利益相关者视角下的图书馆电子借阅服务研究_严玲艳
利益相关者视角下的图书馆电子借阅服务研究
*
■严玲艳
傅文奇
福建师范大学社会历史学院
福州350007
摘要：［目的/意义］以图书馆提供电子借阅服务过程中所涉及的利益相关者为研究对象，厘清各利益相关者的利益关系，提出建立基于社会平衡机制的图书馆电子借阅服务系统的主要路径。［方法/过程］介绍图书馆电子书和电子借阅的发展现状，引入利益相关者理论分析作者、提供商、图书馆与用户之间的利益关系。［结果/结论］研究发现图书馆电子借阅服务涉及作者与提供商的商业利益、图书馆提供信息资源的权利和用户获取知识的权利，不同利益主体存在既冲突又合作的关系；图书馆电子借阅服务系统不够成熟，产生明显的资源供需失衡问题。提出以下建议：完善法律制度，维护公共利益；扶持电子书产业发展，规范市场行为；建立许可协议标准模板，保护各方利益；控制采购成本，促进电子书资源利用；发挥电子书优势，促进电子书阅读推广。
关键词：电子书电子借阅
利益相关者
图书馆
作者
提供商
用户
分类号：G252．3
DOI ：10．13266/j．issn．0252－3116．2016．06．006
*本文系国家社会科学基金一般项目
“图书馆电子借阅服务的利益平衡机制研究”（项目编号：13BTQ028）研究成果之一。作者简介：严玲艳（OＲCID ：0000－0001－6291－1203），硕士研究生；傅文奇（OＲCID ：0000－0003－1189－5244），副教授，硕士生导师，通讯作者，
E-mail ：fuwq@fjnu．edu．cn 。收稿日期：2016－01－18
修回日期：2016－03－04
本文起止页码：38－45
本文责任编辑：王善军
随着数字网络技术和手持终端设备的普及，电子书在消费者群体中的受欢迎程度持续上升。图书馆为了吸引更多的读者利用图书馆，近年来不断增加电子书采购经费，加大电子借阅服务的力度。根据美国图书馆学专业期刊Library Journal 对其国内团体订户的调查，截至2015年底，
94%的被调查公共图书馆提供电子书借阅服务，比2010年增加了22%［1］
。
2013年，美国115所学术图书馆拥有的电子书数量占总馆藏的21．77%，比上年度增长了2．61%
［2］
。英
国图书馆电子借阅服务发展迅速，截至2013年7月，英格兰、威尔士和苏格兰中提供电子借阅的公共图书馆的比例各有79%、95%和78%，分别比上一年增加了23%、
45%和37%［3］
。加拿大5所大型公共图
书馆2013年的电子书下载总量比2010年增长1313．3%［4］。澳大利亚提供电子借阅服务的公共图书馆比例从2013年的69%上升到了2015年的99%［5］。我国高校图书馆电子书馆均采购经费从2006年的78万元增长至2014年的239万元［6］。多国图书馆电子借阅服务的迅猛发展充分证明了越来越多的图书馆重视电子借阅服务，并将电子借阅服
务视为图书馆服务的主要内容。
然而，由于当前电子书产业生态系统仍不成熟，不同利益群体在电子书的定价模式、许可协议等关键问题上发生了激烈的冲突。例如，2011年3月，出版商哈伯·柯林斯（Harper Collins ）公司规定图书馆电子书的借阅次数不能超过26次；2012年3月，兰登书屋（Ｒandom House ）将销售给图书馆的电子书价格上涨了100%－200%。电子书出版商采取的各种限制措施，严重阻碍了图书馆全面、深入地开展电子借阅服务。鉴于此，本文基于图书馆电子借阅服务的利益相关者之间的关系，分析电子借阅服务中的不同利益主体的立场和观点，探讨不同利益主体合作的基础，提出构建基于社会平衡机制的图书馆电子借阅服务系统，希翼以此促进图书馆电子借阅服务的发展。
需要指出的是，本文所述的电子借阅和电子书的
概念采用国际图联（IFLA ）的定义［7］
，
即电子借阅指图书馆向远程或到馆的注册用户提供短期借阅电子书的服务；电子书指的是以文本为基础的数字版本作品，它可以以付费或免费的形式单独出版。
图书馆电子借阅服务的利益相关者包括作者、出
版商、批发商、集成商、图书馆和用户等不同利益群体。图1为图书馆提供电子借阅服务过程中涉及的各利益主体的关系图。该图根据信息资源生产和传播的途径绘制，作者是电子书作品的创作者，出版商是电子书生产和销售的主体，其与批发商和集成商作为电子书提供商，向图书馆销售电子书，而图书馆是电子借阅服务的实施者，通常通过与前3个主体签订作品许可使用协议，向用户提供免费借阅的电子书
。
图1基于图书馆电子借阅服务的利益相关者关系模型
作者与出版商是一种相互依存的利益关系。没有作者创作作品，出版商就没有产品投入市场；缺少出版商的支持，多数作者就失去了将作品传播给大众的机会。实体书作者或网络作者为了获取报酬或推广作品，通常以投稿的方式把作品提供给出版商，再由出版商与其中意的作者签订出版合同，要求作者转让或许可一些版权权项。在合同条款约定中，大众书的作者通常能获得一些版税，而学术书的作者多数要向出版商支付相应的出版费用。出版商通过资金运作和技术制作，获得作品的版式设计权，再通过自有渠道或经销商销售获取利润。
出版商与集成商、批发商是一种既合作又竞争的利益关系。一方面，出版商以许可合同的方式把电子书提供给集成商，集成商有自己的电子书服务平台，通过强大的技术平台向机构用户提供电子书，如美国的OverDrive 公司和国内的超星公司；另一方面，有的出版商并没有把电子书独家授权给集成商，而是在其网站上发行电子书，延迟集成商获取电子书的时间，从而提高出版商的发行量和销售收益。出版商还可以通过批发商销售其电子书，如国内的馆配商北京人天公司、湖北三新公司等。出版商与批发商是多对多的关系，一个出版商可以有多个批发商，同时，批发商也可以销售多个出版商的电子书。出版商的销售量既与其提供的电子书内容质量密切相关，又在很大程度上受到批
发商的销售能力的影响。集成商和批发商同为经销商，处于渠道销售的中介者地位，两者也存在竞争关系，前者的优势在于功能强大的技术服务平台，后者的优势在于强大的销售网络。
出版商、集成商和批发商都以提供商的身份把电子书销售给图书馆。提供商与图书馆存在合作与竞争的关系。图书馆通过与出版商签订许可使用合同获取电子书的访问权，也可以间接从集成商或代理商处获取电子书。集成商需要遵守出版商的许可条款，在与图书馆进行许可谈判时，不能超过出版商授予的许可范围，图书馆还要向其支付平台使用费。而批发商只为出版商提供销售支持，交易结束后，图书馆直接从出版商获取电子书。由于图书馆是公共服务机构，提供商担心图书馆提供的免费电子借阅服务削弱用户购买电子书的热情，从而影响其市场销售收入，因此，经常采取许可使用的限制条款和涨价措施抑制图书馆电子借阅服务的发展。
在面对最终用户环节中，图书馆根据与电子书提
供商提供的电子书许可使用协议，向授权用户提供电子书，满足他们的学习、研究或娱乐需求。同时，图书馆要依据协议规范用户获取电子书的行为，遵循商业规则，采取措施防范个别用户的侵害版权行为。图书馆是公共利益的代表者和维护者，应当尽可能争取用户的利益，通过提升用户获取电子书的能力、提高用户的信息素质来彰显自身的价值
。
2．1
作者对图书馆电子借阅服务的立场和观点采购电子书的图书馆类型主要是高校图书馆和公
共图书馆，高校馆主要采购学术电子书，而公共馆主要采购大众电子书。学术著作的作者虽然不知道自己的作品被借阅的次数，但他们多数希望他们的作品能够被用户广泛阅读和引用，从而扩大他们的知名度和学术作品的传播范围。同样，图书馆电子借阅服务对大众电子书起到推广的作用，特别是在作者刚刚推出新作品时，图书馆的新书推荐可以迅速提高其知名度，刺激用户购买新书，从而提高作者的版税收入。
多数作者支持公共借阅权制度的实施，他们期望通过图书馆向公众借阅其作品而享有政府给予的公共借阅补偿金。目前，加拿大、澳大利亚等国在探讨将公共借阅权制度延伸到数字领域，给予作者更多的补偿金的问题。英国于2010年颁布“数字经济法案”，修订了原有的公共借阅权计划，将权利客体“图书”范围延
伸到“电子图书”和“音频图书”，并于2013年开始实施数字借阅补偿金计划。
各国作家协会代表广大作者的利益，争取作者的权益，维护作者的信息网络传播权。亚马逊公司于2011年9月21日推出的Kindle借阅图书馆（Kindle Lending Library）项目，为其用户免费提供一站式打包订阅服务，较低的电子书出租价格导致作家的版税大幅缩水。为此，美国作者协会（The Authors Guild）为利益受到侵害的作者提出三点建议［8］：①向出版商表示你反对自己的书在未经许可的情况下被纳入这个项目；②询问出版商你的书出现在该项目的原因，根据答复再作出决定；③如果遇到侵权，建议提出索赔要求。
在电子借阅快速发展的趋势下，很难确定公共性或商业性电子借阅服务类型中哪一种对作者更加有利，商业性的电子借阅服务回馈给作者的收益常常是不稳定的，而图书馆提供电子借阅服务则有可能激发用户购买纸质书或电子书的热情，从而提高作者的收入。从总体上看，作者对图书馆的电子借阅服务持支持的态度。
2．2电子书提供商对电子借阅服务的立场和观点就电子书提供商对图书馆电子借阅服务的态度而言，出版商相对于集成商与代理商来说，更担心电子借阅服务对他们的损害。出版商作为“理性经济人”，需要维护自身利益，他们担心将电子书卖给图书馆后会影响图书的销售市场，使得那些原本准备购买电子书的潜在用户会使用图书馆免费的借阅服务，而不再购买其电子书。此外，电子书借阅增加了电子书被盗版侵权的风险。电子书出版商拥有的资源具有垄断性，这是它不断提高价格的筹码，一旦被侵权、恶意下载和传播，就会造成巨大的损失。因此，出版商不愿意把电子书一次性销售给图书馆，而是通过苛刻的许可使用协议对电子书的借阅服务做出种种限制。而电子书集成商和批发商的目的在于推销更多的电子书给图书馆，从而赚取利润，但他们在市场上相对出版商来说，有更多的同行竞争者。因此，图书馆在与集成商和批发商谈判时更具有主动权。集成商和批发商为了提高竞争力，往往会降低电子书的价格或者用相同的价格向图书馆提供更多的信息资源或服务。
2010－2014年，是全球图书馆电子借阅大发展的阶段。美国公共图书馆提供电子借阅服务的图书馆数量比例从2010年的72%增加到2014年的95%，电子书平均流通量从2600次增长到13418次［1］。加拿大各图书馆的电子书借阅量增加了2－8倍［4］。英国、法国、韩国等国家的电子借阅用户数量也不断增加。在图书馆电子借阅服务不断发展的进程中，世界上主要出版商也逐渐改变了原来的抵制态度，转而参与到电子借阅服务中。2011年11月，企鹅出版集团（Penguin Group）最先撤回所有电子书的访问权限，但不久又在纽约的几个公共图书馆启动一个试点项目，条件是电子书必须在作品出版的6个月后才能被借阅。2012年10月，企鹅书屋与兰登书屋合并，重新向图书馆提供电子书。2013年，麦克米兰（Macmillan）公司开始实施图书馆电子书借阅计划，其提供的电子书有52次总借阅限制或者两年的借阅期限（以先发生的为准）［9］。
电子书集成商加强电子书的销售服务。OverDrive 公司在2011年4月宣布和亚马逊（Amazon）公司合作，为美国图书馆机构用户提供Kindle电子书，增强了用户的电子书体验，促进图书馆满足用户的需求［10］。2012年起，3M公司在美国100多家图书馆部署“云图书管服务系统”，与图书馆原有的查询终端界面进行整合，为用户提供快速下载平台。3M系统定期向图书馆发送报告，分析用户的浏览历史和阅读习惯，为图书馆购书提供参考［11］。
从提供商对电子借阅态度的改变，可以看出由于图书馆在电子书市场占有一定份额，提供商出于商业利益的需要，并不完全反对图书馆提供电子借阅服务，他们只是出于自身利益考虑，面对图书馆这类机构采购大户，对电子借阅服务采取既限制又合作的立场，不断调整其营销策略，以谋求最大的经济收益。
2．3图书馆对电子书借阅服务的立场和观点
图书馆是对知识进行存贮、优控、检索，为保存人类记忆、为公民平等自由获取知识提供服务的公共服务机构。随着电子书在图书馆馆藏资源中所占有比例的增加，图书馆通过电子借阅服务提升服务能力，扩大图书馆的馆藏空间，为用户提供了更多的学习空间。然而，提供商却在许可协议中设置重重障碍限制图书馆提供电子借阅服务，给图书馆增加了极大的经济压力，阻碍了图书馆对电子书的选择、获取、编目、使用、保存和管理。对此，图书馆应联合各方力量加入与提供商的博弈当中，积极捍卫自身的权益。
2007年，国际出版商爱思唯尔（Elsevier）大幅度提高电子产品价格，并且规定图书馆每年删刊率不得超过所订期刊价格总额的1%，否则就大幅调高电子书的使用费。台湾各高校组成“学术电子信息资源共享联盟”合作抗衡，暂缓续订，最终迫使Elsevier取消涨价，反而降价8．6%［12］。2012年9月，ALA与道格拉斯
郡图书馆（Douglas County Libraries）联合发布了一份电子书的定价报告，指出电子书提供商在向消费者和图书馆销售大众读物上存在明显的定价差异。ALA主席M．Sullivan发表了“致出版商的一份公开信”，表达了图书馆在出版业生态链中的价值，特别指责了那些不向图书馆销售电子书的出版商。这封信在出版行业引起了很大反响，出版商协会积极做出了回应。2011年，国际图联管理委员会成立一个电子借阅工作组，就IFLA及其成员应该如何应对这种情况提出建议。2013年4月，IFLA发布《图书馆电子借阅原则》（IFLA principles for library e-lending），提出以下6个原则：第一，图书馆必须有权利在不受限制的情况下获得任何市场销售的电子图书的使用许可权和（或）购买权。第二，图书馆必须根据合理的条款和条件以及合理的价格获取电子图书。第三，电子图书许可和购买的选项必须尊重本国制定的有关适用图书馆及其用户的版权限制和例外的条款。第四，图书馆对电子图书的利用应当建立于中立的平台，具有可发展的、可访问性的标准。第五，图书馆应当制定确保电子图书长期保存的策略。第六，电子图书服务必须保护图书馆用户的隐私［13］。IFLA原则为图书馆与提供商协商许可协议提供了一个客观的、相互理解和接受的基础，明确规定了图书馆提供电子借阅服务过程中的权利和义务，既清楚地解释电子书许可使用的限制，又维护了公平使用的原则，有助于提高许可协议谈判的效率和质量。2013年11月，我国上海市图书馆学会发布了《图书馆电子书服务宣言：原则与最佳实践》，探讨了图书馆职业使命与开展电子书服务的关系问题，支持IFLA提出的6条有关电子借阅的原则，表达了我国图书馆行业对电子借阅服务的重视［14］。
2．4用户对电子书借阅服务的立场和观点
用户作为知识受众，享有平等获取知识权、自由选择知识权、知识信息知情权、知识服务保障权、批评建议和监督权［15］。根据第十二次全国国民阅读调查，2014年我国成年国民数字化阅读方式的接触率为58．1%，比上年度上升了8．0%［16］。随着人们阅读方式的逐渐改变，用户对图书馆提供电子书的需求不断增加，他们希望图书馆提供的电子书获取和利用的方式比纸质图书更方便更快捷，而不是受到并发用户数量、借阅次数、借阅量、电子书格式等各种限制。用户是图书馆电子借阅服务的终端，其参与和反馈非常重要。“用户第一联盟”（Ｒeaders First Coalition）于2014年1月14日发布了“关于图书馆电子书提供商指南”（Ｒeaders first guide to library e-book suppliers），旨在帮助图书馆在采集电子书资源方面给予决策指导，促进图书馆在电子借阅服务的过程中扮演更加重要的角色。用户的电子书借阅需求和声明表明了用户是图书馆忠实的支持者，也是图书馆开展电子借阅服务的主要动力支撑。
但是，目前多数图书馆对电子书的推广力度仍然不够，导致用户对图书馆的电子借阅服务并不了解，电子书未被充分利用。如美国出版商协会在报告中指出，2011年12月到2012年1月，美国人均拥有数字阅读器的比例从18%跃至29%，然而，用户的电子书借阅量并没有跟上进度，仍有62%的用户不知道图书馆是否提供电子书借阅［17］。为了改善这一状况，图书馆要增加和改进电子书的营销策略，使更多用户从中受益。目前，美国许多图书馆在购买电子书资源时采用用户驱动购买（patron-driven acquisition，PDA）模式，通过用户参与采购行为了解用户的阅读偏好和行为，从而确定电子借阅服务的重点和方向，使电子书的采集更加科学和合理
。
从以上对图书馆电子借阅服务利益相关者的立场和观点的分析，可以看出作者、提供商、图书馆和用户等相关者基于利益最大化的原则，通过制约着彼此的行为维护自身权益，从而对图书馆电子借阅服务产生不同的影响。在图书馆电子借阅过程中，作者考虑的是报酬、作品的传播广度和知名度，商家看重的是经济利益最大化，图书馆关心的是社会利益最大化，用户则希望自己的信息需求被充分满足。不同利益主体既冲突又合作，凸显出当前图书馆电子借阅服务系统中资源供需不平衡和产业链不成熟的缺陷以及电子书产业整体向上发展的趋势。因此，只有从法律、经济、技术和社会等多个层面进行考虑，从系统生态发展角度综合权衡，协调多方利益，建立基于社会平衡机制的图书馆电子借阅服务系统，才能促进整个电子书行业和图书馆电子借阅服务的发展。
3．1完善法律制度，维护社会公共利益
电子借阅涉及权利穷竭的法律问题。权利穷竭（exhaustion of rights）又称为“首次销售原则”（princi-ples of first sale），是指版权人将其作品第一次置于市场流通后，他对于被销售出去的那部分知识产品的再次销售就无权控制了。国内外学者对电子书销售是否
如同纸质图书一样适用于权利穷竭原则有不同的观点。由于权利穷竭原则是针对有形载体的发行，而数字领域的网络传播行为并不涉及作品有形载体的转移，只是通过网络在另一存储介质上形成了作品的有形复制件。世界上绝大多数国家不认为网络传播行为是发行行为。2015年，欧洲法院裁定电子书属于“数字内容服务”，应作为一项服务征收增值税，税率区间为18%－25%［18］。欧洲法院的裁定适用于欧盟各国，这表明权利穷竭原则在数字领域可拓展的法律空间受到很大限制。当前图书馆多数是通过许可方式获得电子书提供商提供的数字内容服务，而并没有得到电子书的所有权，这使得适用于转移复制件所有权的权利穷竭原则的基础不再存在。对于图书馆购买的永久获取的电子书，图书馆应当在与提供商签订的合同协议中确认所购电子书的财产权，积极争取权利穷竭原则在数字作品中的应用。在美国众议院司法委员会关于版权局第104款报告的听证会上，代表图书馆协会利益的两名代表———约翰·霍普金斯大学的杰姆斯·尼尔（J．Neal）及马里兰大学的罗德尼·彼得森（Ｒ．Pe-tersen）主张，修改版权法以确保首次销售原则是介质中立和技术中立的，并使它适用于数字作品［19］。因此，为了防止版权人对权利的滥用而损害公共利益以及提供商通过许可协议绕开版权法中有关图书馆例外条款的做法，图书馆应当联合广大用户积极提出立法建议，游说立法机关修改版权法，扩大作品合理使用的范围和权利穷竭原则在数字作品中的应用，提高代表公共利益的图书馆等公共文化部门在版权法中的地位。
3．2扶持电子书产业发展，规范市场行为
电子书产业的发展不仅是文化产业发展的重要组成部分，也是促进国家科学文化事业发展的重要保证。2010年10月，我国出台了《关于发展电子书产业的意见》，提出电子书产业发展的指导思想、基本原则、重点任务和保障措施，目的是加快我国新闻出版产业结构调整和发展方式转变。国外主要国家非常重视电子书产业的发展。2010年4月，韩国政府制定了《电子出版产业育成法案》，计划5年内向电子书市场投放635亿韩元来扩大电子书市场规模；成立电子出版振兴协会，研究修订以规范纸质书籍为主的各种法律规定以符合电子书发展需求；将电子书纳入到“呈缴本制度”的实施范围；对电子书免收增值税等［20］。2012年日本政府注资150亿日元，联合各出版社共同出资20亿日元，共同组建“数字出版机构”，以100万册书籍的电子化为目标，旨在解决各出版社电子出版物制作保管、各出版社与国立国会图书馆的合作以及在数字出版背景下出版社与作者利益保障等事关电子出版的各种问题［21］。2013年，加拿大艺术理事会（The Canada Coun-cil for the Arts）投资201万美元用以资助本国出版商协会（Association of Canadian Publishers，ACP）建立的非营利性数字服务组织eBOUND Canada，以促进本国电子书出版的发展［22］。
由于电子书产业仍处于快速发展阶段，目前尚无哪个国家建立成熟的电子借阅服务商业模式。主要出版商操纵着电子书的价格和许可协议条款的制定，图书馆对电子书的定价和许可协议内容往往缺少主导权和话语权。因此，在市场乱象之下，政府应当充当“守夜人”的角色，规范电子书提供商的生产、定价和销售政策。2012年，英国文化、媒体和体育部（DCMS）开展“公共图书馆电子借阅独立审查”项目，项目报告提出5点建议，其中第三点和第四点充分考虑了出版商的利益，即每种电子书的复本在同一时间内只能借给一个读者和电子书的复本在经过一定次数的借阅以后需要剔除和重新购买［23］。报告出台之后，DCMS启动一些测试电子书借阅的商业模式和用户利用行为的试验，要求不同利益群体参与，为建立一个透明的电子书借阅运行机制提供依据。澳大利亚社会服务部（De-partment of Social Services）成立了电子借阅专家咨询小组，该小组的任务包括收集和确认目前在本国应用的电子借阅模式，与出版商、作者、代理商、图书馆等不同的利益群体共同提出适合本国图书馆电子借阅服务模式的原则建议［24］。通过该小组的工作，政府能够更好地了解图书馆电子借阅方面的发展，并从宏观上推动电子借阅服务的发展。目前我国电子书销售存在明显的低价和比价的问题，从而影响到出版社出版电子书的积极性，造成新版电子书供应不足和用户需求得不到满足的双重问题。应当借鉴以上介绍的一些国家的可行经验，从宏观上引导电子书产业的发展，出台优惠政策，刺激出版社出版优质电子书的热情。
3．3建立许可协议标准模板，保护各方利益
对于图书馆来讲，与提供商签订的电子书许可使用协议的应然状态是永久访问电子书和无并发用户限制，充分发挥电子书的优势。但是，提供商为了保护他们自身的利益，经常利用信息不对称的优势，在许可合同中占据主导地位。因此，应由大型图书馆联盟联合主要出版商共同制订双方认可的电子书许可协议的标准模板，清晰定义法律内涵及图书馆相关术语，详细阐
述许可协议应具备的条款及相应规定。以许可协议模板为基础谈判，能够降低法律复杂性，提高许可效率，实现图书馆与出版商的互惠互利。图书馆在签署数字资源许可协议时应特别注意几个问题：第一，授权用户应该被精确和全面地定义。以高校图书馆为例，一般而言，高校的正式教师、在籍学生、职员均是授权使用者；公众用户到图书馆使用数字资源，也应算作临时的授权使用者。第二，在授权使用方式的规定方面，用户的使用规定必须是一致的、合理的，并符合“合理使用原则”。既应包括“授权使用”条款，也应包括“禁止使用”条款，两者应保持一致，且使用条款的宽严程度应是合理的。第三，图书馆在签订许可协议时应有免责条款，即图书馆遵守许可协议条款的职责仅限于根据使用规定向用户提供适当的教育，对于终端用户由于滥用或盗用所造成的损失，图书馆不应当为此承担责任［25］。图书馆界的版权专家应向图书馆员普及争取许可协议中应当享有权利的技巧和经验，提高图书馆员许可合同谈判的效率，为图书馆争取更多的权利。同时，图书馆也要遵守许可协议，规范用户的使用行为，保护提供商的利益。
3．4控制电子书采购成本，促进资源共建共享图书馆是非营利性的公益机构，政府每年下拨一定数量的专款给予图书馆采购资源和提供服务。近几年来，一些电子书提供商凭借其垄断资源，不断提高电子书销售价格。控制电子书过快的上涨价格，不仅仅是图书馆的责任，政府应主动承担协调和控制的管理职能。对于重要的战略性信息资源，政府应当以国家许可方式加以采购，加强数字信息长期保存建设，提高国家信息资源的保障水平。例如，2014年，加拿大竞争署（Competition Bureau）成功地说服Hachette Book Group、Harper Collins、Macmillan和Simon＆Schuster全球四大出版商修改销售协议，降低在本国销售电子书的价格［26］。台湾地区教育主管部门历年来都有资助学术电子书联盟采购的计划。在台湾云端书库@高雄的电子借阅项目中，市民借阅电子书所需的费用均由高雄市政府和“高雄市新图书馆百万藏书计划”募款支付。同时，图书馆也应当加强与提供商的合作，争取更大的优惠。如允许提供商利用图书馆公共平台提供增值服务，在图书馆的联机公共查询目录（on-line pub-lic access catalogue，OPAC）中列出提供商的所有电子书目录，并且提供购买链接［27］。总之，不同类型、不同规模的图书馆，在面对采购经费紧张、资源价格上涨的危机中要进行科学的规划，通过申请专项经费、募款和加强与电子书提供商合作等方式，有效地控制电子书采购成本，确保馆藏信息资源结构的合理。
图书馆在应对经费紧张、资源刚性需求的状况下，通过集团采购方式能够有效地提高电子书资源建设和服务绩效。图书馆联盟采购既可以保障成员馆之间的资源共建共享，增加馆藏资源的数量和降低费用，还可以提高图书馆在电子书采购中的话语权，促进图书馆之间的合作［28］。如美国大西部图书馆联盟（GWLA）和德国斯普林格（Springer）公司合作，利用Occam阅读器项目，开展电子书馆际互借服务，提高电子书资源的利用效率［29］。我国电子书集团采购也稳步发展。截至2014年，我国的高校图书馆数字资源采购联盟（DＲAA）共有596家成员馆，集团采购数据库134个，其中14个是电子书数据库［30］。但PDA采购模式、电子书馆际互借等条款尚未出现在我国电子书集团采购的协议中，DＲAA仍有进一步提高资源采购效益的空间。
3．5充分利用电子书的优势，促进电子书阅读推广电子书阅读具有纸质书阅读所不可比拟的优势，推动电子书阅读已成为图书馆重要的服务内容和发展趋势。图书馆电子借阅服务为大学或科研机构的教职员和学生提供最及时、最相关的研究参考数据，用户可以随时随地访问所需要的电子资源，提高科研或学习的效率。随着信息技术的发展，电子书的功能不断增强，融入音频、视频和游戏等媒体，使用户对电子书利用的感知性和易用性不断增强。国内外各学者在研究电子书对早期教育产生的影响中发现，小学生普遍认为电子书能够增强他们的学业表现［31］，电子书的音频和视频功能有效帮助学生集中注意力和加强词汇学习，促进儿童对复杂概念的理解，帮助儿童构筑世界观等［32］。2015年4月30日，奥巴马总统宣布了“开放电子书项目”（Open Ebooks Initiative）。该项目通过APP 软件向0－8岁低收入家庭的儿童开放免费的电子书，电子书的来源得到主流出版商的大力支持［33］。截至2015年6月，美国有56%的中小学学校图书馆提供电子书［34］，多数电子书具有自动朗读和闯关游戏功能，深得学生的喜爱。
我国图书馆也积极开展电子书阅读推广活动，如国家图书馆启动的“全国少儿图书馆数字阅读先导项目”，合肥市少儿图书馆在“非物质文化遗产日”为市民免费办理电子图书借阅卡和寒假的“电子资源体验周”等活动。但从总体上看，我国在电子书产品的性能、阅读推广的力度和不同利益主体之间的合作程度
等方面与美国相比，还有很大的差距。我国电子书阅读推广应当采取“三位一体”的模式，即出版商、图书馆和中小学三方加强合作，共同推动电子书阅读。该模式的成功运行要求主流出版商出版优质电子书，向图书馆和中小学提供优惠的电子书数据库和宣传资料；图书馆需要增加电子书采购资源，积极向中小学和少儿用户营销电子书资源；中小学图书馆则要积极转型，探索电子书阅读促进学生信息素质发展的实践经验。此外，主管部门应当及时修订公共图书馆评估标准和中小学评估标准，增加电子书阅读推广的内容
。
本文从一个全面的、联系的视角研究图书馆电子借阅服务的利益关系及不同利益主体对电子借阅的立场与观点，目的在于为图书馆与提供商在许可协议谈判中建立多方共赢的机制，既维护图书馆和公众利益，也充分考虑作者和提供商的商业利益。图书馆在电子书借阅服务系统中处于一个主要中介环节，但如果图书馆不积极作为，提供商和用户都可能撇开图书馆，去“中介化”，直接产生供需对应关系。图书馆应该清醒地认识到，如果对提供商的限制采取非理性的断订或者随意迁就他们的主张，造成的结果势必会影响正常的学术交流和知识传播。诚如吴建中先生所言，在这一蓬勃发展的电子书产业中，如果图书馆不想有所作为的话，那么图书馆不仅将失去这一空间，也将失去自己的地位［35］。因此，图书馆应当迎接挑战，转变思路，勇于改革，积极促进电子借阅服务的发展，防止在信息技术的发展中被“边缘化”。图书馆应与其他利益主体携手合作，构建多方利益主体满意的、基于社会利益平衡的图书馆电子借阅服务系统，实现互惠共赢的局面。
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作者贡献说明：
严玲艳：起草论文，修改论文；
傅文奇：提出研究思路，修改论文。
Library E-lending Service in the Stakeholder Theory Perspective
Yan Lingyan Fu Wenqi
College of Sociology and History，Fujian Normal University，Fuzhou350007 Abstract：［Purpose/significance］Studied the Stakeholder who involves in the process of library e-lending service，clarified the relationship between the various stakeholders，proposed a library e-lending service system based on the mech-anism of social benefits balance．［Method/process］Introduced the development status of e-book and e-lending in the li-brary，analyzed the interest relationships between the authors，suppliers，libraries and users by introducing the Stakehold-er Theory．［Ｒesult/conclusion］Findings show that library e-lending service involves the business interests of authors and suppliers，and the right to provide information resources of the library，and the right to acquire information of the users．There is a relationship of conflict and cooperation among different stakeholders，library e-lending service system is not ma-ture enough，having significant imbalances between supply and demand of resources．The suggestions are as follows：im-proving the legal system and maintaining public interests；supporting the development of e-book industry and regulating market behavior；establishing a standard template of license agreement and protecting interests of each part；controlling the purchase cost and promoting the use of e-book resources；exploiting the advantages of e-book and promoting e-book reading service．
Keywords：e-book e-lending stakeholder library author supplier user
电子图书馆管理系统的优势
电子图书馆管理系统相对传统管理方式的好处 电子图书馆管理系统，就是将传统图书馆(室)业务的手工操作转变成由计算机自动化管理，即图书馆(室)的图书、期刊等各种文献的采编、典藏、流通、检索及常规业务管理等工作，利用计算机技术，进行高效、准确的自动化管理。其根本目的是实现节省人力、物力、财力。 电子图书馆管理系统，不需要太多资金，也不需要专业管理人员，相比手工管理工作效率高且成本更低。图书馆只需要一台电脑足以实现一个高效、运行稳定且价格低的自动化管理平台，系统及服务相关交由公司售后即可。 科迅中小学图书馆管理系统经过严格的软、硬件测试和大规模应用测试过程，是一款集功能性强、易用性好、兼容性强、稳定性高于一身的图书管理软件，是专门针对各中小学图书馆自动化管理建设而研发的，适用于各中小学、高中及企事业单位的中小型图书馆。使用这个系统用户不需要购买服务器、不需要系统维护、不用当心数据安全，只要有一台能上网的电脑安装本系统后就能实现图书馆图书采购、编目、典藏、流通借阅归还、报表统计、馆藏查询等的自动化管理。 本系统就是针对目前各中小学、高中及企事业单位的中小型图书馆经费紧张、缺少专业的技术和维护人员（技术力量相对比较薄弱）、图书馆老师大多是非本专业毕业或者兼职管理（时间、精力及专业性均有限）、回溯建库任务（现有图书编目录入系统）繁重等现状而开发的，如下图： 一、传统手工操作与科迅图书馆管理系统的管理对比情况
1、综合投入 1）传统手工管理：兼职或非专业人员+手工操作+手工操作用的目录卡片、书根卡等材料。 目前中小学的图书量较少，若说这种方式勉强能运行，但随着基础教育改革的不断深入，中小学图书的投入将逐年增加，以达到学生人均图书量的要求。那么庞大的图书量，一个兼职或非专业人员根本不够，必须增加专业人员，这样增加学校成本，而手工操作庞大的图书量，工作效率低下，且数据准确度、安全性得不到保障，另外图书的各类目录手工录入卡片等材料投入增加，学校经费投入将剧增。 2）科迅图书馆管理系统管理：从财务角度看，选择图书馆管理系统应综合考虑以下费用：购买软件成本 + 软件使用成本（硬件、回溯建库和人员投入等）+ 系统维护和升级成本： ①本系统为公司针对中小学自主研发，考虑到中小学的经费及实用性，软件相比同类型软件价格更低廉但实用性却很高； ②使用本系统学校不需要另外增加服务器，调用现有的一台电脑则可以安装运行； ③所需硬件不多，且质量有保障减少维修成本等，价格优惠； ④系统的编目流程简单易学易操作，图书管理员可轻松进行回溯建库，无须费用投入，只是时间和精力投入剧增，若人手不够情况下可由公司进行编目建库，操作更专业、快速，真正成本并不比学校自行编目建库费用高，毕竟效率很高； ⑤系统维护和升级成本都已包括在公司给用户提供的免费系统服务里。 2、系统维护及管理 1）传统手工管理：虽没有系统维护直说，但对后续的图书大量增加，手工操作及图书维护工作将会很繁杂且工作量大。 2）科迅图书馆管理系统管理：系统先进的技术构架，软件安装后的系统维护、数据备份等工作操作简单，也可由本公司负责，从图书馆使用本系统起，终身服务，实现客户服务的7*24h响应，彻底解决了用户的后顾之忧！学校只管使用就行。 在本系统使用过程中有什么问题可随时通过QQ或E-mail联络我公司客服人员，及时远程在线解决问题，不但方便及时还可以节约电话费用。
简析图书馆的知识管理与知识服务
简析图书馆的知识管理与知识服务 发表时间：2012-07-17T09:35:39.213Z 来源：《赤子》2012年第10期供稿作者：张晓明 [导读] 图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势，本文对其知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。 张晓明（鸡西市图书馆，黑龙江鸡西 158100） 摘要：图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势，本文对其知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。 关键词：图书馆；知识管理；知识服务 1 知识管理 知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力。因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。从狭义上讲，指对信息加以管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。 1.1 图书馆知识管理的主要内容 （1）知识创新管理。发展图书馆学必须进行知识创新，因创新思维对图书馆学进行学科更新和重建。数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，是有与传统图书馆完全不同的理念追求，运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为数字图书馆知识管理的重要内容。尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。图书馆员立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，为发展和完善图书馆学理论体系增砖添瓦。从事知识创新是图书馆员在数字图书馆时代的重要使命。 （2）知识应用管理。图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中。因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。 1.2 图书馆知识管理的实现技术 知识管理天下论文的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、推拉技术、检索技术、共享技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、数据挖掘技术等。 2 知识服务 知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。知识服务的对象往往是决策机构，科学研究课题组成研究者个人，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的知识和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务的特点是： （1）知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务。 （2）知识服务是围绕增值和创新目标的服务。 （3）知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。 2.1 知识服务是图书馆发展的必然选择 （1）网络环境对图书馆服务理念的挑战。信息网络的普及、信息资源的数字化，信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来。图书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首要条件。传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。 （2）网络冲破了图书馆传统的服务模式。网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多的吸引个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献中心”演变成“用户中心”，而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到挑战。 2.2 图书馆知识服务的对策 （1）图书馆知识服务精品化。知识经济时代，专业用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事高科技领域研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的“知识精品”，供其使用。 （2）建立丰富的具有个性特色的文献信息数据库。图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的具有个性特色的文献资源数据库，才能满足各层次用户的各种需求。 a.建立管藏书目数据库。 b.建立联合目录数据库。 c.建立特色文献数据库。 d.建立馆藏文献信息开发数据库。 总之，21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。图书馆将充分利用现代化信息技术，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。在数字化领域，图书馆将更加重视知识管理，在资源配置中的应用，图书馆将进一步展示其知识管理的功能。数字图书馆发展的重心移向网络，开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资
公共图书馆电子书资源建设_661
公共图书馆电子书资源建设 图书馆作为信息的收藏者和传播者，必须更上时代的步伐，满足人们的阅读需求。电子图书可以通过文字，图片，音频，影像等模式，传播给读者阅读的信息，是一种新型的信息载体传播模式，很大程度上改变了传统书的单一感。科学合理的建设公共图书馆电子书资源下载是现在图书馆建设的一大重要内容，形成一个统一，规划的制度，丰富电子书的资源和形式，使的电子书的利用率达到最高，利于人们的阅读。 1 公共图书馆电子书的优势 电子书的发展带动了我国公告图书馆发展，与传统的图书馆比较起来不仅方便快捷，信息储存量还很大。一千册三十万的纸质图书只需要一个可读光盘就可以储存下来，这使得储存信息量大，电子书携带也很方便，提供给人方便快捷的读书模式，只要有空闲时间，随时随地就可以轻松阅读。此外，电子书阅读模式也不再单一，不再是纯粹的纸质阅读，而电子书里面带有图文，音频等，使读者更全方位直观的的了解文章内容，提高阅读者的兴趣。电子书不再使用传统的纸张，不仅降低了经济预算，也节约了资源，减少了纸张的利用就减少了森林树木的砍伐，保护了森林资源，减少造纸过程中带来的环境污染问题。
2 公共图书馆电子书资源建设的必要性 信息时代的带来，公用资源建设需要紧跟时代的步伐，公告图书馆电子书的建?O正好体现了这一点，紧跟时代发展，推出适合现代人阅读的一种图书，让更多的人可以阅读图书。对于平时去图书馆时间较少的人，在很大程度上解决了时间问题，可以随时打开电子书看书，电子书资源庞大，藏书量丰富，阅读不受时间地点的限制，使用方便，人性化强。对于老年人或者残障人士更是一大福利，他们视力或者耳力都有所退化，电子书可以提供音频阅读或视频模式让他们进行观看或收听。对于图书馆也是极有好处的，电子书的运用使的图书的阅读量，销售量等都得以提升，增加了图书馆的知名度，提高了业绩，为图书馆的发展带来了更好的前景。 人们可以通过电子书平台搜集图书，方便了人们随时随地阅读，查找资料，不用找时间去图书馆查找。满足读者对移动信息的要求，定时为读者推送一些文章，推荐一些书籍，提供给读者便利快捷的服务。人们不需要去到图书馆才能学习了，只需要点开电子书，查找图书，便可以快速阅读图书，方便了上班族，家庭主妇，残疾人等没有太多时间或者不方便去图书馆学习的人。用户可通过移动设备，电脑进行查看，方便快捷，无须纸质图书阅读，不仅降低成本而且提高了传播速度，只要有上新的图书，读者就可以看见电子书推送，只要点进去随时开始阅读。丰富人们的文化生活，满足人们精神文化方面的
图书代理合作协议(协议示范文本)
STANDARD AGREEMENT SAMPLE (协议范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-005266 图书代理合作协议(协议示范
图书代理合作协议(协议示范文本) 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经过友好协商，本着互惠互利，双方共赢的原则，就乙方代理销售甲方的_________系列丛书达成如下协议。 一、甲方的权利和义务： 1.甲方有权对乙方进行资信调查和资格审查。 2.甲方有权对乙方的销售工作进行监督和管理。 3.甲方负责全国范围内_________图书的品牌形象广告宣传。 4.甲方允许乙方在国家法律，法规规定范围内从事_________系列丛书的销售工作。 5.如乙方违反协议规定，甲方有权立即取消其代理资格。 6.甲方与乙方的合作方式是：_________。 二、乙方的权利和义务： 1.乙方销售期间发生的一切费用由乙方自负。 2.乙方必须与甲方签订协议后方有销售权。 3.乙方需交押金给甲方作为销售担保金（或提供足够身份的人担保）。
4.乙方定期（_________天）向甲方反馈甲方图书销售状况（含用书单位的名称、联系方式、联系人、品种、数量）和同类产品销售情况等一切市场信息。并负责维护市场稳定，揭发打击盗版。 5.甲方委托乙方销售活动以外的一切无关行为，其责任由乙方自负。 6.乙方在销售过程中遇到困难请求甲方帮助时，甲方应在第一时间给予帮助，协助乙方做好销售工作。 7.乙方销售甲方图书的退货比例不得超过_________％（超过部分无条件付款），最迟退书时间不能超过_________个月，否则乙方需无条件付款，退书的运费由乙方负责。乙方销售甲方图书的退货比例不得超过_________％，否则每超过一个百分点，则结款比例上升一个百分点（如退货比例为_________％，则乙方需按销货码洋的_________％向甲方付款）。 三、发货方式及费用： 1.乙方向甲方订购图书需提交书面订货单、确定进货种类、数量、详细填写单位全称、地址、电话、经办人完整签名。 2.乙方订货时必须提供订货方的有效证件（营业执照，身份证）复印件（盖公章）。 3.甲方在书面确认乙方订书的数量，标准后，按约定的发货时间、发货方式、发货地点及时发货，从出厂到约定交货火车站或长途汽车站的运输费用由甲方承担。 4.乙方收货后及时验收并告知甲方。如有数量差错，质量问题应立即以书面形式告知甲方，如乙方在收货后3日内未向甲方提出任何异议，视为甲方发货数量准确且质量符合标准。 四、付款方式： 乙方需在收书后_________月内按其销货码洋的_________％向甲方付款，否则，
图书管理制度
图书管理制度 导读：规章制度图书管理制度 【篇一：小学图书室管理制度】 1、图书室要努力为学校的教育、教学工作服务，培养学生的阅读兴趣和能力，及时为教师提供教育、教学信息资料。 2、图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，藏书室、资料室、阅读室，应建立相应的帐册，做到帐物相符。 3、图书分类按《中国图书馆图书分类法中小学使用书》的规定执行。 4、认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量。对于内容陈旧和破损严重的图书要定期修补、剔除，及时注销。 5、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。 6、为提高图书资料的利用率，工具书、大型成套图书只供查阅，
不得出借。教师借书须持借书证，每次借阅教学图书不超过5本，文艺作品不超过2本，时间不超过一个月；学生借书须持借书证，每次借阅只限一册，时间不超过一周；班主任为学生集体借阅，每次人均2本，借期2个月；逾期不还者，罚停借一月。 7、遗失或严重损坏书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应加倍赔偿，孤本等珍贵图书按原价3—5倍赔款；成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者给予批评教育，并责成其修补好。 8、经常保持室内整洁，积极采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀、防鼠咬等项工作，保持图书完好。 9、教工调离和学生休学、转学、毕业要主动还清借阅图书，交回借书证，否则，不予以办理离校手续。 【篇二：图书馆管理规章制度】 一、图书馆工作人员职业规范 1、热爱党、热爱社会主义祖国，努力学习建设有中国特色社会主义理论和党的方针政策，具有较高的思想觉悟和高尚的思想品德。
图书销售代理合同范本(完整版)
合同编号：YT-FS-6003-57 图书销售代理合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
图书销售代理合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方： 乙方:成都兴丰盛文化传播有限公司 为进一步推动文化市场的繁荣发展，提高全民素 质，满足广大市民购书的需要，甲乙双方愿意在互惠 互利、诚实守信的原则下合作，达成一致并履行如下 条款： 一、乙方向甲方提供代销的图书属于国家合法出 版并向社会公开发行的图书，乙方向甲方提供图书出 版社的委托发行书，如因图书质量问题包退包换，一 切责任由乙方负责。 二、所有图书的内容丰富、健康、安全、积极向 上。 三、图书种类有：社科类、文史类、党政类、鉴 赏收藏类、少儿文史类、艺术类等品种。
四、乙方负责在北京组织货源，并承担长途运输费，退货运输费及装卸费。 五、乙方负责广告宣传、电视台、登报宣传、宣传单印制、海报、条幅、宣传车等费用，其中广告宣传DM单夹报费用按0.05元/张向甲方结付。 六、甲方负责提供图书销售场地。 七、活动期间乙方委 2-4人协助甲方销售，进行现场指导，活动时间30-45天。 八、圖書運到後，甲乙雙方以貨物交接清單作為憑證，並正 式接收。甲方派专人管理货物，妥善保管负责图书的安全，如因丢失、损坏、被盗(销售期间读者翻阅造成的损坏除外)，甲方按结算价进行赔偿，若图书出现质量问题，乙方负责调换。 九、甲方必须要有经营图书方面资质及相关合法手续，方可进行此项销售活动。 十、甲方负责提供所需用具(发票、收据等)场地、
浅议图书馆管理与服务的创新
浅议图书馆管理与服务的创新 摘要：随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本和客户服务的管理将是图书馆发展的趋势。 关键词：以人为本；图书馆管理；客户服务 随着社会的发展和技术的进步，图书馆事业蒸蒸日上，正如印度著名图书情报学家阮冈纳赞所言“图书馆是一个不断生长着的有机体”，受计算机技术、通讯和网络技术、高密度存储技术等先进技术发展的影响，图书馆工作也发生了深刻的变化。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。 １图书馆管理模式的创新 传统图书馆管理模式是以文献等实物为主要管理对象，围绕典藏而开展工作的“书本位”管理。重藏轻用一直是我国图书馆管理模式的特点，但随着时代的发展，文献更新的周期不断缩短，有资料表明，基础学科的文献寿命为９～１２年，而一些新兴学科和应用学科的寿命则为３～５年，甚至更短。如此短的文献寿命，使“藏”显得不再重要。同时图书超市的出现，使读者可以进店阅览，图书馆作为借阅图书的场所其优势正在慢慢淡化。随着信息化、网络化进程的加快，读者对信息的需求也发生了很大变化。读者获取信息将从传统的图书馆馆藏扩展到整个网络，已不再满足于当地图书馆或个别图书馆所提供的有限信息资源和文献信息服务。 １．１以人为本加强管理 在图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。其基本思想是：认识、掌握人的实质，了解人的需要、思想、心理和行为，充分尊重人、理解人、关心人，使个人目标与图书馆目标相协调，将图书馆建成一个学习互动型组织，创造良好的环境，促进人和图书馆的共同发展。以人为本的先进性在于它摆脱了传统的以物为本的管理模式，把管理重心定位在“人”；以人为本的重要性在于它顺应了图书馆管理发展的趋势，是现代图书馆提高知识生产力的最佳选择。对于图书馆内部而言，以人为本的管理应从以下几方面入手： （１）设计共同目标。目标管理即通过馆员参与图书馆目标制定，明确自己的工作目标，进行自我控制，并努力完成工作目标。使每一个部门、每一个人都知道自己承担的责任和应作出的贡献，把自己的工作与图书馆的总目标紧密结合在一起，努力把图书馆营造成为所有员工“生存的共生系统”和“共有的发展平台”。 （２）实施权变领导。权变领导指图书馆领导应充分尊重员工的意见和建议，根据员工的个性差异及相应的环境实行因人制宜的领导，应抓住以人为本这个关键，针对不同岗位、不同任务、不同人员和不同时间，采取合适的态度、方法和途径进行管理，并根据环境因素的变化因地制宜地制定各项措施，适时进行控制。 （３）坚持用人用心。图书馆管理不仅仅是指挥、约束、管辖、监督和控制，人更需要关怀、体贴、温暖、感化和激励，而以往图书馆的制度往往过多地关注对馆员的“限、卡、罚”。领导者要学会尊重员工，保护其自尊心；信任员工，增强其自信心；理解员工，提高其认同心；感动员工，培养其忠诚心；鼓励员工，激发其进取心。做到爱才如命，适才适岗，育才有方，才能留住人才。 （４）学会全面激励。激励指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。以人为本的激励更强调全面激励，也就是把人的需要、期望、满足感与激励建成一个相互作用、联系互动的动力体系。图书馆除了要改善馆员的工作条件和工作中的人际关系，更重要的一点是满足他们自我实现的需要。 （５）强化继续教育。随着计算机技术广泛地应用于图书馆工作中，图书馆逐渐向自动化和网络化方向发展。要充分发挥这些先进设备的优势，首先要有能掌握和应用这些设备的专业人才。对于馆员而言，锻炼是最好的教育，培训是最好的福利。要把馆员继续教育制度化，并将这项工作纳入考核图书馆整体工作及考核图书馆员工作的一项重要标准。馆员继续教育的内容既要有针对性又要系统全面，应包括基础知识、专业知识、特殊知识、数字图书馆相关知识、职业道德和管理知识等方面的继续教育。 （６）尽快建立学科馆员制度。学科馆员是图书馆为开展深层次的学科咨询服务而采取的有力措施，是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。它以学科为对象，依托具有某一学科背景、熟悉图书馆馆藏结构和资源利用手段，具有敏锐的信息意识和较强的信息组织加工及获取文献能力的图书馆高级专门服务人员，按学科主动开展全方位的服务。鉴于国外学科馆员制度所取得的成功经验，以及学科馆员对相关学科教学与科研的贡献，国内已有清华、北大等２０余所高校图书馆陆续施行了学科馆员制度，并取得了一定成效。学科馆员制度是网络环境下高校图书馆科学管理机制的一种创新。 １．２以人为本服务读者 （１）扩大读者对象。阮冈纳赞说过：“你的责任是图书馆服务，服务是你的天职。”图书馆工作的中心就是为读者服务，应最大限度地对读者免费开放图书馆的资源。在我国公共图书馆只为本地区民众服务，高校图书馆仅对本校师生提供服务。作为知识的殿堂，图书馆应该为社会上每一个有信息需求的读者提供服务，因此无论是公共图书馆还是高校图书馆都应该扩大读者范围，要积极面向社会全体成员，无条件地为所有读者提供信息
电子图书自助借阅机方案
电子图书自助借阅系统方案 超星集团赵静
目录 一．引言........................................................ 错误!未定义书签。 二．高校图书馆电子图书借阅实现移动数字化阅读的建设意义.......... 错误!未定义书签。 三．项目建设的主要内容.......................................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统项目总体思路...................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统构成.............................. 错误!未定义书签。 自助借阅终端平台系统........................................ 错误!未定义书签。 超星移动图书馆客户端........................................ 错误!未定义书签。 优质的电子图书资源.......................................... 错误!未定义书签。 数据中心服务器.............................................. 错误!未定义书签。 后台管理系统................................................ 错误!未定义书签。 四、五种模版随意选择、自由切换.................................. 错误!未定义书签。 1 、CI版 ................................................... 错误!未定义书签。 2、 Ezine版 ................................................ 错误!未定义书签。 3、 Metro版 ................................................ 错误!未定义书签。 4、经典版.................................................. 错误!未定义书签。 5、移动图书馆大屏版......................................... 错误!未定义书签。 五、歌德电子书借阅机系统优势.................................... 错误!未定义书签。一．引言 高等院校图书馆是每所学校的文献信息资源中心，是人类精神财富的宝库，直接为学生和老师服务。随着社会发展、科学技术的进步和网络的普及，高校图书馆工作不仅能增长人的智力和能力，还能给人一种精神力量。
电子商务合作协议书(完整版)
合同编号：YT-FS-8630-28 电子商务合作协议书(完 整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
电子商务合作协议书(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：_____ 法定代表人：_____ 住址：_____ 邮编：_____ 联系电话：_____ 乙方：_____ 法定代表人：_____ 住址：_____ 邮编：_____ 联系电话：_____ 鉴于： 1．甲方拥有国家正式授予的音像、软件、电子出版物、图书杂志的出版和发行权，拥有进行网络电子商务的合法权利。甲方长期从事音像、软件的制作出版和发行，具有广泛的市场基础，同时甲方一直致力于计算机软件和网络应用软件的开发，在电子商务的
应用软件及企业内部外部的计算机管理方面具有长期的开发经验和应用背景。 2．乙方作为具有出版物合法经营权利的单位在国内及市场上有着广泛的知名度，乙方对于电子商务的发展也有着深刻的认识，愿意积极地参与并利用电子商务开展经营活动。乙方也希望通过与甲方的合作加快应用电子商务的进度，以最快的速度极大的占领市场，提高经济效益。 3．甲乙双方本着发挥各自在节目制作、出版、发行和零售领域的优势，互利互惠，共同促进电子商务在中国应用的目的进行合作。故此，甲乙双方经协商一致，在存在的以上合作基础的前提和合作总原则的指导下，达成电子商务合作协议，协议如下：第一条名词定义 除非本合同的条款或者内容中另有规定，以下名词具有如下意思： 1．音像产品：由国内正式出版、发行或经国家有关部门批准直接进口的以模拟及数字方式保存的主要
图书管理系统数据流程图
图书管理系统数据流程图 1.1 系统分析 1.1.1 图书馆管理信息系统的基本任务 该“图书馆管理信息系统”是一个具有万人以上的员工，并地理位置分布在大型企的图书馆理系统，图书馆藏书100 多万册，每天的借阅量近万册。在手工操作方式下，图书的编目和借阅等的工作量大，准确性低且不易修改维护，读者借书只能到图书馆手工方式查找书目，不能满足借阅需求。需要建立一套网络化的电子图书馆信息系统。 该图书馆管理信息系统服务对象有两部分人： 注册用户和一般读者。一般读者经注册后成为注册用户，注册用户可以在图书馆借阅图书，其他人员只可查阅图书目录，但不能借阅图书。系统同时考虑提供电子读物服务，目前只提供电子读物的目录查询服务，不久的将来将提供电子读物全文服务。用户可通过网络方式访问读图书馆管理信息系统。 1.1.2 系统内部人员结构、组织及用户情况分析 为了对系统有一个全貌性的了解，首先要对系统内部人员结构、组织及用户情况有所了解。图书馆系统的组织结构如图1 － 1 所示。 图1 －1 图书馆管理信息系统的组织结构 图书馆由馆长负责全面工作，下设办公室、财务室、采编室、学术论文室、图书 借阅室、电子阅览室、期刊阅览室和技术支持室。各部门的业务职责如下。 办公室：办公室协助馆长负责日常工作，了解客户需求，制定采购计划。
财务室：财务室负责财务方面的工作。 采编室： 采编室负责图书的采购，入库和图书编目，编目后的图书粘贴标签，并送图书借阅室上架。 学术论文室：负责学术论文的收集整理。 图书借阅室：提供对读者的书目查询服务和图书借阅服务。 电子阅览室：收集整理电子读物，准备提供电子读物的借阅服务，目前可以提供目录查询和借阅。 期刊阅览室：负责情况的收集整理和借阅。 技术支持室：负责对图书馆的网络和计算机系统提供技术支持。 1.1.3 系统业务流程分析 系统的业务室系统要达到的业务目标，业务流程分析是系统分析的基础环节。图书馆管 理信息系统的业务流程如图 1 － 2 所示。 图1 －2 图书馆管理信息系统的业务流程
图书馆物业管理与保洁服务
时磊忖呎 图书馆物业管理与保洁服务 、项目内容1图书馆全馆室内、室外的卫生保洁； 2、图书馆值班管理； 3、图书馆照明、空调、门禁(包括查证件、查书)等设备设施的开关及相关工作的处理; 4、图书馆电梯的日常管理，包括保洁、接听电话，及时通知电梯维保单位排除故障。 二、物业人员要求1基本要求： 值班管理员为非退休人员，保洁员为非退休人员，身体健康，无不良嗜好及不良记录。 2、工作态度 (1 )工作期间保洁人员须统一着装、佩戴标志； (2 )工作期间须文明、礼让，不得与读者或其他人员发生冲突； (3 )须遵守图书馆工作规范，不得无故制造噪音、摔打工具设备或行为粗鲁; (4 )物业人员接受读者监督，遇投诉须由物业公司负责处罚；3、耗材责任 (1)物业人员服装由物业公司提供； (2)保卫人员所需工具、计算机等由图书馆提供； (3)保洁所需清洁工具、清洁用耗材、垃圾袋等由物业公司提供； (4)饮水间及卫生间上下水管件、暖通等耗材、零部件、垃圾桶由图书馆提供; (5 )本项未明确的耗材由物业公司提供。 4、其他事项 (1)在清扫卫生间及可能会有人通过的区域时须用提示牌提示; （2 ）大型活动、天气变化、工程施工等情况时，应增加保洁力量，及时设置警示牌；（3）图书馆物业人员工作由图书馆办公室及各个楼层工作人员进行评价和监督。
时需Sr彳 （4）保洁人员和值班人员工作分工明确，专人专岗，保洁人员与值班人员在工作上不允许 相互交差、相互替代。 三、保洁范围 保洁责任范围包括图书馆室内、室外地面、墙面、顶面、玻璃以及各区域内的所有固定、移 动家具设备设置（特别说明的除外）。具体如下： 1室内 **情况 2、室外 **情况 四、各区域附着物说明 （1）室内外保洁均含相应区域的地面、墙面、顶面、门、窗及玻璃、照明灯具、电扇、空 调及空调管线、暖气管道及暖气片等固定附着物； （2）室内外保洁均含桌椅、书架、藏书柜、图书、计算机、门禁闸机、读报机、咨询台、 公示栏、指示牌等所有可移动设施； （3）开水房、卫生间等区域的保洁含其中所有设备设施； （4 ）天井保洁含其中的所有设施的保洁； （5）保洁应负责图书馆各处植物的维护保养； （6）图书馆可能会新增加的设备设施自动包含在物业保洁范围； （7）其他未明事宜由图书馆负责解释。 五、保洁要求及质量标准 保洁的基本要求为室内外及附着物无污迹、无垃圾、无蛛网、无异味、整洁有序并能全
图书发行代理协议(完整版)
合同编号：YT-FS-1250-52 图书发行代理协议(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
图书发行代理协议(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方(著作权人)：_____ 地址：_____ 身份证号：_____ 电话：_____ e-mail：_____ 乙方：_____ 法定代表人：_____ 地址：_____ 电话：_____ e-mail：_____ 网址：_____ 作品名称(暂定名)：_____ 署名方式：_____ 甲、乙双方经过多次协商，就《_____》一书的出
版，版权买卖或发行等问题达成如下协议： 第一条甲方委托乙方代理该书在中国(大陆、港澳台)、海外以图书形式出版中文(简体、繁体)、外文文本的出版发行事宜;委托期限暂定为____年(即自____年_____月_____日-____年_____月_____日止)。 第二条甲方保证拥有上述著作的著作权，并承诺拥有上述著作中文(简体、繁体)，外文文本版权的转让及传播等处理权力。甲方提交的上述作品，如果侵犯他人的名誉权、荣誉权、肖像权或其他合法权利，或者因抄袭、剽窃他人作品或未经许可使用他人作品而侵犯他人的著作权，甲方(著作权人)应承担由此引起的一切法律责任。如签署本协议后，乙方才发现上述作品有以上侵权行为时，乙方有权单方面解除本协议书。 第三条甲方委托乙方代理的图书出版或发行事宜包括如下事项： 1.代理该书的版权洽谈，图书出版等事宜，具体包括联系出版社，与出版社洽谈沟通及版权买卖等;
图书馆管理信息系统规划
图书馆管理信息系统规划 一、系统概况 （一）系统说明 1）系统名称：图书馆管理信息系统 2）客户：某企业 3）供应商：开发人员 （二）系统背景 如今，随着信息技术的发展，在图书馆管理中运用传统的手工操作方式在这个数字化时代显得极不适应，因此，工作人员和读者对于运用计算机来辅助协调与管理自身工作的要求正在逐步提高。随着我国现代化技术的不断普及和提高，企业也在不断提高它的各个部门的管理质量。而图书馆管理就是对图书的编目、查询以及对读者信息的管理，重要的是图书的信息管理，包括图书的采购、编目、下架、遗失等。因此，图书的管理是一个工作量比较大且比较复杂的工作。至今，某企业还在进行手工管理的方式，效率低、易出错、手续繁琐，而且耗费大量的人力。这样的工作在这么高科技的时代下显得太原始了。 二、系统规划 （一）图书馆现状 某企业图书馆系统是一个具有万人以上的员工，并地理位置分布在大型企业的图书管理系统，图书馆藏书100多万册，每天的借阅量近千册。在手工操作的方式下，图书的编目和借阅的工作量打，准确性低且不易修改维护，读者借书只能到图书馆手工方式查找书目，不能满足借阅需求。需要建设一套网络化的电子图书馆信息系统。 该图书馆管理信息系统服务对象有两部分人：注册用户和一般读者。一般读者经注册后成为注册用户，注册用户可以在图书馆借阅图书，其他人员只可查阅图书目录，但不能借阅图书。系统同时考虑提供电子读物服务，目前只提供电子读物的目录查询服务，不久的将来将提供电子读物全文服务。用户可通过网络方式访问该图书馆管理信息系统。
(二)开发方法 本项目采用的是结构化系统开发方法，我们将其分为三个阶段： 系统分析。原来的手工操作系统已经不再适应发展变化了的环境，于是提出了开发新的系统的要求，并作出新的系统开发规划。对此，我们做了初步的系统调查和详细的系统调查，进行系统化的分析，建立信息系统的逻辑模型。 2、系统设计。其主要内容有：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程设计和编写程序设计说明书。 3、系统实施。其主要内容包括：程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。 （三）目标和约束条件 开发目标： 希望能设计一个完整的、功能完备的、可行便捷的图书信息管理系统，包括前台和后台两部分。前台的功能包括能够按照各种条件查询符合条件的图书，读者能够自行查询自己的借阅情况、图书到期日等，个人信息的修改、浏览等功能;后台包括能够录入新书信息，能够修改、删除、更新和查询在馆图书的所有信息，进行新书编号，能够查询借阅读者的借阅情况，如果超期能给出警报，能够对查询的结果从屏幕显示或打印报表等功能。 根据图书馆日常图书管理工作的需求和图书借阅的管理流程，该系统实施后，应该达到以下目标：1.界面设计友好、美观，数据存储安全、可靠。2.基本信息设置保证图书信息和读者信息分类管理。3.强大的查询功能，保证数据查询的灵活性。 4.实现对图书借阅、续借、归还流程的全程数据信息跟踪。 5.提供管理员修改信息、密码等功能，保证管理的安全性。 6.提供灵活、方便的权限设置，使整个系统的管理分工明确。 约束条件: 目前企业在图书馆建设方面没有太多的投入，计划里面没有包含图书管发展方案，技术人才方面也没有过多的重视引进人才，导致图书馆管理方面存在很大的问题。图书馆建设方面经济投入也是很大的问题，需要联系专业的系统开发人员了解企业图书馆的运转要求设计符合该企业需求的系统。
图书代理合作协议
图书代理合作协议 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经过友好协商，本着互惠互利，双方共赢的原则，就乙方代理销售甲方的_________系列丛书达成如下协议。 一、甲方的权利和义务： 1、甲方有权对乙方进行资信调查和资格审查。 2、甲方有权对乙方的销售工作进行监督和管理。 3、甲方负责全国范围内_________图书的品牌形象广告宣传。 4、甲方允许乙方在国家法律，法规规定范围内从事_________系列丛书的销售工作。 5、如乙方违反协议规定，甲方有权立即取消其代理资格。 6、甲方与乙方的合作方式是：_________。 二、乙方的权利和义务： 1、乙方销售期间发生的一切费用由乙方自负。 2、乙方必须与甲方签订协议后方有销售权。 3、乙方需交押金给甲方作为销售担保金（或提供足够身份的人担保）。 4、乙方定期（_________天）向甲方反馈甲方图书销售状况（含用书单位的名称、联系方式、联系人、品种、数量）和同类产品销售情况等一切市场信息。并负责维护市场稳定，揭发打击盗版。 5、甲方委托乙方销售活动以外的一切无关行为，其责任由乙方自负。 6、乙方在销售过程中遇到困难请求甲方帮助时，甲方应在第一时间给予帮助，协助乙方做好销售工作。 7、乙方销售甲方图书的退货比例不得超过_________％（超过部分无条件付款），最迟退书时间不能超过_________个月，否则乙方需无条件付款，退书的运费由乙方负责。乙方销售甲方图书的退货比例不得超过_________％，否则每超过一个百分点，则结款比例上升一个百分点（如退货比例为_________％，则乙方需按销货码洋的_________％向甲方付款）。 三、发货方式及费用： 1、乙方向甲方订购图书需提交书面订货单、确定进货种类、数量、详细填写单位全称、地址、电话、经办人完整签名。 2、乙方订货时必须提供订货方的有效证件（营业执照，身份证）复印件（盖公章）。 3、甲方在书面确认乙方订书的数量，标准后，按约定的发货时间、发货方式、发货地点及时发货，从出厂到约定交货火车站或长途汽车站的运输费用由甲方承担。 4、乙方收货后及时验收并告知甲方。如有数量差错，质量问题应立即以书面形式告知甲方，如乙方在收货后3日内未向甲方提出任何异议，视为甲方发货数量准确且质量符合标准。 四、付款方式： 乙方需在收书后_________月内按其销货码洋的_________％向甲方付款，否则，每天须按应结款实洋的0.5％向甲方交滞纳金。 付款方式： a：原则上先付款甲方帐号，后供书乙方指定单位； b：教育部门、新华书店、学校签订盖章订单后可以先供书乙方指定单位，后付款甲方帐号。
图书代理合作协议书正式版
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 图书代理合作协议书正式 版
图书代理合作协议书正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经过友好协商，本着互惠互利，双方共赢的原则，就乙方代理销售甲方的_________系列丛书达成如下协议。 一、甲方的权利和义务： 1、甲方有权对乙方进行资信调查和资格审查。 2、甲方有权对乙方的销售工作进行监督和管理。 3、甲方负责全国范围内_________图书的品牌形象广告宣传。
4、甲方允许乙方在国家法律，法规规定范围内从事_________系列丛书的销售工作。 5、如乙方违反协议规定，甲方有权立即取消其代理资格。 6、甲方与乙方的合作方式是： _________. 二、乙方的权利和义务： 1、乙方销售期间发生的一切费用由乙方自负。 2、乙方必须与甲方签订协议后方有销售权。 3、乙方需交押金给甲方作为销售担保金（或提供足够身份的人担保） 4、乙方定期（_________天）向甲方