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个人与团队管理》课程网考练习题4

个人与团队管理》课程网考练习题4
个人与团队管理》课程网考练习题4

个人与团队管理》课程网考练习题(2011春)

案例二十三:

兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营,目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。

然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫,这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,管理层员工之间不断出现矛盾和冲突,大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展,张总对此非常焦急。

根据以上案例,回答以下各题。

1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的( C )阶段。

A、解体

B、成熟

C、波动

D、规范化

2、在团队发展的这个阶段,张总最需要重视的是(A )。

A、团队需要和个人需要

B、任务需要和团队需要

C、任务需要和个人需要

D、安全需要和自尊的需要

3、兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是( B)。

A、缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

4、在管理层目前所处团队阶段,团队领导首先要重视的是( C)。

A、帮助团队执行任务并监控计划

B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致

C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势

D、忽略矛盾,以完成团队目标为己任

5、张总要想解决公司目前面临的问题,他不应该采取的方式是( D )。

A、加强管理层成员之间的沟通

B、培养成员间的融洽关系

C、从“元老”处着手增强成员的纪律意识

D、为了公正起见,开除管理层的所有“元老”

答案:1、C;2、A;3、B;4、C;5、D;

解析:

第1、2、3、4题的考核知识点是“GXK26:团队四个阶段及其特征”。从案例中可以看出,该团队处于波动阶段。“相互考验”是这个阶段的显著特点。在这个阶段,个人需要和团队需要处于较高水平,团队领导应该注意产生问题的信号,避免少数的几个人在群体中占据绝对优势。

第5题的考核知识点是“GXK29:解决冲突的方法”。常见的解决冲突的方法有:营造公开、信任的氛围;让冲突双方公开自己的见解;鼓励人们充分表达他们的观点;鼓励成员为别人着想;对事不对人,面对问题不受个人感情影响;发生冲突时,坚决解决问题。

案例二十四:

立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇,彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作,他们积极地做着各项准备。然而,由于他们都是新招聘来的,对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉,致使团队内部发生了一些冲突。

根据以上案例,回答以下各题。

1、立志公司营销部处于团队发展过程中的(A )阶段。

A、形成

B、解体

C、规范化

D、成熟

2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是(A )。

A、彼此之间彬彬有礼,但缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

3、立志公司营销部所属的发展阶段,处于最高水平的需要是( B )。

A、任务需要

B、个人需要

C、领导需要

D、团队需要

4、在立志公司营销部目前所处阶段,团队领导首先要采取的做法是( C )。

A、帮助团队执行任务并监控计划

B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致

C、通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解

D、忽略矛盾,以完成团队目标为己任

5、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉,致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突,肖经理可采取的措施不包括(D )。

A、营造公开、信任的氛围

B、鼓励团队成员充分表达自己的观点

C、发生冲突时,坚持解决问题而不是逃避

D、强调公司制度,忽视产生的冲突

答案:1、A;2、A;3、B;4、C;5、D;

解析:

第1、2、3、4题的考核知识点是“GXK26:团队四个阶段及其特征”。从案例中可以看出,该团队处于形成阶段,“缺乏相互信任”是这个阶段的显著特点,在这个阶段,个人需要处于最高水平,所以团队领导应首先通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解

第5题的考核知识点是“GXK29:解决冲突的方法”。常见的解决冲突的方法有:营造公开、信任的氛围;让冲突双方公开自己的见解;鼓励人们充分表达他们的观点;鼓励成员为别人着想;对事不对人,面对问题不受个人感情影响;发生冲突时,坚决解决问题。

第七单元:团队学习

案例二十五:

2001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年报中的一些内容。

1、关于人才

GE年报:GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式;他们融会贯通所学到的东西,揣摩、设计、制造和交送了一流的产品;他们获得了近1200项专利产品,其创造的技术保证了公司的前途无限;他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万个小时的志愿服务。

杰克?韦尔奇:你们的工作就是每天把全世界最优秀的人才招揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员,最佳团队中的一员,全世界最推崇的团队一员。如果失去最好的20%的员工,是领导的失职;如果留下最差的10%的员工,同样也是领导者的极大错误。

2、关于“全球化的学习公司”

GE年报:GE变成了一家学习的公司。今天,我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务,而是在全球招募并培养世界上最好的人才,使他们心中有一种永不满足的渴望,去学习,去提高,一天比一天做得更好。我们向其他公司学习;内部员工互相交换职位学习。从内部学,从外部学,从上到下,从下到上学习。世界上的精华才智在我们手中,这是因为我们无时不在追寻。

根据以上案例,回答以下各题。

1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用范围是( C )。

A、整个项目额外的责任

B、全部任务额外的责任

C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

D、有针对性的活动或任务

2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用者主要是( B)。

A、希望得到晋升的人

B、想承担更多的任务和增强灵活性的人

C、有潜力但没经验的人

D、想巩固现有技能的人

3、根据GE年报关于全球化学习的论述,说明( C )。

A、只有在学校的学习,才是真正的学习

B、学习只能通过书本进行

C、只有把学习与实践结合起来,才是真正的学习

D、学习是一个灌输知识的过程

4、发展循环周期包括7个步骤,GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式,这属于其中的( B)。

A、同意发展目标

B、明确发展要求

C、计划学习和支持

D、检查目标

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括(B )。

A、成员个人的技能水平

B、领导者偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、资源的可用性

答案:1、C;2、B;3、C;4、B;5、B;

解析:

第4、5题的考核知识点是“GXK32:发展循环周期”。发展循环周期包括7个步骤:明确发展需求;同意发展目标;选择发展方法;计划学习和支持;实施和支持学习;检查目标;评估学习和方法。在选择发展方法时,应考虑的因素包括:成员个人的技能水平、经验、自主性和能动性、年龄、工作和学习方法,在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等。

第1、2、3题的考核知识点是“GXK33:常用学习方式”。岗位轮换是一种常用的学习方式,这种学习方式适用于需要在较长时间里熟悉新的角色和任务,适用者有很多,包括积极主动、能将全新的观念和技能带回自己的工作场所、愿意学习新技能的团队成员,想承担更多任务和增强灵活性的人等。

案例二十六:

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中,公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。

杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人,但他们却把培训工作开展得有声有色。每年,他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲,上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等,并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。

各业务主管根据员工的工作范围,结合员工的需求,参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划,员工会按此计划参加培训。在培训结束后,员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会,每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发,根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训,培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外,如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助,就可以向主管提出,公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例,回答以下各题。

1、从团队发展的角度来看,重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是(C )。

A、工作观摩

B、岗位轮换

C、培训

D、训练

2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲,这属于发展循环周期的( B )阶段。

A、检查目标

B、明确发展要求

C、同意发展目标

D、实施和支持学习

3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段,没有帮助的是( B )。

A、工作需要的技能和知识

B、团队成员的年龄

C、团队成员的工作绩效

D、团队成员现有的技能和知识

4、在培训结束后,员工定期反馈培训效果,这属于发展循环周期的( A )阶段。

A、评估学习和方法的有效性

B、制定计划

C、团队支持

D、正式学习

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括( B )。

A、成员个人的技能水平

B、领导者偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、资源的可用性

答案:1、C;2、B;3、B;4、A;5、B;

解析:

第2、3、4、5题的考核知识点是“GXK32:发展循环周期”。发展循环周期包括7个步骤:明确发展需求;同意发展目标;选择发展方法;计划学习和支持;实施和支持学习;检查目标;评估学习和方法。在选择发展方法时,应考虑的因素包括:成员个人的技能水平、经验、自主性和能动性、年龄、工作和学习方法,在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等。

第1题的考核知识点是“GXK33:常用学习方式”。“杜邦公司拥有一套系统的培训体系”可以看出该公司在促进员工发展时采用的方式主要是培训。

案例二十七:

资料一:几个月之前,云帆受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月,云帆作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。云帆的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料二:赵宇舟两年前参加过一次培训,他觉得那次培训没有任何效果,所以很久以来,他不参加任何的培训,认为各种培训都是骗人的。况且自己每天都很忙,根本无暇关注这些。而面对新技术的出现,他认为他现在根本就用不着培训,等以后再说。随着时间的流逝,赵宇舟发现自己的工作效率越来越低,他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多,甚至超过了他。这让他非常不解。

根据以上案例,回答以下各题。

1、常见的学习方式有很多种,云帆学习的方式属于(A )。

A、委托培训

B、工作观摩

C、伙伴工作

D、岗位轮换

2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是( A)。

A、整个项目或全部任务额外的责任

B、有针对性的活动

C、岗前培训

D、在较长的时间里熟悉新的角色和任

3、赵宇舟要想改变现在的状况,除了参加培训外,还可以通过除( D )之外的学习方法来提高自己的能力。

A、岗位轮换

B、工作观摩

C、伙伴工作

D、头脑风暴法

4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括(B )。

A、成员个人的技能水平

B、领导者偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、成员工作和学习的方法

5、关于发展循环周期,说法不正确的是( B)。

A、资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一

B、发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持

C、明确发展需求需要知道团队成员了解什么,在做什么

D、发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起

答案:1、A;2、A;3、D;4、B;5、B;

解析:

第4、5题的考核知识点是“GXK32:发展循环周期”。发展循环周期的首要步骤是明确发展需求。在选择发展方法时,应考虑的因素包括:成员个人的技能水平、经验、自主性和能动性、年龄、工作和学习方法,在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等。

第1、2、3题的考核知识点是“GXK33:常用学习方式”。“云帆受公司委派,参加过一次培训”,可见其学习方式是委托培训,这种方式适用于整个项目或全部任务额外的责任或新的任务。第3题中,头脑风暴法是一种思考工具和方法,并不是一种学习方法。

案例二十八:

康佳集团非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训,除了常规性的培训内容以外,还规划了一

线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程,并采用师傅带徒弟的方式,指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导;有经验的专业技术人员的入职培训,除了常规性的培训内容外,增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程;而对于应届毕业生的入职培训,除了一些常规的课程外,还针对其特点,安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动,同时,还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,制订个人职业生涯规划,并对实习期间的工作进行指导与考核,使其能尽快熟悉企业,成为真正的企业人。

另外,针对企业用工的特点,不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前,由专人进行3小时的单独指导,培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容,之后才针对新员工的类型,组织实施新员工入职培训。

根据以上案例,回答以下各题。

1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这属于在职学习方法中的( D )。

A、工作观摩

B、岗位轮换

C、训练

D、伙伴工作

2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这种学习方式主要的适用范围是( C)。

A、与整个项目无关的任务

B、专业技术学习

C、岗前培训

D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识,这属于发展方法里的( B )。

A、脱产培训

B、在职学习

C、工作轮换

D、研讨会

4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的( B )阶段。

A、检查目标

B、明确发展要求

C、同意发展目标

D、实施和支持学习

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括( B )。

A、成员个人的技能水平

B、领导者的偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、资源的可用性

答案:1、D;2、C;3、B;4、B;5、B;

解析:

第3、4、5题的考核知识点是“GXK32:发展循环周期”。发展循环周期包括7个步骤:明确发展需求;同意发展目标;选择发展方法;计划学习和支持;实施和支持学习;检查目标;评估学习和方法。在选择发展方法时,应考虑的因素包括:成员个人的技能水平、经验、自主性和能动性、年龄、工作和学习方法,在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等,发展方法有在职学习和脱产培训两种。

第1、2题的考核知识点是“GXK33:常用学习方式”。工作观摩或伙伴工作是一种常用的学习方式,这种学习方式适用于岗前培训,有针对性的活动或任务。

第八单元:实现目标

案例二十九:

丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并同时取得收益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了培训。为了能够达到目标,公司召开了一次各区负责人会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上丁总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在12月31日前按照要求完成,同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例,回答以下各题。

1、丁总的公司在进行任务分解时使用了( A )。

A、WBS法

B、SWOT分析法

C、PEST法

D、5W1H法

2、在任务分解的过程中,( C )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、在评估公司发展目标的实现情况时,每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于( A )。

A、自我评估

B、会面

C、报告

D、高层领导评估

4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差,丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( C )的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是( B )。

A、会面

B、私下聊天

C、主管领导评估

D、汇报

答案:1、A;2、C;3、A;4、C;5、B;

解析:

第3、4、5题的考核知识点是“GXK07:正式评估和非正式评估”。非正式评估只有在存在信任的前提下才能奏效。正式评估的方法包括:自我评估;主管领导评估;会面;汇报。

第1、2题的考核知识点是“GXK38:工作分解结构(WBS)的概念及步骤”。工作分解结构(简称WBS)是一种用图表的方式分解工作任务的方法,在执行项目类任务时通常都会采用,同时它也适用于其他各种任务的分解。它将各项目任务按相关关系逐层进行分解,直到把任务分解为工作内容单一、便于组织管理的单项任务为止。在“核实分解的正确性”阶段,需要确认的问题有:分解的最低一层

是否必需而且充分;每项任务的定义是否清晰完整;每项任务是否能够恰当地编制进度和预算。

案例三十:

某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。

一、总目标的制订

该厂通过对国内外机床市场需求的调查,结合长远规划,并根据企业的具体生产能力,提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”,就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力;“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。

二、部门目标的制订

企业总目标由厂长向全厂宣布后,全厂就对总目标进行层层分解,层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。

三、目标的进一步分解和落实

部门的分目标确定以后,接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。

部门内部小组(个人)目标管理,其形式和要求与部门目标制订相类似,拟定目标也采用目标卡片,由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值,以保证部门目标的如期完成。

该厂部门分解目标的具体方法是:先把部门目标分解落实到职能组,任务级再分解落实到工段,工段再下达给个人。通过层层分解,全厂的总目标就落实到了每一个人身上。

根据以上案例,回答以下各题。

1、该机床厂采用( A )的方法将任务分解到个人。

A、工作分解结构

B、头脑风暴法

C、绩效循环

D、绩效评估

2、在任务分解的过程中,( C )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、在任务分解的过程中,完成( C )的工作后,需要核实分解的正确性。

A、明确并识别项目的主要工作任务

B、确定每个工作任务已经非常详细,并可用于编制成本估算和时间估算

C、确定每个工作任务的组成部分

D、每个团队分头执行各自的任务

4、为了了解目标的实施情况,机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( C)的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是( B )。

A、自我评估

B、私下聊天

C、主管领导评估

D、汇报

答案:1、A;2、C;3、C;4、C;5、B;

解析:

第4、5题的考核知识点是“GXK07:正式评估和非正式评估”。非正式评估只有在存在信任的前提下才能奏效。正式评估的方法包括:自我评估;主管领导评估;会面;汇报。

第1、2、3题的考核知识点是“GXK38:工作分解结构(WBS)的概念及步骤”。运用工作分解结构的步骤为:(1)明确并识别项目的主要工作任务;(2)确定每个工作任务已经非常详细,并可以用于编制成本估算和时间估算;(3)确定每个工作任务的组成部分;(4)核实分解的正确性。

在“核实分解的正确性”阶段,需要确认的问题有:分解的最低一层是否必需而且充分;每项任务的定义是否清晰完整;每项任务是否能够恰当地编制进度和预算。

案例三十一:

浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了很大成功。随着规模的扩大,自90年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年,高先生退休,他的儿子高达继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年,公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境,面临着种种危机。

浩天家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次中、高层管理人员会议,研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:

1.卧室和会客室家具销售量增加20%;

2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;

3.总生产费用降低10%;

4.减少补缺职工人数3%;

5.建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。

根据以上案例,回答以下各题。

1、浩天家具公司在实现五年发展目标时,可以采用( C)将任务进行分解。

A、SMART原则

B、PEST法

C、WBS法

D、5W1H法

2、在任务分解的过程中,( C )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、为了了解目标的实施情况,浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解

情况。非正式的工作评估只有在(C )的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,每个员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的( A )。

A、自我评估

B、会面

C、报告

D、高层领导评估

5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,可以采用正式和非正式的评估方法,其中评估总生产费用降低10%这一目标时,最好采用正式评估中的( D )的方法。

A、绩效考核

B、互动评价

C、积极反馈

D、汇报

答案:1、C;2、C;3、C;4、A;5、D;

解析:

第3、4、5题的考核知识点是“GXK07:正式评估和非正式评估”。非正式评估只有在存在信任的前提下才能奏效。汇报是一种正式评估的方法,它是一种总结性文件,其内容包含评价过程的结果,尤其是未来目标、绩效和发展,甚至培训所确认的内容。

第1、2题的考核知识点是“GXK38:工作分解结构(WBS)的概念及步骤”。工作分解结构(简称WBS)是一种用图表的方式分解工作任务的方法,在执行项目类任务时通常都会采用,同时它也适用于其他各种任务的分解。它将各项目任务按相关关系逐层进行分解,直到把任务分解为工作内容单一、便于组织管理的单项任务为止。在“核实分解的正确性”阶段,需要确认的问题有:分解的最低一层是否必需而且充分;每项任务的定义是否清晰完整;每项任务是否能够恰当地编制进度和预算。

案例三十二:

包经理把运营部各分店的经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。

然后,他清了清嗓子说道:“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话,都默不作声,只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会,一分店的店长才第一个发了言:“去年我们的客源就少了很多,销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和,各自强调本店的困难。这时,包经理强调:“现在是让大家提能完成多少任务,不是发牢骚。”“好吧,我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后,其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

根据以上案例,回答以下各题。

1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用( A )。

A、WBS法

B、SWOT分析法

C、PEST法

D、5W1H法

2、在任务分解的过程中,( C )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、在任务分解的过程中,完成( C )的工作后,需要核实分解的正确性。

A、明确并识别项目的主要工作任务

B、确定每个工作任务已经非常详细,并可用于编制成本估算和时间估算

C、确定每个工作任务的组成部分

D、每个团队分头执行各自的任务

4、在任务执行过程中,包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( D )的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、员工积极

D、存在信任

5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是( B)。

A、自我评估

B、私下聊天

C、主管领导评估

D、汇报

答案:1、A;2、C;3、C;4、D;5、B;

解析:

第4、5题的考核知识点是“GXK07:正式评估和非正式评估”。非正式评估只有在存在信任的前提下才能奏效。正式评估的方法包括:自我评估;主管领导评估;会面;汇报。

第1、2、3题的考核知识点是“GXK38:工作分解结构(WBS)的概念及步骤”。运用工作分解结构的步骤为:(1)明确并识别项目的主要工作任务;(2)确定每个工作任务已经非常详细,并可以用于编制成本估算和时间估算;(3)确定每个工作任务的组成部分;(4)核实分解的正确性。

在“核实分解的正确性”阶段,需要确认的问题有:分解的最低一层是否必需而且充分;每项任务的定义是否清晰完整;每项任务是否能够恰当地编制进度和预算。

第九单元:团队激励

案例三十三:

有这样一群人,他们年轻的时候迁居美国,住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末,他们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡,而且银行也早已停止营业了)。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候,要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而与贫困为伴,还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交,以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例,回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于( D )。

A、物质基础

B、激励程度

C、精神状态

D、主导需求

2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”,这种基本需求是指( C)的需求。

A、安全

B、归属感

C、生理

D、精神

3、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情,而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴,这说明( D )。

A、低层次的需求在所有需求中最重要

B、高层次的需求在所有需求中最重要

C、只有满足了低层次的需求后,人们才会集中精力考虑高层次的需求

D、在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求

4、根据马斯洛的需求层次理论,那些全神贯注于自己非常重视的事情,以获得个人满足感的人,他们的做法是为了满足( C )的需求。

A、期望

B、自尊

C、自我实现

D、安全

5、根据马斯洛的需求层次理论,通过发展友谊,参加社交活动,可用来满足( A )的需求。

A、社会

B、尊严

C、物质

D、成就感

答案:1、D;2、C;3、D;4、C;5、A;

解析:

这5道题的考核知识点均为“GXK19:需求层次理论”。根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于主导需求。需求层次理论从低到高分别是:生理需求、安全需求、社会需求、自尊的需求、自我实现的需求。在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求。

自我实现需求主要通过完成能带来个人满足感的工作来实现。社会需求主要通过与团队其他成员合作、发展友谊,参加社交活动来实现。

案例三十四:

盛世公司会议室里,高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进

行对话。

高总一脸诚恳:“听说你们要集体辞职,能把你们的想法告诉我吗?”没人回答。高总接着说:“这段时间来,公司业务发展很快,平时我一直忙于处理事务性工作,没有抽出时间来关心你们,很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们,我非常重视你们,不希望你们离开。今天,我真心诚意来听取你们的想法和意见,有什么话大家尽管说,我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道:“我们也是慕名来到这里,但是,公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起,我们只是接受任务,一天到晚埋头干活,干得不明不白,都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说:“招聘的时候,承诺的月工资是2600元,我们报到后才知试用期工资仅1500元/月,而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里,高总说:“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来,我和几个副总经理白手起家,奋斗打拼,才有目前的成绩。由于订单都做不完,我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度,希望能够解决你们提出的这些问题,做到公司所有成员和公司一起发展!”

根据以上案例,回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于( D )。

A、物质基础

B、激励程度

C、精神状态

D、主导需求

2、徐总真心诚意地听取员工的想法和意见,根据马斯洛的需求层次理论,这样做可以满足员工的( B )需求。

A、安全

B、自尊

C、优越感

D、精神

3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论,工资收入主要是为了满足人( A)的需求。

A、生理

B、归属感

C、自我实现

D、情感

4、小李提出,他们一天到晚埋头干活,却不了解工作是为了什么,工作没有给他们带来个人满足感,根据马斯洛的需求层次理论,这说明他们的(B )需求

没有得到满足。

A、社会

B、自我实现

C、物质

D、成就感

5、高总希望提高大家的士气,他可以采取的提高激励水平的方法不包括( D )。

A、工作扩展

B、工作轮换

C、工作充实

D、工作复杂化

答案:1、D;2、B;3、A;4、B;5、D;

解析:

第1、2、3、4题的考核知识点是“GXK19:需求层次理论”。根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于主导需求。需求层次理论从低到高分别是:生理需求、安全需求、社会需求、自尊的需求、自我实现的需求。其中生理需求主要是通过工资收入和良好的工作条件来实现。自尊的需求可以通过得到表扬、提拔,承认工作业绩,受到重视来满足。自我实现需求主要通过完成能带来个人满足感的工作来实现。

第5题的考核知识点是“GXK43:提高激励水平的方法”。提高激励水平的方法包括:(1)工作扩展;(2)工作轮换;(3)工作充实。

案例三十五:

沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年,他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练,他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额,也不鼓励互相比较,所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年,他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作,听完他的汇报后,经理祝贺他,并说:“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”沈时只微微一笑,他心中思忖,这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年,公司又把他的定额提高25%,尽管一开始不如去年顺利,他仍是一马当先,比预计干得要好。可是,令他烦恼的是公司不公布其他人的销售额,大家干得好坏没个说法。他听说本市另两家中外合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和有奖活动,还有内部发行的

《个人与团队管理》模拟试题含答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题(10个,每个2分,共20分) 1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。(√) 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。(√) 3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。(×) 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。(×) 5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。(×) 6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。(×) 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。(√) 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。(×) 9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。(√) 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。(×) 二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分) 1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?( D ) 培训 工作中学习 轮岗制度 以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?( A ) 清楚你的意图 所希望的结果 接受的程度 以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的( A )。 性别歧视 年龄歧视 种族歧视 残疾歧视 4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D ) 运用视觉辅助手段 适时提问 经常做阶段性的总结 演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A ) 双方都想赢 一方想赢,一方想失败 双方都没有能力打败对方 双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为(C)。

个人与团队管理培训课程

《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课(课程性质为统设)和其他专业的选修课(课程性质为省开),也适于作为其它专业专、本科的选修课程(课程性质为省开)。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托 天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程,参加相应的考试并合格,可获得相应学历教育的学分,同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力

水平等级证书(基础级)”。本课程课计划学时54,共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念,经众多著名跨国公司的管理实践得以改进与补充,为国外大量一流公司和企业大学所采用,是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上,国数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造,它充分考虑中国的管理实情与需求,是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时,它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法,真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。 在此基础上,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技

能标准,正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。 这套认证体系的推出,为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会,使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才,有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质,培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统,它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

个人与团队管理网考复习资料(1)

《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题(1~60题, 1:获取优质信息可以提高工作的效率,优质信息具有的特点不包括()。 (D)别出心裁的形式 2:关于副语言沟通,说法不正确的是()(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3:小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是()。(D)陈述中用很快的语速说话 4:根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。(A)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 5:张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路,适合这个公司的组织文化类型是()。(B)角色文化 6:许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。(C)组织价值观 7:小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是)做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8:人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。(C)小强虽然很忙,但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9:小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。(B)自信果断的人 10:关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11:采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。(A)思想平行而入 12:小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。(C)劣势 13:根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从()阶段开始学习。(A)理论化14:不属于有效反思的方法的是()。 (C)不考虑情感和直觉 15:SMART原则中的T代表((A)有时间规定的 16:在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17:在平衡计分卡中,经济附加值属于()角度的指标。(D)财务 18:相对于个人来说,团队工作有很多优势,体现了“合理决策”这一优势的是( (B)更多的人参与讨论并发表意见 19:团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是((B)提出创新的想法 20:团队领导在支持团队发展的过程中,做法不合适的是()。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21:关于训练活动的实施要点,说法正确的是((C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22:建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是((A)不直接说出自己的需求 23:销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。(C)部门成员 24:商务文件不同于普通信函,不能随意改正或补充,必须清楚明了、准确无误。除此之外,其特点还包括()。 (C)直截了当、开门见山 25:在会议协调阶段中,对于“确定一套协调的方法”阶段,对应做法正确的是()。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26:会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。(C)讨论热烈积极 27:工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。 (B)在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标 28:在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度 29:组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是()。(D)竞争对手发展壮大 30:关于个人目标、组织目标和团队目标的关系,说法正确的是()。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31:关于Y理论,说法不正确的是()。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰,不愿意工作 32:关于达成协议的方式,说法不正确的是()。(A)团队成员总是没有决定权 33:建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,说法正确的是()。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34:毛总所领导的团队成员之间了解不多,互不信任,他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法,说法不正确的是()。(D)不需授权给团队成员 35:授权时要有效地向成员下达指令,下达指令要达到的效果不包括()。 (D)询问成员愿不愿意做 36:团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括()。 (A)团队类型的不同 37:乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是()。 (B)提高公关部的宣传能力 38:关于非正式审查的方法,说法不正确的是()。 (A)提出建议,并且直接告诉他们要做什么 39:吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。 (A)软指标比硬指标更有效 40:张总吩咐其他人干活时,会感到很不自在,因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是()。(C)对自己角色的理解问题 41:关于制订工作计划,说法不正确的是()。(B)计划限制了

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源 B.完成工作 C. 建设团队 D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心 B.以利润为中心 C.以盈利为中心 D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程 B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司 B.跨国公司

个人与团队管理网考

()。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略,不属于这四个角度的选项是()角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括()。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率,决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表()。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由()提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,下列说法中 不正确的是()A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵,优先级A的任务特征是()。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是()。B.仅有助于促进团队工作,对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息,却送到物流配送部,这不符合优质信息特点中的()。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点,其中虚拟团队的主要特点是()。B.电子交流,很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括

()。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种,其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快?"属于绩效评估的()标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一,关于成果标准考察的问题,说法不正确的是()。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的()能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种,其中"投票"的方式是指()。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式,其中虽然比较费时,但团队中每个成员都有自己的决定权,是一种比较理想的达成协议的方式,这 种方式是指()。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析,说法正确的是()。D.前者是 对目前学习的评估,后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时,首先要做的是()。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调()D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责,描述正确的是()。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

最新个人与团队管理试题

通用管理能力模拟试题 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、在做工作计划的过程中,首先应该确定工作的()。 (A)重心(B)步骤 (C)内容(D)结果 2、刘总是团队A的领导者,近期举行了一个会议,他是会议主持人。针对 最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 (A)德尔菲法(B)电子会议 (C)头脑风暴法(D)名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快,这说明马先生能够保持()之间的平衡。 (A)行动和理想(B)思维和行动 (C)生活和工作(D)工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训,参加完培训以后,小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识,但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧,从这个例子说明:学习有很多种方法,()是最好的学习方法之一。 (A)反省(B)实践 (C)思考(D)模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多,他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成,心情异常的烦躁,他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度,下面的建议()对他没有好处。 (A)定期的运动(B)保持工作之外的兴趣(C)进行适当的社交活动(D)把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第 二级成果的期望,否则,就()。

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案

最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目,本人针对该科目汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且每年都在更新(包含单项选择题、案例分析题)。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案,敬请查看。 一、单项选择题 1.电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少 C.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,在18个月后达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力,有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为 C.只进行局部的观察 D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C.反馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多,小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A.委托培训 B.岗位轮换 C.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B.SWOT法 C.水平思考法D.SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事 C.误解D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人 C.思考和行动 D.工作效果和工作效率 9.小赵每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,他不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是( )。 A.闲聊的电话 B.帮助团队成员解决问题 C.干扰 D.鸡毛蒜皮的小事 10.小秦在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为,他属于( )。 A.好斗的人 B.自信果断的人 C.消极的人 D.自卑的人 11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么,下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案(二) 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、()是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 (A)团队头脑风暴法(B)SWOT法 (C)六顶帽子法(D)思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是() (A)通过观察反思自己的行为(B)通过阅读反思自己的行为 (C)只进行大量细致的观察(D)通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲,中期职业目标的时间段是()。 (A)1-3年(B)3-5年 (C)5-10年(D)10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助,以下不属于SMART原则的是()。 (A)目标是可衡量的,有量化的标准(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间 (C)不要一次设定三个以上的发展目标(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为 计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。 (A)小张的观点是对的 (B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题 (C)两人的看法都是正确的 (D)小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 (A)委托培训(B)岗位轮换 (C)远程学习(D)工作伙伴 7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括()。 (A)完成任务(B)提高业绩 (C)建设团队(D)发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是()。 (A)闲聊的电话(B)帮助团队成员解决问题 (C)干扰(D)鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理课程问题集锦

《个人与团队管理》课程问题集锦 1、个人与团队管理的主要内容 本课程主要讲解与个人发展和团队管理相关的各种最重要的素质要求和管理问题,自我管理能力是一切管理活动的基础,团队管理是工作中最常见的管理形式,也是管理者最基本的职业素养。通过对本课程的学习,可以使学生掌握个人发展与团队管理的有关理论,培养良好的沟通能力、良好的谈判能力、良好的解决问题的能力、团队领导能力以及团队建设能力,并通过大量的案例讨论、训练与练习和单元测试等丰富多彩的学习活动来提高能力和熟练技巧。 2、个人与团队管理的作业 必修课程的平时作业是做中央电大提供的形成性考核册。 选修课程的平时作业是做市电大提供的平时作业。 2011年秋期开始市开课试点,进行市开课试点的分校,平时作业是做网上作业。 3、个人与团队管理的考试形式 修读工商管理专业的学生,这门课程是限选课,考试形式和以前一样是纸介质的,闭卷笔试。 修读行政管理专业的学生,这门课程是必修课,根据中央电大文件,本学期这门课程的形成性考核为纸质,期末考试为网络考试,闭卷。 2011年秋期开始市开课试点,进行市开课试点的分校,考试形式是网络考试,闭卷。 4、个人与团队管理的考试题型 网考题型: 单项选择题、案例单项选择题。 纸考题型:单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例选择题 5、如何学习个人与团队管理 (1)全面了解个人与团队管理课程的知识体系、结构。 (2)首先掌握《个人与团队管理》课程里所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。 (3)充分运用各种学习资源。本课程涉及到的教学资源有文字教材、教学光盘、网络资源等。 (4)由于本课程教学内容较为实际,教材中含有大量的训练、练习和小案例讨论,同学们要多做练习,才能够熟悉和掌握所学课程内容。而且,这些训练、练习对于增强同学们的个人发展能力和团队管理能力很有帮助。 6、个人与团队管理怎样复习 注重基础知识的复习,认真学习教材,模拟试题是重要的复习资料,增强举一反三的能力。 7、个人与团队有何区别 个人是团队的基本组成要素,要完成组织目标,团队工作具有很多优势,本课程分为个人发展管理与团队建设管理两部分,对实际工作具有运用价值。 8、个人与团队管理是管理什么 包括个人发展管理与团队建设管理两部分 9、个人和团队哪个更重要 个人是团队的基本组成要素,团队是若干个个人凝聚在一起,为了完成统一的目标而相互合作的集体。先有了个人,才会有团队,在进行管理的过程中,要注重个人的自我发展,也要注重团队的建设管理,两者缺一不可。 10、什么是思维导图 托尼?巴赞在1974年出版的《开动脑筋》一书中首先提出了绘制思维导图的技术。绘制思维导图是一种创造性思考方式、方法,它能够帮助人们围绕某一主题进行思考。适用于对某种问题进行发散性思维,多角度思考问题。 11、什么是头脑风暴法 头脑风暴法是美国创造工程学家A.F.Dsborm提出的一种培养创造力的方法。它通过组成一个小组进行集体讨论,相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷,引起创造性设想的连锁反应,产生尽可能多的设想,然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析,找到一组切实可行的“黄金”方案。 12、什么是自我认知 对自己的正确认识,自我认知的一个重要环节就是对个人智商(IQ)和情商(EQ)的认知。适用于个人对自己的评价,对自己的认识。 13、如何增强自我认知的能力 增强自我认知的能力的途径很多,最主要的是: (1)反思自己的行为及行为造成的后果,从中总结教训或经验。 (2)获得他人的反馈 此外,观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。但如果不进行反思,这些活动也不能充分发挥作用。 14、假如你在职业或工作上面临选择,你会采用什么方法来面对这些选择 一个人的职业选择会面临很多选择,在选择之前应该从各个方面来认真考虑。对每一种选择仔细考虑,不要老持有固定的想法。有时候应从新的角度来思考。 非常重要的一点是,对于出现的选择或挑战要有所准备。预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来,发掘自己的潜力。可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。 利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作,如满意和不满意的地方,有助于自己如何选择。 15、KLOB学习周期的定义是什么 学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。在学习周期中,每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程,每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。所以阶段都同等重要,一起构成完整的学习过程。 16、KLOB学习周期包括哪些阶段

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】:D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】:A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】:C

4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】:D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】:B 6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度【参考答案】:B 7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是()。 A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】:C 8.关于反思,说法不正确的是()。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程 【参考答案】:C 9.要让反思发挥作用,()是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】:B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】:C

个人与团队管理机考模拟题及答案

个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体:大中小】 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法,正确的是( D )。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流,这种方式属于( C )。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是( D )。 (A)布告栏:很容易与在场的人沟通 (B)函件:保存正式记录 (C)建议书:提出一项带有论点的提案 (D)报告书:图形图像 5.在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是( B )。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息( D )。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括( D )。 (A)双赢,双输 (B)一输一赢,双赢 (C)双败,一输一赢 (D)双赢,双输,一输一赢

个人与团队管理课程模拟题一解析版

读书破万卷下笔如有神 《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的( (A)工作观摩)。 2.关于制订工作计划,说法不正确的是( (C)计划限制了行动的自由度)。 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的( (B)即时信息沟通)。 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是((C)布告栏)。 5.关于身体语言沟通,说法不正确的是( (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多)。 6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于( (D)从下到上形式)。 7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是( (B)业务)部门的基本职责。 8.关于组织目标和价值观,说法正确的是( (D)组织的目标决定了组织的核心价值观)。 9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是( (B)反思仅仅是简单地思考问题)。 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是( (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作)。 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是( (C)按照优先级别对一天的活动进行分析)。 12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是( (D)无条件地自我牺牲)。 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的( (D)恰当的时间)。 14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于( (B)副语言沟通)。 15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是( (D)把双臂抱在胸前)。 16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是( (C)大声斥责——不问原因就道歉)。 17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的( (A)政治法律)环境。 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是( (C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享)。 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括( (C)强势文化)。 20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是( (D)谨慎思考,避免出现荒谬想法)。 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是( (C)更多人员参与)。 22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析( (B)外部条件或因素)。 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的( (B)劣势)。 24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( (B) 反思)阶段开始学习。. 读书破万卷下笔如有神

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型?特点是什么? 答:一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式?各种沟通方式方法有什么优缺点? 答:1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中,我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式?根据会议的目的和参与人员,怎样选择合适的会议方式?答:1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么? 答:团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用?有哪些常用的手段? 答:1、首先确定有哪些视觉手段,然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段,最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答? 答: 一句话也不说,现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”,有必要的话,临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力?它一般从哪几个方面来考察? 答:1、影响力很复杂具有多面性,影响力有很多因素组成,其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言,领导者是否愿意更大范围地影响他人,是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上,热情地推销自己的主张,极力说服他人,喜欢拥有追随者和支持者;作为内驱力,是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求,并且主动提高领导水平和领导艺术,提高组织效率,达到更高的领导效果,从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说,领导者的影响力包含许多因素,这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力:行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说,谈判对手可分为几种类型?其特点是什么? 答:谈判对手一般分为:魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤? 答:处理员工出现的问题一般包括以下五步:第一步:意识到问题的存在。第二步:找到问题的原因。第三步:寻找解决问题的方法。第四步:设计一个行动计划来解决问题。第五步:花费时间检验你的解决办法的有效性,以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能?

《个人与团队管理》2019年网考练习题

《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的,这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时,需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的()。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由()决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前,有五个要素是必须考虑的,不属于沟通五要素的是()。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。 A、目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 B、方式方法,察言观色,目的意图,信息内容 C、目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法 D、信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是()。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会,这句话没有体现沟通五要素中的()要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素,说法不正确的是()。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

个人与团队管理试题兼答案[1]

秋个人与团队管理 1.下面关于头脑风暴法的说法不正确的是(B ) A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B.在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D.头脑风暴法既可以应用于团队,也可以应用于个人 2.情感能力框架中的认知包括(D ) A.自我认知和对他人的认知 B.对他人的认知和社会认知 C.自我认知和自我评价 D.自我认知和社会认知 3.王平是一个善于思考和回顾的人,他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾,这样王平就将学习经验转化为了(C ) A.应用 B.体验 C.发展 D.结论 4.李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足,但由于工作繁忙,空闲时间不多,于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式,改进自己的工作方式,提高自己的技能,下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是(A ) A.工作观摩 B.岗位轮换 C.开放式或远程学习项目 D.训练与指导 5.小张和小李是同一家公司的员工,他们俩为了掌握更多的知识,彼此交换了自己的工作,并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为(A ) A.轮岗制度 B.训练 C.指导 D.示范) 6.小刘作了一个关于时间利用效率的测试,其结果如下: ○你是否在事情开始时不假思索立即着手,然后逐渐泄气,最后发现难以完成?答:“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完?如果不能,是否就会丧失兴趣?答:“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去,结果毫无进展?答:“是” 通过上述测试结果,你觉得小刘的问题在于(B )。 A.需要压力才能行动

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