微博营销——以星巴克为例

微博营销-—以星巴克为例

乐山师范学院

市场营销班

微博营销—-以星巴克为例

微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解:

官方微博(12张)

1、关注机制：可单向可双向两种；

2、简短内容:通常为140字（包括标点符号）；

3、实时信息：最新实时信息；

4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览；

5、社交网络平台：把微博归为社交网络。

微博营销的背景：

中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿,每天日登陆数超过了4000万。同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10％，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群.

微博营销的含义：

是指一种网络营销方式，其方式是通过微博的发布与讨论，营销产品或者服务，营销对象：微博的粉丝,为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V 可能拥有几十万甚至一千万的粉丝.每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客.每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。

微博营销的特点

a、立体化：微博可以借助多种多媒体技术手段,从文字,图片，视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受信息.

b、高速度：微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落.

c、便捷性：微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。

d、广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。

e、效率高：针对企业产品的FAQ（FAQ是英文Frequently Asked Questions 的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”）提高效率,并且能很快速帮助客服建立互相了解的一个通道.

微博营销目的（效果）

a、有效实现品牌建立和传播。〈官方微博>

b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。〈领导人 >

c、产品曝光和市场推广。〈市场 >

d、发现目标客户,精准互动营销,完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。<客户〉

e、企业的口碑实时监测,确保危机公关。 <公关 >

f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。〈营销推广 >

微博营销的模式:

模式一:品牌及产品曝光；

模式二：互动营销活动；

模式三:微柜台，电子商务及售后管理；

模式四:在线客户服务;

模式五：CRM 顾客/用户关系管理；

模式六:硬广形式；

模式七：搜索引擎优化；

模式八：植入式营销；

模式九:舆情监测；

模式十:危机公关。

微博营销案例分析—星巴克

作为当今休闲餐饮的主打品牌,星巴克一直是人们在餐饮业中备受关注的对象.星巴克在顺应潮流的同时，也把微博营销作为自己的运营策略之一。

星巴克的微博营销策越:

1、品牌及产品的曝光.星巴克的一个主要竞争战略就是不断研发新产

品，而微博洽洽为其提供了这样一个信息交流，群众互动的平台.并通过微博建立微民关系,利用微博来发布新产品的信息，从而为品牌服务。通过微博发布新产品的信息，使微民了解星巴克不只仅限于咖啡本身,从而对星巴克有更深入的文化了解.这样对于提升品牌效果，锁定消费人群，传播星巴克的文化理念和经营理念都起到强有力的作用。

2、广告“0”成本。星巴克给品牌市场营销的传统理念带来冲击同星巴

克告诉扩张一样。在各种产品和服务风起云涌的时代，星巴克公司利用微博把世界上一种最古老的的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌.

（通过一条不超过140的简短文字介绍配置一幅图片或者一个视频,使自己的品牌深入人心)。

3、互动微博营销.在微博上人情味，趣味性，利益性,个性化是引发网

友互动的要点。进入星巴克的新浪微博，我们可以看到博主是一个非常有创

意的咖啡人，博文都是与咖啡生活相关图文形式温情慰问.和微民互动，例如咖啡有七种香味，你能说出几种？微博充当了星巴克在市场中的温度表,及时反映顾客对星巴克的冷热变化,同时星巴克可以在互动中与用户实现情感上的共鸣，并达到“微博传，大营销"的目的。

4、提高办事效率。微博的时效性，及时性是一般互联网所做不到的.

5、让体验用户说话.微博本来就是可以分享微民的生活当中的各种体

验，让体验过星巴克的微民说话。这无疑是最有利，最便捷，最直接营销。

在微博营销中,星巴克巧妙的运用体验经济，让粉丝们客观的评价星巴克。对没有体验过星巴克的用户可以尽情分享他人的体验，激发其对星巴克的渴望。

这样即使星巴克发掘出更多的潜在客户，又会使星巴克自身的产品和服务不断完善不断升级。

四、公益公关

当下，企业微博成为了很多企业必备的公关工具之一，是企业与公众交流，反馈公众对企业认知与意见，舆情监控的重要途径.良好的微博公关可以增进公众对企业的认识、理解与支持，帮助企业树立良好的形象。许多企业在出现品牌,产品丑闻之后，才急急忙忙开通微博，错过了与公众沟通的最好时机，公关成效甚微。

众所周知，星巴克的成功不仅仅是产品经营上的成功，一个企业的成长和壮大绝对离不开与之相匹配的社会责任和道德良知。星巴克在赞助公共社区活动上从来不遗余力，其设立的星巴克基金会，星巴克全球服务月绿色社区活动，星巴克大学生环保践行者等都具有相当程度的影响力，在全国各地区都有组织员工及粉丝积极进行着公益活动。星巴克官方微博将活动内容同步线上报道，将企业的公益理念传递给广大的关注者,以社会道德为己任，如水般的人文关怀渗透了观者的心灵。博文中不仅仅反映了活动的内容，同时也鼓励粉丝积极参与，这样日积月累地向消费者传递着企业的价值观，为企业在消费者心目中树立了良好的形象。

星巴克营销策越的案例：

1、星巴克借微博营销建第四空间体验施展卖萌策略

10月8日，星巴克在中国推出了“早安闹钟”。用户下载星巴克中国APP,

设定起床闹铃（最晚为上午9点）。闹铃响起后的一小时内，走进任意一家星巴克门店，就能在购买正价咖啡的同时,享受早餐新品半价的优惠。这一策略为星巴克带来很多消费者,增加了营业额和知名度。

2、走文化的道路。星巴克不仅是在做咖啡同时也在重视自己的文化建设，形成自己独特的文化,让消费者在享受星巴克这种独特的人文环境，记住星巴克。

3、准确价格定位.星巴克的价格定位相对比较高，在其微博上可以随时了解其产品的价格变动，让消费者随时随地的了解产品。

4、星巴克中国微信账号粉丝已超过40万，总计数以百万次的互动。这些数据仍然保持持续的增长。在业界也得到很好的反馈(截止至12月初).星巴克，结合了自己的企业特点。通过微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道，把关于产品的消息告诉大家。星巴克官方微信平台和“自然醒"活动.微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克展开一番内容丰富的对话。

星巴克微博营销的SWOT分析

S（优势）：产品方面：利用微博，星巴克可以使产品生产与加工更加透明化。从而让每一位用户都知道星巴克追求的是高品质精益求精，高追求，从而增加产品的附加值以及市场竞争力。

服务方面：利用微博这一新型的营销模式,星巴克可以聆听或者观察客户的反应，极速回帖，将所有与话题相关的信息都呈现给客户.不断运用图片，文字，视频使客户更加了解并进行深入沟通。

W(劣势)：网络市场方面:经管微博营销的一个新兴的营销模式，但并不只有星巴克引进了这种模式，其他竞争品牌这采用这一方式吸引微民。

微博营销模式；目前,在国内，微博营销的模式并不是很成熟，刚进入摸索阶段。微博营销又是一个需要花费相当长的时间成本的大工程。

O(机遇）：潜力大：每一个微博的背后,都是一位活生生的潜在消费者。而微博营销作为一种新型的低成本网络营销，具有潜在的巨大市场，通过微博自身功能不断完善，并将星巴克聚集更多的潜在粉丝群,让星巴克自身魅力得到不断地发掘,让用户积累和发掘网络资源等变得十分便利

推广：微博营销帮助星巴克让更多人了解其文化，便于在中国推广，并实现

中国本土化的战略目标。

T(威胁）：在身存在缺陷：微博只能使用简短的语言编辑，偶尔企业发布的信息容易被曲解，假设大量转载，引起负面消息，容易引起病毒式的扩散，这种集群效应可能使一个企业变得没落.（成也萧何败萧何）

竞争激烈：星巴克开启微博营销模式这一新型营销模式时，其竞争品牌也利用这一营销模式与其竞争，这就给星巴克带来巨大的竞争压力。

星巴克微博营销策略分析：

根据主体的不同,进行不同的策略。

双因素分析（星巴克方面）：

保健因素:星巴克本身是一个时尚前沿的品牌,使得微民更加了解其文化价值，品牌特征。

激励因素：星巴克利用早安铃声等一系列创新方式吸引人们的眼球，激励自己往更好的方面发展，同时也激励群众对星巴克进行深度了解，以达到双赢的效果。

消费者购买行为动机（消费者方面):

1、社会性需要：社交,友谊等因素激励消费者进行消费动机。星巴克利

用微博这一便利的平台，无时无刻不再推销这种理念(进行社交的时候需在星巴克完成，只有星巴克可以为你提良好的环境）

2、精神需要：星巴克是一个多元化的时尚品牌，迎合了当下物质与精

神相结合的社会风气。

微博营销的发展前景：

微博营销同其他事物一样,具有双面色彩。它的优势在于低成本、传播迅速、互动性强,而且微博的专业分类细,只有对某个企业或某个领域感兴趣的用户才会去关注与此相关的博主。因此，微博时代的传播将会更加精准和纯粹.而同时，如果微博作为一种更为自由的媒体，又容易让隐私无所遁形，有时还会在新闻资讯传播上充斥误导性的谣言,让人望而生畏。事实上，微博营销的实质是植入性广告的变种,不一定能形成规模性的轰动效应.微博营销的前景有待于微博发展的进一步成熟与电子商务市场的更加完善。

微博营销研究意义

当微博越来越流行之后，我们看到很多企业都在尝试着进行微博的推广和营销，这种新兴的模式迎合的是现代消费者的一种新的诉求，是现代企业的一种有益尝试。而且由于互联网带来的发展模式改变，微博成为新一代网民非常热衷的一种应用，如果企业能够及时地进行渗透也显示出企业能够快速融合到现代新兴发展应用的平台之中，人们对企业的印象也就更加深刻。当然具体的营销方式也是各有不同，我们看到目前利用微博进行推广的策略多数是构筑在一定的有奖支撑下的，这其实也是无利不起早的一种再现.对于用户而言,吸引他们关注的前提是给他们一定的实惠，这样才能激发他们参与的热情，进而带来滚雪球式的发展和壮大，从而推动企业的品牌力和美誉度的上升，并扩大自身的影响力和知名度，还有一个非常重要的策略是，利用微博推广最好的办法就是和当前的一些实际事态进行整合，这样带来的关注度将更高。当然这里面有正面的整合也有一些负面的利用.

微博营销的主要类型及其传播特点

保密类别编号1003781133131 毕业论文微博营销的主要类型及其特征分析 学院电视与新闻学院 专业广播电视编导与新媒体 班级 2010级 姓名李彪 指导教师徐帆 中国传媒大学 2012年05月09日

摘要 微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台。微博营销，简单讲就是借助微博这个媒介进行各种方式的营销活动。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每个个体或者政府组织都可以在新浪，搜狐，腾讯，网易等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的发布内容就同时与其他用户交流，或是相关产品信息，或是社会热门事件，再或是跟大众生活中相关的一些话题，引起更多关注和讨论以此来达到营销的目的，这就是我们接下来要谈的微博营销。本文试从微博营销发展的背景和现状，对微博的主要内容进行了分析和阐述，详细对微博的特点进行了说明，从而使读者对当代流行的网络营销工具，即微博营销有更深层次的认识和了解。 关键词：微博；网络营销

ABSTRACT Micro-blog is an online social platform for broadcasting and sharing short information based on follow relationship mechanism.Micro-blog marketing is an approach of brand communication, event planning, personal branding, and product promotion on Micro-blog. As Micro-blog is more and more popular, Micro-blog marketing has been an emerging and widely used online marketing approach.Everyone has access to register an account onSina, Netease, or other Micro-blog providers and update/share his own content or interested topics with others. And different kinds of brand marketing are involving those frequent interactions among users.This article is trying to clarify and analyze detailed content of micro-blog marketing with holistic understanding of development background and current situation of micro-blog. In this article, characteristics ofmicro-blog will be analyzed tohelp readersdeeper understand micro-blog marketing. Key words: micro-blog; online brand marketing

星巴克的营销策略分析

星巴克的营销策略分析 一、星巴克的简介 星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。依靠咖啡豆起家，从1992年挂牌上市后的近二十年时间里，创造了童话般的奇迹。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。目前，星巴克全球拥有1.1万连锁店，中国连锁店就有230多家。星巴克这个名字来源于《白鲸记》，被有一定社会地位，较高收入，有一定生活情调的人群所追求。 二、星巴克的营销策略 “我们的店就是最好的广告”，星巴克的经营者们这样说。据了解，星巴克不花一分钱做广告。星巴克认为，在服务业，最重要的营销管道是自身，而不是广告。那么，星巴克的创始人霍华.舒尔茨是如何平衡营销系统，达到最优化的呢？ （一）价值熏陶的内部营销 星巴克建立品牌资产的驱动力除了它坚持的产品导向(主打优质重烘焙咖啡)外，最重要的是来自它的人力资源管理和政策。传统的经营理念常把员工视为生产线上的消耗品，但是星巴克却给伙伴应得的尊重，把广告和营销资源都放在伙伴身上，首先对伙伴进行内部营销，通过就业前的学习旅程，熏陶星巴

克的价值和基本信念，由内而外建立品牌忠诚。同时，星巴克面向全体伙伴(包括兼职伙伴)的股票期权方案——“咖啡豆股票”。让每个伙伴成为公司的合伙人，把每个伙伴和公司的总体业绩相联系。星巴克的伙伴都可以享受到完整的健康保险福利，伙伴只需支付总保费的25%，而星巴克支付其余的75%。从营销的角度看，可以说星巴克是用“内部营销”来推动外部顾客营销。 （二）顾客至上的关系营销 星巴克特别注重第三生活空间，忙乱寂寞的都市生活，星巴克为人们创造出了一方属于自己的小天地，在这里你可以休憩、静思、交流，你能充分感受到人与人之间的融洽气氛。星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡之外的“体验”，如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，是星巴克快速崛起的秘诀。注重当下体验的观念，强调在工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。星巴克以这种独特的方式在顾客中建立了信任感，一方面口口宣传，提升了品牌的知名度。另一方面，为顾客乏味的生活增添了浪漫情趣。在这里，他们喝的不是星巴克咖啡，而是享受喝咖啡的时刻。 （三）与时俱进的社会化媒体营销 社会化媒体营销是指利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。步入因特网时代后，星巴克强调，涉足网络是一项核心领先战略。一方面，星巴克咖啡店通过给顾客提供上网服务，吸引期望的上层客户延长了顾客的停留时间，增加了他们续杯的可能性。另一方面，通过论坛，微博，博客，SNS，推特和Video等实现与消费者的双向互动，使星巴克品牌的信息传递达到了最大化。星巴克还成立了专门的社会化媒体营销小组，在一项最新的研究报告中列出了社会媒体关系参与度最高的100个品牌，其中星巴克排名第一，戴尔位居第二，EBay谷歌微软位居三至五位。

微博营销成功案例

微博营销成功案例 微博营销成功案例（一） 随着互联网的迅速发展，微博已经成为了人们日常生活 中最重要的交流平台之一。在这个平台上，千千万万的用户分享着自己的生活、经验和感悟。同时，微博也成为了企业展示自己的形象和品牌文化的重要渠道。下面，我们将来介绍一下几个成功的微博营销案例，希望可以对大家有所启发。 1、星巴克微博互动营销 星巴克作为全球著名的咖啡品牌，一直以来都在微博上 进行着互动营销活动。他们经常邀请知名博主和明星代言人来和粉丝们交流，推广新品和活动。同时，星巴克还推出了许多微博互动活动，例如：通过微博爆料来获得优惠活动、参加网上互动游戏、分享自己的旅游、美食经验等。 2、乐高微博互动活动 乐高是一个极具影响力的玩具品牌，在微博上也进行了 多种营销活动。例如：他们推出了许多有趣的微博互动小游戏，例如：乐高扫雷、拼图游戏、EDM展柜等。这些游戏不仅可以 让用户了解乐高的产品，还可以让用户在玩游戏的过程中，对乐高品牌有更深的认识。 3、全家便利店微博营销 全家便利店是一个日本知名的便利店连锁品牌，在微博 上也进行了许多成功的营销活动。例如：他们推出了当日特惠的折扣活动、分享全家便利店的新店开业等品牌推广活动。他们还定期邀请微博达人和博主前来大家分享感受和体验。

以上这几个微博营销案例可以说是非常成功的，他们深度挖掘了微博平台这个巨大的营销潜力，并将这个平台有效的转化为了品牌营销的优质资源。 微博营销成功案例 (二) 微博营销已经成为了企业品牌营销的不可或缺的一种形式。和文章一中介绍的一样，下面我们将介绍一下几个微博营销的成功案例。 1、可口可乐微博营销 可口可乐是全球最著名的饮料品牌之一，他们在微博上也进行了许多成功的品牌营销活动。例如：在夏天，他们推出了全国范围的微博打卡活动，在所有全国范围的可口可乐饮料饮用点上在搭建打卡点，用户只需要向相关工作人员打卡，就能收到立即优惠和礼品。 2、苏宁易购微博活动 苏宁易购是一家极具知名度的线上购物平台，在微博上也进行了多种营销活动。例如：他们推出了摇一摇优惠活动，用户只需要在苏宁易购官网下单，然后进行摇一摇操作，就有机会获得不同的优惠券和折扣活动等。 3、优衣库微博抽奖活动 优衣库是一个年轻化、时尚的服装品牌，他们在微博上进行了许多丰富多彩的品牌营销活动。例如：他们推出了微博抽奖活动，用户只需要前往优衣库官方微博，在微博中分享自己的优衣库穿搭，就有机会获得精美的礼品和优惠券等。 总结： 以上介绍了几个微博营销的成功案例。无论是通过微博互动活动，还是优惠券折扣等营销手段，这些品牌都深度挖掘了微博这个营销潜力，并将其转化为了品牌宣传和推广的优质

微博营销方案(最新9篇)

微博营销方案(最新9篇) 微博营销的策划方案篇一 企业利用微博客进行网络营销和推广： 第一、平台的选择 首先需要选择一个用于营销推广的SNS平台，国外企业无疑会省心不少，只要选择Twitter或Facebook就可以了，对于国内企业来说，SNS平台还不甚明朗，新浪微博、开心网、人人网等等都是非常流行的SNS沟通平台，企业可以选择一个流量大、覆盖率高、关注度较多的平台进行推广。尽量避免选择那种小众的平台（对于中国来说，Twitter只能算小众而已。），否则以“传播”为基础的营销推广就是空谈了。 不同平台的用户，关注度各有不同，与之对应的推广策略也不相同，例如新浪微博的用户主要关注状态更新更多，而开心网的用户则更关注游戏动态，因此在开心网推广的时候，可以不采用常规微博客的推广模式，而考虑植入式广告的策略。 第二、定位和目标 企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。 企业微博的目标是获得足够多的跟随者（新浪称为粉丝），形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌。 第三，内容建设 微博的内容维护相对简单，主要包含发布和交流两部分内容。和企业博客不同，企业微博具有非常鲜明的特色，例如：发布门槛低（只有140个字）、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等，企业利用微博营销必须注意微博的这些特色，才能形成良好的营销传播模式。 比如，控制发布频率，让企业微博每天能有十条左右的更新，不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选择一个好的头像。 1、发布信息，指的是单向地把企业自己的内容（如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等）告知给自己的`跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。 发布这类内容的时候需要注意，要保证跟随者阅读这些更新，一定要保证其有阅读价值，不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度。 2、互动交流，指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，这点是很多企业所忽视的。 为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论。例如，新浪微博上的李宇春和周笔畅，拥有十多万的粉丝关注，而她们却几乎不关注任何一个人，形成了一种完全单向的交流通道，完全没有发挥(☆)出微博的推广作用，因此，其粉丝数反而低于善于交流的李开复等人。如果李宇春和周笔畅能善用微博营销，雇佣几个网络编辑代替其更新微博，多关注自己的粉丝，多回复，那么她们就有可能会形成更大的网络影响力，成为网络世界“意见领袖”的一员。 第四，制定推广方案 有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播，企业微博的推广方式很多，这里总结了一些常用的技巧。 1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。 2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如销售主机或域名的企业微博，可以定时发布一些限时的优惠码，能以低廉的折扣购买，可以带

浅析星巴克的微博营销模式

浅谈星巴克的微博营销模式 在当今这个互联网飞速发展的时代，微博以其“信息开放、交流平等、注重协作、随时分享”等特点，已经逐渐成为人们日常生活中必不可少的一部分。微博上的动态信息充斥着微民们的眼球，微博的传播效应也逐步受到众多企业的重视。 微博不仅改变了信息的传播方式，更加改变了人们的生活方式与交流习惯。作为目前最炙手可热的信息分享与交流平台，微博带来的是风靡全国乃至全球的震撼效应。就连华尔街的投行们也对新浪微博给与了极大的关注!截止到2011年3月，新浪微博的注册用户数超过1亿，其中70%的网友认为看微博已经成为早晨起床后或晚上睡觉前的“必修课”。同时微博平台也已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。 而微博营销，更像是走在时代前沿的“智慧经济”! 微博营销作为一种新兴的营销模式，是借助微博这个平台达到营销的目，让营销走进普通民众身边，让营销生活化，搭建起商家与顾客点对点，面对面的桥梁。 微博营销门槛相对较低，企业只要得到新浪的认证，即可用简短的140 个字发布信息，这远比博客发布更加容易。同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。并且微博具有多平台的支持：包括电脑，手机等。企业和用户都可以在电脑或手机上发布和接收信息。微博营销最大的特点就是传播迅速，在企业拥有足够粉丝的前提下，商家发布的一条信息瞬间就会传向成百上千的用户。 作为当今休闲餐饮的主打品牌，星巴克一直是人们在餐饮企业中备受关注的对象。星巴克人在顺应经济发展潮流的同时，也把微博营销作为自己的运营策略之一。下面，就以星巴克为案例，浅析其微博营销模式。 一．星巴克的微博营销模式 1.品牌及产品曝光 星巴克的一个主要竞争战略就是不断研发新产品，而微博就是恰恰提供了这样一个信息分享与交流的平台。星巴克通过通过微博与微民建立关系，利用微博来发布产品信息（尤其是新产品），从而为品牌服务。在“星巴克中国”的微博上有一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品发布的信息，比如：“星冰乐出自一名想为顾客提供一种冰饮的星巴克伙伴之手。当时当地顾客要求伙伴制作一种搅拌的咖啡饮料，但星巴克并不供应该类产品。随后那家门店开始销售一种新的搅拌饮料作为冰拿铁和冰摩卡的一种创新变化。随后星巴克创造出了一种独家的配料搅拌方法——星冰乐”。还比如“星巴克提供三种深度烘焙综合咖

微博营销的策略和方法

微博营销的策略和方法 微博是一种非常流行的社交媒体平台，它有着现代社交媒体所 需的所有元素。它可以帮助企业进行广告宣传和品牌推广，吸引 更多的市场份额。微博营销策略和方法显得尤为重要。通过以下 几个方面来学习微博营销的策略和方法。 一、发挥微博的优势 微博非常适合快速传播品牌信息和吸引广泛受众的关注。因此，要想让品牌信息被更多人知道，企业必须充分利用微博的优势。 企业应当形成一个具体的宣传计划，以便在微博上达到最佳的宣 传效果。这些计划需要涵盖发布内容的类型、发布时间、发布频 率以及与用户的互动等。 二、积极跟进热门话题 每天都有数百万用户使用微博，许多人都在关注热门话题。企 业应该跟进热门话题来更好地进行宣传。如果企业可以将自己的 品牌与热门话题联系起来，那么其宣传效果将变得更为突出。此外，在跟进热门话题时，企业还应该关注用户对话，分享他们的

想法，和更多热门博主互动。这样做能够提高企业的曝光率并增加他们的社群影响力。 三、实用性强的内容更受欢迎 企业在微博发文时，应该着重考虑内容的实用性。网民在看到一篇文章时更关注信息的获取和学习，因此，企业应该关注文章内容的价值，让文章更贴近受众的需求，以此增强品牌形象。 四、与明星合作 在社交平台上，明星的影响力是非常大的，日活跃用户数高达1.16亿的微博是一个触及群众的平台。如果企业与明星合作，拍摄企业广告，将能极其有效的进行品牌宣传。这种方式也可以让企业与明星的粉丝群产生联系，进一步扩大品牌传播范围。 五、多元化形式 微博上的信息形式非常多样化，企业应充分利用这种优势。使用视频、图文、卡通、文字等多种表达形式，可以使企业的品牌

微博营销的10大技巧

微博营销的10大技巧 微博作为中国最受欢迎的社交媒体之一，已经成为很多企业进行营销的重要平台之一。但是，在微博营销中，仅仅发一些简单的广告或推销的内容，显然是不能很好的吸引用户的眼球和留下深刻印象的。今天，我将为大家介绍10种微博营销的技巧，以帮助企业更好地利用这个平台吸引更多的目标客户。 1. 款式多样的内容 微博平台上，最能吸引目标客户的方式就是提供不同种类的内容，例如图像、视频或是创意文字。只要公司的内容有创意，不同种类的内容可以轻松的吸引更多的目标客户，并且有很大的潜力转化为更多的销售量。 2. 持续性的互动 微博上宣传一件商品或者服务是不能一蹴而就的，企业需要与目标客户保持长期的互动。在微博上与粉丝保持互动，例如通过回复评论、分享优秀内容或者在微博上发布疑问和回答问题，可以固定目标客户的眼球和提高公司在社群内的知名度。

3. 深入内容创造 创造性的内容是吸引目标客户并提高企业微博转播率和评论率的重要因素。通过研究目标客户，查看他们最关注什么、喜欢什么，可以进行相关的内容创作，从而吸引更多目标客户的注意力和投资。 4. 发布与节日和时节有关的内容 在节日、主题日或是特殊事件的当天发表相关内容，是一个比较常见的营销策略。这种策略会吸引目标客户的注意，带来更多的曝光度和评论量，提高公司在社交媒体上的知名度。 5. 优秀的短视频内容 在微博中发布优秀的短视频，使得目标客户可以更直观地了解企业和它所提供的产品和服务。微博短视频电子播放数量的上限为15分钟，因此，企业可以充满创意的制作短片，轻松有效的吸引更多目标客户的关注。

6. 组织线上活动 在微博上组织线上活动是吸引目标客户的非常有效的营销策略。不同种类的线上活动如抽奖、评论、转发或者是分享活动等，都 可以有效的带来更多的目标客户，并提高企业的品牌知名度。 7. 精心维护一个企业品牌形象 企业需要在微博上维持一个清晰和有可信度的品牌形象，通过 各种手段发布相关内容，例如幕后故事、品牌新闻、公司历史和 发展等，从而加强与目标客户的互动和信任。通过维护一个良好 的品牌形象，可以增加客户的忠诚度并提高转化率。 8. 关注目标客户 企业可以利用微博和关注有关的人或团体，例如潜在客户和同 行业的组织，从而提高企业品牌知名度和吸引目标客户的注意力。同时，关注他们发布和分享的内容，并参与讨论和互动，有益于 提高企业的知名度和影响力。

社交网络营销的10个特点

当下社交网络风生水起，越来越多得企业加入社交网络媒体，推广自己得品牌与产品。??一、建立内容战略? 首先，企业要了解您得客户、读者或社区成员喜欢讨论什么,愿意参与到哪些谈话中。知道您得读者能在哪里获得这些对话，换句话说，她们喜欢在哪里逗留。测试会话得结果,瞧瞧哪些话题比较热门.内容战略得建立通常就是从关键字分析开始得。大部分人可能认为关键字分析就是博客发帖或博客SEO 得工具。但就是在社交媒体中,它也可以帮您发现读者或社区成员在社交网站上讨论什么。 ?如果您就是一家旅游公司,您发布了很多关于最新旅游地得文章，但大家都在讨论美容与服装,您就显得很不合群。同样,如果谈话就是关于明星得，而您在谈论烹饪，那这次谈话就有可能转瞬即逝。 ?二、免费提供消息 免费得信息才能被分享。这并不说所有得信息都要就是免费，而就是说您需要提供足够得免费信息来建立受众对您得信任。这样一旦等您要发布电子书或者精装书得时候，受众会因为了解喜欢您独特得内容而购买您得产品。? 三、实时 社交媒体得营销意味着要实时发布信息，而不就是等到下周甚至下个月。“时事邮报"与Twiｔt er 既能帮助您找到时下趋势也能帮您扩散信息。社交网络营销还意味着您必须立刻回应各种抱怨与要求.提前３个月或６个月进行营销得时代已经随着市场变化而消失了,当下得人们希望立刻得到她们需要得消息。??四、内容新鲜有趣? 当每个人都在说同样得事情,谁能抓住您得注意力？有影响力得人会提出创意在一个

主题上，说一些不同，或者相反,或者有趣得内容。比如一个受欢迎得作家、博主与演讲者,ＧretcｈeｎＲｕｂi n ,虽然有很多人也在写,也在演讲,Ｒubiｎ如何成为LｉnkｅｄIｎ上１50 个最有影响力得人之一呢？当别人在告诉人们如何幸福时，Ru ｂi n 决定采取一种古怪、自嘲与幽默得方法。? 她与她得92000 多粉丝微博，她们倾听与分享，因为Rｕbin 不会喷出同样得传统智慧。她得做法就是完全不同得，使那些单调得事情找到快乐，这种冒险就是她得社交联系人都愿意参与得。??五、关注最有影响力得人群 ?社交平台建好后,如何吸引优质得客户呢？该如何写才能让用户感兴趣，怎么评估客户就是感兴趣得？以微博为例.第一步,定位先关注同领域,同行业得相关名人、专家，然后了解、分析她们关注得热点、话题、圈子、行业信息等，这里按核心影响人群，次核心影响人群,一般影响人群来进行划分。??A、通过官方得名人堂列表关注核心人群或者媒体. ?B、通过标签查找核心关注人群。??C、通过关键词查找关注人群.??Ｄ、通过查找知名公司名称查找关注人群。 ?六、倾听 牢记要去倾听您得受众。她们会告诉您她们要什么,她们需要解答什么问题，然后您就要根据她们得要求提供信息。Faｃebooｋ、Twitter、微博与微信上得评论都会显示您得目标受众得广泛要求.??七、表现出您得热情 ?您需要谨记,社交媒体营销需要热情。如果您对它不够热情，不够有动力,这点将很快表现出来.您无法假装热情，而一个热情得出版商却很容易引起关注。

微博营销的十大技巧

微博的作用及商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的，试想，如果你的微博粉丝寥寥，关注者非常少，怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业微博，笔者总结了10点企业微博的操作技巧及需要注意的禁忌，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工 具。 1.传递价值 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。首先，欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传及吸引浏览者的手段，但是，我们不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌及销售都没什么实际促进作用。枉费了人力及财力。 企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上及线下打通，让微博有更多的功能及实

际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度及活跃度的企业博客。 你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。 2.微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点及个性。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌及商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝及专注，因为此时的你有了不可替代性及独特的魅力。微博博锐营管销理的在十线大技巧。 3.连续发布 微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大家养成观看习惯，也就是定时、定量、定向发布内容。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是最成功的境界，虽很难达到，但至少我们要做到经常出现在他们面前，久而久之便可成为他们思想中的一个习惯。

星巴克市场营销分析案例(精)

星巴克市场营销分析案例 星巴克在中国如何作秀——星巴克市场营销分析案例 只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。1971年4月,位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华·舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。 现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家,平均每周超过10000万人在店内消费.预计2005年，星巴克在全球将有10000家店。目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌. 1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京,2000年5月进入上海，目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌. 2003年7月,美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布：集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份,持股比例从原来的5%增至50%。由此，星巴克集团的子公司“星巴克国际"和台湾的统一(星巴克)集团，将从授权关系转为事业合作伙伴。上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示，美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景,愿意进一步投资未来. 台湾、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国”再次引起人们的注意.作为一个市场跟进者，进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场,星巴克靠什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌？请看本期“星巴克市场营销分析案例"。 模式 根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 ★同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种商业组织结构:合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活,它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况： 1.星巴克占100%股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地； 2.星巴克占50％股权,比如在日本、韩国等地；

微博营销——以星巴克为例

微博营销——以星巴克为例 乐山师范学院 市场营销班

微博营销——以星巴克为例微博的定义:微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解: 官方微博(12张） 1、关注机制:可单向可双向两种; 2、简短内容：通常为140字（包括标点符号）； 3、实时信息：最新实时信息； 4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览； 5、社交网络平台：把微博归为社交网络. 微博营销的背景: 中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿，每天日登陆数超过了4000万.同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。 微博营销的含义:

是指一种网络营销方式，其方式是通过微博的发布与讨论，营销产品或者服务，营销对象：微博的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V 可能拥有几十万甚至一千万的粉丝.每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销. 微博营销的特点 a、立体化：微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 b、高速度：微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落. c、便捷性：微博营销优于传统推广,无需严格审批,从而节约了大量的时间和成本。 d、广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。 e、效率高：针对企业产品的FAQ（FAQ是英文Frequently Asked Questions 的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”）提高效率，并且能很快速帮助客服建立互相了解的一个通道. 微博营销目的(效果） a、有效实现品牌建立和传播。〈官方微博〉 b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。<领导人〉 c、产品曝光和市场推广。〈市场 > d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。〈客户> e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。 <公关〉 f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传.<营销推广 >

微博营销方案

微博营销方案 微博营销方案 微博相信大家每天都在玩，无论是线上还是线下的活动都可以通过微博来开展，以下是小编为您带来的微博营销方案，仅供参考! 微博营销方案【一】 为了做好微博营销的必须要清楚三点，什么是微博，为什么要做微博，怎样做好微博营销，重点阐述怎样做好营销。什么是微博，顾名思义就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制体现出方便、快捷的特性，便于全民参与，这也是为什么注册用户最快过亿的产品(不到两年的时间)。 为什么那么多的企业要做微博营销，虽然目前为止，还没有一个盈利的模式。主要原因就是大量的注册用户和活跃用户，所以虽然短期内也许不能给企业带来利润，但是可以作为宣传企业文化、产品的一个平台。这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门的人员来维护运营，还花费大量的金钱做活动，吸引粉丝、讨好粉丝。那么最重要的就是怎样维护运营才能吸引粉丝达到宣传的目的呢?做到一下几点基本成为共识。 首先，人们每天上网看新鲜事物的时间通常比较趋向于几个集中的时间段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上8∶30～11∶30。这几个时间段就是发微博的黄金时段。按照在线用户的活跃程度来排序，一般是晚上活跃用户最多，上午其次，下午稍少一些。 当然，工作日和周末的最佳发微博时间大不一样。在工作日，人们朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上网的时间。周六和周日因为大家要休息，上网看微博的时间相对工作日要少很多，而且分布也不是很有规律。一般来说，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你写微博需要每周休息一天的话，那选择在周六休息就准没错。 其次，根据微博读者对象的不同，发微博时间也略有差异。比如，如果你写微博主要是给大学生看的，那你也许要考虑到，大学生没有

(完整)市场营销-星巴克案例分析

(完整)市场营销-星巴克案例分析 编辑整理： 尊敬的读者朋友们： 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)市场营销-星巴克案例分析）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。 本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)市场营销-星巴克案例分析的全部内容。

星巴克案例分析 星巴克公司根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式，而其投入的成本，花的心思，虽不高，却在中国以高出外国一倍的价格出售.都因为它的品牌效应、服务创新、文化内涵、口碑就是最好的广告、质量好、价值高. 1. 价值：星巴克的品牌战略相对哈根达斯可谓异曲同工。星巴克的产品定位以优质高雅餐饮为主，选择高访问率、高客流量的咖啡店场所，营造出高贵典雅的社交环境。风格清新、味觉时尚的休闲餐饮品成为典型,原料高贵、选材精良,主打产品咖啡也一直深受欢迎。据悉，星巴克的价格定位为“多数人能承担得起的奢侈品”，而消费者定位则是“白领阶层"。他们收入较高、忠诚度也不易改变。星巴克能在中国餐饮行业价格高涨,就是看中了白领阶层追求稳定、享受时尚气氛与优质服务的心理倾向. 2.品牌形象：和其他跨国大企业不同，星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。星巴克品牌推广不依赖广告,其一贯的策略是重在品牌形象推广，全球皆然。星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有独特的文化性，赞助文化活动，对星巴克形象推广很重要。比如以前上海举办的达利画展，星巴克就是主要赞助商。 3。产品策略 第一,品牌牌策.在于差异化的体验，把简单的咖啡饮料和食品做的更加感性化和 个性化.按照消费者的需求将咖啡分为十多种口味，让每一个顾客都可以找到适合自 己的咖啡，安排季节性菜单，夏季推出冰咖啡，冬季供应热饮，优雅舒适的环境等［3] 。 第二，产品创新策略。作为咖啡行业的领导者，产品创新策略非常重要,星巴克把咖啡由一种提神的饮品发展成一直高品质的生活品味，正式源于持续不断的产品创 新策略。 第三，品质控制策略。星巴克对于咖啡及食物的品质控制要求极高,以确保顾客在星巴克享用的咖啡和食物是最优质的。 4.价格策略 星巴克的价格定制一般分为六步： 第一,选择定价目标。 第二，确定需求.星巴克的目标顾客群对价格的敏感度较低,需求弹性小。 第三,估计成本。星巴克在中国的运营成本主要由两块组成,一块是产品的贸易成 本和运输成本，一块是房租和人力成本. 第四，分析竞争成本，价格和提供物。 第五,选择定价方法。星巴克的定价是建立在顾客对其产品的认知价值基础上的, 星巴克根据不同的细分客户采取不同的策略以满足他们的需求，使顾客乐于接受和 支付溢价。

咖啡产业的营销策略研究

咖啡产业的营销策略研究 随着人们生活水平的不断提高和生活节奏的加快，越来越多的人开始喜欢上了咖啡这一种享受生活的饮品。随着咖啡文化在中国不断深入人心，咖啡产业也逐渐获得了稳定的增长。而对于咖啡产业来说，营销策略是至关重要的。本文将从多个角度来探讨咖啡产业的营销策略。 1. 产品定位 在咖啡行业中，产品的差异化至关重要。因为对于消费者来说，只有产品独特性才能赢得他们的追求和忠诚。因此，咖啡产品必须定位精准，在不同的市场和消费群体之间进行差异化定位。 以星巴克为例，其产品定位在高端市场，除了基础的咖啡饮品之外，还推出了许多特色产品，例如星冰乐、蛋糕、面包等。而针对一些办公室白领，星巴克还推出了“快速咖啡”服务，为他们快速解决办公室中的忙碌。 因此，咖啡产业需要根据市场的差异进行不同的产品定位，以满足不同消费群体的需求。 2. 品牌形象 品牌形象是企业形象的体现，它直接影响到消费者的购买意愿和忠诚度。对于咖啡产业而言，品牌形象的建立需要通过多方面的手段来实现。 首先是店面环境，咖啡店的装修、氛围和音乐都是需要考虑的因素。例如星巴克的店面环境简洁明亮，音乐与咖啡气息相得益彰，营造出了无比舒适的环境。 其次是产品包装，也是建立品牌形象的重要手段。咖啡产品的外包装必须能够吸引消费者的眼球，通过包装看到产品资讯，对品牌产生信心和认同。星巴克的纸杯红色箭头和LOGO，成为了一种文化符号，深入消费者心中。

再者，还需要通过宣传和推广等方式来提升品牌形象。比如说，可以通过线上 广告、微博营销等方式进行品牌的宣传，让更多的人了解品牌，进而购买产品。 3. 经营模式 对于咖啡市场而言，经营模式的选择非常重要。咖啡销售的渠道包括品牌连锁店、非品牌连锁店、独立咖啡店、超市等。而其中品牌连锁店具有较强的市场竞争力，这意味着其他销售渠道需要选择不同的经营模式。 独立咖啡店经营模式相对来说比较单一，主要通过自己的技术和咖啡品质吸引 消费者。而超市销售咖啡产品则需要通过不同的品类、价格等来打造自己的销售特点。 然而，无论是哪种经营模式，都需要建立起自己的特色和竞争力，才能在激烈 市场环境中脱颖而出。 4. 顾客体验 作为服务行业的一部分，咖啡产业的顾客体验非常重要。在消费者的印象中， 优质的服务和顾客体验会让他们重加光顾。而顾客体验与品牌形象紧密相连，正是品牌形象呈现。 以星巴克为例，其不断强化的高质量咖啡口味、独特的店面风貌、贴心的服务、产品配送和售后服务等优秀的经营模式，已经建立起了一个非常完善的顾客体验系统，有效打造了自己在消费者中的品牌优势。 因此，咖啡产业需要重视顾客体验，并通过改进服务、提高建筑和装修质量等 方式来提升消费者的感受和印象。 结语 通过以上论述，我们了解了咖啡产业营销策略的多个方面，看到其与市场需求、消费者需求、经营模式等因素之间的互动关系。总体而言，为了更好地发展和取得

微博营销方案

微博营销方案 一、微博营销的技巧及原则 微博客营销消息的创意应说坚持两个基础的原则：有趣原则及有利原则。接下去，就要看你的有关营销的消息的创意水平了。微博客的消息本来就只有通常140字之短，大家通常都有迅速阅读的习惯，此时在简短的同时以更有趣的方法来写消息则会引起更多人的兴趣。其实，多数人都LOVE在枯燥无味的生存中看到更多更好玩、更轻松的东西。更何况，一般资讯下，包含有广告内容的营销消息，更需求以有趣的方法号召大家参及，这正是有趣原则。 有利原则是指微博客营销当中要为潜在消费提供一定的利益，让他们感到”有利可图”，这也可以激发他们参及你的营销消息座谈或营销活动的热情。那些含有促销活动及抽奖活动的消息，正是这类消息的典型。当然，有时提供一些及你的营销产品或服务相关的行业消息、实用知识或资讯也是很有用的。 在坚持有趣原则及有利原则的同时，你需求花更多的时刻及精力去设计营销消息的创意，让你的消息、恢复都看起来更有吸引力。异常是促销活动的设计，一定要找到这个诱人的角度，用短短几句话就打动你想打动的那批人，以最低的投入获取最多的关注。 有时这种营销消息可以在140字操制内开展巧妙的描述，有时 第 1 页

需求配合合适的图片，有时可以将查看这个消息的人引起专门的营销活动网页。在促销抽奖时，应尽可能达到公平公平，并将结果的中奖结果发帖开展专门的解密，而解密本身又是一次好的营销机遇。 为了让营销的微博客消息保持一定的热度，有时，你可以有意设置一些问题让别人来答疑，甚至可以掀起一些辩论、争吵，让你的消息及恢复不断地引起波澜，产生震动。甚至，在你的消息的恢复中出现两个相反意见争执不下时，不仅不需求惊慌，而且应说镇定自若、绰绰有余地开展引领、说服，结果让争论朝着你所期望的方向进展。 需求介绍的是，为了让这个消息能在刚公布出来不久保持一定的热度，让营销队伍成员或亲朋好哥们有意地开展一些转发或恢复是可以理解的。可是，此时一定要能够通过这些转发及恢复引发更多其他人的注意志，让其他更多的人转发或恢复，甚至变成你的粉丝。反过来讲，如果不能吸引更多其他人的参及，或其他参及人的份额很低的话，则这次营销则基础是惨败的。 需求注意的是，通常，连篇累牍地在你的微博客里公布营销资讯可能显得太单调，此时可以考虑在营销消息中间穿插各类其他你感兴趣的火词。通常，也许十条消息里可以有八条左右的其他资讯，而只要有两条左右的营销资讯即可。当然，如果某条营销资讯引起了较多关注，则可以集中精力对这条营销资讯开展恢复及转发，让它尽可能长地保持热度。

微博营销十大操作模型

微博营销十大操作模型文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了。据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户。国内,光新浪微博一家,开通不到一年注册用户数就超过两千万,几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。 让人感叹的是,有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来,传播方式的最新变革期已经到来!众多企业、明星开始关注、摸索,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。 模式一:品牌及产品曝光 一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务。@星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如#星巴克迎来金秋咖啡季##10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖##沉醉咖啡体验@北京站招募中#。星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动:@张庆微博:咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出

来。@星巴克中国:咖啡的七种香气,你能说出几种？诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论。目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条。 模式二:互动营销活动 互动是互联网的精髓。在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问“#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。你的清晨从什么开始？”,就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。 在广告和传播学中,人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速。所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为“元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼。”的微博。元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,“我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离