跟单理单之业务理单手册

跟单理单之业务理单手册

一、打样：客户来样时要清楚是什么样。一般客户有四次样：①发展样，也叫初样，或叫款式样；②尺码样，也叫买单样，或修改样；③推销样；④PP样，即产前样封样；

⑤大货样，也叫船样。

A、初样：面料品质要正确，辅料可代用，款式、工艺要正确，工艺尽可能简单，了解客人的头样是否可以在工艺上略有更改。

B、尺码样：每个尺码都要打样，有些客户会有跳码要求，要问清楚。做尺码样要注意一个问题：因为纸样需要放码的时间，（打样通知单要尽早给产品发展部门，不能等所有辅料到齐后才开打样通知单，而影响样衣交期,但是有个前提：必须在打样通知单内明确写上还没有到位的面辅料进仓日期，下同）。如果成衣需要洗水的，面料品质必须同大货。

C、推销样：面辅料都需要正确。在客人通知需要打推销样后，第一时间向客人索取面辅料的品质要求和颜色样，向采购部门申购面辅料的品质、颜色样，确认后下单采购。

PP 样（产前样）：这是客户的查货标准样。所有面辅料品质、颜色、工艺、尺寸都应该是正确的。客户是看这几件样衣来确定是否可以开裁大货。该样衣寄出时要挂上挂牌贴纸及正确的折叠方式，并请示客人确认包装方法。

A、大货样（船样）：这是代表大货的样品，是客户拿客检证的样。要求：面辅料完全正确，工艺正确，包装正确，做工一定要好，否则宁可不寄。因为客户是看这几件样衣确定该批货是否同意出货，切记！

寄出的样衣必须有纸样师傅量好尺寸，在挂牌上填上样衣的实际尺寸，有关技术人员、理单员检查确认后方可寄给客人。

接到来样，请速安排面、辅料齐全，填写打样表格，根据客户要求的时间，确定出样品的时间，因样品是要接订单的，所以要快且好。

二、客户下订单之后，马上把订单的资料理清楚。面、里料打色样，提供品质样，辅料品质、颜色给客户确认。YKK是提早15天订货；订大货时间、款号要写清楚。色样确认、品质确认都要贴到样卡上，同生产数量一起交给采购部。所有的前期工作尽可能要快，提早一天就给生产部门多一天生产大货的时间。

样衣与大货：

1）、打样时注意事项：代用的面辅料必须是常规性的，特殊辅料（面料工艺复杂有难度的）一律不可代用，如果理单人对代用的面辅料性质（是否是特殊物料或价格是否昂贵、是否起定量很大，成份品质是否与资料相符等）不熟悉的，需向采购部或业务员问清楚，才可以代用，切不可随意替代！拉链除制单上客户注明要用YKK外，一律不能用YKK拉链代用。

各款样衣用线型号不论是客户资料有要求，还是没注明的，或有样衣提供的，一律有技术厂长签字后方可采购，同时要以书面形式通知找辅料人员。面辅料尽量准备齐全后，再开打样通知单，打样通知单到理单主管处登记后，把打样所需要的资料一起交给产品发展部并登记（需要绣印花制版的，理单员必须在拿到客资料的第一时间通知制版），理单主管按照理单员的交期与产前计划部一起安排，并尽早给出确认交期。工艺技术性问题不能擅自作主，如有客人要求，需请示技术厂长意见后才能做样。一般情况下，初样完成后，马上列出报价表目录给产品发展部填写单耗、工价和补充理单员漏写的面里辅料项目（包装材料有理单员和业务员共同填写），再交采购部填写价格，以上各部门填写的数据都需有盖章，然后再交业务员报价，价格有总经理签字后方可报给客人。面辅料的任何价格与用料必须在业务员确认后才能报给客人，违者必究。

2）、关于材料下单：必须向技术部门索取详细材料明细表，填写下单表格，辅料必须按表格内的规格、型号、品种等描述进行打钩，才能计算下单数量，所放损耗按照“损耗参考表”放百分比（注意：要加上表格上规定的多裁余量数及样衣、大货箱等必须用的原辅材料数量，并且附上加放百分比例分细表一份）。如果由于计算出误或写不清楚，要追究责任，这是关键所在。核对客户资料要仔细，翻译制单要详细，不能随意性漏翻，理单员如果发现翻译不完整要问明白，切不能胡里胡涂就下单！。采购单上必须认真填写物料的品质、****规格、成份、色样（要注明色号、颜色）、品质样、测试项目、规格型号、数量、交货日期等内容，面料一般要求环保，色牢度4~5级，缩率控制在5%之内，有格条的要控制格条歪斜，禁偶氮，涂层面料PH值测试，反光材料、辅料金属不含镍和铁、重金属，要过检针（反光材料和喷胶棉有的客人也要求过检针）的必须注明。需要测试的把测试项目及要求附上。四合扣、撞钉、工字扣必须做样片（按样衣位置不同厚薄），大货回来要检测强力、漆牢度等。如果有样品贴在申购单上需注明是品质样或颜色样。下单数自己确认无误后交复核人复核签字，再交采购部采购；样衣的采购单有理单主管签字后下单；下单的资料需复印两份，原稿交采购部经理，复印件采购部经理签字后，理单员留存。加单款未下单、补下单的面辅料要抓紧下单。不要因为你的拖延给生产带来麻烦，尽可能的为订单争取时间。

3）、关于品质：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面辅料（如织带）撞色等。第一次面辅料回来都必须按洗水要求进行做模试验，如果不要求水洗的衣服按洗水唛指示操作，做模需按照衣服撞色比例拼块，棉衣要车上棉一起洗。一旦发现有问题，要以书面形式通知采购部。面料的品质（如手感、涂层、防水、克重等），应该对照客人确认的品质进行比较、测试，不要等成品出来客人查货才发现问题，为时已晚。业务员认为

服务顾问业务指导手册-1

职业技能和职业素养 目录 1.职责和技能要求 1.1岗位职责和权限 1.2岗位素质和技能要求 1.2.1个人技能要求 1.2.2专业技能要求 1.3个人具备的潜质 1.3.1个人特质定位 1.3.2对本职工作有很高的认可度 1.3.3与用户具有良好的潜在关系 2.有计划地有条理地工作 2.1使用计划表 2.1.1使用《日程计划表》安排自己的工作任务 2.1.2使用《预约任务分配表》安排用户来站时间（见附表X） 2.2 运用《艾森豪威尔法则》 3.积极地工作 3.2.1形象语言显示积极态度 3.2.1.1总体要求 3.2.1.2具体表现 3.2.2形体语言显示积极态度 3.2.3行为语言显示积极态度 3.2.3.1首轮效应 3.2.3.2末轮效应 3.2.4语气语调表达显示积极态度 3.2.5言词表达显示积极态度 1.职责和技能要求 1.1岗位职责和权限 ?引导、受理用户预约工作； ?负责预约准备工作的落实； ?负责维修车辆用户的接待工作； ?负责用户车辆的故障诊断； ?负责签订任务委托书； ?负责索赔技术鉴定； ?负责向维修技师下达维修指令，分配维修工作任务； ?负责交车工作； ?负责维修服务业务的推销 ?负责用户投诉的解决； ?负责建立、完善用户档案。 1.2岗位素质和技能要求 ?具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； ?有较丰富的汽车维修经验； ?熟知汽车保养维护和驾驶知识； ?具有较强的故障诊断技能；

?能准确估算维修价格及维修时间； ?掌握《质量担保条例》； ?熟悉《售后服务核心流程》； ?具有管理经验； ?掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；?能熟练地操作计算机； ?熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。 1.2.1个人技能要求 ?以用户为本 -自行采取行动来满足客户需求 -将自己和大众品牌、大众产品/服务以及汽车业融为一体 -以积极和建设性的态度对待有关大众汽车和汽车业的信息 ?交际能力/换位思考能力 -迅速理解别人 -善于进行沟通 -能设身处地为对方着想 -能敏感观察用户的意愿 ?说服力/贯彻能力 -具有以理服人的能力 -能接受别人的观点 -能使别人接受自己的观点 ?协作能力 -具有团队合作的能力 -和其它协作部门保持积极的工作关系 ?积极肯干/自我激励 -以满腔热忱和高度投入的精神完成任务 -在遇到困难或棘手情况时，能保持冷静，提出建设性意见 -能吃苦耐劳 -将任务视为挑战 -具有较高的挫折容忍力 -乐于学习和交流 ?上进心 -向所要求的成绩/目标看齐 -乐于接受新鲜事物 ?井井有条的工作方式 -能够井井有条地开展工作 -工作持之以恒 -有自持力 ?处理问题能力 -具有较强分析能力 -对手头的信息进行整理和界定，来为问题找出解决方案。 -借助专业知识来解决问题。 ?组织能力 -能有效率地完成任务 -能够进行统筹 ?形象举止和表达能力 -形象整洁，着装适当 -举止稳妥、自信 ?言语能力 -吐字清晰，表达明白易懂 -进行有目的的提问 -善于交流 ?守信用

跟单员详细工作流程

跟单员详细工作流程 1、跟单员工作的重要性主要表现在： ①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。 4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。 5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 6、在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。 7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。

8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。 9、跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。 10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：①谈判者；②与工程人员共事的能力；③绝佳人际关系处理能力； 11、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、 E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 12、客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。 13、付款方式有T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。 14、工厂《装箱单》的制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。 15、货柜规格的选择：现普遍使用的有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放方式，看一个货柜到底能装多少箱的货物。 16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

生产业务操作手册

生产业务 操作手册

目录 一、进入系统 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3 二、生产业务总体流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 5 三、MRP计划生成----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.１MRP计划下达流程 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.2 计算参数设定 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.3 预投计划录入 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.4MRP执行 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 3.5 MRP维护---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 四、生产业务处理 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4.1 生产订单执行流程 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4.2 生产订单下达 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 4.2.1 生产订单手工下达 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 4.2.2 生产订单自动生成 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 4.3、生产订单修改--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 4.4、生产订单审核--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 4.5、已审核生产订单修改 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 4.6、不合格品返修--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26

电商BD岗位工作指导手册

《BD岗位工作指导手册》 BD人员知识结构 （一）行业背景知识： 1、熟悉TP公司主要业务合作模式、成本构成； 附件1.1 TP合作模式 2、熟悉代运营行业主要竞争对手概况； 附件1.2 TP竞争对手清单 3、熟悉代运营行业发展现状、可能的变化或行业趋势 4、熟悉各大电商平台的政策及政策变化； 5、熟悉主流电商平台品牌入驻/建店/合作形式和基本流程； 附件1.51天猫入驻流程附件1.52建店时间表 6、熟悉TP公司常见人员组织架构、KPI考核方式； 附件1.6.1 HKDLKPI附件1.6.2李宁KPI附件1.6.3屈臣氏KPI 7、熟悉客服、美工、商品、营销等岗位工作职能、技术难度及工作量评估方法； 8、熟悉行业主流报价模式和标准； 9、了解国内外宏观环境及发展趋势； 10、熟悉国内外政治、经济、军事等领域内焦点事件。 （二）营销知识： 1、了解主流电商平台常用的推广方式、工具； 附件2.1推广方式和费用模式 2、熟悉主流电商平台各类大型促销活动开始时间及周期； 附件2.2各平台活动档期表

3、了解常见推广工具的付费方式、费用构成及效果； 附件2.1推广方式和费用模式 4、了解营销的基本要素及电商中的呈现方式； （三）产品知识： 1、了解主流行业热销品类结构； 2、了解产品管理工作机制及工作职能； （四）UED设计知识： 1、了解UED设计人员工作职能、； 2、了解行业主流店铺设计/装修报价标准； 3、了解视觉营销的基本概念； 4、熟悉品牌方与TP方主要合作机制； （三）仓储物流知识： 1、熟悉电商所需的仓储物流成本结构及核算模式； 附件3.1仓储物流计算公示表 2、了解行业内知名仓储物流企业的概况、合作模式、报价标准；附件3.2仓储物流企业介绍及报价 3、了解常见的电商仓储物流解决方案。 （四）客户服务知识： 1、了解客服人员工作机制及人员能力要求； 2、熟悉客服服务成本构成； 3、了解客服人员工作流程、培训方式； 4、了解常见的电商运营后台系统功能；

跟单员招聘要求和工作内容

A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作； C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。 D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求： 1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。

E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件； 5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。 G1、熟悉公司产品及应用，

2016年进料加工手册核销操作指引

2016年进料加工业务核销操作指引 根据《全国税务机关出口退（免）税管理工作规范（1.1版）》第二十九条第（二）款的规定，目前进料加工业务的核销大致分为以下三个步骤： 一、生产企业在4月20日前向税务部门申请办理核销，在申报系统录入并生成相关报表、电子数据； 二、税务部门对企业提交的核销数据进行初步审核，退税系统自动根据进料加工核销电子数据计算并生成反馈表； 三、企业对反馈表的进出口数据以及分配率进行核对，分为核对相符与核对不符的情况： （一）核对相符的，出口企业进行确认操作，税务部门收到企业的确认信息，进行审核确认，并将核销结果反馈给出口企业； （二）核对不符的，出口企业根据实际进出口情况和税务部门提供的电子数据之间的差异填报调整数据，填报后再次报税务部门审核，税务部门对调整后的核销数据进行审核，审核通过后进行确认，并将核销结果反馈给企业。 在实际操作的过程中，可以细分为以下七步： 第一步出口企业申请进料加工业务核销（企业） 生产企业应在4月20日前，申请办理上年度海关已经核销的进料加工业务核销手续。 一、录入核销申请

进入申报系统，通过【申报系统操作向导】→【进料向导】→【进料加工数据采集】→【免抵退核销申报录入】录入核销数据，如下图： 注意：电子账册需填写“报核起始时间”，一般手册只需填写“海关核销时间”。 二、生成核销申报电子数据 通过申报系统【申报系统操作向导】→【进料向导】→【生成进料加工申报】→【生成进料加工数据】，选择“免抵退核销申报”，点击“确认”后生成进料加工核销申报电子数据。 三、打印《进料加工业务免抵退税核销申报表》 进入申报系统【申报系统操作向导】→【进料向导】→【打印进料加工报表】→【打印进料加工报表】，并在弹出的对话框中选择《进料加工业务免抵退税核销申报表》，点

外贸跟单员工作内容

工作内容及流程 1.客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。 3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。 4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C 后应业务员和 单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。 7．验货： 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 8．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务 跟单员制作，交给单证员）。 9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 10．租船订仓： 10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。 10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。 10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目

结账业务处理操作手册

赫克力士天普化工有限公司 SAP 用户操作手册 名称:月末结账业务处理操作手册 文档号：KUM-FI-040 定稿日期：2008-10-27 版本号：V1.0

1．目的： 月结时指导相关业务人员在系统中的实际操作2．适用范围： 财务会计 3．相关流程： TOBE-FI-060

SD 、月结流程固定资产折旧 待摊、预提费外币评估 自动清帐 GR/IR 月末CO 当月记帐期间 下月记帐期间 打印相关报表 Cash Flow P/L B/S 周期性凭证 4．内容概述： 内容包括周期性凭证、预提待摊处理、外币评估、自动清帐、打开和关闭会计期

间、维护汇率、运行报表。 固定资产折旧流程操作参考文档KUM-FI-320；其他模块月末结账参照各模块相应文档。 5、操作步骤： 5．1周期性凭证 5.1.1 周期性凭证的制作 系统路径SAP菜单→会计核算→财务会计→总分类帐→过帐→参考凭证→周期性凭证事务码FBD1 按照系统路径用鼠标左键“单击”如下屏幕： 点击此处 或按事务码“FBD1”操作，按“回车键”进入如下屏幕：

1 2 3 4 1. 输入公司代码 2. 在周期性分录运行栏目中输入： 首次运行日期：将从其开始执行第一个周期性分录 最后运行于：将执行最终周期性分录的截止日期 运行间隔月数：周期性分录每个运行之间的间隔，以月为单位 运行日期：将执行周期性凭证的日历日。如不指定日期，则使用在"首先运行于"字段中输入的日历日。 3. 在凭证抬头信息栏目中输入凭证类型和货币，以及参照、抬头文本。 4. 在凭证首项栏目中输入第一个行项目的记账码和科目编码。如下所示：

金融IC卡业务操作手册(1)

操作说明 金融IC借记卡说明： 1.目前我行发行的金融IC卡是芯片磁条复合卡，具有借记卡所有功能，同时在每张 金融IC卡中自带一个电子现金账户。 2.金融IC卡中可拥有一个借记卡基本账户（活期存款账户）、若干个借记卡其他账户 （定期存款账户等）和一个IC卡电子现金账户，借记卡基本账户和其他账户信息同时存储在磁条和芯片上，而IC卡电子现金账户信息只存储在芯片中，必须通过读卡的方式方可读取出来。所以系统对原使用借记卡办理业务的相关交易（如开销户、存取款、中间业务等）进行了改造，并且针对IC卡电子现金账户新增加了一些交易（如IC卡圈存、圈提、销/换卡登记等）。 3.金融IC卡在凭证种类上归属于‘738-借记卡’，不另增加凭证种类。 4.普通的磁条卡片交易流程不变，如果普通磁条卡片误插入IC读卡器，系统提示“读 卡或存折失败，请重试”，柜员应在柜面使用刷卡器进行刷卡后交易。 5.金融IC在正常情况下必须通过读卡器设备，办理各项业务。当金融IC卡芯片损坏， 无法正常读取时，需要柜面授权，才可降级使用磁条刷卡器。 6.如系统无法读取IC卡电子现金账户信息时，需进行销/换卡处理。销/换卡时，先 进行销/换卡登记，自客户办理换卡或销卡手续之日起的第30个自然日日终，系统在第31个自然日，以银联数据返回至核心系统记载的电子现金账户余额为准，系统自动将电子现金账户余额转入客户有效登记转入的借卡主账户或现金方式返还给客户。原损坏卡片必须收回。 7.IC卡电子现金账户为人民币账户，不记名、不挂失，不止付、不计息，不设密码， 电子现金账户的余额上限为1000 元（含）。 8.此操作手册只涉及改造和新增的交易。 1.1 活期开户（1111） 金融IC卡开卡时，当系统提示“请插入IC卡或刷卡”时，必须在读卡器上插入IC卡，待业务办理完毕后，方可拔出卡片，其他操作步骤不变。 1.2 更换凭证（1311） 1.2.1功能说明： 用于借记卡、（金融IC借记卡）、普通存折、存单、定期一本通、一本通、水费专用存

FTTH业务配置指导手册

配置指导手册

目录 1.1 激活系统工单查询 (3) 1.1.1 登录激活界面输入业务号码进行查询： (3) 1.1.2 点击工单号进入工单详情界面： (3) 1.1.3 点击子单号可查询激活下发的具体指令及返回报告： (3) 1.2 华为HGU流量模板配置指导 (4) 1.2.1 打开U2000客户端，配置-接入模板管理 (4) 1.2.2 选择流量模板-MEF ip 流量模板 (4) 1.3 烽火HGU手工开通方法 (6) 1.3.1 设置电脑IP (6) 1.3.2 登录配置界面 (6) 1.3.3 网络—宽带设置 (6) 1.3.4 语音wan连接配置 (8) 1.3.5 状态—网络侧信息 (8) 1.3.6 网络—远程管理—LOID设置 (9) 1.3.7 语音配置 (10) 1.3.8 配置验证 (10) 1.4 贝尔HGU手工开通方法 (11) 1.4.1 设置电脑IP (11) 1.4.2 登录配置界面 (11) 1.4.3 网络—宽带设置 (12) 1.4.4 语音wan连接配置 (13) 1.4.5 状态—网络侧信息 (15) 1.4.6 基本配置—远程管理—LOID设置 (15) 1.4.7 语音配置 (15) 1.4.8 配置验证 (16) 1.5 中兴F601终端放装说明 (17) 1.5.1 电脑IP设置 (17) 1.5.2 界面登录 (17) 1.5.3 配置设置 (17) 1.5.4 注册验证 (18) 1.6 华为终端型号对照表 (19) 1.7 中兴终端型号对照表 (20) 1.8 贝尔终端型号对照表 (20) 1.9 烽火终端型号对照表 (20)

外贸跟单员详细工作流程

跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。 一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。 1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。 2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： （1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。 （2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。 还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。 4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。 （1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。 （2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。 （3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。 （4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。 二．审单：即审核合同 1．审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。 2．审单方法： （1）产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。 （2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。 （3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。 （4）单价，总额的审查： 1、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。 2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）

2014年12月国际贸易跟单员实务试卷及参考答案

★绝密·考试前严禁任何人翻阅 全国外经贸从业人员考试 国际贸易跟单员实务 试题册 考试时间:2014年12月6日 13:00-15:00 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 考生姓名： 准考证号： 考点（考区）： 注意事项 一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答 题纸）相应位置。 二、考生在规定考试时间内做完试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应位 置，写在试题册上的答案一律无效。全部答题时间为120分钟。 三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。如因超出区域作答导致答题卡失效，由考 生个人负责。客观题按题号顺序进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。凡因题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。 四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。考试结束，监考员收卷后考生方可离 开考场。

五、考生注意对自己的答案保密。若被抄袭，一经发现，后果自负。 ★请将答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效。 一、不定项选择题。下列每小题的四个选项中，有一个或一个以上答案是正确的，请将答案 填写在答题纸相应位置。错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共20分） 1．外贸跟单中的“单”，下列表述正确的是（）。 A．装箱单 B．检验检疫证 C．发票 D．合同与信用证 2．进出口贸易公司跟单和外贸生产企业跟单的主要区别是（）。 A．生产进度跟单 B．选择产品供应商 C．包装跟单 D．品质跟单 3．跟单员参与贸易合同洽谈，应将洽谈内容整理成（）交其主管。 A．合同 B. 订单 C. 书面材料 D. 会议记录 4．跟单员可从“江苏进出口贸易公司”企业名称中获取（）信息。 A．企业注册地 B．企业经营范围 C．企业组织形式 D．企业所属行业 5．大货生产的依据是（）。 A．生产样 B．产前样 C．款式样 D．修改样 6．出口货物塑胶袋上应印上规定的标志，以下不属于规定标志的是（）。 A．CCC B．三角形环保 C．绿色环保 D．许可证号码 7．以下不属于AQL等级检查表规定的检验标准是（）。 A．正常检验 B．加严检验 C．放宽检验 D．随机检验 8．造成原材料供应不及时现象的原因有很多，以下不属于供应商的原因的是（）。 A．质量管理不严 B．转包管理不严 C．交货期忽视 D．超过产能接单 9．管理方法是实现管理目标的途径和手段，其主要包括（）。 A．法律方法 B．行政方法

某公司新员工入职指引手册

新员工入职指引手册 致新员工： 大家好，欢迎您加入公司大家庭！ 相信不管是刚踏入社会的应届毕业生，还是有着丰富社会阅历的职场精英，刚进入一个新的职场环境，都或多或少存在着一种陌生感（陌生的环境、陌生的同事、陌生的流程等等），同时在工作过程中不知道如何去开展工作而使得比较迷茫。如何尽快的摆脱陌生感及迷茫的工作状态，如何更快的了解公司、了解部门、了解同事，让自己迅速的融入新的团队，在新的组织中快速成长。是我们编写《新员工入职指南》的初衷。 每位新员工，都希望能够了解到公司是如何经历过来的。在这里我们先简单的作一描述： 2001年，公司高层确立走自主品牌的道路，XX品牌创立，凭着XX人特有的拼搏精神，品牌初创不久，即XX高校市场崭露头角，赢得了客户，同时进一步积极拓展XX以外的市场，成为XX省的省级品牌新秀；2004年，XX品牌成功进入XX 省全省的政府采购目录、成为省市政府协议采购的指定品牌，标志着XX品牌在政府采购市场，与为数不多的几家国际和国内大牌，平起平坐，同场竞技，把众多二线品牌抛在竞跑的身后；2005年，XX通过ISO9000、XX市名牌、XX省名牌培育计划。。。；2007年，公司致力于网上商务平台与线下实体相结合的营销模式，积极向电子商务领域进军。这些成绩已成为过去，新的辉煌等着我们一起去创造！ 公司的历程了解后，我们那视线转到公司的组织架构，大体上了解组织架构，有利于后期的工作开展： 总经理负责公司的战略决策及整体公司运营管理；营销中心负责XX产品的销售推广；技术中心负责新产品的研发、售前、售中、售后的技术服务保障；生产储运中心负责XX产品的生产和储运；总经办负责公司行政人事管理、对外关系、综合行政人事服务和后勤保障。每个部门紧紧围绕公司的总体运营目标，相互信任、相互协作，助推着XX品牌的茁壮成长！ 接下来所要讲的内容，作为新员工踏入公司的第一天开始，都可能会遇到并且用的上信息，虽然都是一些最基本的信息（专业信息有待各个部门进一步的培

saperp_委外业务操作手册

ERP项目 主板委外业务操作手册2016年04月08日

目录（ca t a lo g u e） 一、概述(Summary) .................................................. 错误!未定义书签。 适用业务范围(Applicable business scope) ..................................... 错误!未定义书签。 业务操作具体步骤(Specific steps of business operation) ...................... 错误!未定义书签。 物料主数据维护 ........................................................ 错误!未定义书签。 委外可选BOM维护 ...................................................... 错误!未定义书签。 生产版本维护 .......................................................... 错误!未定义书签。 委外采购信息记录维护 .................................................. 错误!未定义书签。 委外计划订单下达 ...................................................... 错误!未定义书签。 委外计划订单转委外采购申请............................................. 错误!未定义书签。 委外采购订单下达 ...................................................... 错误!未定义书签。 分包组件发货外协供方 .................................................. 错误!未定义书签。 委外采购订单收货 ...................................................... 错误!未定义书签。

中国移动集团客户专线接入方案指导手册第一版

集团客户专线接入方案指导手册 （第一版） 客户响应中心 二零一零年十月

目录 1概述 (3) 2GPRS-VPN业务解决方案 (4) 2.1GPRS-VPN业务建设流程 (4) 2.2GPRS-VPN业务建设的注意事项 (4) 2.3GPRS-VPN图解及路由器配置 (5) 3IP-VPN业务解决方案 (7) 3.1IP-VPN业务建设流程 (7) 3.2IP-VPN业务建设的注意事项 (7) 3.3IP-VPN业务图解 (7) 4宽带上网业务解决方案 (9) 4.1宽带上网业务建设流程 (9) 4.2宽带上网业务建设的注意事项 (9) 4.3宽带上网业务图解 (10) 5附录： (11) 5.1接入设备介绍 (11) 5.2专线接入方案补充 (16) 5.3传输技术对比及推荐应用场景 (17)

1 概述 中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。如下图所示： PTN/MSTP 网络 家庭用户 营业厅 P O N P O N P O N OTN WLAN OTN OTN GPRS -VPN 接入 NAS 短信网关接入CMNET 城域网接入 智能网应用 业务网 传输网 接入网 IP 地址申请。 传输网：武汉移动使用了PTN 、SDH 、PON 作为传输网设备，其中OTN 作为传输网的核心调度层，调度大颗粒 业务。接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。 接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。接入层通过采 用：光纤收发器+PTN 、ONU+OLT 、MSAP+SDH/MSTP 、WLAN 等多种技术实现业务的接入。 根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。

跟单员岗位职责及工作程序

跟单员（转序员）岗位职责 1、职责 1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责； 1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责； 1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责； 1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责； 1.5 参加车间在产品的盘点； 1.6 负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备，对使用的设施设备合理保管保养负责。 1.7服从生产统计员的工作业务指导。 2、权力 2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权； 2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权； 2.3 对合理传递存放物料有建议权； 3、物料传递程序 3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后（纸质交核算员），才可以开转序单转序； 注：钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量（品种多时，可附表）； 3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任（或班长）要求，传递到下道工序的指定地点，转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受者签字认可--

然后传递给统计员，转序员登记记录并标示。 3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。（尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等）。 3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机），转序员先开转序单，下道工序由转序员填写入库字样，交统计员；同时开入库单。 3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机）入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字；其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。入库单按单子号顺序填写不可缺页。按车间分册填写。 3.6凡是外协外购的产品件或配套件，库房保管员填写入库单一式四联，检查员签字、保管签字、采购员签字；其中四联交总保管，三联交采购员，二联交材料会计，底联库房保管存。入库单按单子号顺序填写不可缺页。按采购单位分册填写。 注：外协外购件包括：毛坯件、成品件、半成品件、带料外加工件、标准件、配套件、辅助材料及五金件等。 3.7凡是生产出库均由车间主任（或工序班长）提出，车间核算员填写出库单（并记录），车间主任签字（或工序班长）认可，转序员按出库单出库传递物料，转序员对出库数量核准。 3.8凡是生产带料加工（外协），均由外协员提出，车间核算员填写出库单（并记录），外协员签字认可，转序员按出库单出库并协助外协员传递物料，转序员对出库数量核准。 注：外协回厂后，办理入库手续。 3.9凡是进入入库管理程序的物料（指所有入库物品），无论在哪里存放，谁保管，无论何人或单位使用，均办理出库手续。

外贸跟单实务期末考试复习题

外贸跟单操作实务卷 上海进出口有限公司（SHANGHAI Import and Export Co. , Ltd. ）是一家专业经营服装进出口的外贸公司，2007年3与1日与澳大利亚(MANDERDS Import Co. , Ltd.)签订一份出口合同。内容如下： SALES CONTRACT S/C NO：070101 DATE: MAR.1, 2007 THE SELLER：THE BUYER： SHANGHAI Import and Export Co. , Ltd. MANDERDS Import Co. , Ltd. 1231 Zhongshan Road, SHAGNHAI, China 38 Queensway ，2008NSWAustralia We hereby confirm having sold you the following goods on terms and conditions as stated bellows. DESCRIPTION OF GOODS: Ladies Denim Skirt Fabric：99%cotton 1% Elastic PACKING： Each piece in a polybag,18 pieces into an export carton，with assorted colors and sizes in the same carton. Maximum size of export cartons： Length Width Height 60 cm 42 cm variable（可变的） Maximum gross weight of a carton：20kgs Shipping Marks： Main mark includes MANDARS，S/C No.，port of destination and carton No. . Side mark must show the color, gross weight, pieces per carton and the size of carton. SAMPLES： These items will have to be dispatched(寄送) by DHL, prepaid，Please advise dispatch details to us immediately. Lab dips each color in 4 pieces. Approval samples 3 pieces in size M 15 days after the contract date in buyer’s office. Pre-production samples 4 pieces in size M to be advised later. Production samples 4 pieces in size M to be advised later. Size/color set samples dispatched before delivery. Please note the pre-production samples could be made after the fabric has been tested and passed by ITS Shanghai branch, then will be se nt to buyers’ quality assurance department. “go” for production can only be given after their approval. TIME OF SHIPMENT： Before MAY 30,2007,but not earlier then MAY 15,2007