20110630 SGS 情绪与压力管理课程

情绪与压力管理课程

世界级经营智慧的提供者

生产力的不断提升，组织绩效的持续改善是所有企业不断追求的目标。为了达成最高绩效，各大企业莫不本着不断学习的心态，在经营策略、组织架构、团队合作、领导技巧、专业技术…等方面不断追求新的信息，以求在竞争激烈的环境中持续保持竞争优势。

成人的学习过程中，因为经验与智识已经长期的累积，因此，知识上的认知很快便见成效；然而在成人的学习过程中，却常因挫折、压力、愤怒、不良的人际关系…等等情绪上的困扰，阻碍学习成效，影响绩效表现，生产力因而不振。反之，如果企业员工能够具备情绪管理的能力，有效克服情绪低朝，摆脱压力困扰，时时活力充沛，保持积极与乐观的态度，并与他人建立良好的人际情谊，工作意愿便能维持巅峰状态，绩效表现也将因而不断突破。人力资源是企业的最大资产，员工的情绪管理能力与绩效表现习习相关，不可分割，情绪管理的能力不可不重视。

本研习会的规划主旨在协助企业内的员工培养情绪管理的能力，藉由员工情绪管理能力的提升，摆脱情绪的困扰，增加生产力，进而促进组织的绩效。

就企业内员工而言，本课程目标如下：

?展现自信与自尊

?温暖的家庭生活

?亲蜜的亲子关系

?良好的人际网络

就组织整体而言，本课程期望达成如下目标：

?满意的顾客接触

?向心力的团队

?快乐满意的员工

?高昂的士气

本研习会将利用分析问卷，协助学员了解自我的情绪习惯。并藉由问卷分析带领学员学习掌握情绪的技巧，学员并能透过活动与演练，养成情绪管理的方法，摆脱情绪困扰，进而促进生产力之提升，共计6小时。本次课程有三个重点：

一、了解什么是情绪？

二、了解压力的来源；

三、学习如管理压力的方法

课程大纲详述如下：

共 6小时（最多不超过7小时）

本课程使用四种分析量表来分析及管理情绪与压力：

1、同理心分析量表

2、托马斯—吉尔曼冲突形态分析量表

3、压力弹性管理分析量表

4、自我灌能分析量表

(一)评估方式：问卷

?开放式

?满意度量表

(二)评估项目：

1. 课前准备部份

?学员参加动机

?学员课前准备之配合程度

?课前准备对训练之影响

2. 课程内容

?课程总目标之设定与达成度

?与实际工作之相关程度

?最有帮助的课程项目

?可精简或省略之课程项目

?需增加比重之课程项目

3. 授课与训练方式

?授课之清晰度

?课程之掌握

?讲师技巧及能力

?教材及教具

4. 辅助作业

?课前准备与行政事务之连系

?住宿

?伙食

?场地设施与空间

5. 其它意见与学习心得(开放式回答)