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《假如我是店长,我将如何管理店铺》-西安展厅成功2017年2月6日

《假如我是店长,我将如何管理店铺》

企业的成功靠团队,而不是靠个人。——管理大师罗伯特·凯利

假如我是一名店长,我将会全力以赴为公司的发展贡献一份力量,会将我们这种O2O 的销售模式继续深挖下去,挖掘出我们与传统模式更有利之处,我们员工在精通家具类目产品的同时,也需要掌握日常各种心态以及解决问题的能力,因为我们有些客户在买家具的同时,对于装修方面也是有需求的,这样就需要我们的建议,之前在从事装修行业的时候,跟多的客户都是寻求设计师给自己的推荐,这时就需要我们的家具顾问,对家具方面懂的情况下,也要对装修方面进行了解,这样我们在和客户沟通起来,就比较轻松,也能更好的给客户建议或推荐,也能促进客户对我们的认可,而且对于我们的成交也是有很大的好处,客户认可你,将我们的销售模式转化为开放式的销售,从而可以提升我们的销售业绩。

假如我是一名店长,我会对客户服务质量的提高,商品是有形的,服务是无形的,当今社会的消费者更加注重的是体验度和服务质量,当我们对一个客户的服务达到客户心理期待值的时候,可能这个客户就会帮我们带来一大笔潜在客户和业绩,这也就是我们为什么要加强服务质量的原因,服务也是提升品牌价值和品牌竞争力的有效有段之一,服务不仅仅是我们的业务员在产品知识上的专业,更是我们把客户当做亲人一样的去服务,更需要言语和行动去诠释我们的服务,体现出我们对客户的关心,树立我们的服务明星,这样好评就会增多,从而形成一种以服务为榜样的氛围,让员工在这个氛围中你追我赶,提升服务质量!

假如我是一名店长,我会将我们的卖场维护好,卖场的状况能体现一个企业的有形体验,环境决定着客户的购买心情,为客户营造一个舒适、温馨的购物环境尤为重要。从展厅的卫生,整体环境,音乐氛围等,按照公司的规定来设置好,同时可以消除客户在购物时产生的疲劳感,家具装修本来就是一件大事,客户在购买家具的时候,本身就是逛了很多的地方,当顾客身处我们这种舒适环境的时候,无形中为我们下面的成交提供了很大的帮助,因为客户在购物的时候是身心愉快的。

假如我是一名店长,我会起到一个承上启下的桥梁作用,上是完成领导交代和布置的任务,下是管理好展厅所有的人员,店长的首要任务是领导团队完成公司下达的销售指标,我更是一个中间人,是整个体验店和组织内部的沟通桥梁。优秀的店长会发现工作中存在的各种问题,并及时解决问题;同时他还是一名培训师,员工的榜样,能够指导员工出色的完成工作的各项任务;更是员工的贴心暖宝宝,善于激励员工,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情,在员工遇到困难的时候,及时帮助员工解决问题,帮助员工开导思想,调整心态,因为做销售最重要的就是心态。

假如我是一名店长,首先我要调整好自己的心态,笑着迎接挑战,扛起展厅的一切。心态+能力+勤奋=成功,我的艺名之所以叫做成功,就是想用以上的三个方面来要求自己,而良好的心态,无疑是成功的第一步!

假如我是一名店长,我会制定一个切实可行的计划去完成公司制定的各项制度标准。任何时候都不要去打没有准备的仗。有了准备,细化到每个月,每周,每天,每个下午,甚至是每个时间段,这样做起事情来就会有事半功倍的效果。大家也有更多的时间去接待客户,对于我们的销售,只有接待多的客户,业绩才可以更好的提升起来。

假如我是一名店长,我会努力在体验店店里营造成一种和谐,融洽的氛围。在员工与