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舒蕾

舒蕾STP战略

舒蕾是丝宝集团的洗刷用品品牌之一,形象定位于"突破,健康,潮流",以"卓越品质>品质和全新概念赢得市场"是舒蕾护理洗发露不懈的追求,舒蕾护理洗发露已于1996年上市后,以"头发头皮双重护理"的概念令消费者耳目一新迅速成为中国洗发水市场的一流品牌目前舒蕾品牌洗发水有柔顺亮丽,柔顺倍润,滋养去屑,调理去屑,油博士等多个品种,舒蕾养肤沐浴露有健康潘韵,津润伴侣和清凉天使对待国内众多的洗发水品牌而言,轰轰烈烈的品牌导入期已经结束,从现在开始,在今后相当长的一段时间里,洗发水企业将进入一个漫长的品牌保卫期相对待品牌导入,品牌保卫一直是中国洗发水企业的软肋,而要创造百年品牌,对待资源不太丰富的国内洗发水品牌来说,品牌保卫技巧与恰当的方法就显得尤为重要，中国洗发水企业惟有修好品牌保卫这门课,才能与丝宝这样的国际洗发水大鹗展开正面的竞争。

丝宝集团的舒蕾品牌经过六年的市场运作和品牌建设,已经取得了不菲的战绩,无论是市场占有率还是品牌渗透率,舒蕾都已经赢得了与国际洗发水大鹗对话的机会，准确地判断舒蕾品牌发展状况,深远地研究舒蕾的品牌世界,对舒蕾品牌改日发展以及构建品牌高度都十分有益

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舒蕾品牌核心价值与品牌世界

关于舒蕾品牌的核心价值问题我以为舒蕾品牌核心价值出现的疑心与迷惘主要来自于品牌定位与品牌世界之间的错位对待舒蕾来说,功能层面的品牌价值已经被消费者广泛认同,在这个基础舒蕾品牌应该走情感承诺之路,让消费者获得更高的品牌归属感但舒蕾在这个关键时刻却推出了"好头发,好护理"的品牌价值观,继续在功能层面强化消费者的品牌认知从而将自己置于一个不利的品牌竞争地位宝洁在推出五大洗发水品牌时有着相当准确与清晰的品牌定位,在品牌塑造上也着力向这个方向努力,品牌的核心价值永远连结新鲜的活力宝洁在品牌核心价值上的操作方法值得丝宝企业认真思虑与推敲

根据舒蕾的品牌战略,我们可以清晰地看到舒蕾希望获得的品牌世界:"突破,健康,潮流",以"卓越品牌和全新概念赢得市场"在品牌塑造的第一阶段,我们以为舒蕾基本上实现了自己的品牌主意,舒蕾以"功能卓著"为突破点,将健康,积极的生活形态赋予品牌塑造全过程,获得了预期的品牌效应配合舒蕾的市场营销战略>营销战略,丝宝公司在导入期上崭露头脚,成绩显著但面对新的竞争环境,舒蕾的品牌世界品牌定位的滞后而显得模糊,甚至于与公司其它洗发水品牌出现了定位上的重叠面临这样的境况,舒蕾迫切需要界定自己作为国内洗发水知名品牌性格的一面,不要发作与风影,顺爽之间的内部定位重合的情形,虽然这不是丝宝集团的本意下面我们采用比附策略分析法对舒蕾的品牌世界进行梳理在丝宝集团的品牌战略中,舒蕾锁定的潜在竞争对手是宝洁公司的潘婷洗发水潘婷的潮流,生活,富足,健康确实给消费者耳目一新的感觉将潘婷比喻成体贴入微,善解人意,热爱生活的邻家大姐丝毫不过,潘婷在广告调性上表现出的亲和力,让消费者发作了强烈的品牌相信感!娓娓道来,好不做作,细致入微的细节描写展现了潘婷关心您的生活品质形象没有浮躁之气,更无虚伪表情相对待潘婷的品牌世界,我们发现舒蕾给我们的品牌感受首先是比较单薄,肤浅,明星的使用偏重于借名出名以及明星生活情境的描述,而潘婷的明星策略偏重于对头发形态的表达,亲切自然,增加了品牌的厚重感;其次是品牌世界的信息传达显得纷杂与

混乱,舒蕾的几条广告片通报的品牌信息相对显得比较庞杂,风格迥异,而潘婷的广告片风格永远如一表达的信息单一,简捷,明快,对品牌积累十分有利;最后,舒蕾与顺爽品牌的区隔并不明显,与风影区隔比较明确,这也是我们在分析品牌广告通报风格时应注意的,反观宝洁公司,飘柔的养护二合一众人化品牌信息,潘婷的潮流化品牌形象,海飞丝的专业去屑与酷的定位,沙宣的超顺职业形象定位,润妍的养护形象经由过程广告风格很好地获得了区分而舒蕾与顺爽在广告风格上并不能获得这种比较明快的感觉,因此一个品牌的存在与提升至少在公司内部要形成明确的差异化定位,否则就是品牌资源的严重浪费。

佳能EOS终端促销活动执行手册

3.完善的售后服务，体现佳能的专业服务 4.巩固传统渠道，挖掘IT渠道的销售潜力 5.提高佳能EOS数码单反相机的市场认知度三、活动形式： “产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询” 1.产品展示介绍：佳能EOS全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介绍 2.产品功能体验：现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点 3.现场互动拍摄：现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS产品的特色 4.互动有奖游戏：趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品 5.促销买赠政策：活动时间内凡在指定经销商处购买EOS产品，顾客均可在活动现场免费兑换EOS月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异） 6.现场专家咨询：佳友在线资深摄影老师现场答疑解惑，向现场顾客介绍自己对于佳能EOS产品多年来的使用心得四、活动覆盖城市：共36个城市，44个促销巡展现场，29个独立赠品发放点华北：北京、哈尔滨、沈阳、长春、丹东、鞍山、大连、青岛、天津、济南、郑州、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、华东：上海、南京、无锡、苏州、常州、合肥、杭州、长沙、武汉、南昌、宁波华南：广州、深圳、厦门、南宁、福州、成都、昆明、重庆、贵阳五、活动地点： 1.活动规模大小分类：促销巡展和独立赠品发放点两种形式

样板市场执行操作手册

板市场操作手册 xxxxxxxxxxxxxxx公司（市场部编制）

目录前言 (1) 第一章：团队建设与管理 (2) 一、组织架构图 (2) 二、岗位说明： (2) 三、岗位职责： (2) 四、团队组建与培训: (5) 五、日常管理： (5) 六、销售管理工具： (5) 第二章：样板市场建设与运营 (6) 一、样板市场建设流程与说明： (6) 1、市场建设流程： (6) 2、流程说明： (6) 二、市场建设工作指南： (7) 1、合作商选定标准 (7) 2、签订销售合同 (7) 3、样板店建设 (8) （3）店面装修与设计 (8) （4）样板店运营 (9) （5）终端市场开发 (9)

、八、亠刖言样板市场执行操作手册的编制，旨在公司为客户在终端市场实际操作过程中，为达到能快速启动市场并获得成效的目标，首先确定以在市场一线建立的样板店为核心展开一系列工作，其中工作重点主要包括样板市场销售团队的如何组建与人员定岗定编、系统培训、样板店正式运营前期的如何宣传推广、开业期间活动的如何组织与策划、终端市场的如何有效开发等。针对以上重点工作内容，操作手册将紧紧围绕上述所列各主要工作环节，就具体的执行原则、执行措置、业务开展所需相关资源配置等工作的如何落地实施实给出具体的标准化解决办法。通过一系列标准化体系的建立，最终使市场建设工作能得到高效快速的推进。

第一章：团队建设与管理、组织架构图样板市场打造首先是样板店的建立，其最终目的是在整个区域市场建设过程中，以此为依托，通过在店面内进行企业形象展示、亲身体验、数据对比，以此来快速推动终端市场的建设速度，组织架构的设置以根据市场需要为出发点，以完全服务于未来整体区域市场布局和业务开拓为总原则。为此，样板市场组织架构图如下：总经理财务经理执行总监 1 ------- 店长1 -------- 1 店长n 业务主管1 丄业务主管n 业务主管2 1业务主管n 导购1 组织架构图所规划各岗位是基于合作者未来市场发展的需求而做出的构想，初期市场起步阶段，各部门所属各岗位并非全部一步到位，执行总监岗位总经理可兼任，连锁店经理可空位，大客户部经理和业务拓展部经理前期可不分三、岗位职责： 1、总经理岗位职责：总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 (1) 负责领导、管理公司全面工作；制定营销策略、并安排组织实施； (2) 负责公司年度、季度财务预算及相关重大财务费用开支计划的审批； (3) 负责安排行政/财务、业务经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况; 4）组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见。 5）负责制订本公司企业文化建设，战略方针。岗位说明:

佳能eos终端促销活动执行手册

佳能e o s终端促销活动执行手册集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

秋风献礼EOS 月－佳能EOS 相机终端促销活动执行手册 ` 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 2010年10月目录第一章：活动概况第二章：促销员培训第三章：规范要求及考核第四章：现场人员结构第五章：促销目标第六章：信息及报告反馈第七章：奖惩办法及管理规定第一章活动概况一、活动主题：“秋风献礼EOS 月” 二、活动目标： 1. 佳能EOS 数码单反相机的新品功能及卖点展示 2. 推动EOS 相关配件的终端销售 3. 完善的售后服务，体现佳能的专业服务 4. 巩固传统渠道，挖掘IT 渠道的销售潜力 5. 提高佳能EOS 数码单反相机的市场认知度三、活动形式： “产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询” 1. 产品展示介绍：佳能EOS 全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介绍 2. 产品功能体验：现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点 3. 现场互动拍摄：现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS 产品的特色 4. 互动有奖游戏：趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品佳能EOS 终端促销活动执行手册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

5.促销买赠政策：活动时间内凡在指定经销商处购买EOS产品，顾客均可在活动现场免费兑换EOS月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异） 6.现场专家咨询：佳友在线资深摄影老师现场答疑解惑，向现场顾客介绍自己对于佳能EOS产品多年来的使用心得四、活动覆盖城市：共36个城市，44个促销巡展现场，29个独立赠品发放点华北：北京、哈尔滨、沈阳、长春、丹东、鞍山、大连、青岛、天津、济南、郑州、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、华东：上海、南京、无锡、苏州、常州、合肥、杭州、长沙、武汉、南昌、宁波华南：广州、深圳、厦门、南宁、福州、成都、昆明、重庆、贵阳五、活动地点： 1.活动规模大小分类：促销巡展和独立赠品发放点两种形式 2.活动场地渠道类型：IT电脑城、传统摄影器材城、NA电器卖场六、活动时间： 2010年10月16日－2010年11月28日期间的每周六日为活动日，共7周14天七、执行团队：城市项目经理＋现场督导＋兼职促销员＋现场专家八、工作场地信息：按场地大小分类 1.室外场 2.室内大场 3.室内中场 4.室内小场第二章促销员培训一、现场工作内容 1.活动现场派发促销单页，主动吸引卖场周围顾客前往活动现场 2.现场热情接待到达展区周围的顾客，欢迎顾客参与EOS月活动 3.为顾客分类介绍产品、演示产品的功能卖点 4.邀请顾客现场使用产品，体验新品的特色功能和卖点 5.引导顾客参与现场互动拍摄，指导顾客正确拍摄现场模特与静物素材 6.介绍活动买赠政策与当地指定经销商店面分布 7.邀请顾客积极参与现场互动趣味问答游戏 8.为活动期间在指定经销商店面购机的顾客兑换购机赠品

负控终端作业手册及接线规范汇总

一、负荷管理终端安装作业流程

二、负荷管理终端安装主要工序作业指导书 1、勘察现场及施工准备作业指导书技术要点：（1）认真、彻底查明现场与负荷管理终端安装施工有关的开关、刀闸、表计等情况。（2）根据客户供电计量情况，确定终端型号。（3）确定终端采集量（脉冲、485、CT、PT）是否满足接入条件。（4）自动分闸控制触点的选取必须合理、正确。（5）确保工器具及终端、材料的配备齐全、合格。作业流程：（1）确定终端型号及安装方式 1）工作负责人必须勘察现场，并填写《现场勘察、施工技术设计书》。 2）根据现场实地勘察，判断客户供电计量方式属于高压计量或低压计量。、3×3 、 3）查看客户电表的型号、接线方式和PT电压等级（3×4 3×。 5）确定终端安装位置，判断计量盘内是否有位置安装。 6）计量盘无位置安装终端时，按以下方法确定安装位置： a）原则上选择在计量盘临近屏内位置。但终端安装运行后必须与原有运行设备不会互相造成不良影响。 b）在方便敷设电缆的合适室内墙上安装。 7）检查计量盘内预留位置或临近屏内安装终端时固定孔是否合适可用。 8）确定计量盘内预留位置或临近屏内无终端安装固定孔或不适用的，钻孔时是否需要将高压或低压电源停运。 9）现场有无失压计时仪。 10）填写《现场勘察、施工技术设计书》相关内容（2）确定终端采集量（脉冲、485、CT、PT） 1）确定客户电度表脉冲端口是否被占用，若已占用者，暂不接入脉冲采集线。 2）确定客户电度表485信号采集端口是否被占用，若已占用者，暂不接入485信号采集线。

3）确定现场条件是否满足终端串接CT回路。 a）高压计量客户电表若无接线盒、接线盒残旧或电表CT回路接线复杂，暂不将CT回路串接入终端。 b）低压计量客户电表无接线盒者，暂不接将CT串接入终端。 4）确定终端PT并接点。 a）计量电表，配有接线盒的，将终端PT线并接入接线盒PT出线侧端子上。 b）计量电表，无接线盒的，将终端PT线并入电表PT端子或在低压母线接线螺丝上加螺母接取。 c）高压计量的电表，无接线盒的，将终端PT并入电表PT端子。 5）填写《现场勘察、施工技术设计书》相关内容（3）确定自动分闸控制开关、电缆型号及敷设方式 1）高压计量方式自动分闸控制开关的选取方法: a）在高压进线柜、出线柜检查有无自动分闸控制开关按钮（简称：分闸按钮）： b）若进线柜、出线柜均有分闸按钮，则选取在出线柜自动开关上接取分闸控制线。 c）若进线柜有分闸按钮、出线柜无分闸按钮，或高压简易开关无分闸按钮，继续查看低压配电房开关柜有无分闸按钮： d）若低压配电房距离高压配电房位置远，且无分闸按钮，施工难度大，高压进线柜有分闸按钮而且正常，则接取高压进线柜自动分闸控制开关触点。 e）若具备条件敷设电缆至低压配电房的，则查看低压进线柜或出线柜是否有分闸按钮；若有选取符合接取原则的开关上接取自动分闸控制触点。 2)低压计量方式自动分闸控制开关的选取方法: a）查有低压进线柜、低压出线柜无分闸按钮，若低压进线柜有分闸按钮、出线柜也有分闸按钮，则优先采取在低压进线柜开关上接取自动分闸开关控制触点。 b）若低压进线柜无分闸按钮或分闸按钮故障失灵，但出线柜有分闸按钮且正常，则在低压出线柜接取自动分闸控制开关触点。 3）自动分闸控制开关触点和受控开关辅助触点（回读）的接取原则：所有用户必须接入具备自动控制条件的主要生产负荷开关，或总控制开关自动分闸控制接线点和受控开关辅助触点（回读）信号到终端。 4）根据自动分闸控制开关的选取方法和自动分闸控制开关接线点和受控开关辅助触点的接取原则确定用户可受控开关位置，名称，及型号。

终端营运手册

目录前言5 第一篇店铺人事管理篇一、店铺架构6 二、员工规章制度6-7 三、店铺各职位的工作说明7-18 1、店长的角色定义、工作职责与必备条件7-11 2、店铺领班的角色定义、工作职责12-13 3、收银员的角色定义、工作职责14-15 4、导购员的角色定义、工作职责16-17 5、店铺各职别人员招聘标准指引18 第二篇店铺营业管理篇一、营业流程图19 二、营业标准13-22 营业前19-21 营业中22-26 营业结束27-28

第三篇顾客服务篇一、顾客服务标准29 二、服务标准指引29-49 1、服务流程图29 2、服务标准指引30-49 步骤1：准备30 步骤2：打招呼31-32步骤3：留意顾客需要33-34步骤4：介绍货品35-37步骤5：顾客试穿——服装38-41步骤5：顾客试穿——鞋类42-45步骤6：附加推销46 步骤7：完成交易47-48步骤8：售后服务49 第四篇货品管理篇一、收货指引50 1、收货程序50 2、上货注意事项50 二、补货指引51 1、补货程序51

2、确定补货的因素51 三、退、换货管理52-58 1、店铺退货指引52 2、顾客退、换货指引53 3、货品退、换标准指引54

4、鞋类产品退残质量标准指引55 5、服装退残质量标准指引56-57 6、配件退残质量标准指引58 四、自营店铺调货指引48-49 1、调货程序59 2、调货过程中应注意事项60 五、出样管理60 六、仓库管理60 七、盘点实务61-62 1、盘点程序61 2、盘点前准备工作61 3、盘点注意事项62 第五篇店铺财物管理篇一、固定资产管理63-64 1、固定资产的定义63 2、固定资产维修、报废、申购流程63 3、固定资产的保管和维护64 二、店铺营业款项和店铺备用金管理64 1、营业款项和店铺备用金管理的目的64 2、营业款项和店铺备用金管理的程序64 三、店铺单据与帐务的管理65-69 1、销售小票管理规范65

维护终端使用手册

目录前言欢迎使用…….. 本手册的内容运行环境及配置维护终端在系统中的位置程序运行的硬件配置程序运行的软件环境维护终端的安装及常见问题安装后生成的文件及其作用功能介绍维护终端功能登录到维护终端 “菜单”按钮和“任务栏” 启动和退出程序模块视图功能网络视图功能组视图功能局向视图功能电话视图功能常见操作如何设置调度机机架？如何取系统配置？如何查看或设置端口的安装情况？如何批量设置端口号码及计费号码？如何批量设置端口性质？如何批量设置端口等级？如何设置某一端口数据？如何设置路由、线群？如何修改路由、线群？如何批量修改同一路由或线群的增益衰减？如何批量修改同一路由或线群的公专网级别？如何批量修改同一路由或线群的热线号码？如何批量修改同一路由或线群的用户等级？

如何在路由或线群中增加删除端口？如何设置组？如何更改组号？如何设置调度台？如何在组中增加或删除端口？如何设置局向？如何用电话号码或端口号码来设置数据？如何将所设置的参数传送至调度机？如何将已经设置的路由或线群删除？如何将已经删除的路由或线群恢复？如何将已经设置的组删除？如何将已经删除的组恢复？如何将已经设置的局向删除？如何将已经删除的局向恢复？如何进入、退出远端模块？如何设置远端模块局向？如何快捷地将高级用户中已经打开的窗口再次打开？如何设置远端模块配置文件？如何设置远端模块参数？如何观察七号信令(MTP、TUP、ISUP)协议？如何管理七号信令(MTP、TUP、ISUP)协议？如何观察通讯板(TCM)协议？疑难解答系统取不到配置？在端口数据中用手工设置了路由，但在网络图中看不到？在端口数据中用手工设置了线群，但在网络图中看不到？在端口数据中用手工设置了组号，但在组视图中看不到？各种参数设置正确，但调度机还是不能正常工作？数据库连接出错？局向视图中设置出局局向时，为何找不到路由？当被叫忙或无人摘机时，如何用其它号码代接？怎样在近端（远端）模块中传送远端（近端）模块的局向？在远端模块中为什么有的局向不可使用，出局局向不可修改？

佳能eos终端促销活动执行手册

佳能e o s终端促销活动执行手册 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

佳能EOS终端促销活动执行手册【最新资料，WORD文档，可编辑修改】秋风献礼EOS月－佳能EOS相机终端促销活动执行手册 ` 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 2010年10月目录第一章：活动概况第二章：促销员培训第三章：规范要求及考核第四章：现场人员结构第五章：促销目标第六章：信息及报告反馈

第七章：奖惩办法及管理规定第一章活动概况一、活动主题：“秋风献礼EOS月” 二、活动目标： 1.佳能EOS数码单反相机的新品功能及卖点展示 2.推动EOS相关配件的终端销售 3.完善的售后服务，体现佳能的专业服务 4.巩固传统渠道，挖掘IT渠道的销售潜力 5.提高佳能EOS数码单反相机的市场认知度三、活动形式： “产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询” 1.产品展示介绍：佳能EOS全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介绍 2.产品功能体验：现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点 3.现场互动拍摄：现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS产品的特色 4.互动有奖游戏：趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品 5.促销买赠政策：活动时间内凡在指定经销商处购买EOS产品，顾客均可在活动现场免费兑换EOS月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异）

终端标准化手册

终端标准化手册上海联纵智达营销咨询有限公司咨询作业文件辉山品牌零售终端生动化管理标准执行手册沈阳乳业有限责任公司二OO一年四月上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第2 页目录目录 .2 一.生动化标准 .3 二.生动化工作的目标 .4 三.生动化的要求 .51.产品陈列位 .52.产品陈列面 .53.产品结构 .54.产品库存： .65.落地陈列（堆头） .66. 售点广告 .67.陈列维护 .7 四.实施生动化要做到 .8 五.生动化的六个执行标准 .91.标准一：利润性 .92.标准二：陈列点 .93.标准三：吸引力 .134.标准四：方便性 .145.标准五：价格 .146.标准六：稳固性 .15 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第3 页一.生动化标准所谓生动化是在售点上进行的一切能够影响消费者购买辉山产品活动。生动化标准包括三个方面： 1.产品及售点广告的位置 2. 产品及售点广告的展示方式 3. 产品陈列及存货管理上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第4 页二.生动化工作的目标·强化售点广告，增加可见度，让消费者了解更多的产品知识；

·吸引消费者对辉山产品的注意力，合理整合刺激冲动性购买，增加店面利润； ·使消费者容易见到辉山的产品，争到更大陈列面，体现企业实力，提高产品忠诚度； ·优化产品组合，保护自己的品牌，提高产品美誉度； ·生动化的陈列.展示，加强经营者的好感； ·突出产品特性，有效识别； ·寸步不让，得寸进尺。上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第5 页三.生动化的要求1.产品陈列位靠近消费者流动性强的路线.视线平等的地货架及柜台.临近知名度高的品牌及同类产品.水平陈列或垂直陈列。 2.产品陈列面每一个品种与规格都陈列2-3 个排面，且愈大愈好。一定要比竞争对手多；销售量最好的品种陈列在中层货架，大礼盒陈列货架上面。 3.产品结构根据每个零售店实际情况而定，如行政区.医院等地方的零售店要陈列礼盒包装，其它商店考虑简单包装。上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第6 页4.产品库存：存货有两个内容，即货架上的存货与仓库内的存货；货架上陈列的产品循环摆放，旧货前.新货在后，同时也应注意及进补充货架上的产品；

零售终端店铺运营手册范本

店铺运营规范大纲第一章销售管理一、销售数据分析··1 销售综合影响因素分析、关键指标分析二、促销管理··4 促销活动流程第二章服务管理一、售前服务与准备··6 仪容仪表、营业准备、会议管理、PK机制二、售中服务··8 顾客类型分析、销售五步曲、现场管理、淡场管理三、售后服务··15 咨询服务、顾客投诉处理、退换货管理第三章店长工作要点一、店长日工作要点··17 二、店长周工作要点··18 三、店长月工作要点··19 第一章销售管理一、销售数据分析 1、销售综合影响因素分析：营业额=交易客数×平均交易客单价其中：交易客数=客流量×进店率×成交率平均交易客单价=平均购买商品件数×购买商品平均单价 ●客流量：选址，目标客户有效客流，运营提升计划，培养熟客。 ●进店率：门头设计，橱窗展示陈列，店内良好氛围营造，吸引力的促销活动。 ●成交率：店内整体氛围，货品组合，销售人员服务态度与待客技巧，服装和道具陈列效果，合理定价策略。 ●平均购买商品件数：货品组合搭配齐全性，销售人员货品组合了解，关联的系列商品，销售人员商品知识●购买商品平均单价：针对客层之需提供附加值较高的商品。

2、关键指标分析：总销售额：通过总销售额，能够了解生意的走势，为员工订立目标。 ①每天例会：会议的根本是让员工更多地关注销售，为完成销售想方法！ ②每周总结：关键是寻找下降的原因——天气？是否缺码、断色？人员不稳定？竞争对手在做促销？周边商圈发生大变化等？同比分析：同比就是同期销售的比较。从同期销售比较里我们可以了解到以下信息： ①了解本周（月/季度/年）的销售情况； ②判断相同单位时间的销售增长速度； ③找出影响销售增长/的关键因素； ④根据关键因素做出调整。分类货品销售额：从分类别货品销售额中我们能了解到什么？ ①了解货品组合、销售情况。 ②了解消费取向，指导定货。订货的思路：波段（月份）—大类—小类—单款—颜色—尺码坪效：店铺的坪效=月（年）销售额/经营面积（正常包括合理的仓库面积）通过坪效，可以分析店铺面积的生产力；了解存货数量与销售的对比；了解店铺销售的真实情况。坪效也是商场评估品牌的第一指标，反映库存与销售是否成正比！一家店铺坪效出问题，反映这家店铺的人，货，场三方面都出问题，而且问题不小！如何改善坪效①货品管理②陈列管理③人员管理畅销款（TOP10）：了解热卖原因？采用对策：检查库存，准备补货；准备替代品。如何对待畅销款？ A、如果畅销款库存充足，考虑让其带动滞销款式搭配销售； B、如果畅销款数量不足，可以寻找替代品； C、补货前要充分考虑补货周期及畅销品类似款式。滞销款： ①如何定义滞销款？大部分店长判断滞销款式经过10多天发现哪个款不好卖就简单判断为滞销款！一周就判断产品是滞销款太草率！要想100个方法去主推（重视）后，若没有办法推起来，可以判断为滞销款！ ②如何对待滞销款？滞销款（TOP10）：滞销原因？对策：安排滞销货品促销，增强销售技巧。

终端生动化规范手册范本

封面（兰色为说明文字，非文案，下同）终端生动化规手册 2005年12月采纳金星项目组

————————————————（兰色线为分页标记，下同）——————————前言如何使用本手册为了配合金星啤酒集团的终端整改工程，本《终端生动化规手册》将起到指导终端建设的重要作用。本手册一共分为两大部分： “基础部分”是所有业务代表必须掌握的容。包括“基础物料介绍”，“基础产品介绍”和“基本概念介绍”三个章节，是掌握终端生动化规列的基本常识。 “应用部分”按照三种不同的渠道模式来撰写，分三个章节讲述在“商超”、“士多店”、“餐饮”的列原则，便于负责不同渠道的业务代表快速查阅。终端形象是一项系统的工程，这三本手册只是一个良好的开端，能不能达到终端形象的最佳效果，能不能真正提升金星啤酒的终端力，关键在于我们共同努力，严格执行。

——————————————————————————————————————目录前言如何使用本手册 (2) 一、基础物料介绍品牌海报、产品海报 (2) 促销海报 (3) 空白海报 (4) 易拉宝 (5) 立牌 (6) 吊旗 (7) 特价牌 (8) 价格标签 (9) 堆头围板 (10) 跳跳卡 (11) 摇摆卡 (11) 异型插卡 (12) 促销员服装 (13) 车体（送货车） (14) K T板 (15) 店招 (16) 迎宾台 (17) 迎宾地垫 (18) 等号牌 (19) 推拉牌 (20) 温馨提示牌 (22) 挂钟 (22) 冰箱、冰柜 (22) 冰箱贴、冰柜贴 (22) 椅套 (23) 台布 (24) 台卡 (26) 菜单 (27) 牙签筒、烟灰缸 (28) 火机、火柴 (29) 筷子套、餐巾纸 (2) 围裙 (2) 镜框画 (2) 厨师推荐牌 (2) 雨蓬、阳伞 (2) 室灯箱 (2)

佳能EOS终端促销活动执行手册

佳能E O S终端促销活动执行手册 Last revised by LE LE in 2021

秋风献礼EOS 月－佳能EOS 相机终端促销活动执行手册 ` 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 2010年10月目录第一章：活动概况第二章：促销员培训第三章：规范要求及考核第四章：现场人员结构第五章：促销目标第六章：信息及报告反馈第七章：奖惩办法及管理规定第一章活动概况一、活动主题：“秋风献礼EOS 月” 二、活动目标： 1. 佳能EOS 数码单反相机的新品功能及卖点展示 2. 推动EOS 相关配件的终端销售 3. 完善的售后服务，体现佳能的专业服务 4. 巩固传统渠道，挖掘IT 渠道的销售潜力 5. 提高佳能EOS 数码单反相机的市场认知度三、活动形式： “产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询” 1. 产品展示介绍：佳能EOS 全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介绍 2. 产品功能体验：现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点 3. 现场互动拍摄：现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS 产品的特色 4. 互动有奖游戏：趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品 5. 促销买赠政策：活动时间内凡在指定经销商处购买EOS 产品，顾客均可在活动现场免费兑换EOS 月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异）佳能EOS 终端促销活动执行手册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

6.现场专家咨询：佳友在线资深摄影老师现场答疑解惑，向现场顾客介绍自己对于佳能 EOS产品多年来的使用心得四、活动覆盖城市：共36个城市，44个促销巡展现场，29个独立赠品发放点华北：北京、哈尔滨、沈阳、长春、丹东、鞍山、大连、青岛、天津、济南、郑州、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、华东：上海、南京、无锡、苏州、常州、合肥、杭州、长沙、武汉、南昌、宁波华南：广州、深圳、厦门、南宁、福州、成都、昆明、重庆、贵阳五、活动地点： 1.活动规模大小分类：促销巡展和独立赠品发放点两种形式 2.活动场地渠道类型：IT电脑城、传统摄影器材城、NA电器卖场六、活动时间： 2010年10月16日－2010年11月28日期间的每周六日为活动日，共7周14天七、执行团队：城市项目经理＋现场督导＋兼职促销员＋现场专家八、工作场地信息：按场地大小分类 1.室外场 2.室内大场 3.室内中场 4.室内小场第二章促销员培训一、现场工作内容 1.活动现场派发促销单页，主动吸引卖场周围顾客前往活动现场 2.现场热情接待到达展区周围的顾客，欢迎顾客参与EOS月活动 3.为顾客分类介绍产品、演示产品的功能卖点 4.邀请顾客现场使用产品，体验新品的特色功能和卖点 5.引导顾客参与现场互动拍摄，指导顾客正确拍摄现场模特与静物素材 6.介绍活动买赠政策与当地指定经销商店面分布 7.邀请顾客积极参与现场互动趣味问答游戏 8.为活动期间在指定经销商店面购机的顾客兑换购机赠品

CPE终端命令行操作手册

目录 1.目的 (1) 2.使用对象 (1) 3.术语及缩略语定义 (1) 4.基本命令行规则及语法介绍 (1) 4.1.类DOS命令语法 (1) 4.2.MML命令语法 (2) 5.连接的建立和断开 (2) 5.1.建立连接 (2) 5.2.断开连接 (3) 5.3.超时退出 (3) 6.命令详细介绍 (3) 6.1.VLAN设置 (3) 6.2.MAC地址限制设置 (5) 6.3.MAC地址老化时间设置 (5) 6.4.流量控制 (6) 6.5.配置保存与初始化 (8) 6.6.系统信息查询 (8)

1. 目的本手册用于指导基于命令行的，针对易线宽系统CPE设备的本地配置、管理和各种操作。下文的所有具体操作的描述都是针对2.1系列软件版本的。 2. 使用对象本用户手册主要面向易线宽产品的工程人员、维护人员及用户培训人员。 3. 术语及缩略语定义 ND – 网络分配器（Network distributor），即CP-NXXX系列设备 RP – Repeater，即CP-RXXX系列设备 CPE – 用户前端设备（Consumer Premise Equipment），即CP-TXXX系列设备 CLI – 命令行接口（Command Line Interface） 4. 基本命令行规则及语法介绍 CPE命令行界面支持所有可打印ASCII码字符集，不支持中文。在命令输入过程中，可使用行编辑键进行输入、修改和删除字符等操作。目前支持的行编辑键及其功能如下：?F1：复制上次输入的命令行中相应位置的字符； ?F3：复制上次输入的命令； ?退出键(ESC)：清除当前输入； ?左方向键←：删除本行最后一个输入的字符； ?右方向键→：与F1键的功能相同； ?上方向键↑：获取命令历史列表中上一命令； ?下方向键↓：获取命令历史列表中下一命令； ?回退键(Backspace)：与左方向键的功能相同； CPE命令行接口同时支持2种风格的命令，即类DOS命令和MML命令。 4.1. 类DOS命令语法类DOS命令采用和传统DOS命令类似的风格及语法规则。目前CPE支持下列类DOS 命令：命令名功能