科技公司管理制度--
辽宁递加科技有限责任公司管理制度
令狐采学
编制：辽宁递加科技有限责任公司
2016年1月9日
目录第一章总则1
第二章组织机构设置与职责1
第一节组织机构设置1
第二节各部门职能2
第三节各部门人员编制3
第四节各部门人员岗位职责3
第三章行政管理制度6
第一节员工手册6
一、总则6
二、员工的行为准则7
第二节行政办公管理制度9
一、办公用品管理9
二、施工材料与摄像头硬件设备管理10
三、印章管理10
第三节空白合同管理制度12
一、目的12
二、适用范围12
三、管理部门12
四、空白合同的管理考核12
第四章人力资源管理制度13
第一节员工考勤管理制度13
一、打卡制度13
二、迟到、早退13
三、旷工14
第二节员工请假管理14
一、事假14
二、病假14
第三节审批权限15
第四节休假期间工作交接15
第五节考勤资料保管和存档15
第五章计算机维修及更换管理制度15
第一节总则15
第二节计算机维修收费准则16
第三节计算机设备报废16
第六章管理流程16
第一节办公用品审批流程16
第二节日常用品审批流程17
第三节施工材料与摄像头硬件设备审批流程17
第四节项目空白合同审批流程17
第五节掌通家园项目工作流程17
一、业务经理工作流程17
二、技术员工作流程18
三、施工员工作流程19
第一章总则
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及集团章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
公司的核心专业领域，主要从事计算机网络工程安装，技术服务；微信公众平台注册认证、开发与托管代运营；小区智能化管理与维护；
公司的企业文化是在疾驰而来的网络时代，我们秉承专业、敬业、激情、创新的发展理念，坚持以客户为本，以信用为先的服务准则，以优质的产品、先进的技术为客户提供完美的服务。不断创新、不断超越、成就卓著的未来递加。
公司的愿景是成为业内最具专业水准，最诚信，最值得客户信赖，首选的品牌供应商。
公司的宗旨是以最合理的价格、最完善的服务，提供最优秀的产品以客户需求为导向，以提高客户生产效率及质量为目标，不断引进国内外先进技术同产品，为客户带来更为全面的现场解决方案。
第二章组织机构设置与职责
第一节组织机构设置
1、辽宁递加科技有限责任公司由4个部门组成，分别是经理办、工程部、项目运营部和办公室。
第二节各部门职能
一、经理办职能
1、负责贯彻集团领导指令，做好上下联络沟通工作，及时向上级领导反映情况、反馈信息。
2、负责团队精神、企业宗旨、经营理念等方面的宣传、培训工作以及企业文化建设。
3、协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编写和公司重大决策事项的讨论；
二、工程部职能
1、弱电工程
1.1负责对工程项目施工实行全过程的质量控制；
1.2严格贯彻执行国家的技术规程，施工规范和质量标准，确保工程质量和进度达到合同要求。
1.3依据施工任务安装进度，组织有关人员编制项目经理部劳动力使用计划，并报公司有关领导审批。
1.4工程开工前组织项目经理部全体成员认真学习设计图的文件，参照规范和标准，收集相关的图纸等技术资料。
1.5在工程正式开工前应就工程的施工组织方案和施工工艺安排相关人员向有关施工技术人员交底（技术交底）。
1.6对项目成品保护工作做出统一布置，安排具体人员采取措施。
1.7工程验收合格移交时在竣工验收证明书上签字确认，办理工程正式移交。
1.8组织项目有关人员参加公司组织的竣工工程质量回访，根据公司技术部门制订的保修措施，及时组织人员保修。
2、计算机运维
2.1计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行；
三、项目经营部职能
1、负责互联网相关产业项目运营与推广；
2、负责建立良好的社会公共关系，维护合作方之间的关系；
3、负责领导制定公司的发展战略与中长期发展计划，并根据内外部环境变化进行调整。
四、办公室职能
1、统筹管理公司行政后勤服务工作：监督食堂管理员工作的执行，并提出改进意见；负责公司行政事务的上传下达；
2、负责为公司招聘优秀人才。
第三节各部门人员编制
一、各部门人员编制如下：经理办1人，工程部部长1人，技术员2人，施工员2人，经营部部长1人，业务经理10人，办公室主任1人，食堂管理员1人（详见公司组织机构图）。
科技公司组织机构图
第四节
1、负责领导制定公司的发展战略与中长期发展计划，并根据内外部环境变化进行调整；
2、发掘市场机会，领导创新与变革；
3、负责根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划；
4、负责监督、控制经营计划的实施过程；
5、负责建立统一、高效的组织和工作体系，主持并推动关键流程和制度，及时优化调整；
6、负责领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；
7、负责按照公司章程任命重要管理岗位人员，对人员的具体工作任务和职责进行安排；
8、负责根据企业的发展状况，关注管理中存在的问题，及时解决、调整；
9、负责与集团保持良好沟通，定期向集团汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；
10、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道；
二、工程部部长的岗位职责
1、负责弱电工程施工组织方案审核工作。负责并参与本专业工程设备、材料选型和工程成本控制工作；
2、负责按施工技术规范、图纸要求，协同监理单位做好设备、材料的进场验收工作和检查、检验工作。解决本专业施工中存在的问题；
3、负责按施工图纸要求、技术规范和标准，抓好本专业工程施工现场管理，对工程质量、安全、进度实行全方位、全过程的监督管理；
4、负责建立部门成员间高效的组织和工作体系，主持并推动关键流程和制度；
5、严格认真执行国家、上级部门颁发的有关专业技术规范、规程、标准；熟悉工程项目施工图纸，掌握本专业施工程序、技术要求和施工规范；
6、负责填写弱电工程施工日志，并按公司要求及时、准确填写、签署有关施工文件，确保工程施工资料、文件的真实性、完整性并按公司要求做好归档工作。
三、项目经营部部长的岗位职责
1、负责新项目的招商与合作及相关事宜及公司互联网相关产业项目，电子商务，计算机软硬件维护运营。
2、负责公司已开展项目销售推广活动的落实。负责签署项目营销工作日常行政、业务文件；
3、负责对部门成员经营状况进行分析，并提出整改意见；
4、管理正在开发或已实施的项目运营状况，带领团队完成业绩目标；
5、负责建立良好的社会公共关系，维护合作方之间的关系；
6、监督技术员做好计算机维修服务工作。
四、办公室主任的岗位职责
1、在总经理领导下，负责组织办公室全面管理工作，负责监督、检查公司各项制度的实施情况。对不合格项按公司要求提出处理意见，经总经理审批同意后组织落实。
2、负责公司经营项目及办公等各项支出费用的管理，审核费用明细，确保费用真实准确。按集团公司财务管理规定完成费用报销的审核、审批事项。
3、负责公司内、外部文件的收发、起草、存档、执行检查工作。
4、负责公司员工招聘、入职、离职等手续的办理。
5、负责公司客服工作。
6、负责对食堂管理员日常费用的监管工作。
7、协助总经理不断加强公司的企业文化建设。负责企业文化的相关推广和执行。
8、负责上级领导交代的其他工作。
五、技术员的岗位职责
1、服从上级安排的各项工作，做好计算机网络及软硬件维修工作，并做好记录。
2、深入施工现场，平衡协调施工程序，及时处理好施工中出现的各种技术问题。
3、负责计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养工作。
4、负责公司合作方的摄像头安装及后续维修工作。
5、上级领导交代的临时工作。
六、施工员的岗位职责
1、定期统计耗材和备品备件的数量，提出合理、适量的材料申购计划并上报。
2、根据工程现场施工图，做好布线施工工作。
3、定期统计工单及材料使用，并对未完成工作有掌控并合理安排跟进。
4、协助技术员做好合作方的摄像头安装及后续维修工作。
5、协调沟通其他部门做好交叉作业，确保项目正常实施。
6、上级领导交代的临时工作。
七、业务经理的岗位职责
1、在经营部部长的领导下努力完成销售目标，确保公司年经营计划销售指标的实现。
2、注意品牌竞争，做好维护与宣传工作；
3、客户出现的问题及时反馈与耐心讲解；
4、搜集并掌握所有潜在客户的详细资料，定期向经营部部长汇报。
5、提出公司对外宣传策划方案，经总经理审批同意后负责组织实施。
6、加强业务知识，帮助新来员工共同进步。
7、协调公司其它部门关系，确保全公司为销售创造良好的企业内部环境。及时反映公司其它部门在配合中出现的各种问题。严格以发现必解决为原则作好此项工作。
8、完成上级领导交办的其它业务。
八、食堂管理员的岗位职责
1、根据办公室主任下达的伙食标准合理安排食堂开销。
2、负责采购食堂所需食材，并向办公室主任汇报。
3、负责整个办公区域的清洁卫生及厨房卫生。
第三章行政管理制度
第一节员工手册
一、总则
第一条现代企业人人都是监督者，人人也都将受到他人监督。企业管理制度是实施指导、规范、激励、约束和监督的重要工具，企业员工必须认真对待，对于违反公司相关规定的部门及个人，公司会给予相关的处罚；
第二条公司各项制度所涉及的奖罚，对任何管理人员均可适用，制度面前人人平
等；
第三条办公室是本公司员工行为准则的具体管理部门，负责对员工的日常行为进行监督检查；
二、员工的行为准则
第一条忠诚
1、热爱祖国，关注社会，关心企业，爱护集体；
2、发现有损害公司利益的行为，及时予以制止；
3、在工作期间不得经营或借他人名义经营与本公司类似及与自己职务有关联的业务；
4、不得对业务关联单位或者商业竞争对手进行任何形式的投资；
5、未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作；
第二条敬业
6、认真做好本职工作，积极发挥主观能动性；
7、敢作敢为，敢于为企业发展提出自己的意见；
8、主动培养自己的工作技能，在工作中精益求精，提高工作效率；
9、努力学习，不断提高工作能力，适应并推动企业的发展；
第三条服从
10、下级服从上级，个人服从组织；
11、恪尽职守，服从安排，不得有阳奉阴违或敷衍了事的行为；
第四条遵纪
12、严格遵守国家法律法规；
13、严格遵守并执行公司各项规章制度，制止各类自由主义行为；
14、不得借职务之便，贪污舞弊，以权谋私，或以公司名义在外招摇撞骗；
第五条守时
15、按时上下班，不迟到不早退，有事请假；
16、提前十分钟进入工作状态；
17、按时完成本职工作和领导交派的任务；
18、按时参加各种会议及活动；
第六条仪表
19、按照公司员工管理要求，统一着装，衣着整齐、干净；
20、男女职工不得留奇异发型，女职工不得浓妆艳抹；
21、公共场合与工作时间讲普通话；
第七条礼貌
22、礼貌待人。客人来访，应当起立主动接待，耐心回答，不得与客户争吵。客户离开，送至门口；
23、接听电话首先讲“您好”；
24、同事之间应通力合作，同舟共济；
第八条整洁
25、外出或下班后，办公桌面保持整洁；
26、办公桌椅不得挂放任何衣物；
27、公司各种设施未经许可不得张贴图片；
28、保持办公区清洁，不得随地吐痰，乱丢杂物；
第九条保密
29、公司下发的各种文件均须保密，妥善保存，不得遗失、外借；
30、不在公共场所谈论公司业务，不得泄露公司的机密；
31、进入他人办公室，未经主管人员许可，不得随意翻阅他人文件；
32、提倡合理建议，但不允许背后对公司妄加议论；
第十条秩序
33、办公区不得嬉笑打闹，大声喧哗，不得闲聊、打牌、下棋；
34、工作时间禁止阅读娱乐性的书籍、报刊；
35、工作时间不准打私人电话，确有急事尽量简短；
36、工作时间不准私人会客；
37、不得互相聊天闲谈、搬弄是非，影响团结；
38、严格按照分工办事，不得扰乱别人的工作秩序；
39、工作时间禁止利用办公电脑、手机做与工作无关的事情，如淘宝（公司需要的除外）、看新闻、玩游戏、看影片、发布个人状态等；
第十一条节俭
40、爱护公司设施；
41、节约用水用电；
42、节约办公用品，尽量用作废文件背面起草文件；
第十二条职务称呼
43、办公期间，应以上下级职务称呼；
第二节行政办公管理制度
一、办公用品管理
1.公司各部门每月20日前，向办公室上报下月办公用品使用计划，办公室根据各部门所报数据及本部门及总经理的需求，编制下月办公用品使用计划，经总经理签字后于每月25日前报至集团供应部，每月29日统一领取。
2.公司各部门的办公用品随用随到办公室领取，严格按计划来控制办公用品的消耗。
3.办公室负责对办公用品的使用进行监督管理，对不合格项进行处罚。
二、施工材料与摄像头硬件设备管理
1.总则
1.1 目的
为了加强材料的管理，更好地利用资源，节约开支，杜绝浪费，提高经济效益，保证工程质量，依据公司实际情况，制定如下管理办法。
2.计划与采购
2.1工程部部长应及时向集团供应部提供施工材料需要计划，供应部们应对供货方进行考核，确保供应工作质量和材料质量。
2.2摄像头硬件设备由公司自行采购。（由项目合作方统一供货）
2.3进场的材料应进行数量验收和质量验收，不合格的材料应更换、退货。严禁使用不合格的材料。
3.材料的使用与监督
3.1 施工员和技术员应做到领取材料和设备数量与施工所需物料数量一致。并做好相
应记录。
3.2剩余材料要退回公司库房，交由工程部部长统一管理。
3.3工程部部长定期核查库存数量与材料使用数量是否一致，监督材料使用情况，对存在问题应及时分析处理。
三、印章管理
第一条目的
为保证公章使用的合法性、严肃性和可靠性，杜绝违法行为，维护公司利益，特制订本管理制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司全体员工。
第三条印章的刻制
①成立新公司的公章的刻制均须报公司董事长批准，由集团公司综合部开据介绍信，到公安机关相关部门办理刻制手续（适用审批表格为公司审核审批专用表）。
②公司业务专用章，由各公司经理提出，经营副总批后，方可使用。
③印章的形体和规格，按国家有关规定执行。
第四条印章的保管和停用
1、公司各类印章均由集团专人保管；
①公司公章、合同专用公章由集团综合部保管，财务专用章、法人代表人私章、发票专用章由集团财务部指定两人分别保管；
②严禁员工私自将公司印章带出公司使用。若因工作需要，确需将印章带出使用的，由用印人填写《印章使用审批单》，征得其相关副总经理同意，方可取走印章，印章外出期间，持章人对印章的使用后果承担一切责任；
2、有下列情况，相关印章须停用：（适用表格为公司审核审批专用表）。
①公司名称变动；
②印章使用损坏；
③印章遗失或被窃，声明作废。
3、公司印章停用时须经公司总经理批准，业务印章停用时需经经营副总经理批准，及时将停用印章送集团公司综合部封存或销毁，建立印章上交、存档、销毁的登记档案。
第五条印章使用
1、使用范围如下：
①凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司公章；
②凡属合同类的用合同专用章；
③凡属财务会计业务的用财务专用章。
2、使用程序
①由总经理签字的合同、协议、授权书、承诺书综合部或财务部直接用印，其它业务用章，财务章由财务总监审批，技术协作、经营用章由经营副总审批，公司证件年检或办理用章由主管行政副总审批。用印人填写《印章使用审批单》并批准后方可用印，同时需将用印文件的复印件交印章保管部门备案（可备电子版）。
②严禁在空白合同、协议、证明及介绍信上用印。因工作特殊确需用印时，须经主管经营副总或财务总监及集团公司总经理签字同意方可；待工作结束后，必须及时向公司签字用印的领导汇报用印空白文件的使用情况，未使用的必须立即收回作废，已使用的合同协议类文件须报印章管理部门备案。
第三节空白合同管理制度
一、目的
为了保证公司对外空白盖章合同的有效使用，满足业务上的需要。
二、适用范围
本管理办法仅适用于本公司空白盖章合同的管理。
三、管理部门
公司办公室为本制度的管理归口部门，空白盖章合同领取均需登记签字。
四、空白合同的管理考核
公司办公室负责不定期抽查合同领取数量与签约数量是否一致。
1、各责任人应妥善保管空白合同，凡出现遗失或缺页的，每份处以100元的罚款。
2、相关业务人员在签署合同时，出现作废合同，按每本2元处罚。
3、空白合同相关责任人办理离职手续时，办公室将核对空白合同的领用情况，并在离职清单上注明情况才能给其办理离职手续。
第四章人力资源管理制度
第一节员工考勤管理制度
工作时间:周一至周五
上午 8：00 ----- 12：00
下午13：00----- 17：00
一、打卡制度
1、公司实行上、下班人脸录入打卡制度，全体员工都必须自觉遵守工作时间。
2、打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次，记录不全者按事假处理。
3、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
4、每个员工每月最多3次未打卡说明，超出部分按迟到处理。
5、每月迟到、早退累计3次，扣发1天工资，累计4到6次，扣发2天工资，累计7到10次，扣发3天工资，10次以上者每增加一次扣发一天工资。扣发3天以上工资者要在集团范围内通报批评。
二、迟到、早退
员工在规定上班时间未到岗而且未请假视为迟到；在下班时间前擅自离岗视为早退。
1、员工迟到或早退每次罚款10元，忘记打卡按迟到计算，罚款10元（非员工个人原因除外）。
2、员工每月迟到三次（包含3次）者，第三次起按半日事假处理；
三、旷工
1、旷工半天者罚款当日工资；旷工1日者，按当日工资的双倍罚款；
2、员工无故旷工累计三天（含三天），解除劳动合同并没有任何经济补偿。
3、员工有下列情况之一者，视为旷工：
4、在规定上班时间未上班且不请假，视为旷工，并扣发当日双倍工资。
5、未经请假或请假未获批准擅离职守者；
6、请假期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；
7、未经批准，擅离岗位从事与本职工作无关活动者。
第二节员工请假管理
一、事假
1、员工因处理私事无法正常出勤，提前一天填写《员工请假单》，经本人申请报相关领导批准后，可以休事假。事假以半天起计算。
2、全年请假不得超过30天，超过者视为主动离职。
二、病假
1、员工因病不能正常出勤，须向主管领导申请休假。
2、请病假者，须持公立三甲医院的有效诊断证明书，否则按事假处理。
3、病假期间，请假3日以内者，工资按日工资的80%计算。
4、经医院证明，请假3日以上者，病假期间工资按基本工资的70%计算。
第三节审批权限
1、员工请假需填写员工请假单，由主管领导批准，总经理批准，办公室备案；
2、公司人员请假由总经理批准方可生效。
3、总经理请假需由集团董事长批准方可生效。
第四节休假期间工作交接
员工请假1天（含）以上需进行临时工作交接。将经办事务和待办事务以书面形式向直接主管领导汇报，由主管领导安排人员进行交接，并处理相关事务。经理级（含）以上人员或假期超过十天者，须由其直接主管指派专人代理，并做好必要的工作交接。
第五节考勤资料保管和存档
1、办公室负责考勤资料的保管和存档，具体资料包括：打卡记录、《员工出差申请单》、《员工请假单》。
2、主管领导可以查阅本主管员工的出勤资料，总经理可以查阅各主管员工的出勤资料。
3、出勤资料保存期限为二年。过期后，经总经理批准后销毁。
第五章计算机维修及更换管理制度
第一节总则
1、为保证集团各分公司计算机软硬件的安全与正常运行，保证员工顺利进行工作，特制定本制度。
2、本制度适用于集团各分公司。
第二节计算机维修收费准则
1、技术员负责根据公司制定的计算机价格维护表向申报人收取相应费用，经手人签字即可，公司办公室人员会每月向集团财务结账一次，各公司对总金额有异议者可到集团财务部查阅。
2、所有计算机维护费用标准均参照市面价格，会依据市价做微调整。
3、公司提供上门服务，依据路程会收取适当交通费。
4、需要更换配件的设备，各分公司可自行购买也可在本公司购买，本公司配件一律平价销售，只额外收取维修费用。
5、各分公司需报修可直接拨打本公司座机0416-*******。
第三节计算机设备报废
1、对损坏无法继续使用的电脑设备或技术性能无法满足使用部门要求的设备，由使用人提出报废申请，填写《办公用品/设备报废详单》，报集团综合部部长审核，财务总监审批。本公司负责鉴定工作，报废后的计算机设备应由设备负责人到财务备案，以注销固定资产。
第六章管理流程
第一节办公用品审批流程
1、公司各部门所需办公用品需在10日前上报公司办公室，要以适量为原则，办公室负责审核。
2、每月12前由办公室统计出次月需申请办公用品数量，上报集团供应部，18日统一到集团领取。
3、总经办所需办公用品可随时到办公室领取。
第二节日常用品审批流程
1、食堂管理员负责统计每月所需日常用品数量，于10日前上报公司办公室，办公室负责审核数量的合理性。
2、每月12日前由办公室上报次月日常用品数量，上报集团供应部，18日统一到集团领取。
第三节施工材料与摄像头硬件设备审批流程
1、施工材料由施工员根据工程需要统计数量，上报工程部部长，审批通过后，上报公司总经理，再由集团供应部统一审核并购买。
2、摄像头硬件设备由技术员根据实际安装情况统计数量，上报工程部部长，审批通过后，上报公司总经理，再由公司办公室统一向项目合作方订购。
3、其他日常所需配件由工程部部长提交申请，公司总经理审批通过后，由办公室统一购买。
第四节项目空白合同审批流程
1、业务经理签订合同时需提前到办公室登记领取已盖章空白合同，签订完毕后要第一时间上交办公室。
2、空白合同盖章需到集团综合部编码、备份方可盖章。
第五节掌通家园项目工作流程
一、业务经理工作流程
1、与幼儿园洽谈合作并确定方案；
2、负责合同的签订；
3、收集园方信息
（1）园方门脸照片、园方营业执照照片；
（2）园方地址、园长联系方式、学生数、班级数；
（3）收集宝宝姓名、家长姓名和手机号、教师姓名和手机号；
（4）将已收集资料交给技术人员；
（5）建立微信群（成员：园方包括园长、教师及管理人员；公司包括客服、技术人员、财务人员）；
4、与园方沟通具体安装时间，确定安装设备数量交给技术人员；
5、设备安装完毕后负责幼儿园的激活工作（激活率达到80%）；
6、督促幼儿园完成充值；
二、技术员工作流程
1、负责将销售人员提供的园方信息导入系统；
2、负责与园方沟通对方自行提供的设备是否准备齐全（如显示器；路由器等），宽带是否满足要求；
3、勘察现场的施工环境，制定施工方案。（如明装、暗装、是否需要线槽材料等）；
4、以上工作完毕后负责联系施工人员到现场施工；
5、负责指挥施工人员按照摄像头位置正确安装；
6、负责现场所有设备的调试工作；
7、负责现场已安装摄像头型号、数量及签到设备的记录，并交给财务人员；
8、负责微信支撑群技术方面的维护；
9、负责园方安装设备后续的维修、调试、设备更换工作；
10、负责故障设备的返厂工作；
三、施工员工作流程
1、做好安装前的准备工作
（1）工装整齐、进入室内装备鞋套；
（2）工具是否齐全（如钳子、螺丝刀、网线钳、电锤、电钻、梯子、水钻、板子、）；
（3）施工设备是否准备齐全（摄像头、12v电源、支架、签到机及相关配件是否齐全）；
（4）施工材料是否准备齐全（如网线、电源线、胶布、尼龙扎带、水晶头、线卡子、等）；
（5）检查车辆（燃油、轮胎、防冻液）；
2、施工过程
（1）注意安全、防止碰到小朋友；
（2）文明施工、室内严禁吸烟、严禁打闹；
（3）施工完毕后，要清点现场的工具、材料、谁使用，谁负责；