欠料要因分析图

APQP实用模板要点

××××××有限公司 产品质量先期策划 （APQP） 该模板由××××结合标准、×××公司的实际情况提供，×××公司以为主机厂配套供应冲焊件为主要经营手段，删减产品设计开发（但有产品实现过程的设计），模板不当之处，还望指正并自行修订使用。 项目名称： 项目负责人： 工期： 编制时间：年月

目录 1.产品开发可行性分析报告 2.成本估算报价表 3.合同/订单评审表 4.新产品（项目）开发申请表 5.项目负责人任命书 6.多功能小组成员、职责表 7.多功能小组职能分配和进度计划表 8.开发产品清单（零配件清单） 9. 产品图纸（总成图纸、零件图纸） 10.质量特性（总成质量特性、零件质量特性、过程质量特性） 11.总装过程（组焊过程）工艺流程图 12.自制零件（过程）工艺流程图 13.采购零件（材料）明细表 14.培训计划 15.培训记录表 16.总成（实现过程）失效模式分析（PFMEA）——OTS 17.自制零件（实现过程）失效模式分析（PFEMA）——OTS 18.总成实现过程控制计划——OTS 19.自制零部件实现过程控制计划——OTS 20.总成试验（分项、检验）规范（分项、检验作业指导书） 21.自制零件试验（分项、检验）规范（分项、检验作业指导书） 22.采购零件试验（分项、检验）规范（分项、验证作业指导书） 23. 总装用设备清单

24.自制零件用设备清单 25.总装用工模夹具清单 26.自制零件用工模夹具清单 27.总装用工具、辅具清单 28.自制零件用工具、辅具清单 29.总成产品用量检具、试验设备清单 30.自制零件用量检具、试验设备清单 31.采购零件用量检具、试验设备清单 32.样件试制计划 33.样件试生产作业指导书 33.样件全尺寸检验记录 33.样件特殊特性检验记录（试验报告） 34.试生产过程评审（确认）记录表（工程图样、PFEMEA、控制计划、作业指导书、检验指导书、设备、模具、夹具、检具、零配件或初始材料） 34. 更改记录单 35. 总成（实现过程）失效模式分析（PFMEA）——试生产 36. 自制零件（实现过程）失效模式分析（PFEMA）——试生产 37. 总成实现过程控制计划——试生产 38. 自制零部件实现过程控制计划——试生产 39. 批试生产计划 40. 总成、自制零件、采购零件用盛具清单 41. 总成成品包装标准和包装规范 42. 分产品包装标准和包装规范 43. 总装平面布置图

品质管理QC七种(大)手法工具特性要因图

品质管理QC七种(大)手法工具--特性要因图 一、特性要因图的定义 对作为问题的的特征（结果）和，所谓对其影响的因素（原因）进行整理，汇总成鱼骨状的图形，称之为特性要因图。（石川图） 二、特性要因图的作法 （1）大骨展开法（偏差分析型） 大骨展开法又称偏差分析型。作法的要领是将“其偏差为什么发生的？”的疑问彻底追究，为了 分解偏差，要整理其互相的关系，使其成为较完整的体系。但是，存在很小的原因很容易遗漏等 缺点。 （2）小骨扩张法（原因罗列型） 无遗漏地吸收有关人员的意见，将被认为是原因的项目全部罗列在黑板上，对所举出的原因项目 以原因、结果的关系进行整理汇总的方法。 三、特性要因图的作成手顺 （1）大骨展开法 手顺1：选择问题的特征 手顺2：在右端写上特征，从左边画一粗的横线（这将成为背骨，是工序的意思）， 画上箭头 手顺3：影响特征的原因之中，汇总成较大的项目以稍微小的箭头作为大骨记入 手顺4：追究大骨的原因，从中骨到小骨进行更细的分类，记入到骨架上 手顺5：要查看是否有遗漏的因素 手顺6：在认为重要的因素处作上记号 手顺7：记入关连事项 （2）小骨扩张法 手顺1：选择问题的特征 手顺2：每个人自由地举出认为是影响特征的因素，将举出的意见写到纸片上 手顺3：因素全部举完后，对纸片进行分类。听取每个人的意见，将关系最近的 纸片汇总，做一个与其内容相符的标题，作为中骨 手顺4：从中骨的标题中找出有关系的项目汇总为一个，作标题，作为大骨 手顺5：整理成特性要因图的形式 手顺6：对完成的特性要因图全体人员进行研讨，看是否有遗漏的因素 手顺7：对认为重要的因素处作上记号 手顺8：记入必要的关连事项 四、特性要因图的作成要点 1．聚集众人作图 2．选出所有的因素 3．经常进行讨论改善 4．注意特征的表现 要避免“办公用消耗品的节约”、批量不合格的减少”等抽象的表现，要用如“复印的纸张过量”、“B

特性要因图

特性要因图的要因评价表 序号特性要因图中的原因圈员打分情况 总分排名选定中原因小原因 李 欢 帕娜尔 古丽 谭广 艳 李玉 华 柳 敏 张 静 赵 鑫 刘俊 巧 李 莉 王 敏 保尔 勒达 1 医生 因素缺乏慎独精神 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 3 37 7 2 对外科刷手不重视 3 5 3 3 5 5 5 3 5 5 3 45 4 ☆ 3 护士 因素 无专人负责外科刷 手督导检查 5 5 3 3 5 5 3 5 3 1 1 39 6 4 外来新入 人员培训不到位 5 5 5 1 1 5 1 5 5 1 1 35 8 5 无相关准入资质 5 5 5 5 5 5 5 5 1 3 5 49 2 ☆ 6 督导不 到位院感科无针对性采 样 5 5 5 5 5 5 3 5 1 3 5 47 3 ☆ 7 科室间沟通不到位 3 5 5 3 3 5 1 1 5 5 5 41 5 ☆ 8 操 作 不 规 范病情危重短时间内 快速完成 5 5 5 5 5 3 1 1 1 1 1 33 10 9 着装不规范 3 3 3 3 3 3 5 5 3 1 3 35 9 10 刷手流程不规范 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 53 1 ☆ 11 手卫生执行错误 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3 1 33 11 12 急诊手术多 3 1 1 1 1 1 3 3 3 3 5 25 12 13 设施不到 位外科刷手设备落后 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 23 13 14 监控系统 不到位无监控摄像头 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 21 14 说明：重要的5分，一般的3分，不重要的1分。根据80/20原则选定排名前4的为要因。

特性要因分析图(精)

特性要因分析图 (Characteristic Diagram) 一． 前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明,所以又称[石川图]。其主要目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。 二．特性要因图 1.原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相关因子,以便进一步由其中找出主要原因,并以此图形表示结果与原因之间的关系。 70 品管七大手法 2.对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关系。 WHY?

三．如何绘制特性要因图 1.确定特性:在未绘制之前,首先应决定问题或质量的特性是什么?一般来说,特性可以体现为零件规格、帐款回收率、产品不合格率、客户抱怨、设备停机率、报废率等与质量有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费等。 2.绘制骨架:首先在纸张或其他用具(如白板)右方划一 “□”填上决定的特性,然后自左而右划出一条较粗的干线,并在线的右端与“□”接合处,划一向右的箭头。 图示: 3.大略记载各类原因:确定特性之后,就开始找出可能的原因,然后将各原因用简单的字句,分别记在大骨上的“□”加上箭头分枝,以斜度约60°划向干线,划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可由4M +1E:人员(Man)．机械(Machine)．材料(Material)．方法(Methed)及环境(Environment)等五大类着手寻找。 71 4.依据大要因, 再分出中要因:细分出中要因的中骨线(同样为60°划线)应比大骨线细,中要因的选定约3—5个为宜 ,绘制时应将有因果关系的要因归纳在同一骨线内。 5.要更详细列出小要因:运用中要因同样的绘制方式,可将更详 特性 特性 特性

：特性要因分析图

第5章：特性要因分析图 （Characteristic diagram ） 一． 前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，我们将这些要因予以整理，成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果（特性）的诸多原因（要因），以有系统的方式（图表）来表达结果与原因之间的关系，“某项结果的形成，必定有其原因，设法使用图解法找出这些原因来”这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的，《特性要因图》又因是石川馨博士于1952年所发明，又称“石川图”。其主要目的在阐明因果关系，亦称“因果图”，因其形状与鱼骨相似，故又常被称呼为“鱼骨图”。 二． 1． 原因追求型：以列出可能会影响制程（或流程）的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。 2．对策追求型：此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追寻问题点应该如可防止，目标结果应如何达成的对策，故以特性要因图表示期望效果（特性）与对策（要因）间的关系。 三． 如何绘制特性要因图 1． 确定特性：在未绘制之前，首先须决定问题或品质的特性为何？一般来说，特性可用零件规格、帐款回收率、制品不良率、客户抱怨、设备停机率、报废率等与品质有关或是以和成本有关的人事费、行政费等予以展现。 2． 绘制骨架，首先纸张或其他用具（如白板）右方划一“□”填口决定的特性，然后自左而右划出一条较粗的干线，并在线的右端与接合处，划一向右的箭头。 3． 大略记载各类原因：确定特性之后，就开始找出可能的原因，然后将各原因以简单的字句，分别记在大骨干上的“□”加上箭头分枝，以余度约600划向干线，划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可以4M+1E ：人员（Man ）、机械（Machine ）、材料（Material ）、方法（Methed ）、 要因 要因 特性 要因 要因 要因 要因

特征类问题答题模板

一、特征类问题答题模板 高考中特征描述类试题，设问形式一般有“说明”图中沙尘暴多发区的地表环境“特点”、“描述”图示地区年降水量或地形区“分布状况”、“简述”图中某地区的“自然地理特征”、“归纳描述”河流的“水文、水系特征”等。 1．解答特征类问题的基本思路 2．特征类问题的答题要素 (1)区域特征：地理位置(经纬度位置、海陆位置、相对位置)、自然环境特征(地形、气候、河流湖泊、土壤、自然带)、社会经济特征(农业、工业、交通运输业、商业、人口、城市、旅游业等)。 (2)地表环境特征：气候(湿热冷干)、植被情况、土地类型(荒漠、草地、林地、耕地)、河流发育程度等。 (3)地形、地势特征：地形类型、主要地形的分布、地势起伏状况(如西北高、东南低)、地势高低(如青藏高原地势较高)。 (4)河流的水文特征：流量、水位(高低、变化特征)、含沙量、结冰期、流速及水能。 (5)河流的水系特征：长度、流向、流域面积大小、落差大小(水能)、河道曲直情况、支流多少、河流支流排列形状(扇形、树枝状)。 (6)气候特征：气温(高低、季节变化)、降水(总量、季节变化、地域变化)、水热配合状况。 (7)工业生产特征：地域分布、发达程度、主要部门及结构、技术水平。 (8)农业生产特征：农业地域类型、主要农作物种类及分布、农业部门结构、生产水平。 原因类问题答题模板 地理事物间的因果联系能检测考生的思维过程，因而成为地理非选择题的常见设问类型。命题形式上，本模块常以区域图为信息的载体，就区域内典型地理现象或地理事物进行设问，通常的设问形式有“试分析××地理现象的(自然或社会)原因”“分析××地理事物的成因”等。 1．解答原因类问题的基本思路

柏拉图-特性要因分析图

柏拉图(Pareto Diagram) 一、前言 由生产现场所收集到的数据，有效的加以分析、运用，才能成为有价值的数据。而将此数据加以分类、整理并作成图表，充分的掌握问题点及重要原因，则是目前不可或缺的管理工具。而最为现场人员广泛使用于数据管理的图表为柏拉图。 二、柏拉图的由来 意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)在1897年分析社会经济结构时，赫然发现国民所得的大部份均集中于少数人身上，于是将所得的大小与拥有所得的关系加以整理。发现有一定的方程式可以表示，称为[柏拉图法则]。 1907年美国经济学者M.O.Lorenz使用累积分配曲线来描绘[柏拉图法则]，也就是经济学所谓的劳伦兹(Lorenz)曲线。 美国品管专家J.M.Juran(朱兰博士)将劳伦兹曲线应用于品管上，同时创出[Vital Few, Trivial Many] (重要的少数，次要的多数)的见解，并借用Pareto的名字，将此现象定为[柏拉图原理]。 [柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为之一。 三、柏拉图的定义 1.根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良 发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，从中寻求占最 大比率的原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积 值的图形。 2.从柏拉图可看出那一项目有问题，其影响度如何，以判断问题 的症结所在，并针对问题点采取改善措施，故又称为ABC图。 （所谓ABC分析的重点是强调对于一切事务，依其价值的大小 而付出不同的努力，以获至效果；亦即柏拉图分析前面2-3项 重要项目的控制）。 3.又因图的排列系按大小顺序排列，故又可称为排列图。

qc七大手法之特性要因图

第五章特性要因图 69 第五章特性要因分析图 (Characteristic Diagram) 一．前言 所谓特性要因图确实是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(缘故)的阻碍时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。简言之确实是将造成某项结果(特性)的诸多缘故(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与缘故之间的关系。[某项结果的形成,必定有其缘故;设法使用图解法找出这些缘故来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明,因此又称[石川图]。其要紧目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。 要

二．特性要因图 1.缘故追求型:以列出可能会阻碍过程(或流程)的相关因 子,以便进一步由其中找出要紧缘故,并以此图形表示结 WHY?

70 品管七大手法 2. 对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形, 目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关系。 三．如何绘制特性要因图 1. 确定特性:在未绘制之前, 首先应决定问题或质量的特

性是什么?一般来讲,特性能够体现为零件规格、帐款回收率、产品不合格率、客户抱怨、设备停机率、报废率等与质量有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费等。 2. 绘制骨架:首先在纸张或其他用具(如白板)右方划一 “□”填上决定的特性,然后自左而右划出一条较粗的干线,并在线的右端与“□”接合处,划一向右的箭头。 图示: 3. 大略记载各类缘故:确定特性之后,就开始找出可能的 缘故,然后将各缘故用简单的字句,分不记在大骨上的“□”加上箭头分枝,以斜度约60°划向干线,划时应留4M+1E:人员方法(Methed)及环境(Environment)等五大类着手查找。 特 特

特性要因分析图

特性要因图 特性要因分析图 (Characteristic Diagram) 一．前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明,所以又称[石川图]。其主要目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。 二．特性要因图 1.原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相关因子,以便 进一步由其中找出主要原因,并以此图形表示结果与原因之间 的关系。 WHY?

2.对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关系。 三．如何绘制特性要因图 1.确定特性:在未绘制之前,首先应决定问题或质量的特性是什么?一般来说,特性可以体现为零件规格、帐款回收率、产品不合格率、客户抱怨、设备停机率、报废率等与质量有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费等。 2.绘制骨架:首先在纸张或其他用具(如白板)右方划一 “□”填上决定的特性,然后自左而右划出一条较粗的干线,并在线的右端与“□”接合处,划一向右的箭头。 图示: 3.大略记载各类原因:确定特性之后,就开始找出可能的原因,然后将各原因用简单的字句,分别记在大骨上的“□”加上箭头分枝,以斜度约60°划向干线,划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可由4M +1E:人员(Man)．机械(Machine)．材料(Material)．方法(Methed)及环境(Environment)等五大类着手寻找。 4.依据大要因, 再分出中要因:细分出中要因的中骨线( 同样为 特性 特性

华为特性设计说明书模板

xxx特性设计说明书 该文档的输入为xxx特性规格范围及应用场景定义文档中提取出来的所有DR，输出为DS，一般一个特性的所有DR放在一起写一篇文档，文档评审归档后，表示TR2结束。 1 简介 对该文档进行简单介绍。 1.1 文档目的及范围 对该文档目的和范围进行介绍。 1.2 特性规格范围及操作场景定义 一般会把对该文档相对应的xxx特性规格范围及应用场景定义文档作为附件放在这儿，同时进行简单介绍。 2 特性概述 对该文档涉及的特性进行基础方面的介绍。 2.1 特性需求原理 对该文档涉及的特性的基本实现原理进行介绍。 2.2 设计约束 指明该文档中设计存在的各类约束，比如操作系统，硬件等方面。 2.3 假设和依赖关系 指明该文档中设计存在的假设及依赖。

3 特性设计 对该特性进行特性设计分析。 3.1 现有架构描述及架构设计 对该特性进行架构描述和设计或者新增设计。 3.1.1 备选方案1 分析该特性架构设计方面所有的备选方案，备选方案1分析。 3.1.1.1 技术点1 该方案中所有的技术点分析，技术点1分析。 3.1.1.2 技术点2 该方案中所有的技术点分析，技术点2分析。 3.1.2 备选方案2 分析该特性架构设计方面所有的备选方案，备选方案2分析。 3.1.2.1 技术点1 该方案中所有的技术点分析，技术点1分析。 3.1.2.2 技术点2 该方案中所有的技术点分析，技术点2分析。 3.1.3最终方案 分析所有方案后，根据各个方案的优缺点，选择最终的方案。

3.1.4 遗留设计缺陷及规避措施 该特性架构设计方案遗留的设计缺陷及规避措施。3.1.5 最影响客户满意度的因素 指出该特性架构设计方案中最影响客户满意度的因素。 3.2 主要处理流程和关键数据结构 该特性特性设计的主要处理流程和关键数据结构分析。 3.2.1 主要处理流程 主要处理流程分析。 3.2.2 关键数据结构 关键数据结构分析。 3.3 功能需求设计 该特性所有功能DR设计分析。 3.3.1 DR1 该特性第一个DR分析。 3.3.1.1 介绍 对该DR进行介绍。 3.3.1.2 输入 该DR得输入分析。

需求模板(uml提供)

{产品名称} 软件需求规格说明书 编写人： 编写日期：年月日

目录 1.产品描述 (3) 1.1.编写目的 (3) 1.2.产品名称 (3) 1.3.名词定义（可选） (3) 2.产品需求概述 (3) 2.1.功能简介 (3) 2.2.运行环境 (3) 2.3.条件与限制（可选） (3) 3.功能需求 (3) 3.1.功能划分（可选） (3) 3.2.功能1 (4) 3.3.功能N (4) 3.4.不支持的功能 (4) 4.数据描述 (4) 5.性能需求（可选） (4) 6.运行需求（可选） (4) 6.1.用户界面 (4) 6.2.硬件接口 (4) 6.3.软件接口 (5) 6.4.通信接口 (5) 7.其它需求（可选） (5) 8.特殊需求（可选） (5) 9.不确定的问题（可选） (5) 10.编写人员及编写日期 (5) 11.附录 (5) 11.1.引用文件 (5) 11.2.参考资料 (5)

1.产品描述 1.1.编写目的 【说明编写本软件需求规格说明书的目的，指出预期的读者。】 1.2.产品名称 【本项目的名称，包括项目的全名、简称、代号、版本号。】 1.3.名词定义（可选） 【对重要的或是具有特殊意义的名词（包括词头和缩写）进行定义，以便读者可以正确地解释软件需求说明。】 2.产品需求概述 2.1.功能简介 【对产品的基本功能做一个简介，包括： 1.本产品的开发意图、应用目标及作用范围。 2．概略介绍了产品所具有的主要功能。可以用列表的方法给出，也可以用图形表示主要的需求分组以及它们之间的联系，例如数据流程图的顶层图或类图等。 3．说明本产品与其他相关产品的关系，是独立产品还是一个较大产品的组成部分。 可以用表示外部接口和数据流的系统高层次图，或者方框图说明。】 2.2.运行环境 1.硬件环境： 【详细列出本软件运行时所必须的最低硬件配置、推荐硬件配置(如主机、显示器、外部设备等)以及其它特殊设备。】 2.软件环境： 【如操作系统、网络软件、数据库系统以及其它特殊软件要求。】 2.3.条件与限制（可选） 【说明本软件在实现时所必须满足的条件和所受的限制，并给出相应的原因。 必须满足的条件包括输入数据的范围以及格式。 所受的限制包括软件环境、硬件环境等方面的内容。例如：必须使用或者避免的特定技术、工具、编程语言和数据库；企业策略、政府法规或工业标准；硬件限制，例如定时需求或存储器限制；经费限制、开发期限；项目对外部因素存在的依赖。例如其它项目开发的组件。等等】 3.功能需求 【功能需求描述系统特性，即产品所提供的主要服务。可以通过使用实例、运行模式、用户类、对象类或功能等级等不同方法来描述，还可以把它们组合起来使用。 功能需求的表述形式可以参见《需求分析和管理指南》第8.2节。】 3.1.功能划分（可选） 【此部分从用户的角度描述将软件划分成不同的部分，并给出总体功能结构。对于复杂

5特性要因分析图

第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram) 一． 前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明,所以又称[石川图]。其主要目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。 二．特性要因图 1. 原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相关因子,以便进一步由其中找出主要原因,并以此图形表示结果与原因之间的关系。 2. 对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关系。 WHY?

三．如何绘制特性要因图 1. 确定特性:在未绘制之前,首先应决定问题或质量的特性是什么?一般来说,特性可以体现为零件规格、帐款回收率、产品不合格率、客户抱怨、设备停机率、报废率等与质量有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费等。 2. 绘制骨架:首先在纸张或其他用具(如白板)右方划一 “□”填上决定的特性,然后自左而右划出一条较粗的干线,并在线的右端与“□”接合处,划一向右的箭头。 图示: 3. 大略记载各类原因:确定特性之后,就开始找出可能的原因,然后将各原因用简单的字句,分别记在大骨上的“□”加上箭头分枝,以斜度约60°划向干线,划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可由4M +1E:人员(Man)．机械(Machine)．材料(Material)．方法(Methed)及环境(Environment)等五大类着手寻找。 4. 依据大要因, 再分出中要因:细分出中要因的中骨线(同样为60°划线)应比大骨线细,中要因的选定约3—5个为宜,绘制时应将有因果关系的要因归纳在同一骨线内。 5. 运用中要因同样的绘制方式,可将更详细的小要因讨论出来。 6. 圈出最重要的原因:造成一个结果的原因有很多可以通过收集数据或自由讨论的方式,比较它对特性的影响程度,以 “Ο”或 “□”圈选出来,以作进一步讨论或采取对策。 特性 特性 特性

特性要因分析图

特性要因分析图 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

特性要因分析图 (Characteristic Diagram) 一． 前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明,所以又称[石川图]。其主要目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。 二．特性要因图 1.原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相关因子,以 便进一步由其中找出主要原因,并以此图形表示结果与原因之间的关系。 70 品管七大手法 2.对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对 要要 WHY

策。故以特性要因图表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关系。 三．如何绘制特性要因图 1.确定特性:在未绘制之前,首先应决定问题或质量的特性是什么一般来说,特性可以体现为零件规格、帐款回收率、产品不合格率、客户抱怨、设备停机率、报废率等与质量有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费等。 2.绘制骨架:首先在纸张或其他用具(如白板)右方划一 “□”填上决定的特性,然后自左而右划出一条较粗的干线,并在线的右端与“□”接合处,划一向右的箭头。 图示: 3.大略记载各类原因:确定特性之后,就开始找出可能的原因,然后将各原因用简单的字句,分别记在大骨上的“□”加上箭头分枝,以斜度约60°划向干线,划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可由4M +1E:人员(Man)．机械(Machine)．材料(Material)．方法(Methed)及环境(Environment)等五大类着手寻找。 71 4.依据大要因, 再分出中要因:细分出中要因的中骨线(同样为60°划线)应比大骨线细,中要因的选定约3—5个为宜, 绘制时应将有因果关系的要因归纳在同一骨线内。 特性 特性 特性

4-因果图-特性要因图(追查原因用)

特性要因图 1、概念 特性要因图又叫做因果图或鱼骨图。指将造成某项结果的众多原因，以系统的方式进行图解，即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系，因为此图的形状很像鱼骨，故称为鱼骨图。正式名称为特性要因图。 主要用于：寻找引发结果的原因。 下图是特性要因图应用的一个范例： 2、为何要用特性要因图 ①、能有效防止落入思考障碍，是解决问题的好工具。常见的思考障碍有： (a)、自我限制； (b)、“想原因”与“作判断”同时进行； (c)、“思考”与“记忆”互相干扰； (d)、“想原因”与“想对策”混杂； (e)、未系统化而无法专注。 ②、使参与者的联想力互动以激发各自的想象（脑力激荡法/头脑风暴法）； ③、深入掌握问题的因果，并彻底的分析原因； ④、互相讨论，使参与者对问题原因的看法趋向于一致。 3、特性要因图制作步骤 步骤1 明确问题的评价特性。评价特性：指能具体衡量事项（含事、物）的指针、尺度。 例：

步骤2 记上背骨：由左向右划一条粗的箭条，并于箭头右侧写上评价特性，然后为评价特性加上方框。如图2： 图2 背骨 步骤 3 记上大骨（大要因）： （a ）、大骨个数以4——8较适合，通常以4M1E （人员、设备、材料、方法、环境）来分类，也可依流程别、工序别等来分类。 (b)、大要因以方框圈起来，并加上箭条到背骨，大骨与背骨相交角一般取60°较为适当。 (c)、为避免要因遗漏，可加入“其它”项。 图3 大要因 步骤4 依次往各大骨中记入中骨、小骨，并且注意： (a)、应反复追问“为何、有何”，以找出最具体的原因； (b)、应用脑力激荡法（Brain Storming ）； 图 4 中骨与小骨

qc七大手法之特性要因分析图

第五章 特性要因图 69 第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram) 一． 前言 所谓特性要因图就是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明,所以又称[石川图]。其主要目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。 二．特性要因图 1. 原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相关因子,以便进一步由其中找出主要原因,并以此图形表示结果与原因之间的关系。 70 品管七大手法 2. 对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关 要因 WHY?

系。 三．如何绘制特性要因图 1. 确定特性:在未绘制之前,首先应决定问题或质量的特性是什么?一般来说,特性可以体现为零件规格、帐款回收率、产品不合格率、客户抱怨、设备停机率、报废率等与质量有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费等。 2. 绘制骨架:首先在纸或其他用具(如白板)右方划一 “□”填上决定的特性,然后自左而右划出一条较粗的干线,并在线的右端与“□”接合处,划一向右的箭头。 图示: 3. 大略记载各类原因:确定特性之后,就开始找出可能的原因,然后将各原因用简单的字句,分别记在大骨上的“□”加上箭头分枝,以斜度约60°划向干线,划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可由4M+1E:人员(Man)．机械(Machine)．材料(Material)．方法(Methed)及环境(Environment)等五大类着手寻找。 第五章 特性要因图 71 4. 依据大要因, 再分出中要因:细分出中要因的中骨线(同样为60°划线)应比大骨线细,中要因的选定约3 —5个为宜,绘制时应将有因果关系的要因归纳在同一骨线。 特性 特性 特性

第三章 特性要因图

第三章特性要因图 第三章特性要因图 (Characteristic Diagram) 一、前言 工厂的目的在于制造出适当质量的产品,这些产品乃是经过一连串过程才制造出来,这连串制造过程中,主要的管理目标是:较佳的(符合顾客需要的质量)制品、较低成本、较高的效率、稳定的制程。 所以说,工厂里的工作情形就可由我们制造出来的制品质量、成本、交期、数量等种项结果表示出来,但结果的好坏受各个制程所遭遇的诸原因所影响,因此,想获得好的结果,就必需充分把握何种原因会有好的影响,何种原因会有坏的影响,然后加以管理改善。 二、何谓特性要因图 对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果(特性)与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。 特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952所所发明,帮又称为「石川图」。又其因形状似鱼骨,故亦称鱼骨图。其在关明原因与结果之关系,亦称为因果图。 三、特性要因图的书法 步骤1:决定问题(或质量)的特性特性的要因力在未划之前,应先决定问题(或质量)的特性,如不良率、停机率、送修率、抱怨的发生、外观不良,, 尺寸不良等有关质量低下问题特性加以确定。步骤2:准备适当的纸张、划制特性要因图的骨架,将特性写在右端,自左划上一条较粗的干线(称线线),就是代表制程,并在干线的右端划一指向右方的箭头。在工作现场可用笔划在一张较大的纸上贴于现场。步骤3:把原因分类成几个大类,每大类划于中骨上,,且以方框圈起来。加上箭头的大分枝,稍斜的(约60度)插到母线,此大分枝称子枝,较母线略细。 大原因可依制程别分类,一般分为人、机械、材料、方法、其它。 人 機械 方法 其他 材料 特性 步骤4:探讨大原因的原因,再细分为中、小原因,将其计入小骨及枝骨上(称孩枝、曾孙枝)。细分中小原因时,应注意必须能采取对策者为主要条件,具有因果关系者归于同一中、小枝骨内,无因果关系者则否。