物业行业风险辨识与管控答题

物业行业风险辨识与管控答题（100分）

1、居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行的消防安全职责包括：（）A制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；B开展防火检查，消除火灾隐患；C保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；D保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。【多选题】（5分）

A.选项1

B.选项2

C.选项3

D.选项4

正确答案: ABCD

2、以下哪些设备属于特种设备？（）A 电梯 B 配电柜 C 燃气灶 D 消火栓【多选题】（5分）

A.选项1

B.选项2

C.选项3

D.选项4

正确答案: A

3、以下哪项作业不属于特种作业？() 【单选题】（5分）

A.A 电工作业

B.B 高处作业

C.C 木工作业

D.D 焊接作业

正确答案: C

4、对于工作岗位中可能存在的危险因素，生产单位应该（）。【多选题】（5分）

A.A 不告诉作业人员以免引起不必要的惊慌

B.B 如实告知作业人员

C.C 有选择地告知作业人员

正确答案: AB

5、由某市消防救援大队牵头、相关部门参与制定、市人民政府发布的《大型商场综合体火灾应急预案》，属于下列预案中的。【单选题】（5分）

A.A．综合应急预案

B.B．专项应急预案

C.C．部门应急预案

D.D．现场处置方案

正确答案: B

6、把影响安全的因素归纳为“人的不安全行为”、“物的不安全状态”、“管理的缺陷”等，下列不属于“人的不安全行为”的是【单选题】（5分）

A.A、在岗期间玩手机

B.B、酒后驾车

C.C、安全带不达标

D.D、使用不达标的安全带

正确答案: C

7、双重预防机制是指（）【多选题】（5分）

A.A安全标准化

B.B风险分级管控

C.C隐患排查治理

D.D职业健康管理

正确答案: BC

8、作业条件危险性分析评价法三要素是指（）【多选题】（5分）

A.A 事故发生的可能性

B.B 人员暴露于危险环境中的频繁程度

C.C 一旦发生事故可能造成的后果

D.D 作业场所的人员数量

正确答案: ABC

9、以下应设置安全总监的企业有（）【多选题】（5分）

A.A 高危生产经营单位从业人员在50人以上

B.B 其他生产经营单位从业人员在300人以上的

C.C 高危生产经营单位从业人员在100人以上

D.D 其他生产经营单位从业人员在500人以上的

正确答案: AB

10、特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前（）个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。【单选题】（5分）

A.A 1

B.B 2

C.C 3

正确答案: A

11、企业主要岗位明确安全生产责任即可，不需要全员参与. 【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: B

12、业主在家里装修，并不涉及公共区域，所以物业不需要过多介入管理。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: B

13、消防控制室的业务和保安没有什么区别，可以合并。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: B

14、危险源是指可能导致人员伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或它们的组合。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: A

15、配电房的管理已经外包给供电部门了，物业公司可以不用管了。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: B

16、重大事故隐患是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的事故隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的事故隐患。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: A

17、风险就是指事故可能产生的后果。【单选题】（5分）

A.是

正确答案: B

18、隐患如果很难整改，可以再采取措施的情况下长期存在。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: B

19、如果多年没有发生事故了，企业安全投入可以逐渐减少。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: B

20、风险源辨识范围应覆盖本单位的所有区域及活动。【单选题】（5分）

A.是

B.否

正确答案: A

物业行业风险辨识与管控答题

物业行业风险辨识与管控答题（100分） 1、居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行的消防安全职责包括：（）A制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；B开展防火检查，消除火灾隐患；C保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；D保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。【多选题】（5分） A.选项1 B.选项2 C.选项3 D.选项4 正确答案: ABCD 2、以下哪些设备属于特种设备？（）A 电梯 B 配电柜 C 燃气灶 D 消火栓【多选题】（5分） A.选项1 B.选项2 C.选项3 D.选项4 正确答案: A 3、以下哪项作业不属于特种作业？() 【单选题】（5分） A.A 电工作业 B.B 高处作业 C.C 木工作业 D.D 焊接作业 正确答案: C 4、对于工作岗位中可能存在的危险因素，生产单位应该（）。【多选题】（5分） A.A 不告诉作业人员以免引起不必要的惊慌 B.B 如实告知作业人员 C.C 有选择地告知作业人员 正确答案: AB 5、由某市消防救援大队牵头、相关部门参与制定、市人民政府发布的《大型商场综合体火灾应急预案》，属于下列预案中的。【单选题】（5分） A.A．综合应急预案 B.B．专项应急预案

C.C．部门应急预案 D.D．现场处置方案 正确答案: B 6、把影响安全的因素归纳为“人的不安全行为”、“物的不安全状态”、“管理的缺陷”等，下列不属于“人的不安全行为”的是【单选题】（5分） A.A、在岗期间玩手机 B.B、酒后驾车 C.C、安全带不达标 D.D、使用不达标的安全带 正确答案: C 7、双重预防机制是指（）【多选题】（5分） A.A安全标准化 B.B风险分级管控 C.C隐患排查治理 D.D职业健康管理 正确答案: BC 8、作业条件危险性分析评价法三要素是指（）【多选题】（5分） A.A 事故发生的可能性 B.B 人员暴露于危险环境中的频繁程度 C.C 一旦发生事故可能造成的后果 D.D 作业场所的人员数量 正确答案: ABC 9、以下应设置安全总监的企业有（）【多选题】（5分） A.A 高危生产经营单位从业人员在50人以上 B.B 其他生产经营单位从业人员在300人以上的 C.C 高危生产经营单位从业人员在100人以上 D.D 其他生产经营单位从业人员在500人以上的 正确答案: AB 10、特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前（）个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。【单选题】（5分） A.A 1 B.B 2 C.C 3

2014年版物业管理实务课后习题-第八章 风险防范与紧急事件

2014年版物业管理实务（自己做的，不保证100%正确，请大家一起来纠错） 第八章风险防范与紧急事件 一.简述风险的概念和构成要素？ 答：风险是指因未来的不确定所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。风险由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。 二.物业管理的风险主要包括那些方面？ 答：物业管理风险主要包括： （一）早起介入的风险。1.项目接管的不确定性带来的风险。2.专业服务咨询的风险。 （二）前期物业管理的风险。1.合同期限。2.合同订立的风险。3.合同执行的风险。 （三）日常物业管理的风险。1.业主使用物业、接受服务中发生的风险（①物业违规装饰装修带来的风险。②物业使用带来的风险。③法律概念不清导致的风险。 2.物业管理日常运作过程中存在的风险。①管理费收缴风险。②替公用事业费用代收代缴费用存在的风险。③管理项目外包存在的风险。④物业服务员工服务存在的风险。⑤公共媒体在宣传报道中舆论的风险。⑥公用、共用设施设备风险，包括消防风险等。 三.简述风险管理的方法？ 答：风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理科学，是指风险管理单位通过风险识别、风险衡量、风险评估和风险决策管理等方式，对风险实施有效空置和妥善处理损失的过程。风险评估方法主要有：定量分析法、直观评价法、经验评价法和FMEA分析方法等，比较常用的是定量分析法。 四.简述物业项目风险应对措施的主要内容？ 答：书上212-214页 五.物业项目风险应对的注意事项是什么？ 答：物业项目风险应对注意事项有：1.物业服务企业要学法、懂法、守法。2.物业服务企业月要建立健全内部管理体系并严格执行。3.物业服务企业要完善现场安全标识系统。4.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。5.物业服务企业要有效化解舆论风险，应注视企业宣传，建立舆论宣传工作的平台，树立企业良好的形象。6.物业服务企业适当引入市场化的风险分担机制。7.物业服务企业应当建立科学预测、事中应急处理和事后妥善解决的风险防范与危机管理机制。 六.简述物业管理紧急事件的概念与性质？ 答：物业管理紧急事件，是物业管理企业服务活动中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的时间。紧急事件具有极大的偶然性和随机性、复杂性。 七.处理物业管理紧急事件的要求是什么？ 答：处理物业紧急事件要求有：1.在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低程度，在最短的时间内恢复正常。 2.在发生紧急时间时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。 3.随着事件的不断发展、变化，对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用，要能随各种环境、条件的变化而有针对性的提出有效的处理措施和方法。 4.在紧急事件发生后由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现多头领导，造成混乱。

物业管理知识竞赛赛题

(一)单选题 1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。 A、北京 B、上海 C、大连 D 深圳 1981 年3 月10 日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。 2、物业管理企业的主要职能是(B)。 A、维护业主和使用人的合法权益 B、使物业保值、增值 C、努力扩大公司的业务范围 D、提高企业的资质等级 3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。 A、第一产业 B、第二产业 C、第三产业 D、第四产业 4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。 A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 5、在物业管理中占主导地位的是(C)。 A、物业管理公司 B、有关行政主管部门 C、业主和使用人 D、居民委员会 6、基础设施工程、房屋建造的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。 A、五年 B、十年 C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限 ——《建设工程质量管理条例》第四十条 7、屋面防水工程、有防水要求的洗手间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。 A、2 年 B、3 年 C、4 年 D、5 年 ——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。 A、管理规约 C、前期物业服务协议B、暂时管理规约书面承诺 D、业主入住房屋验收表 建设单位应当在物业销售前将暂时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。 物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守暂时管理规约予以书面承诺。 ——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)允许，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。 A、建设单位C、业主大会 B、政府行政主管部门D、物业服务企业 10、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向(C)收取有关费用。

危险源辨识与风险控制考试试卷(含答案)

危险源辨识与风险控制考试试题 部门：班组：姓名：得分： 一、填空题（每题1分，共25分） 1、危险源指或的，与随之引发的 或的的组合。 2、事故隐患是指、、。 3、重大危险源是指或者或者，且危险物品的数量等于或者超过的单元(包括场所和设施)。 4、危险物质超过临界量有两种情况：一种情况是单元中的一种危险物质；另一种情况是单元中的各种危险物质数量与其临界量之比的和大于1。 5、风险评价方法分为：、。 6、作业条件危险性评价方法（LEC法）中D表示：、L表示：、E 表示：、C表示：。 7、风险控制是指采取，风险事件发生的各种，或者。 8、风险控制的最后一种防护措施是。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、危险源辨识工作应该（）参与，并定期开展。 A、领导 B、班组 C、全体员工 D、法人 2、下列哪项不属于危险源辨识的范围。（） A、人的因素 B、物的因素 C、环境因素 D、管理制度 3、危险源辨识中，下列哪项属于人的不安全行为。（） A、防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷 B、劳动防护用品用具缺乏或有缺陷 C、设备在非正常状态下运行 D、操作错误，忽视安全，忽视警告 4、不属于危险源的时态的是（）。 A、过去时态 B、现在时态 C、将来时态 D、运行时态 5、风险预控管理体系的核心是（）。

A、员工不安全行为管理 B、风险预控管理 C、生产系统安全要素管理 D、综合管理 6、在导致事故发生的各种原因中，（）占有主要地位。 A、人的因素 B、物的因素 C、不可测知的因素 D、环境的因素 7、危险度是由（）决定的。 A、发生事故的可能性和可控制程度 B 、发生事故的可能性和严重性 C 、事故发生的广度和严重性 8、两个体系是指风险分级管控体系和（）排查治理体系。 A、问题 B、隐患 C、危险源 D、危险点 9、下列哪项不属于设备动力部的危险源。（） A、液氨罐区 B、变压器 C、储气罐 D、压力管道 10、危险源监测、危险源动态风险评估、风险预警属于（）。 A、事前预控 B、过程监测 C、事后处理 三、判断题（每题2分，共20分） 1、危险源和隐患之间有内在联系，又是两个不同的概念。（） 2、事故隐患是引发事故的间接原因。（） 3、危险源的正常状态指作业活动或设备等周期性或临时性进行工作的状态，如设备的开启、停止、检修等状态。 4、消除取代指：如果可能,则完全消除危害或消灭风险来源，用无毒、非可燃物代替高毒、高燃物。（） 5、运用作业条件危险性评价方法（LEC法）评价得出某一作业活动D值大于320分，该作业活动可以继续进行。（） 6、隐患就是事故。（） 7、危险源辨识必须由懂专业、有经验的人员组成识别小组，如生产管理人员、工程师、安全技术人员等组成。（） 8、人员安排不当，规章制度缺陷，教育培训不够，安全投入不足是人的不安全行为。（） 9、对于可承受的危险，不必采取措施，但需要监测来确保控制措施的有效性得以维持。（）

危险源辨识与风险管控考试题

危险源辨识与风险管控考试题 一、选择题(10道，每题6分，共60分) 1. 危险源是可能导致事故的潜在的不安全因素，根据危险源在事故本身发展中的作用可分为两类: （） A.第一类危险源、第二类危险源(正确答案) B.一般危险源、重大危险源 C.人的危险行为、物的危险状态 2. （）是识别危险源的存在并确定其特性的过程。 A.危险源辨识(正确答案) B.风险管控 C.风险评价 3. （）是指系统中存在的、可能发生意外释放的能量或危险物质（包括各种能量源和能量载体）: A.第一类危险源(正确答案) B.第二类危险源 4. 下列不属于物的不安全状态的是（）。 A.防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷; B.设备、设施、工具、附件有缺陷; C.个人防护用品用具等缺少或有缺陷 D.操作错误、忽视安全、忽视警告(正确答案)

5. （）出现的难易程度决定事故发生的可能性的大小。 A.第二类危险源(正确答案) B.第一类危险源面 6. 危险源辨识中，不属于系统安全分析方法的是（） A. 安全检查表分析 B. 类比方法(正确答案) C. 故障类型及影响分析（FMEA） D. 危险可操作性研究（HAZOP） 7. 风险分值 D=LEC，D值越（），说明该系统危险性（），需要增加安全措施。 A.大、小 B.小、小 C.大、大(正确答案) D.小、大 8. （）是指某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合:（） A.风险(正确答案) B.危险 C .危险源 9. 危险源的辩识应考虑以下几个方面:（） A六种典型危害 B三种时态

C三种状态 D以上都是(正确答案) 10风险控制措施的原则中的等级顺序原则是（） ①完全消除危险源或风险②降低的减少风险③个人防护 A .①②③(正确答案) B .①③② C .③①② D.③①② 二、填空题（20空，每空2分，共40分） 1. ______是指生产经营活动（包括与生产经营有关的活动）过程中，突然发生的伤害人身安全和健康或者损坏设备、设施或者造成经济损失，导致原活动暂时中止或永远终止的意外事件。 空1答案：生产事故 2.______泛指没有危险、不出事故的状态或免除了不可接受的损害风险的状态。空1答案：安全 3.______是可能造成人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或其他损失的根源或状态。 空1答案：危险源

风险辨识管控培训考试试题

安全生产风险辨识管控培训考试试题 部门：姓名：分数： 一、选择题（每题 4 分，共 40 分） 1、《江苏省工业企业安全生产风险报告规定》为江苏省第（）号令 A100 B120C140D160 2、《江苏省工业企业安全生产风险报告规定》的实施日期：（） A2021.1.1 B2021.2.1C2021.3.1D2021.4.1 3、《江苏省工业企业安全生产风险报告规定》，应当将（）纳入企业主要负责人（含法定代表人、实际控制人，下同）安全生产职责和全员安全生产责任制内容，建立健全安全风险管理制度，加强安全风险辨识管控。 A安全风险辨识管控 B隐患排查与治理 C安全费用投入及使用 D安全培训 4、危险源辨识是对认识危险源的存在并确定其可能产生的（） A.风险后果 B. 根源或状态 C.大小 D.利益 5、企业开展安全风险辨识，频次为（）。 A每半年不少于一次 B每年不少于一次 C每两年不少于一次 D每三年不少于一次 6、（C ）是安全风险辨识管控的责任主体 A 车间 B 部门 C 企业 D 第三方服务机构 7、（）对本单位安全风险辨识管控全面负责，组织落实安全风险辨识管控和报告工作。 A 部门经理 B 主要负责人 C 安全员 D 安全总监 8、企业应当组织（）相关人员，对生产工艺、设备设施、作业环境、人员行为和管理体系等方面存在的安全风险进行全面、系统辨识。 A管理、技术、岗位操作等 B生产、行政、后勤等 C总经理、安全管理员、生产主管等 D总经理、安全管理员、生产主管、班组长等 9、企业主要负责人（）组织开展的安全生产全面检查，应当包括对安全风险管控措施落实情况的检查。 A 每月 B 每季度 C 半年 D 每年 10、企业应当落实安全风险报告责任，通过全省统一的安全风险网上报告系统定期报告（），接受负有安全生产监督管理职责的部门的管理。

安全风险分级管控辨识评估人员培训试卷及答案

安全风险分级管控辨识评估人员考试试题 一、单选题（10x4’） 1.风险预控管理体系的核心是（），重点是（）。 A．员工不安全行为管理 B. 风险预控管理 C.生产系统安全要素管理 D. 综合管理 2.“安全第一”就是要始终把安全放在首要位置，优先考虑从业人员和其他人员的安全，实行（）的原则。 A．以人为本B．安全优先C．生产必须管安全D．预防为主 3.在导致事故发生的各种原因中，（）占有主要地位。 A．人的因素B．物的因素C．不可测知的因素D．环境的因素 4.以下选项中属于人员不安全因素的有（）。 A、防护设施不齐全、完好 B、现场指挥的不安全性(指挥失误、违章指挥) C、瓦斯突出威胁 D、规章制度不全、不符合实际 5.危险度是由（）决定的。 A．发生事故的可能性和可控制程度B．发生事故的可能性和严重性C．事故发生的广度和严重性D．事故发生的时间长度和空间范围 6.以下不属于危险源辨识主要方法的是（）。 A．工作任务分析法B．事故致因机理分析法C．安全检查表法D．风险矩阵法 7.事故预防措施应坚持（）的原则。 A．低成本高效益B．只考虑成本C．只考虑效益D．高成本低效收益 8.以下选项中属于环境的不安全状态的有（）。 A．员工安全教育、培训不符合规定B.工作地点风量(风速)不符合规定C.防护设施不齐全、完好D.决策失误 9.以下各选项属于危险源的是（） A．井下瓦斯超限后不采取措施继续作业B.矿井总风量不足C.未能及时地对监控设备故障进行排除D.瓦斯检查员配备数量不足 10.作为防止事故发生和减少事故损失的安全技术（）是发现系统故障和异常的重要手段。A．安全监控系统B．安全警示系统C．安全管理系统D．安全评价系统 二、多选题（5x4’） 1.保障管理的主要工作内容是（）。 A．组织保障 B.制度保障 C.技术保障 D.资金保障 E.安全文化保障 2.危险源辨识的主要内容有（）。

安全风险隐患辨识专项培训试题及答案

安全风险隐患辨识专项培训试题及答案 一、填空题： 1.危险源是指“可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态”。 2.风险是指某一特定危险情况发生可能性和后果严重性的组合。 3.危险源主要由潜在危险性、存在条件、触发因素三个要素构成。 4.危险源的潜在危险性是指一旦触发事故，可能带来的危害程度或损失大小，或者说危险源可能释放的能量强度或危险物质量的大小； 5.事故隐患具有：隐蔽性，即不易被发现；渐生性，即随着时间的推移会逐步产生；可排除性，即是完全可以通过治理消除的。 6.危险源与事故隐患的一般来说区别在于：是否会直接导致事故；治理后危险性是否能够彻底消除；总的来说，既不会直接导致事故又不能彻底消除危险性的即为危险源，反之则应列为事故隐患。 7、造成事故的原因主要有：人的不安全行为、物的不安全状态、环境因素和管理的缺陷。 按《企业职工伤亡事故分类》(GB6441-1986)，综合考虑起因物、引起事故的诱导性原因、致害、伤害方式等，将危险有害因素分为20 类： 4.企业是安全风险隐患排查治理的主体，要逐级落实安全风险隐患排查治理责任，对安全风险全面管控，对事故隐患治理实行闭环管理，保证安全生产。 6.安全风险隐患排查形式包括日常排查、综合性排查、专业性排查、季节性排查、重点时段及节假日前排查、事故类比排查、复产复工前排查和外聘专家诊断式排查等。 8.从业人员安全教育培训考核上岗，特种作业人员持证上岗； 二、选择题： 1.（B ）是企业安全管理的核心。 A.事故控制 B.风险管控 C.隐患排查 D.安全培训 2.以下选项中属于人员不安全因素的有（ B ）。 A、防护设施不齐全、完好 B、现场指挥失误、违章指挥 C、地压变化威胁 D、规章制度不全、不符合实际

物业管理简答题

物业管理简答题 简答题 1、什么是物业？ 2、什么是物业管理？ 3、物业管理有哪几种类型？ 4、物业管理实务的内容有哪些？ 5、物业管理工作有几个环节？ 6、物业管理市场化阶段的特点是什么？ 7、房地产行业如何支持物业管理行业的发展？ 8、物业管理行业的发展方向是什么？ 9、物业管理规模化有哪些意义？ 10、应该如何做好物业企业的集团化？ 11、物业管理实务的发展趋势是什么？ 12、物业管理实务的性质与特点是什么？ 13、物业管理启动阶段的基本环节包括哪些？ 14、什么是物业管理方案？ 15、什么是物业管理可行性研究？ 16、物业管理可行性研究分为几大阶段？ 17、撰写物业管理方案前该做好哪些准备工作？ 18、如何进行物业项目的市场调查？ 19、制定物业管理方案的要求是什么？ 20、物业管理方案中的最主要的内容包括哪些？ 21、住宅小区的物业管理重点和难点在哪？ 22、高层住宅物业管理的重点在哪些方面？ 23、写字楼日常物业管理的工作内容与工作重点主要在哪些方面？ 24、商业场所的物业管理重点和难点主要体现在哪些方面？ 25、业主入住前有哪些准备工作？ 26、业主入住的办理程序是什么？ 27、什么是业主入住？

28、业主如何进行业主装修接待？ 29、如何进行来电接待？ 30、如何进行来访接待？ 31、如何进行报修接待？ 32、投诉处理的基本原则是什么？ 33、当客户对你言行举止不逊时需如何处理？ 34、在工作中接听电话需注意什么？ 35、在接待业主时言行举止上有哪些是要特别注重的，有哪些沟通技巧？ 36、在沟通中如何与属下员工下达工作指令？ 37、什么是员工招聘，员工招聘的来源有哪些？ 38、员工招聘的程序有哪些？ 39、常见的员工招聘测试方法有哪些？ 40、如何进行员工面试操作？ 41、进行员工面试时需注意哪些方面？ 42、在企业员工招聘中，如何进行知识考试操作？ 43、在运用知识考试招聘测试方法时需注意哪些事项？ 44、简要说明情景模拟招聘测试方法的操作及注意事项。 45、常见的员工培训方法有哪些？ 46、简要说明行为导向型绩效考评方法的操作程序和注意事项。 47、简要说明结果导向型目标管理绩效考评方法的操作程序和注意事项。 48、房屋维修日常养护的类型是什么？ 49、编制维修养护计划时应考虑哪些问题？ 50、什么是房屋维修？ 51、房屋维修管理的内容有什么？ 52、房屋维修有哪些特点？ 53、《建筑装饰装修管理规定》规定的报建手续是什么？ 54、《住宅室内装饰装修管理办法》中规定的报建手续是什么？ 55、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业服务企

安全风险辨识管控教育培训试卷答案

安全风险辨识管控教育培训试卷答案 安全风险辨识管控教育培训试卷 部门：____ 岗位：____ 姓名：____ 得分：____ 一、填空题（70分） 1、《XXX关于实施遏制重特大事故工作工作指南构建双 重预防机制的意见》中的“双重预防机制”是指安全风险分级管控和隐患排查治理。 2、通过双重预防机制建设，使企业自身安全管理体系更 加系统和深化，从根本上实现事故的纵深防御和关口前移。将安全风险管控挺在隐患前面，将隐患排查治理挺在事故前面，控制和降低风险、消除事故隐患，标本兼治防范遏制较大事故，杜绝重特大事故的发生。

3、南通市全面引用风险管理理念和方法，在化工、冶金等行业企业，按照“分类、分级、分层、分行业”的方法，部署开展安全风险辨识管控“一图、两单、三卡、八必须”活动。 4、一图是指安全风险分布图，两单是指危险（有害）因素排查辨识清单和安全风险分级管控清单，三卡是指承诺卡、应急卡和应知卡，八必须包括必须有专人负责、必须有安全生产管理制度、必须有安全生产培训、必须有应急预案、必须有安全生产检查、必须有隐患排查治理、必须有安全生产奖惩、必须有安全生产宣传教育。 5、公司采取的风险评估方法是作业条件危险性分析（LEC）法，对排查出来的风险确定等级，风险等级从高到低划分为重大风险、较大风险、一般风险和低风险，分别用红、橙、黄、蓝四种颜色标示，实施分级管控。 6、企业安全风险分级管控绘制安全风险分布图的工作原则是坚持风险优先原则、坚持系统性原则、坚持全员参与原则和坚持持续改进原则。

7、安全风险辨识管控工作的基本步骤是合理划分辨识单元、编制辨识清单、开展风险评估、制定分级管控措施、实施安全风险公告警示、实施隐患排查治理闭环管理、督促从业人员持卡上岗、加强安全生产应急管理和安全风险信息更新。 二、简答题（30分） 1、公司辨识评估出了几种较大风险？具体哪几种？ 答：公司辨识评估出了7种较大风险，包括喷漆作业、喷粉作业、有限空间作业、临时动火作业、行车、配电室和油化库。 2、结合本岗位的情况，谈谈在生产工作过程中可能涉及的事故类型和主要危险因素控制措施。 答：本岗位的员工应知卡中包含了在生产工作过程中可能涉及的事故类型和主要危险因素控制措施。

物业管理风险防范与紧急事件练习试卷1(题后含答案及解析)

物业管理风险防范与紧急事件练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 单项选择题本大题共50小题，每小题1分，共50分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。 1．( )是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。 A．风险 B．物业管理风险 C．管理风险 D．早期介入风险 正确答案：A 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 2．下列( )不是典型紧急事件。 A．透水 B．高空坠物 C．交通意外 D．台风袭击 正确答案：A 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 3．下列不属于合同风险的是( )。 A．合同期限方面的风险 B．合同规划方面的风险 C．合同订立方面的风险 D．合同执行方面的风险 正确答案：B 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 4．紧急事件的处理包括( )阶段。 A．事先、事中控制 B．事中控制、事后处理 C．事先处理、事后处理两个 D．事先准备、事中控制、事后处理三个 正确答案：D 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 5．下列有关紧急事件的说法,错误的是( )。 A．在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,在最短的时间内恢复正常

B．在紧急事件发生后,应由一名管理人做好统一的现场指挥,安排调度,以免造成混乱 C．在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出来,及时处理 D．处理紧急事件因急于处理,可以不顾后果,造成新的损失 正确答案：D 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 6．( )是一门新兴的管理学科,它以观察实验、经验积累为基础,以科学分析为手段。 A．风险管理 B．防范管理 C．风险防范管理 D．物业风险管理 正确答案：A 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 7．将风险分为财产风险、人身风险和责任风险是按风险( )进行的分类。 A．分析依据 B．产生原因 C．潜在损失形态 D．后果 正确答案：C 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 8．风险量指( )。 A．风险发生的概率 B．损失的不确定性 C．损失量发生的概率 D．发生的损失量 正确答案：C 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 9．风险管理的工作流程包括辨识、分析、控制和( )。 A．降低 B．回避 C．消灭 D．转移 正确答案：D 涉及知识点：物业管理风险防范与紧急事件 10．实现风险识别目标的首要原则是( )。 A．综合考察原则 B．全面周详原则

风险管控及危险源辨识考试试题

风险管控及危险源辨识考试试题 一、单项选择题 1.下面不属于公司要求的30条隐患闭环整改清单中的是（） A.稳压泵置于手动状态(正确答案) B. 严禁使用非国标插座 C.消防控制室双人值班 D.三级安全教育培训24学时 2.危险源辨识是为了明确所有可能产生或诱发事故的不安全因素，辨识的首要目的是为了对危险源进行（） A. 事故后辨识 B. 预先控制(正确答案) C.了解 D. 消除 3.下面哪项不属于风险管理中“事前预控”过程内容（） A.危险源辨识 B.危险源分级分类 C.风险预控 D.事故调查(正确答案) 4.目前四川公司主要使用的危险源风险等级的划分的方法是（） A. 风险矩阵法(正确答案) B. LEC法 C.安全检查表法

D. 事故树分析法 5.下面哪项活动是根据危险源辨识和风险评估的结果，利用一定的技术手段和管理措施，控制或消除可能出现的危险源，预防风险的出现，遏制事故的发生。（）。 A.危险源监测 B.风险预控(正确答案) C.危险源分级 D. 风险预警 6.危险源辨识与风险评价应覆盖（） A.公司的常规和非常规的活动 B.公司所有进入作业场所人员的活动 C.公司作业场所内的所有设施 D.所有上述答案(正确答案) 7. 办公环境使用电脑造成的环境影响是（） A.固体废弃物(正确答案) B.电磁辐射 C.噪声污染 D.员工身体健康受损 8. 可能造成人员伤亡或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态”是以下哪个名词的解释（） A .风险 B. 危险源(正确答案)

C .隐患 D. 不安全行为 9．四川公司的HSE管理目标是（） A.零事故、零伤害、零污染、零职业病(正确答案) B.零事故、零损失、零处罚、零职业病 C.零伤害、零损失、零处罚、零职业病 D.零事故、零伤害、零处罚、零职业病 10、生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的_、防范措施以及事故应急措施。（） A、危险因素(正确答案) B、事故隐患 C、设备缺陷 D、重大危险源 二、多项选择题（本题包括5小题，每道2分，共10分。） 1.下列选项中，属于危险源辨识的依据是（） A.相关法律、法规、规程、规范、条例、标准(正确答案) B. 企业内部规章制度(正确答案) C.相关事故案例(正确答案) D. 其他资料(正确答案) 2、物业行业存在的风险主要有（）。 A、车辆管理风险(正确答案) B、消防安全风险(正确答案)

安全风险分级管控培训考试试题

安全风险分级管控培训考试试卷 单位名称：考试时间： 姓名：岗位/职务：成绩： 一、填空题（每题2分，共20分） 1、生产安全事故或健康损害事件发生的和的组合。 2、危险源是可能导致人身伤害和（或）健康损害和（或）财产损失的、或，或它们的组合。 3、企业应建立由牵头的风险分级管控组织机构，应建立能够保障风险分级管控体系全过程有效运行的管理制度。 4、企业从到，应参与风险辨识、分析、评价和管控。 5、操作及作业活动应涵盖生产经营全过程所有和状态的作业活动。 6、企业应组织对生产经营全过程进行风险点辨识，形成风险点名称、所在位置、可能导致、等级等内容的基本信息。 7、企业应采用适用的辨识方法，对风险点内存在的危险源进行辨识，辨识应覆盖风险点内全部的和，并充分考虑不同状态和不同环境带来的影响。 8、淄博福临石化有限公司采取的风险评价方法为。 9、设备设施危险源辨识应采用等方法，作业活动危险源辨识应采用等方法，

对于复杂的工艺应采用危险与可操作性分析法（HAZOP）或类比法、事故树分析法等方法进行危险源辨识。 10、企业选择适用的评价方法进行风险评价分级后，应确定相应原则，将同一级别或不同级别风险按照从高到低的原则划分为、、和，分别用“红橙黄蓝”四种颜色标示，实施分级管控。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、根据重大风险判定原则，可以直接判定为重大风险的是（） a.违反法律、法规及国家标准中强制性条款的； b.发生过死亡、重伤、职业病、重大财产损失事故，或三次及以上 轻伤、一般财产损失事故，且现在发生事故的条件依然存在的； c.具有中毒、爆炸、火灾等危险的场所，作业人员在10人以上的； d.检维修作业。 2、风险控制措施类别包括（） a.工程技术措施； b.管理措施； c.培训教育措施； d.个体防护措施和应急处置措施。 3、企业在选择风险控制措施时应考虑（） a.可行性； b.安全性； c.可靠性； d.能够降低生产成本 4、风险控制措施应在实施前针对以下内容进行评审（） a.措施的可行性和有效性； b.是否使风险降低至可接受风险； c.是否产生新的危险源或危险有害因素； d.是否已选定最佳的解决方案 5、将同一级别或不同级别风险按照从高到低的原则划分为重大风险、

危险源辨识和风险评估培训考试(试卷及答案)

危险源辨识和风险评估培训考试试卷 部门：姓名：分数： 一、选择题（本题为不定项选择题，漏选得1分，错选不得分，每题3分，共45分） 1、管理对象是管理对象单元的一种划分，是对（）的总结和提炼，是通过管住（）实现对（）的控制或消除。 A、隐患 B、危险源 C、管理对象 D、风险 2、下列属于人员不安全因素的是（） A、操作不安全性 B、现场指挥的不安全性 C、失职(不认真履行本职工作任务) D、决策失误 E、身体状况不佳的情况下工作 3、下列属于机器的不安全因素的是（） A、没有按规定配备必需的设备 B、设备选型不符合要求 C、设备安装不符合规定 D、设备维护保养不到位 E、设备警示标识不齐全、清晰、正确，设置位置不合理 4、按危险源隶属的系统分类可分为（） A、人 B、机 C、环 D、管 5、危险源辨识的范围涉及所有的系统，包括（） A、生产系统 B、非生产系统 C、所有工作任务 D、生产工艺 E、紧急与意外情况 6、危险源辨识的依据包括（） A、事故发生机理 B、相关的法律、法规、规程、条例 C、相关的技术标准 D、企业内部信息 7、（）是企业本质安全管理的前提和基础，只有找到（）才能确定管理对象，进而建立本质安全体系、管理标准体系，并制定相应的管理措施、政策和程序。 A、危险源 B、危险源辨识 C、风险 D、风险预控 8、按照风险来源分类可分为：（）。

A、来自人员的风险 B、来自机(物)的风险 C、来自环境的风险 D、来自管理的风险 E、其他 9、制定标准和措施的目的（） A、控制或消除风险，遏制事故发生 B、指导员工按照标准规范作业 C、管理者按照措施监督落实 D、《风险管理手册》中要求的 10、风险矩阵法是根据事件或事故发生的可能性及其可能造成的后果的乘积来衡量风险的大小，若风险值为16，属于（）。 A、特别重大风险 B、重大风险 C、中等风险 D、一般风险 E、低风险 11、以下不属于人员方面危险源的是（） A、违章操作 B、违章指挥 C、失职 D、工作地点照明不足 E、酒后工作 12、根据风险等级的划分及实际需要，可将风险预警等级设置为5级，其中中警信号灯的颜色为（） A、红色 B、黄色 C、橙色 D、绿色 E、蓝色 13、管理标准与管理措施的制定包括（） A、提炼管理对象 B、制定管理标准 C、确定责任人/管理人员/监管部门/监管人员 D、制定管理措施 14、机械方面的危险源主要包括：（） A、没有按规定配备必需的机器、设备、装置、工具等 B、机器、设备、装置、工具的选型不符合实际需求 C、机器、设备、装置、工具的安装不符合规定或实际要求 D、机器、设备、装置维护(修)不到位 E、机器、设备空间不满足作业条件

4.危险源辨识与风险管控题库(答案)

危险源辨识与风险管控测试题 姓名：成绩： 一、填空题（每题4分）。 1.为保证危险源辨识全面评估到位,在风险评估时要兼顾正常、异常和紧急三种状态及过去、现在和将来三种时态下的风险。 2.风险管理是通过风险识别、风险评估、风险控制三个环节实现的。 3.风险评估内容主要包括可能性、损失、风险值、风险等级。 4.风险预控是根据危险源辨识和风险评估的结果,通过制定相应的管理标准和管理措施 ,控制或消除可能出现的危险源,预防风险出现的过程。 5.本质安全管理以风险预控为核心,以PDCA管理为模式,体现了全员参与、持续改进的特点,要求在生产过程中做到人员无失误、设备无故障、统无缺陷、管理无漏洞,进而实现人员、机器设备、环境、管理的本质安全。 6.风险是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。 7.风险按大小分类可分为:特别重大风险；中等风险；一般风险、低风险。 8.危险源监测是在生产过程中对已辨识出的危险源进行监测、检查,并及时向管理部门反馈危险源动态信息的过程。 9.事故发生的概率P和事故损失严重程度S的乘积称为风险率。 10.一般危险因素的危险等级分为 4 级，即安全的、临界的、危险的和破坏性的。 11.我国国标《重大危险源辨识》标准于2000 年发布实施。 12.危险源产生的原因及分类主要是人的不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷、作业环境缺陷。 13.事故隐患是引发事故的直接原因。它可以是一种状态、可以是一种行为、可以是一种缺陷。 14.危险源辨识工作,是一项系统工程 ,需要各方的协调和配合,各专业技术人员的指导和支撑等。 15.能量包括电能、机械能(动能和势能)、声能、热能、化学能、电离及非电离辐射能和生物能。 二、判断题（每题2分） 1.危险源辨识必须由懂专业、有经验的人员组成识别小组,如生产管理人员、

安全风险辨识管控教育培训试卷答案

安全风险辨识管控教育培训试卷 部门：岗位：姓名：得分： 一、填空题。（70分） 1、《国务院安委会办公室关于实施遏制重特大事故工作工作指南构建双重预防机制的意见》中“双重预防机制”是指安全风险分级管控和隐患排查治理。 2、通过双重预防机制建设使企业自身安全管理体系更加系统和深化，从根本上实现事故的纵深防御和关口前移，把安全风险管控挺在隐患前面，把隐患排查治理挺在事故前面，控制和降低风险、消除事故隐患，标本兼治防范遏制较大事故杜绝重特大事故的发生。 3、南通市全面引用风险管理理念和方法，在化工、冶金等行业企业，按照“分类、分级、分层、分行业”的方法，部署开展安全风险辨识管控“一图、两单、三卡、八必须”活动。 4、一图是指安全风险分布图，两单是指危险（有害）因素排查辨识清单和安全风险分级管控清单，四卡是指承诺卡、应急卡、应知卡和个人信息卡。 5、公司采取的风险评估方法是作业条件危险性分析（LEC）法，对排查出来的风险确定等级，风险等级从高到低划分为重大风险、较大风险、一般风险和低风险，分别用红、橙、黄、蓝四种颜色标示，实施分级管控。 6、企业安全风险分级管控绘制安全风险分布图的工作原则是坚持风险优先原则、坚持系统性原则、坚持全员参与原则和坚持持续改进原

则。 7、安全风险辨识管控工作的基本步骤是合理划分辨识单元、编制辨识清单、开展风险评估、制定分级管控措施、实施安全风险公告警示、实施隐患排查治理闭环管理、督促从业人员持卡上岗、加强安全生产应急管理和安全风险信息更新。 二、简答题。（30分） 1、公司辨识评估出几种较大风险？具体哪几种？ 答：7种，喷漆作业、喷粉作业、有限空间作业、临时动火作业、行车、配电室和油化库。 2、结合本岗位的情况，谈谈在生产工作过程中可能涉及的事故类型和主要危险因素控制措施。 答：员工四卡中“应知卡”内容。

物业管理风险防范与紧急事件练习题

物业管理风险防范与紧急事件练习题 一、单项选择题： 1、（ A ）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。 A、物业管理紧急事件 B、风险 C、物业管理风险 D、紧急避险 2、物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（ A ）、范围和程度。 A、位置 B、原因 C、时间 D、材料 3、易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（ C ） A、业主 B、医疗急救单位 C、燃气公司 D、公安消防机关 4、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（ C ）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。 A、不可抗力 B、业主、使用人的原因 C、自然、社会因素 D、开发建设单位的原因 5、下列属于前期物业管理风险的是：（ B ） A、管理费收缴风险 B、合同风险

C、管理项目外包存在的风险 D、物业违规装饰装修带来的风险 二、多项选择题： 1、物业管理风险的内容包括：（ABC ） A、早期介入的风险 B、前期物业管理的风险 C、日常物业管理的风险 D、紧急事件的风险 2、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（AB ）因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。 A、自然 B、社会 C、人为 D、不确定 3、总体而言，物业管理风险防范可从：物业管理企业要学法、懂法、守法、物业管理相关合同订立前要注重合同主体的合法性，还要（ABC ）、重视研究风险发生的规律，加强控制和防范风险的能力几个主要方面进行把握。 A、抓好制度建设、抓员工素质、提高风险意误解 B、妥善处理与物业管理活动相关主体间的关系 C、重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台、树立企业良好的形象 D、引入保险机制，相信保险公司会给予积极的帮助令自己高枕无忧 4、物业管理紧急事件的处理过程分为（ABC ）阶段。 A、事先准备 B、事中控制 C、事后处理

物业知识问答题

物业知识大赛题库 一、必答题（10 分） 1、物业管理企业资质等级分为几级？答：分一级、二级、三级。 2、业主大会的执行机构是谁？ 答：业主委员会。 3、住房专项维修资金的使用原则是什么？答：专项维修资金实行统一缴存、专户存储、业主决策、专款专用、统筹监管的原则。 4、物业管理企业的主要职能是什么？ 答使物业保值、增值。 5、物业管理公共性服务的内容包括哪些？答：包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设 备的维护和管理。 6、业主如不按物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用的，物业管理企业应如何解决？ 答：可以依法追缴，并可加收每逾期一天3 %。的滞纳金。 7、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于哪种产业？ 答：第三产业 8、物业管理企业资质中对各级资质的注册资本有什么要求？ 答：一级资质为500 万元以上人民币，二级资质300 万元以上，三级资质50 万元以上。 9、物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应该做什么？ 答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 10、在物业管理中占主导地位的是谁？ 答：业主和使用人

11、《业主公约》、《物业管理服务合同》应当到哪个部门登记备案？ 答：房地产行政主管部门。 12、物业公司何时开始收取物业管理费？ 答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费； 也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取，另有约定的除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。 13、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交物业买受人的 物业，物业服务费用应由谁交？答：由开发建设单位全额交纳。 14、物业企业代收取水、电、气等能源费用时，有何规定？ 答：物业管理区域内供水、供电、供气、供热、排水、通讯、有线电视等单位 应当向最终用户收取有关费用。任何单位不得强行要求物业服务企业代收 代缴相关费用，确需委托的，应当与物业服务企业签订委托合同，实行市场化运作。 15、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？ 答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。 16、公共区域的照明费用，谁来负责？ 答：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担；一般惯例是，按单元门进行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能源费用，而欠费的后果是众人受损。 17、业主与开发商有纠纷而拒绝交纳物业管理费，物业公司怎么办？