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卫生系统纠风工作目标责任书

为贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神、确保完成博乐市党委、人民政府和市纪委对全市卫生系统纠正行业不正之风工作提出的各项任务，根据中央和自治区关于实行党风廉政建设责任制的规定，坚持纠风工作“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，市卫生局与市直医疗卫生单位、乡镇场卫生院签订《2011年卫生系统纠风工作目标责任书》。

一、纠风专项治理工作目标

㈠切实加强卫生行政机关和领导干部作风建设。坚持以人为本、执政为民，大兴理论联系实际、密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评和自我批评之风。加大对卫生行政机关和领导干部作风方面突出问题的整顿力度。

㈡加强反腐倡廉教育、职业道德教育和领导干部廉洁自律工作，大力宣传学习医疗卫生系统先进集体、先进个人、优秀乡村医生及其他先进典型，深入学习理解和认真贯彻执行领导干部《廉政准则》的各项要求，教育覆盖面要达到100% ㈢认真组织开展“三好一满意”活动。

⒈改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。开展“优质护理服务示范工程”，实施责任制整体护理；简化工作程序，完善服务设施，优化服务

流程，方便各族患者；坚持做到公开透明服务，实行服务项目、收费标准、药品、耗材等价格信息和就诊流程、科室分布和医生资质等服务信息公开，严格执行费用清单制和费用查询制，严禁违反规定乱收费；建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制，认真落实医疗投诉处理办法，深入开展创建“平安医院”活动，建立卫生系统重大事项社会稳定风险评估机制。

⒉加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。狠抓医疗质量核心制度落实，建立医疗质量持续改进长效机制；严格规范诊疗服务行为，落实《处方管理办法》，坚持药品用量动态监测和超常预警制度，推进合理用药、合理检查、合理治疗；推行临床路径，控制医疗费用不合理增长；加强医疗技术和设备临床应用管理，严肃查处损害群众健康权益的行为。

⒊加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。继续加大医德医风教育，完善和坚持医德考评制度，建立有效的约束和激励机制，加大乱收费、开单提成、收受回扣、索要红包、以权谋私、权钱交易等案件的查处力度。

⒋深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。要结合深化医改，落实便民惠民措施；医疗机构要认真开展患者满意度调查和回访活动；卫生行政部门要扎实开展民主评议行风活动，主动接受社会公众监督。

㈣巩固和深化网上药品集中采购工作成果。加强对采购工作的监督和规范，确保集中采购公开、公平、公正。乡及以上公立医疗机构和国有控股企业的医疗机构要全部实施网上药品集中采购。

㈤进一步提升院务公开的质量和水平。重点做好群众关心的医疗服务和药品、耗材价格的公开，严禁任何形式的乱收费。所有公立医疗机构包括社区卫生服务中心和乡镇卫生院全部实行院务公开制度。

㈥继续加强对新农合基金的监管。严格执行新农合基金财务会计等各项规章制度，加大基金收入、存储、使用等各个环节的监管力度，严格执行审核报销流程和标准，建立健全内部控制机制和违规责任追究制度。

㈦加大卫生基础设施建设项目的专项资金、建设程序、工程进度的监督检查，确保项目资金专款专用、建设程序依法合规，坚决杜绝“豆腐渣”工程。

二、具体要求

㈠能组织形式多样、内容丰富的教育活动，树立典型，弘扬正气，促进纠风工作的深入开展。

㈡经常对本单位（行业）纠风工作进行督查指导，全年不少于4次，并及时将督查结果报市卫生局。

㈢药品、医用耗材、医疗器械采购和使用管理公开透明，充分发挥医疗机构药事委员会作用，药品、医用耗材、医疗

器械采购决策均由集体讨论做出。

㈣针对行风评议中暴露出来的问题，制订具体整改措施和目标任务，认真进行整改并成效显著。

㈤积极开展卫生下乡活动，全年不少于两次，并且保证时间和效果。

㈥认真受理群众举报，做到件件有结果、有答复。对市卫生局交办和转办事项，能在规定的时限内办结、上报。

㈦至少确定1个行风示范窗口单位（或内设科室）积极开展窗口行业作风整顿、优质规范化服务、社会服务承诺和创建文明行业活动。

各签订纠风工作目标责任书的单位，对本单位纠风工作负全责，做到行风建设与医疗卫生体制改革相结合，与各项业务工作相结合，同部署、同落实、同检查、同考核，保证各项纠风工作目标的实现。

市卫生局负责全市卫生系统纠风工作的组织、协调、指导和督促检查。适时组织对各单位完成责任书的情况进行检查或抽查评估，对完成纠风工作目标任务的单位给予表彰，对纠风工作发生重大问题的将实行责任追究。

被督查单位签字：

年月日

民营医院目标责任管理实施方案正文

医院2013年度目标管理实施方案一前言目标管理是医院科学管理的方法之一，目标实现的全过程要自上而下地建立目标管理体系、制订措施、建立制度、组织实施和严格考核。由于目标管理有比较明确的目标作为标准，医院可以随时进行自我管理，并努力完成既定的工作目标，这有利于动员医院各科室及全体员工同心协力，共同做好工作；有利于提高医院经营管理水平，增强医院竞争力，进一步提高医疗质量安全，从而实现本年度医院的目标管理责任制的实现。二总则（一）今年是我院建院第 6个年头，根据医院创新发展的需要，为实现公司制定的‘特色、质量、服务、效益’战略目标，用感动服务实现“优质服务、特色服务、特需服务”的品质，促进我院持续稳定、健康发展，今年我院重点是扩大门诊工作量，开发妇科、男科、内科，调整住院比例结构，循序渐进的向中高端产科推进。贯彻落实‘以病人为中心，不断提高医疗服务质量’的经营思想，强化成本效益和质量意识，充分调动全体员工的工作积极性，并铺之以绩效考核手段，从而促进全年总体目标的实现，为创建诚信民营医院而努力，为创建二级专科妇产医院奠定基础。（二）目标管理考核遵循过程与结果并重原则，通过质量检查、绩效评估、管理记录等方式，对医院各项工作采取定性与定量相结合的办法进行考核。（三）医院目标管理考核有医院各职能部门具体负责、科室负责人和员工共同参与完成。考核要求及时、全面、准确、考核要有依据、有标准。不设限制，没有差异的考核视为不负责任。全年考核结果是年终科室与个人评先的重要依

据。（四）医院目标管理考核对象为全体医务人员。三目标的确定 A、总目标：（一）医院确保2013年业务总收入完成公司下达的指标。门诊收入占总收入的55％，其中医技收入占18.5%，治疗室收入占18%，住院收入占总收入的45％，住院病人较去年提高15％，门诊就诊人数提高20％. （二）为确保医院固定资产保值增值，确立2013年完成固定资产投资，着重加强城镇职工医保和中高端产科VIP康护区及供应室的建设投资，加强提高医疗水平的设备投资和有利于调动员工积极性的成本投资。（三）医院2013年质量指标： 1、医院全年无医疗事故发生。 2、医院全年医疗纠纷控制在1％以内。 3、减少医院全年无服务不到位而引发的院内投诉。 4、医院后勤管理全年无重大事件发生；如火灾、重大失窃等。 5、医院行政管理不断加强全员自觉遵守医院各项制度的自觉性和员工综合素质的提高，加强医院文化建设。 B、质量目标（一）医疗技术质量目标：制定医院医疗质量管理、服务质量管理、医疗制度管理、医疗安全、病案管理质量、护理质量、院内感染管理制度、其中医疗安全事故及纠纷，严重差错实行一票否决。实行科负责人责任追究制，院科目标责任管理制。

医院党风廉政建设责任书

编号: ___________________ 可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载医院党风廉政建设责任书甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____年____月____日

为了进一步贯彻落实中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和中共中央颁布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的要求, 按照市卫生局党委有关要求，切实加强我院党风廉政建设，进一步明确各支部、委员及所有科室对其职责范围内的党风廉政建设应负的责任，建立谁主管谁负责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局，经研究决定，签订20ｘｘ年党风廉政建设责任书如下：_______________ 一、责任内容 1、认真落实《安宁市卫生系统党风廉政建设和纠风工作要点》，不断推进医院党风廉政建设和纠风工作，形成反腐倡廉、清正廉洁的良好风尚，防止和杜绝不正之风的发生。 2、按照“一岗双责”的要求，制定岗位职责，将责任目标分解落实到各班子成员并组织实施，履行抓党风廉政责任制的工作职责。 3、加强以警示教育为主线的廉政教育和职业道德教育，采取多种形式组织干部职工学习党风廉政建设和行风建设的有关规定、法律法规，提高廉洁从医意识。 4、深化医德医风建设，落实行风建设，按照上级主管部门要求，精心组织，层层推进，全面开展党的群众路线教育实践活动，深入查找问题，切实解决“四风”问题，在民主生活会上严肃开展批评和自我批评，进一步提升医疗卫生行业行风建设、作风建设水平。 5、进一步深化廉政风险防控机制建设，落实医院廉洁风险防控各项工作，实现廉政风险防控20190%全覆盖。

职工安全生产目标责任书

职工安全生产目标责任书篇一：XX年员工安全生产责任书员工安全生产责任书为顺利完成公司年度工作目标，认真贯彻执行国家《劳动保护法》、《安全生产法》以及公司有关安全生产的法规和制度，提倡安全文明生产，保证生产过程中监理人员的生命和财产的安全，同时将安全生产责任制落实到个人，故公司与员工特签订此安全生产责任书。一、签订内容 1、员工承诺在公司工作期间必须服从公司的安全管理，严格遵守公司的各项安全规章制度和操作流程。 2、员工不得携带易燃易爆或其他危险品进入公司场所，在公司内部发现不安全隐患时，须及时进行控制，并迅速上报本部门（含生产单位）负责人。 3、员工不得持有管制刀具/器械，不得打架斗殴、偷窃他人财物及公司物品，不得破坏公司和他人财产，不得有其他威胁公司和他人人身财务安全行为。 4、员工在下班时，须认真检查工作区域的照明、门窗、办公设备、车辆等其他设备，以确保用电设备断电关好，办公室的门窗关好锁好。如员工违反上述要求或其他个人原因，引起火灾、偷窃或设备损坏等安全事故或损失，公司将追究员工相应责任。

5、员工在工作期间因不正确操作设备用具或不按规定流程进行作业等造成不安全隐患、事故或人身伤亡事故，公司将追究员工相应责任。 6、员工在休假或未在工作岗位期间（包括上下班途中、因私在工作时间外出）须注意人身安全，必须遵守国家法律法规、交通法规以及公共场所行为准则或其他社会全体应共同遵守的准则，乘座具备营运资格的交通工具。 7、员工须认真遵守公司宿舍管理规定，不得在公司提供的宿舍或其他场所内进行黄、赌、毒等违法违纪或其他违反社会道德的行为，不得擅领非本公司员工进入宿舍或住宿。一经发现，公司将取消员工的住宿资格，并依照公司规定进行相应处罚。如涉及违法犯罪行为的，公司有权将员工移送公安机关依法处理。 8、员工不得在公司场所内（宿舍、办公、生产经营场所）私自使用大功率电器，未经许可不得私自动火，不得有其他用水、用电、用气的不安全行为，如引起电击、火灾等人身伤亡事故，除追查相关责任人的责任外，员工须承担全部责任。 9、员工须认真遵守食堂管理制度，未经允许严禁进入食堂操作间，严禁擅自动用食堂物资、设施设备及液化气瓶。 10、员工应爱护公司的财产物品，并妥善保管自己的财物，不得将贵重物品或现金存放于办公场所、宿舍内。如违

禁毒教育目标管理责任书

禁毒教育目标管理责任书为了进一步加强对师生毒品预防教育工作,维护学校正常秩序,推进学校文明创建工作,落实班主任、任课教师、教职工毒品预防教育工作责任制,做到“禁毒”宣传及日常管理制度化、规范化.根据国家禁毒委、中央综治办、教育部、共青团《关于进一步加强中小学生毒品预防教育工作的通知》精神和省、市、县各级指示精神,以及关于学校毒品预防教育工作的要求,按照分层管理,责任到人的原则,学校与各班班主任、任课教师、职工签订本责任书,以便落实好学校毒品预防教育工作责任制. 一、工作目标 1、以主人翁精神积极参与学校毒品预防教育工作,大力宣传毒品预防知识,努力维护学校的正常秩序. 2、切实认真做好本岗位职责范围所涉及的学校毒品预防教育工作. 3、认真贯彻并自觉执行国家教育法律法规,遵守《中小学教师职业道德规范》,在自己做到不涉毒、不吸毒、不贩毒的同时,要积极利用各种渠道,教育学生不涉毒、不吸毒、不贩毒. 4、班主任要根据学校的要求和部署,做好“禁毒”宣传工作,举办一次“禁毒”教育主题班会、组织本班学生参加“禁毒”知识征文比赛、举行一次“禁毒”演讲比赛、刊出一期“禁毒”教育为主题的黑板报等四个一活动,提高学生对吸毒、贩毒危害性的认识. 5、各任课教师要结合学科特点,在课堂教学中渗透禁毒知识的宣传教育,毒品曾给中华民族造成的灾难,以提高学生对毒品的认识,增强学生“珍惜生命、拒绝毒品”的意识. 6、各部门、年级、教研组要建立健全禁毒教育定期报告制度,涉毒监控报告制度,定期检查并及时向学校报告本岗位职责范围内的毒品预防情况. 7、各部门、各班级、年级、教研组要积极开展各种有益身心,形式多样的文体活动,丰富师生的课余文化生活,不断提高课堂教学效益,切实减轻学生的学习负担,为学生的健康成长创造良好的条件.加强心理健康教育,特别加强对心理障碍学生、学困生的教育,消除学生心理困惑,促进学生健康成长.

一家民营医院的中长期发展规划

一家民营医院的中长期发展规划过去的一年，全院上下团结一心、开拓创新，奋力拼搏,顺利实现了建院、开业的既定目标，为医院今后五年乃至十年的发展壮大开了个好局，奠定了基础。为保证医院未来的创业设想和发展目标的预期美好结果的实现，特制定本规划，作为今后一段时期医院发展的指导纲要。一、指导思想坚持“以人为本”,“以患者为中心”,全面贯彻党的卫生方针，以提高医疗质量和社会效益为核心，以把博华建成一所一流的医院为终点目标，继承和发扬博华人的优良传统，在夯实基础，加快人才队伍建设的同时，坚持走以诚实服务、优质品牌求发展的涵式发展道路，立高起点，创新思路，做名医院，以改革求突破，以创新促发展，与时俱进，艰苦创业，励精图志，再铸博华未来的辉煌。二、发展目标（一）中期规划目标 1、五年一级医院年度评审优秀通过率100%,医疗、科研、保健、康复水平达到区一流一级医院要求。 2、2015年前建成医技、后勤、病房、门诊综合楼，使医院使用面积达到6000m2,床位增加2倍，员工人数增加3倍。 3、2015年使医院固定资产超过6000万，业务收入年均递增25%以上，公众满意度达到95%以上。 4、服务绩效指标：年门诊量到2015年达到2000-3000人次；住院病人达到4000-5000人次；急诊人次达到500-800人次；重大医疗过失行为和医疗差错事故报告率100%;入、出院诊断符合率≥95%;治愈好转率≥95%;床位使用率 ≥80%-≤90%;床位周转次数≥16次；平均住院日≤10天；与同级医院相比，医院感染率≤10%;医院感染漏报率≤10%;法定传染病报告率100%;业务收入增长率20-30%。 5、在2015年期间，银硝病治疗跨入全国学科行业前列。在此基础上，力争在传统皮肤病、其他难治性皮肤病治疗上有较大突破，、儿、外、妇等学科在同级医院中处于前沿。 6、积极实施科教兴院战略，不断提高科研学术水平，规划期，力争医院获区级科技进步奖1-2项。有1-2篇论文在省级以上刊物发表。 7、在规划期，建成并完善医院局域网，使其发挥院医疗文书同传、数据资源共享，行政业务公用的信息平台。 8.在规划期,建成并完善博华医院,使其初步具有网上诊疗在线咨询、网上予约医生。（二）十年规划目标： 1、力争在十年使医院成为一所集医教研、防保康于一体的医院，床位扩至100-200。 2、加强人才梯队建设，专业技术人员队伍中具有中级以上职称者占专业人员总数的三分之一多。皮肤病专科医师中高职专业人员占医院专业技术人员二分之一多。

部门与员工(安全目标责任书)

人资课《安全目标责任书》责任人：颜华为了进一步强化安全生产管理体系，明确人资课安全责任及有效控制和各类伤亡事故及突发事故的发生，顺利完成新疆太百购物有限公司2013年安全工作目标，切实做到“安全第一，以人为本；诚信经营、持续改进”的理念观念，完善实质性工作任务，应做到以下‘五会’要求“安全规范要会、岗位职责要会、操作技能要会、应急预案要会、防范措施要会”。现根据公司方针目标、部门方针目标及本部门经理与公司签订的《安全目标责任书》的要求，本部门与安全责任个人签订以下安全目标管责任书：一、考核标准和依据： 1.新疆太百购物有限公司有关安全生产管理规定。 2.新疆太百购物有限公司年度总体安全生产运营方针目标。 3.人资课“责任指标”、“责任追究”及“考核与奖惩”办法。二、考核程序：由本部门对责任人在2013年度对安全生产目标完成情况，及总结材料报行政办、公司主管备案审查，由安全生产委员会会同其他部门组织进行验收考评。三、责任指标：公司安全生产目标 1. 安全生产重大伤亡事故为零。 2. 重大交通事故为零。 3.环境污染事故为零。 4.顾客满意率95%以上。 5.职工千人受伤率<3‰以下。部门安全生产目标： 1、员工入职三级安全教育100% 。 2、劳保用品发放率100%。 3、文件发放及时率100%。 4、员工岗前培训率100% 。 5、特种岗位持证上岗率100%。 6、一次造成经济损失一万元以上事故为零。 7、与员工安全合同签定率及落实率达到100%。责任人安全生产目标： 1.参加三级安全教育培训出勤率达到100%。 2.持证上岗及工作期间劳保防护用品使用率达到100%。 3.投入安全保险及自身保护率达到100%。 4.安全制度落实及使用率达到100%。 5.服从公司和本部门安排工作率达到100%。 6.自身人身工伤和自身交通事故为零。四、责任追究：

禁毒防艾责任书

禁毒防艾责任书 2011-2012 年度自贡二十中学校教师禁毒及防艾责任状（样）学校是禁毒预防教育的主战场，为加大学校禁毒工作力度，真正实现禁毒防线前移，根据沿滩区教育局指示精神，学校负责人与全校教职员工特签定以下责任状。 1、学校校长是学校禁毒及防艾工作第一责任人，应切实负起责任，组织制定禁毒及防艾工作计划、方案，抓好督促、检查，确保全校禁毒及防艾工作落到实处。 2、本校教职工要实行责任制，重点做好所任教班级学生和家庭成员的工作，应在学生和家庭中广泛宣传毒品的危害性，艾滋病的传播及危害，做到人人皆知，不留死角。 3、各班班主任要组织制定禁毒及防艾工作计划，在班级开展形式多样的禁毒及防艾宣传教育活动，主要形式有：办禁毒及防艾专刊、组织禁毒及防艾知识竞赛、作文比赛、手抄报、主题班会、禁毒及防艾演讲等。 4、班主任应每学期与学生签订禁毒及防艾责任书，指导学生写出禁毒及防艾决心和心得体会文章。 5、教职工组织开展的禁毒及防艾教育教学活动，应有工作计划或备课教案，学期有工作小结，所有资料应规范整齐，交学校检查归档。 6、对校园内的一切涉毒苗头或违法犯罪行为，教职工有责任配合、协调有关部门开展调查工作。对先期发现的，要迅速报告学校领导或公安禁毒部门，以利及时采取措施予以处理。第一责任人（校长）签名：教师签名：20011 年12 月1 日自贡二十中学校篇二：禁毒防艾责任书禁毒防艾责任书为巩固禁毒整治专项斗争成果，坚决遏制毒品违法犯罪活动发展蔓延的势头，确保一方无毒无艾，结合部门实际情况，特制订本责任书。一、工作职责 1、做好宣传工作。认真贯彻、执行、宣传党中央、国务院、省、州、县政府及国家禁毒委、省禁毒委有关禁毒工作的方针、政策、部署和规划； 2、做好组织工作。成立领导小组，制定禁毒工作方案，明确工作职责，建立切合实际的考核机制。

民营医院总经理月工作总结

民营医院总经理月工作总结百度最近发表了一篇名为《民营医院总经理月工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，重新了一下发到百度。篇一：民营医院院长十年的经营经验总结一位民营医院院长十年的经营经验总结----------医院执行力提升方案很多医疗行业经理人或企划部门负责人经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照医院的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但门诊量没增加；部门经理或门诊主任都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；医院员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去个月还解决不了，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道??此时大部分经理人或企划部门负责人都认为医院执行力差是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。执行力强弱是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：个别员工执行力差是能力的问题；医院整体执行力差就是管理的问题！执行力差的五大原因通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，最全面的范文写作网站可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面：、员工不知道干什么有的医院没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，使员工得不到明确的指令；也有的医院营销策略不符合市场需求，

员工只好自发的进行修改；还有一些医院政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和医院脱节，医院的重要工作不能执行或完成。、不知道怎么干外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，比如几年前外企医药行业流行招聘非医药专业的大学生做代表，但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过-周的销售技巧培训，以后每年都有规定时长（如小时/每年）的培训。而国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的医院对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的医院给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。当然，这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导业务能力差，范文写作自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。、干起来不顺畅如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。医院亦然，万元的广告促销费用要给院长批，院长批完总经理批，

医院政风行风建设责任书

医院政风行风建设责任书分享到：为进一步加强我政风行风建设和纠风工作，落实领导责任制，进一步缓解群众“看病难、看病贵”，确保本年度政风行风建设和纠风工作各项任务的完成，按照市、县卫生局民主评议实施方案的有关要求，制定本责任书。一、各科室要以科主任负责政风行风建设和纠风工作，制定目标明确、内容具体、操作性强的工作实施方案，建立责任制，形成上下联动、齐抓共管的良好机制。二、认真贯彻落实《医院2013年度政风行风建设实施方案》中提出的各项目标和任务，使我院政风行风进一步好转，群众满意率不断提高，年内在本科室不发生造成恶劣社会影响的违纪违法案件，患者满意率达到90%以上。三、认真履行和兑现本科室的“政风行风公开承诺”。四、继续开展治理商业贿赂专项工作，落实长效机制和“全员承诺”。五、认真贯彻落实本院提出的各项“医疗惠民工程”政策、措施，使每个就医的“低保”群众、农村“五保户”以及其他需要医疗救助的特殊困难群众能按照有关规定享受到减免医疗费用和优质服务，认真落实先住院后付费、药物零差价。六、严格执行国家和省、市关于医疗服务价格和药品价格的各项政策规定，认真执行国家和省、市关于医用药品、设备、耗材招标采购的各项制度，杜绝违规违纪行为的发生。七、认真贯彻落实我县《关于党务政务公开透明运行工作的意见》，公开服务事项、公开服务信息、公开服务价格、公开服务承诺等，认真接受群众监督，保证我院高质完成院务公开工作。

八、加强效能建设，提速工作过程、提高工作质量、转变工作作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。九、严格执行新型农村合作医疗的有关规章制度，保证新型农村合作医疗报免公平、公正，使参合农民得到更大的实惠。十、及时高质量完成本年度医德医风考评工作并及时上报医德医风考评材料。十一、对各科室落实上述要求的情况，年底要进行政风行风及纠风工作考核，并将考核结果作为考核科主任组织和领导能力的一个重要依据和评先评优的必要条件，对政风行风建设和纠风工作搞的好的，院方要通报表彰；年度出现违纪违规情况考核成绩达不到要求或民主评议工作评为不满意档次的，予以通报批评，取消评先资格，并与经济挂钩、给予经济处罚。总支书记：科主任：二0XX年三月一日

员工安全生产目标责任书(最新篇)

员工安全生产目标责任书员工安全生产目标责任书员工安全生产目标责任书为加强各单位负责人的安全管理意识，落实安全生产责任，按照国家安全生产法规定的生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责、管生产必须管安全和谁主管、谁负责的原则，集团安全管理部制定201X年安全生产目标责任书，各责任单位必须严格履行。一、安全生产主体责任 1、各责任单位负责人是本单位安全生产管理工作的第一责任人，应层层分解安全生产责任目标，层层签订安全责任书，落实安全责任到具体员工。 2、各责任单位要配备专职安全管理人员，负责日常安全生产具体工作，该安全员责任心强，具备相当的安全生产管理知识和能力，做到持证上岗。 3、责任单位每月至少开展一次安全生产检查，要求有检查通报和安全隐患整改记录，保存两年。 4、各责任单位每季度至少召开一次安全生产工作例会，要求有会议纪要，写明上次安全工作落实情况和本次安排的工作。 5、各责任单位若发生安全生产事故时，应及时报告，轻微事故必须立即向本单位负责人报告，较大事故必须第一时间向分管领导、集团安全管理部报告，并组织有关人员立即抢险，对缓报而贻误救援时

机、致使事故扩大者，通报处罚并承担相应经济损失或相应的法律责任。 6、责任单位必须建立安全生产工作档案，包括安全培训记录、安全检查、隐患整改、会议纪要、员工违章、违规处罚等资料，归档后妥善保存。 7、各责任单位责任人对在公司内住宿的员工安全负责，职工在外租赁住房时，公司须书面告知其安全责任自负。二、消防安全管理责任 1、责任单位每月开展消防安全检查，无使用过期或失效的灭火器材。 2、消防设备存放得当，位臵显眼，无堆放杂物，道路通畅。 3、每年开展消防培训和演练，确保职工能正确、熟练使用消防器材。 4、禁烟区域无游烟现象，公司宿舍内无违规使用明火、电炉和电热棒。 5、责任单位严格遵守《消防安全管理制度》，无发生火灾事故。三、治安管理目标 1、本年度内发生的员工治安纠纷案件，每300人少于1件。 2、本年度内未出现录用违法、犯罪记录人员的现象。 3、本年度内无发生财物被盗案件。四、货物安全管理责任 1、责任单位年度内报案的商务事故损失与本单位总营业额的比值少于34%，具体考核办法见表 1、表2。

隆阳区学校禁毒防艾工作目标管理责任书【精选文档】

隆阳区学校禁毒防艾工作目标管理责任书【精选文档】隆阳区学校禁毒防艾工作目标管理责任书为全面推进学校打击毒品犯罪、禁吸戒毒、预防艾滋病宣传教育工作，深化禁毒防艾示范学校“十个一”达标创建活动，加强对学生德育教育、素质教育、健康教育、行为规范教育等，根据禁毒防艾有关法律法规精神和要求，特制定本责任书。一、职责任务 (一)贯彻执行国家、省、市、区对学校开展禁毒防艾宣传教育工作的规划要求，将禁毒防艾宣传教育作为学校教育重要内容之一，纳入学校教育教学常规管理工作计划。 (二)加强学校禁毒防艾教育工作的组织领导，建立学校禁毒防艾教育工作制度，明确校长是第一责任人，把学校零吸毒、不贩毒、预防艾滋病教育列入学校教育的一项基本工作目标。 (三)加强部门协作，增强对中小学生的法制知识和禁毒防艾知识相结合的教育，提高青少年儿童法制观念、认清毒品与艾滋病的危害性和自觉预防艾滋、拒绝毒品意识;积极组织参与社会的禁毒防艾知识宣传教育活动。二、工作目标 (一)建立健全学校禁毒防艾组织机构，确定有1名禁毒防艾工作联络员。认真做好学校年度常规工作计划和各种纪念日的宣传教育活动计划，认真做好半年工作总结(6月30日前报)、全年工作总结(12月20日前报)、工作信息报(每季度一期)、活动图片收存及报送四张(7月5日、12月20日前报)。 (二)抓好中小学禁毒防艾宣传教育各项措施的落实。

1、落实禁毒防艾知识课堂教学。每学年不少于2,4个课时。落实基层学校建立的专项工作机制，确保学校禁毒防艾知识宣传教育普及率100%，师生中力争禁毒防艾知识知晓率达100%，确保校园零吸毒、零贩毒、零艾滋现象。 2、结合纪念日加强教育。以世界献血者日“6.14”、国际禁毒日“6.26”、世界艾滋病日“12.1”等为契机，组织师生参观禁毒防艾教育基地和展室，进行警示教育;开展拒绝毒品、预防艾滋病、无偿献血等内容的主题活动，以及演讲比赛、宣誓、签名活动等形式多样的宣传教育。 3、探索禁毒防艾宣传教育活动科学的方式方法和规律特点，总结推广经验，推动中小学校禁毒防艾教育工作广泛深入开展。 4、加强与法制副校长的工作联系支持，将禁毒防艾教育工作纳入学校普法规划予以落实。 5、结合村社宣传教育和创建“平安校园”“和谐校园”活动，积极参与创建“无毒社区”等工作。三、检查考评学校校长为第一责任人，负责年初组织安排落实完成学校禁毒防艾常规工作的分工、职责、任务等，年终对校内实施禁毒防艾工作目标管理职责任务开展执行情况进行自检自查和总结的监督，并将完成情况纳入常规检查考评范畴。本责任书一式两份，教育局和各学校各存一份。隆阳区教育局: 学校(园): 分管领导: 校(园)长: 年月日以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢

民营医院总经理工作总结doc

民营医院总经理工作总结篇一：医院总经理年终总结讲话各位同仁：大家好！首先恭喜荣获先进集体和先进员工的各位同志！借此机会，我首先代表公司，向一年来辛勤工作在各个岗位的全体员工，致以最诚挚的感谢！回首XX年，XX医院全体员工脚踏实地、迎难而上、执着前进、不断创新，实现了很大的突破。全体员工对内狠抓医疗质量和医疗安全，对外积极扩大市场影响，顾客满意度不断上升，医院品牌影响力持续扩大，在XX获得了广泛的知名度和美誉度，赢得了跨越式的进步。过去的一年，是医院突飞猛进的一年。通过昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。所有成绩的取得，是XX医院各级领导和所有员工共同努力的结果。 XX年对于我们将是极其关键的一年，XX医院将迎来更大的发展机遇，也面临着新的挑战，我们还要朝着更高更强的目标迈进。因此，我在此提出几点希望：第一，要坚持狠抓医疗质量和医疗安全，强化全员质量意识，落实核心制度和规范。保障医疗质量和安全，是社会对医院的要求，更是医院自身发展的需要。第二，要全面开展人性化服务，以赢得病人信任为基础。我们要把人性化服务作为一个整体工程来抓，从服务语言、

服务行为、服务制度、服务设施、服务环境和服务流程等各个方面全方位积极落实。第三，希望全体员工能进一步转变观念，增强主人翁意识，一方面开源节流，控制成本，倡导节约型医院；另一方面大胆探索，提高全员营销意识，实现医院在新的一年经济效益与社会效益的双丰收。最后，希望各部门在巩固已有成果的基础上，凝聚团队，强化协作，规范管理，提前谋划好XX年的各项计划。要继续努力，进一步完整准确地落实各项战略部署，认真总结经验，发挥已有优势，依靠全体员工的齐心协力，圆满完成各项工作任务，实现质的飞跃，把医院的整体水平推向一个更高的发展层次。各位同仁，再一次感谢所有人的支持、理解与合作。新的一年，让我们更加振奋，励精图治，以全新的精神风貌和饱满的工作热情去迎接新的挑战。最后，祝大家在新的一年里，身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！谢谢大家！篇二：民营医院院长十年的经营经验总结一位民营医院院长十年的经营经验总结 ----------医院执行力提升方案很多医疗行业经理人或企划部门负责人经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说

行风建设目标责任书

西吉县职业中学政风行风建设目标责任书为认真贯彻落实西教体发[2011]65号《2011年西吉县教育系统民主评议政风行风工作实施方案》的精神，切实加强学校政风行风建设，不断提升全体教职工的育人素质和学校的整体形象，确保我校政风行风建设进入“达标单位”行列，学校特与教职工签订以下政风行风建设责任书。一、教职工责任 1、依法执教。拥护党的基本路线，全面贯彻国家教育方针，认真学习贯彻《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等教育法律、法规，不得有违背党和国家方针、政策的言行，不涉及黄、赌、毒等。 2、爱岗敬业。热爱教育事业，尽职尽责、踏实工作；热爱学校、关心学校的发展；教书育人，履行本岗位工作职责，不敷衍塞责。 3、热爱学生。对学生既关心爱护、又严格要求，善于发现、引导、激励学生身上的优点，树立学生的自信。不讽刺、挖苦、歧视、伤害学生，不体罚或变相体罚学生。 4、严谨治学。加强学习，不断更新教育理念,刻苦钻研业务，夯实基本功,提高业务水平。不断探索教育教学规律，改进教育教学方法，掌握现代化的教学手段，积极参与教学研究,撰写教学论文，不断提高教育教学质量。 5、团结协作。要诚实守信、真诚待人。能正确对待自己和理解他人，谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助。服从领导、坚持原则，不搞小团体，不制造矛盾和是非，维护其它教师在学生中的威信。有全局意识和团队精神，正确对待竞争与合作，维护学校集体荣誉，共创和谐工作氛围和文明正气校风。 6、为人师表。模范遵守社会公德，仪表大方得体、整洁稳重。语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，言传身教，树立教师良好形象。

7、廉洁从教。坚守高尚职业情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。加强自我约束，不图名利，不利用职责之便向学生和家长谋取私利。不违规收费，不在学生中推销资料物品。 8、遵守纪律。严格遵守上级规定和学校规章制度，安心教学，贯彻落实教育教学常规，不迟到、不早退；不擅离工作岗位，不在课堂上接听电话或做其它与教育教学无关的事。二、责任目标通过政风行风建设，逐步完善学校民主管理体制，不断提高教职工队伍整体素质，坚持依法治校、依法治教，全面规范收费行为，内抓管理,外树形象，构建政风行风建设长效机制，努力建设和谐校园。三、责任追究 1、若发现教职工有违反职业道德行为的，将视情节轻重按规定严肃处理。 2、凡是有违反教育行风建设责任内容之一的，处室负责人先停职反省，教职工停课、停职检查，情节轻重，一律按照《西吉县教职工管理暂行规定》严肃处理。 3、校长室对本校政风行风建设工作负全责，确保教育行风建设工作达到市县提出的要求。对行风评议中玩忽职守，造成重大损失和影响的，必须追究直接责任人和负责人的责任。四、本责任书一式两份，学校与责任人各执一份。有效期为2013年3月至2014年3月。校长（签字）：责任人（签字）： 2013年3月2日

员工安全生产责任书范本

员工安全生产责任书范本员工安全生产责任书范本篇一一、甲方的权利和义务 2、保证安全生产条件所必需的资金投入，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。 5、在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。 6、教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。 7、为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。 8、安全生产中涌现的优秀车间或优秀个人，公司将给予适当的奖励;发现重大安全隐患者，公司予以特别嘉奖。 9、对违规操作者视情节轻重给予罚款，屡教不改者公司有权进行劝退。 10、对在生产中因个人过失或违章行为而造成险情或造成小的事故的，公司有权视情节轻重对其作出如下处理：警告、处分、开除并处罚款。二、乙方的权利和义务 2、服从公司领导和安全管理人员的指挥和管理，不违章作业;正确佩戴和使用劳动防护用品。 4、严格遵守各项安全操作规程，严禁带火种进入现场，严禁酒后作业。自觉遵守劳动纪律，不得私自串岗作业，工作时不得打闹、

开玩笑或从事与工作内容无关的其他事情，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，严禁带无关人员入厂。 5、积极参加各项安全活动，及时报告事故隐患。 6、因个人违章行为发生工伤事故或造成他人伤害的，除承担事故责任外，还将视情节给予经济惩处;构成犯罪的还将追究其刑事责任，并予以辞退。 7、因违反安全生产制度而造成公司设备、财产重大损失的，除承担相应的赔偿外，严重的将追究法律责任。对恶意破坏公司设备、财产的个人，公司将追究其经济责任及刑事责任。 8、在公司上班期间因个人私事外出者，安全责任自行承担。需离厂二小时以上时必须填写离厂登记表。三、已签订《责任书》并能自觉遵守安全规定的人员可上岗作业，凡未签订《责任书》的人员一律不得上岗。四、本《责任书》一式两份，自签字之日起生效，公司委托现场负责人与在职员工签约并督促执行。甲方(盖章)：________乙方(签字)：________ 负责人(签字)：________ ____年____月____日员工安全生产责任书范本篇二为顺利完成公司年度工作目标，认真贯彻执行国家《劳动保护法》、《安全生产法》以及公司有关安全生产的法规和制度，提倡安全文明生产，保证生产过程中监理人员的生命和财产的安全，同时将安全生产责任制落实到个人，故公司与员工特签订此安全生产责任书。一、签订内容 1、员工承诺在公司工作期间必须服从公司的安全管理，严格遵守公司的各项安全规章制度和操作流程。

民营医院工作总结(精选多篇)

民营医院工作总结(精选多篇) 民营医疗机构xx年上半年工作总结一、主要工作及成效 xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增强了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了xxxx年度工作计划，对xxxx年的工作进行总体部署，建立长效发展机制。指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵

守诊疗技术规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘用非卫生技术人员，各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康发展。在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收合

格的有xx所，达标率50%。上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整等问题；特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全或没有资料；疾病控制工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度；医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。二、下半年工作打算加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围，并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。民营医院年终工作总结年终总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。按年终

员工安全生产目标责任书

员工安全生产目标责任书为加强安全管理，明确责任，依靠全体员工，搞好安全工作，确保员工生命安全，特订立以下目标责任书（责任书自双方签字之日起生效，工程结束废止）：一、目标 1、杜绝死亡、重伤、多人事故； 2、杜绝重大火灾、重大机械事故； 3、杜绝汽车交通特大事故、避免重大事故； 4、重伤率控制在0.2人/千万元以内，死亡率为0。二、员工责任 1、严格遵守国家的安全生产法律法规、公司的规章制度和施工现场、办公场所等的各项安全规定。 2、自觉学习安全生产知识，掌握本职工作中所需的安全生产知识，提高安全生产及技能，增强事故预防和应急处理能力。 3、上班时间注意安全，贯彻落实所在岗位的安全职责，严防触电、溺水、摔滑等。 4、下班时间注意办公室的安全保护工作，锁好抽屉、门窗，断绝办公器材电源等。 5、上下班时要遵守交通规则，注意交通安全，不得在酒后驾驶机动车或者非机动车等。 6、出差在外要注意乘坐车、船安全，特别是在节假日前后，对一些严重超员超载或者不符合安全行驶条件的车船或遇恶劣天气尽量避免乘坐，以免事故发生。 7、发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当立即向现场安全生产管理人员或者管理机构报告。 8、自觉做好自我安全保护工作，养成健康有益的生活习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒等。 9、认真贯彻执行国家、地方、政府和上级主管部门的有关安全生产的方针政策、法规规范和公司的各项规章制度。 10、不违章作业，服从安全监督管理人员的指导。 11、积极参与安全活动，不断努力学习安全技术，提高自我保护意识和自我保护能力。 12、爱护安全设施。 13、有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式存在的安全问题提出批评、检查

学校禁毒工作责任书

学校禁毒工作责任书学校禁毒工作责任书禁毒工作是学校思想教育工作的重要下面我为大家精心整理了学校禁毒工作责任书，希望能给你带来帮助。学校禁毒工作责任书篇一：学校禁毒工作责任书为继续深入贯彻落实中央领导重要指示和涟源市禁毒工作会议精神，进一步加大禁毒工作力度，形成禁毒工作合力和实现禁毒工作社会化，最大限度地遏制毒品对青少年的危害，为构建和谐社会创造良好的校园环境，根据谁主管，谁负责的原则，特制定本责任书。一、禁毒职责和任务禁毒工作责任人：禁毒工作责任人：签名：签名：学校禁毒工作责任书篇三： 201X年学校禁毒工作责任书为切实加强我镇教育系统禁毒工作，坚决遏制毒品危害，有效维护社会秩序，关心下一代的健康成长，保障教育教学的顺利进行，结合我镇教育系统实际，特制定本责任书。一、20xx年龙泉镇教育系统禁毒工作目标管理责任单位：各公民办中小学校、幼儿园。

二、20xx年龙泉镇教育系统禁毒工作目标管理责任内容： 1、各学校要进一步健全和完善禁毒机构组织，规章制度健全并上墙。学校校长、幼儿园园长是禁毒工作第一责任人，单位负责人每季度至少召开专门会议研究禁毒工作不少于一次，有会议记录;工作职责明确，层层签订禁毒工作责任书，按时完成禁毒委和上级部门下达的各项任务。 2、积极开展对师生的禁毒宣传教育工作，有禁毒预防教育工作计划和总结，将禁毒教育纳入学校公共课程，每学期不低于4节。在 26 国际禁毒日、 9.2 9. 《贵州省禁毒条例》颁布纪念日和 1 28 全国人大《关于禁毒的决定》颁布纪念日等期间，充分利用广播、多媒体、手抄报、黑板报、演讲比赛等广泛开展禁毒宣传教育，并将情况总结或者以简报形式上报中心校。 3、按照谁主管、谁负责的原则，搞好教职工及其子女的防毒、拒毒教育和戒毒帮教工作，严防吸毒人员滋生。本单位有吸毒人员的要进行帮教，建立帮教小组，签订责任书，建好帮教档案。 4、每学期组织举办一次以上禁毒知识竞赛活动，广泛进行禁毒宣传。加强学生的自我防范教育，积极配合公安机关依法打击引诱学生吸食毒品的违法犯罪活动。学校如出现学生吸毒情况，发现后要及时向公安机关报告。 5、认真开展《禁毒法》宣传教育与五个一活动结合;组织禁毒民间人士、公安禁毒民警、司法行政人员、戒毒脱瘾人员和禁毒志愿

民营医院经营上的细节管理

民营医院经营上的细节管理 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

民营医院经营上的细节管理一：细节管理指导日常管理工作 1、建立完善的经营报表体系； 1）诊疗日报表；登记项目包括：患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费用清单，主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨论病种开发提供依据。 2）跟踪治疗表；登记项目包括：患者姓名、诊断结果、每日诊疗费用、治疗总费用等清单，折算出各组参数，为制定经营工作目标提供依据。（各组参数包括：接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总平均诊疗费用等） 3）患者档案表；登记项目包括：患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和联系方式等项目，为评估患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据。 4）业务分析表登记项目包括：咨询电话数量、电话营销来院人数、门诊挂号量、首（复）诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和单日营业金额等，折算出各环节的百份比，为主抓经营薄弱环节提供依据。 2.建立完善的内部配合体系 1）建立医生与导诊部门的配合机制； 2）建立医生与检验部门的配合机制； 3)建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制； 4)建立医生与护理部门的配合机制； 5)建立医生与收费、药房等辅助部门的配合机制；

6)建立护理、院感控制、后勤岗位的指标量化，从工作的每一细节、程序、方法规范管理执行体系。 3、对医生的诊疗细节进行规范 1）要求医生严格按照：咨询检验确诊理论解释换位交流动员治疗定期复诊的流程开展工作。 2）要求医生对首诊患者的接诊时间不得低于30分钟。 3）要求医生必须遵循：检查治疗再检查的工作原则。 4）要求医生对第三、五、七天的复诊患者必须做思想动员。 5）要求医生把就医“主动权”交给患者，正确引导理性患者就医。 6）要求医生对门诊日志进行规范化登记，并进行深入的研究，确定下一步接诊方案。 7）要求医生研究患者就医心态，不断调整个人接诊思路。 8）要求医生有计划地把内部营销工作引入接诊流程。 4、建立完善的医疗服务体系 1）建立完善的“医疗服务用语体系”，对常用的医疗用语进行规范。 2）建立完善的“医疗服务动作体系”，对常用的服务动作进行规范。 3）对不同档次的患者群体，确定实施不同等级的医疗服务。二、）建立完善的回访、反馈电话跟踪服务措施制度。二、确定“二八”定律为医生接诊工作的总体思路——服务（诊疗）好20%的人群，可创造80%的效益—— 1、单位时间内前端20%的患者要求多元化开发，创造顶峰价值； 2、单位时间内中端20%的患者要求终端开发，创造正常价值标准 3、单位时间内剩余60%的患者要求常规性接诊，经营社会效益；优点：