

2、投标人每包的投标报价不得高于每包预算金额，否则按无效标处理。

评分细则（示例）

IT项目实施与管理方案-投标书

1.1项目实施与管理 1.1.1项目实施方法论 针对南京银行企业服务总线系统项目，高伟达公司基于对客户需求、业务目标、业务能力和IT环境的理解，结合多年的软件开发和系统实施经验，将项目的实施周期划分为六个活动阶段，保证在项目生命周期内，应用合理的项目管理和控制技术。通过专注于使客户投资回报最大化，和使客户的投资风险最小化的关键战略和战术领域，加快项目实施速度，使得项目成功地完成。这些阶段的特性是可循环往复性，使客户可以尽快地获得新的应用系统所带来的好处。 1.1.1.1项目定义阶段 在这个阶段, 所有与分期实施相关的项目活动都被明确定义, 项目的"项目利益相关者"被指定，项目经理和客户项目经理的角色和职责被传达给所有的"项目利益相关者"。管理项目所需的项目控制结构被定义,所有需要的项目规划文件被创建, 客户的业务问题和被用来衡量项目成功的衡量标准被确认。 制定解决方案范围，在一个高级别上定义哪些模块将被实施，估算预期需要的客户化程度, 以及勾画出在产品之外需要开发的内容和要提交的技术成果。解决方案范围文档包括解决方案范围概述, 功能范围, 流程范围, 客户化问题, 其他风险, 外部依赖条件以及假设。这个工作为未来项目决策, 统一或达成"项目利益相关者"之间就有关项目参数的共识，提供书面的文档。它阐述以SOW为基础的业务需求，并且把它转化成产品模块实施信息。 简而言之, 这个阶段组建项目团队，保证客户实施项目的成功。公司人员与客户人员一道，组建项目团队, 设定项目方法和范围，并建立项目管理控制。主要交付的成果有，解决方案范围和项目管理控制。制定了项目质量检查计划。 1.1.1.2需求分析阶段 在需求调研阶段, 在项目管理小组的指导下, 由公司和客户组成的统一的项目团队将识别并且书面记录在开始设计客户解决方案之前所必须弄清楚的，需

售后服务技术方案投标文件

售后服务技术方案投标文件 八、售后服务方案服务承诺工期我们将采取交钥匙方式完成本项目，并严格按照《设备供货合同》提供设备供货及服务。 XX电脑有限公司为保证XX市水利水电局本次项目的顺利建设，本次设备采购、到货、安装、调试工作应在合同签订后15天内完成，项目实施详细进度计划如下： 1、最终用户: XX市水利水电局 2、交货地点：XX市XX市水利水电局 3、工期： 项目完成日期 1、设备到货合同签订后5天 2、设备完成安装调试合同签订后5天内 3、设备验收系统投入运行后5天内安装、调试与验收 1、XX电脑有限公司将提供原厂商授权工程师对本项目主机系统、系统平台软件等设备的正常安装、调试和运行的整套附件、配套件和材料；交货时提供主机系统、系统平台软件等设备的各项技术文档。 2、XX电脑有限公司按国家有关行业管理部门规定的ISO 质理管理标准、机房环境标准、系统应用平台要求进行设备安装调试。 3、XX电脑有限公司保证设备均为制造商原产原装并通过国家认证，保证所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。货物到达用户

指定的现场后，由XX电脑有限公司与用户共同核对装箱单，共同开箱（若有争议，请质检机构检验确定），依照合同的货物清单清点，并进行签字确认。 4、XX电脑有限公司保证在项目实验过程中，若牵涉到与第三方产品集成工作，XX电脑有限公司保证将同其他供应商通力合作，并提供强力的技术支持。 5、XX电脑有限公司保证其提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在使用寿命期内具有满意的性能，XX 电脑有限公司对由于产品设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责与原制造厂商并协助解决,在满足用户需要的前提条件下提供最佳处理方式。 6、XX电脑有限公司承诺本次提供的所有设备满足标书要求，对标书中的变更修改内容以本合同的设备配置附件为准。XX电脑有限公司承诺所有的设备满足技术完整性要求。如有线缆、附件等遗漏，影响设备安装和运行，由XX电脑有限公司承担并负责解决,直至达到平台和用户最终要求为止。 7、XX电脑有限公司承诺所有设备按用户规定时间到达并组织相关项目验收流程： 第一阶段在合同规定的所有货物到货后，由用户或第三方监理公司对设备到货进行到货验收（清点设备及附件是否齐全，加电是否工作正常等工作）如出现货物与合同清单不

优秀服务员简历范文

优秀服务员简历范文姓名：https://www.wendangku.net/doc/2117665380.html, 目前所在地：xx 民族：汉族 户口所在地：广东省身材：161 cm 44 kg 婚姻状况：未婚年龄：22 岁 培训认证： 职责和业绩： 回顾过去充满挑战的两年,虽说没有大起大落,但也经历了一些波折和困难,现将工作总结如下: 一,培训方面: 1,托盘要领,房间送餐流程. 2,大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解. 3,酒店相关制度培训与督导. 4,出菜途径相关安全意识. 5,对本班组进行学习酱料制作. 二,管理方面: 1,上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结. 2,我对任何人都一样,公平,公正,公开做事. 3,以人为本,人与人的性格多方面的管理方式. 三,作为我本人,负责传菜工作.

1,负责厅面的酱料运转. 2,传菜出菜相应输出与控制. 3,传菜人手的协调. 四,工作中环境表现的不足. 1,有时礼貌礼节,仪容仪表不到位. 2,有时没按相关标准操作. 3,后勤部分人员监督力度不到位. 以上为日常工作中所学的基本内容，但通过两年的摸索，依然停留在传菜等基本工作上，但现场服务环节为我带来前所未有的优越感，这正是我选择从事服务行业的最重要原因，我坚信我能做好终端的专职服务代表，并能通过我的努力和认识为公司开拓更好的服务平台。工作经历 200x—200x公司名称职务 公司介绍以及工作岗位职责介绍 200x—200x公司名称职务 公司介绍以及工作岗位职责介绍。 教育培训： 职业技能与特长 本人深爱服务业，并且坚信服务业会有更好的发展。志兴于终端销售执行、加快商品流动、为公司创造更大的利润和价值。为此，我花费两年多的时间在朋友介绍的酒店里体验终端服务带来的挑战，通过两年的实战磨练，现将有信心通过积累成为服务业独当一面的执行者。两年的服务我领悟到：企图一下改变顾客的原有思想和观…………

投标服务方案模版

一、总体服务方案 1.造价咨询流程 造价咨询服务工作的一般程序可划分为工作前期准备、工作开展、提交成果文件三个阶段： 1.1工作前期准备 （1）接受委托中介机构与委托方签订协议或合同，接受委托。 （2）认真研究项目的相关资料在合同签订之后，中介机构应尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。 （3）建立咨询项目组中介机构及时构建“咨询项目部”，并进行团队工作职责任务分工。 1.2组织工作开展 (1)组织实施项目组成员根据大纲的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务并认真进行组织与协调工作。在各相关部分工作完成的基础上，造价工程师进行必要的系统性的组合与优化工作，并对出现的差异部分进行修正，以此作为基本工作成果。 （2）沟通与调整为使造价咨询成果较好地符合委托方的要求，满足委托方的需要，在工作开展过程中，项目组必须与委托方经常进行必要的沟通。在沟通中重点解决以下二方面的问题： (a)原委托合同签订过程中委托方提供的情况与企业实际情况的差异，为此造价工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等； (b)造价咨询工作成果与委托方期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等； (c)造价工程师将造价咨询成果的主要依据、问题、基本意见等与委托方等相关单位进行交流，听取相关各方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对造价咨询意见进行必要的补充和调整。 1.3提交造价咨询成果 (1) 交付项目成果在以上工作的基础上，造价机构按双方协议好的方式，将造价成果文件正式交予委托方，委托方对成果文件进行签收。对于全过程造价工作，造价工程师应当在造价造价工作结束时完成全面的总结报告，按规定报送有关方面。

系统集成投标文件售后服务方案.doc

售后服务方案 我公司作为国内领先的IT服务提供商，技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评，在xxxxxxx2014年度政法装备采购项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务。 我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。同时，公司承诺对技术支持服务中的完善性维护、适应性维护和改正性维护需求分别进行响应。 我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。这种服务打破了一般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。 1.1服务内容 1.1.1电话/传真支持服务 xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/研发热线/传真。用户可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。同时，我们将提供xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供全年7×24小时的全天候售后服务。 另外，用户可通过短信、即时通讯工具QQ、微信、邮件等通信方式获得售后支持服务。

1.1.2现场服务 在质量保证期内，我公司工程师定期到用户现场对系统进行现场维护，对整个系统进行检测，对系统存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。 此外，现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后6小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。 1.1.3系统更新升级 应用软件在保证期内如有升级版本，我方提供免费为用户更新。软件运行维护期的服务不收取额外费用。 1）质量保证期内，我公司免费对系统进行现场升级，完成系统升级后，向用户提交升级后新版本介质及升级技术文档； 2）根据应用软件系统的运行情况，对我公司开发的应用软件系统进行完善升级，升级后我公司向运维单位提交新版本介质、《用户手册》、《管理手册》。 1.1.4后期技术培训 根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务，提高用户系统维护人员的技术水平和业务人员的业务素质。我公司将派遣资深技术工程师到用户工作现场，对各种技术问题和软件的安装及配置方法，进行现场指导和培训。 1.1.5系统咨询服务 根据系统运行实际状况，结合用户对今后系统发展规划和需求，我们长期提供有关系统安装、调试、使用、维护、升级、IT技术发展趋势等方面的免费咨询服务。

设备采购投标书范本

设备采购投标书范本 设备采购投标书范本 投标书 一、投标书封面格式 投标书 建设项目名称： 投标单位： 投标单位全权代表： 投标单位：（公章） 年月日 二、投标书格式 投标书 致：___________________________________ 根据贵方为___________________________________项目招标采购货物及服务的投标邀请___________________________________ （招标编号），签字代表______________________（全名、职务）经正式授权并代表投标人____________________（投标方名称、地址）提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

（1）开标一览表 （2）投标价格表 （3）货物简要说明一览表 （4）按投标须知第14、15条要求提供的全部文件 （5）资格证明文件 （6）投标保证金，金额为人民币____________________元。据此函，签字代表宣布同意如下： 1．所附投标报价表中规定的应提供和交付的货物投标总价为人民币____________________元。 2．投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3．投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如需要修改）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4．其投标自开标日期有效期为____________________个日历日。 5．如果在规定的开标日期后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。 6．投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解不一定要接受最低价格的投标或受到的任何投标。 7．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄： 地址：___________________________________ 邮编：

投标服务方案

一、总体服务案 1.造价咨询流程 造价咨询服务工作的一般程序可划分为工作前期准备、工作开展、提交成果文件三个阶段： 1.1工作前期准备 （1）接受委托中介机构与委托签订协议或合同，接受委托。 （2）认真研究项目的相关资料在合同签订之后，中介机构应尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材料、的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。 （3）建立咨询项目组中介机构及时构建“咨询项目部”，并进行团队工作职责任务分工。 1.2组织工作开展 (1)组织实施项目组成员根据大纲的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务并认真进行组织与协调工作。在各相关部分工作完成的基础上，造价工程师进行必要的系统性的组合与优化工作，并对出现的差异部分进行修正，以此作为基本工作成果。 （2）沟通与调整为使造价咨询成果较好地符合委托的要求，满足委托的需要，在工作开展过程中，项目组必须与委托经常进行必要的沟通。在沟通中重点解决以下二面的问题： (a)原委托合同签订过程中委托提供的情况与企业实际情况的差异，为此造价工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等； (b)造价咨询工作成果与委托期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等；

(c)造价工程师将造价咨询成果的主要依据、问题、基本意见等与委托等相关单位进行交流，听取相关各有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对造价咨询意见进行必要的补充和调整。 1.3提交造价咨询成果 (1) 交付项目成果在以上工作的基础上，造价机构按双协议好的式，将造价成果文件正式交予委托，委托对成果文件进行签收。对于全过程造价工作，造价工程师应当在造价造价工作结束时完成全面的总结报告，按规定报送有关面。 (2) 总结性工作造价成果交付委托后，造价造价机构要进行必要的造价咨询工作总结，包括工作经验和教训等。同时对一些资料、文本等进行归档。 (3) 回访造价机构在适当的时候，对委托要进行必要的回访，一面了解造价咨询成果的实际效果，同时也是听取委托对造价咨询工作的意见，以利于今后造价咨询工作的开展。 造价工程师的上述工作容是相互关联的，有些容之间是互为条件的，有些工作不是一次就能完成好的，可能要根据进展情况进行调整，多次开展。

技术标书技术方案

第十一章项目组织 为圆满顺利地完成运维服务工作，我公司将特别组织一支技术实力雄厚、网络运维服务实施和管理经验丰富的实施队伍，这支队伍由两个层面的人员组成，即运维服务管理层和技术层。技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通信、布线等几个方面的软硬结合专家和运维技术人员组成，管理队伍由具有丰富服务管理经验的一名运维服务经理和几名运维服务经理助理组成。 1 主要人员职责 运维服务经理组的职责包括： 规定运维服务内容；针对各项目服务的工作内容，将运维服务内容按照顺序细化并以计划的形式反映出来。 制订并公布总进度计划；给出总体运维服务进度计划表，给出关键事件和关键日期，特别是完工日期，标出运维服务的各主要组成部分。 召集和主持主要会议；主持召开有关人员参加的运维服务控制会议，如运维服务协调会等会议。 建立双方的信息沟通；使双方运维服务负责人和运维服务经理，充分掌握运维服务的实施信息，以此实现对运维服务的管控。 监督项目运维进度；估测运维服务的进展情况，编写汇报材料上交运维服务经理。 控制运维服务风险；预测和估计可能发生的问题，果断采取相应措施来控制问题的发生或将问题造成的影响减少到最小。

运维服务变更管理；对运维服务过程中由于需求的变更、新技术出现后导致的变更以及其它如设备更新等因素导致的变更的控制和管理。 控制和管理运维服务实施的各个部分并与各方面保持紧密联系。 2 项目组织构成 我公司运维服务组由总体组、运维计划组、运维服务质量组组成，其中总体组负责在运维服务实施中完成详细总体设计和细节设计、细化运维服务任务（包括细化运维服务实施进度表），完成运维服务实施手册（运维服务实施手册主要包括安装点软硬件设备及材料清单、安装规范、环境技术要求）及必要的图纸、设备安装手册、软件安装配置手册、提供相关表格和文档等工作；同时，实施现场安装。 运维服务行政组的人员由2人组成，运维服务行政组负责运维服务所订购的所有软硬件设备和现场安装材料的采购、验收、管理、运输、损坏件的更换以及与施工有关的一切现场准备工作，负责培训用户的准备等工作。 运维计划组由2人组成，总体负责运维服务实施进度计划的制定、考核、监控，并随时通报运维服务实施进度给运维服务经理，以便很好的控制运维服务的顺利实施，保证运维服务的如期完工。 运维服务质量组由2人参加，按照各个专业专项负责，制定运维服务质量管理计划和方法，并负责整个实施过程中的质量监督、检查、考核，行使质量否决管理权，确保运维服务的高质量完成。 由于系统采用总体设计、分步实施的方法，在人员组织机构上，作到保证总体设计人员一步到位，运维服务实施人员分布加入并兼顾保持延续性，保证运维服务总体负责人稳定到位。

投标产品售后服务方案

投标产品售后服务方案 投标产品售后服务方案项目名称: 招标编号: 日期: 德力西电器有限公司对确保什么自己写项目将在售后服务方面实行全方位服务,具体方案为: 1、在质保期内,因卖方所供设备制造质量问题出现设备故障时,卖方在接买方通知后,24小时内赶到现场,免费予以排除故障、修复或更换零部件,并赔偿买方因此造成的损失。 2、在质保期内,因买方使用不当原因出现设备故障时,卖方在接买方通知后,应在上述条款中的时限内赶到买方现场,帮助排除故障、修复或更换零部件,需更换零部件时,酌情收取成本费。 3、在质保期内如发生买卖双方对故障责任有分歧时,卖方应在规定时间内赶到现场先修复、再协商解决。 4、在质保期满后,出现设备故障时,卖方仍需做好售后服务,并在上述时限内赶到现场,及时处理解决。 5、产品终身免维护,维护方案见下页,产品寿命年限终身维护。 6、售后服务内容和售后服务网点人员配置表 7、售后服务人员技术情况 售后技术负责人:姓名,学历:大学,专业:电气,职称:工程师,工程项目经历:甘肃水电站工程、河西20kv变配电工程、嘉陵江水利枢纽工程、上海世博工程等,担任职务:售后负责人、工程总调度。 售后技术员:姓名、姓名,学历:大专,专业:电气,职称:助理工程师,工程项目经历:甘肃水电站工程、马钢工程、苏州环球大厦工程、大厦工程、苏州工程等,担任职务:技术支持、售后技术员 我公司售后服务部是专门负责现场培训、售后服务、技术咨询等为客户服务的专业部门,由多名具有丰富经验的技术员、技师、中高级工程师组成,每位工作人员都能独立完成各项工作（包括指导安装、调试、维修、保养等）,满足客户的合理要求。 指导安装调试:在用户进行高低压设备、高低压元器件安装过程中,公司将派出人员提供现场服务。我公司在全国各省为重点的大、中城市设立了多个公司的物流中心及售后服务机构,并配有专业人员,均受过专业技术培训。此外,还建立了每半年一次用户巡检制度。 免费技术培训:根据需方的要求,我方将视具体情况选派经验丰富的工程技术人员对贵方的相关技术人员进行技术培训,内容包括设备操作及基本维护等。 质保期内免费包修:产品质保期内因产品制造原因造成的损坏或不能正常工作时,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。我方质量保证期为货物最终验收后24个月,质保期外实行终身维修。 提供备品备件:某个公司在全国各省为重点的大、中城市设立了多个公司的物流中心,各物流中心有足够合理的高低压电器元件库存,保质期内,随机免费提供设备质保期内所需的备品备件及易损件,免费提供存放部分重要元件备品于用户单位供用户维修更换,一年内如因产品本身质量问题,免费向用户提供元器件维修更换,一年后维修更换所需元器件,按出厂价让利提供。 迅速响应:保证在接到用户需求时间内做出响应,根据距离各省市售后服务点的距离远近2～24小时内保证派专职技术服务人员到达现场（市区2小时内到位,不在服务区范围内的最迟36小时到位）。

软件投标书模板

陕西 xx 信息技术公司机密Highly Confidential 项目名称 解决方案 当前版本 1.0 拟制日期 审核日期 批准日期 发布日期 生效日期 陕西 xx 信息技术有限公司

修订历史记录 A -增加M-修订D-删除 变更类型 变更版本号日期修改人摘要备注（A*M*D） 1.02015-10-5初版建立 【模板使用必读：模板内容和页眉中【】包含内容为指导性的待替换文字，请在使用中替换为具体内容，或删除。文件提交时不得再含有这些 内容。】

目录 第一部分投标商介绍 .......................................错误！未定义书签。 1投标函 ..............................................错误！未定义书签。 2公司介绍 (5) 2.1公司简介 . (5) 2.2公司资质 . (6) 2.3主要客户及产品 . (7) 2.4无重大违法情况声明 . ..............................错误！未定义书签。 2.5法人代表授权书 . ..................................错误！未定义书签。第二部分项目解决方案 .....................................错误！未定义书签。 3项目解决方案书 (8) 3.1系统方案概述 . (8) 3.2建设原则 . (8) 3.3总体设计方案 . (8) 3.4总体技术设计 . ....................................错误！未定义书签。 3.4.1技术路线 (9) 3.4.2总体架构 (9) 3.4.3系统运行环境 (10) 3.4.4性能指标 (11) 3.5系统功能介绍 . (15) 3.5.1客户服务系统 ...................................错误！未定义书签。 3.5.2终端信息展示系统 ...............................错误！未定义书签。 3.5.3统一管理平台 ...................................错误！未定义书签。 3.6系统安全性设计与实现 . (12) 3.6.1总体规划 (12) 3.6.2设计依据 .......................................错误！未定义书签。 3.6.3安全体系架构 (12) 3.6.4软件安全体系设计 (15) 4项目实施方案书 (16) 4.1成立项目小组 . (16) 4.2项目需求分析 . (16) 4.3应用系统测试方案 . (16) 4.4实施方案 . (17) 4.5验收方案 . (17)

投标服务方案

投标服务方案 一、投标人对本项目背景的理解，投标人对参加本项目设计的优势与有利条件的自我评价描述 本项目位于内蒙古自治区鄂托克旗，项目按三级公路标准设计，设计速度40公里/小时，路基宽度8.5米，路面宽度6.0米，汽车荷载等级：公路-Ⅱ级。 本单位始终坚持“质量第一、客户第一、信誉第一”的经营宗旨，以“创建一流企业，塑造品牌企业”为目标，竭城为广大用户提供满意的服务，并愿与社会各界精诚合作，以求共同发展。 二、设计说明 乌兰镇至包日呼舒公路位于内蒙古鄂尔多斯鄂托克旗境内，起点位于乌兰镇西环线，终点位于鄂托克旗包日呼舒境内S216相接，路线全长31.1公里。项目按三级公路标准设计，设计速度40公里/小时，路基宽度8.5米，路面宽度6.0米，汽车荷载等级：公路-Ⅱ级。 主要工程数量表 公路所经区域位于鄂尔多斯西部坡状高原区，该区地势平坦，起伏不大，海拨高度1300－1500m。土壤成分以钙土为主，部分地区也有不少风积沙，植被以野生植物为主，是发展草原畜牧业的地方。 该段公路线所处位置自然区划VI区，属中温带干旱、半天旱大陆性气候，干燥少雨多风沙，冬长夏短，昼夜温差大，雨季多集中在7—9月份，年平均降雨量357mm，年均 蒸发量2256mm。主导风向为西风，最大风速20m /s，最大冻深1.5m。

据《中国地震动参数区划图》（GB-18306-2001），项目区地震动反应谱特征周期0.45s，地震动峰值加速度为0.05g，对应基本烈度为Ⅵ度。 本区属于干旱大陆性气候区，降水稀少，蒸发强烈。公路沿线发育的宽浅型冲沟，大都为季节性河流，其流水总的均汇入黄河。本区的地下水类型总体可分为第四系空隙水、风化裂隙水两类。 本区的水文地质条件受古地理、地貌、构造、岩性、气候等多种因素制约，而其中地貌、岩性是控制公路线位的地下水形成的主导因素。由于降水少、蒸发强度大，地下水补给来源主要依靠大气降水，故形成本地区地下水相对贫乏的特点。本区地下水径流条件好，运移方向和地形倾斜基本一致。 鄂托克旗境内有苦水河，上游称都斯图河，属黄河的一级支流，发源于鄂托克旗乌兰镇西南的海流图附近，流经包乐浩晓苏木、查布苏木，由乌海市巴音陶亥苏木注入黄河。当上游有暴雨产生径流时，沿河两岸盐碱被水冲入河流，形成苦水。流域为干旱的波状高原，河流水系不太发育，河道下切不明显，上游为季节性河流，中下游有一定的清水量，径流年内变化比较均匀，根据都思图河水文站实测资料统计，汛期与非汛期流量各占50%，径流模数小，含沙量低。流域面积8326km2，流域长度166km。都思图河下游水文站1955年建立，1967年撤销。桥址处地形平坦、开阔，人烟稀少。都思图河属长年流水，河床宽6-16米，随季节变化，大雨时河水有涨落。 该项目所在区域筑路材料较为丰富，碎石、块片石、水泥从鄂托克旗棋盘井镇采购，砂、砂砾从鄂托克旗三北羊场采购，且都质量高，能满足本工程的需求, 且料场位置均与地方道路贯通，运输条件较为便利。 本项目拟定项目建设方案时，充分考虑了沿线环境保护和沿线的城镇发展规划及人民群众的生产、生活和地方经济的发展需要，以偏旧路2米为原则充分利用既有道路的线型、注重环境保护、坚持“不破坏就是最大的保护”的原则，尽可能的避免占用草地资源，以最大限制减少对环境的影响，使建成的公路与周围环境相协调。 路线设计时，尽量避免了占用草场或者耕地，对于无法绕避的路段，尽力选择占用较贫瘠的土地。填方较高的路段应通过设置支挡构造物收缩路基坡脚，节约用地。全线临时用地尽量选用闲荒地、荒坡处，少占草场或者耕地。由于本项目的建设方案充分注意了沿线村镇布局及规划，村镇布局对项目建设基本上无重大影响。 本项目的建设需要占用一部分草地，这将影响到沿线的生态环境和减少沿线牧民的人均草地，但当地政府和群众对拟建设项目表现出极大热情，殷切希望项目尽快实施，以利于省道的通畅和沿线农村经济的发展。 项目区，地形比较简单，地形开阔，干旱少雨，交通运输方便，施工条件较好，但每年上冻早，解冻晚，施工期较短。 本项目无不良地质路段，桥梁、涵洞结构型式比较简单，施工技术难度不大，但本路是鄂托克旗境内的重要主干线，施工时一定保证交通畅通。尽可能的少占用旧路，确保省

消防工程投标书及施工技术方案

目录1、施工组织总体设想 1.1质量目标 1.2工期目标 1.3安全目标 1.4经济目标 1.5其他目标 2、工程概况及综合说明 2.1项目简介 2.2工程概况及综合说明： 3、施工部署及施工段划分 3.1工程特点分析： 3.2组织施工的原则： 3.3施工程序及主要技术措施 3.3.1施工程序 3.3.2主要技术措施 4、组织机构设置 4.1项目管理模式的建立 4.2项目管理机构的组成 4.3主要施工人员计划（详见附表） 4.4主要施工机具配置（详见附表） 5、主要施工方法 5.1设备安装 5.1.1施工准备 5.1.2设备运输及装卸 5.1.3设备开箱检查 5.1.4基础验收 5.1.5基础放线及垫铁布置 5.1.6找正找平及灌浆 5.1.7设备试运转

5.1.8主要设备安装方法及技术要求 5.1.8.1风机的安装 5.1.8.2泵类设备安装 5.2防排烟系统工程施工方案 5.2.1.1工程概述 5.2.1.2 通风管道 5.2.1.3通风管道制作安装 5.2.1.3.1 通风管道制作 5.2.1.3.2风管与部件安装 5.2.1.4风管的漏风量测试 5.3消防、喷林管道施工方案 5.3.1 主要施工原则 5.3.2主要施工方法及技术要求 5.3.2.1施工准备 5.3.2.2材料进场、检验及保管 5.3.2.3配合预留预埋 5.3.2.4消防、消防喷淋管道施工 5.3.2.5管道试验、清洗及吹扫5.4消防报警工程施工方案 5.4.1消防电气配管和穿线 5.4.2探测器安装 5.4.3手动报警按钮安装 5.4.4火灾报警控制器安装 5.4.5火灾自动报警系统 5.4.6消防通讯设施安装 5.4.7火灾事故广播 5.4.8端子箱安装 5.5系统开通调试 5.5.1 主机单体调试 5.5.2烟感测试

投标书售后服务承诺书

投标书售后服务承诺书 篇一：标书售后服务承诺 售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： ? 了解系统运行情况； ? 诊断操作系统问题； ? 解决客户系统问题； ? 系统健康检查； ? 预防性软件安装； ? 给予用户与系统相关的技术支持及咨询； ? 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊情况处理 如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。篇二：售后服务承诺书 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

招标服务方案

招标代理服务方案 （一）概述 对项目的代理工作我公司领导给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为企业挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对项目进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务和国际招标的人员组成专项业务部，负责项目招标代理工作并针对项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任，至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。

（二）招标代理工作实施方案 为做好项目的招标代理工作，我公司在总结近几年经验的基础上，提出实施方案如下： 1、时间安排 1.1自签订招标代理委托协议起，完成招标主要工作时间最短为23天（具体见下表）。 1.2我方招标代理工作主要流程： 2 组织机构设置及职能划分 2.1招标领导小组 2.1.1组成：项目指挥部 2.1.2职能：（1）对整个招标工作进行全面领导、协调； （2）解决招标过程中出现的重大问题。 2.2监督机构 2.2.1组成：昆明市招标投标监管部门、昆明市审计局、昆明市纪委、昆明

技术投标书范本

技术投标书范文―――施工组织方案 工程建设流程，对于珠海经济特区XXXX旅游有限公司两园数字监控系统工程,我司将严格按照设计图纸和国家相关规范进行工程施工组织 ①工方制定初步方案，供建设方参考。 ②施工方与建设方一起对现场进行考察，明确施工中需要确定的各种问题。 ③施工方制定系统最终方案、系统功能及验收大纲，供建设方审核批准。 ④双方签定工程合同，明确各项条款。 ⑤施工方负责设备运输、现场施工、工程调试，建设方提供必要的协助。 ⑥施工方负责对建设方管理人员、技术人员进行培训。 ⑦工程验收，施工方向建设方移交提供系统各种资料。 ⑧进入售后服务阶段。 根据本项目所具备的资源和系统环境等约束条件我们将与用户及其他参与单位一道努力按照ISO9001质量体系要求通过质量管理协调各种因素在系统维护过程中的作用，有效的利用资源。完成预定任务。按照ISO 9001体系框架和要素的要求体，紧密结合计算机系统维护项目的特点，制定出在各个环节的标准，来提高维护服务水平，控制质量，首先坚持质量第一，确保安全施工，以可靠性作为整个弱电系统施工质量的核心。严格执行有关弱电工程安装施工及验收规范，积极采用新技术、节约投资、降低成本，保证质量，确保系统使用的可靠性和安全性。根据施工进度计划，并考虑设备安装工作的进展及设备到货的情况，先安排部分人员进场做预埋等准备工作，根据现场条件，集中力量突击关键技术及施工难题，确保施工进度计划的完成。根据施工现场及用户要求，结合现场实际情况，在不影响园区景点正常运作的前提下，本闭路监控工程项目施工工期初步顶定为40个工作历日。第一阶段：布线、穿线管、检测设备（计划25个工作历日完成，其中梦幻水城计划在13个工作历日完成）；第二阶段：设备定位安装、调试、试运行（计划12个工作历日）第三阶段：施工单位运行自查验收及交付建设单位验收使用（计划3个工作日）。每一阶段完成后，公司组织内部验收通过后方可进入下一阶段的施工。 1项目实施组织构架及管理项目，为了确保珠海经济特区XXXX旅游有限公司两园数字监控系统工程的实施质量、工期和系统稳定运行，我公司成立了以总经理XXXX为首的项目领导班子（见下图），其各岗位职责如下：

投标书技术方案

副本不锈钢公司炼钢分厂电炉变压器增加消防 系统 施 工 组 织 方 案 编制人: 刘山 审核人: 杨祖名 批准人: 苏有林 编制单位：甘肃煜烽消防工程有限责任公司

日期：2013-7-16 投标书技术附件 1、工程概况 本工程为酒钢天风不锈钢炼钢分厂电炉变压器室内增设二氧化碳自动消防系统技术、供货和安装、运输以及人员派遣。并且对二氧化碳自动消防系统运行的安全性，性能以及各项质量指标负责 设备安装后的使用环境条件： 使用环境：户内。 周围空气温度：-35℃ - +40℃。 海拨高度：1670米。 历年平均相对湿度：52%。 地震烈度：8度，水平加速度0.25g，垂直加速度0.125g。 执行标准： 1）《建筑设计防火规范》（GB50016-2006） 2）《钢铁冶金企业设计防火规范》（GB50414-2007） 3）《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》（GB50058-92） 4）《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-98） 5）《气体灭火系统设计规范》（GB50370-2005） 6）《气体灭火系统施工及验收规范》（GB50263-2007） 7）《二氧化碳气体灭火系统设计规范》（GB50193-93）（2010年版） 8）《建筑给水排水设计规范》（GB50015-2003） 9）《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50166-2007） 10）《线型感温火灾探测器》（GB16280-2005） 11）《点型感烟火灾探测器》（GB4715-2005） 12）《点型感温火灾探测器》（GB4716-2005） 13）《火灾报警控制器》（GB4717-2005） 14）《手动火灾报警按钮》（GB19880-2005） 15）《消防联动控制系统》（GB16806-2006） 16）其它相关的标准和规范。

投标文件中的质量保证及售后服务计划范文

投标文件中的质量保证及售后服务计划范文 质量保证及售后服务计划(一)：质量保证与售后服务承诺质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 xxxxx公司对xxxxxxxxx提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。 1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：xxxxxxxx，项目负责人：xxxxxxxx

供货服务方案范本

供货服务方案范本 附件二供货服务承诺书 投标人名称：投标人代表签字：苏州仁和园林营造有限公司 20XX年 09 月 18日 供货及投标技术方案 1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间： 交货地点：用户指定地点。 交货时间：合同前签订后15日内交货。 交货方式：设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。 运输条件：专车汽运，运费由我方承担。 2、投标货物的质量标准及验收方式说明： 产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。 验收标准： 质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产 品验收。 数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单

与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产 品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。 3、备品备件情况： 设备中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与设备一同交付；若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏，公司根据实际情况保修，提供相应的备品备件，公司备有足够的易损件给用户，为用户仪器运行提供强有力的支持。 4、质量保证期内发生问题的处理期限： 产品使用过程中遇到问题时，我方保证在2小时内给于答复，如需要技术人员到现场解决问题时，我方将立即安排技术人员随本公司自备车24小时内到达现场。 5、投标技术方案： 本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际情况，我公司选择了中档以上的优质产 品，保证了设备与材料性能的稳定、质量可靠、价廉物美的优质产品。 6、其他： 本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用

方案,标书怎么写

方案,标书怎么写 方案、标书怎么写 历时一个星期的××地税数据仓库投标书从昨天开始受到了各位领导严重批评，总体来说我写的方案一无是处，只能作为陪标的一份标书。心里很不是滋味，一周的辛苦白费不说，给领导留下的印象一定是能力极低。 思前想后，觉得各部门领导们的意见还是很有道理的，从不同的高度，用不同的方式看待一份投标文件应该具备的内容，侧重点在哪里，哪些客户最关心，哪些应该具体描述。总结一下，死也要死个明白: 首先再说一下为了尽量改进一下我的标书，昨天上午临时添加了一份点对点应答书，书中对于投标要求中的所有问题一一进行了简单的描述，很多都是“见标书XX小节”，因为时间的关系。在写这份点对点应答书的时候，就发现一些问题在我的投标书中没有对应的描述，或者没有很明确的回答。所以在以后做投标书的时候，一份点对点应答书是必须的: 可以检查你的方案是否涵盖了需求书 中全部的内容 可以最直观的反映出方案中你用什么 技术、方法来实现这些具体的问题 也许因为问题没有连贯性，所以如果在 投标书中体现的话，整个标书的结构会很散， 所以单独一份点对点应答书是必要的 下面总结一下投标书应该包含的内容: 总体目标 每个项目都应该有一个明确的目标，业务上的，

技术上的。目标应该是高层次的，概括的。一 个项目的目标可以有多个，比如业务和技术的 目标就是两个，技术是为业务服务的，分开写 会显得比较专业。每个目标都应该用一句话就 可以说明白，要精练到只用一句话描述每一个 目标。 总体规划 规划就是你打算如何实现这个项目。在下面有 一个详细的实施规划，总体规划应该是实施规 划的概括，比如说计划分N步实施，每一步都 要达到什么效果，实现什么目标或者子目标。 在投数据仓库的项目时，因为客户对数据仓库 的认识和使用本身就是一个逐步认识、体验的 过程，所以数据仓库一般会包括数据仓库基础 平台的建设(数据集中、数据规范、数据质量等等)、报表、关联查询、主题、数据挖掘、决策支持这些步骤，对每一个步骤的认识、应用、和实现都可以是由简到繁的，可以把几个步骤合在一起，先进行简单的实现，然后在通过使用过程中随着认识的加深，再通过迭代的方式重新实现。提到重新实现，就会出现两种方式:推倒重来还是在上次的基础上更新。这就是下面体系架构应该考虑的问题。 业务分析 怎么分析业务呢,其实我也不知道，业务分析对我来说是木桶理论里面最短的一根。对于现在我经常遇到的税务行业的数据仓库项目来说，每个项目都会出现大量的报表，这些报表大多都是税务征管系统(OLTP系统)中报表，一般是按照功能