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任务中心模式理论

任务中心模式理论
任务中心模式理论

任务中心模式

一、基本假设

任务中心模式的目标是协助个案解决问题,而这主要改变的行为人是个案,而非社工员。社工员的角色,是依个案之意愿,协助其改变。任务中心模式不讨论问题的起源和发展,而是致力於探知问题的阻力和助力,以协助个案清楚界定问题,了解问题解决之资源与障碍。人们的困扰来自於处理问题的能力暂时缺损,此困扰正是引发改变的动力。个案行为既受自身及和世界之想法所影响,因此,信念会协助他们形成和执行计画,而其问题既属心理社会方面,计画即包括其他个体、团体、组织。任务中心模式是采短期处遇,督促个案则焦点关注问题之界定。个案在短期处遇中的获益并不少於长期处遇,而处遇的时间限制,将促使个案和社工员一起更努力。

二、任务中心模式的基本特质和原则

1、经验取向

喜好经实证研究证实或支持的方法或理论,对个案的假设和概念,皆来自对个案所收集之资料,以避免对个案的问题与行动为推测。有系统的收集每个个案在评估、处遇过程、及结案时之资料。持续不断地发展研究计画,以改善工作模式。

2、整合模式任务中心模式整合许多以经验为基础的理论,如问题解决学派、认知学派等。

3、焦点集中案主认同的问题以个案关注及确认之问题,为处遇的工作重点。

4、系统与脉络问题的发生受许多脉络复杂的系统影响,因此解决问题或避免问题再发生,都会使脉络改变,而减缓困扰。

5、短期的计划处遇服务的设计是短期的,大约在四个月内进行六到十二次。

6、合作的关系强调社工员和个案的关系是关心和合作的,社工员应分享对资料的评估,避免隐藏目标和处遇过程,这样的处遇策略,不仅可有效的处遇,亦有助个案问题解决能力的发展。

7、结构所设计的处遇计划,包括会谈次数及清楚建构的活动内容。

肆、理论的知识基础

三、任务中心模式

任务的定义所谓任务指案主为缓和问题的严重性,所欲采取的行动,这不仅代表案主所欲达到的直接目标,也代表其达到最大目标的方法,并可为其所采取的行动作一概括的说明,并且此任务是与工作者共同认定的。

任务中心模式特质任务中心模式最主要的特色在于简要与有时间限制的,属于短期处遇。强调短期介入,约在二至四个月的时间内安排八至十二次会谈,平均每周有一次的会谈。

问题类别任务中心模式对於问题的认知是广面性的,其重心放在问题的分类上,重点是问题类型的剖析与处遇,它将案主的问题归纳为八类:

1.人际冲突:指个人与个人之间的不协调,通常是指家庭成员间的冲突。人际冲突通常是在两个人发生互动时所引起的,当其中一个人的行为与另一个人的行为不相和谐时,尤其是在无法接受他人行为时更容易产生。

2.社会关系的不协调:案主不满意和他人或特定的人之间的某些关系,且将这些关系定义为是痛苦的。案主可能集中问题本身(如我没有足够朋友、我对他人太具侵略性),或是集中於他人对自己的行为上(如我太太一直责骂我)。

3.与正式组织间的问题:指个人与特定组织或机构间的冲突,如病人家属与医院间、学生与学校间等。

4.角色执行困难:个人对於执行某种特定的角色有其困难,此类问题常是有关於家庭角色的(如:父母、配偶等),困难的型态与案主所参与的角色有关。

5. 决定的问题:在做特殊的决定时所面临的困难(如:我不知是否应留在学校或休学)。

6.反应性情绪压力:指个人遭遇到问题时产生焦虑、紧张、沮丧、挫折等的现象,其中的原因往往不只是它对突发的事件不知所措,并且这种突发事件是在他的能力控制之外(如:失业、亲人过世)。

7.资源不足的问题:因为个人缺乏具体、特定的资源,这些资源大多指的是金钱、食物、住宅及工作方面。

8. 其他未分类的心理或行为问题:含习惯上的失调、成瘾行为、恐惧反应、自我形象等问题。

任务中心模式的处遇目标是在协助个案解决其所关心的问题,给予案主一个好的问题解决经验,增进案主处理未来困难的能力,提高受助意愿。

四、处遇策略

1. 协助案主澄清问题,给予清楚的定义。

2. 拟定契约,得到双方的共识,作为工作过程的导引。

3.具体分析问题,减少案主在执行过程中的阻力。

4. 帮助案主选择任务,予以承诺,同时激发案主动机。

5. 与案主回顾工作过程,给予回馈,作为案主发展新任务的参考。

6. 当资源匮乏时,工作员可适当的作为案主的支援系统。

7. 协助案主决定需求,并修改为有助问题解决的行动,工作员在案主的行动中提供有矫正作用的回馈,修正将妨碍问题解决的信念。

五、处遇程序

1. 问题探索与详述:预测

探索焦点在案主的需求上,工作员可指出案主未意识到的潜在问题或这些问题未被注意所导致的结果。故标的问题是工作员与案主讨论後所共同决定的。将问题以具体可数且可被改变的特殊情况描述。以案主可了解的说法详细描述,并建立可被测量的改变对照基准。问题的探索对预估来说是一种资料蒐集的工具。社工员於预估时应审视相关知识理论,提出可能的解释。

预测的目的是要确认:行动要件:任务执行过程必备的条件。行动阻碍:任务执行过程可能的阻力分析。不可改变的限制:对任务的完成不可改变的阻碍。

2.确认问题协助案主以自己的方式叙述问题,以确认潜在的问题,对问题形成暂时的共识。挑战未解决的或不合理的问题定义。提出额外的问题,以呈现不被案主接受或了解的问题。必要时寻求他人的参与。若为非自愿案主,评估转介原因。了解问题何时、何地发生的细节。以书面方式详述问题。对问题建立基线。决定所要的改变。

3. 订立契约建立工作共识,详述案主所定义的问题。安排问题的优先顺序。界定所要的处遇结果。设计第一阶段的任务。同意所拟定的契约及工作时限。

4.任务规划与执行

任务计划过程确认可能的任务达成共识计划执行的情况任务摘要任务的执行设立记录系统,尤其契约中要求有系列的或重复的行动时。

确认策略确认完成任务的动机、诱因与奖赏。确定案主了解完成任务的价值及任务将如何协助达成目标。藉由模仿或引导式练习,练习完成任务的相关技巧。分析与去除障碍(动机、理解力、信念、情绪、缺乏技巧)

规划工作者的任务工作员的任务与案主以外的人合作协助案主达成任务。安排引发成功的诱因在案主技巧或资源不足时,与案主共同分担以达成任务。在每次会谈时与案主一起回顾已达成的任务及关联性改变的分析。

5. 结束阶段描述以前和现在的标的问题样貌。由工作员、案主及与改变有关的他人共同评估。计画未来及协助案主处理未来的问题。额外的契约,使过程完整结束或建立新任务。若案主与工作员或机构仍将持续接触,要有一明确的结束。朝向长期处遇过程或安排追踪。转介其他机构接受其他服务。

优点

1. 和传统社会工作模式比较起来更清楚也更聚焦。

2. 重视案主的同意与参与。

3. 案主的问题与任务相关连。

缺点

1. 契约的提供造成案主和工作者间的假平等,相同於专业霸权的概念。

2.无法有效处理因社会结构不公平而带来的不平等或社会问题。

3. 此模式之结构清晰及标的问题的取向,可能引发工作者原本应提供长期性服务,反而不当地使用此方法。

4. 此模式看似简单实则复杂,须有高度技巧及训练方能胜任,并非每个工作者皆能使用。

5. 对某些类型的案主不适用:并非要解决特定明确的问题,只想对一些问题探索。案主不能接受结构式的协助。案主想改变的问题无法藉由任务达成。非自愿案主不适用。

任务中心模式案例分析

任务中心模式案例分析 小组成员: 一、任务中心模式介绍 历史发展: 任务中心模式起源于20年代60年代后期,雷伊德和沙乐二人所做的一项关于简要个案社会工作的研究。 1972年雷伊德和艾泼斯坦在他们的合著《任务中心个案工作》中首次提出关于任务中心的概念,并倡导建立一个有时间限制的,针对生活问题的介入模式——任务中心模式,希望在有限的服务时间内,达成明确的、案主自己选择的目标,从而提高个案社会工作的效率。 到70年代,由于雷伊德和艾泼斯坦的大力提倡,任务中心模式日趋发展和完善。不同国家和地区经过研究,已经证实了它的有效性。 ?任务中心模式在最近发展很快,这主要是因为除了它强调时间限制与效率外,也强调兼收并蓄,在实际服务的过程中,也可以采用其他模式的具体调适方法,不受限于某一种理论。 ?注: ?在该模式发展初期,任务中心模式深受波曼及史杜特的影响。波曼认为个案社会工作是一个问题解决的过程,史杜特则主张案主的职责是个案社会工作的重心。 ? 本模式的特殊性: 它提供的是关于治疗过程中的一个框架,对具体治疗方法的选择没有具体规定,采取博采众长的方法。 任务中心模式的特点 (1)简要(brief) (2)时限(time-limit and duration) 优点

?和传统社会工作模式比较起来更清楚也更聚焦。 ?重视案主的同意与参与。 ?案主的问题与任务相关连。 缺点 1. 契约的提供造成案主和工作者间的假平等,相同於专业霸权的概念。 2. 无法有效处理因社会结构不公平而带来的不平等或社会问题。 3. 此模式之结构清晰及标的问题的取向,可能引发工作者原本应提供长期性服务,反而不当地使用此方法。 4. 此模式看似简单实则复杂,须有高度技巧及训练方能胜任,并非每个工作者皆能使用。 5. 对某些类型的案主不适用:并非要解决特定明确的问题,只想对一些问题探索。案主不能接受结构式的协助。案主想改变的问题无法藉由任务达成。非自愿案主不适用。 二、基本概念与理论假设 1、对人的看法 任务中心模式的基本假设是案主有解决问题的能力与潜能,他们通过专业服务的过程,可以增强案主解决问题的能力,并且他也能够面对今后可能发生的类似问题或新问题,同时他们也学习到解决问题有效的新技巧。 任务中心模式认为人是属于健康、常态、有自主能力的个体,因此,任何问题的产生往往是由于个人能力暂时的缺损(temporary breakdown)所引起的。 2、对任务的认知 ●任务与问题的关系就是手段与目的的关系。解决问题是开展工作的最终目的,而任务就是达到这个目的的手段。完成有关任务,问题就得以解决。 ●因此,任务是个案工作的核心,而问题则是个案工作所针对的目标。 3、对问题的认知 ●任务中心治疗模式要解决的问题是:心理与社会问题,即问题包含了个人生活的心理因素和外在环境因素的交互作用。因此,在解决案

11级任务中心案例

案例分析:根据下述个案的基本资料,对该个案进行资料分析,并以任务中心介入模式为其制订工作计划。 一、基本资料 张某,男,1980年10月出生,初中文化程度。 二、背景资料 家庭背景。小张的父亲目前下岗在家,母亲也没有工作。一家三口依靠每月房屋租金1000多元维持生活。父母对小张非常疼爱,但小张因为自己相貌原因怨恨父母,对父母态度冷淡。另一方面,父母知道在物质上满足儿子,却不懂如何与孩子沟通,关心孩子的心理。 生活经历。小张初中毕业后没有考取学校,所以就呆在家里。其间父母也曾让他去读过夜高中,但因学习基础太差,读了一段时间,实在跟不上学习进度,就退学了。当他年满十八岁以后,他就出去寻找工作,但找了十几家工作单位,没有一个单位愿意接受他。小张认为是外貌影响了就业。一来他身高只有1.6 米多,二来他的脸长得有点古怪,眼距很宽,脸型跟弱智者很相似。几次三番遭受挫折,他也灰心了,他开始怨恨父母为何生下这么难看的他。 目前,他没有什么朋友可以沟通,整天在家上网打游戏。 三、主要问题 思想观念。小张在就业过程中的屡屡受挫使他非常灰心。他将失败原因归咎为外貌,产生了严重自卑感,通过打游戏逃避现实,而这又使他越来越胖,外形更加差,使他更感自卑。 社会交往。小张基本没有朋友可以交往,与父母的语言交流也很少,他的语言表达能力和社会交往能力较差。 就业技能。小张的学历低,又无一技之长,在当前竞争激烈的就业市场,的确很难找到工作。 家庭关系。小张因为外貌问题对父母有怨恨情绪,家庭关系较紧张。父母因为内疚对孩子百依百顺,但又不知道怎样才能使孩子能振作精神。 参考答案: 四、问题分析 小张目前最突出问题是就业,外貌的影响加上学识、技能有限使小张在求职过程中不断受挫,加重了他的自卑情绪。小张采用了“外归因”方式将失败原因

项目案例分析

吉林省自学考试 《项目管理案例分析》 实践考核报告 题目:____________________________________ 考生姓名:冷月佳 考核号: S57 准考证号: 010********* 考核教师:____________________________________ 1

目录 案例一:微软公司办公商务单位-----WinWord之成败 (1) 问题1:你认为WinWord的开发项目是成功的,还是失败的?为什么?并阐述影响项目成功的决定因素有哪 些? (1) 问题2:WinWord的项目管理过程中存在哪些问题?应如何改进? (4) 问题3:WinWord开发项目中,采取了怎样的组织形式?项目经理的作用如 何? (6) 案例五:大庆石化公司低密度聚乙烯装置的风险管理 (9) 问题 1.根据大庆石化公司对LDPE 项目的敏感性分析表看,请回答什么是敏感分析,从敏感性分析表中能得出什么结论? (9) 问题2:结合大庆石化公司LDPE项目回答项目风险应对的方法和手段有哪些?具体如何操 作? (9) 问题3:具体分析大庆石化公司LDPE项目可能存在的风险? (10) 参考文献 (10) 2

案例一微软公司办公商务单位——WinWord之成败 问题1:你认为WinWord的开发项目是成功的,还是失败的?为什么?并阐述影响项目成功的决定因素有哪些? 答:(1)WinWord项目总的来说是成功的,虽然延期完成,但总是总体上技术性能得以实现。 (2)一个完整的项目,之所以认为是成功的,必须满足项目的三个要素。即时间进度、成本控制、质量要求。只要达到这三个要素的目标就可以认为是成功的。同时所得到的项目能够得到顾客的认可和赏识也是一种成功。项目的成败还受项目组织环境、项目所处的组织环境、客户环境,自然社会环境影响。可控角度看,把前三项放在整个项目周期中进行考察。一个企业的发展面临着不断变化的客户需求,所以新产品的开发成为企业存在和发展的核心部分,持续的推出新的成功产品成为企业之树常青的关键。而微软公司在WinWord的开发项目中能够与时俱进,在一定的时间范围和相对的成本控制下达到产品技术和质量的统一,即使在其中还有不足,但满足了市场和顾客的需求,使技术更上一层。例如在IT行业里,产品研发突破了原定的时间、成本要求的情况很普遍,但最终得到技术上的升华和顾客的喜爱。也可以说是一种成功。 首先,通过编码系统,我们可以很容易识别WBS元素的层级关系、分组类别和特性。并且由于近代计算机技术的发展,编码实际上使WBS信息与组织结构信息、成本数据、进度数据、合同信息、产品数据、报告信息等紧密地联系起来。微软公司的Opus项目在历经了五年多的开发艰辛之后,终于在1989年11月30日上市了。尽管产品的最终上市时间与原定计划相距甚远,但word for windows 仍然获得了关键性的好评。这是微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect的字处理软件,销量超过了微软预期目标。 其次,WinWord的成功不是偶然的,它是微软这个主体在世界市场的需求下研发的,到80年代,Gates几乎是一个人决定了微软的技术方向。在看过有关施乐研究中心运行的图形用户界面的调查研究后,Gates开始确信这种界面将成为业界的标准。从此,微软开始 3

任务中心模式理论

任务中心模式 一、基本假设 任务中心模式的目标是协助个案解决问题,而这主要改变的行为人是个案,而非社工员。社工员的角色,是依个案之意愿,协助其改变。任务中心模式不讨论问题的起源和发展,而是致力於探知问题的阻力和助力,以协助个案清楚界定问题,了解问题解决之资源与障碍。人们的困扰来自於处理问题的能力暂时缺损,此困扰正是引发改变的动力。个案行为既受自身及和世界之想法所影响,因此,信念会协助他们形成和执行计画,而其问题既属心理社会方面,计画即包括其他个体、团体、组织。任务中心模式是采短期处遇,督促个案则焦点关注问题之界定。个案在短期处遇中的获益并不少於长期处遇,而处遇的时间限制,将促使个案和社工员一起更努力。 二、任务中心模式的基本特质和原则 1、经验取向 喜好经实证研究证实或支持的方法或理论,对个案的假设和概念,皆来自对个案所收集之资料,以避免对个案的问题与行动为推测。有系统的收集每个个案在评估、处遇过程、及结案时之资料。持续不断地发展研究计画,以改善工作模式。 2、整合模式任务中心模式整合许多以经验为基础的理论,如问题解决学派、认知学派等。 3、焦点集中案主认同的问题以个案关注及确认之问题,为处遇的工作重点。 4、系统与脉络问题的发生受许多脉络复杂的系统影响,因此解决问题或避免问题再发生,都会使脉络改变,而减缓困扰。 5、短期的计划处遇服务的设计是短期的,大约在四个月内进行六到十二次。 6、合作的关系强调社工员和个案的关系是关心和合作的,社工员应分享对资料的评估,避免隐藏目标和处遇过程,这样的处遇策略,不仅可有效的处遇,亦有助个案问题解决能力的发展。 7、结构所设计的处遇计划,包括会谈次数及清楚建构的活动内容。 肆、理论的知识基础 三、任务中心模式 任务的定义所谓任务指案主为缓和问题的严重性,所欲采取的行动,这不仅代表案主所欲达到的直接目标,也代表其达到最大目标的方法,并可为其所采取的行动作一概括的说明,并且此任务是与工作者共同认定的。 任务中心模式特质任务中心模式最主要的特色在于简要与有时间限制的,属于短期处遇。强调短期介入,约在二至四个月的时间内安排八至十二次会谈,平均每周有一次的会谈。 问题类别任务中心模式对於问题的认知是广面性的,其重心放在问题的分类上,重点是问题类型的剖析与处遇,它将案主的问题归纳为八类: 1.人际冲突:指个人与个人之间的不协调,通常是指家庭成员间的冲突。人际冲突通常是在两个人发生互动时所引起的,当其中一个人的行为与另一个人的行为不相和谐时,尤其是在无法接受他人行为时更容易产生。 2.社会关系的不协调:案主不满意和他人或特定的人之间的某些关系,且将这些关系定义为是痛苦的。案主可能集中问题本身(如我没有足够朋友、我对他人太具侵略性),或是集中於他人对自己的行为上(如我太太一直责骂我)。 3.与正式组织间的问题:指个人与特定组织或机构间的冲突,如病人家属与医院间、学生与学校间等。 4.角色执行困难:个人对於执行某种特定的角色有其困难,此类问题常是有关於家庭角色的(如:父母、配偶等),困难的型态与案主所参与的角色有关。

任务中心模式案例分析

1.任务中心模式将案主的问题归纳为多少种类型?试结合实际举例说明工作者应如何帮助其解决这些问题。(50分) 答:任务中心模式将案主的问题归纳为8种类型分别是:人际冲突、社会关系的不满意、与正式组织间的问题、角色扮演的困难、社会变迁所带来的问题、反应性情绪困扰、资源不足、其他问题 1、人际冲突:人际冲突是指个人与个人之间互动过程中产生的不协调与冲突。例如家庭成员之间的冲突,如夫妻之间、父母子女之间、兄弟姐妹之间的冲突。人际冲突通常是在两个人发生互动时所引起的,当其中一个人的行为与另一人的行为不相和谐时,尤其是在无法接受他人行为时,更容易产生人际冲突问题。 2、社会关系的不满意:社会关系的不满意常常是因为个人与他人互动中,表现得过分积极主动,或者过分消极畏缩所产生的。问题的核心在于个人,而不是两人之间。 3、与正式组织间的问题:与正式组织间的问题是指个人与特定组织或机构进行互动时发生的冲突,比如职工与领导之间、学生家长与学校之间、消费者与购物中心之间的冲突等等。 4、角色扮演的困难:角色扮演的困难是指案主在履行某一社会角色时,其行为模式和结果不能符合社会对该角色的期望与要求,或者与案主自己认定的目标有差距。 5、社会变迁所带来的问题:社会变迁所带来的问题是指案主从一种社会地位(角色环境)转移到另一种社会地位(角色环境) ,案主无法适应这种变化状况而带来的问题。如一位妻子是否要与她的丈夫离婚,一位学生是继续读书还是就业,都会使人难以决定。二是该类问题常在环境改变了以后才发生,如某个工人失业后,找不到工作,面临着生活上的困难。 ⑥反应性情绪困扰:反应性情绪困扰,是指案主遭遇到某些个人无法控制的突发事变时产生的焦虑、沮丧、紧张、以及挫折等现象,比如案主遭遇到亲属不幸去世、失业、失恋、经济困难以及重大工作失误等等,都容易产生此类的问题,以致陷入情绪困扰之中。 ⑦资源不足:资源不足的问题,往往是由于个人缺乏具体(或特定)的资源所产生的,而这种具体(或特定)的资源大多数是指金钱、粮食、住宅以及工作等方面。

《行政案例分析》任务一

《行政案例分析》任务一 一、案例选择题(共 2 道试题,共50 分。) 1. 在很多国家包括欧洲福利国家,电信基础设施和电信服务都曾经是被少数企业甚至是一家国有企业垄断的,低效、高价引起了公众的愤怒。20世纪80年代英国政府推行改革极力改变不列颠电信的国有特征,并为其引入竞争者,改变管制办法,以期开辟一条“独家垄断——双头垄断——多家竞争”的路径。这个进程受到互联网技术、移动电话技术进步的有力帮助。在政府管制重点走向保证互联互通的前提下,移动通信、IP电话的进入使得政府一直期望的多方竞争局面终于形成,价格下跌而消费者的满意度提高。 中国的电信服务领域市场从1993年开始引入竞争。1993年,中国对国内开放了非基本电信业务,1994年成立了中国联通公司和吉通公司,除了允许开展非基本业务外,还允许他们向用户提供基本电信业务。1999年,中国政府对电信市场的重组,是促进国内电信竞争的又一重要举措。此次重组包括两方面的内容:一方面,政府决定将原中国电信一拆为四:(1)新中国电信主要负责国内固定网络的运营以及国际业务、数据业务;(2)中国移动负责原中国电信的移动业务;(3)负责无线寻呼业务的国讯寻呼,从中国电信分离后整建制划归联通; (4)中国卫星集团公司则负责卫星转换器的管理以及卫星通讯的业务。另一方面,政府进一步扶持竞争,包括批准成立了网通公司,主要经营数据宽带网络业务;加大了对联通和主要经营互联网接入服务的吉通公司的支持力度;以及后来又批准中国铁通进入公用电信市场。通过上述改革,中国电信市场形成了新的结构,中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商占据了市场的主体。2001年上半年6个月间,全国电话用户新增了5167.2万户,总数已达2.81亿户。其中,固定电话用户新增2017.7万户,达到1.64亿户;移动电话用户新增3149.5万户,达到1.17亿户。 1). 电信服务在很多国家都曾经是被少数企业甚至是一家国有企业垄断经 营的,这是因为()。 A. 电信服务是一种纯公共物品 B. 电信服务在传统上被认为是自然垄断行业 C. 电信服务具有正的外部效用 D. 电信服务关系国家安全 2). 20世纪80年代英国电信改革的基本方向是()。 A. 民营化 B. 引入竞争机制 C. 引入竞争并解除政府管制 D. 民营化并引入竞争机制 3). 英国电信服务制度变迁的有利情景主要是()。 A. 制度竞争 B. 文化竞争 C. 技术进步 D. 市场竞争 4). 20世纪80年代英国的电信改革是()。

个案工作七大治疗模式详细笔记

. 心理—社会治疗模式四. 认知行为治疗模式三大传统治疗模式 人本治疗模式 理性情绪治疗模式个案工作服务模式个案工作任务中心模式 危机介入模式 家庭治疗模式 1、心理—社会治疗模式 (1)理论假设 ①人的成长与发展假设:人生活在特定社会环境中,生活、心理、社会三个层面相互作用,推动个人成长和发展。 ②服务对象问题的假设:强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问题处理三方面压力有关,使其出现心理困扰,人及交往出现冲突。 ③对人际沟通假设:人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础,是形成健康人格的重要条件。 ④对人的价值假设:每个人都是有价值的,即使暂时是面临困扰的服务对象,也具有自身有待开发的潜在能力。 (2)治疗技巧 包括直接治疗技巧和间接治疗 直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导的治疗的具体方法。 直接治疗技巧:分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。 非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务,而服务对象只处于被动接收状态的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注服务对象的自身感受和想法。主要包括:支持、直接影响和探索--描述--宣泄。 反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过服务对象相互沟通,引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注服务对象的自身感受和想法。主要包括:现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。 间接治疗是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。 特点:把服务过程分为研究,诊断和治疗三个阶段。 . . ①注重从人际交往场景中了解服务对象; ②运用综合的诊断方式确定服务对象问题的成因; ③采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。

最新任务中心模式的内容和特点

(1)任务中心模式的内容: ①任务中心模式的理论基本假设 任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上,希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。 A.任务中心模式认为,高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求:一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是介入过程精密;五是服务效果明显。 B.任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为,服务对象的自主性包括两个方面的主要内容: 第一,服务对象具有处理自己问题的权利和义务。 第二,服务对象具有解决自己问题的潜在能力。 ②任务中心模式的治疗技巧 任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具,任务中心模式认为,有效的沟通必须具备两个要素和达到五种功能。这两个要素是: A.有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通,这种沟通需要集中焦点、不节外生枝,同时又与整个服务介入过程紧密相连,做到层次分明、循序渐进。 B.有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应,鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见,并让服务对象体会到社会工作者对他(或她)的关心和尊重,了解和分享社会工作者的经验和感受。 任务中心模式认为沟通要达到五种功能,: ①探究。明确服务对象的问题和需要承担的任务。 ②组织。规划与服务对象沟通的方式和目标。 ③意识水平的提升。通过提供相关的资料,帮助服务对象提高对自身以及周围环境的认识和了解。 ④鼓励。强化或者激励服务对象的、有助于完成任务的行为和态度。 ⑤方向引导。向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告,让服务对象及时了解完成任务的有效途径。 (2)任务中心模式的特点: 问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题,也是任务中心模式的重要特点,因为只有清晰界定这些问题,才有可

案例分析题

管理学案例分析 1.伦迪汽车分销公司的管理为什么失效?(12分) 伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业,下设若干销售门市部。公司刚成立时,为具体体现民主管理,制订了若干的责任制度,运转尚属顺利。随着时间的推移,员工中相互推诿的事情时有发生,但在处理这种事情时,叉说不清谁应承担责任,以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理,公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度,从每一个销售门市部挑选一名非管理者,共挑出五人,公司主管人员每月与他们开一次会,讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此,但人们的积极性并没有充分的调动起来。 经过两年的经营,公司的营业收入有了一定的增长,但企业的税前利润增长不快,第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。 问题:(1)运用责任原理,分析公司制定了责任制度,却又出现责任不清,其原因是什么? (2)运用人本原理,分析应如何调动员工的积极性? (3)请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。 (1)责任原理包含了明确每个人的职责;职位设计和权限委授要合理;奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度,但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到,因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。 (2)要调动员工的积极性,贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议,并没有调动大家的积极性,以致经营二年,税前利润增长不多。这是要注意的。 (3)主要原因是:a.人的积极性未充分调动起来;b.奖惩要分明、公正而及时,会使员工认真、勤奋地工作;c.职位设计和权限委授并不理想,因而处理事情就不得力。 2.从《阅微草堂笔记》想到的------(13分) 清朝纪晓岚写过一本《阅微草堂笔记》。这本书是讲鬼狐故事的,但也讲他到乌鲁木齐,在乌鲁木齐效力时的事情。他把当地的见闻写了下来,其中有两件事值得思考。一件事:新疆北部地区是产金的,当时关内很多流民去那儿采金。消息传到了清朝驻乌鲁木齐大臣那儿。有的谋士出主意,说不要紧,因为产金地区就一条路可以进去,派兵把守这条路,不准粮食往里运,里面的人没粮食吃.必然就会自己走出来。大臣一考虑,觉得对啊,听任这些人流到这里采金.那怎么行?干脆把他们从山谷里赶出来,于是就断绝粮道,派兵把守路口。这一来就不得了,成千上万的流民困在里面,粮食进不去,总不能饿死在山里吧,于是就翻山越岭跑出来了,跑出来就变成土匪。于是新疆北部就乱了。清朝政府又调兵打,经过好几年才把这股土匪消灭掉。军费等支出比当初少收的税款多得多。 纪晓岚还讲了另一件事。新疆有一年春耕时缺牛。没有牛,春耕就不好办了。又有人出主意了,说新疆人爱吃牛肉,只要出布告,禁止杀牛,这样牛就多了,牛多了,新疆的春耕问题就解决了。驻乌鲁木齐大臣听了谋士的话,出了布告。结果坏了,农民一看。不准杀牛,那我们养牛有什么用?于是就不养牛了;外面的商贩本想运牛到乌鲁木齐来,一听乌鲁木齐禁止宰牛,就不贩运牛前来了。结果牛更缺了。后来没办法.只好取消禁令,牛才慢慢恢复繁殖。 请根据上述两个案例,结合学过的管理理论进行分析:(1)为什么采取的方法不能奏效;(2)你认为应当采取哪些方法才能得到更好的结果;(3)做决策一般应当有哪几个步骤(提示:西蒙的决策理论)。 (1)做事情,就要懂得客观规律,顺应客观规律,不做违背客观规律的事情。一个管理者必须认识到,凡是做违背客观规律的事情,没有不失败的。权力再大,也顶不住客观规律的作用。 (2)当时可以想出其他各种办法。比如说,只有一条路可以进去,可以设个关卡,粮食照样往里运,出来的人根据你采金多少.该交多少税交多少税,能收多少就多少,不就行了吗?或者,把流民组织起来,安顿下来,容许他们采金,但要照章纳税,地方经济不就发展起来了吗? (3)决策过程有收集信息、制定决策方案、方案选优三个阶段。 3.2000万美元的损失是谁的责任?(12分)

英语任务型活动教学案例

英语任务型活动教学案例与反思 一.教学内容: I’d like some noodles 二.设计理念: 《英语课程标准》要求采用互动的课堂模式,提倡开放的学习方式,鼓励学生创造性地运用语言,在“互动”,“开放”和“创造”中给学生自主权。同时要求教师与学生进行广泛的合作与沟通,必要时进行指导和点拨。 三.活动类型: 模拟交际,传递信息和表达观点。 四.活动目的: 通过做饺子,模拟订餐等活动,激发学生的学习兴趣树立学习自信心,加强学生对would like 句型的理解和运用,提高学习的听,说,读,写能力;同时,给学生自由想象,创造的空间,增强主体参与意识和合作意识,增进学生对西方饮食文化的了解,提高跨文化交际意识,为终身学习打下良好的基础。 五.活动方式: 小组活动,角色扮演 六.活动过程: 1. 引出话题,提出任务——开house of dumplings(出示一张dumplings 图片) t:what’s this ? ss:it’s a dumpling t: do you like dumplings ss:yes. t: i want to open a house of dumplings板书(house of dumplings)near our school ,can you help me ? ss:yes. 2买馅料(购买开dumplings的辅料,呈现一幅超市的图片) t:first,let’s go to the supermarket and buy some ingredients.there are all kinds of things,like,olive,cabbages,onions beef ,chicken ,mutton ,tomotoes,potatoes,mushroom ,pepper,butter,etc what would you llike ? 学生小组讨论,然后每组派一名代表汇报结果。通过这个环节的任务唤醒了学生的生活经验,激发了学生主动参与的愿望,是他们在完成任务的过程中掌握了有关食物的词汇。 3.制作dumplings首先,教师找两名学生示范如何制作。 t:now everthing is ready ready ,let’s begin to make dumplings板书to buy dumplings示三种型号的饺子,并示范如何询问对方喜爱的饺子) t:we have three kinds of dumplings,small,medium,and large. what size dumplings would you like ? s:i’d like a small /medium / large dumplings t:what would you like in it ? s: i’d like beef ,tomotoes and mushroom,please.然后,学生小组活动做本组同学喜爱的dumplings饼。学生边用目标语言询问对方想要的dumplings型号及馅料,边动手制作。最后,展示并汇报本组喜爱的dumplings “we’d like a…dumplings with…”在此项活动职工,教师是参与者,帮助者,学生是活动的主体,学生在活动中感知语言,运用语言,体现了任务型教学“玩中学”的原则,培养了学生的合作精神和主体参与意识。 4.订购dumplings (小组活动)

任务中心介入模式案例

第十章、任务中心介入模式 案例分析① (一)个案背景 案主阿志,是一个22岁的弱智青年。阿志妈妈因为想给阿志申请伤残津贴而向机构求助。阿志妈妈表示希望儿子能找到一份工作,如果在社会上不行,也想进伤残人士的庇护工厂。 为了帮助阿志妈妈找出目标问题,工作者进行了一番了解。阿志有父亲、母亲、一兄和二姐。父亲因脑血管破裂而变得痴呆,赋闲在家;母亲是家庭主妇,虽然对阿志很关心,但无暇、也不知怎样帮助他。一个姐姐已出嫁,一兄一姐在家,虽然他们也关心阿志,但认为他是呆子,无法教他什么知识。阿志的智商约60,曾在一所弱智儿童中心上学,后辍学进入工厂工作。他有工作能力,工作态度也很好,但因为不懂看钟,没有时间观念,经常迟到早退,被几家工厂辞退。在能力方面,阿志懂得自理,也能够帮助料理家务,例如拖地、洗衣、洗碗等;此外,他认识钱,会买东西,说话虽不流畅,但也能表达自己,有分辨大小及颜色的能力,手、眼的配合也正常。 工作者在了解阿志的生活处境后,与阿志妈妈都同意他们面对的问题有二:(1)为阿志申请伤残津贴;(2)阿志的工作问题。由于第一个问题,工作者的职责只是办理转介,故不属于正式介入;而第二个问题是阿志履行角色上的困难,需要正式的介入。由于问题的案主是阿志,所以必须先征得阿志的同意。 阿志虽是一个介乎轻度与中度弱智的人士,但工作者仍承认他有自主自决的能力,否则是不能以任务中心介入模式去帮助他的。当然在工作过程中,工作者需要给予较多的辅助。 (二)介入过程 工作者第一次见阿志,阿志十分害羞,躲到床上不肯与工作者交谈。第二次家访时,工作者劝说阿志与他妈妈一起到附近的公园里玩。工作者一边与阿志游玩,一边与他谈他的日常生活。阿志表示希望出去工作,而不愿呆在家中。这样工作者与阿志在界定问题上达成协议,决定处理阿志做工的问题。 首先工作者把服务计划告诉阿志。由于阿志没有日期的观念,但能数简单的数目字,工作者就即时做了六张卡片,每张写上一个数目字,由一至六,向阿志解释他会每星期见阿志一次,共六次,与他谈 ①案例改写自《个案社会工作理论及案例》原作者黄陈碧苑

项目和任务驱动等教学模式简介

案例、项目和任务驱动等教学模式简介 【编者按】: 教高[2006]16号文《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出:“积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”。 教育部在《全国示范性高职高专院校遴选方案》中着重指出:“加大人才培养模式的改革力度,坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的‘下得去、留得住、用得上’,实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才”。教学模式的改革是9个遴选项目中的1个,评价条目数4个,占13分,可见教学模式改革的重要性和必要性。 教学模式是人才培养模式的集中、具体的体现。努力探索有利于人才培养质量的教学模式,是人才培养模式改革的重中之重,是实现教学目标的重要保证,也是落在当代教师肩上的重担,这里汇集了任务驱动教学法、项目教学法、案例教学法和行为导向教学法的教学模式的资料,供广大教师参考。 详细内容请见:“高等职业教育文摘2007年第3期” “任务驱动”教学法 一、什么是“任务驱动”教学? 任务驱动是将所要学习的新知识隐含在一个或几个任务之中,学生通过对所提的任务进行分析、讨论,明确它大体涉及哪些知识,并找出哪些是旧知识,哪些是新知识,在老师的指导、帮助下找出解决问题的方法,最后通过任务的完成而实现对所学知识的意义建构。事实上它并不是简单的给出任务就了事,重要的是要让学生学会学习。 举个简单的例子,比如讲计算机画图教学中的图片翻转时,我们可以提出这样一个任务:画出一个倒“福”字来。学生得到这一任务后,他们就会主动的思考并学习完成这一任务所需要的知识。事实上我们都知道完成这一任务需要用到“为图画添加文字”这一旧知识和图片翻转这一新知识,学生就可以通过完成该任务学习并复习新旧知识,而且还学到了把知识综合起来运用。 二、“任务”怎样设计才科学合理? 在“任务驱动教学”中,“任务”的提出是最重要的,它将决定这节课学生是主动的去学习还是被动的去学习。就如上面的例子,如果把任务设计成“告诉学生怎样进行图片翻转?”,那学生就只能围绕这一问题去学习该知识,这就成为被动的学习了。 任务的提出首先要综合性,它应该把学过的知识和即将要学的知识综合进去,这样学生既学到了新知识又复习了旧知识,同时还学会了综合运用新旧知识;其次要实践性,任务必须能够通过实践来完成,应尽量避免抽象和完全理论化的任务出现;然后要有吸引力,兴趣对学生来说是最重要的,有了兴趣学生才会积极主动的去学习,

任务表测试案例

任务表测试案例1功能测试 1.1 普通模式下的功能 1.1.1新建和编辑任务 测试编号: TODO_001 测试目的:新建任务 测试条件: 1. 728手机一台 测试步骤及预期结果:

测试结论:通过______ 不通过______ 其它_______________ 1.1.2设置重复任务 测试编号: TODO_002 测试目的:重复任务功能 测试条件: 1. 728手机一台 测试步骤及预期结果:

测试结论:通过 ______ 不通过______ 其它_______________ 1.1.3对重复任务进行编辑 测试编号: 测试目的:编辑重复任务 测试条件: 1.728手机一台 2.进入任务,并且已经保存有设置了重复的任务记录 测试步骤及预期结果: 测试结论:通过 ______ 不通过______ 其它_______________ 1.1.4取消任务的重复设置 测试编号: 测试目的:取消重复设置 测试条件: 1.728手机一台 2.进入任务,并且已经保存有设置了重复的任务记录

测试结论:通过 ______ 不通过______ 其它_______________ 1.1.5设置提醒 测试编号: TODO_003 测试目的:任务的提醒功能 测试条件: 1. 728手机一台 测试步骤及预期结果:

测试结论:通过 ______ 不通过______ 其它_______________ 1.1.6删除任务 测试编号: TODO_004 测试目的:删除任务 测试条件: 1.728手机一台 2.进入任务,并且存在任务 测试步骤及预期结果:

戒毒社工工作案例

戒毒社工工作案例 一、案主基本情况 姓名:殷某某; 性别:男; 出生年月:1960年1月; 文化程度:初中; 婚姻状况:离婚; 户籍所在地:X区y路x号; 职业:目前无业 1990年5月因盗窃被收容劳动教养一年六个月。 1997年7月因吸毒被强戒三个月。 1998年3月因注射毒品收容劳动教养一年六个月。 二、工作情况 (一)专业关系的建立 通过对现有资料的分析以及对殷某某所住居委干部的充分走访,社工对殷某某的基本情况有了比较清晰的掌握,根据其特点制定了相应的计划,开展工作。 社工:你好!互相认识一下,我是禁毒社工,我的工作是帮助需要帮助的原吸毒人员彻底远离毒品。 案主:我要你帮什么?以前街道干部谁来关心我? 社工:我们是自强社团派驻在街道的,与街道两回事。我们是禁毒专业人员,以后我们会互相了解。 案主:吸毒真是害人啊!想当初做生意有点钱,感觉上档次才抽起这个。朋友圈里都在弄,自己就跟着弄了。 社工:你是跟他们接触到毒品的对吧? 案主:是的,那时候吸海洛因是有钱人做的事情。我又喜欢炫耀,觉得光有钱却不做有钱人做的事情很没面子,然后就在朋友的劝诱下试了试。一开始还没有上瘾,后来就不行了。 社工:吸毒是个无底洞,你辛苦赚来的钱就是这样没了吧? 案主:可不是啊!毒品这玩意不要太费钱!我很快就变的一无所有。

社工:你现在家庭怎样?孩子多大了? 案主:老婆88年离婚去日本了,小孩85年生的。 社工:小孩跟谁? 案主:跟我,他妈妈不要,都是我带他。 社工:那你真不容易!觉得生活上很艰难是吗? 案主:对啊,工作没有,又没有经济收入,靠女人吃饭!这种日子也不好过 社工:又有女朋友了?打算结婚吗? 案主:结啥婚?在一起玩玩呗。这东西我有三年多不碰了,你们可以随时带我尿检,绝对没问题。 社工:好的,谢谢你对我们工作的配合!今天就这样,改天再聊? 案主:谢谢你们,今后有人关心了! 通过与案主谈心,找到工作切入点是帮助其彻底戒断毒瘾、改善经济困难。 (二)主观资料的采集 简评案主:(综合民警、居委会干部及禁毒社工观点) 1、案主长方脸,身高180,比较结实。性格外向,容易冲动、脾气急躁。 2、案主初中文化水平,没什么技能,从未参加任何企业事业单位工作,从事过“美金黄牛”生意。 3、案主吸毒史有五、六年,至今虽戒断近六年多但仍旧存在复吸的可能,需继续巩固。 4、案主家庭关系简单,父亲基本断绝往来,母亲是外地人,与其父仅是同居关系,案主2、3岁时母亲就离开上海。案主自小就生活条件都不太好,父亲对其也不闻不问,为了生存案主十几岁就与不良少年混在一起,直至被判刑。 5、案主房子于八十年代末为了老婆出国卖了房子,目前租房居住,月租金600元。目前吃低保,儿子无业。 6、案主没有其他的亲戚,有一姑妈平常不大来往。 7、案主比较坦诚,根据多方反映及具体核实,现在案主能面对过去,表现出对社工工作的积极配合。 案主自述: 我出生在上海。父母亲在我很小的时候就分开了。我从小就没感受到父爱母爱,为了生存,从小就与一些差不多大的小朋友混在一起,只是为了吃饱饭。最后违法被送进监狱。出来后我也想好好过日子,就去倒卖美金,赚了点钱,最后在朋友的影响下吸了毒,又进了

营销模式案例

营销模式案例 大品牌产品升级引发的经销商压货血案 2015年,老高每天上班的第一件事就是看报表。 看着越来越糟糕的数据,老高越来越胆战心惊。 老高是某著名快消品(本文称为A企业)的经销商,在别人看来,在省会中心地带,拥有数千平方米大院自有产权,前边四层办公楼,后边大片库房,近百台车,200多人的团队,生意够大够土豪。 与老高一样,A企业的多数客户,正面临着一个普遍难题:销售 额提高很多,却时不时亏损? 但即便如此,2016年来自厂家的巨大增长压力依旧没有放松的 迹象。 终于,在看到邻省省会经销商老刘与A企业“友谊的小船说翻就翻”之后,老高坚定了退出的决心,要知道,老刘一直是这个厂家 的大区级标杆客户,配合好,执行强,可因为连着几个月压货都没 有完成任务,就被厂家拆分了,这让老高感到刺骨的寒意。 逼迫在花样翻新 2013年到2014年,A企业持续高速增长,年均增长率达到了30%,但增长动力是一样的:密集分销,核心是“加车加人”“密集 铺市”和“促销投入”。 但越来越明显的是,靠密集资源投入换得的扩张性增长格局,已经不可能无限期成为拉动这家企业增长的源泉了。 首先,扩张越来越困难,能铺的网点都铺了,渠道越来越饱和; 其次,竞争越来越激烈,为了抢占份额,价格战成为常态,利润越来越薄。

2015年初,面对董事会要求年度增长40%的目标,营销高层提出“转型”战略,要点是“产品升级”“管理复制”和“费用检核”。 其一,开发、推广几只高端产品,毛利高,让经销商有钱赚,同时优化公司产品矩阵、利润矩阵; 其二,强硬要求经销商复制厂家管理模式,经销商要建立巡查队伍,要参照厂家业务工资体系,对配送员工资进行改革,实行专车 专送,用“排他性”条款高效占用配送资源; 其三,加大促销检核力度,费用必须专款专用,必须100%落地,避免经销商截留,钱要花到市场上,从而压出渠道销量极限来! 1.任务分解 任务自上而下分解,总部分给大区,大区再分给区域。为确保完成,每个层级都有自己的小算盘,就是在自己领到的基数之上再加 几个点。而层层加码后,经销商领到的任务要高出“增长40%”的 目标不少。 2.合同签订 要求业务人员签订年度和月度销量责任状,为确保新产品推广成功,还要单独签订新产品销量责任状,辅以销售提成,目的只有一个,把业务人员和经销商捆绑在一起,逼出各自的极限来! 3.费用逼迫 首先,将公司产品进行梳理,将数只占销量半壁江山的产品,实行随车搭赠,但拿到这笔费用是有条件的:以经销商月度任务为标准,按照销售额达成率进行补贴,完成95%,费用全额补贴,低于95%,分坎级扣除一定比例,要是低于70%,那一分也没有。设置70%,那是要确保2015年销量至少不会负增长。 其次,单独申请的促销活动要和规划量以及月销售额挂钩,只有规划量和月销售额都达标,才能拿到全额费用,否则将按照坎级扣 除一定比例费用,但月销售额达成率最低是70%,低于这个数,促 销费用只能报销50%。

个案介入模式

心理社会治疗模式心理社会治疗模式一度被认为是理论内容最丰富、理论涵盂最宽厂的杜会工作治疗模式,这主要是因为心理社会治疗模式广泛吸收了众多理论流派,集大成于一体。心理社会治疗模式最早接受的是心理分析等心理学流派的影响,后来,心理杜会治厅模式逐渐拓宽了视野,进一步吸纳了社会学、人类学等众多理论学科,从而成就了国身丰富多彩的理论。这是一种将案主的心理状态、心理过程,同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主,从而既提供增加案主自我认识的服务,又针对案主所处的社会环境开展工作。该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起,帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程,来认识案主问题的根源,以对症下药,帮助案主解决问题和个人成长 人本此治疗法很着重对生命的投入和体验,以及对人的尊崇,它被视为“存在―人道主义派”的主流,与强调人是潜意识被控制的心理分析派、强调人是被环境控制的行为治疗派分庭抗礼,从而成为辅导界的第三势力。人本治疗法包含一套很独特的人格论,对人性本质及行为有很详尽的解释。这些理论亦透着"存在-人道主义"的意味和罗杰氏积极的人生观,清楚地反映出此治疗法的基本精神,指引辅导员应以何种角度去了解当事人及在辅导过程中应采取的路向人本主义深人批判了心理分析和行为主义两大流派,在研究样本上选取健康和成功的人士,在研究方法上采用系统整体的观点,因此,人本主义彻底摒弃了心理分析的悲观主义和行为主义的机械主义,进而采取积极进取的乐观主义,由此开创了迎然不同的另一个心理学天地,这也是之所以称人本主义为第三思潮的另一重深层意义。人本治疗模式并不注重具体的技术方法,而更加注重的是特定氛围的营适 任务中心任务中心模式主要应用于八类问题,即人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。该模式的优点在于:在问题探索、协议和确定任务阶段,任务不仅是对案主的,也是对案主有关系统的。问题不仅来自案主自身,也要注意外部因素对案主问题的影响。社会工作者的角色是一个资源顾问。该模式的对象可以是个人、夫妇或家庭。任务中心模式强调案主的优点与优势,以及他们的网络资源的重要性。任务中心模式将社会工作者和案主置于同样重要的地位,而不是单向地由案主向社会工作者倾诉。 行为行为主义也被称为行为学习,从名称可以看出,这是一个不同于常规心理学流派的学说。事实上,行为主义的产生既可以说是心理学史上的一次革命,也可以说是心理学史上的一次叛逆。因为行为主义无论是在心理学的研究对象还是心理学的研究方法上都完全不同于以往的心理学。在具体的研究对象上,行为主义认为,传统心理学主要以心理为研究对象,但是,心理是内在的、不可观察的、难以捉摸的、无法度量的,因此,也是难以进行研究的。行为主义认为,心理学的真正研究对象应该界定为行为,因为行为是外在的、可观察的、能够测量的,而且,行为本质上就是外显的心理,心理实质上就是内隐的行为,心理和行为是本质统一的;也正因为如此,行为主义对弗洛伊德所津津乐道的无意识毫无兴趣,他们将人类的外显行为界定为心理学的研究对象。在具体研究方法上,-因为研究对象发生了根本的变化,相应地,研究方法也产生了必然的改变,传统的心理学研究主导方法――内省法被彻底摒除,取而代之的是观察法――对外在行为的观察。这种变化进一步导致了关于人这个主体本身的看法。这个变化深深挑战了传统社会工作对于人的看法。 该模式的基础是人的行为主要取决于外部环境的行为主义理论。行为治疗模式以反应学习、操作学习、观察学习、认知学习四种学习形态为指导原理,运用奖罚分明的工作方式,在社会工作者的指导下让案主不断重复期望行为,渐渐消除问题行为,同时树立一个榜样,让案主学习正确的行为模式等,达到案主问题的解决。该模式主要使用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等

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