培训机构费用收退管理规程

培训机构费用收退管理规程

一、总则

本规程是为了规范培训机构的费用收取和退费工作，保护双方

权益，维护良好的教育培训市场秩序而制定。

二、费用收取

1. 培训机构应当在招生时明确向学员告知全部费用，不得有任

何隐瞒和变相收费行为。

2. 培训机构应当向学员提供正式，并保留相关凭证备查。

3. 学员应当按约定的方式和时间向培训机构缴纳全部费用。

三、退费管理

1. 学员在培训机构实际研究期间提出退费申请，应当根据以下

规定执行：

- 退费申请提出时间在培训开始前，应当无条件退还全部费用，不得收取任何手续费用。

- 退费申请提出时间在培训开始后，应当按以下规定执行：

- 学员提出退费申请的，在已缴纳费用中扣除已开支费用后，

应当按剩余费用的30%收取手续费用进行退还。

- 因学员个人原因导致退费的，应当按已缴纳费用的50%收取

手续费用进行退还。

2. 学员因特殊原因需要退学，应当提供相关证明并与培训机构

协商处理。

四、监督管理

1. 培训机构应当依法办学，诚信经营，严格遵守国家法律法规

和相关行业规定。

2. 学员可以通过投诉、举报等方式对培训机构进行监督和申诉。培训机构应当配合相关部门进行调查和处理。

五、附则

1. 本规程适用于各类培训机构收取和退还学员费用的管理。

2. 培训机构应当根据本规程制定相应的实施细则，并在课前告

知学员。

培训机构收费和退费管理制度

培训机构收费和退费管理制度 培训机构收费和退费管理制度 一、总则 为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。 二、收费管理 1. 收费标准 （1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。 （3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。 2. 收款方式 （1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。 （2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。 3. 收据管理 （1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。 （2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。 三、退费管理 1. 退款申请

（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。 2. 退费标准 （1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。 （2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。 （3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。 3. 退款时间 （1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。 （2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。 四、其他规定 1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。 2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。 3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。 五、附则 本制度自发布之日起执行。如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。

培训机构学费退还管理办法

培训机构学费退还管理办法 一、背景和目的 培训机构作为提供学术培训和教育服务的机构，需确保学费的 合理管理。本文档旨在规范培训机构学费退还的程序和条件，保护 学员的权益，并维护良好的教育市场秩序。 二、学费退还的条件和标准 1. 学员因个人原因不再参加培训项目，可以申请学费退还。 2. 学员需提前提交书面申请，并解释退还原因。 3. 退还的学费金额将根据以下标准确定： - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在30天以上的，可 退还80%的学费； - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15-30天之间的，可退还50%的学费； - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15天以内的，不 予退还学费。 4. 特殊情况下，培训机构可根据实际情况进行学费的灵活退还，但需遵循公平、公正原则。

三、学费退还的流程 1. 学员需要向培训机构提出书面退费申请，并提交相应的支持材料。 2. 培训机构收到退费申请后，将在3个工作日内对申请进行审核，并作出决定。 3. 如果退费申请符合条件，培训机构将在审核通过后15个工作日内将学费退还至学员指定的账户。 4. 如果退费申请不符合条件，培训机构将向学员解释原因，并说明相关退费政策。 5. 学员如对退费决定有异议，可以向培训机构提出申诉，并提供相关证据支持。 四、学费退还的责任和义务 1. 培训机构应建立健全学费退还管理制度，并向学员明确该制度的相关规定。 2. 培训机构应及时、公正、合理地处理学员的退费申请。 3. 培训机构应对学员提供的个人信息和退费申请材料保密，严禁泄露或非法使用。 4. 学员应如实填写退费申请表，并提供真实、准确的退费原因和材料。

培训学校收退费管理办法四篇

培训学校收退费管理办法四篇 篇一：培训学校收退费管理办法 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。******培训学校于20XX年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照****培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

培训机构学费、退款管理规定

培训机构学费、退款管理规定 1. 学费支付方式 1.1 学员可以选择一次性支付学费或分期支付学费。 1.2 一次性支付学费，学员需在入学前向培训机构支付全部学费。 1.3 分期支付学费，培训机构将制定相关分期支付方案，并与学员签订相关协议。 2. 退款规定 2.1 若学员在入学前取消培训计划，则培训机构将扣除一定的手续费后退还学费。具体的退款比例将在学员签订培训协议时明确注明。 2.2 若学员已支付学费并开始培训，但因个人原因无法完成课程，则培训机构将不予退款。 2.3 若学员已支付学费并开始培训，但因培训机构原因未能正常提供教学服务，则培训机构将全额退还学费。

2.4 若学员已支付学费并开始培训，但在一定时间内决定退出课程，则培训机构将根据已上课的消耗比例退还学费。 3. 退款申请流程 3.1 学员如需办理退款，需书面向培训机构提出退款申请。 3.2 培训机构将审核学员的退款申请，并根据退款规定执行。 3.3 退款申请审核结果将书面通知学员。 4. 特殊情况处理 4.1 若因学员患病或其他不可抗力原因无法继续培训，则学员可以向培训机构提供相关证明并申请退款。培训机构将根据具体情况来判断是否退还学费。 4.2 若因培训机构原因导致课程无法正常进行，则学员有权申请全额退款。 5. 附则

5.1 培训机构将保护学员的个人隐私和权益，确保学员信息的 安全。 5.2 培训机构有权根据实际情况对学费、退款管理规定进行修 改和调整，但需要提前通知学员，并征得学员的同意。 5.3 培训机构保留对学费、退款管理规定的最终解释权。 以上为培训机构学费、退款管理规定，请学员遵守相关规定和 流程办理相应事务。如有任何疑问，请咨询培训机构的相关负责人。

培训机构收费、退费管理规定

培训机构收费、退费管理规定 一、前言 在进行培训的过程中，学员的费用收取和退费等问题无疑是一个非常重要的管理问题。然而，在实际运营过程中，往往会存在各种问题，如收费不规范、退费不及时等。因此，建立一套完善的培训机构收费、退费管理规定是非常必要的。 二、收费规定 1. 收费标准 培训机构应当合理制定收费标准，确保学员缴纳的费用不超过合理范围。收费标准应当明确具体，包括课程费用、杂费等内容。 2. 收费方式 培训机构应当依据实际情况选择合理的收费方式，可以通过线上支付、线下支付等方式收取学员的费用。同时，培训机构应当确保收费方式的安全可靠，避免因为未经授权的收费方式导致学员个人信息泄露或资金损失等问题。 3. 收费信息公示 培训机构应当及时公示收费信息，学员应当清晰地知道所缴纳的费用的用途和支付方式。同时，培训机构应当及时更新收费标准，以应对外部环境变化或自身运营调整等可能出现的影响。 三、退费管理规定 1. 退费申请 学员因故不能继续参加培训项目，有权申请退费。培训机构应当确立适当的退费申请流程，使得学员在遇到需要退费的情况下能够便捷地进行处理。 2. 退费流程 学员提交退费申请后，培训机构应当按照既定的流程进行审核、审核结果反馈等工作。一般情况下，培训机构应当在退费申请获得审核通过后，依据已支付费用的分类和收费标准进行处理并返还所应退回的费用。

3. 退费标准 培训机构应当合理制定退费标准，明确退费额度和时间等信息。退费标准应当与收费标准相对应，退费过程中不得收取任何手续费、中介费或其他费用。 四、管理规定的落实 培训机构应当建立完善的管理系统，确保收费、退费管理规定的落实。同时，培训机构应当及时回应学员的相关问题，确保学员的权益得以有效保障。 五、 对于培训机构而言，建立科学合理的收费、退费管理规定是稳健运营不可或缺的一部分。在制定和执行规定的过程中，应当坚持以学员为中心的原则，保证学员的合法权益得到最大化的保障。

课外教育培训机构收费和退费管理制度

课外教育培训机构收费和退费管理制度 一、收费管理 1. 收费标准 1.1 本机构的收费标准应明确、公开、合理，并通过多种渠道向学员及其家长宣传。 1.2 收费标准应考虑教学资源、师资力量、教学设施等因素，并根据市场行情、区域差异进行相应调整。 2. 收费方式 2.1 学员及其家长可以选择一次性缴纳或分期缴纳学费。 2.2 一次性缴纳学费的学员应在入学时完成缴费。 2.3 分期缴纳学费的学员应按照约定的时间和金额进行缴费。

3. 收费政策 3.1 学员享有公平的收费政策，包括优惠政策、奖学金政策等。 3.2 学员的学费不受单个教师、管理人员等个人意志的私自调整。 二、退费管理 1. 退费条件 1.1 学员具备以下情况之一，可申请退费： - 学员个人身体原因，无法继续参与培训； - 学员搬迁到其他城市或国家，无法继续在本机构就读； - 学员家庭经济状况发生改变，无法继续承担学费等。 1.2 学员申请退费需提供相关证明材料，并在规定的时间内提 交申请。

2. 退费程序 2.1 学员需填写退费申请表，并附上相关证明材料。 2.2 机构应设立专门的退费审核部门，负责审核和处理退费申请。 2.3 机构应及时处理学员的退费申请，一般在收到申请后的15个工作日内完成退费手续。 3. 退费政策 3.1 依据退费条件，机构应按照以下政策进行退费： - 学员在开课前退学，可退还全额学费； - 学员在开课后退学，退费金额根据已修课程和教材使用情况进行计算； - 学员符合申请退费条件，但已使用教材等不予退还时，应在退费金额中予以扣除。

3.2 学员的退费应按照合同约定的方式进行，包括原路退回、 银行转账等。 三、投诉处理 1. 投诉渠道 1.1 学员及其家长可以通过电话、邮箱、信函等方式向机构提 出投诉。 1.2 机构应设立专门的投诉处理部门，接收并处理学员的投诉。 2. 投诉处理程序 2.1 学员提出投诉后，机构应及时回复并开展调查。 2.2 机构应委派专人负责具体的投诉处理工作，并与学员进行 沟通和协商解决。

培训机构收费退费管理规定

学校收费、退费管理规定 ,,为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度,特制定本收、退费管理办法; 第一、收费制度 一、报名流程 免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表 二、收费办法 1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费,具体的参照附件; 2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费； 3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜,若有延迟： 1）延迟一周缴费的,学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴； 2）延迟两周以上缴费的,学生任课老师课时将取消课时的核算； 4、收取学费必须统一开具收据单写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等; 第二退学、退费 一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据; 二、退费执行标准 1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况,学生要求退学、退费,学校须退还剩余费用,具体计算方式如下： 学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费 2、学校开课前,学生因不可抗拒的理由,如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的,学校扣除5%手续费,再予以退还剩余的费用,具体计算方式如下： 学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用5%=学生所得退款 3、开课后申请退学或退费的情况： 1、交费后至学期小组开学后的15天内,学员有特殊情况需退学的,扣除课时费后,按剩余学费总额的80%退费; 1、学期开学后的第15-30天,学员需退学的,扣除课时费后,按剩余学费总额的60%退费;

2、学期开学后的第30天,不再办理退费手续; 3、单据遗失者,不予退费; 三、退费流程 1、学员家长提出申请,填写退费申请表； 2、任课老师沟通学员学习情况,确认责任方,如果是校方责任,或者学员确实有特殊情况,无任何原因校方不予办理退费； 3、任课老师核实课消情况,签字确定三日内完成 4、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表15号至前台开具退费单,由陈校长审核签字; 5、凭签字后的退费单由财务支出退费; 此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式,并在缴费时以一式两份的形式,要求学生或者家长签字,自签字起具备法律效力; ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,威可拓教育 2018年7月16日

培训学校退费管理制度(15篇)

培训学校退费管理制度（15篇） 培训学校退费管理制度（精选15篇） 培训学校退费管理制度篇1 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照_培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，