工作分析实务作业3

《工作分析实务》形成性考核（三）

一、名词解释

1. 工作设计

2. 工作再设计

3. 工作专业化

4. 工作轮换

5. 工作丰富化

6. 工作评价

7. 工作岗位分类

、单项选择题

1. 基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是（

A. 劳动定额

B. 人均工资

C. 劳动生产率

D. 单位产品成本

2. 基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的 ）。 A. 不确定性上升 B.

可比性降低 C. 稳定性降低 D.

差异性上升 3. 为能迅速回应客户、 满足客户多方面的要求， 同时又能克服企业内部各部门、 各岗位 自我封闭、各自为政的毛病，在进行工作设计时应当基于（ ）。

A. 任务

B. 能力

C. 团队

D. 工作

4. 基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是（ ）。

A. 劳动生产率

B. 人力成本预测

C. 预算费用

D. 总的管理费用

5. 将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解， 种工作设计形式是（ ）。

A. 基于能力

B. 基于任务

C. 基于流程

D. 基于人员 6. 基于团队的工作设计在人力成本方面往往采用（

A. 预算法控制

B. 经验法控制

C. 劳动生产率法控制

D. 定额法控制

7. 激励法的工作设计方法的理论来源是（ ）。

A. 双因素理论

B. 单因素理论

C. 需求理论

D. 人本理论

8. 强调激励的工作设计方法注重提高工作的激励潜力， 的（ ）。

A. 控制权

B. 决策权

C. 选择权

D. 建议权 9. 以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是 ）。

A. 激励型

B. 机械型

C. 生物型

D. 知觉运动型

10. 机械型工作设计方法源于（ ）。

）。 并用一定形式的岗位进行落实， 这

）。

增加所需完成工作的类型和工作

A. 价值工程学

B. 人类工程学

C. 运动工程学

D. 古典工业工程学

11. 生物型工作设计方法源于（）。

A. 价值工程学

B. 人类工程学

C. 运动工程学

D. 古典工业工程学

12. 以人类的心理承受能力和心理局限为关注重点的工作设计方法是（）。

A. 激励型

B. 机械型

C. 生物型

D. 知觉运动型

13. 工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的（）。

A. 科学管理理论

B. 行业科学理论

C. 双因素理论

D. 组织理论

14. 工作评价的基础是（）。

A. 工作描述

B. 工作设计

C. 工作说明书

D. 工作调查

15. 选择岗位评价指标的方法有多种，目前大多数企业都采用（）。

A. 排序法

B. 因素分析法

C. 因素计点法

D. 图表法

16. 工作评价指标确定方法中的专家调查权重法，是选择企业各方面的专家，采取的形式是（）。

A. 当面填表

B. 共同填表

C. 协商填表

D. 独立填表

17. 在工作评价指标的确定方法中，ABC分类权重法的基本原理是（）。

A. 重要的少数和重要的多数

B. 次要的少数和次要的多数

C.重要的少数和次要的多数

D. 次要的少数和重要的多数

18. 在工作评价的操作方法中，在应用分类法时，最关键的一项工作是确定（

）。

A. 等级标准

B. 等级级差

C. 等级档次

D. 职务标准

三、多项选择题

1. 工作设计的主要内容有（ ）。

A. 工作内容

B. 工作职责

C. 工作关系

D. 工作的产出

E. 工作结果的反馈 2. 工作再设计需要考虑的因素有（ ）。

A. 组织因素

B. 行为因素

C. 资金因素

D. 环境因素

E. 法律因素

3. 工作再设计的理论依据包括（ ）。

A. 行为科学理论

B. 科学管理理论

C. 工作特征模型

D. 激励理论

E. 人际关系理论 4. 工作再设计的方法主要有（ ）。

A. 工作专业化

B. 工作轮换

5. 工作轮换的好处主要有：（ A. 降低企业生产成本 B.

6. 工作评价的原则有（ ）。

A. 系统原则

B. 实用性原则

C. 标准化原则

D. 能级对应原则

E. 优化原则

7. 下列因素中，属于工作评价五因素的是（ ）。

A. 劳动责任

B. 劳动技能

C. 劳动强度

D. 劳动心理

E. 劳动保障 8. 工作评价的操作方法有（ ）。

A. 排序法

B. 分类法

9. 在工作评价的操作方法中，常用的排序方法主要有（

A. 简单排序法

B. 复杂排序法

C. 轮流排序法

D. 配对比较排序法

E. 交叉排序法

四、简答题

1. 简述工作设计的基本目的

2. 简述工作设计的基本原则 C. 工作丰富化 D. 工作扩大化 E. 家庭办公 C.满足员工的职业选择人倾向 D. 增强部门间协作 E. 稳定企业生产秩序 ）。

满足员工的内在需

C. 要素计点法

D. 因素比较法

E. 加权平均法 ）。

3. 简述工作设计的程序

五、论述分析题

试述工作评价在人力资源管理体系中的作用。

工作分析第一次作业

作业名称：工作分析第1次作业出卷人：SA 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必备素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动被称为（） A、岗位分类 B、岗位设置 C、组织架构分析 D、组织体系分析 学员答案:A 本题得分:2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这是指工作分析原则中的（） A、科学原则 B、系统原则 C、参与原则 D、应用原则 学员答案:C 本题得分:2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（） A、有效配合原则 B、一般性原则 C、能级原则 D、岗位间关系协调原则 学员答案:B 本题得分:2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和( ) A、部门内流程 B、组织间流程 C、基本流程 D、辅助流程 学员答案:B 本题得分:2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合称为（） A、职等 B、职级 C、职组 D、职业 学员答案:B

适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作的工作分析方法是（） A、问卷调查法 B、资料分析法 C、工作日志法 D、观察法 学员答案:D 本题得分:2 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为（） A、管理岗位 B、专业岗位 C、生产岗位 D、执行岗位 学员答案:D 本题得分:2 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（） A、输入输出对象 B、跨越组织的范围 C、组织活动的性质 D、业务流程实现的功能 学员答案:D 本题得分:2 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合称为（） A、任务 B、职务 C、职系 D、职位 学员答案:D 本题得分:2 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 ( )是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程 A、岗位调查 B、岗位分析 C、岗位设置 D、组织体系分析 学员答案:A 本题得分:2

(整理)工作分析实务形成性考核及答案

工作分析实务形成性考核 任务一： 一、名词解释 1、工作分析：是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。 2、访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。 3、问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。 4、观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。 5、工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。 6、关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。 7、工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济 和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。 一、单项选择题 1、1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（ C ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（ A ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 3.泰勒将工作分析列为科学管理的（ B ）。 A.第二原则 B.第一原则 C.第一步骤 D.第二步骤 4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（ B ）。

南大网院-工作分析第1次作业答案-5

作业名称：工作分析第1次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-10-9 至 2015-11-8 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为（） A、岗位原则 B、目的原则 C、应用原则 D、科学原则 正确答案:A 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。这一工作分析原则是（） A、岗位原则 B、目的原则 C、经济原则 D、科学原则 正确答案:C 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 用书面的形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境所做的描述称为（） A、招聘说明书 B、工作规范 C、工作描述 D、任职资格 正确答案:C 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是（） A、系统原则 B、经济原则 C、参与原则 D、科学原则

正确答案:C 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的的职位集合被称为（） A、职业 B、职位 C、职系 D、职级 正确答案:A 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在工作分析的相关术语中，若干工作相近的所有职系的集合被称为（） A、职位 B、职组 C、职级 D、职务 正确答案:B 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为（） A、任务 B、职责 C、权限 D、工作要素 正确答案:D 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合被称为（） A、职责 B、职务 C、职业 D、职组 正确答案:A 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国（） A、军事领域 B、工业企业

231162北交工作分析在线作业一15秋答案

北交《工作分析》在线作业一 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 1934年，美国设立了一个专门的委员会研究当时严重的失业问题，简称是() . XV . . MRP . ORP 正确答案： 2. 适用于比较简单但又独特的工作的分析方法是() . 工作实践分析法 . 文献资料分析法 . 访谈法 . 调查问卷法 正确答案： 3. 下列对未来工作分析方法发展趋向描述正确的是() . 系统的工作分析 . 孤立的工作分析 . 描述性工作分析 . 保持不变 正确答案： 4. 在任务分析的工具中有一种叫做流程图，它又被成为() . 决策表 . 逻辑树 . 语句描述 . 时间列 正确答案： 5. 下列哪一项不是工作评价的未来趋势() . 复杂化 . 去个性化 . 高智能化 . 操作简单化 正确答案： 6. 下列对潜能与能力描述错误的是() . 潜能与能力是描述个人才能的基本概念 . 潜能可以是智力上的，也可以是体力上的 . 考察潜能就是要探究做某项或者某几项工作的可能性 . 具有某种潜能就意味着一定能胜任与此种潜能相关的活动

正确答案： 7. 可用来进行方法分析的数学技术很多，最常用的是() . 线性规划技术 . 非线技术 . 鱼刺图分析技术 . 路径分析技术 正确答案： 8. 下列关于员工恐惧对工作分析影响不正确的表述是() . 影响工作分析计划的制定 . 影响工作分析的实施 . 影响工作分析结果的可靠 . 影响工作分析的结果运用 正确答案： 9. 观察分析一般要连续记录()天以上。 . 3天 . 5天 . 10天 . 7天 正确答案： 10. KSO是指与工作人员有关的个人特征，它不包括() . 知识 . 技能 . 能力 . 外部环境 正确答案： 11. 在世界史中，最早论述分工问题的是() . 管仲 . 诸葛亮 . 邹衍 . 墨子 正确答案： 12. 在网络分析技术中，最常用的除了关键路线法，还有() . 鱼刺图分析技术 . 问题问答分析技术 . 程序优化技术 . 计划评审法 正确答案： 13. 在访谈问题时，要按照一定的逻辑顺序排列问题，一般把()放在前面。. 较难的、有挑战性的 . 较难的、没有挑战性的 . 较容易的、有挑战性的 . 较容易的、没有挑战性但有必要的 正确答案：

《工作分析与招聘》第一次作业答案

《工作分析与招聘》第一次作业答案 你的得分： 82.0 完成日期：2013年12月20日 10点34分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年03月13日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 狭义的人力资源规划的最终目的是（）。 ( D ) A.保持人力 B.制定政策 C.预测目标 D.供需平衡 2. 某企业计划期任务总工时为5050，企业的劳动效率工时为50，计划劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为（）。 ( B ) A.50人 B.100人 C.150人 D.200人 3. 以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是 （）。 ( A ) A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 4.单位在人员招聘上存在的“人才高消费”的倾向可以通过（）分析出来。 ( D ) A.人员使用效果分析

B.人与事总量配置分析 C.人与事结构配置分析 D.人与事质量配置分析 5.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。 ( C ) A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”6. 受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）。 ( D ) A.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 B.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 C.对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价 D.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者 做出评价 7. 笔试不具备的优点是（）。 ( D ) A.可以大规模地进行评价 B.成绩评定较为客观 C.评价成本较低 D.适用于各类能力的考评 8.关于文件筐测试的描述中，错误的是（）。 ( B ) A.考官要对应聘者的工作进行集体评价 B.可以考察应聘者的沟通能力，协调能力 C.要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件 D.考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合9. 组织在进行人员招聘录用工作时，（）。 ( A ) A.首先要明确人员的招聘来源 B.补充初级岗位的需求可以从内部招聘中得到满足

工作分析实务形成性考核册

工作分析实务形成性考核 一、名词解释 1.工作分析: 是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。 2.访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。 3.问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信 息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。 4.观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。 5.工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时 间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。 6.关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础 上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。 7.工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和 更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。 8.工作说明书：是关于工作岗位特征与任职资格的说胆文件，第一部分是工作描述，第二部分是工作规范 9.工作描述：是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等 所做的统一说明 10.工作设计：为了有效地达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的工种管理方法。 11.工作再设计：重新设计员工的工作职责内容、方式等，以使企业人力资源得到优化配置，为员工创造更好地发挥自身能力，提高工作效率的管理环境。 12.工作专业化：向员工提供更具挑战性的工作，是对工作内容和责任层次的基本改变， 也是对工作责任的垂直控化，它通过对动作和时间的研究，将工作分解为许多很小的单一化、标准化、专业化的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。 13.工作轮换：在工作流程不受影响的前提下，让员工从执行一项任务转称到执行另一项任务，其目的是使工人的活动得以多样化，从而避免产生厌倦情绪。 14.工作丰富化：以员工为中心的工作再设计，它是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工作提供更具有挑战性的工作。 15.工作评价：又称职业价值评估或岗位价值评估，是在工作说明书的基础上，综合运

《工作分析的理论和技术(Ⅰ)》第一次作业答案

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是 ( A ) A.工作的输入 B.工作任务 C.工作流程 D.工作的输出 2.（）是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( A ) A.穆斯特博格 B.赫兹伯格 C.麦考米克 D.威廉·冯特 3.（）包括了工作在组织中的位置、工作责任和权利等等。 ( D ) A.工作任务 B.工作流程 C.工作的转换特征 D.工作的关联特征 4.任职资格被认为是达到绩效标准的（）。 ( B ) A.最高要求 B.最低可接受标准 C.理想要求 D.期望要求 5.工作丰富化与工作扩大化的区别在于，前者是扩大工作的（）。 ( C ) A.权限 B.关系 C.范围 D.环境 6.（）参与工作分析的优点是对工作有全面而深入的了解，确定是需要培训，不 好保证分析的客观性。 ( C ) A.工作分析专家 B.任职者 C.主管 D.客户 7.（）是在进行工作分析时必须首先要明确的一点。 ( D ) A.工作描述 B.工作权限 C.工作名称 D.工作目的

8.（）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作 分析的目的。 ( A ) A.问卷法 B.访谈法 C.典型事例法 D.工作日志法 9. 临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 ( D ) A.工作特殊输入 B.工作特殊权限 C.工作的特殊要求 D.个人特质 10. （）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。 ( B ) A.无领导小组讨论 B.管理人员职务描述问卷 C.职务分析问卷 D.评价中心技术 11. ( )是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁关系与调换关系等进行分析。 ( C ) A.工作协调性分析 B.工作任务分析 C.工作关系分析 D.工作责权分析 12. ( )是工作识别项目中最重要的项目，把一项工作与其他工作区分开来。 ( B ) A.工作关系 B.工作名称 C.工作输入 D.工作概要 13. 工作丰富化是以（）为中心的工作再设计。 ( C ) A.企业文化 B.财务预算 C.任职者 D.工作本身 14.下列选项中，不属于培训需求分析层次的是（）。

工作分析作业

超市收银员职位分析制定岗位分析实施步骤流程：

一、准备 阶段（组成工作小组，组织学习，制定计划） 主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，工作包括： （1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； （2）向有关人员宣传、解释； （3）与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备； （4）组成工作小组，以精简、高效为原则； （5）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； （6）把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。 二、调查阶段（收集各项资料） 主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查，具体工作如下： （1）编制各种调查问卷和提纲； （2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、工作日志法、关键事件法等等。 （3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据； （4）重点收集工作人员必需的特征信息； （5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。 三、分析阶段（汇总各项资料，归纳汇总） 主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进入深入全面的分析。具体工作如下： （1）仔细审核收集到的各种信息； （2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分； （3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。

四、确认反馈阶段（与任职者、上级确认） 主要任务是将得出的有关汇总性资料进行反馈和确认 （1）将汇总的有一定结构的资料与任职者进行反馈和确认； （2）再将任职者确认后的资料交与上级进行确认； 五、完成阶段（撰写职位说明书、项目小组组长检查） （1）编写“工作描述”； （2）编写“工作说明书”； 六、交本单位人事部门审核归档；交企业总部审核归档 超市收银员访谈提纲 1、请问您是如何找到这份工作的？这份工作的全名是什么？ 2、请问这份工作一般都做些什么呢？ 3、请问您必须做的工作是什么？偶尔要做的工作又是什么？

工作分析实务复习课程

工作分析实务

工作分析实务形成性考核 任务一：一、名词解释 1、工作分析：是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。 2、访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。 3、问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。 4、观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。 5、工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。 6、关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。 7、工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。一、单项选择题 1、1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（ C ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯

2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（ A ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 3.泰勒将工作分析列为科学管理的（ B ）。 A.第二原则 B.第一原则 C.第一步骤 D.第二步骤 4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（ B ）。 A.巴鲁什 B.斯科特 C.美国社会科学研究会 D.宾汉 5.心理学家欧内斯特·麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（ B ）。 A.任务清单 B.核对清单 C.工作清单 D.职责清单 6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（ C ）。 A.结构化工作分析 B.非结构化工作分析 C.以人为基础的工作分析 D.以工作为导向的工作分析 7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（ C ）。 A.分析团队 B.行业专家 C.设计专家 D.主题专家 8.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（ A ）。 A.信任的心态 B.谨慎的心态 C.正常的心态 D.轻松的心态 9.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（ C ）。 A.结构化访谈 B.非结构化访谈 C.集体访谈 D.个别访谈 10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（ D ）。 A.访谈法 B.观察法 C.工作日志法 D.问卷法

川大《工作分析的理论和技术(1)1153》19秋在线作业1答案

《工作分析的理论和技术(1)1153》18春在线作业1-0001 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共25 道试题,共50 分) 1.在临界特质分析系统中，临界特质分析是对（）进行分析。 A.职员本身 B.工作条件 C.工作内容 D.任务属性 答案:A 2.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是（）。 A.工作的输出 B.工作的输入 C.工作流程 D.工作任务 答案:B 3.计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及( )。 A.调查表 B.说明书样式 C.经费 D.方法 答案:D 4.临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 A.工作的特殊要求 B.工作特殊输入 C.工作特殊权限 D.个人特质 答案:D 5.（）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。 A.问卷法 B.访谈法 C.工作日志法 D.典型事例法 答案:A 6.( )是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。 A.激励 B.满意 C.工作生活质量

D.工作满意度 答案:D 7.下列选项中，不属于非系统的绩效评估方法的是（）。 A.简单排序法 B.目标管理法 C.关键事件法 D.360度考核法 答案:A 8.管理跨度的有限性是组织结构的( )。 A.必然要求 B.当然结果 C.基本起因 D.动力 答案:C 9.（）是由军队系统的心理学家弗莱内根进行的。 A.职能工作分析问卷 B.职位分析问卷 C.关键事件分析技术 D.任务清单系统 答案:C 10.下列选项中不属于基于素质的绩效评价方法的是（）。 A.心理测量法 B.关键绩效指标 C.公务处理法 D.360度考核法 答案:B 11.（）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。 A.评价中心技术 B.职务分析问卷 C.管理人员职务描述问卷 D.无领导小组讨论 答案:C 12.在运用访谈法是，最常见的问题是（）。 A.耗时多，成本高 B.回答者无兴趣 C.回答的信息扭曲 D.信息杂乱 答案:C

工作分析实务作业3

《工作分析实务》形成性考核（三） 一、名词解释 1. 工作设计 2. 工作再设计 3. 工作专业化 4. 工作轮换 5. 工作丰富化 6. 工作评价 7. 工作岗位分类 、单项选择题

1. 基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是（ A. 劳动定额 B. 人均工资 C. 劳动生产率 D. 单位产品成本 2. 基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的 ）。 A. 不确定性上升 B. 可比性降低 C. 稳定性降低 D. 差异性上升 3. 为能迅速回应客户、 满足客户多方面的要求， 同时又能克服企业内部各部门、 各岗位 自我封闭、各自为政的毛病，在进行工作设计时应当基于（ ）。 A. 任务 B. 能力 C. 团队 D. 工作 4. 基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是（ ）。 A. 劳动生产率 B. 人力成本预测 C. 预算费用 D. 总的管理费用 5. 将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解， 种工作设计形式是（ ）。 A. 基于能力 B. 基于任务 C. 基于流程 D. 基于人员 6. 基于团队的工作设计在人力成本方面往往采用（ A. 预算法控制 B. 经验法控制 C. 劳动生产率法控制 D. 定额法控制 7. 激励法的工作设计方法的理论来源是（ ）。 A. 双因素理论 B. 单因素理论 C. 需求理论 D. 人本理论 8. 强调激励的工作设计方法注重提高工作的激励潜力， 的（ ）。 A. 控制权 B. 决策权 C. 选择权 D. 建议权 9. 以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是 ）。 A. 激励型 B. 机械型 C. 生物型 D. 知觉运动型 10. 机械型工作设计方法源于（ ）。 ）。 并用一定形式的岗位进行落实， 这 ）。 增加所需完成工作的类型和工作

北理工《工作分析》在线作业1答案

北理工《工作分析》在线作业-0004 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共10 道试题,共30 分) 1.聘请外部专家进行工作分析的缺点主要包括（）。 A.外部专家不容易结合企业实际 B.工作任职者排斥外部专家 C.外部专家容易敷衍了事 D.外部专家重学术，轻实践 正确答案:B 2.资料分析法的缺点有（）。 A.只适合脑力劳动者 B.成本高 C.信息准确度低 D.收集的信息不够全面 正确答案:D 3.以下（）不是工作分析的意义。 A.为人事决策提供坚实的基础 B.人尽其才 C.人尽其职 D.战略发展 正确答案:D 4.对文化水平较低的任职者选择收集工作信息的方法，不适合采用（） A.现场观察 B.开放式问卷 C.专家访谈 D.问卷法 正确答案:B 5.（）是岗位设置工作的最后成果。 A.岗位设置表 B.工作分析表 C.工作说明书 D.工作任务书 正确答案:A 6.CIT是指（）。

A.职务调查问卷法 B.职业分析问卷法 C.关键事件法 D.管理职位描述法 正确答案:C 7.每一个企业都有经营计划、经营目标，要完成目标，就必须进行（）。 A.工作分析 B.目标管理 C.人员管理 D.绩效管理 正确答案:B 8.FJA是指（） A.职能工作分析法 B.管理职位描述法 C.写实法 D.职位分析问卷法 正确答案:A 9.以下（）不是工作描述的基本内容。 A.工作权限 B.知识要求 C.工作职责 D.工作关系 正确答案:B 10.工作轮换的优点有（）。 A.减少员工的离职率 B.工作职责清晰 C.工作深度加深 D.精简人员 正确答案:A 二、多选题(共10 道试题,共40 分) 1.付给员工薪酬的3P原则是指（） A.以职位付薪酬 B.以个人能力付薪酬 C.以绩效付薪酬

《工作分析与招聘》第一次作业答案

《工作分析与招聘》第一次作业答案 欢迎你，朱兴平(DC312201034) 你的得分： 82.0 完成日期：2013年12月20日 10点34分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年03月13日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 狭义的人力资源规划的最终目的是（）。 ( D ) A.保持人力 B.制定政策 C.预测目标 D.供需平衡 2. 某企业计划期任务总工时为5050，企业的劳动效率工时为50，计划劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为（）。 ( B ) A.50人 B.100人 C.150人 D. 200人 3. 以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。 ( A ) A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 4.单位在人员招聘上存在的“人才高消费”的倾向可以通过（）分析出来。 ( D ) A.人员使用效果分析

B.人与事总量配置分析 C.人与事结构配置分析 D.人与事质量配置分析 5.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。 ( C ) A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”6. 受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）。 ( D ) A.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 B.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 C.对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价 D.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者 做出评价 7. 笔试不具备的优点是（）。 ( D ) A.可以大规模地进行评价 B.成绩评定较为客观 C.评价成本较低 D.适用于各类能力的考评 8.关于文件筐测试的描述中，错误的是（）。 ( B ) A.考官要对应聘者的工作进行集体评价 B.可以考察应聘者的沟通能力，协调能力 C.要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件 D.考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合9. 组织在进行人员招聘录用工作时，（）。 ( A ) A.首先要明确人员的招聘来源 B.补充初级岗位的需求可以从内部招聘中得到满足

作业安全分析表全

作业安全分析表全

GDGS/ZY 82.04－01/JL-01 作业安全分析表 记录编号： 日期: 单位 JSA 组长 分析人员 工作任务简述：1.挖掘作业 2.电工作业 3.模板制作 4.钢筋绑扎 5.振捣作业 6. 瓦工作业 7.焊接作业8.吊装作业 9.无损检测10.管线试压11.防腐保温12.清理施工现场 新工作任务□ 已作过工作任务□ 交叉作业□ 承包商作业□ 相关操作规程 许可证 特种作业人员资质证明 编号 工作步骤 事故类型 危害因素描述 风险评价 现有控制措施/执行人 剩余 风险是否可接受 如不可接受拟增加的控制措施/执行人 暴露 频率 可能性 严重 度 风险值 1 挖掘作业 1.1 挖掘 机 进入现场 机械伤害 误操作（在行走过程中造成人员碰伤） 3 2 7 42 设专人监护 是

1.2 土方开挖 土方坍塌 防护不当（未按照规定放坡、或土方堆放距离不够） 3 2 7 42 1、挖土时不按规定放坡或支护； 2、土方堆放距离不符合要求。 是 1.3 土方外运 交通事故 驾驶员操作失误、车辆故障、道路湿滑造成 3 2 7 42 加强外运车辆管理，限速；施工场地泥泞时及时清扫清洗外 运车辆轮胎。 是 1.4 土方 回填 作业 场地 不平 人员在上行走，磕绊，摔伤 3 0.5 1 1.5 土方回填平整，清除杂物 是 2 电工作业 2.1 检查设备 触电危害 误操作、设备缺陷 2 3 4 24 接电作业先停电，漏电保护器符合质量要求，和设备相符合。 是 2.2 架设 误操作、设备缺陷 3 3 4 36 检查电源线完好情况，作业时电源箱挂牌并设监护人。 是

川大工作分析与招聘第二次作业答案

- - 《工作分析与招聘》第二次作业答案 欢迎你，你的得分： 完成日期：2014年02月21日 16点38分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题分，共分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.人力资源战略是一种重要的( )。 ( B ) A.总体战略 B.职能战略 C.成本战略 D.目标战略 2.某企业计划期任务总工时为10100，企业的劳动效率工时为100，计划劳 动生产率变动系数为。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为 （）。 ( B ) A.50人 B.100人 C.150人 D.200人 3.狭义的人力资源规划的最终目的是（）。 ( D ) A.保持人力 B.制定政策 C.预测目标 D.供需平衡 4.下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量（）

( D ) A.应聘比 B.招聘完成比 C.招聘成本 D.招聘成本效用 5.根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（） ( A ) A.基础知识 B.专业知识 C.思维能力 D.工作技能 E.判断力 6.以下关于背景调查的阐述中，错误的是（） ( A ) A.背景调查只调查与工作有关的情况 B.背景调查应重视对应聘者性格特点的评价 C.背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题 D.背景调查应慎重选择“第三者” 7.在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（） ( D ) A.该程序不重要 B.符合应聘者的意愿 C.有利于提高体检的准确性 D.节约费用 8.员工能否被正式录用关键取决于（） ( B )

川大工作分析与招聘第一次作业答案

- - 《工作分析与招聘》第一次作业答案 欢迎你，你的得分： 完成日期：2014年02月19日 14点40分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题分，共分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 狭义的人力资源规划的最终目的是（）。 ( D ) A.保持人力 B.制定政策 C.预测目标 D.供需平衡 2. 某企业计划期任务总工时为5050，企业的劳动效率工时为50，计划劳动生产率变动系数为。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为 （）。 ( B ) A.50人 B.100人 C.150人 D.200人 3.

以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是 （）。 ( A ) A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 4.单位在人员招聘上存在的“人才高消费”的倾向可以通过（）分析出来。 ( D ) A.人员使用效果分析 B.人与事总量配置分析 C.人与事结构配置分析 D.人与事质量配置分析 5.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。 ( C ) A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助 的？” 6. 受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）。 ( D ) A.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 B.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 C.对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评 价 D.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者 做出评价 7.

答案--四川大学《工作分析的理论和技术(1)1153》15秋在线作业1满分答案

四川大学《工作分析的理论和技术(1)1153》15秋在线作业1满分答案 满分答案 一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. （）是指那些绝大多数初学者或者较低层次的员工都希望而且在一段时间内也有可能达到的工作岗位。 A. 一般岗位 B. 管理岗位 C. 关键岗位 D. 初级岗位 电工技术电工学1答案 正确答案 ：C 2. 泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当?斯密提出的( )。 A. 工作专业化 B. 职能专业化 C. 工作丰富化 D. 工作扩大化 正确答案 ：B 3. （）是完全以个人特质为导向的工作分析系统。 A. 管理人员职务描述问卷 B. 临界特质分析系统 C. 工作要素法 D. 关键事件法 正确答案 ：B 4. ( )是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。 A. 激励 B. 工作满意度 C. 工作生活质量 D. 满意 正确答案 ：B 5. 任务清单系统是一种典型的（）工作分析系统。 A. 人员倾向性 B. 工作倾向性 C. 环境倾向性 D. 文化倾向性 正确答案 ：B 6. 工作丰富化与工作扩大化的区别在于，前者是扩大工作的（）。 A. 权限

C. 范围 D. 环境 正确答案 ：C 7. （）参与工作分析的优点是对工作有全面而深入的了解，确定是需要培训，不好保证分析的客观性。 A. 工作分析专家 B. 任职者 C. 主管 D. 客户 正确答案 ：C 8. （）是由军队系统的心理学家弗莱内根进行的。 A. 职能工作分析问卷 B. 职位分析问卷 C. 关键事件分析技术 D. 任务清单系统 正确答案 ：C 9. （）是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。 A. 穆斯特博格 B. 赫兹伯格 C. 麦考米克 D. 威廉?冯特 正确答案 ：A 10. 管理跨度的有限性是组织结构的( )。 A. 基本起因 B. 必然要求 C. 动力 D. 当然结果 正确答案 ：A 11. 工作设计是（）出现的新的人力资源管理思想。 A. 19世纪50年代 B. 19世纪80年代 C. 20世纪50年代 D. 20世纪80年代 正确答案 ：D 12. 计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及 ( )。 A. 方法

远程教育人力第二次作业答案

第二章人力资源管理基础 [目的和要求]:通过本章，学习者应该能够从开放系统的观点来看待人力资源管理的工作，能够理解组织内和组织外的环境变量对人力资源管理的影响，同时，能够理解到必须将人力资源管理同组织的竞争优势和战略管理结合起来考虑。尤其是通过本章，学习者应该能够掌握工作分析有关的概念、用途、步骤和方法，掌握工作设计的概念；理解各种方法的优劣和适用范围，并能独立应用进行简单的工作描述和工作规范的编写。 [重点和难点]:分析组织内和组织外的环境变量对人力资源管理的影响。说明工作评价的目的和主要方法，以及工作设计的分类和部分实践。 [综合练习题] 一、名词解释： 1．人力资源战略 人力资源战略是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划。 2．关键事件法 关键事件法也叫典型事件法，是管理者在绩效实施阶段，通过对员工的工作行为和结果的观察，纪录下每个员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故，以此作为对员工考核的依据。 3.工作评价 工作评价是指根据各种工作中所包含的技能要求、努力程度、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。 4．工作设计 工作设计是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程。 二、填空题： 1．获得有关工作信息的过程，我们称之为工作分析。 2．工作描述是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单。 3．工作评价的起点是工作分析。 4．工作规范的“主角”是员工。 5．弹性工作制的优点是员工可以自己掌握工作的时间。 6．从理论上讲，最清楚本职工作的是任职者（或在岗者）。 7．工作丰富化的核心就是激励的工作特征模型。 8．任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为工作日志法。 三、单选题： 1．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（ A ） A.战略伙伴 B.协助角色 C.参谋助手 D.执行 部门 2．工作最终的产出成果是（ A ） A.职位说明书 B.工作描述 C.工作规范 D.工作 设计

工作分析实务作业1

《工作分析实务》形成性考核（一） 一、名词解释 1.工作分析 2.访谈法 3.问卷法 4.观察法 5.工作日志法 6.关键事件法 7.工作研究 二、单项选择题 1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 3.泰勒将工作分析列为科学管理的（）。 A.第二原则 B.第一原则 C.第一步骤 D.第二步骤 4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（）。 A.巴鲁什 B.斯科特 C.美国社会科学研究会 D.宾汉 5.心理学家欧内斯特·麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（）。 A.任务清单 B.核对清单 C.工作清单 D.职责清单 6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（）。 A.结构化工作分析 B.非结构化工作分析 C.以人为基础的工作分析 D.以工作为导向的工作分析

7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（）。 A.分析团队 B.行业专家 C.设计专家 D.主题专家 8.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（）。 A.信任的心态 B.谨慎的心态 C.正常的心态 D.轻松的心态 9.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（）。 A.结构化访谈 B.非结构化访谈 C.集体访谈 D.个别访谈 10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（）。 A.访谈法 B.观察法 C.工作日志法 D.问卷法 11.文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制（）。 A.工作清单 B.任务清单初稿 C.工作说明书初稿 D.工作关系说明书 12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（）。 A.管理职位分析问卷法 B.工作要素法 C.职位分析问卷法 D.临界特质分析法 13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是（）。 A.统计概率 B.特性参数 C.相似矩阵 D.职业矩阵 14.功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的（）。 A.素质 B.能力 C.职能 D.功能 15.任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的（）。 A.调查提纲 B.采访问卷 C.调查问卷 D.采访提纲