中青年干部要持之以恒提升学习能力
中青年干部要持之以恒提升学习力
市委办公室彭飞
所谓学习力，是一个人的学习态度、学习能力、学习实践和终身学习的总和，包括学习动力、学习毅力、学习能力、学习效率、学习合力和学习转化力等诸多要素。学习力的强弱，是衡量领导干部能力高低的重要标准，是中青年干部的能力之基、素质之本。
我们党的几代领导核心都高度重视学习。毛泽东在党的八大上强调各级干部要“善于学习”。邓小平在改革开放之初要求干部“重新学习”。进入新世纪，江泽民强调干部要“终身学习”。党的十六大以来，胡锦涛号召干部要“加强学习”、“刻苦学习”；在中纪委七次全会上，明确提出要大力倡导八个方面的良好风气，其中“勤奋好学、学以致用”位居首位；党的十七大把建设学习型政党的要求写进政治报告，表明我们党立足实际，放眼世界，将学习制度化、政策化，持之以恒抓学习，以学习力提升创新力，永葆党的生机活力和先进性的坚强决心；胡总书记在去年“七一”讲话中强调指出：“全体党员、干部都要把学习作为一种精神追求，深入学习和掌握马克思列宁主义、毛泽东思想，深入学习和掌握中国特色社会主义理论体系，牢固树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，真正做到学以立德、学以增智、学以创业。”
中青年干部在工作上是“承重墙”，在社会上是“风向标”，在家庭中是“顶梁柱”，肩负重要职责，承担繁重任务。中青年干部要想在能力上领先，必须首先在学习上领先，紧紧抓住“学习动力、学习能力、学习转化力、学习效率”四个关键词，持之以恒提升学习能力，真正做到学以立德、学以增智、学以创业。
树立终身学习理念，提升学习动力
当前，随着建设学习型组织活动的深入开展，大多数中青年干部学习的积极性、自觉性明显增强，但就少数干部而言，还存在着以实用主义的态度对待学习、以完成任务的心态应付学习、以工学矛盾突出为由逃避学习等现象。创建学习型领导班子，中青年干部必须走在前列，进一步转变学习观念，增强学习的内在驱动力。
一要强化责任。中青年干部是一个地方、部门的领导骨干和业务骨干，学习的好坏、素质的高低不仅关系到个人修养、能力强弱，还关系到一个地方和部门加快发展、促进和谐的大局。因此，中青年干部必须树立学习是责任的理念，自觉学习，加强学习，坚定不移地用党的创新理论和前沿知识武装头脑，在引领发展、促进和谐中建功立业。
二要学以致用。毛主席说过：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”。学习的目的全在于运用。当前，经济社会加快发展的新形势，为中青年干部干事创业提供了难得舞台，中青年干部必须适应新的形势，立足本职工作，着眼长远发展，注意加强对实际问题的理性思考，把学以致用作为第一追求，用所学知识指导新的实践。要大力倡导理论联系实际的学风，把学习与思考、学习与运用紧密结合起来，推进学习工作化、工作学习化，在学习过程中增长才干，在运用过程中提高学习水平。
三要锐意创新。江泽民指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。”创新是时代对中青年干部提出的重要课题，创新的智慧要靠学习来点燃，创新的平台要靠学习来支撑。在大发展大变革大调整的时代，学习的过程就是探求新知、扬弃旧义的过程，说到底就是创新的过程。如果中青年干部不学习，知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化，就会对事业和工作
造成严重损害。因此，中青年干部必须牢固树立学习就是创新的理念，坚定不移地用创新的精神抓好学习、干好工作，如此才能与时俱进，完善新思路、制定新举措，站在更高的起点上科学谋划工作。
创新学习方法，提升学习能力
加强学习是一个多维的概念，中青年干部既要注重学习的专用性，刻苦学习专业知识，提高专业能力，力求成为某一领域的专家，又要注重学习的广博性，进一步拓宽知识面，使自己具有复合性的知识结构，如此才能思路宽广，逐步增强综合思维能力和系统思考能力。
一要深化理论学习。加强基础知识、基本理论的系统学习，在此基础上，加强与时代发展相适应的新理念、新知识、新方法的学习。具体地说，就是要深入学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持社会主义核心价值体系，打牢理论基础和思想基础。
二要参加高端培训。古人云：“欲穷千里目，更上一层楼”。中青年干部阅历有限、岗位锻炼单一，参加高端培训，是迅速提高政策水平、理论水平、战略思维能力的重要途径。因此，中青年干部要积极创造条件参加高层次培训，以此开阔眼界、开阔胸襟，启迪思维、拓宽思路，进一步提升学习的层次。
三要加强向实践学习。实践是领导干部提高水平、增长才干的大课堂，也是中青年干部加强学习和思考的重要平台。因此，中青年干部首先要做到爱岗敬业，不论在什么地方、分管什么工作、组织什么项目，都要把学习放在首位，专心致志学习专业知识，结合实践勇于思考，坚持在干中学、学中干，靠学习和实践的双向互动，增长工作本领和领导智慧。
四要积极向上级学习。深入学习党的路线方针政策，认真贯彻落实上级的决策部署，吃透上情，把握政策，确保工作不偏离正确方向。要主动接受上级领导的具体指导，拨云见日，触类旁通，使局部工作符合全局工作的要求。特别是领导身边的工作人员，更要做有心人，勤于和善于向领导同志学习，潜心研究领导同志的思维方式、工作方法、领导艺术、处理复杂棘手问题的能力等，通过认真学习和揣摩，潜移默化地提高综合能力。
五要注重向群众学习。群众中蕴藏无穷智慧，向群众问计是重要的工作方法。中青年干部要深入基层开展调查研究，善于学习群众中的鲜活经验，吃透下情、问计于民，积极汲取来自群众的智慧，为做好工作奠定坚实基础。
坚持深入思考，提升学习转化力
“学而不思则罔，思而不学则殆。”中青年干部是不是善于学习，检验的标准不是高学历，更不是高谈阔论、坐而论道，而是理论联系实际解决现实问题、推动实际工作的成效。
一要在深入思考上下功夫。中青年干部提高学习能力，从根本上说就是要提高理论与实际结合的思考能力和运用理论解决实际问题的能力。知识向能力转化的过程就是深入思考的过程。因此，在学习过程中，一定要注重进行深度思考，实现从“会读”到“会悟”的升华，把所学的知识转化为实实在在的能力。
二要在研究状态下工作。当前，我们正面临着新形势、新任务，各种新情况、新问题层出不穷。中青年干部要做好工作、胜任现职，超越自我、勇于进步，必须要学会在研究的状态下工作，这是学习能力作用于领导能力的实际体现。要始终保持理性的态度，形成研究式
的工作状态，时时、事事、处处以研究的心态去工作，改变被动应付日常事务的工作方式，养成动脑用心的研究式工作的习惯，如此，才能抓住主要矛盾、推进重要工作、解决难点问题，达到事半功倍的效果。
培养良好习惯，提升学习效率
培养良好的学习习惯，是保证学习的时效性和可持续性的必然要求。中青年干部只有培养良好的学习习惯，牢固树立效率意识，才能够适应信息化时代的学习节奏，提高学习效率。
一是打造多样化学习平台。要适应社会新变化和学习方式多样化的新特点，在积极参加党委中心组学习、理论轮训、集中教育的同时，充分运用好在职培训、岗位交流、网络等多种载体，广泛学习新知识，吸纳新观点，进一步丰富学习内容。同时，要结合中青年干部学历较高、信息接触面广等特点，不断丰富学习载体，主动加强学习，完善知识结构。
二是探索开放式学习方式。学习无处不在，无时不有，只要肯做有心人，开卷皆有益。因此，在信息社会海量的信息和书籍中，中青年干部要找准学习的兴奋点，开展“互动式”、“交流式”学习等有效方法，通过交流研讨、考察调研、学习观摩等，充分调动学习的主动性、能动性。要针对工作特点，积极组织开展课题式学习、共享式学习、自主式学习，使学习与工作有机融合，相互促进。
三是拓展个性化学习空间。中青年干部要根据不同岗位职责的需要，结合自己的思想实际、工作实际，有针对性地拓展个人学习空间，采取自主学习、行动学习、团队学习等方式，灵活进行学习，激发学习兴趣，强化学习效果。
怎样提升管理人员的素质
怎样提升管理人员的素质 一．自身素质。 1．个人形象 作为一个公司管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，比如；衣着的得体，工作及会客时必须身着黑色及灰色的西装，白色的衬衫，浅色的领带，黑色皮鞋黑色袜子，这样给人一种正式而严谨的作风形象。头发要精干，不应该留长发，长指甲，每天必须刮胡子，保持清晰明亮的笑容。这样的外在形象给人第一感觉就是；严谨，认真，塌实。2．语言水平 作为公司的管理人员，每天必须不断的和员工交流，向上级汇报。那么对管理人员的语言要求就比较严格，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这样都是管理人员必备的水平。最重要的一点就是语气的控制，一句相同的话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。重在把握，重在观察。 3．行为规范 一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威性及形象，甚至影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄，正直，严谨，公开的管理者，必能影响到整个公司的人员行为规范。如果自身稀拉，随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松跨跨，这就是“表率”作用，中国有句古话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范。 二．管理能力 1．对公司的制度管理 一个公司的制度落实的好坏，不是制度本身的好坏，而是管理的好坏，而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。那么怎么样才能利用好制度管理公司呢？首先必须制定好合适于公司的管理制度，及日常经营制度。做到有章可据，有法可依。所以管理人员必须从自身开始率先落实制度，并时刻监督制度。 2．对公司员工的管理 员工是公司最重要的部分，把员工管理好了，也就把公司管理好了，只有把员工管理好，提高员工的工作积极性，才是最主要的工作。对待员工管理必须做到，一。制管，也就是制度管理，很实际，很简单，错了就罚，没有理由，人人如此。二。情管，也就是以情感人，以情动人，错了，不重要，重要的是知道自己错了，会改，会虚心，这就要求管理人员不仅要会说，还要会做思想工作，会与员工交流。3．怎样提高员工对公司的信任度及工作积极性 作为管理人员，能不能把员工的积极性调动起来很重要。怎样才能调动起员工的积极性呢？首先必须使员工了解公司，对公司的前景充满信心，对公司领导抱有信任，愿意为公司付出，能与公司同发展，共进步。平时能够和员工亲密接触，做到工作上的领导，生活上的朋友，没有级别的限制，这样的管理人员才能使员工产生信任感，愿意跟随，愿意塌实工作，积极进取。
团队学习能力培养与训练提高提高团队学习力
提高团队学习力 团队学习能力，主要是指团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。提高团队学习能力，企业组织可从以下几个方面入手实行。 （一）了解团队学习的特点 1．合作性学习 在现代组织中，学习的基本单位是团队，团队学习是发展团体成员整体合作能力和提高实现共同目标能力的过程。经过团队学习，不仅整体能够产生出色的成果，团队成员成长的速度也比其他的学习方式更快。在团队学习中，学习是合作、互学、共享的集体性活动。 2.要求产生1+1>2的效果 团队学习，要求学习的效果不是简单的个体相加；而是在个人相互有效配合的基础上，共同学习，相互促进，产生1+1>2的效果。 3．转化为实际的工作能力 团队学习的目的是要将形成的整体学习力，转化为团队意识和集体智慧，在实践中不断增长凝聚力和工作能力，提高团队整体合作、协调作战的行动能力。 （二）选择团队学习的方式 团队学习的方式有很多，如开展团队培训、工作中相互学习交流、开展自我批评等都是有效的学习方式。 在团队学习中，企业组织、团队应根据自身的情况，选择适当的学习方式，或者几种方式相结合，当然应以团队学习效果最大化为目
的。 下面介绍一种团队学习的方式——双环学习。 双环学习是团队学习的有效学习方法。其有效性主要体现在不是就某一问题解决某一问题的“单环学习”，而是通过对解决某一问题的反思，找出隐藏在行动背后的深层原因，达到既解决当前问题，又杜绝今后同类问题不再发生的目的。 一要善于反思；二要善于系统思考；三是学后要有新行为。企业开展团队学习时应把握好这一有效学习方法。 （三）加强团队学习的领导 一个拥有学习型领导，即积极引导团队学习的领导是团队学习中的重要一环，团队学习力的提高、效果的实现是与领导的积极参与密不可分的。 因此，团队领导应发挥模范带头作用，带动全体成员共同参与，保证学习计划的实现，营造安全、舒适、积极的学习环境，促进沟通与创新，实现团队精神的进一步凝聚。 （四）营造团队学习的氛围 作为管理者不但要积极参与团队学习，还要努力增进团队学习的积极性，不能用高压与逼迫的方式，而应该以关心和谐的态度去动员员工学习，使团队学习具有开放性与协调性。 另外，还要建立完善的学习体制与良好的制度，使员工乐于学习、主动学习，为实现团队的目标而不断丰富、完善自己。
装维人员的沟通与应对投诉处理技能提升培训-汉隆科技 培训方案
装维人员的沟通与应对投诉处理技能提升 一、课程开发思路及特点 随着中国通信市场的开放与市场监管的日益完善，二十一世纪中国通信市场的竞争，将会是服务与品牌的高端竞争。实行服务规范化与服务形象提高工程，是加强精神文明建设的一个具体措施，也是提高综合竞争力的一个重要措施。其目的在于通过切实提高技术维护人员队伍的服务意识、服务水平、服务质量，从而提升的美誉度，使能更好地迎接市场的挑战，最终赢得客户、赢得市场。 从技术专业人士到服务沟通高手，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变过程，必将充满着痛苦与挣扎。对于客户工程师而言，在技术方面应该严谨求进，在客户服务与沟通方面应该用心求精。能否迅速提高自己的服务沟通技能与投诉处理技巧，将直接决定首席客户工程师的职业发展能否突破瓶颈，从而影响广东分公司客户工程师队伍整体服务素质的提升。 针对这一需求，我们设计了2天的培训课程，将围绕客户工程师几大核心素质，分为三大模块开展：服务理念与心态修炼、服务沟通技巧以及客户投诉处理。通过三大模块内容的学习，着实加强客户工程师的服务意识、培养职业心态，提高其沟通服务技巧，并重点强化客户工程师的投诉处理与应对技能，最终提升客户工程师的整体服务质量，打造工程师队伍中的精英模范，带动提高工程师队伍整体素质。课程着重现场的模拟与演练，以使学员更快更深刻地吸收知识，即场感受全面提升表达技巧所带来的好处，重新塑造学员的精神面貌，真正落实“用户至上、用心服务”的企业服务理念，不懈努力地提升服务形象！ 二、课程目标及收益 ?使客户工程师树立正确的服务理念和心态，提高服务意识并掌握基本的压力与情绪管理之道； ?帮助客户工程师迅速提升客户服务沟通技能，掌握客户沟通、尤其是技术沟通过程中的策略与技巧； ?使客户工程师熟识客户投诉的心态与原因，掌握有效的投诉处理方法与应对技巧； ?全面提升客户工程师的服务素质，并带动广东分公司客户工程师队伍
如何提高员工素养
如何提高员工素养 公司是员工之家、员工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。公司要培育出具有本企业特色的文化精神，以激励员工，并能把公司经营得兴旺红火，有知名度，效益好。同时关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以公司为家，为公司着想，与公司同甘共苦。 一、员工应牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨 作为一名银行的合格员工，首先，要牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨是什么即要牢记:一个目标，两手都要硬，创建三个平台，履行四项责任和发扬五种精神；其次，要正确定位自己的工作岗位，熟悉这个岗位的职责和要求，以及要遵守岗位工作规范；第三，要懂得具备什么养的素质，才能与其他员工齐心协力、同舟共济、勇往直前，把自己的成长与企业的发展壮大有机结合起来，实现公司发展与个人成长双赢的目标。 二、公司员工素质要求 一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。 公司应该有一支高素质的员工队伍来为公司的发展目标奋斗，一般来说，高素质的员工标准应该具备以下几个方面的要求： 1、有文化。 有较高的文化基础，具备良好的适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新文化、新事物，善于吸收借鉴别人的经验，快速成长。 2、勤奋好学。 好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自觉进行知识更新。 3、精通业务。 胜任本职工作，技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，服务产品质量、工作质量信得过。开拓市场能力要过硬，业务执行能力要过硬。 4、责任心强。 对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。严格做到对公司职工负责，对公司长远发展负责，对股东利益负责，对客户的承诺负责。 5、服从领导，听从指挥。 要具有螺丝钉精神，放到哪里，就在哪里发挥作用，具有全局意识，不折不扣地完成领导交办的任务。 6、品德好。 有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，重合同守信用，言行文明礼貌，善于团结，善于合作，能互相帮助，乐于助人，为人热情，做到优质服务。 7、“敢拼、敢打、敢闯”。 要发扬“敢拼、敢打、敢闯”的精神，“敢拼”就是敢于同竞争对手拼；“敢打”就是敢于打硬仗，敢于完成艰巨的任务；“敢闯”就是敢于闯市场，闯难关，具有锲而不舍的精神。8、遵纪守法。 有法律法规意识，不违纪违法，认真按公司规章和各种制度办事，行为规范，遵守公司劳动纪律，不出任何质量安全事故。
学校管理提升总结
学校管理提升年总结 一、坚持科学发展，致力改革创新，现代学校制度建设深入推进，市属院校办学活力进一步激发 1、深入学习实践科学发展观活动取得阶段性成效 学校管理中心机关和市属院校党组织分4个批次先后组织开展学习实践活动，牢牢把握“坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主”原则，紧密结合实际，注重取得实效，切实把学习实践活动办成群众满意工程。一是在深化思想认识上有新提高。中心机关支部集中学习38个学时，市属院校集中学习平均在20学时以上，组织市属院校领导干部学习实践科学发展观专题学习班，组队参加全市学习实践活动“电视知识竞赛”和征文活动。通过学习调研和分析检查，大家拓宽了视野，认清了形势，看到了差距，统一了思想，切实增强了忧患意识、创新意识、大局意识和发展意识，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性不断增强。二是在解决突出问题上有新进展。各校围绕树立科学教育理念、规范办学行为、强化办学特色、服务经济社会发展等主题，着力排查和解决办学中存在的主要问题，全面推进素质教育，提升教育教学质量，提高学生综合素质，进一步增强满足人民群众需求和服务经济社会发展的能力。三是在推进科学发展上有新成效。通过开展学习实践活动，各校寻找标杆、学习先进、力求超越的意识得到增强，在学校管理、课程改革、教学质量、专业建设、校园文化等方面采取了切实有效的举措，取得了良好成效。 2、学校理事会工作制度化水平进一步提高 制订了《学校理事会制度建设实施意见》，将理事会制度建设作为年度重点工作目标列入年度办学绩效考核内容，出台相关考评细则。以理事会工作的制度化、规范化为重点，召开了理事会工作经验交流会，开展专题调研，编发交流文集，加强指导，促进提高。结合年度办学绩效考核，对各校理事会工作进行年度考评，发挥激励、导向作用。 3、社会公共服务绩效考核工作规范实施 研究制定了《无锡市属院校办学绩效考核实施细则》和《市属院校社会公共服务绩效考评实施方案》，组织社会公共服务绩效考评工作专题培训，促进各校办学工作与考
努力提高努力提高自己的学习能力
努力提高努力提高自己的学习能力 1、要养成良好的个性品质。要树立正确的学习目标，培养浓厚的学习兴趣和顽强的学习毅力，要有足够的学习信心，实事求是的科学态度，以及独立思考、勇于探索的创新精神。 2、抓要点提高学习效率。（1）抓教材处理。正所谓“万变不离其中”。要知道，教材始终是我们学习的根本依据。教学是活的，思维也是活的，学习能力是随着知识的积累而同时形成的。我们要通过老师教学，理解所学内容在教材中的地位，并将前后知识联系起来，把握教材，才能掌握学习的主动性。（2）抓问题暴露。对于那些典型的问题，必须及时解决，而不能把问题遗留下来，而要对遗留的问题及时、有针对地起来，注重实效。（3）抓解题指导。要合理选择简捷的运算途径，要根据问题的条件和要求合理地选择运算过程，抓住问题的关键突破口，提高自己的学习能力。（4）抓思维训练。数学的特点是具有高度的抽象性、逻辑性和广泛的适用性，对能力要求较高。我们在平时的训练中，要注重一个思维的过程，学习能力是在不断运用中才能培养出来的。（5）抓40分钟课堂效率。我们学习的大部分时间都在学校，如果不能很好地抓住课堂时间，而寄望于课下去补，则会使学习效率大打折扣了。 3、加强平时的训练强度。在平时要保持一定的训练度，适量地做一些有典型代表性的题目，弄懂吃透。 4、要养成良好的审题习惯，提高阅读能力。审题是解题的关键，数学题是由文字语言、符号语言和图形语言构成的，拿到题目要“宁停三分”，“不抢一秒”，要在已有知识和解题经验基础上，译字逐句仔细审题，细心推敲，切忌题意不清，仓促上阵，审数学题有时须对题意逐句“翻译”，隐含条件转化为明显条件；有时需联系题设与结论，前后呼应挖掘构建题设与目标的桥梁，寻找突破点，从而形成解题思路。 5、要养成归纳总结复习的习惯，提高概括能力，巩固知识。在每学完一课内容时，可抽出5－10分钟在课后回忆老师在课堂上所讲的内容，细划分类，抓住概念及其注释，串联前后知识点，形成一个完整的知识网络。每学完一节一章后，要按知识的逻辑关系进行归纳总结，使所学知识系统化、条理化、专题化，这也是再认识的过程，对进一步深化知识积累资料，灵活应用知识，提高概括能力将起到很好的促进作用。 总之，数学学习能力的提高是一个循序渐进的过程，要防止急躁心理，贪多求快，囫囵吞枣，学习知识是一个长期的过程，正如华罗庚提倡的“由薄到厚”和“由厚到薄”的学习过程，就是这个道理。
“三全三维装维清单管理,提升家客装维质量”经验汇编(湖北)
“三全三维清单化装维管理，提升家客装维质量”标杆经验汇编 （装维能力提升） 湖北公司 2017年7月
一、摘要 本推广手册聚焦家客装维质量提升过程中，面对的代维单位难管理，一线服务现场难把控的问题，湖北移动通过对服务过程的分析及现场充分调研，制定了三全三维清单强化代维管理，强化质量细节和控制，家宽装维及时性、用户满意度等关键指标显著改善。 三全：“全生命周期流程，全业务要素以及全用户接触点”，表示清单管理的范围涉及到了所有家客业务在服务过程以及与用户接触服务的每个环节，湖北移动共制定了涉及装机、维护（投诉）、代维考核共71项清单。 三维：清单的执行对象包括了“移动公司装维管理职能单位、代维公司、一线装维服务人员”，覆盖到了家宽装维相关的所有人员，每项指标明确了责任，谁来完成，谁来监督，谁承担责任。 清单的组成包括三类清单，评估清单：目的是找到问题关键点与形成原因，将装维工作质量目标分解成一些小的、可评估的、可精细化执行的工作清单，通过对每项清单进行评估，确认是否能达成达成最终的目标。操作清单：针对评估结果制定任务，操作清单要让装维人员明确该怎么做，什么不能做。针对每个工作任务，详细说明具体的实现步骤、操作方案和标准规范，做到有法可依、有据可查，方便后续的工作落实。任务清单：制定任务完成及跟踪方法，确保执行落实，工作目标和指标分解成不同时间点的任务清单，指导和督办执行人按时完成任务。落实清单的跟踪机制及考核根据办法，确保落实及执行。
关键词：清单化管理三全三维代维管理装维质量提升二、背景 相比强势竞对，移动公司的家客网络规模较小、服务质量水平存在差距，要在短时期内超越竞对，必须要求高水平的代维管理，而家客服务流程长，环节多，家客代维人员装维能力、技术水平、服从规范管理的意愿参差不齐，简单的结果考核无法有效促进质量提升。 以湖北为例，2017年年初，装机及时率、平均装机时长、投诉及时率、平均投诉处理时长在网内排名25名左右，同时较明显落后强势竞争对手，造成用户满意度下滑，影响了集团I家行动要求的装维能力提升，实现全面对齐局部赶超的工作部署落地。 三、存在问题 在湖北对家宽装维质量的分析过程中，发现代维公司内部存在若干关键问题如下： 1、部分工作站人员不足：通过统计工作站人员及工作量，发现部分质量指标较低工作站人员不足，单人单日装机超过5户，很难保障在规定时限内完成装维工作。说明代维单位人员配置不足，不能充分满足装维需要。 2、部分工作站劳效不足：通过统计工作站人员及工作量，发现部分质量指标较低工作站人员劳效并不高，部分装维人员一天仅装一部机或处理1到2起故障。说明代维单位同时存在人员能力不足，现有人员不能按需求进行高效高质的装维工作。
全面提高学校管理水平
篇一申报青年文明号事迹材料 申报青年文明号事迹材料 妹冢镇中心小学 2010年11月 申报青年文明号事迹材料 几年来，我校以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观。以深入实施素质教育为目标，不断强化学校内部管理，着力推进青年教师队伍建设，进一步提高学校办学水平和教育教学质量，提升学校办学品位，促进学生健康、活泼发展。现将几年来的工作总结如下 一、加强学校内部管理，全面提高学校管理水平 1、加强领导班子建设。学校坚持校长负总责、校班子成员各负其责的领导责任机制。本期学校对每个班子成员的分工重新进行了调整，从而使成员分工更加具体，职、权、责更加明确。努力建设一个同心同德、求真务实、高能高效、凝聚力强的领导集体。
2、加强青年教师队伍建设。教师是办好学校之本，为此我校重视对青年教师的政治思想教育、职业道德教育；重视对青年教师的业务培训，提高青年教师的业务水平。坚持以校本培训为主，充分借助利用农远工程开展多种形式的培训活动。学校领导听课、评课，指导培训青年教师，激励广大教师努力工作。 二、深入实施素质教育，全面提高教育教学质量 （一）加强学校德育工作，全面提高学生思想道德素质 1、狠抓养成教育。一个人发展是受多种因素制约的，但习惯是其重要的基础。我校以学习贯彻国家教育部重新颁布的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为蓝本，综合学校和学生实际，认真开展《梯队管理模式》、《争星榜》为主题教育活动，培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、劳动习惯、生活习惯等。这两项活动开展以来，我校学生自身素质明显得到了较大的提高，赢得了学生家长的一致好评。 2、加强法制教育。学校定期举行法制教育讲座，通过学校、家庭、社会三 位一体的共同教育，强化法制教育内容，进一步增强学生法制观念，提高学生法律意识和自我保护意识。 （二）加强教育教学研究，全面提高学科教学质量
提高学习能力的六个要素
1、细读书，多设问，培养自学水平 教材的阅读，主要包括课前阅读，课堂阅读和课后阅读。 (1)课前阅读，有的放矢.根据课本内容的不同，结合课文中提出的问题，边读边想.如阅读“功”这个节，可列出如下提纲：①物理学上“做功”的含义是什么?它和日常生活中常说的“做工”有什么不同?②做功必须具备哪两个必要因素?有哪几种情况不做功?⑧做功的多少与哪些因素相关?怎样计算做功的多少?④功的单位是什么?通过阅读，对新课内容有一个粗略的了解，弄清知识点，找出重点、难点，作出标记，以便在课堂上听教师讲解时突破，攻克难点。 (2)课堂阅读，就是在实行新课的过程中阅读，对于那些重点知识(概念、规律等)要边读边记.对于关键的宇、词、句、段落要用符号标志，只有抓住关健，才能深刻理解，也才能准确掌握所学的知识.如阅读“重力的方向”时关键是“竖直”.阅读“牛顿第一运动定律”的课文时，抓住“没有受到外力作用”和“总保持”.精读细抠，明确概念、规律的内涵和外延.在阅读时，若遇疑难，要反复推敲，为什么这样说，能不能那样说?为什么?弄清其原团究竟. (3)课后阅读，结合课堂笔记，在阅读的基础上勤总结、归纳.新课结束或学完一章后，结合课堂笔记去阅读，即时复习归纳，把每节或每章的知识按“树结构”或以图表形式归纳，使零碎的知识逐步系统化、条理化.通过归纳，能够把学过的知识串成线，连成网，结成体.以便加深现解，使知识得到升华. 2、细观察，会观察，培养学生的观察水平 观察是学习物理获得感性理解的源泉，也是学习物理学的重要手段.初中阶段主要观察物理现象和过程，观察实验仪器和装置及操作过程，观察物理图表、教师板书等. (1)观察要有主次 如在观察水的沸腾时，要围绕下列问题观察：沸腾前气泡发生的位置、气泡大小、多少，温度计的读数怎样变化?沸腾时观察气泡的变化，温度计的读敷是否有变化?停止沸腾时，温度是否变化?…… (2)观察要有步骤 复杂的物理现象，应按照一定的步骤，一步步地仔细观察.如在”研究液体的压迎”实验中，可按以下步骤实行：(1)首先要观察所使用的压强计，用手指挤压压强计盘上的橡皮膜，观察金属盒上的橡皮膜受到压强时，u形管两边液面出现的高度差，压强越大，液面的高度差也越大.(2)将水倒人烧杯中，将压强计的金属盒放入水中，观察u形臂两边液面是否出现高度差，报据观察判断水的内部是否存有压强?(3)改变橡皮膜所对方向，再观察u形管两边的液面，根据观察判断水是否向各个方向都有压强，其大小有什么关系?(4)保持金属盒所在的深度不变，使橡皮膜朝上、胡下、朝各个侧面，比较同一深度，水向各个方向的压强有什么关系?(5)将金属盒放人不同深度，水的压强随深度增加怎样改变?(6)观察在同一深度清水的
调研报告 四川公司光网宽带装维存在的问题和建议
调研报告：四川公司光网宽带装维存在的问题和建议 2013-04-07 10:55:48 一、调研背景 光网宽带是今年四川公司发展的两大重点业务之一。从市场形势、客户需求和差异化优势上看，光网宽带目前是我们提升攻防能力的重要抓手，实现组合拉动移动业务发展的重要手段。因此，四川公司办公室牵头，组织部分市州分公司办公室人员深入一线，全程跟班参与本地光网宽带装维服务全过程，了解客户对光网宽带的印象感受，光网宽带在建、装、维各环节的实施开展情况，装维人员在工作过程中的经验、困难或建议等，希望能够发现问题，提出建议，支撑发展。 二、调研方式： 省公司办公室三人分别于今年1月31日-3月8日，在成都高新、武侯、青羊分公司调研体验光网营维情况，访谈片区分局长、装维班组长、装维人员等，德阳、宜宾、乐山分公司办公室人员在本地进行光网装维跟班体验。 三、调研结论 通过调研发现，当前光网装维工作在管理、流程、制度方面存在一些缺失，特别是成都地区，用户多、需求大，一定程度上存在管理和执行两张皮的状况。同时，也发现光网宽带品牌尚未深入人心，用户需求还不够强烈。在此基础上，四川公司需加大对光网装维管理体系的梳理，对流程进行优化，快速完成人员转岗问题并最大限度的避免风险，继续加强装维人员和代理商能力，支撑光网高速发展。 四、光网装维中存在的主要问题 （一）资源信息和数据不准确。一是造成放装时出错率较高，不能注册开通，严重影响装机进度。如，一个用户家里面的端口坏了，装维人员维修时更换了物理端口，但是资料没有及时更新。下一次该区域有客户新装，自动配线配号就配到曾经修过障碍的用户家那个没录入系统的端口上，造成该新装用户不能注册开通。二是突出表现施工信息和营销前端客户接触点信息不匹配。如网厅或10000号中显示已成为光网小区的，实际有可能并没有到户，施工队进展与网厅或10000号描述不符，客户提交申请后又被告知无法升级光网，感知较差。又如，营销人员通过系统只能了解到并根据该区域是否完成光网改造，对客户需求进行了预受理，而实际资源，例如端口数量等明显不具备，造成较多无资源工单，后续只能再通知用户等待，让客户产生抱怨甚至流失。三是资源信息的不准确造成装维人员在上门服务时要重复跑路多打电话，耗费有效时间。 造成资源准确率不高的原因：一是工程建设时，因为施工人员的责任心或其他原因，录入错误；二是资料验收后用户变更了住址；三是维护人员修障后导致资料
提高企业员工素质的方法有哪些
提高企业员工素质的方法有哪些 提高企业员工素质的方法有哪些 发布时间：2020-05-22 提高职工素质，是一项系统工程，思想教育为先，严字当头、管在其中，党政工团要齐抓共建。要充分发挥自身特点和优势，积极推动创建学习型组织，争当学习型员工活动的开展，通过教育培训，帮助职工树立正确的理想信念。下面是宝岛优品小编给大家搜集整理的提高企业员工素质的方法。 提高企业员工素质的方法：提高职工思想素质 1 重视职工的素质教育，提高职工思想素质 一个企业，要想取得辉煌的业绩，一定要重视在每一个发展阶段，都以解决职工思想认识入手，以提高职工思想道德素质，去推动企业素质的改善和提高，应充分认识职工的素质与企业发展的关系，坚持将两个文明建设一齐抓的方针落实到以人为本的管理之中。 1.1 运用榜样力量教育职工，发扬企业精神 以先进模范人物作为榜样，可将职工中蕴藏的积极性、创造性激发出来，为企业发展提供思想保证和精神动力。 1.2 以人为本，不断提高职工素质 首先，抓职工思想教育，切实加强和改进思想政治工作，要在企业培养高素质的职工，就要不断提高职工思想觉悟，使其精神面貌符合企业发展的要求。其次，应加强对职工的职业技能培训，应常年坚持把岗位培训、技术比武等作为职工技术培训的有效手段，通过开办各种培训班，举办各种职工业务比武等形式，把培训、使用、收益三者结合起来，同时，企业也可在远景规划中，把职工职业技能、文化水平等作为主要内容，以此激励职工学技术、学文化。 1.3 建立健全竞争激励机制，激发职工学习兴趣 企业应采用竞争上岗的用人机制，对一些重要岗位，包括管理人员、班组长等职务，都可以采取公开招聘，公开竞争，择优上岗的方法，激励职工钻研业务，不断提高工作技能水平，做到干部能上能下，职工能进能出。收入的高低是影响职工学习积极性的重要原因，企业要建立适宜的激励机制，以奖励学有所成、技能水平高和做出较大贡献者。 每个企业都有这样那样的竞争激励机制，关键在于竞争激励机制是否建立在公平、公正、合理的基础之上，能否做到任人唯贤而不是任
关于学校管理提升年总结通用版
单位名称：_________________________ 姓 名：_________________________ 日 期： _______年______月______日 关于学校管理提升年总结通用版 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。
关于学校管理提升年总结 一、坚持科学发展，致力改革创新，现代学校制度建设深入推进，市属院校办学活力进一步激发 1、深入学习实践科学发展观活动取得阶段性成效 学校管理中心机关和市属院校党组织分4个批次先后组织开展学习实践活动，牢牢把握“坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主”原则，紧密结合实际，注重取得实效，切实把学习实践活动办成群众满意工程。一是在深化思想认识上有新提高。中心机关支部集中学习38个学时，市属院校集中学习平均在20学时以上，组织市属院校领导干部学习实践科学发展观专题学习班，组队参加全市学习实践活动“电视知识竞赛”和征文活动。通过学习调研和分析检查，大家拓宽了视野，认清了形势，看到了差距，统一了思想，切实增强了忧患意识、创新意识、大局意识和发展意识，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性不断增强。二是在解决突出问题上有新进展。各校围绕树立科学教育理念、规范办学行为、强化办学特色、服务经济社会发展等主题，着力排查和解决办学中存在的主要问题，全面推进素质教育，提升教育教学质量，提高学生综合素质，进一步增强满足人民群众需求和服务经济社会发展的能力。三是在推进科学发展上有新成效。通过开展学习实践活动，各校寻找标杆、学习先进、力求超越的意识得到增强，在学校管理、课程改革、教学质量、专业建设、校园文化等方面采取了切实有效的举措，取得了良好成效。
为了不断提高员工的学习能力和知识水平
公司员工培训制度 为了不断提高员工的学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和发展创造良好环境和条件，创建学习型企业，增强企业的竞争能力和持续发展能力。根据企业发展战略，特制订员工培训制度。 一、培训种类和内容 1、新员工岗位入职培训是对培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括企业文化、制度培训和岗位培训，目的是使员工了解公司发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业管理制度、业务工作流程和道德行为规范。培训后进行考核，考核合格者方可上岗。 2、在职员工的培训 岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、服务流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平。采用部门内训与公司组织集中培训培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。 专业培训是对员工就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式：组织公司员工到外地企业参观学习；聘请专家、讲师对工作进行培训指导等。 3、管理人员的培训 中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解行业的有关方针、政策和法规，提高决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以理中心组学习、参加区级统一培训为主，自学和内训为辅；基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，每年利用员工组织管理者素质、理论政策、法律知识等专题培训，熟悉掌握岗位知识，管理制度及操作流程。 三、培训方法 1、以自办为主，外请为辅，采取公司统一组织培训与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。 2、授课人以外请讲师和内聘公司专业能力强的员工讲授，并充分利用多媒体的网络资源。 3、各部门的专项培训自行组织，以内训的形式进行。 四、培训要求 1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。 2、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细化笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。 3、每次培训结束后，由人力资源部将培训资料整理归档，包括培训通知、签到表、学习材料等
提高学习能力
提高学习能力 ——提高记忆效率 [课程名称] 如何提高记忆效率 [设计理念] 记忆力是智力的基本要素之一。人们通过记忆来积累知识、经验。学生在学习过程中，几乎所有的知识都需要记忆的参与。记忆能力是学生学习能力的重要组成部分。尤其是学生进入高中后，课程增多，内容增多，要记忆的东西较多。因此，学生必须进一步加强有意记忆，由机械记忆为主转向意义记忆为主。了解一下遗忘规律，掌握一点记忆方法和技巧很重要。 [教学对象] 高中学生 [教学目标]1、学生能粗略地了解记忆和遗忘的基本知识；2、学生能利用遗忘规律和掌握几种有效的记忆方法。 [教学准备] PPT [教学方法] 游戏讲授法讨论法 [教学过程] 一、暖身活动 1．记忆大比拼 大家先全神贯注的观察下列6组数字，然后再努力记住它们，看看在两分钟内能记住多少。3141592653 510383 310918370707 9081726354 0517130191192 491625364964 请同学报告记忆结果，分享记忆方法。 教师总结：虽然大家记忆的结果不同，但是都说出了自己是怎样记忆的，可见不同的人有自己不同的记忆方法。 2．记忆大搜索 请大家写出一句广告词的准确内容，并思考自己为什么对它记得如此牢？ 教师总结：原因有很多，如经常播出，形象，朗朗上口，感兴趣等。通过上面两个小游戏，大家猜到今天上课的内容了吗？没错，今天，我们就来共同研究一下如何提高记忆效率。升入高中以后，科目增多，大家普遍觉得课程紧，要记的内容多，脑子整天似乎忙不过来了，而且经常出现“记得快，忘得快；记得慢，忘得更快”的现象。许多人抱怨记不过来，或者埋怨脑袋不灵光，但实际的情形却不完全是这样。很大程度上是因为我们不了解记忆和大脑的工作方式和规律，逆规律而行，因此，学点记忆和遗忘方面的知识很重要。下面我们就先简单地了解一些关于记忆和遗忘的知识 二、打开记忆之门 教师：大家可能都知道这样一种现象，当你数两叠钞票，在数到第二叠一半的时候，有人插进来和你说话，干扰了你的数数，这时你可能还记得第一叠钞票有多少张，但却不记得第二叠数到哪里了。为什么我们会对这两个数的记忆有差别呢？现代心理学认为，这是因为你把第一叠的钞票数放进了长时记忆，而把第二叠的钞票数只放在短时记忆中。 1．了解记忆分类 教师：上面出现了长时记忆和短时记忆的概念，这是怎么分的呢？ 心理学家根据信息保持时间的长短，将记忆分为感觉记忆、短时记忆和长时记忆。感觉记忆的存储时间大约为0.25~2秒，长时记忆的存储时间长，从1分钟以上到许多年甚至终身。短时记忆是感觉记忆和长时记忆的中间阶段，保持时间大约为5秒~2分钟。任何信息都必须经过感觉记忆和短时记忆才可能转入长时记忆。 总结：所以，我们想要牢记所学的知识，就是要想办法将新学到的暂时保存在感觉记忆或短时记忆中的知识转入长时记忆中。 2．了解遗忘 教师：关于遗忘，大家一定深有体会。比如，大家在考试中的暂时遗忘经历，明明知道该填的那句古诗词，但就是想不起来。干扰说：输入大脑的信息储存以后，受到内外因的干扰而无法提取。例：考试、演讲中的暂时遗忘经历， 消退说：暂时神经联系得不到强化而消退所致，记忆痕迹不常被强化、重复，容易随时间而淡薄。例：你能否想起上周一中午你吃什么饭菜？二年级第一学期同桌姓名？三、遗忘的规律 1．先快后慢。
《服务至上 全员随销-装维人员服务与随销能力提升》
服务至上全员随销 ——装维人员服务与随销技能提升 课程背景： 作为面向客户的重要窗口，装维人员承担着售后工作的重要角色，是付款后客户体验的直接影响者，随着时代发展与市场竞争的激烈，装维人员服务工作的规范化与标准化，时刻影响企业品牌形象；客户沟通与服务水平的优劣，极大影响客户感知；客户信息搜集、需求挖掘及产品随销的能力高低，影响者品牌销量，然而过往各公司对于装维人员的要求多停留在技术层面、服务技巧与随销技能严重缺乏，丧失良机！ 课程聚焦家电、家居等行业装维岗位，从服务技巧、服务标准、提升客户感知；引入“DISC”性格分析结合异议处理五步法消除客户投诉；居于装维岗位特殊性，给予随销技巧与方法。做到技术+服务+随销的职能升级。 课程结合全国各地经典行业案例，运用多维度、多手段的方式，深度剖析，输出技能。 课程收益： ◆掌握自我塑造阳光心态的方法，掌握常见客户拒绝的自我调节方式； ◆了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度 提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程； ◆了解装维人员上门四件事，熟练应用上门前五项准备、进门四大标准、施工作业四要六 不、离去四意外处理及三个注意要点 ◆了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； ◆了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分 解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； ◆建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必 做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法； 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：家电、家具、运营商售后装维人员 授课方式：课程讲授+案例分析+视频教学+情境演练+高尔夫情境教学 课程大纲 第一讲：时代之问：客户心理变革 一、传统经济与互联网博弈之争 1.数据分享：互联网与实体经济近年份额对比
如何提升员工素质
如何提升员工素质 大家知道，企业的竞争，很大程度上取决于员工素质的高低。一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工；同样，一个人想在职业生涯中得到更好的发展，必须具有优秀的素质。优秀是一种境界，是一种永不停息的追求。优秀，永远都能让个人受益，让企业受益。那么如何提 升员工的素质呢？ 一、以德立企，以德立人 1.做品德高尚的人 素质的第一要素是德，一名优秀员工，首先应该是一名品德高尚的人。没有“德”的“才”，不算“人才”， 是“鬼才”，是“奸才”，会给国家或社会带来危害。 高尚的品德比卓越的才华更可贵。对任何领域而言，道德是获胜的首要因素，光有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效，“小胜靠智，大胜靠德”。所以我们要习惯于从生 活小事提升自己的品德。 做人要诚实、正直、助人为乐；做事要光明磊落，不要背后搞小动作；办企业必须讲究诚信，“诚信 经营，顾客满意”，才能永续经营。 2.爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人即使有能力也不会得到人们的尊重和接受，能力相对弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。忠诚是最珍贵的情感和行为的付出。企业需要忠诚的员工。因为忠诚，员工才能尽心尽力，尽职尽责；因为忠诚，才能同甘共苦，同心协力；因为忠诚，才能肝胆相照，患难与共。任何时候，忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。 3.遵守规章制度，服从命令 大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的 观念。 一个企业，如果纪律松散，员工就会斗志松懈，反之，如纪律严明、赏罚有度，企业的凝聚力、战 斗力就会油然而生。 4.增强使命感，多提合理化建议 使命感是推动企业发展的动力。强烈的使命感可以改变一个企业并造就有才华的员工。与企业同甘共苦、荣辱与共。抛开功利思想，承担更多的责任，积极参与企业管理，提出合理化建议，会让你出类拔 萃，会让你更优秀。
说说学习能力的培养
说说学习能力的培养 一、了解学习能力的重要性 不同年龄的孩子，心理的认知特点都是不一样的。对于小学生来说，影响学习效率和质量的一个关键因素是学习能力的发展水平。 学习能力包括哪些方面呢？主要包括视觉能力、听觉能力、阅读理解能力以及逻辑推理能力。其中视觉能力和听觉能力，是最基础的学习能力，基本上包括了小学生所有的学习过程。 为什么这么说呢？因为视觉能力决定了孩子写作业、记笔记、抄课文、阅读、考试等一切与书写任务有关的速度和质量；听觉能力决定了孩子上课听讲的效率和质量以及语言能力的发展水平。比如有些孩子，写作业、抄课文速度非常慢，我们仔细观察就会发现，他写一个字往往需要抬头看两三次，而别的孩子看一次就可以写四五个字，这就是差别，他的视觉记忆能力和追踪能力可能落后于实际年龄，所以写作业频繁抬头，严重影响书写的速度。再比如，有的孩子阅读的速度非常慢，经常出现漏字、读错字、跳行的现象，读完之后回答问题有困难，这可能和他的视觉分辨能力落后有关。还有些孩子上课听讲，坐得很直，看上去很认真，听课质量却不高，老师提问的时候经常答非所问，排除分心的因素外，很有可能是孩子的听觉记忆和分辨能力落后于他的实际年龄，记不住一连串的声音，不能准确复述别人讲过的话，记不住老师的讲课内容，跟不上老师的思路，所以听课的效率和质量就会大打折扣。 那么在学龄期，孩子一旦出现学习能力落后，就会面临家长和老师的巨大压力，比如一些记字困难的孩子，听写成绩很差，我们往往会采取大量抄写的方法，导致孩子对书写汉字非常讨厌；还有些阅读困难的孩子，我们往往会加大孩子的阅读量，导致孩子一看到书就头痛；写作业磨蹭、丢三落四的孩子，我们往往会在旁边不停地督促和提醒，导致双方都精疲力尽，情绪恶劣……我们想尽一切办法帮助孩子，但孩子却对学习越来越不感兴趣，所以对于小学生来说，学习能力是提升学习效率的一个关键因素。 二、学习能力从哪些方面提高呢？ 学习能力不是一成不变的，也不完全由先天因素决定的，后天耐心地培养也极其重要。但学习能力的培养需要一个长期过程，毕竟是一种能力，需要慢慢提高。 我们可以从视觉训练、听觉训练、动作训练三方面训练相结合，这就是三维一体的训练方法。 三、怎样提升学习能力？
个人学习能力提升计划
个人学习能力提升计划 学期计划能对学期的教学进行有效的指导，保证教学的顺利进行，下面就是WTT整理的个人学习能力提升计划，一起来看一下吧。 虽然联合国有六种官方语言，尽管汉语是世界上使用人数最多的语言，而如今，世界上应用最广泛的语言却是英语。中国的人口最多，中国想要发展就离不开世界，要想在世界立足，在世界范围内寻求自己的出路，寻求一席之地，就必须会英语。退一步来说，我们个人想要在世界上闯出一片天地，仅仅局限于国内是远远不够的，闭关锁国的历史虽然已成为过去，但它却时时刻刻告戒着我们要学习外国的先进科学技术来发展自己，提高自己！可是，如果语言都不通，甚至连最基本的交流都做不到，我们又如何来谈学习与发展呢？ 在现代社会如此高速发展，学好英语是生存法则，作为一名英语专业的学生，这是我的优势之处。但我知道，未来对我来说，英语只能作为一个敲门砖。所以，我不能只停留在这个专业上，浅尝辄止。我需要通过努力在各方面都有所发展，为自己未来的事业做好充足的准备。 大二的生活已经悄然逝去，我也看到了，岁月累积见识，渐渐明白前行的方向。而我正如驶在旅途中的一辆改装车，需要不
断地调试，我唯有把握方向，才不会偏离正道。相信通过一路的改装，测试，最后自己终会驶达目的地。 我知道，做任何事情都该给自己留条后路。而我未来的职业，我也深思熟虑过，也在不断地调试。而如今，我想我已经拨开云雾见月明。所以，我也不用在跟风随大流，终于明白了哪些证书对我有用。 通过对酒店行业的调研后，我发现，每个专业都有自己的特色与长处。但是，你不应只会具体的某一样，你需要精通其他必备的某种工作，而且运用起来得心应手。就比如说，一个英语专业的毕业生，如果想要在酒店里谋得一份不错的工作和待遇，那么他不仅仅需要会流利的使用英语，自如地向外宾介绍酒店的各项器具等，如果他还想要有更大的上升空间的话，管理类的知识也要具备的。我发现，我恰恰处在一个尴尬的境地，我需要在剩下的两年内，尽自己最大的努力来填补自己的不足，为未来减少一丝遗憾。从现在开始，我要通过以下几个方面来提高自己的能力，优化自身，从而促进发展。 一、积极组织参加班级、学院的各项活动，在活动中表现自我，挖掘潜能，增加自信，因为只有自信的人，才是最可爱。 二、要善于从工作的失误中去学习和总结。工作中遇到的问题，书本上是无法直接找到答案的，我们可以经常通过对工作过程进行回顾：当初是怎么想的，为什么会这么想，错在哪里？怎么纠正？如此这般长久磨练必能得到提高。
抓好学校管理 提高教学质量
抓好学校管理提高教学质量 西安市阎良区武屯中学 创办一流学校，是我校长期奋斗努力实现的一个宏伟目标，在新世纪高中教育突飞猛进，面临新课程改革的浪潮，如何适应时代的要求，创办人民满意的学校，为实现我校的办学目标发挥关键作用，一直是我校全体教师的共同探讨的课题。在学校各项工作健康发展的基础上，在各级领导和社会各界人士的关怀支持下，学校坚持“两手抓”，一手抓常规管理,向管理要质量,提高教育教学质量。一手抓基本建设，改善办学条件，促进学校发展。 经过多年的磨砺奋斗，艰苦创业，现已发展成布局合理，设施齐全，环境优美，师资雄厚，管理一流，教育教学质量上乘的一所全日制高级中学。 一、学校办学理念思路 我校始终坚持“全面发展、鼓励特长、培养能力、提高素质”的办学理念，高标准、严要求办学。努力打造和谐校园，培养创新人才，确立了“立足现状，分类推进，特色发展，力求突破”的办学思路，我们结合学校的的工作实际，面对差异较大的学生群体、分类的培养目标，努力探索高中教育的规律，不断创新办学经验，使我校的教育教学改革的经验不断地成果化、理论化，使之具有普遍意义。 二、学校工作措施 （一）以课堂教学为中心教学常规管理精细化 1．落实阶段目标管理，强化处室责任制 制定工作计划，对各个年级要完成的教学任务，办学目标均落实到处室，具体落实到有关责任人。对高三年级提出了明确的高考目标，对高一高二年级提出了学考、统考目标，全体教师心中有目标，各项工作落实严密，成效突出。现在学校已形成了“校长、年级组长、教研组长”三级责任人主抓“教务教研、年级组、学科组”三级科研阵地的管理体系。 2．落实工作措施，工作卓有成效 在教学工作中，抓住规章制度建设，保障教育教学在规范有序高效的状态下进行，完善了各项工作评价制度。为加强对课堂的管理指导工作，促进课堂教学，提高教学水平和质量。制度要求学校主管教学领导每学期每人听课30节以上，教师每学期听课不少于20节，工作深入细致，既抓教风又抓学风，教师能够认真总结和展示自己的教学经验，使其他教师得到启发，从中学到很多成功的经验。