AVAYA电话操作中文说明

AVAYA 企业通讯设备模拟话机用户手册

功能简介

自动回叫

自动回叫功能会提供给你一种优先的振铃，以告诉你：你刚才拔打的占线的分机现在已经空闲了。

转移所有电话

转移所有电话功能允许你临时将你的电话转移到一个分机或者一个外线号码。

无应答和忙转移

在无应答或忙时，转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机或一个外线上去。

呼叫驻留

呼叫驻留功能允许你将一个电话驻留在你的分机上，以便于在任何一台分机上应答该呼叫。

代接和直接代接

代接功能可以让你应答在同一个代接组内的其他电话。使用直接代接，你可以应答任何一个正在振铃的分机。

会议

会议功能允许模拟分机建立一个包括自己在内的3方会议。

会议功能允许数字或ip分机建立一个包括自己在内的6方会议。

呼入式会议

呼入式会议功能式提前建一个6方的电话会议室，需要会议时管理员告知大家开会，并告知会议密码。

保留

将一个电话置于保留状态，直到你重新接回该电话。

重拔

重新拔打你拔打的最后一个号码。

转移

转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机上去。

设置自动回叫:

1. 在通话中，按键。

[拔号音]

2. 拔自动回叫功能码*33。

[确认音]

3. 挂机。

?当你刚才拔的分机空闲时，你会听到优先的振铃。

注: 如果你设置了自动回叫，你设置的自动回叫的电话响铃时不会进入你的语音信箱。

4. 当你听到优先振铃时，拿起电话以应答该呼叫。

注: 30分钟后，自动回叫会自动取消。

取消自动回叫:

1. 拔取消回叫的功能码*34。

[确认音]

设置转移所有电话:

1. 摘机按功能码*22。

[拔号音]

2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。

注: 有些电话在设置转移时会听到告警。（请与系统管理员联系）

3. 挂机。

?当你设置了转移而电话拔入时，你还会听到一声短促的振铃。

取消转移呼叫:

1.或挂机时拔#22。

[确认音] ?现在，你的电话会回到你的电话上振铃。

设置转移所有电话:

1. 摘机按功能码*44。

[拔号音]

2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。

注: 有些电话在设置转移时会听到告警。（请与系统管理员联系）

3. 挂机。

?设置成功后，当您的分机占线或无人接时，电话会转移到您预先设置的目标分机上。

取消转移呼叫:

1.或挂机时拔#22。

[确认音]

设置呼叫驻留:

1. 在通话中，按键。

[recall 拔号音]

2. 拔驻留功能码*51。

[确认音] ?该呼叫已驻留在你的话机上。

注: 在你挂断前，如果你还想接听该电话，请再按。

3. 挂机。

[拔号音]

从任意一台分机上接听该电话：

1. 拔回叫接听功能码#51。

[拔号音]

2. 拔你设置驻留的分机号。

[确认音]

3. 如果你在你自己的电话机上接听该电话，请输入你的分机号。

?你已经接到了该电话。

注: 如果你听到的是告警，说明该电话已经挂机或被其他人接听。

当你的话机空闲时，应答本应答组内的呼叫:

1. 拔代接功能码*11。

?你已经接到了该电话。

当你的话机空闲时，应答在振铃的分机的呼叫:

1. 拔指定代接功能码*12+该振铃分机号码。

* 你已经接到了该电话。

通话中，让另一方加入会议:

1. 在通话中，按键。

[拔号音] ?正在接听的电话进入保留状态。

2. 拔新的号码。

3. 现在，你可以与第三方私下讨论问题，如果可以会议直接按一次，如果对方占线或没人接听，请

再按两次，以接回刚刚保留的电话。

* 会议已经开启。

4. 告诉大家会议已经开启。

切断最后一个加入会议的呼叫:

1. 按键。

* 你已经切断了第三方，与最初一方，进行通话。

大家一起拨统一号码进入会议室

1. 摘机拨会议号码。

2. 提示输入会议密码，输入密码，该密码由管理员分配。

3. 密码正确提示你进入会议，密码错误提示重新输入，只能输入两次密码，第二次输入错误将被系统挂

断。

4. 会议室已满会提示你会议已满。

注意：呼入式会议最多6方。但可建多个会议室。

将一个呼叫设置为保留状态:

1. 通话中，按键

[拔号音] 注: 不要挂断电话。如果你挂断，则你保留的电话会在你的电话上振铃。

接回已被保留的电话:

1. 再按键，你就会接到刚保留的电话。

自动地重拔你最后拔过的电话:

1. 直接按话机上的“REDIAL”或“重拨”或“*59”功能码即可

* 你最后拔过的号码已经自动地拔出。

发送一个电话到另一个号码:

1. 通话中，按键。

[拔号音] * 该呼叫已经保留。

2. 拔你想要转的号码。

[回铃音]

3. 等该线路应答。如果占线或无人应答，再按次 键接回该呼叫。

4. 挂机。

* 该电话已经转到你想要的号码。

常见故障及解决方法

故障解决方法

功能不能实现。 1. 再次查阅使用方法。

2. 有些功能在你使用前，需要拿起手柄。

3. 问询你的系统管理员，确定该功能已经在你的话机上开启。

话机没有拔号音。 1. 检查你的电话线是否已经正确地安装。

2. 检查你的手柄线是否正确安装。

3. 拿下你的话机，到一个可以使用的地方，检查是否话机出现故

障。

4. 如果还没有解决，拿一个正在使用的话机插在你的电话线上，

检查电话线是否有故障。如果出现该故障，请与管理员联系。

话机不振铃。 1. 将振铃音量调得更高。

2. 从其他的分机拔你自己的分机号。

3. 检查话机的连线。

4. 如果仍有问题，请与管理员联系。

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