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解析五官科不安全因素提高护理质量

解析五官科不安全因素提高护理质量

【摘要】五官科护理安全是护理管理工作的重点。任何不安全因素都直接影响护理效果,一个护士或一个护理环节的失误,均会降低整体护理质量。因而确保护理安全是当前护理工作急需解决的问题,也是提高护理质量的重要途径。

【关键词】不安全因素; 护理质量

我科统计2009年全年,护理工作中共发生了下列几种典型的不安全因素。我科对这些案例进行了分析,查明其中原因既与护士的自身素质和技术因素有关,也与患者因素有关。因此我科究其原因制定了改进方法和便民措施,全方位防范任何不安全因素,护理质量显著提高。

1 五官科不安全因素

1.1 护士自身素质因素遇到患者询问病情,考虑问题不全面、态度生硬。

解决措施[1]:加强护理知识学习,每月进行考核,提高护士业务水平;加强护理安全教育,提高认识,集中护士的注意力;加强对新进科护士的护理岗前培训,筛选高素质护师带教;改进全科操作评比制度,采取互评的方法指出护士之间现存的问题;采用末位淘汰制度时刻激励全科护士。

1.2 护士护理技能因素[2]未能熟练掌握各种仪器设备的使用方法或使用不当造成监测结果不准确,导致出现医疗差错。

解决措施:加强护理技能训练,严格考核制度,提高护理操作的熟练度,定期组织全科护士认真学习各种仪器及新设备的使用方法,必须达到每名护士都能正确使用;注重提高护士责任心,能够在临床中识别和及时处理仪器使用的常见问题。

1.3 科室管理制度因素个别护士存在错误认识、思想麻痹,不正确看待护理工作。

解决措施:加强护士职业道德教育,提高职业素质,完善管理运行机制,健全安全制度,奖优罚劣;正视治疗和护理的每个环节,时时刻刻以患者利益为最高准则,充分了解患者的需要,对待患者热情、周到,耐心解答患者提出问题及有关疾病知识,使患者主动配合治疗和护理,建立良好护患关系。

1.4 科室环境因素[3]指示牌目标不明确;地面光滑、楼道存有障碍物等。

解决措施:正确评估患者需求,想患者所想;重新划分科室区域,明确各项指示牌,安排专人指引患者,地面铺设盲道和地标,整理楼道环境布局,加强室内照明;对患者进行必要的健康、保健知识的宣教,讲解预防意外的措施,提高患者思想重视度。

1.5 患者因素特点是患者多,病情急且患病原因多样,而且伴有高血压、心血管疾病、糖尿病等多种疾病,致使治疗过程复杂。

解决措施:学习多学科的护理技能,全面补充专业知识;加强护士的应急能