销售人员的自我管理知识讲解

销售人员的自我管理

销售人员的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到销售人员的时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。

销售人员的时间管理

时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对销售人员来说，珍惜时间就是提高效率、创造价值。销售人员的时间管理就是销售人员自己行为的管理，合理安排销售人员的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的销售人员总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。

作为一个优秀的销售人员，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。销售人员时间管理理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间管理要求的日益看重。销售人员早期的时间管理，仅仅限于备忘录式的时间管理，注重利用便笺和备忘录安排时间，比如何时开会，何时拜访客户，何时撰写报告等。第二代的时间管理发展到强调利用日程表和预约表安排时间。第三代的时间管理与前两代相比，强调应首先确定自己的价值观，即“我到底要的是什么？”然后据此设定长、中、短期目标和实施计划，同时还导入优先排序理念，做事情时能分清轻重缓急。最新一代的时间管理理论，则是在前三代理论基础上的一种全新拓展，主张时间管理关键在于自我管理，强调以自然原则为核心，将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来，注重通过团队中的有效授权、沟通等手段来提高时间的利用效率。

作为一个优秀的销售人员，对时间管理不能停留在一个肤浅的理解上，而应该有成型的、规范的时间管理模型可以参照、使用。下面要讲到的5As时间管理模型就是销售人员常常用到的时间管理模型。

5As时间管理模型从了解（Aware）、分析（Analysis）、分配（Assign）、消除（Avoid）、安排（Arrange）共五个角度进行研究，该模型为销售人员进行有效的时间管理提供了思路和方法。

首先是了解。在时间管理中，销售人员第一步需要作出自我了解与了解自我，比如自我的愿望与目标、自我优势与劣势、性格特征与沟通风格等；其次需要对工作进行了解，比如客户需要、类型、销售目标和要求等。

其次是分析。通过分析日常时间安排表和工作时间安排表，销售人员可以对自己的时间运用情况进行灵活的调配。通常情况下，日常时间表是销售人员自制的以周为单位的时间计划表，主要包括下述内容，比如工作、睡眠以及与家人、朋友相聚、个人爱好、兴趣或社会活动等时间计划。由于工作占据着销售人员生活的主要部分，因此其他活动的时间一般都要围绕工作时间表来安排，而销售工作头绪多、耗时长，所以找到提高工作效率的办法就意味着在其他方面有更多的时间。

第三是分配。销售人员需要掌握一些常用的时间分配方法。首先是优先排序法，这是一种利用重要性和紧迫性合理配置时间、金钱等资源的方法；其次是重点关注法，也就是通常所说的80?20法则。还有就是效率模式分配法，该法要求销售人员根据自身的工作效率分配工作与时间。通常情况下，每个人在一天当中的不同时段，精神和体能有很大差别，有工作效率高的时候，也有工作效率低的时候。这些时段每天发生的时间大致相同，这就构成了所谓的个人工作效率模式。

第四是消除，即消除浪费时间的工作和生活陋习。这就要求销售人员养成良好的工作习惯、加强自律、学会有效授权、在有些时候学会说“不”、学会有效沟通等技巧。

最后是安排。尽管时间管理是销售人员的自我管理，但是当面对千头万绪的销售工作时，销售人员可以寻找外援来帮助自己合理安排时间与节省时间。主要的方法有设立销售内勤、运用现代信息技术手段统筹安排等。

销售人员的自我激励

研究表明，外在环境因素，比如公司的激励制度与方案等，只能有限地激发一个人的潜力，只有在自我激励的配合下才可能发生根本性的改变，释放全部潜能，提升绩效。要想成为优秀的销售人员，就必须掌握激励的基本原理和理论，认真分析自我需要，制订自我激励方案，以积极的态度和方法对待压力和挫折。

其实，所谓激励就是激发个体的行为动机，促使其更加努力地工作以实现既定的目标或完成既定的任务。激励可以用公式表示为：P=f（A Χ ＭΧ Ｏ）；其中Ｐ代表绩效，Ａ代表能力，Ｍ代表动机，Ｏ代表机会。由此可见，动机Ｍ是个人绩效Ｐ的函数，在个人能力Ａ和机会Ｏ保持相对稳定的情况下，有效的激发动机，可以提高个人绩效。事实上，动机是由需要支配的，当人产生某种需要而又未能满足时，心里便产生一种紧张和不安，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，即动机。动机促使个体采取某些行动来满足需要。

销售人员要学会自我激励，就必须掌握一些有效的激励理论。其中，马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就激励论、佛隆的期望理论以及归因理论等都值得销售人员认真学习并正确应用。

马斯洛的需要层次论，把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现的需要共五个层次。马斯洛认为在人的较低层次的需要未满足之前，通常不会去追求更高层次的需要。马斯洛的需要层次理论给了我们有益的启示：不同的人处在不同的生命周期和事业周期时需要是不同的。对于销售人员而言，自我需要就构成了激励方案的基础，只有认真分析自我需要，才可能制定出有效的激励方案。

佛隆的期望理论认为，任何时候，一个人采取某一行动的内在动力取决于他对行动结果或目标的重视程度和评价以及对实现这一目标的可能性估计，二者缺一不可。佛隆的期望理论用公式可以表示为：动力＝效价Χ期望值。期望理论从自我管理、自我激励的角度来看，为人们提供了有益的启示：决定行为动力大小的两个制约因素往往取决于个人主观上的估价，尽管这种估价不可能百分百地准确反应客观现实，但它毕竟展示出了一个相当广阔的自我激励的天地。人的成功，在很大程度上，不是靠外力，不是靠别人，而是靠自己，科学的分析和实事求是

地估价是信心和力量的源泉。

心理学研究表明，人总是试图为自己所做的事情寻找合理的原因。归因理论恰好描述了人们如何在心理上为成功和失败寻找原因。由于个体归因的行为方式强烈影响着对他们的激励。因此，销售人员必须确定正确的归因，以使激励方案发挥作用。

激励包含物质和精神两方面的内容：物质方面主要是指金钱、工作条件、福利等；精神方面主要包括业务成就、自我成长、尊重、承认等。物质方面的激励是基础，精神方面的激励则是更高层次的，可以给予持久的动力，二者相辅相成，缺一不可。另外，需要产生行为的原动力，而人的需要是多种多样的。因此，销售人员的自我激励的方式方法也可以是多种多样的。作为优秀的销售人员，为确保不断地自我激励，为此就要对自己的需要不断地进行分析，以不断地产生行为的原动力。

为使销售人员的自我激励达到更好的效果，在实施激励时，需要注意恰当地确立目标，并培养积极的人生态度。一方面，目标是督促自我前进的动力和方向，根据自我需要制定的目标应该是自我激励的最大动力。在确立目标时，应该遵循ＳＭＡＲＴ原则，即目标应该是明确的（Ｓ－Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）、目标应该是可以衡量的（Ｍ－Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）、目标应该是可以达到的（Ａ－Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ）、个人目标与组织目标应该是相关的（Ｒ－Ｒｅｌｅｖａｎｔ），最后，目标还应该是有时效性的（Ｔ－ＴｉｍｅＯｒｉｅｎｔｅｄ）。另一方面，积极的人生态度包括正确对待压力和挫折，树立自信心，正确理解公平、把握机会等。组织只能尽可能创造公平的环境和消除不利于发挥积极性的因素，而成功与否的关键仍然还在于自我。

销售人员的客户管理

客户是公司和销售人员最宝贵的资产，他们不仅是公司的利润源泉，也是销售人员销售工作的重点和完成销售指标的基础保证。销售人员的客户管理就是力图通过一系列有效的管理手段和方法运营好客户这项资产，对其进行维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。

客户管理在销售人员的销售工作中发挥着重要的作用。首先，客户管理有利于加强与客户的关系；其次是客户管理有利于多层面的市场与销售推广；最后是有效的客户管理有利于规避销售风险。客户管理的内容十分丰富，概括地说，客户管理包括客户评估、客户服务、客户激励与客户协调四个部分的内容。其中，客户评估又可以分为客户档案和客户选择两个方面的内容；客户服务又可以分为合同管理、客户反馈以及预警管理三个方面的内容；客户激励可以分为客户奖励和贡献评估两个方面的内容；客户协调则可以细分为价格管理、沟通管理和区域管理三个方面的内容。

客户评估

客户评估的前提是建立客户档案。客户档案是有关新老客户的详细资料，这些资料是销售人员进行客户管理、开展个性化营销以及寻找潜在客户的基础。客户档案包括如下一些字段的内容：客户概况、客户的资金状况、客户的财务状况、付款情况、客户的经营情况、客户的交易情况、客户的信用等级、客户的变更以及销售人员投入记录等。其中各字段又包括更进一步细分的若干子字段，不同的公司，可以根据实际情况选择建立符合自身业务发展需要的客户数据库。

有了客户档案，就可以对客户进行选择。作出选择之前，自然需要进行一系列的调查，比如对客户进行详细的资信调查，根据客户的信用、积极性、盈利、经营能力等指标慎重、定期地对客户进行选择，淘汰信用不佳、经营能力有限、业绩较差的客户。这样，留下来的客户，就具有更高的开发价值；对这些经过淘汰后留下来的客户的单位投入产出比一定更佳，更符合企业的发展需要。

客户服务

合同是在客户管理中最有约束力的法律文件。建立、健全合同签署的规章制度，建立标准、规范的合同文本，可以避免一些不必要的纠纷和麻烦。

客户反馈对于衡量企业承诺目标实现的程度和及时发现在为客户服务过程中的问题等方面具有重要作用。获得客户反馈的方式方法很多，常用的方法是对客户进行满意度调查和处理客户投诉等。客户满意度调查，就是客户对产品和服务的满意程度调查，客户的满意度直接影响到客户是否再次购买，因此，客户满意度调查是客户管理的重要内容之一。客户满意度调查可以是公司自己的售后服务人员做，也可以是请专业的调研公司做；通常情况下，为获得更为真实的客户满

意度数据，大多数公司倾向于选择专业的调研公司。

此外，正确有效地处理客户投诉也是获得客户反馈的有效手段之一。事实上，投诉和抱怨并不是件坏事，关键是怎样看待和处理它。如果产品或服务出现问题，客户懒得投诉和抱怨，说明客户对公司已经失去信心，很快将转向竞争者；能投诉和抱怨的客户说明他还愿意给公司和销售人员以补救和改正的机会。因此，作为销售人员，要高度重视客户的投诉，从客户的投诉中不断吸取经验教训，进而指导改进销售工作。

客户预警管理包括客户欠款预警、销售进度预警、客户流失预警和客户重大变故预警等方面。虽然预警的内容不同，但都是从不同的角度对销售人员进行提醒，以帮助销售人员未雨绸缪，尽早避免可能出现的销售困境。

客户激励

完善、合理的奖励措施有助于提高客户的消费（个人或终端消费者）或销售（经销商）积极性，通常的奖励措施有价格优惠、折让、月奖、季奖、年奖、特别奖、专销奖、返利等。此外，销售人员还要定期对客户的贡献水平进行评估。贡献高的给予奖励，贡献低的予以帮助或淘汰。评估指标有投入与回报率、销售目标达成率、月销量、增长率、销售份额增长率、忠诚度、信誉度、销售促进配合度、支持度等。

客户协调

价格管理包括产品批发、零售价格的拟订，针对每次客户订货的报价等内容。作为厂商的销售人员，需要特别注意的是经销商之间的低价倾销带来的市场混乱问题以及一些经销商“合并户头”骗取销售折让的现象。

销售人员应注重与客户之间的沟通，定期拜访和电话联络客户，加强与客户的感情，培养忠诚度，加深彼此的了解，消除误解和隔阂，积极合作，确保共同利益的实现。

区域管理是针对经销商来说的，在这一方面，需要着重监控和协调销售区域内经销商之间的关系，严禁经销商跨区杀价销售，即“窜货”。

销售人员如何处理压力与挫折

压力大是身处现代的人们共同的感慨和无奈。所谓压力是指个体在环境中受到种种刺激而产生的一种紧张情绪。压力具有两重性，适度的压力可以高度调动人体内部的潜力，把事情做得更快、更好。而过度的压力，则可能导致人体内分泌系统失调，不仅引起人生理上的问题，同时对人精神上造成极大的伤害。

研究显示，潜在的压力来源于三个方面的因素，即环境、组织和个人。要有效地减轻工作压力，首先要明确工作压力的来源，然后采取一定的措施减轻压力。通常情况下，销售人员的工作压力来源于下列一些因素：首先是工作本身，比如目标不明确、销售任务过重、时间紧张等；其次是人际关系，比如与上司的关系、与同事的关系、与客户的关系以及其所在组织的气氛等；还有就是个人因素，比如人生态度、责任心、敬业精神、需要与欲望等。销售人员面对巨大的工作压力，需要正确对待，保持乐观、坚强与弹性，学会逆境生存。只有这样，才能适应现代竞争激烈的市场环境。

浅谈对学生自我教育及自我管理能力的培养.

浅谈对学生自我教育及自我管理能力的培养 班主任在班级教育管理工作中,仅仅依靠班主任个人和少数班干部是不能完成教 育教学任务的。必须依靠全体学生,增强每个学生的主人翁责任感,增强学生参与意识，发挥个体能动性。这就是德育的新观念理论：注重道德内化，促进社会道德要求向个体道德需要的转化。 一、自我教育能力的培养 德育新观念之一是要注重道德的内化，内化即是从“纪律”发展到“自主”的过程。必须明确的是，纪律是不可少的，但又不是唯一的，重要的是激发需要，培养主体性，尽快地实现内化，自主自治才是德育的终极目的。班主任工作的任务之一，是启发、引导、促进、加速学生自己思想内部矛盾的运动，即充分调动学生中蕴藏的巨大的自我教育能力，最大限度地发挥学生自我教育的作用。因此，班主任要注意培养学生的自我教育能力。学生自我教育能力的培养主要有以下几方面： 1、培养学生的自我认识能力 自我认识的能力,是指个体在自我教育中能正确地认识自已,了解自已,清楚地把握自己的心理特征和个性品质；正确理解和掌握社会道德和道德的要求。优良的班集体,它能向自己的成员提出严格的要求,不仅促进其成员互相帮助,自己教育自己,而且也使他们在集体活动中互相认识,了解每个成员的社会活动能力。因此,培养优良的班集体,开展丰富多彩的集体活动,引导学生自己是培养自我认识的重要途径。 2、培养学生自我鼓舞与自我激励的能力 自我鼓舞与激励的能力,是指个体由道德认识、道德思想和信念在情感方面所表现出来的一种内部驱动力。自我鼓舞与激励能力的大小，取决于个人理想是否远大。因此要引导学生正确处理个人与集体的关系,把个人成才与社会主义大业联系起来，启发学生去追求内心真、善、美的体验，培养高尚的情操,使道德修养成为自己的精神需要。组识学生开展社会调查，观看好的影片、优秀文艺作品,并开展影评、书评，是引导学生追求内心真善美的重要方法之一。 3、培养学生自我控制与自我调节的能力 自我控制与自我调节的能力,是个体为了实现外部道德的需要,自觉地控制与调节 自己的心理状态和行动方式,克服种种困难,在意志方面表现出来的一种内部力量。自我教育过程,就是认识和情绪体验的过程,也是一意志过程,最后表现为行为,即所谓“知、情、意、行”的统一。一个人自我教育能力水平的发展，是受环境影响、道德规范约束

【销售营销】销售人员如何做好自我管理

为何需要自我管理 对于每个销售人员来说，成功还是失败完全取决于自己，首先要学会管理自己，把自己的一切管好了，有一天你才能成为别人的主管。因此做好自我管理是一件非常重要的事情，管理自我必须具有一种心态就是善于克制自己。 管理应该不是管理你的外在，应该真正的把你的心管好。要想成为一个业绩最好的人，或组织团队里最棒的一位，必须克服自己的缺点，养成一种良好的习惯。 例如，外面下了很大的雨，“拿着雨伞能办得了什么事呢？那就干脆留在这里，或干脆在办公室整理文件。还好，我和客人都没有约会”。你在做什么？你在做自我推托，自我找接口。其实你内心里是软弱的，不敢面对现实，你只知道回到你的舒适空间里。如何把软弱的心理变为坚强、改为积极？如何将懒惰的心理改为努力地工作的心理，将贪玩的心理改成稍做休息的心理，将退缩的心理变成积极进取的心理。这就需要切实做好自我管理，真正的把你的心管好。 【箴言】 能够完全占有自己的心，也就获得了世界上最可贵的珍宝。 这是美国著名的人际关系专家卡耐基的格言。改变应该从心开始，当你心里更上一层楼，相信你的行动也一定会改变，而行动的改变会促进你习惯的改变，习惯改变性格也会改变。告诉自己“我一定要成为这个组织里、团队里最棒的销售员。”改变你的心理，你的一切都将改变。 如何维持自信 自信，成功的先决条件就是自信，相信你的改变一定会让你得到成就。既然选择做一件事就一定要把事情做好。别人怎么说并不重要，重要的是我一定要把它做好。如果做不好就必须思考，自信你要通过学习，不知道的应该设法去知道，不懂得的你应该去请教他人，没有经验你应该多做、重复几次或者说是请教那些有经验的人。凡事不可以想象得太难，必须具有自信才能解决问题。人的能力并没有什么差别，自信是一切成功的基石。 不要给自己找理由，别人的业绩很好，你说因为他来很久了，别人的业绩很好，你会说他家比较近，别人业绩很好，你又说老板对他很欣赏……其实这些都是理由。要排除那种先入为主的感觉，你要改变你的思考方式，并且勇于向困难挑战。因此必须抛弃一意孤行，走出你舒适的空间只有这样，你才会战胜自己。 重视经验的价值 或许你时常会抱怨我们公司那里的人都太古板，“他哪儿来的经验，还不是老掉牙的故事，他哪里知道我们现在的工作有多辛苦呀。”但有一点，你不可否认，至少你的上司你的经理，他的销售经验比你多，他的销售经历比你长。试问，你被拒绝的经验有多少？你超越障碍的经验又怎么样呢？你要累计很多很多的经验，才有机会成为销售高手。你的每一次失败，都不要把它做成失败，而要当做一级成功的台阶。爱迪生说过，“每失败一次我就觉得很兴奋，因为我离成功又接近了一步。”这种就是经验的价值。 健康第一 健康就是财富，一个好的销售人员永远把他的身体和健康状况摆在第一位。如果没有健康的身体，无论你头脑里面再有想法，内心的态度再积极，但是咳嗽让你每天到客户那里就说“对不起，我感冒了”。你在单位里永远是请假、迟到的人，请问你会成为拔尖的销售人员吗？你不会。所以你应该把你的健康状态永远维持到巅峰的状态，而这种巅峰状态其实都是非常简单的事情。 健康要诀： ◆早睡早起 ◆技巧获得睡眠 ◆愉快的进餐 ◆排泄正常 度过低潮的妙诀

学生的自我教育

学生自我管理和自我评价 在我所从教的9年中，接触的都是校中校学生，文化课成绩低，学习能力弱，自我约束力不强，逆反心理强，总觉得自己是大人了，力求摆脱对成人的依赖。老师、家长在他们心目中的权威降低。他们不再以老师为中心，不再绝对服从老师的命令，你也不可能再像初中那样对他们哄哄吓吓就可以了。他们中有的人情绪不稳定，多变化，可以说软硬不吃；这给高中班主任的教育工作带来一定的难度。为了做好班级管理工作，我都坚持做好“导”的工作，培养学生良好的生活习惯，在生活、学习上给以适当的指导，强化学生的自我管理能力。良好的自我管理机制，不仅可以创造学生自主发展的空间，也使我从繁琐的班主任工作解脱出来，做到事半功倍。 陶行知先生说过“最好的教育是教育学生自己做好自己的先生”，就是要让学生养成自我教育、自我管理的好习惯，并持之以恒。如果一味地亲力亲为，学生长期处于被动的地位，做事缺乏主动性、独立性、自觉性和进取心。促进学生自我教育的教育才是真正的教育，促进学生自我管理的管理才是真正的管理。学生的自主管理是在教师的指导下，充分运用学生自身的能力进行自我教育和发展，让学生能够在主动参与班级管理实践中创造性地完善自我的一种管理机制。我也发现让每个学生在学会管理别人的同时，也学会约束自己、正视自己、发展自己、超越自己，从他律走向自律，从自律走向自觉、自为，进而提高自我发展的能力，并形成互相管理，互相监督，共同提高，全

面发展，富有个性的和谐班集体。在多年的班主任工作中，我不断摸索，不断调整，不断适应，我一直坚持培养学生的自我管理，自我教育，自我评价的教育模式，找出了一套适合自己班级的教育方法，真正实现低进高出，在2013年的高考中取得了令学校、家长、学生满意的好成绩。 一、转变观念，给学生足够的信任 其实“教师不是知识的传授者，而是学生学习的组织者。”我们必须先树立学生为主体的思想意识，更新观念，把自己看作学生的同学、朋友。学生是一个主体，他的思维有时比老师还活跃。如果处理班级问题时令班主任焦头烂额、理不清头绪的事，在班上公开解决，学生的方法很多，并且很有效。这就说明要想把班级工作做好，让学生参与进来是最明智的抉择。如果你把班级的管理权放给学生，你会得到意想不到的结果。我们不能再有“师道之尊”，应该是“师生互尊”。我们要自己转变教育思想，在教学工作中，班内的一些事务要常与学生坐下来讨论决定，让每一位学生都发表意见，以致有些事情得到合理解决。作为班主任我们要相信自己的学生，要把手中的权放给学生，即使我们有这样那样的担心，有时候也只能作为一个参与者而不是一个高高在上的指挥者。我们只能是引导者，给学生建议，而不是把自己的意志强加给学生。那就涉及到了我接下来要说的：二、以“法”治班，以“情”感化。 “法”，即班级管理的制度化，当然制度化管理实质上应该以尊重学生为本，它的最大前提就是把每位学生看成是一个具有自身价值

推销人员提高业务素质的途径及其自我管理

杭州师范大学 《现代推销学》论文 论文题目：推销人员提高业务素质的途径及其自我管理 2011-12-18

推销人员提高业务素质的途径及其自我管理 摘要本文从市场经济理论出发, 阐述市场经济条件下需要专职的推销人员从事商品的推销工作, 而社会和企业的发展急需高层次的推销人员。为此, 必须从现在开始注重对各级各类推销人员的业务技术培训。同时, 探讨了推销人员提高业务素质的途径, 并指出推销人员加强自我管理的必要性和树立自我管理观念、提高推销效率、取得推销业绩的方法。 关键词推销人员提高素质自我管理 在现代市场经济制度下, 市场是经济运行的核心, 一切物质产品都是商品。随着市场上商品的不断丰富和消费需求的多样化, 商品推销工作日益重要, 推销成了企业各项工作之首。作为一种专门的职业, 它对推销人员的要求也越来越高。即推销人员在工作中不仅要精通和掌握所在部门的产品知识, 而且还要熟练掌握推销专业的推销业务知识; 推销人员不仅要不断提高自身道德修养, 而且还要树立公关意识, 成为企业的外交官。因此, 推销人员要不断提高业务素质, 工作与学习并重, 增强充分利用时间的观念, 树立自我管理意识, 才能胜任本职工作, 适应社会发展的需要, 才能走向光辉的顶点。笔者试图从理论角度探讨推员提高业务素质的途径等内容。 1推销人员提高业务素质的途径 由于企业所处的经营环境是在不断发展变化的, 所以对推销人员的培训应该是经常性的, 而不仅仅只针对新招聘人员, 虽然新成员与老推销人员所培训的侧重点和标准不同, 但其方法和基本原则是具有共性的。提高推销人员业务素质的途径主要有以下几方面: 1. 1岗前培训 企业对新招聘的推销人员应首先进行上岗前的业务素质培训, 这样, 一方面可以使新的推销人员通过系统的业务技术培训很快适应工作岗位; 另一方面, 通过建立岗前培训制度, 使企业能够科学地对培训费用进行定额预算管理, 有效地

销售人员 培训目标

销售人员培训目标 充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧，消除销售人员在每次销售及拜访工作前后茫无头绪的心理，全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能，引导销售人员踏上成功之路的捷径。 培训受益 ◆了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素质，在态度、知识、技能各方面需要的提升◆全面掌握销售拜访的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案 ◆能从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易 ◆帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员 教材特点 ◆内容：全面深刻讲解了销售工作的各个步骤、要点和相应技能，案例翔实，内容贴近现实◆形式：采用互动的培训方式，形式多样，生动活泼 ◆结构：采用模块式结构，12讲是一套内容连贯的培训课程，而每一讲又独立成章 讲师简介 杜继南（Alex Du） GEC专职培训师，曾在多家世界着名外资企业（世界500强）中担任销售经理、专业培训师等职位，有丰富的实践经验。他也曾是一位优秀的销售代表，曾获得某着名外企（世界500强）中国区销售冠军，并出席该公司在总部举办的全球销售冠军年度宴会。接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国际着名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练，曾为许多着名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某着名外资企业（世界500强）在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格生动活泼、亲和力强，注重良好团队精神的建立，广受学员的好评。《销售人员的十堂专业必修课》VCD内容简介 >>>详细介绍: 第一课你是优秀的销售人员吗 * 优秀销售人员的自画像 * 良好的专业知识是成功的基础 * 态度决定一切 * 良好的技能令你更具效率 第二课追求成为顾问式的销售人员 * 销售人员的自身发展 * 追求成为顾问式的销售人员 第三课如何使客户留下美好的第一印象 * 专业的形象是获得信任的第一步 * 有效的开场白令拜访顺利进行 第四课如何寻找客户的需求（上） * 明白客户的需求

如何实现员工自我管理

如何实现员工自我管理 作者：xxx 摘自：网络企业文化中尝尝规范了员工应该如何按照规定去执行，或者说如何遵守规章制度，但事实工作中，如何管理好员工，不是单纯的从行动中约束，要叫员工有意识有觉悟去做，要实现觉悟不能靠外界的力量，关键是要自己去发现它，自己去觉悟。 很多企业领导人认为管理员工是一件很耗费心神的事情，因此他们制定了很多制度用来约束员工，以求管理好员工，结果却带来了员工消极怠工，领导在与领导不在两重天的管理局面。虽然在现代管理学中制定健全的管理制度是必不可少的，但如果员工没有形成自觉和内心的见性，单单靠制度来约束指导员工行为，就会出现员工不能与企业同呼吸、共命运的离心离德的的局面，这样的企业是没有执行力的，这样的企业也不会有什么发展与前途，管理的最终目的其实就是让员工这个个体看到自己和企业及企业家的本性，从而实现成佛的自我管理境界。 首先，企业领导者应当减少其领导的行为，让更多的企业员工参与到决策的过程中来，认识到企业家的本质是创造适当的条件和环境，制定合理的规则和程序，使员工自己去开展工作，企业家的决策应当从这一本质出发，而不是执著于企业的具体生产经营行为。 每一个员工，都有可能为公司创造出奇迹，问题在于他是否自觉地领悟到他自己与企业是合为一体的，他自己完全可以依靠自己的能力和悟性去解决问题，或不断推出自主创新的技术。如果光靠领导的督促、命令去执行任务，那么这些员工大多数都是平庸之辈，员工如果能有与企业同呼吸、共命运的意识，他们就会自觉自愿地去开创新局面，去发现新思路，从而在日常的生活与工作中产生灵感，就真正成为企业的主人，就会成为一个觉悟者，而不仅仅是为了钱，为了讨好领导而被动工作。 只有把工作、创新当成一种乐趣时，那么这个员工已不是一个普通的员工。另外，企业的领导者还应注重的是一种无意识的言传身教，企业家的工作方法、

学生自我教育自我管理

学生自我教育自我管理 自我从事教育事业的那一刻起，九深知学生的自我教育和自我管理尤为重要。我认为要管理好一个班级首先要让学生学会自我管理。 所谓学生自我管理，实际上是由学生自己管理自己，是在班主任指导下, 班级主体自身的力量进行自我教育和发展的一种管理方法。 学生自我管理，单班主任或几个学生干部的努力，是绝对做不好的，调动全体学生的积极性，动员全体学生参与班级日常事务管理显得尤为重要。 因为现在的学生独立意识有所增强，他们不再像幼儿园的小孩那样，处处依赖于老师，事事离不开班主任，绝大部分小学生有独立处理和安排自己的强烈欲望，有着展示自己的才华的冲动，有着向往独立工作的心理渴求。其次，在学校日常行为规范的管理方面，我们常遇到这样的现象：课堂上违反纪律却屡教不改；卫生情况一团糟却熟视无睹；……诸如此类，举不胜举。班主任忙得团团转却毫不见起色，刚处理完这件事，又冒出了第二件、第三件事，让你永远像个“消防队员”忙个不停。究其原因，学生是在被动地执行条例。与其如此，不如因势利导，优化学生的角色意识，激发学生的上进心，养成良好的好习惯。 我是这样做的，

首先、；用“爱心、信任、鼓励”和学生建立共鸣。人都是情感动物，都渴望被爱、受人尊重。大家知道农村的学生一半以上都是留守儿童，缺少父母的陪伴和呵护。而且他们的父母大多学历低，对孩子的教育缺少方法，自我担任班主任后，就大力实施爱的教育，让彼此关心爱护成为全班师生的共同信念和行为准则，把本班建设成为“团结、互助、友爱、和谐”的爱心班级，把学生培养成为心存善念、胸怀仁爱、脚走正路、身行好事的一代新人。利用黑板报、班级标语、等途径和形式发出爱心班级创建活动倡议，召开班干部会议进行宣传、动员。开展一些创建爱心班级的宣传活动。如：1、每位学生写一篇以“爱心”或“亲情”为话题的作文2、同学之间互帮、互助、互学、互进。召开学习方法介绍主题班会。3、召开一个“放飞爱心，与爱同行”主题班会，让学生算一次父母老师关爱自己的亲情帐。让学生认识父母养育之恩、教师培育之恩、他人关爱之恩，使学生了解在自己成长过程中，家庭、学校和社会每个成员为之所付出的辛勤汗水，能够知道身边有爱才会成长。 其次：带领学生自主确立班级的目标，自主制定班纪班规。针对班级特点与学校管理体制，我带领学生讨论申请创建合格班级，有了班级总体目标，就有了明确的发展方向，下一步就是要如何才能实现这些目标。我在解决这一问题上采取了学生自主制定班级制度的办法。先组织学生讨论需要制定什么样的班级制度？为什么制定？在学生讨论时，允许学生出现不同意见，在出

自我教育自我管理心得体会

自我教育自我管理心得体会 自我教育自我管理心得体会 心得体会自我教育自我管理心得体会自我心得体会教育管理 只有实行全员管理，整体的气力才能得到发挥，个性和积极性才能得到进步。只有确认学生在班集体中的地位、权利和义务，真正享遭到民主、同等、自由的权利，才能唤起学生的责任感、使命感和义务感，学生的主体作用才能得到充分发挥，班集体才能成为学生自我教育、尝试成功的精神乐园。因此，我以为要充分发挥学生的主体作用，让每个学生都能参与班级管理，让每个学生都意想到自己是集体的一员，让他们真正做到关心集体，关心他人，关心自己，并增进他们独立自主的发展。那末，如何在班级管理中发挥学生的主体作用呢 一、自我组织自我组织是班级管理进程中最重要的环节，是培养学生的自主活动的自我管理能力的重要步骤。 1．民主组建班委班干部竞聘上岗，轮番执政，规定任期，尽可能充分调动全班同学参与班级管理的积极性和主动性。 2．自我组织活动让学生自主设计和组织班队活动能产生多方面的积极作用。它为每个学生提供参与的机会，它能展现出班级生活的斑斓色采和独特性。因此，每次的班队活动，我都会提早将活动时间、主题范围告知学生，让他们思考设计，他们可以自由组合，推举组长。预备一段时间后，展开活动方案的评选活动，由自由组合组的组长向全班同学简绍自己的活动方案。我组织学生评议，选出最好方案、最好小组，然后，这个组在组长的组织领导下，进一步细化和完善方案，分工负责，组织同学预备。预备成熟后在组长的主持下展开

活动。活动结束后，让学生对活动的主题、内容情势、主持人等进行评议，增进下次活动再上一个新的台阶。 二、自我管理班级管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能构成协力，共同构筑学生自我管理机制。而且让每个学生在多种班级管理岗位得到锻炼，进步管理能力，已成为新型班级管理的寻求的目标。为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗施政，有服务同学锻炼自己、进步自己的机会。我特别做了以下几个方面的工作： （1）增设管理岗位，除通常的班干管理岗位外，我根据学生的意见设立了更多的管理岗位，如个人卫生检查、各科作业收发等等。 （2）减少兼职，一人一岗。尽可能避免一人多职。 （3）一岗多人。有些难管理的岗位可让多人负责。通过以上措施，让班级的每个成员都有管理的岗位，让每个人都明确自己负责的岗位职责。单一的社会角色不利于学生的全面发展。因此，我实行角色变换制度，每个岗位都要定期轮换，使学生在不同的管理岗位得到多方面的锻炼，从而获很多方面的管理体验和管理能力。 三、自我监控： 自我监控是班级管理进程中不可缺少的一个环节，通过这一环节，让师生了解、把握计划执行的情况，目标达成的程度，并以此调剂、改进以后的工作。我经常引导学生对照学校制定的规章制度、教师提出的要求、制定的公约等，检讨自己的言行，发现题目，找出差距。我把这类自我监控贯串到平常学习、工作的进程中，而且还根据同学们的意见制定了一个自查表，每周星期五下午让学生对照标准自我检查。

员工销售人员如何自我管理

员工销售人员如何自我管理？ 员工自我管理的背景 企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。 管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。 员工自我管理是有效管理的基础 自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。 在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。 员工自我管理的榜样 赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题——就是这个原因。

怎么才能实现对员工的自我管理？ 那么，面对这一人力资源管理的新课题，企业管理者应当怎么才能实现对员工的自我管理？以给予员工担责任的自由，可以释放他们内在的能量呢？ 从我做起是遵守管理制度，从我做起是以身作则，一个好的管理首先是一个被管理的好下属。“领袖”的领袖是否比下属的先脏、更脏，身为领袖，身为管理的执行者，就应该是带头做起，领着干，带头干。管理也是一项责任，领导交付自己做的工作，给自己权限，就一定要负起责任，有责任心，绝不马虎的完成自己份的工作，在自己的下属面前带个好头，从自我做起！ 员工自我管理的“八项原则” 可见，员工自我管理是个大大的难题——那么，员工如何管好自己？员工加强自我管理需要坚持哪些原则？这是谭老师多年以来在员工自我管理培训的课题上一直在想的一个问题。我建议员工做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”： 1、目标原则； 2、效率原则； 3、成果原则； 4、优势原则； 5、要事原则； 6、决策原则； 7、检验原则；

企业中自我管理

竭诚为您提供优质文档/双击可除 企业中自我管理 篇一：如何提升企业的管理能力 浅析如何提升企业的管理能力 摘要：企业的管理水平高低，直接影响企业的生存与发展，高效的管理，可以激励员工充分发挥潜能，是企业形成核心竞争力，保持持续发展的秘诀和制胜法宝。文章从企业文化、管理者的能力、学习、制度等几个方面浅析如何提高企业管理能力。 关键词：企业文化；管理者；管理能力 中图分类号：f270文献标识码：a文章编号：1674-1723（20xx）04-0141-02 随着科技的不断发展，市场竞争的不断加剧，同类型企业之间，在技术、设备等方面的差异性越来越小，因此企业要想在市场经济的大潮中崭露头角，就必须苦练“内功”， 提高企业管理水平，它是提升企业核心竞争力的有效保障。要想提高企业管理能力，本人认为应该从以下几个方面入手： 一、创建自己独特的企业文化 企业文化是企业的核心竞争力，是其它企业不可复制的

财富。企业想要做大做久，必须增强员工的凝聚力，而优秀的企业文化无疑是一条极重要的纽带。被员工认同的良好的企业文化是一剂粘合剂，从各方面把员工团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应，这足以胜过任何规章制度和行政命令。 好的企业是尊重和关心员工的。员工在受重视、受尊重的文化氛围中，会自觉树立对企业的强烈的主人翁责任感，有了这种责任感， 篇二：对公司管理的几点建议 关于对公司管理的几点建议 我到公司已经近一年了，通过这一年以来对公司的观察了解，根据公司实际情况提出一些小建议，希望为公司的发展尽绵薄之力。首先，企业文化的创造氛围不够浓厚，需进一步加强企业文化建设。企业文化的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力，最终对企业绩效发挥作用，并成为企业可持续发展的源动力。 其次，培训工作虽然已经开展，但个别部门主管对培训工作不重视，每次培训总找各种理由拒绝参加，以致部门集体缺乏培训意识和积极性，培训后续反馈与评估机制脆弱，导致培训未能取得预期的效果。

让学生成为自我教育和自我管理的主人

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让学生成为自我教育和自我管理的主人长期以来，在班级德育工作中，往往强调的是师道尊严，是教师对学生的教育和管理，而忽视了学生的自我教育和自我管理，影响了学生主观能动性的发挥。苏霍姆林斯基说过：“没有自我教育，就没有真正的教育。”只有把教师的主导作用和学生的主体作用结合起来，集体才能形成健康的运行机制，才能更有利于学生的全面发展，学生才能在参与管理中受到教育，增长才干。那么，如何艺术地发挥教师的主导作用，使学生积极成为自主教育和自我管理的主人呢？ 一、在自我教育和自我管理中，学会管理班级 在班级管理中，笔者注重培养学生的集体观念。因为只有当学生真正有了班集体的主人翁的思想时，他们的责任感和集体荣誉感才能激发出来，他们的工作积极性才能尽情的发挥。因为集体荣誉感对每个学生来说是一种对集体的向心力，它可以使每个学生都感到自己是集体的一员，集体的荣誉就是自己的荣誉，从集体的荣誉中受到鼓舞，从而激起他们时时、处处、事事都以实际行动为集体争光的热情。班队课,换选劳动委员时，一女生毛遂自荐,她说：“我是班级的一员，我乐意，有责任，也有义务，更有信心管理好班级的卫生工作。”顿时，教室响起了热烈的掌声。下午放学后，该女生和班长将教室的拖帕拿到伙食团，用烧红的铁丝将每把拖帕柄钻个洞，用绳子将它们一一挂在教室墙壁上。最后，自觉地将其它劳动工具摆放有序。后来的工作中，凭她的责任与热情，把班级卫生工作管理得井井有条。因此，班主任应把学生放在集体主人翁的地位，尽可能多地创造机会，让每个学生都参与班级管理，不仅有利于形成良好的班集体，让学生真正找到归属感、责任感，更有利于他们的自我教育和自我管理能力的锻练。 二、在自我教育和自我管理中，学会自理生活 在平时的管理中，老师要正确引导学生。这样，学生不仅参与的积极性更高，而且在参与自我管理中，要求他人的同时，也严格要求自己。学校实行自愿午餐制，我班有45人在校吃午餐。为了培养学生动手能力，让他们学会自己管理

销售人员的自我管理知识讲解

销售人员的自我管理 销售人员的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到销售人员的时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。 销售人员的时间管理 时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对销售人员来说，珍惜时间就是提高效率、创造价值。销售人员的时间管理就是销售人员自己行为的管理，合理安排销售人员的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的销售人员总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。 作为一个优秀的销售人员，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。销售人员时间管理理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间管理要求的日益看重。销售人员早期的时间管理，仅仅限于备忘录式的时间管理，注重利用便笺和备忘录安排时间，比如何时开会，何时拜访客户，何时撰写报告等。第二代的时间管理发展到强调利用日程表和预约表安排时间。第三代的时间管理与前两代相比，强调应首先确定自己的价值观，即“我到底要的是什么？”然后据此设定长、中、短期目标和实施计划，同时还导入优先排序理念，做事情时能分清轻重缓急。最新一代的时间管理理论，则是在前三代理论基础上的一种全新拓展，主张时间管理关键在于自我管理，强调以自然原则为核心，将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来，注重通过团队中的有效授权、沟通等手段来提高时间的利用效率。

企业员工自我管理的必然趋势

企业员工自我管理的必然趋势 企业员工自我管理的必然趋势 赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练 蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、 教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。 管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必 须推行自我管理。 自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样 是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自 我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。 在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难 以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理 的最高境界，是最经济和有效的管理方法。 员工自我管理实例： 一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来。滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年 以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店 将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该 职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的

名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力；冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。 四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”。决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3%，大大超出了同行业水平，销售额比上一年增长了50%。

自我教育 自我管理 自我发展

自我教育自我管理自我发展 苏霍姆林斯基说过：“真正的教育是自我教育。”这一教育思想告诉我们：自我教育是学生个性发展中一个非常重要的环节，离开了这一环节，任何教育都无法奏效。加强学生自主管理能力的培养，这既是实施素质教育的需要，又是教育改革的必然趋势。然而我们现在的管理模式有的仍是保姆式的，过多地强调了管理者的主导地位，忽视了学生主体意识，在一定程度上淡化了学生对集体的责任感和义务感，窒息了学生的主动性和创造性。随着“把能力还给学生”，“全面培养学生”的呼声日益响起，针对于此我校团委在今年的工作中，着力培养学生的自主管理能力，使学生真正的做到自我教育、自我管理、自我发展。这也是学院做得最好，最有特色的地方：以学生会为突破口，让有能力的同学参加进来，让学生管理学生。以前的学生会重形式而轻实效，基本上停留在学生服从于老师安排的层面上，没有任何主动性和创造性。借鉴这个教训，今年我校团委加大对学生会的组建培训力度，正式提出“自我教育、自我管理、自我发展”的口号，主要从以下几个方面入手： 1、部门指责让学生“明” 学生会指责制定的过程，也是学生自我教育、自我激励的过程。在制定部门职责时，团委注重调动学生干部的积极性，引导他们以主人翁的身份出谋献策，通过相互讨论共同制定出切合学生会实际的部门职责。并且每个部门都提出了一个本部门的工作口号，让自我教育走进了学校管理。 2、部门计划让学生“订” 以前计划，都是由团委直接下给学生会，牵着学生的鼻子走，学生没有任何的主动性和创造性。今年在制定部门计划中，团委从“牧羊人”转变为“领头羊”，引领各部门的负责人在讨论团委计划的基础上，制定本部门的计划，使他们在制订计划中接受教育、发展才能。

论企业员工自我管理意识与能力的培养

沈阳化工大学 本科毕业论文 题目：论企业员工的自我管理意识与能力的培养 院系：经济管理学院 专业：工商管理 班级：2007级—01班 学生姓名：苗丹 指导教师：谷卓越 论文提交日期：2011 年 6 月18 日 论文答辩日期：2011 年 6 月28 日

毕业设计（论文）任务书经济管理学院工商管理专业0701班苗丹

内容摘要 随着经济的发展，各行各业都在不断的发，市场的竞争也越来越激烈，不论是行业与行业之间，还是同行的企业与企业之间都存在着竞争，可以说，在科技不断发展的今天，竞争无处不在。对于企业而言，企业之间的竞争不仅仅只在于单纯的市场地位和利益的竞争，更主要的人才的竞争。但是，在现今的大部分企业中，大部分员工都对自己不负责，在做事的时候都是粗心大意，投机取巧，眼高手低，不按照公司的制度去执行，这便是大部分企业存在的问题。可是在知识水平不断进步的今天，企业需要的人才越来越趋向于知识型人才，在这样的知识型社会中，为了更好的发展，所有的企业和个人面临的最重要的挑战之一便是自我管理。 种方法以及它给企业带来的好处。对员工实施自我管理，建立完善的组织规章制度和信息充分共享的平台，可以减少企业的管理成本，还可以提高企业在市场中的竞争力。这样，员工通过对自我的管理从意识和能力方面是自己变得更加完善，成为真正的企业需求型人才，实现自我和企业的共同发展。 关键词：企业员工自我管理管理意识管理能力

Abstract With the development of economy, people in various industries in unceasing hair, market competition is also more and more fierce. Both industry and industry, or between the enterprise and enterprise with all has the competition between, that is to say,in the continuous development of science and technology today, the competition is everywhere. For businesses, the competition between the enterprises not only lies in the pure market position and interests of the competition, the more major talent competition. But, in the most of the enterprise, most of the employees are not responsible for, for their work in the careless, opportunistic above his business, according to the company, not the system to carry out; This is most of the enterprise existing problems. But in the knowledge level of progress today, the enterprise needs to people more and more incline to at the knowledge talented persons, and in such a knowledge-based society, in order to better development, all of the enterprise and individual facing the most important challenge is one of self management. This article mainly aims at the problems now enterprise employees, and put forward the method of self management staff and it brings to the enterprise of benefits. The implementation of the self management staff, establish and improve the organization rules and regulations and information sharing platform full, can reduce the enterprise management cost, also can enhance the enterprise the competitive power in the market. So, the employee of the self consciousness and ability of management from his become more perfect, become a real enterprise XuQiuXing talent, fulfillment and the common development of the enterprise.

自我教育自我管理心得体会

自我教育自我管理心得体会 只有实行全员管理，整体的力量才能得到发挥，个性和积极性才能得到提高。只有确认学生在班集体中的地位、权利和义务，真正享受到民主、平等、自由的权利，才能唤起学生的责任感、使命感和义务感，学生的主体作用才能得到充分发挥，班集体才能成为学生自我教育、尝试成功的精神乐园。因此，我认为要充分发挥学生的主体作用，让每个学生都能参与班级管理，让每个学生都意识到自己是集体的一员，让他们真正做到关心集体，关心他人，关心自己，并促进他们独立自主的发展。那么，如何在班级管理中发挥学生的主体作用呢 一、自我组织自我组织是班级管理过程中最重要的环节，是培养学生的自主活动的自我管理能力的重要步骤。1．民主组建班委班干部竞聘上岗，轮流执政，规定任期，尽量充分调动全班同学参与班级管理的积极性和主动性。2．自我组织活动让学生自主设计和组织班队活动能产生多方面的积极作用。它为每个学生提供参与的机会，它能展现出班级生活的斑斓色彩和独特性。因此，每次的班队活动，我都会提前将活动时间、主题范围告诉学生，让他们思考设计，他们可以自由组合，推举组长。准备一段时间后，开展活动方案的评选活动，由自由组合组的组长向全班同学简绍

自己的活动方案。我组织学生评议，选出最佳方案、最佳小组，然后，这个组在组长的组织领导下，进一步细化和完善方案，分工负责，组织同学准备。准备成熟后在组长的主持下开展活动。活动结束后，让学生对活动的主题、内容形式、主持人等进行评议，促进下次活动再上一个新的台阶。 二、自我管理班级管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。而且让每一个学生在多种班级管理岗位得到锻炼，提高管理能力，已经成为新型班级管理的追求的目标。为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗“施政”，有服务同学锻炼自己、提高自己的机会。我特别做了以下几个方面的工作：（1）增设管理岗位，除了通常的班干管理岗位外，我根据学生的意见设立了更多的管理岗位，如个人卫生检查、各科作业收发等等。（2）减少兼职，一人一岗。尽量避免一人多职。（3）一岗多人。有些难管理的岗位可让多人负责。通过以上措施，让班级的每一个成员都有管理的岗位，让每个人都明确自己负责的岗位职责。单一的社会角色不利于学生的全面发展。因此，我实行角色变换制度，每一个岗位都要定期轮换，使学生在不同的管理岗位得到多方面的锻炼，从而获得多方面的管理体验和管理能力。 三、自我监控：自我监控是班级管理过程中不可缺少的一个环节，通过这一环节，让师生了解、掌握计划执行的

销售管理者的自我管理

销售管理者的自我管理 一、信任力修炼 信任力修炼是非常核心的一项修炼，作为销售管理者和领导者，是否能够让员工心甘情愿地相信自己，并不是容易的事情。同样，员工如何在组织中建立信赖感，也是核心要素之一。信任文化就是守诚文化，在组织中要建设信任文化、建立信赖并不是简单的事情，它是企业、组织团队的基石。 1.卡曼尼效应 调查显示，在中国很多企业中基本上团队的组织成员或销售团队的销售人员，对其管理者的信任度不是很高，而管理者还感觉很好。如何在团队建立信赖感，需要注意一个重要的法则——卡曼尼效应。 简单来讲，卡曼尼效应就是一个事物的真实价值和人们内心对它感受的价值是否是相等的。卡曼尼效应来源于人的名字，产生于2002年，其发明人卡曼尼和另外一个经济学家因此效应获得了诺贝尔经济学奖。 一般来说，人们更在乎失去的而非得到的。在组织管理、销售管理中，管理者总是不经意地经常让员工有失落感，而当员工有失落感时，就很难再回来。所以要在团队中建立信任和信赖，必须避免在组织、员工内心有更多的失去感和失落感。 2.管理者失去员工信任的原因 很多管理者慢慢在组织中失去员工信任和信赖的原因一般只有一个，就是乱承诺而不兑现，而且管理者认为根本不是乱承诺，因为他承诺时也是发自内心的，但是却没有兑现承诺。所以对于销售管理者而言很重要的一个课题是，要学会止语、学会说不，止很重要。 3.管理者要学会止语，兑现承诺 学会止语 作为管理者，应当记住：当说出任何承诺时，哪怕在不重要的场合，员工都会记住。例如，管理者说帮助员工的孩子找幼儿园，或者类似很简单的事情，员工都会记在心上。如果管理者不做，员工会一直记住，经过一次或两次这样的事情，管理者在员工心目中的信任指数就会不断下降，所以管理者要学会止语。 此外，管理者还要准备一个小笔记本，尽可能把自己承诺的任何事都记下来，而且要兑现。 创造势能 承诺实现就是当管理者的承诺大于实现，员工会有失落感、失去感；当承诺等于实现，应该叫做说话算数，即承诺多少就给多少；当承诺小于实现，员工会有惊喜感。而激励其实就是创造惊喜，所以真正伟大的销售管理者必须要创造差距、创造惊喜。 在销售组织中，最忌讳的一件事情就是“吃大锅饭”——平均思想，其容易使员工产生懒惰思想，所以创造差距才有势能。在销售组织中，创造差距体现为员工与员工是不平等的，因为对所有人的公平就是对优秀人的不公平。企业是为优秀销售人员、优秀员工服务的，所以要把有限的时间和资源放在优秀的员工身上，才能创造更多的绩效。 巧妙兑现承诺 需要注意的是，兑现承诺时，有时钱不是最重要的，而是内心的感受。例如，有的企业的薪酬成本并不大，但是激励效果却特别好，所以人对一切东西内心的感受是非常关键的，承诺时要留有余地。