旅游服务业工作总结

旅游服务业工作总结

旅游服务业工作总结

今年以来，市旅游和服务业发展局在市委、市政府的正确领导下，按照建设枣庄市文化旅游发展的龙头、鲁南专业市场群建设的排头兵的要求，坚持把旅游服务业发展作为“转方式、调结构”和推进城市转型的重要突破口，大力发展现代服务业，努力提升传统服务业，积极拓展服务业发展空间，服务业规模、档次和效益得到全面提升。10月16日，山东省人民政府鲁政字[20xx]220号文《关于全省服务业发展绩效考核情况的通报》，对全省服务业发展中表现突出、成效显著的省直部门、市、县（市、区）进行综合表彰。我市被省政府授予“山东省服务业发展先进县市”荣誉称号，这是我市连续四年被省政府授予“山东省服务业发展先进县市”荣誉称号。聊城市、蓬莱市、章丘市、招远市、乳山市、邹城市等党政考察团纷纷来我市考察旅游服务业发展情况。

一、20xx年旅游和服务业工作情况

（一）发展速度明显加快，发展后劲显著增强

一是总量规模持续扩大。前三季度，xx服务业增加值完成204.69亿元，同比增长10.4%，占gdp的比重达到33.5%。二是对经济社会贡献率稳定增长。前三季度，服务业对gdp增长的贡献率达到30%，拉动gdp增长3.3个百分点。服务业实现地税收入13.6亿元，同比增长25.5%，占地税收入的比重达到44.1%。三是投资继续保持较快增速。前三季度，全市服务业固定资产投资完成113.0亿元，同比增长30.3 %，比全社会固定资产投资增幅高7.5个百分点，占全社会固定资产投资的50.9%。其中，房地产开发投资完成49.58亿元，增长2.3%，比1-8月份回落9.4个百分点，占服务业固定资产投资的比重达到43.9%。四是内部结构不断优化。消费品市场平稳增长，批发零售业发挥主要带动作用，保持了在服务业中的传统优势地位。前三季度，全市实现社会消费品零售额179.03亿元，同比增长14.9%，比上半年回落0.1个百分点，比一季度回落0.5个百分点，总量位居全省县市第二。批发零售业、住宿餐饮业分别实现零售额140.55亿元、38.48亿元，增长17.0%、10.1%。城镇实现零售额125.32亿元，增长16.7%；乡村实现零售额53.71亿元，增长11.1%。

（二）重点领域强势推进，支撑作用日益凸显

一是专业市场繁荣活跃。坚持优化结构、强化功能、规范管理，积极推进现有专业市场布局调整和整合改造，加快培育建设新的专业批发市场，推动专业市场提档升级，努力构建特色鲜明、功能完善、体系健全的市场发展格局。加强与国内外知名服务业品牌的合作，引进了总投资30亿元的红星美凯龙全球家居生活广场—xx店，成为全国唯一一家在县级市建设的家居生活广场；总投资30亿元的金三角商贸区、总投资26亿元的国际机床市场、总投资15亿元的伦达国际商贸城、总投资8.8亿元的杏花村干杂海货批发市场四期扩建、总投资7.4亿元的文庙农贸市场升级改造、总投资6.6亿元的嘉誉干杂海货市场三期扩建等一批重点服务业项目快速推进。伦达国际商贸城d区五金装饰市场、a区百货批发市场开业运营；杏花村干杂海货市场年销售额突破200亿元，成为全国最大的干杂海货批发基地。目前，全市共有各类专业批发市场44处，年交易额过100亿元的2处，年交易额过10亿元的10处。

二是商贸流通业蓬勃发展。积极培育新兴路商业步行街、古玩一条街和新兴

北路餐饮娱乐一条街等特色商业街区，大力引进喜来登、全聚德等名店名企，总投资70亿元的山东中万国际广场、总投资40亿元的德意君瑞国际广场、总投资5.16亿元的美铭广场等项目建设进展顺利。山东中万国际广场开发面积约120万平方米，项目建成后，世界知名连锁超市“家乐福”随即入驻，将成为xx全新的商业购物城市综合体。德意君瑞国际广场将建成一个集“品质生活中心、财富集聚中心、都市活力中心”三大中心于一体的xx顶级商业航母，成为xx最大的高端城市综合体。目前，xx大型超市发展到25家，连锁企业发展到37家，特色商业街发展到17条。着力提升农村服务业。大力完善农村流通网络，深入推进“万村千乡”市场工程，满足农村居民消费需求。以xx市丰谷农资有限责任公司、xx供销超市有限公司、xx市嘉禾粮油有限公司为依托企业，进一步完善集中采购、统一配送和连锁经营的农资、日用消费品两大连锁经营体系，新建成农家店70家，旅游服务业工作总结第2页

配送中心1家，乡镇商贸中心1家。至此，我市“万村千乡”市场工程已累计建成农家店1231家、配送中心5家、商贸中心1家，累计投资9080.99万元，营业面积85888平方米，增加就业人员2280人，争取上级扶持资金30万元。

三是现代物流业培植壮大。充分发挥xx特色产业的辐射带动效应和交通区位优势，着力打造物流产业集聚区，形成了区域性物流枢纽。引导鼓励大中型工业企业加快剥离内部物流机构，积极发展为一产二产服务的专业配送、第三方物流、采购、代理经营等现代物流业态；大力整合现有物流资源，瞄准高端，着力发展经营管理模式先进、主营业务突出、核心竞争力强的本土物流企业，培植壮大了鲁华物流、供销物流配送中心、天地物流等一批大型现代物流企业。总投资12亿元的农副产品物流中心等项目建设进展顺利。目前，各类现代物流企业发展到35家，年经营收入20亿元，物流渠道覆盖全国各地，xx已成为京沪沿线现代物流体系中的重要节点。

四是旅游业迅速发展。整合旅游资源，完善旅游设施，推动xx旅游由游览观光型向休闲度假型、文化体验型、商务会务型转型提升，叫响了“墨子鲁班故里·湿地红荷之都”旅游品牌。加强景区规划建设。围绕构建“大旅游”，做好全市旅游总体规划，以微山湖湿地红荷旅游风景区、莲青山景区、盈泰生态温泉度假村、刘村梨园、洪山口旅游区等景区为重点，不断加大资金投入，完善基础设施，强力推进景区开发建设。充分挖掘微山湖湿地旅游资源优势，与云南楚雄汇通古镇文化旅游开发公司合作，总投资100亿元的微山湖古镇开工建设，重点建设以齐鲁和xx历史文化为主题的文化、体验、休闲、度假等各要素叠加的文化旅游复合型景区，打造微山湖湿地游和历史文化游综合配套的国际级知名旅游目的地，项目建成后，预计年接待游客1000万人次，实现旅游收入15亿元。与北京融信融投资有限公司合作，实施了总投资20亿元的鲁班文化创意产业园·龙湖度假区项目，通过项目的实施进一步打造xx的鲁班文化品牌，争创发展新优势。深入挖掘班墨文化精髓，大力推进北辛文化大遗址公园、薛国故城、滕国故城等古文化遗址的规划和保护性修复，弘扬古滕善国悠久灿烂的历史文化。加快葫芦套影视文化创意产业园、洪山口文化创意产业园、龙腾水街文化产业园建设，形成产业发展的新亮点。中国美术家协会组织百名画家走进xx进行采访，并把龙腾水街文化产业园作为中国美协的写生创作基地。莲青山、刘村梨园、国防科技教育基地等景区景点档次不断提高。大力开展a级景区、农业旅游示范点、旅游强镇、旅游特色村、自驾游示范点创建工作。目前，全市共有国家4a级旅游景区2处，国家3a级旅游景区7处，国家2a级旅游景区5处，全国农业旅游

示范点1处，省农业旅游示范点7处，省旅游强乡镇5处，省旅游特色村4处，好客人家四星级农家乐4处，好客人家三星级农家乐9处，省自驾游示范点3处。完善旅游配套设施。五星级滨江国际大酒店开业运营，盈泰温泉度假酒店、贵和假日酒店、星河湾大酒店、三圣喜来登大酒店4个五星级大酒店建设加快推进。大力发展乡村旅游，培植发展乡村旅游示范点、星级农家乐，完善服务功能，提升文化内涵，提高服务档次。鲁南警官培训中心成功创建三星级旅游饭店。全市三星级以上酒店达到5家，旅行社发展到18家，特色旅游购物商店发展到8家，高档休闲娱乐场所发展到120家，全市拥有了较完善的餐饮、住宿、购物等旅游基础设施，旅游基础设施体系逐步完善，接待服务能力进一步增强。加强对外交流。先后组织微山湖湿地红荷旅游风景区、盈泰生态温泉度假村等景区参加20xx青岛国内旅游交易会、20xx北京国际旅游博览会，设置专门展位进行宣传推介，发放宣传资料，解答相关咨询，并与相关单位进行洽谈，建立了友好的业务合作关系，收到了良好的宣传效果。为认真贯彻落实《xx—山亭区域合作协议》约定的旅游服务业合作事项，充分发挥双方的优势和特色，制定了《xx—山亭旅游服务业区域合作实施方案》，加强xx—山亭旅游服务业合作，实现旅游资源共享、优势互补、市场共拓、共促发展。拍摄制作发行《大美xx》形象宣传片。该片由市委、市政府主办，由枣庄市委常委、xx市委书记董沂峰，xx市委副书记、市长远义彬总监制，由北京一格畅想国际影视文化有限公司拍摄制作，由世图音像电子出版社出版，使用u盘发行，发行刊号：isbn978-7-88765-991-0,在全国各大新华书店出售。该片上传到优酷、土豆、搜狐、腾讯等视频网站，点击率已超过20万人次。该片由曾经执导拍摄《桂林旅游宣传片》、《枣庄城市形象宣传片》的著名电影导演李智执导，由著名演员白柳汐担任女主角，拍摄制作历时约5个月。《大美xx》形象宣传片向国家发改委、国家旅游局等国家部委，省发改委、省服务业办公室、省旅游局等省直有关部门和枣庄市委、市人大、市政府、市政协领导，枣庄市旅服委、枣庄市商务局等市直有关部门领导以及xx 市离退休老干部，xx市委、市人大、市政府、市政协领导，xx市人大、政协各委室主任，xx市直各部门、各镇街主要负责人，各旅游景区、旅行社、酒店宾馆、商贸流通企业主要负责人免费发放，并在市内各大led显示屏播放，得到了社会各界广泛赞誉。加强服务质量监管。开展了“旅游服务质量提升年”活动，加大旅游市场综合执法检查，查处违法违规行为，规范旅游市场秩序。及时受理游客投诉，确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理。今年以来共受理各类旅游投诉15例，均做到依法、及时、公正处理，游客满意率100%。狠抓导游员管理与培训，积极参加枣庄市导游大赛。在枣庄市第七届导游大赛中，市旅游和服务业发展局、微山湖湿地红荷旅游风景区荣获优秀组织奖；汉画像石馆讲解员孔蓓获季军，并荣获“枣庄市十佳导游员”称号；微山湖湿地红荷旅游风景区讲解员刘玉芳、神州国际旅行社导游员高燕、汉画像石馆讲解员万明明荣获“枣庄市明星导游员”称号。在枣庄市第八届导游大赛中，汉画像石馆讲解员徐冉、微山湖湿地红荷旅游风景区讲解员刘玉芳分别获得一、二等奖，并荣获“枣庄市十佳导游员”荣誉称号；xx博物馆讲解员吕姝霖、枣庄百事通天马国际旅行社导游员苗珂、神州国际旅行社导游员孙梅荣获“枣庄市明星导游员”荣誉称号；xx市神州国际旅行社荣获优秀组织奖。组织并指导全市持枣庄市地接导游证的人员参加三期“全市地接导游员年审及评星”工作和“导游人员申请地接证”工作，通过培训、理论考试及五区一市的现场模拟地接路考，我市总计84人顺利考取星级证书，其中三星级1人，二星级11人，一星级72人；组织我市

26人参加“20xx年度导游员岗前培训”，通过培训、理论考试及五区一市的现场模拟地接路考，19人通过导游员岗前培训。微山湖湿地国旅、冠华旅行社被省旅游局评为aaa级旅行社。积极指导又见炊烟酒店、皇冠大酒店、鱼鲜美大酒店申报三星级餐馆、xx八大碗酒店申报二星级餐馆。指导微山湖湿地红荷旅游风景区、百事通天马国际旅行社积极申报枣庄市青年文明号。

五是节会活动丰富多彩。先后成功举办了第三届彩灯文化艺术节、第三届元宵节大型激光音乐焰火晚会、第四届梨花节、第四届马铃薯节、第九届微山湖湿地红荷节、第五届山东省花卉博览会等（三）部门职责得到强化，导向职能充分发挥

一是加快推进项目建设。坚持项目带动，毫不动摇地把项目建设作为加快服务业发展的重要抓手，牢固树立“今天的投资结构就是明天的产业结构、今天的投资力度决定明天的发展后劲”的理念，20xx年确定了117个投资过5000万元的服务业重点项目，总投资678.1亿元，年度计划投资199亿元。1—10月份完成投资181亿元，占年度计划投资的91%。其中，28个项目列入枣庄市重点服务业项目，26个项目列入枣庄市重点旅游项目，3个项目列入山东省100个服务业重点项目，11个项目列入山东省旅游重点项目，3个项目列入山东省重点项目。同时，不断完善项目推进机制，实行“周调度、月通报”制度，形成了服务业大发展、快发展的良好格局。此外，为全面掌握全市服务业小微企业的基本情况，制定和用足用活促进小微企业发展的有关政策，促进我市小微企业持续健康发展，对全市小微企业进行摸底调查，确定了全市服务业小微企业912个，涉及到批发业、零售业、交通运输业（不含铁路运输业）、仓储业、邮政业、住宿业、餐饮业、信息传输业（包括电信、互联网和相关服务）、软件和信息技术服务、房地产开发经营、物业管理、租赁和商务服务业、文化、体育和娱乐业等。

二是积极开展枣庄二日游工作。为进一步发挥旅游企业市场主体作用，积极推进枣庄二日游活动健康有序发展，将xx市20xx年枣庄二日游活动北京、石家庄、沈阳、平顶山客源市场目标任务成功面向社会公开招标，确定了中标旅行社。截至11月11日，完成枣庄二日游促销任务51477人次，占任务的86%，人数位居各区市第一名。加大宣传力度。积极赴客源城市进行促销，市委市政府主要负责人亲自带队分别在北京、沈阳、石家庄举行枣庄二日游推介会，宣传推介枣庄二日游，密切了xx与北京、沈阳、石家庄等客源市场在旅游领域的合作。在中央电视台《朝闻天下》栏目进行城市形象宣传；在《畅游天下》、《金旅同业》、《新航空》、《旅@天下》等报刊杂志刊登广告；在北京站、北京西站、北京南站、石家庄火车站、北京首都国际机场、xx高铁东站投放灯箱广告；在京台高速公路xx北跨线桥、北辛路立交桥、滕平路立交桥发布跨线桥广告；在京台高速公路xx北新收费站投放高炮广告。开设新浪微博、腾讯微博，每周在新浪论坛、新浪博客、腾讯博客、新华网论坛、天涯旅游论坛等论坛、贴吧发布信息。建立稳固的游客输送渠道。加强与大型旅行社、批发商的合作，在巩固现有客源输送渠道的基础上，与北京宇创旅行社、北京环行五洲国际旅行社等大型旅行社合作，开通了北京、石家庄旅游直通车。依托北京中唐国际旅行社、北京宇创旅行社、北京环行五洲国际旅行社、河北首创国际旅行社等大型旅行社的资源优势，在其办公地点开辟专属宣传场地，并借助大型批发商的网站，宣传推介枣庄二日游线路。同时，充分利用各种社会资源，加强了与客源地部委机关、大型企业和高等院校的沟通联系，积极争取组团参加枣庄二日游。扩大二日游接待酒店规模。为缓解旅游旺季住宿压力，不断提升接待档次，加强对在建酒店宾馆建设进展情况

的调度，加快建设进度。目前，全市枣庄二日游指定接待酒店达到34家，床位数达到5031个，服务接待能力进一步提升。

三是完善商贸市场监管机制。建立重点商贸企业工作联系机制，加强市场运行监测，组织重点商贸企业做好产销衔接工作，在春节、清明节、五一、中秋、国庆等节假日期间启动市场监测日报制度，及时掌握市场动态，保证生活必需品市场供应充足，市场价格稳定。完善城市生活必需品供应应急预案，保证重要商品物资的市场供应，有效应对市场异常波动，保证市场稳定。按照省商务厅要求，开展了清理整顿大型零售企业向供应商违规收费和创建诚信商贸企业承诺活动，通过规范促销服务费、禁止违规收费、落实明码标价等措施，引导全市重点商贸流通企业积极悬挂诚信商贸企业承诺匾牌活动，维护了市场秩序和公平交易，营造了守信光荣、失信可耻的浓厚氛围。抓住春节、清明节、五一、国庆、中秋等有利时机，借助“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”和“满意消费惠万家”等活动平台，组织各大商贸流通和住宿餐饮企业，深入开展消费促进月活动，营造热烈、喜庆、祥和、欢乐的消费氛围，促进居民消费，拉动内需。全市重要商贸企业春节期间商品销售额同比增长22.32%，五一期间商品销售额同比增长11.26%，中秋、国庆期间商品销售额同比增长23.18%。实施放心早餐工程，正德康城40余辆早餐流动车投入运营，42家“放心早餐”网点已建成投入运营，5家“放心早餐”网点正在进行装饰装修，5家正在进行租房洽谈；惠众早餐60余辆早餐流动车投入运营，解决了市民早餐不方便、不卫生等问题。此外，切实做好行业协会指导工作，先后批准了xx市嘉誉干杂海货副食品协会、伦达星尚城商会的成立申请，并积极与民政等部门做好备案成立等相关对接工作。

四是加强行业监督管理。扎实开展安全生产监督管理工作。把大中型公众聚集场所安全隐患治理、旅游安全监管等工作贯彻于全年安全生产工作的始终，不定期开展安全生产大检查、专项整治活动，实现了安全无事故。制定下发了《20xx 年安全生产工作意见》，定期召开安全隐患治理工作会议，研究安全生产隐患治理有关工作。大力开展元旦、春节、两会、五一、中秋、国庆等重大节日活动期间安全大检查活动，开展安全生产大检查活动11次，整改安全隐患61条，对检查出的安全隐患，实施全程跟踪，坚决按要求整改，保证安全万无一失。积极开展消防隐患集中整治活动，会同市消防大队、安监局等部门对全市重点消防隐患单位开展多次治理活动，摸清了消防隐患情况，建立了企业安全隐患档案，对重点单位实行驻点帮包，靠上帮扶，派驻安全员，蹲住、靠上督促企业整改；同时加强隐患整改期间的监控，强化人防措施，确保不发生火灾事故。积极开展酒类流通管理工作。加大酒类登记备案换证的宣传力度，在重要路段、酒类批发市场等地发放《酒类流通管理办法》等宣传单1000份；根据《酒类流通管理办法》规定，按照“先城区、后乡村，先批发、后零售，由重点到一般”的要求，开展了对酒类经营者基本情况摸底调查和备案登记办证、换证工作，先后对酒类生产企业、批发商、酒类零售商、大型超市、宾馆、酒店、ktv等场所办理备案登记，基本完成了市区酒类批发经营户的备案登记换证工作。对到期需换证的酒类商品经营单位进行了专项检查，对不及时换证的单位下发整改通知，进一步规范了酒类商品经营秩序，提高了酒类商品经营者的守法意识。加强酒类流通随附单的使用管理，对领取《随附单》的经营户按照规定必须提供生产厂家五证，即：工商营业执照、卫生许可证、税务登记证、法人身份证及复印件，并将领取《随附单》单位、领取段号、领取本数、领取时间、领取人等信息进行详细备案登记。目前，领取使用《随附单》的酒类批发企业167家，发放酒类流通随附单71000份。开

展酒类市场执法检查，严厉打击经营假冒伪劣酒类商品的违法行为，进一步规范和净化了酒类市场，维护了酒类经营者和消费者的合法权益，真正让群众喝上放心酒。加强对生猪定点屠宰监督管理。组织执法人员多次到集贸市场、学校等人流密集地方发放宣传材料5000余份，加大宣传力度，进一步增强屠宰企业的守法意识和消费者的自我保护意识。6月11日，组织有关专业管理人员、执法人员20余人参加了在龙泉广场举办的以“共建诚信家园，同铸食品安全”为主题的食品宣传周活动启动仪式。6月13日，在xx东启肉类加工有限公司举行以“共建诚信家园，同铸食品安全”为主题的枣庄市生猪定点屠宰企业食品安全宣传开放日启动仪式。开展生猪屠宰资格清理审核工作，联合环保、畜牧等部门对全市3家a类屠宰企业进行现场审核，对20个b类屠宰点进行复核。与全市23家定点屠宰企业签订了《生猪肉品质量安全承诺书》和《生猪屠宰管理目标责任书》，确保了城区定点屠宰率100%，宾馆、饭店、猪肉食品经营超市以及专卖店加工、销售、使用的肉品100%来自定点屠宰企业。积极开展生猪屠宰、肉类市场及打击食品添加剂“瘦肉精”专项整治活动，共出动执法人员20xx余人次，查处违法案件12起，查获未经检疫的生猪肉2722公斤，查处销毁病死猪肉、变质猪肉72公斤，有效地遏制了病害猪肉流入市场，确保了全市人民吃上放心肉。

五是优化服务业发展环境。完善工作推进机制。市政府召开了全市旅游和服务业发展工作会议，对今年全市旅游服务业工作进行了安排部署。为进一步加强对全市服务业工作的组织领导，市委、市政府对市服务业发展领导小组成员进行了充实调整。为积极探索加快我市发展服务业的有效途径，进一步创新发展模式，完善体制机制和政策环境，做好服务业综合改革试点工作，成立了以市政府主要负责人任组长、有关市级领导任副组长，有关部门主要负责人为成员的xx市服务业综合改革试点工作领导小组，负责领导、组织、协调全市服务业综合改革试点工作，协调解决服务业综合改革试点工作中的重大问题。制定下发了《xx20xx 年服务业工作要点》，明确了今年服务业重点工作任务。制定科学可行的考核目标和细则，与发改、经信部门联合就a、b、c三类镇街实体经济部分的考核分别设置了体现差异性的考核指标，结合各镇街经济发展现状，制定了20xx年度服务业经济各项指标任务，并在日常工作中实行动态管理，每季度末对21个镇（街）服务业经济指标完成情况进行调度，及时掌握今年以来各镇街的服务业经济发展状况，并对进展缓慢的镇街进行了督促。会同统计局多次对限额以上贸易单位申报工作进行调研和督导，指导各镇（街）筛选符合限上条件的单位，组织其积极申报，纳入统计范围。积极向上争取资金，整理、筛选出成长性强、带动力大的项目，推荐上报争取国家、省、市服务业发展引导资金。嘉誉干杂海产品市场获得省服务业引导资金扶持。为进一步加大xx旅游服务业宣传力度，为广大从事旅游服务业工作的领导干部和社会工作者提供一个学习理论、宣传政策、交流信息、展示成果、指导实践的平台，创办了《xx旅游服务业》杂志，此刊紧紧围绕全市旅游服务工作进行设置，分为时政要闻、重点项目、xx旅游、节会动态、经验视窗、商贸流通、百花文苑等板块，一方面能够反映出我市旅游服务业的最新动态，另一方面对进一步发展旅游服务业展开深层次地探索。认真做好旅游统计工作，自元月一日起，在全市14家a级景区开展了a级景区旅游统计周报工作，坚持每周调度各a级景区游客人数、旅游总收入等统计数据，按要求做好法定节假日的旅游统计工作，及时掌握我市旅游市场动态，并进行统计数据分析、对比，为领导决策提供依据。

二、存在问题

虽然我市旅游服务业发展取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在：一是服务业总量规模不够大，与先进县市相比还有较大差距，特别是服务业增加值占gdp的比重还偏小。二是行业结构不尽合理。目前xx服务业仍以商品批发零售、交通运输、住宿餐饮等传统行业为主，现代物流、电子商务、金融保险、信息中介等新兴服务业规模偏小、所占比重不高。三是服务业企业规模偏小。服务业企业竞争力弱，层次低，分布散乱，集聚程度不强，没有形成集约化发展的良好态势，缺乏能够引领行业发展潮流和标准化建设的领军企业和具有区域乃至全国影响的知名品牌。四是“吃住行游购娱”旅游六要素不够配套，旅游旺季住宿接待能力不足，景区互动项目少，旅游服务质量还亟待提高。五是微山湖湿地红荷旅游风景区创建国家5a级旅游景区工作进展缓慢等。这些问题制约了xx旅游服务业的进一步发展，必须采取措施加以解决。

三、2013年工作计划

以转方式、调结构为主线，瞄准建设枣庄市文化旅游发展的龙头、鲁南专业市场群建设的排头兵目标定位，大力实施服务业专业化战略，坚持市场化、产业化、社会化、国际化发展取向，着眼扩总量、优结构、拓领域、提档次，突出重点产业，强化载体建设，创新体制机制，全面提升服务业发展规模水平，确保服务业增加值占gdp的比重提高2个百分点以上，加快构建特色突出、布局合理、龙头带动、统筹协调的服务业产业体系，促进服务业发展提速、质量提高、结构提升。

一是加大重点领域的改革创新，大力开展服务业综合改革试点工作。牢牢把握服务业综合改革试点区在服务业发展领域具有先行先试的政策机遇，加大服务业重点领域的改革创新，以金融服务、旅游会展、文化创意、市场物流、商贸服务等产业为切入点，创新服务业发展模式，着力探索我市服务业发展的体制机制创新、政策创新、园区发展模式创新以及企业经营管理模式创新。总结完善反映试点区域服务业发展模式的先进经验，为全省服务业综合改革工作提供典型示范。

二是抓好重点行业发展，提高服务业发展层次。突出发展旅游业。以景区景点开发和设施配套为重点，重点推进微山湖古镇、鲁班文化创意产业园·龙湖度假区、莲青山、洪山口、刘村梨园、九村湿地公园、葫芦套影视文化创意产业园、北辛文化大遗址公园等景区景点建设。精心抓好全省旅游小镇试点工作，重点推进滨湖镇、柴胡店镇、东郭镇、洪绪镇、龙阳镇“旅游小镇”创建。积极开展a 级景区、农业旅游示范点、旅游强乡镇、旅游特色村创建工作，提升旅游业的档次，形成独具特色的旅游产品集群。加快贵和假日酒店、星河湾大酒店、盈泰温泉度假酒店、喜来登大酒店、游客服务中心等项目建设，确保尽快投入运营。积极引进知名酒店管理企业，提高管理服务水平，缓解旅游吃住“瓶颈”。培植发展旅游星级餐馆，提高团队接待能力。推动金悦国际大酒店、鲁南大酒店、陶然商务酒店等酒店升级改造，争创星级酒店。在京台高速公路xx出口附近、城市主要道路、通往景区道路设立中英文对照的交通指示牌（方向）和旅游景区（方向）指示牌，进一步方便外地游客。实施“旅游畅达工程”，加强通往微山湖湿地公园、莲青山、龙山、刘村梨园等旅游道路及沿线环境整治，提高通行能力，美化沿线环境。大力挖掘特色旅游商品，打响xx优秀旅游商品品牌，扶持和壮大一批经营规范、信誉良好的旅游购物商店。继续抓好“枣庄二日游”工作，确保完成枣庄二日游促销任务。大力发展节会会展业，进一步提高“墨子鲁班故里·湿地红荷之都”的知名度和美誉度。加快推进专业市场群建设。瞄准国内一流市场群，大力培育高层次专业市场群，重点培育发展干杂海货、水产粮油、蔬

菜果品、副食品、五金、家具、机械、装饰建材、汽车及配件、钢材等批发市场，充分发挥专业批发市场的规模效益。抓好荆西商贸城、金三角商贸区、伦达国际商贸城、国际机床市场、杏花村干杂海货批发市场扩建等项目建设，推动专业市场提档升级。大力提升商贸物流业。坚持引进和创新并重，大力实施招商引资，重点瞄准世界500强商贸流通企业，争取来滕设立大型商业网点。突出抓好传统服务业升级，着力引进和培育一批商业零售旗舰企业，积极发展连锁经营、仓储式超市与新型流通业态。全面加快德意君瑞国际广场、红星美凯龙家居广场等项目建设，吸引周边更多的群众来xx消费购物，打造区域性商贸物流中心。培育知名特色街区，重点打造一批时尚购物街、美食街、历史文化街、土特产街等特色商业街，满足广大市民和游客的消费需求。加快发展现代物流业，形成物流产业集聚区，打造区域性物流枢纽和全国物流网重要节点。推进农副产品物流中心等项目建设，建立与经济发展相适应的现代物流服务体系。深入推进“万村千乡”市场工程、农超对接工程，加快农家店的创建和信息化改造，推动城镇连锁经营、物流配送等现代流通网络向镇村延伸，优化商业网点布局，逐步形成布局合理、业态先进、交易方便的农村现代商品流通体系。以“万村千乡”市场工程为依托，积极推进“放心粮油”进农村工作，在配送放心粮油商品的同时，加强市民广泛关注的枣庄市“政府放心粮油居民厨房工程”的监督管理。继续实施“放心早餐”工程，探索“放心早餐”工程在本市内实施的方式、办法，使“放心早餐”工程在全市范围内得到推广。继续开展“满意消费惠万家”活动，抓住市场旺销时节，组织商贸流通企业广泛开展消费促进月等主题促销活动，进一步拉动消费。加强市场运行监测，认真分析市场运行中的特点和存在的问题，保障市场供应平稳。强化流通领域市场监管，重点加强对生猪屠宰、酒类和成品油市场等行业的管理和规范，确保群众吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”。同时，培育壮大新兴服务业，大力发展总部经济、创意经济、网络经济、会展经济、商务经济等新经济业态，加快发展金融保险、电子商务、信息咨询、研发设计和服务外包业，推动现代服务业与先进制造业融合发展。大力发展产业内部的专业化分工体系，推动企业通过经营管理方式创新，逐步将发展重点集中于技术研发、市场拓展和品牌运作，将一些非核心的生产性服务环节剥离为社会化的专业服务，以核心竞争优势整合专业配套企业的服务供给能力。坚持政府倡导和社会举办相结合，运用市场机制，创办家政、婚庆、养老、健身、医疗等便民服务业，引导发展集贸超市、连锁超市、社区便利店，构建10分钟社区便民消费圈。

三是扩大服务业发展规模，加快培育服务业“四大载体”。一要抓好项目建设。实施好2013年的服务业重点项目，确保服务业发展后劲十足。落实好项目推进机制，确保项目进度和质量。二要抓好服务业城区建设。抢抓我市列入全省50个服务业重点城区的机遇，编制旅游和服务业总体规划，搞好规划布局，完善城市功能设施，提高城区对服务业发展的承载力和辐射带动作用。三要抓好重点园区建设。切实抓好列入省重点园区的商贸物流园区建设，加快现代物流园区、文化旅游观光区、餐饮娱乐休闲区等特色集聚区建设，加大对进入服务业园区小微企业的政策扶持力度。四要培植好重点企业。增强骨干带动作用，加快资源整合，引导企业加强联合与合作，培育具有竞争力的服务业企业集团，扶持优势企业做大做强。扶持发展微山湖湿地集团、盈泰温泉度假村、杏花村干杂海货调味品有限公司、嘉誉商贸有限公司、鲁华商贸有限公司等大型服务业企业，积极引进、吸收先进的经营理念、服务业态和管理模式，着力推动集团化、网络化经营，促进企业向专业化、品牌化发展。大力实施名牌战略，积极培育名优品牌，增强

优势企业的示范带动效应。加快引进一批国内外著名服务业企业入驻xx，带动全市服务业经济向更高层次发展。

四是健全完善扶持机制，积极构建保障体系。发挥好服务业发展领导小组职能，定期召开服务业发展联席会议，强势推进服务业发展工作。拓宽投融资渠道，建立健全以政府投入为引导、企业投入为主体、境内外投资共同参与的服务业多元化投融资机制。进一步加大招商引资力度，积极承接国际国内的服务业转移项目，努力在引进区域性金融总部机构、企业总部、国际知名商务服务企业、外包服务企业等重点领域实现新突破。积极争取国家、省、市各类服务业发展扶持资金，引导各类资金投向服务业。搞好银企对接，放宽投资领域，激发民间和社会资金投资服务业的积极性。引导和鼓励金融机构对符合国家产业政策的服务企业予以信贷支持，加快开发适应服务业需要的金融产品。认真落实各级支持服务业发展的优惠政策，加大服务业领域财政资金投入，用足、用活服务业发展引导资金，重点支持一批带动能力强的服务业项目。加强服务业统计，按照“科学分类、规范统计”的要求，继续完善服务业统计指标体系和统计制度，及时、准确反映各行业发展情况。加强服务业发展的形势分析，建立服务业发展监测分析制度，定期对服务业运行情况进行分析，为政府决策、宏观管理提供科学依据。加强人才队伍建设，提高人员素质。构建强有力的人才支撑体系，多层次、多渠道培养和引进各类服务业高端人才。针对不同类型服务业从业人员的特点，开展多种形式的岗位职业培训，培养一批适应市场需要的技能型人才和科研型人才，造就一支与现代服务业发展相适应的高层次、复合型人才队伍，提高从业人员的服务意识和业务技能。

五是加强机关自身建设，提升队伍整体形象。牢固树立终身学习的理念，在全体干部职工中积极开展政治理论和业务知识学习，全面学习和掌握旅游服务业工作方面的法律法规，推进依法行政，提高干部队伍素质，更好地适应旅游服务业工作发展的新形势和新要求。强化服务、改进作风，树立服务至上理念，把工作重点放在抓基层、抓项目和优化服务上。强化管理、廉洁务实，扎实开展政风行风建设和机关效能建设，推进党务公开、政务公开，严格落实首问负责制，认真落实党风廉政建设责任制，加强廉政教育，完善制度建设，努力打造一支团结和谐、充满活力、开拓创新的旅游服务业人才队伍。

旅游局工作总结范文

旅游局工作总结范文 旅游业工作总结 xxxx年以来，在省旅游局的正确指导下，我市旅游工作紧紧围绕市委、市政府确定的建设“生态宜居北方湖城”发展战略，全市旅游业呈现出了良好的发展势头。比去年同期分别增长27.79%和37.04%。 一、深入贯彻落实“生态宜居北方湖城”发展战略 xxxx年以来，我市旅游工作深入贯彻落实“生态宜居北方湖城”发展战略，大力发展旅游经济，并以此作为调结构、转方式的重要切入点和突破口来抓。依托xx湖独有的生态资源优势，以xx湖为中心，以“一湖两城”为主体，以环xx湖国际马拉松比赛的举办为契机，大力加强xx湖景区旅游基础设施建设和旅游项目建设，突出打造环环湖和沿滏阳河“一湖一河”亲水景观，建设环湖环城沿河沿路生态绿色廊道，xx湖乃至xx市的吸引力不断增强。 二、紧紧抓住旅游项目建设不放松 xxxx年，我市狠抓旅游项目建设，强化全市旅游基础设施建设，全市旅游项目建设再上新台阶。被列入河北省旅游业发展规划的六个重点项目进展顺利，特别是xx湖旅游综合开发项目，建设步伐不断

加快。xx湖起步区旅游基础设施建设项目包括游客服务中心、游步道、游览标识系统、生态环境建设、生态停车场、旅游厕所等内容。其它旅游项目建设也大都进展顺利，其中部分已形成接待能力。据统计，xxxx年我市在建项目28个，总投资359.847亿元，到年底共完成投资40.734亿元，分别比去年增长159.69%和45.09%。 三、集中全力，把xx湖打造成为我市龙头景区和旅游精品景区。 去年初，xx湖创建5A级旅游景区已经列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好现有A级旅游景区升级改造的同时，立足于围绕xx湖这一优势资源，努力把xx湖景区打造成为主题鲜明、基础设施完备、旅游要素匹配、游乐内容丰富的国家5A级旅游景区，并发挥其强大的示范作用和辐射作用带动xx全市旅游业的发展，把xx建设成为重要的旅游目的地，进而大幅拉动并提升xx第三产业发展水平。 五、继续加大市场宣传力度。 市场工作是旅游工作的灵魂，是贯穿旅游业发展的一条主线。xxxx 年，我市继续加大旅游宣传力度，xx旅游知名度不断提升。

乡村旅游工作总结

乡村旅游工作总结 “xx”规划的开局之年，也是实施《区旅游发展总体规划》的第二个年份。上半年，在区委区政府的正确领导以及上级旅游主管部门的指导下，我区旅游工作按照年初提出的工作思路和预定的工作目标任务顺利推进，取得较好的成果。现将半年以来的旅游工作简要回顾如下： 加强理论学习，不断提高全区旅游系统全员的政治素养和业务水平 认真学习《国务院关于支持省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》、《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《省关于加快旅游业发展的若干意见》、《市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》等重要文件，以党的xx大精神和科学发展观为指导，结合我区旅游业发展实际，进一步明确我区旅游业发展的指导思想、目标和主要任务，不断增强全体同志对我区旅游业发展的信心和决心，不断提高全体旅游业从业人员的整体素质和业务水平。同时，我局专门聘请了师范大学旅游学院郑耀星副院长为我区旅游管理与部分从业人员进行专业培训，大家普遍反映效果良好。 大力培育特色品牌，旅游核心竞争力进一步增强 一是继续打造寿山石文化旅游品牌。重点推进寿山国家矿山公园项目建设，完成了中国寿山石馆内部改造方案设计以及寿山矿山公园景区主干道沿线旅游交通指示牌等设计，为实现寿山国家矿山公园正式命名、揭碑开园作准备。 二是继续打造避暑度假旅游品牌。首先，积极推进鼓岭避暑度假旅游区的二期综合整治、改造提升工程，加快鼓岭柱里拟建设集高端旅游酒店、国家级会议中心、时尚高级商务会所等项目建设，完善旅游景区的标志系统建设，召开鼓岭山庄业主大会，强化旅游业经营者的服务意识和遵守法律法规、规范经营的理念，不断提高从业人员的整体服务水平，树立品牌意识，做大做强鼓岭避暑度假旅游品牌，带动全区乡村旅游产业化发展。其次，

城管执法单位2020年度工作总结

城管执法单位2020年度工作总结 年是飞速发展之年，也是城管执法局组建新队伍、推进新实践、展示新形象、开创新局面的一年。在市委、市政府的领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以实现市第九次党代会提出的“三大战略”目标为契机，认真贯彻落实依法治市基本方略，紧紧围绕开创与建设现代化大城市相适应，具有特色的城管行政执法新体制、新机制、新理念这一中心，致力夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政、文明执法，各项工作取得了突破性进展，为城管执法工作揭开了新的篇章。主要工作及成效 一、坚持宣传引导，始终把工作的着力点放在增强市民城管法制意识上 城市管理单靠城管执法部门是远远不够的，关健在于形成良好的城管执法社会氛围。为此，我们高度重视执法宣传教育工作，通过新闻媒体、咨询服务、对外论坛、公益广告等多种互相交流、理解的渠道，发动广大市民和社会各界积极参与到城管理中。 （一）多措并举，营造氛围。市、区执法局组建后，及时成立了由局领导挂帅的对外宣传教育小组，建立起信息员网络及与新闻媒体的“互动”联络机制。采用多种形式营造氛围，促进城管行政执法工作的开展。上路执法前，我们与市委宣传部、禅城

区政府和电台、电视台举办了“共同维护美好家园——城管与市民心连心”的“城管论坛”活动，充分听取市民的意见，让市民参与决策，把群众对城管工作的愿望与要求融进城管执法的实践中，拉近了与市民的距离。正式挂牌上路执法当天，与市政府新闻办联合组织省、市40多家新闻媒体举办了新闻发布会，并在挂牌仪式后组织媒体对执法人员上路巡游展示形象活动进行了系列报道。 （二）借助载体，广泛宣传。在市、区局两级网站开设“政务动态”、“网上办事”、“投诉咨询”、“专项整治”等十多个栏目，创办执法《简报》等，同时印制大量的宣传单张由一线队员上门派发，并投入5万多元制作了四套城管法规公益宣传广告片，分别在电视台和五区有线电视滚动播出，开辟了报刊宣传专栏，联合《日报》在民生版定期推出《共建美好家园》栏目，采取以案说法的形式向广大市民宣传和普及城管法律知识，形成了以电台、电视、报纸和自办《简报》、网站、传单为载体的多层次、多渠道、全方位宣传阵地，针对不同时期的中心任务，将执法职能、方针政策、城管法规、执法程序和处罚标准等内容向全社会进行广泛的宣传教育。 （三）方式多样，贴近群众。上路执法的第一个月，我们在适应期开展了“宣传教育月”活动。市、区执法局分别在市、区主要街道、广场设置宣传咨询站点，向广大市民派发《致广大市民的公开信》和城管执法宣传手册，发放各类宣传资料10万多

2018年度旅游局工作总结4篇

2018年度旅游局工作总结4篇 根据县爱卫会工作部署，结合我县巩固国家卫生县城创建成果工作，县旅游局在10月份开展了一次秋季爱国卫生运动活动，现将活动有关情况总结如下： 一、大力开展环境卫生综合整治 结合巩固国家卫生县城创建成果活动，按照“门前三包，门内达标”要求，组织全局干部职工对室内外及责任区环境卫生进行了彻底清理整治。活动期间，我局清理内外污水沟100余米，清理杂草600余平方米，清理卫生死角16处，通过整治，我局室内卫生干净整洁，室外及责任区无杂草、无纸屑、无卫生死角，彻底消除了“四害”孳生地，卫生面貌焕然一新。 二、深入开展秋季除“四害”活动 坚持“环境综合治理为主，化学药物防制为辅”的原则，广泛发动群众清除卫生死角、疏通水沟、铲除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理杂物，消除鼠类孳生地。及时补充了除“四害”药物，取得了预期的效果，有效的控制了“四害”密度。 三、深入开展了健康教育活动 活动期间，我局派出工作人员针对秋季卫生防病工作特点，到全县各景区景点、旅游饭店、责任小区向游客及市民宣传普及肠道传染病、呼吸道传染病、虫媒传染病等秋季传染病等知识，传播疾病防治知识，宣传吸烟有害健康和控烟的重大意义，动员和倡导群众革除陋

习和不卫生的习惯，自觉养成科学、文明、卫生的生活方式。这次卫生知识宣传活动共向来往游客散发防治传染病卫生知识宣传单500多份，刊出健康宣传栏一期，向广大群众传递健康知识，提高了广大群众的传染病防治知识水平和自我保健能力。 第二篇:旅游局节能宣传活动总结 根据县公共机构节能领导小组下发的《关于印发县XX年节能宣传活动安排的通知》要求，我局结合工作实际，及时加强学习宣传，认真组织实施，取得了较好的节能效果，现将我局开展活动情况总结如下： 一、加强宣传教育 我局及时召开全体干部职工会议，组织学习了文件精神，围绕“携手节能低碳，共建碧水蓝天”主题，广泛传播节约能源资源和生态文明理念，深入贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》。通过悬挂横幅、张贴标语、制作宣传栏、开展节能知识讲座等形式，组织开展了内容丰富、形式多样的宣传活动，深入开展能源资源国情教育，普及办公生活节能常识，认真做好节电、节油、节水、节粮等宣传工作，积极倡导绿色办公和绿色出行。 二、落实节能措施 1、促进节约用电。合理设置空调温度，无人时不开空调，开空调时不开门窗。坚决杜绝“白昼灯”、“长明灯”。加强用电设备管理，尽量减少待机消耗，长时间不用和下班后及时关闭。

综合行政执法局个人工作总结

综合行政执法局个人工作总结篇一：交通综合执法局个人工作总结 交通综合执法局个人工作总结 我是xxx：XX年3月份第一批到梅州市交通综合行政执法局工作单位的人员，至今工作已有一年半的时间了。在这一年半的学习、工作中，虽然有苦有累，但是感觉到收获却是颇丰，首先是在局领导及同事们的共同努力下圆满的完成了各项工作任务并且学到了很多东西。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。其次在这一年多的时间里在执法局领导的要求和指导下，成功地使自己完成了工作角色的转变，即由原来单一的航道行政执法工作向综合多样性的交通综合行政执法工作的角色转变。在此转变过程中，始终保持着自己在思想上、工作上、学习等各方面都积极向上的精神。并取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。对于每一个追求进步的人来说，对自己进行一番“盘点”与自我工作总结，也算是对自己的一种鞭策和反省。现将这一年多来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。 一、思想上严格要求自己，严格遵守工作纪律，管好自己的言行： 一年半来我通过努力学习来提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共

产主义信念，在去年光荣地加入了中国共产党，成为了一个正式的中国共产党党员。在执法工作过程中，严格遵守工作纪律，没有接受过行政相对人的请吃、玩、和礼物，在做行政相对人的解释工作中做到严格按照交通部五个规范要求，不该说的话不说，易激化矛盾的话不说，做到文明执法、礼貌待人。思想上我热爱本职工作，从调入交通综合行政执法局开始就一直把执法工作当做是自己的另一个新生命开始，应该说是执法工作给予了我学习探索的动力，学习赋予了我满腔的工作热情，更加教会了我如何去思考工作中出现的问题，以及解决问题的方法。 二、以踏实的工作作风，努力完成好各项交通综合行政执法工作： 在工作中，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。经过领导和同事们的耐心指导，我在边学习边熟悉的基础上已经基本能完成交通综合行政执法的日常工作，在此期间我具体参与的工作主要有以下几个方面。 1、工作上保持同同志们的同步，协调大队领导处理好新老同志的关系，促进了大家尽快融入到集体中来， 2、一年多来同同志们一起工作在交通综合行政执法的第一线，开展进行了公路超限车辆的治理工作、客运运输市场的治理工作，并取得一定的实效。 3、园满完成了“五一”长假和国

旅游公司个人工作总结

旅游公司个人工作总结 旅游公司个人工作总结范文一。上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。 在**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关; 第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅

游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动， 第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。 第五，稳步发展本地旅游接待业务，使**良好的旅游资源得以展示，使**深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢**，多来**，是**旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。 从**年3月份建社以来，至**年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 旅游公司个人工作总结范文二。明天是20xx年元旦佳节。

城管执法局个人工作总结

城管执法局个人工作总结 篇一：城管工作个人总结 篇一：城管个人万能工作总结 城管万能工作总结 2011年，在大队的正确领导下，在同志们的关心支持下，我紧紧围绕中队中心工作，文明执法、执法为民、开拓创新、积极进取，为居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。我从自身做起，从小事做起，脚踏实地，求实创新，圆满完成中队安排的各项工作任务。现将这一年来的工作总结如下： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 我自觉加强政治理论学习，提高自身素质。在业务学习时，我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。我努力学习城管法律法规和相关业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感，经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。 二、踏实肯干，努力完成好各项工作 一年来，我爱岗敬业、服从安排，和队友们一起团结协作，文明执法，热情服务，格尽职守，全面履职，较好完成中队工作任务，处理和纠正了大量违章违法行为。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，全心全意为大家作岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保

证工作能按时完成。积极完成领导交办的其它临时性工作。 三、不足之处和新年计划 2011年，我在学习和工作中逐步熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将工作扬长避短，希望领导和同志们对我进行监督指导。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，着力营造生态良好、环境宜人、优居宜居、平安法治的生产生活环境，为广大市民安居乐业贡献自己的一份力量。篇二：城管工作个人工作总结3篇 2008年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习胡锦涛总书记在第十六届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。一是注重自身的执法者形象。.一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。 二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为

旅游公司个人工作总结

旅游公司个人工作总结 人生就是一次充满未知的旅行，在乎的是沿途的风景，在乎的是看风景的心情，旅行不会因为美丽的风景终止。今天小编给大家为您整理了旅游公司个人工作总结，希望对大家有所帮助。 旅游公司个人工作总结范文一：上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。 在**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关; 第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动， 第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

旅游公司个人工作总结范文

工作汇报/工作计划/公司企业工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-006248 旅游公司个人工作总结范文Personal work summary of tourism company

旅游公司个人工作总结范文 旅游公司个人工作总结范文一： 上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。 在**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关; 第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标

准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动， 第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。 第五，稳步发展本地旅游接待业务，使**良好的旅游资源得以展示，使**深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢**，多来**，是**旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。 从**年3月份建社以来，至**年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 旅游公司个人工作总结范文二： 明天是20xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新

城管个人年终总结

城管个人年终总结 城管的全称是“城市管理行政执法局”，是负责城市综合行政执法的一个部门。今天我给大家为您整理了城管执法个人年终总结报告，希望对大家有所帮助。 城管执法个人年终总结报告范文一： 20XX年，市城管行政执法局在市委、市政府的高度重视和正确领导下，围绕我市“复兴千年古镇、重塑世界瓷都、建设生态之城”的工作目标，不断深化城市管理体制改革，按照我市实施“三大战役”和创建“国家五城”的工作部署，大力开展环境卫生、户外广告、陶瓷市场、渣土运输等专项整治行动，不断提升市容市貌管理水平，各项工作有序推进。 一、20XX年工作 (一)开展专项市容整治，营造良好环境 今年以来，重点开展了世界遗产日、瓷博会、陶瓷市场三项重点市容整治。 1.世界遗产日市容整治。为迎接6月14日世界申遗主场活动日，20XX年5月，我局购买了两台高压清洗机，着手对全市91条主次干道沿街商户的玻璃橱窗上的垃圾广告进行逐步清理。对御窑瓷厂周边的胜利路、风景路、斗富弄、中华北路等路段的市容市貌进行了多次整治，改善了御窑瓷厂周边市容环境，树立我市良好的对外形象。为了高效完成垃圾广告的清理工作，按照市委、市政府公益广告宣传的要求，通过和有关单位的共同努力，共督促有关单位更新公益广告共计139处，其中设置在景西、景北、机场、高速路口高立柱公益广告11处，分别在广场南路、珠山中路、昌南大道、景德大道、紫晶路、西山路、迎宾路等路段设置落地式公益广告35处，在机场、浙江路等路段设置大型电子屏12处，

24家电子游走字屏，立柱公益广告3处，围档48处，楼顶及广场天桥大型公益广告6处。 2.陶瓷市场整治。按照市创建工作统一部署，做好陶瓷市场集中整治工作。我局安排4名副县级领导挂片4大陶瓷市场进行重点督办。在工作中印制《关于全市陶瓷市场规范管理专项行动的通告》6000余份，并与市创建办一起发送创建短信向全市人民进行宣传动员。从8月中旬开始，对国贸(包括东风瓷厂)、中国陶瓷城、中国瓷园开展多次集中行动，对市场内的占道经营、一店多招、私搭乱建行为进行整治，对“牛皮癣”进行清除。此项工作共出动执法人员以及4050人员3000余人次，规范陶瓷店铺2300余户，清理占道物品及垃圾200余车，拆除占道棚屋17处，有碍观瞻的飘沿雨棚98处，拆除楼顶、墙面和灯箱广告205块，拆除破损店招和乱吊乱挂235块，清理垃圾小广告16000余处。 3、瓷博会市容整治。瓷博会期间，加强全市路面执勤力度，增派20名城管人员在主会场维持秩序。并增加全市主要道路冲洗次数，每天冲洗道路4次。 (二)坚持不懈打击“两违”，形成高压态势 今年以来，根据市委市政府的指示精神,我局牵头，会同各县(区)、公安局、区城管分局等相关单位组织实施了“百日拆违”行动，累计出动拆违人员3600余人次，出动各类机械60余台次，拆除各类违章建筑达8.4万平方米，重点强制拆除了位于河西村茶山侵占焦化公司28亩国有土地的7栋大体量违建(含2栋“6+1”地下房地产非法开发的60余套产权房)、位于东三路东景苑小区后侵占集体用地51亩的31栋连片违建别墅、位于三河村侵占800库和集体土地13亩的17栋连片违建别墅、位于吕蒙乡姚家嘴村侵占集体用地5亩的7栋违建别墅等多处群众反映强烈、影响恶劣的连片违建，有效提高了打击“两违”的震慑

旅游局个人年度工作总结范文

旅游局个人年度工作总结范文 一、简历 略 二、述职述廉内容 20XX年，本人在政治上、思想上、行动上能与党中央保持高度的 一致，认真学习XX大、XX届四中、五中全会文件精神及*总书记在闽 考察时的重要讲话精神，尽心尽力落实科学发展观，准确看待“荣辱观、名利观、苦乐观”，牢记自己是人民的公仆，做廉洁自律的表率。 (一〉尽心尽职做好本职工作 在全区树立“没有安全就没有旅游”的理念，经常对所辖的酒店、旅行社和景点实行安全生产检查、排查并督促隐患整改，特别是在 “春节”、“五一”、“国庆”等重要节日，实行节前安全大检查， 大宣传，公布旅游咨询和投诉电话，提升了旅游服务质量，保障了旅 游者的安全。 全年组织20多人次，联合消防、卫生防疫等部门对全区4家旅游 饭店、12家旅行社、2个旅游景区的安全生产工作实行了大检查，共 排查一般隐患18条。同时对旅游景区(点)和森林公园要求在主要路段 设立防火警示牌、安全警示牌，对步游道危险地段设置防护栏等防患 措施，确保全区旅游安全零事故发生。今年全年实现了无重大旅游事故， 无火灾触电事故，无人员意外死亡事故，无顾客中毒事故，无旅 游投诉。 一是指导九龙谷国家森林公园创建平安景区工作。要求景区主要 负责人对本单位治安保卫工作全面负责，明确各岗位安全责任人，逐 级落实安全责任制和各项管理制度。景区治安秩序良好，无可防性刑

事案件、无突出治安案件、无重大火灾事故、无重大群体性事件，游 客对景区安全工作满意率达到90^以上。 二是强化饭店的管理与评定。充分发挥我局饭店星评员的作用， 严格按照国家旅游局制定的《标准》和《访查制度》的各项规定对辖 区各饭店实行监督管理，以进一步保证饭店的服务、清洁卫生、设施 设备等环节质量。 当前，西方恒丰大酒店已通过了省旅游局四酒店评审检查，从而，扩大我区酒店的数量，进一步提升我区酒店服务质量和接待水平。三 是指导饭店消防安全“四个水平”建设。要求所有饭店应制定、完善 灭火和疏散预案并组织演练;消控中心工作人员要取得特种职业资格证书，持证上岗;员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用 方法、懂逃生自救技能、会查改火灾隐患、会扑灭初期火灾、会组织 人员疏散”。 四是协助假日旅行社和山水旅行社完成嫩级初级评定工作。旅行 社品牌建设，树立旅行社在市场中的资质等级形象，让旅游消费者对 旅行社业务水平、服务质量资质有直观、可信的理解，规范旅行社经 营行为，促动旅行社持续提升经营管理和服务水平，提升旅行社整体 素质，促动旅行社做大做强和又好又快发展。 (二〉洁身自好执行廉政规定 能自觉地学习贯彻执行中央、国务院《关于实行党风廉政建设责 任制的规定》、《中国*党员领导干部廉洁从政若干规定》、《关于制 止党务家机关工作人员赠送和接受“红包”的暂行规定》等相关文件 精神，严格执行廉洁自律的相关规定，用党纪国法约束自己的言论和 行为，做到勤政廉政、清正廉洁，在干群中保持党员的良好形象，以 身作则，自重、自省、自警、自励，保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。牢固树立宗旨观点，当好人民的公仆，服务好人民群众，自觉抵制各 种腐朽思潮的侵蚀，办事公道，坚持原则，实事求是，从不“吃拿卡要”，顾全大局，团结同事，时刻维护政府和领导的形象。

旅游局工作总结怎么写

旅游局工作总结怎么写 【篇一】 *县旅游事业局在县委、县政府的领导下，在省、市旅游局的关心、支持和帮助下，紧紧围绕全县经济发展大局，结合本局的客观实际，认真开展了旅游资源调研、安全生产、旅游营销等一系列工作，现将上半年开展的工作总结 一、上半年工作完成情况 (一)开展机关作风教育整顿活动 我局从4月16日开展机关作风教育整顿活动以来，按照县作风教育整顿工作领导小组的统一安排，较好地完成了学习动员、找查问题、整改提高、建章立制等各个阶段环节的工作，取得了非常好的效果。在意见征求中，共征求到对局机关作风方面的意见和建议12条，梳理成4条。县局针对梳理出的意见和建议制定了整改措施，制定了整改日程表，明确了具体责任人，并完善了相关的制度建设。 (二)旅游工作开展情况 1、安全工作。一是在年初与各景点、旅游公司签订了旅游安全生产(包保)目标管理责任书，对各景点、旅游公司在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。二是在“五一”黄金周来临之际，对全县旅游生产安全隐患进行了一次排查，并在黄金周期间，本单位全体干部职工除了坚持正常上班外，还实行了24小时值班制度，确保了在“五一”期间无一例安全事故发生。三是6月11日，在城南新天广场参加了“6月法制宣传月”活动，对旅游安全管理等法律法规

知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。四是加强了对清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬协助市、县相关部门完成了对清溪河漂流的安全评估。上半年，我县无一例旅游安全事故发生。 2、培训工作。4月24日至5月10日，为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，我局协助县人事劳动和社会保障局、劳动就业局举办了为期17天的县城在职务工人员培训班。此次培训涉及客房、餐饮、家政、商品营业员、美容美发及保健按摩、汽车修理等六个行业八个专业，参训人员共450人。这是**历史以来对服务行业培训中规模较大、质量、效果最明显的、短期培训中历时较长的一次，培训结束后，还对参考合格人员办理相应的职业资格证书，为推行职业资格准入制度奠定了基础，对我县旅游工作的发展起了推进作用。 3、调研工作。为更好地开发、利用好我县的旅游资源，我局抽调了专门人员配合县政协，从3月20—4月20日对全县的旅游资源进行了调研，深入凤仪、桴焉、庙塘、碧丰、杨兴、新州等12个乡镇的景区景点进行实地踏看，调查了解、摄影录像，并对全县景点景观中具一定开发价值的旅游资源制作成了光盘，较为全面、系统地掌握了**旅游资源的第一手资料，为**旅游业的发展打下了基础。二是多次邀请、陪同县主要领导、分管领导深入樊村、白水、凉风洞、穿洞等极具开发价值的景区景点进行了考察、调研，通过实地察看，了解情况，争取领导的重视。 4、旅游资源的开发、利用和管理工作。一是对九道水森林公园、

执法局年度工作总结

XX区执法局2011年工作总结 2011年，XX区执法局在XX区区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕天津市城市管理综合考核达标的工作重心，深入落实“大干300天”市容环境综合整治工作；进一步加强队伍建设，塑造良好形象，为创造和维护整洁、优美、有序、文明的市容环境作出了不懈努力。现将我局2011年主要工作总结如下： 一、围绕日常工作实行长效管理，效果显著。 2011年，我局严格落实岗勤制，采取“定员、定岗、定路段、定目标、定奖惩”的管理模式，将日常管理与集中整治相结合。在一至十一月份月份的考核中，我局七个月良好，成绩稳居塘汉大之首。 1、市容管理方面。三个大队本着先主后次、梯次推进的原则，加大了对二经路、三经路、一纬路、新开路、太平街、东风路、文化街等主干路的监管力度。据统计，目前共清理违法占道经营3800处、沿街外摆124户、占路加工作业150处、乱堆乱放605起、马路餐桌116处、露天烧烤379处；布标99幅、气拱门35处、乱贴乱画、橱窗张贴592张、灯箱广告牌795处；完成墙体粉刷14000平米，制止乱烧冥纸、冥币活动53起，收缴非法盗版音像制品、电脑软件2100余张，图书40册。 2、市场管理方面。针对市场周边道路乱摆、乱卖现象比较严重，我局重点对三经路、建设路、滨河路、红霞里和蓝月湾等市场周边的道路加强了管理。经过我局各大队对230户商家耐心地一对一进行宣传教育，并下达《整改通知书》，使大多数商家能够退路进厅，从而规

范了市场周边的经营行为，给广大居民创造了良好的市场环境。为防止占路经营行为回潮，各大队分别安排了专人定岗，在下班高峰和节假日加班加点，确保了上述路段的市容秩序。 3、拆除违章建筑方面。为加速XX区市容环境的提升改造，全年共拆除一经路、滨河路、东滨街等街道和中阳里、魏民里、华阳里、秦台里、天化单身宿舍和天化二宿舍等片区的违章建筑约40000余平米；拆除大田镇内的违章搭建16户共计4610平米；对17户接层楼宇进行调查取证，多次走访，亲自告知户主违反的法规条例，并督促其办理相关手续；规劝二经路和建设路两家商户自行拆除违章搭建的棚亭；完成了津汉路延线、电影院胡同、建设路、煤建楼、革化楼、一纬路、二经路等路段的违章建筑情况的摸底调查工作。 二、围绕专项整治强化工作效率，突出亮点。 面对越来越高的市容管理要求，我局不畏艰难，迎难而上，坚持管理和整治双管齐下，针对薄弱环节抓整治，重点环节抓持续，市容秩序得到了有效治理。 1、专项治理早餐车。经各大队调查走访，对XX区区域内的351个早餐车分别下发了《告占路经营的早餐车经营者书》。在我局周密部署和统筹安排下，对所有占道经营、摆放地点不当的早餐车进行了集中整治，要求所有早餐车在规定位置、规定时间段有序经营。早餐车在经营摆放时，不得压占盲道、车行道，不得摆放在交通路口。在集中行动中，共暂扣违规早餐车13部，教育相对人20人。 2、拆除违章广告牌匾。为规范街道两侧广告牌匾的设置秩序，我局积极联系相关部门，对主干路两侧的广告牌匾进行了重新布局，统一规划。设立专项领导小组，组建专门行动队，平均每次行动抽调人员30人、执法车辆5部，对商家的广告牌匾进行逐一排查，对于未经审

2019旅游局个人年度工作总结

====工作总结范文精品文档==== 2019旅游局个人年度工作总结 来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传促销、景区创A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工 作都包含在这些工作中。现将我**年的工作总结如下： 一、酒店、农家乐创星 ①今年，我协助*局按照《湖北省星级农家乐划分评定》要求，落 实了160户的农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款160万元。 ②协助*局、*股长完成*** 二、旅游统计 ①负责市局旅游项目库的填报，填报的11个项目较好完成按季度 及时添加信息和内容，做到了项目及时更新。 ②为了保证旅游六要素统计工作的准确性，4月份我专程到交通局查找长途交通（铁路、长途汽车、渡口），市内交通（出租车、公交车）的情况。收集到《红安汽车站营运班次时刻表》、《8条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料，将收集到材料交给李股长。 ③7月26日，***旅游局在**召开暨旅游统计工作会议，会议上* 局长和**局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长 和我还分别获得“2019年度旅游抽样统计先进工作者”、“住宿设施 调查统计先进工作者”称号。 三、人才培训 ①3月23日至4月3日参加了**市公务员初任培训，结业合格。 ②4月份参加了**日报通讯员培训。 ③9月份与*局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻《旅游法》 培训班 ④4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。 ============================================欢迎下载使用 ============================================

区城管执法局局长个人工作总结(多篇)

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 区城管执法局局长个人工作总结

区城管执法局局长个人工作总结 ××××年以来，本人紧紧围绕我区城市管理工作的总体部署及要求，始终坚持在学习中工作、在工作中学习，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，认真履行岗位职责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。现将主要情况总结如下： 城管执法局××××个人年度工作总结 ××××年以来，本人紧紧围绕我区城市管理工作的总体部署及要求，始终坚持在学习中工作、在工作中学习，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，认真履行岗位职责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。现将主要情况总结如下： 一、强化学习，持续提高自身综合素质。 一是在日常工作中能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的有关论述，并运用其立场、观点和方法分析解决实际问题，关心时事政治，努力提高政治理论水平，在思想上、行动上始终同党中央保持高度一致；二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理及计算机软件（如：office、photshop、coreldraw、premiere、https://www.wendangku.net/doc/249259146.html, cooledit 等）应用知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作、公文处理、计算机软件应用方面的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力；三是本着干一行爱一行的执著精神，不断增强服务意识，不断增强自己的职业道德和敬业精神。工作之余广泛学习城市管理法律、法规等知识，拓宽自己的知识面，不断提高自己的政治理论素养、思维能力。 二、恪尽职守，始终认真履行岗位职责。 一是认真收集各种信息资料，全面、准确地了解我区城管执法工 第2 页共37 页

旅游局年终个人工作总结范文

工作总结/热点专题 旅游局年终个人工作总结范文 【导语】每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。《旅游局年终个人工作总结范文》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。 【篇一】旅游局年终个人工作总结范文 20XX年是市“法治政府建设重点推进年”。为将市委、市政府相关文件精神落到实处，今年以来，我局紧密结合工作实际，重点围绕抓住以省级旅游度假区为标志的重大发展机遇期和旅游业的黄金发展期的工作思路，在积极推进依法行政、强化行政监督与问责、深入宣贯新颁《旅游法》等方面取得新进展，为全面部署和推动新一轮的“一核两带四大板块”的开发建设创造良好的法治环境。

一、领导有力，严格执行各项工作制度。 一是加大对依法行政工作的指导力度。认真贯彻落实《市20__年“法治政府建设重点推进年”工作意见》的精神，围绕市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作领导小组，制定今年依法行政工作计划，严格落实各项任务。 二是积极参加惩防体系建设。完善各项节庆活动及其宣传方案的招投标流程，加强对招投标过程中的监管力度，确保公共权力在制度的框架内有效运行。 三是进一步完善了工作例会制度、学习制度、请销假制度、绩效考核制度、局机关保密制度、领导班子学法制度等，努力做到以制度促规范，以规范促效率，积极打造一支高水平清正廉洁的机关队伍。 二、治理有方，行业管理取得重要进展。

受今年特定的政策环境影响，全市各旅游企业经营业绩出现了较大波动，特别是高饭店和旅行社，面临的形势最为严峻。为此，我们充分发挥自身作为主管部门的主导作用，在积极开展调研，鼓励调整经营思路，开展烹饪技能大赛、消防运动会、饭店服务技能大赛等活动的同时，强抓行业规范化管理，重点提升各旅游企业的服务质量，为它们实现转型升级，顺利走出低谷打下坚实基础。今年来，已确定5家申报三旅行社，第一批红太阳、顺达、国贸三家旅行社通过了市三旅行社评定，春之旅、华夏评定为二旅行社。红太阳旅行社_获评市五一劳动奖章。同时，还积极启动了浏河新小地方酒店、璜泾森林酒店创建工作，成功指导新小地方通过三评定。第二批标准化示范单位的创建也在积极有效地推进中。各旅游企业的服务能力和规范化水平得到了有效提升，全年没有发生一起重大安全事故。 三、执法有道，深入宣贯新颁《旅游法》。

旅游局2020年上半年工作总结范文.docx

根据区委、区政府工作部署，我局认真谋划全域旅游发展，全力打造“六美”XX。现将今年上半年工作开展情况及下半年工作计划汇报如下: (一)旅游经济指标稳步增长。1-6月预计全区旅游接待量同比增长18.91%，入境游客同比增长18.64%;旅游总收入同比增长14.7%，旅游创汇同比增长13.94%，完成既定目标任务。 (二)全力打造“六美”XX。大力发展城市旅游，打造“六美”XX。即“美乐”XX，依托《徽韵》、新安江夜游项目及XX老街和黎阳in巷品质提升，打造休闲娱乐之XX;“美食”XX，依托徽菜博物馆、徽商故里等徽菜名店，把正宗的徽菜和地道的徽州小吃进行宣传推广，让游客品味舌尖上的徽州。“美宿”XX，依托湖边古村落、老街、黎阳in巷三大民宿集群，加大民宿集群宣传，开展民宿统一营销，做强民宿品牌;“美学”，依托丰富的徽文化研学资源和研学示范基地，完善研学旅游资源配备，打造研学旅游大本营;“美购”依托糕饼博物馆等企业推进旅游商品开发、生产和销售，鼓励旅游商品生产企业研发特色旅游商品;“美游”，依托观光旅游巴士项目，以主城区城市旅游风景道为线路，完善沿线旅游基础设施和景观打造，打造环游XX风景线路。 (三)强化城市旅游风景道建设。一是打造主城区城市旅游风景道。即，从高铁黄山北站开始，经XX国际机场、城市展示馆、黎阳in巷、文峰桥，在到醉温泉、花山大桥、新安江滨水旅游区、程大位故居、XX老街、汽车站，最后回到高铁黄山北站的环形线路。目前已完成游交通标识牌38块(其中皖浙1号线旅游标识牌19块、城市环线风景道19块)，全景图2块。二是做好旅游观光巴士前期准备工作。配合市旅委和市公交公司开通城市观光巴士，对线路走向，站点确定、车载配置、旅游宣传、票价及发班时间进行全程参与、商讨，为观光巴士提供《XX旅游形象宣传片》、《XX旅游导览图》、《XX旅游指南》及区属各景区景点宣传图片，大力宣传我区旅游景点和旅游新业态。三是召开旅游巴士开通新闻发布会。邀请黄山新闻综合频道、黄山广电报、黄山晨刊、祖国网等媒体参加新闻发布会，为观光巴士提供《XX旅游形象宣传片》、《XX旅游导览图》、《XX旅游指南》及区属各景区景点宣传图片，大力宣传我区旅游景点和旅游新业态。 (四)积极提升旅游品质。一是提升A级景区进行品质。坚持“标准化、品牌化、特色化、人性化、智慧化”发展方向，对辖区所有A级景区进行品质提升，提高游客满意度和境内外知名度。完善旅游景区导向标识系统、解说系统和游客中心服务功能，规范、提升景区讲解水平，改善景区旅游停车场状况，提高旅游景区的软硬件水平。扎实推进景区旅游厕所建设，实现4A级景区第三卫生间建设。二是推进景区智慧旅游建设。所有A级景区实现免费WiFi、通信信号全覆盖，辖区内所有4A级景区实现视频监控接入省信息中心。XX老街视频监控系统建成并投入使用。三是加强旅行社规范管理。贯彻落实《旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》，加强旅行社标准化建设。以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营和对内设部门、分支机构及从业人员的规范管理，强化对旅行社的日常监管。规范旅行社用车、合同履行和业务档案管理，抓好旅行社散客一日游组织、委托服务行为的规范。 (五)努力创新营销方式。一是强化联合营销。充分利用杭黄高铁开通机遇，加强与上海、杭州等沿线城市交流合作，鼓励旅行社推出精品旅游线路，旅游景点推出优惠活动，组织旅游企业参加国家、省市举办的各类旅游推介会、旅游宣传促销会等针对性强的各类活动。二是加大营销宣传。面对市场的散客化、网络化、移动化的旅游发展趋势，积极探索“互联网+旅游”模式，充分利用旅游门户网站及旅游自媒体等传播渠道，开展旅游营销推介;与专业营销策划机构合作，利用XX旅游官网、微博、微信等平台，以文字、图片、视频等形式发布旅游资讯、推介旅游产品。三是编制旅游宣传品。拍摄《休闲在XX》旅游宣传片，印制投放《XX区研学旅游手册》及民宿旅游宣传折页等宣传资料，全面提升XX旅游知名度。四是开发特色旅游伴手礼。鼓励徽州老字号和知名徽菜企业以徽州特产为主题，将传统工艺