大学—护理管理学——考试题库与答案
单选题
确定控制对象属于控制过程中的C.确立目标
护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并及时发给各科室，体现了管理的D.反馈原则
从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是C.12-15名护士
被称为管理过程之父的是D.法约尔
将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法，属于绩效评价方法中的B.关键事件法
管理中把统一领导和分级管理有机地结合起来，体现了管理的B.整分合原则
组织中的中层管理者应将精力主要放在C.管理决策
属于组织文化精神层的内容是B.组织的价值标准
下列哪项不属于卫生事业组织D.红十字会
管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有C.
人、财、物、信息、时间、空间
当维持和谐关系十分重要时，冲突的处理可以采用B.迁就
科学管理理论研究的重点是A.管理过程和管理组织
关于正式组织特点的描述，下列哪项不对C.
没有明确的规章制度
被称为管理过程之父的是C.法约尔
下列属于梅奥人际关系理论观点的是C.工人士气是提高劳动生产率最重要的因素确定护理人员配置的主要依据是D.政策与规定
为科学理论的主要代表人物是A.麦格雷戈
张华是护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关B.
与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
医院机构分成由上下级等级关系的部门层级，反映了系统特性的
A.层次性
适宜采取参与式领导方式的员工类型是B.比较成熟
如果组织中传言很多，正式渠道消息少，意味着C.正式渠道消息传递不足体现科学管理的基本特征的是A.制度化、程序化、数量化、人性化
在护理部领导下，由护士长制定的科室工作计划是D.战术计划在管理方格理论中，协作式管理的领导方式是D. D 9.9型管理管理职能中最基本的职能是A.计划
处于某职位的领导应履行的责任是D.职责
水能载舟亦能覆舟体现的管理思想是A.重人
现场控制又称为B.过程控制
学习型组织的特点是B.组织成员有共同愿景
组织在未来一段时间内的战略目标、战略重点、战略措施属于C.高层计划
抢救病人时常用的信息传递方式为
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A.
口头方式
直线型组织结构的优点是D.增强组织的灵活性和适应性
管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是
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A.
前馈控制
医院的病床周转率属于C.定量目标
下列属于特征领导理论观点的是B.
领导工作效率的高低与领导者的素质品德个性密切相关
为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于D.反馈控制
在护理绩效考核中，自我评价的优点是
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A.
护理人员随时对自己工作反思
下列哪项不是直线组织结构的优点
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A.
管理高度集中于最高领导人
应聘者的试用期考察属于护理质量控制中的D.
前馈控制
用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的D.
成本效率原则
决策过程的首要步骤是C.识别问题
人、财、物、作业、信息、组织机构的总体绩效，属于控制系统中的D.
控制客体
在管理中强调团队合作完成组织目标是应用了
C.
法约尔的管理过程理论
护士长查房时发现问题并及时纠正，在质量控制中属于
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A.
过程控制
下列属于非正式组织特点的是C.
形式灵活稳定性弱
控制作用发生在行动之后的是B.
反馈控制
护理人员的数量、质量等各方面满足患者的护理需求，体现了护理人员编配的D.功能需要原则
激励理论中双因素理论的提出者是B.
赫茨伯格
美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是
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A.
双因素理论
在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化，体现了计划的C.
适应性
下列属于定性目标的是
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A.
服务态度
根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是C.
授权式
以下选项中，是控制主体的是
B.
偏差测量机构
保证急救车内物品完好属于护理质量控制中的B.
前馈控制
下列不属于激励因素的是B.
工资
在制定计划时要考虑到某些突发事件，以减少不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的B.弹性原则
归因理论中，机遇属于
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A.
外部、不稳定、不可控的因素
自我排班的优点是C.
工作人员自主性增高
权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是
D.
高度成熟
制定控制标准包括
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A.
以上都是
应用系统原理进行护理管理时，应考虑B.护理管理工作必须适应社会和医院的环境变化
评估资源可归纳为SWOT，其中“O”是指D.
组织外部机遇
护理工作中的弹性排班遵循了管理的B.
动态原理
计划影响并贯穿于所有管理活动中，体现了计划的
D.
纲领性
在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是D.
1.1型管理
护理服务态度方面的目标属于D.
定性目标
护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的
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A.
危机前期管理
护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于培训形式中的
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A.
在职培训
护理管理学试题
一、名词解释 1．管理（management）；2．管理职能（management function）；3．计划（Planning）；4．组织（Organizing）；5．人力资源管理（Staffing）；6．控制（Controlling）；7．角色（role）；8．护理管理者能力（nursing administrator’s ability ）。 二、填空题 1．管理的职能包括______、______、______、______、______。 2．管理对象包括______、______、______、______、______、______。其中，______是组织最重要的管理资源。 3．管理的方法包括：______、______、______、______。 4．管理的两重性：______、______。 5．科学管理的基本特征包括______、______、______、______。 6．护理工作的宗旨包括对______、______、______三个方面问题的认识和观点。 7．目前我国医院均已实行______、______、______三级管理或______、______两级管理体系。 三、选择题 （一）Ａ型题（1～7题） 1．管理的首要职能是（） A．组织 B．领导 C．人力资源管理 D．计划 E．控制 2．管理资源中最重要的资源是（） A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．时间资源 E．信息资源 3．我国卫生部规定，500张以上床位的医院的护理管理体制的设置为（） A．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任2人 B．不需设专职副院长，设护理部主任1人，副主任2人 C．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任1人 D．护理部主任1人，副主任3人 E．护理部主任1人，副主任1～2人 4．按照卫生部要求，多少张床位的医院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，另设护理部副主任2人。（）A．1200张 B．1000张 C．800张 D．500张 E．300张 5．护士长代表患者反映其要求，与相关人员联络沟通，以解决其问题，说明护士长具有哪种角色（） A．护理管理者 B．联络者 C．患者代言人 D．教育者 E．计划者 6．医院护理系统中最基层的管理者是（） A．护士 B．护士长 C．科护士长 D．护理部主任 E．护理副院长 7．高层护理管理者侧重需要哪种能力（） A．技术能力 B．交往协调能力 C．科学决策能力 D．组织能力 E．用人能力 （二）Ｘ型题（8～11题） 8．管理的二重性是指（） A．自然属性 B．科学性 C．社会属性 D．艺术性 E．普遍性 9．科学管理的基本特征包括管理的（） A．制度化 B．程序化 C．非程序化 D．数量化 E．人性化 10．属于行政方法特点的是（） A．具有一定的强制性 B．具有明确的范围 C．不平等性 D．利益性 E．缓慢性 11．管理的基本方法有（） A．行政方法 B．经济方法 C．教育方法 D．目标管理方法 E．数量分析方法 四、简答题 1．简述管理概念的含义。 2．简述管理的职能包括哪些。
《护理管理学》试题及答案大全(七)
《护理管理学》试题及答案 一、单选题 1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A. 管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C. 管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（) A. 管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系 C. 管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效 3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（) A. 系统原理 B.人本原理 C. 动态原理 D.效益原理 4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容（) A. 管理过程要适应各种变化 B.管理过程有统一的整体目标 C. 管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点 5.韦伯的行政组织理论的主要内容是（) A. 企业的活动可分为六项 B.管理活动中要遵循14项原则 C. 管理分工原则 D.组织活动必须按照理性原则进行 6.与现代管理人本原理相对应的原则是（) A. 整分合原则 B.价值原则 C. 弹性原则 D. 能级原则 7.首次强调管理中人的因素的理论是（) A. 人际关系学说 B.人的基本需要层次论
C. 管理过程理论 D.群体行为理论 8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（) A．技术活动B．商业活动 C．管理活动D．财务活动 9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论 C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论 10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 13．法约尔的管理过程论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系 C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率 14．韦伯的行政组织理论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系
新版煤矿安全管理人员考试题库
煤矿安全生产管理人员安全资格考试题库 法律法规 安全管理 职业卫生 地质安全 开采安全 一通三防 爆破安全 机电安全
法律法规 1. 坚持“管理、装备、培训”三并重是我国煤矿安全生产的基本原则。( ) ( 正确) 2. 我国在煤矿安全管理工作中，坚持“谁投资、谁受益、谁负责安全”的原则。( ) ( 正确) 3. “依法办矿、依法管矿、依法治理安全”是我国煤矿安全治理的基本思路。( ) ( 正确) 4. “安全为了生产，生产必须安全”，与“安全第一”的精神是一致的。( ) ( 正确) 5. 所谓“预防为主”，就是要在事故发生后进行事故调查，查找原因、制定防范措施。( ) ( 错误) 6. 实行煤矿安全监察制度，是贯彻执行安全生产方针、坚持依法治理安全的一项基本制度。( ) ( 正确) 7. 构成重大责任事故罪的主观要件是故意而不是过失。( ) ( 错误) 8. 行政处罚中的责令停止生产是有时间限制的。( ) ( 错误) 9. 开采煤炭资源必须符合煤矿开采规程，遵守合理的开采顺序，达到规定的煤炭资源回采率。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第二十九条 10. 煤矿投入生产前，煤矿企业应当向煤炭管理部门申请领取煤炭生产许可证，未取得煤炭生产许可证的，不得从事煤炭生产。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第二十二条 11. 煤矿企业的管理人员违章指挥、强令职工冒险作业，发生重大伤亡事故的，依照刑法有关规定追究刑事责任。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第七十八条 12. 开采煤炭资源未达到国务院煤炭管理部门规定的煤炭资源回采率的，由煤炭管理部门责令限期改正；逾期仍达不到规定的回采率的，吊销其煤炭生产许可证。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第六十九条 13. 未取得煤炭生产许可证，擅自从事煤炭生产的，由煤炭管理部门责令停止生产，没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；拒不停止生产的，由县级以上地方人
护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理
一、单选题 1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A. 管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C. 管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（) A. 管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系 C. 管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效 3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（) A. 系统原理 B.人本原理 C. 动态原理 D.效益原理 4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容（) A. 管理过程要适应各种变化 B.管理过程有统一的整体目标 C. 管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点 5.韦伯的行政组织理论的主要内容是（) A. 企业的活动可分为六项 B.管理活动中要遵循14项原则 C. 管理分工原则 D.组织活动必须按照理性原则进行 6.与现代管理人本原理相对应的原则是（) A. 整分合原则 B.价值原则 C. 弹性原则 D. 能级原则 7.首次强调管理中人的因素的理论是（) A. 人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C. 管理过程理论 D.群体行为理论
8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（) A．技术活动B．商业活动 C．管理活动D．财务活动 9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论 C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论 10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 13．法约尔的管理过程论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系 C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率 14．韦伯的行政组织理论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 15．梅奥的人际关系学说着重研究( )
护理管理学试题及答案(供参考)
2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）
A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）
护理管理学试卷及答案正确
河南科技大学成人高等教育（正考）试卷制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) ））开卷（夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事课程：护理管理学年级专业： 后控制姓名： 教学点：7．在护理人员排班方法中，周排班的特点 是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定小题，每小题1分，共20分) (一、单项选择题本大题共20C．较好地满足了护理人员的个人需求在每小 题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 D．排班模式相对固定题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) ) 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D CA．专业技能 B．人际技能．概念技能 D．创造技能．确定评价标准 ) 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( 9．对于易发生风险的护理项目9.1 CB型管理A．1.1 ．1.9型管理．9.9型管理 D．进行程度和频率的评价，属于风险管理的( 型管理 ) A．风险鉴别 B．风险评估 ( ) ．3“需求层次理论”的创建者是 C．风险控制．赫茨伯格．麦格雷戈泰罗．．马斯洛A B C D D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA 4．在实施计划阶段，伴 随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时循环中的( ) A 机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ．计划阶段 B．实施阶 ) 段 C．检查阶段性目．A的普．C 性应．B 适遍D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了．经济性 D 性 PDCA循环的哪一特点 ( ) ) ( ．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为5AA．完整性、统一性、连续
《护理管理学》试题及答案(一)
护理管理学试题 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 第一部分选择题 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能B．人际技能 C．概念技能D．创造技能 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．9.9型管理 D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛B．泰罗 C．麦格雷戈D．赫茨伯格 4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性 B．适应性 C．普遍性 D．经济性 5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( ) A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定
安全管理人员考试题库
安全管理人员考试题库 一、填空题（30题） 1、安全第一、预防为主、综合治理是安全生产工作的基本方针，是安全生产法的规定，2016年6月份是全国第15个安全生产月活动，其主题是强化安全发展观念，提升全民安全素质。 2、安全生产责任制是根据我国安全生产方针和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 3.新员工四级安全教育是指公司级、分厂级、车间级、班组级教育，新员工岗前四级安全教育至少72学时。 4、“四新”安全教育：是指采用新工艺、新材料、新设备、制造新产品时进行的安全教育。 5、四不伤害是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保证他人不受伤害。 6、设备安全“五有”装置是指轮有罩、轴有套、平台有栏杆、电器有接地、坑有盖。 7、四大危害因素是指不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷和不良的环境影响，其中造成安全事故发生的主要原因是人的不安全行为。 8、生产安全“五同时”是指同时计划，同时布置，同时检查，同时总结，同时评比。
9、夏季三防是指防汛、防雷电、防中暑。 10、公司A级风险四级监控是指班组班检查、车间日检查、分厂周检查、公司月检查。 11、班组每周安全学习活动要做到人员、时间、内容三落实。 12、贯标体系运行的基本原则需必写、写必做、做必记。 13、对事故隐患整改的“五定”原则是：定项目、定人员、定措施、定时间、定责任。 14、危险作业主要包括动火、高处、有限空间、开挖、爆破、吊装、煤气区域等危险性作业。从事危险作业必须实行许可管理，提前办理检修工作票（许可作业票）方能作业。 15、有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则，检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度、有毒有害气体浓度。 16、煤气的三大危害：中毒、爆炸、燃烧。煤气区域严禁烟火，外出巡检、作业必须保持2人以上，做到有人操作、有人监护，并戴好煤气报警器，必要的时候要佩戴防毒面具。 17、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆。 18、锅炉的三大安全附件是指安全阀、压力表和水位表。 19、氧气瓶防火“八大忌”是指忌倒立，忌沾油脂，忌火烤，忌暴晒，忌将气用尽，忌剧烈撞击，忌混合运输，忌超检验期使用。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.对于高层管理者最重要的技能就是 A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能 2.在管理方格理论中,最有效的领导方式就是 A.型管理 B.型管理 C.型管理 D.型管理 3.权变领导理论认为,适宜采取说服式领导方式的员工类型就是 A.成熟度低 B.较为不成熟 C.比较成熟 D.成熟度高 4.下列关于控制的描述,正确的就是 A.就是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排 B.通过组织设计、资源配置为决策与计划的有效实施创造条件 C.就是一群人为达到共同的目的,通过权责分配与一定的层次结构所构成的人群集合体
D.就是通过监督与纠偏来实现的 5.根据控制措施的作用环节不同,可将控制分为 A.生产控制、质量控制、成本控制与资金控制 B.局部控制与全面控制 C.现场控制、前馈控制与反馈控制 D.内部控制与外部控制 6.护理部制定各种应急预案并组织演练,属于护理质量控制中的 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事后控制 7.在护理人员排班方法中,周排班的特点就是 A.护理人员班次轮转较频繁 B.适用于护理人员相对稳定 C.较好地满足了护理人员的个人需求 D.排班模式相对固定 8.下列属于护理人员培训实施阶段的内容就是 A.分析培训需求 B.确立培训目标 C.设计培训课程 D.确定评价标准 9.对于易发生风险的护理项目进行程度与频率的评价,属于风险管理的 A.风险鉴别 B.风险评估
C.风险控制 D.风险监测 10.按照预定的计划,认真执行各项措施,属于PDCA循环中的 A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处置阶段 11.护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标,体现了PDCA循环的哪一特点 A.完整性、统一性、连续性 B.大环套小环,小环保大环,互相连接互相促进 C.不断循环,螺旋上升 D.实用性 12.“黑猫白猫抓住耗子就就是好猫”体现了管理中的 A.普遍联系观 B.文化观 C.质变观 D.实践检验真理观 13.在实施计划阶段,伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化,需要不失时机地对计划进行修订与调整,体现了计划的 A.目的性 B.适应性 C.普遍性 D.经济性 14.迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家就是 A.麦格雷戈 B.西蒙 C.赫茨伯格 D.法约尔
2018最新安全员考试题库
2018最新安全管理试题 一、单选题 1、安全的组织管理是指（）。[正确答案：C] A、制定有效的安全管理政策 B、设立安全管理的机构 C、设计并建立一种责任和权力机制以形成安全的工作环境的过程 D、把安全管理作为组织目标的一部分 2、安全管理的核心内容是（）。[正确答案：B] A、制定安全技术方案 B、建立和维持安全控制系统 C、增加安全投入 D、加强内部沟通 3、不属于制定灾害与风险控制标准时应该考虑的四个阶段是（）。[正确答案：D] A、风险识别阶段 B、风险控制阶段 C、风险评估阶段 D、输入控制阶段 4、不属于安全管理评审系统评估安全管理的要素是（）。[正确答案：C] A、组织管理 B、政策、目标、范围和有效性 C、公司营销战略 D、安全业绩量测系统 5、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》中指出：要努力构建（）的安全 生产工作格局。[正确答案：A] A、“政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持” B、“政府统一领导、部门全面负责、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持” C、“政府依法监管、部门统一领导、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持” D、“政府全面负责、部门统一领导、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持” 6、施工单位的项目负责人应当由取得相应（）的人员担任。[正确答案：C] A、技术职称 B、工作年限 C、执业资格 D、行政职务
建筑安全管理人员培训考试题库 7、下列不属于危险源辨识方法的是（）。[正确答案：D] A、专家调查法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、召开大会 8、下列对事故应急救援的特点表述不正确的是（）。[正确答案：D] A、不确定性和突发性 B、应急活动的复杂性 C、后果、影响易猝变、激化和放大 D、后果的不变性 9、事故应急管理的过程包括（）个阶段。[正确答案：C] A、6 B、3 C、4 D、5 10、一个完整的应急体系应由（）部分构成。[正确答案：D] A、2 B、3 C、5 D、4 11、下列不属于重大事故应急预案的层次的表述是（）。[正确答案：D] A、综合预案 B、专项预案 C、现场预案 D、个别预案 12、不属于演练类型的是（）。[正确答案：D] A、桌面演练 B、功能演练 C、全面演练 D、及时演练 13、不属于人本原则的内容是（）。[正确答案：D] A、动力原则 B、能级原则 C、激励原则 D、指导原则 14、不属于人机工程学研究内容的是（）。[正确答案：C] A、提高人的可靠性 B、人机界面的安全 C、人本原则 D、工作环境 15、不属于建筑施工企业安全生产管理机构的职责是（）。[正确答案：C] A、编制并适时更新安全生产管理制度并监督实施 B、组织开展安全教育培训与交流 C、领导艺术的交流工作 D、监督在建项目安全生产费用的使用 16、建筑工程、装修工程按照建筑面积配备项目专属安全生产管理人的不正确要求是（）。 [正确答案：D] A、1万平方米以下的工程不少于1人 B、1万～5万平方米的工程不少于2人 C、5万平方米以上的工程不少于3人 D、可以不按专业配备专职安全生产管理人员 17、劳务分包单位配备专职安全生产管理人员，错误的要求是（）。[正确答案：D]
护理管理学
一、选择题 （一）单项选择题 1、在管理活动中，最重要的管理资源是 A.时间资源 B.信息资源 C.空间资源 D.人力资源 2、管理的基本矛盾是 A.有限的资源与互相竞争的多种目标指间的矛盾 B.管理者与被管理者指间的矛盾 C.计划着与实施者指间的矛盾 D.紧迫的时间与庞大的组织目标之间 3、管理的二重性事指管理具有 A.主观属性和客观属性 B.目的性和普遍性 C.自然属性和社会属性 D.科学性和艺术性 E.特殊性和个性 4、下列哪项管理方法的客观性强 A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 E.协商方法 5、“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的 A.制度化 B.程序化 C.数量化 D.人性化 E.艺术化 5、在我国，要求配备护理部主任的床位数是 A．800张以上的床位 B．600张以上的床位 C．500张以上的床位 D．400张以上的床位 E．300张以上的床位 6、护理管理的核心工作是 A．提高护理人员的素质 B．确保服务质量 C．人才培训工作 D．提高病人满意度 E．协调工作 7、组织的长期计划一般是指几年以上的计划 A．5年
B．6年 C．8年 D．10年 E．15年 8、管理职能中最基本的职能是 A．人员管理 B．协调 C．控制 D．计划 E．组织 9、目标管理强调的是 A．要加强领导 B，要加强检查 C．实行自我控制 D．要加强计划 E．领导放手不管 10．目标管理的创始人是 A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．道格拉斯.麦格雷戈 E．彼得.德鲁克 11. 作为管理者，最佳的工作年龄是 A．25~45岁 B．30~50岁 C．35~55岁 D．40~60岁 E．45~65岁 12. 按照ABC时间管理法，A类工作应战工作时数的百分比为A．20%~40% B．30%~50% C．40%~60% D．50%~70% E．60%~80% 13．科学管理形成于 A．18世纪 B．19世纪 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪 E．20世纪末20世纪初 14．科学管理理论的代表人物是 A．亨利.法约尔 B．马克思.韦伯 C．亚伯拉罕.马斯洛
《护理管理学》试题及答案
２０13级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题(每小题1分，共20分) 1.管理得二重性包括() A.社会性与目得性 B.普遍性与特殊性 Ｃ．社会属性与自然属性D.科学性与艺术性 2.在古典管理理论中,被称为“管理过程之父”得就是() A.马斯洛B．法约尔C.麦格雷戈D.卡斯特 3.计划职能中最为关键得职能就是() Ａ.计划制定职能B.决策职能 C.预测职能 D.修订职能 4.近代护理管理就是从() A.上古时期开始得 B.中古时期开始得 C.近古时期开始得Ｄ．南丁格尔时期开始得 5.护理管理中得风险预案管理属于危机管理过程得() A.预防管理 B.危机前期管理 C.危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中,任务最繁重得卫生事业机构就是() A.卫生防疫机构B．妇幼保健机构 Ｃ.医疗预防机构D。医学研究机构 7.中期计划一般指３—５年时间内得组织计划,主要以() A.问题为中心Ｂ.时间为中心 C.任务为中心 D.发展为中心 8．按照计划得约束程度可分为() A．短期计划及长期计划Ｂ.整体计划及局部计划 C.指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划 9.在下列决策方法中属于“软方法”得就是(） A.数学化方法B．模型化方法 Ｃ.头脑风暴法D。计算机化方法
１0．属于管理时间得就是() A.开会 B.排班C。访问Ｄ。护理查房11．ＡＢC时间管理中，最重要且必须优先完成得目标就是() A.A类目标B．B类目标Ｃ。Ｃ类目标D。Ｄ类目标 1２.护理服务态度方面得目标属于（) A.定量目标Ｂ.定性目标 C．中期目标D。长期目标 １3．在进行静脉注射工时测定时应() A．选择技术最熟练得护士 B.选择技术最差得护士进行测试,以便所有得护士都能按该时间完成 C.选择血管难度较大得病人 Ｄ.测试包括做准备工作所耗费得时间 １４.目前临床上最常用得排班方式为(） A.集权式排班 B.分权式排班 C.统一排班D。自我排班 1５．民主参与型领导方式得优点就是() A.效率高B．领导者信息畅通 C.行动快Ｄ。控制力强 1６.“运筹帷握之中,决胜千里之外”所体现得就是（） Ａ．顺“道”得管理思想B．“人与”得管理思想 Ｃ.“对策”得管理思想D.“法治”得管理思 1７.管理人员在差错发生之前进行得预防性控制就是() Ａ．前馈控制B．同期控制 C.终末控制Ｄ。反馈控制 18.下列属于基础护理业务技术管理得就是（) A．护理文件书写B.导尿 C.各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱就是否及时、准确就是临床护理工作得(） A.要素质量评价B．终末质量评价
安全管理人员考试题库
一、判断题（256道题） 1.违反规定超能力、超负荷、超定员赶工期、抢进度组织生产及工程建设应追究责任单位主要负责人和业务分管负责人的责任。对 2.集团公司安全环保“ 54321”工作思路中“ 1”是指贯彻落实集团公司HSE管 理原则。错（生产安全事故与环境事件责任人员行政处分规定） 3.安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。对 4.超载或被吊物重量不清时，不应进行起重吊装作业。对 5.工作循环分析是以操作主管和员工合作的方式对已经制定的操作程序和员工实际操作行为进行分析和评价的一种方法。对 6.作业许可票的有效期限一般不超两个班次。错（一个班次） 7.在作业时，为避免设备设施或系统区域内蓄积危险能量或物料的意外释放，对所有危险能量和物料的隔离设施均应上锁挂牌。对 8启动前安全检查小组成员可由设计部门、施工单位、主要操作和安全环保专业人员组成。错（工艺技术、设备、检维修、电气仪表、主要操作和安全环保专业人员组成）9所有事故均应当按照事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施 未落实不放过、有关人员未受到教育不放过的“四不放过”原则进行处理。对 10变更应实施分类管理，基本类型包括工艺设备变更、微小变更和同类替换。对 11各级主要领导是本单位安全环保工作的第一责任人，对建立健全和落实安全环保责任制负主要领导责任。对 12 一般事故A级，是指造成1人以下死亡，或者1人及以上3人以下重伤，或者3人及以上轻伤，或者10万元及以上100万元以下直接经济损失的事故。错 （造成3人以下死亡，或者3人及以上10人以下重伤，或者10人及以上轻伤，或者100万元及以上1000万元以下直接经济损失的事故） 13凡隐瞒一般A级及以上事故不报的，一经查出，撤销二级单位主要责任领导及主管部门主要负责人行政职务。对 14生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。对 15深度超过1m的挖掘现场，可能存在危险性气体，应进行气体检测，并决定是 否需要执行《进入受限空间安全管理规范》。错（执行《挖掘作业安全管理规范》） 16严禁两台或两台以上用电设备（含插座）使用同一幵关。对 17安全环保责任制每三年至少评审一次。对 18在职业性健康检查中体检单位认为对部分劳动者需要复查和医学观察的劳动者，用人单位可以不理会。错（应当按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察）19使用危险化学品的单位，应核对安全标签、MSDS＜实物的一致性，并据此编 制使用安全规程和注意事项。对 20从业人员超过300人的生产经营单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。错（100） 21 一般事故C级，是指造成1人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故。错（造成3人以下轻伤，或者1000元以上10万元以下直接经济损失的事故） 22防雷装置实行定期检测制度，每年检测一次。对于易燃易爆场所也应每年检 测一次。错（应半） 23挖掘作业中挖出物或其他物料至少应距坑、沟槽边沿1m,堆积高度不得超过
护理管理学答案文档
护理管理习题集 第二章 管理理论和原理 一、单项选择题 1人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于 Y 理论的假设C A ?有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标 B ?给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一 C ?以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用 D .鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定 2?管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是 C A. 法约尔的管理理论 B ?韦伯的行政组织理论 C.乔治.梅奥的霍桑试验 D .泰勒的科学管理理论 3 ?与人本原理相对应的管理原则是 B A ?价值原则 B ?能级原则 C ?弹性原则 D ?随机制宜原则 4 ?人性管理理论是哪位理论家提出的 A A ?道格拉斯.麦格雷尔 B ?卢因 C.史密斯 D .麦克尔?汉默 5?克来顿?奥尔德弗提出关于需要和激励的理论， 指出人的三种基本需要, A C.相互关系的需要 D 7 ?科学管理学派奠基人是 D A .法约尔 B C.乔治?梅奥 D 8. 一个组织的竞争力主要取决于 B A. 领导 B C.管理活动 D 9?心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是 B A .金钱因素 B ?激励因素 C ?人际因素 D ?信息因素 A .自我创造的需要 B ?生存的需要 除下列哪项以外 ?成长发展的需要 ?韦伯 .泰勒 ?人 ?组织目标 A .工人是社会人
10?乔治?梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外 B ?管理人员的技巧和能力 C.组织中存在非正式组织 D ?领导重视提高工人的满意度 二、问答题 1找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征 1 ?答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的六大特征。 2. 根据行为科学理论，为你科室的护士长写一份管理建议书 2 ?答：行为科学理论最突出的特点是人本管理，可以运用理论中提到的关注人的需求、人在组织中的作用、变专制型管理为民主型管理、重视非正式组织的作用等来写这份建议书。3?评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议 3 ?答：讲义中提到了基层护士长的管理技能：忠诚和执行力、辅导下属和赋能、实现组织目标的策略、合作与交流、专业技能和直接护理病人的能力。可以与你实际中的护士长的表现进行比较并提出建议。 4 ?根据马斯洛需要层次理论，从自身角度分析自己各层次的需要以及对管理者的管理期望 4 ?答：马斯洛的需要层次理论包含了基本的生理需求、安全需求、所属的需求、尊重 的需求和自我实现的需求。每个人的需求就是对管理者的管理期望。可以根据不同需求的层次性和基层管理者的管理范围（权限）来描述。 第三、四章计划、组织 一、单项选择题 1 ?决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是 D A.计划B .辅助计划C .方案D .目标 2．计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外 B A.科学性B .程序性C .经费合理性D .效益的显著性 3．组织的基本要素, 除哪项以外C A.目标与任务 B .职权与责任 C ．物质与技术 D ．适应与发展 4．组织文化的作用，除下列哪项以外D A.凝聚作用 B .约束作用 C.辐射作用 D .规范作用 5．一个组织的竞争力主要取决于C A.领导B .组织C .人D .计划 6．组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用 D A.管理层次原则 B. 管理幅度原则 C .职责与职权相应原则 D .统一指挥的原则 7．对于计划形式的描述，下列哪项是错误的B A.目标是在任务指导下，整个组织要达到的具体成果
护理管理学试卷含答案
精品文档 河南科技大学成人高等教育（正考）试卷 夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（）开卷（） 课程：护理管理学年级专业： 姓名：教学点： 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理B．1.9型管理 C．9.9型管理D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛 B．泰罗 C．麦格雷戈 D．赫茨伯格 4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性 5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( ) A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制B．现场控制 C．反馈控制D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( ) A．护理人员班次轮转较频繁B．适用于护理人员相对稳定 C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定 8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程D．确定评价标准 9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( ) A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( ) A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点( ) A．完整性、统一性、连续性 B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环，螺旋上升 D．实用性 12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( )
管理人员安全生产管理知识考试试题库完整
管理人员安全生产知识考试题库 一、适用范围企业经理人和中、基层管理干部 二、题库依据 （一）安全生产法 （二）消防法 （三）职业病防治法 （四）安全生产许可证条例 （五）工伤保险条例 （六）建设工程安全生产管理条例 （七）生产安全事故报告和调查处理条例 （八）特种设备安全监察条例 （九）危险化学品安全管理条例 （十）中粮生化安全管理手册 三、试题类型单选题+多选题 四、试题范围（一）单选题（请选出唯一全面、正确的答案） 1. 生产经营单位的（B ）对本单位的安全生产工作全面负责。 A. 投资人 B.主要负责人 C.安全管理人员 D.受益人 2. 生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由B ）予 以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的 后果承担责任。 A. 生产经营单位 B.生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经
营的投资人C.财务管理人员D.安全管理负责人员 3. 有关生产经营单位应当按照规定提取和使用（B ），专门用于改善安全生产条件。 A. 安全生产责任保险 B.安全生产费用 C.安全生产专项资金 D.安全技术改造费用 4. 生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取（A ）的意见。 A. 安全生产管理机构、安全生产管理人员 B. 主要负责人 C. 职工 D. 安监部门人员 5. 生产经营单位加强对安全生产责任落实情况的监督考核，保证（D ）的落实。 A.安全生产规章制度 B.安全生产法律法规 C.安全生产各项政策 D. 安全生产责任制 6. 用人单位的（A ）应当接受职业卫生培训，依法组织本单位的职业病防治工作。 A.主要负责人和职业卫生管理人员 B.主要负责人 C.职业卫生管 理人员D.主要负责人和安全管理人员 7. 用人单位应当为劳动者建立（B ），并按照规定的期限妥善保存。 A.职业卫生档案 B.职业健康监护档案 C.职业健康查体档案 D.职 业卫生查体档案 8. 生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降级、撤职的处
护理管理学
护理管理学 第一章绪论 第一节管理概述 1、管理（management） 是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程 2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制 3、管理对象：人、财、物、信、时、空 4、管理方法： （1）行政 特点： 1）具有一定的强制性 2）具有明确的范围 3）不平等性 （2）经济 特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性 （3）教育 特点： 1）教育是个缓慢的过程 2）教育是一个互动过程 3）教育形式的多样性 （4）数量分析方法
特点： 1）模型化 2）客观性强 5、管理的基本特征 （1）管理具有二重性：自然、社会 （2）管理的科学性和艺术性 （3）管理的普遍性与目的性 （4）管理或管理人员任务的一致性 6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化 第二节护理管理学概述 1、护理管理 是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程） 2、护理管理者的任务 （1）加强护理人员的素质管理 （2）加强监控和质量管理 （3）做好协调工作 （4）做好人才的培养工作 3、护理管理者基本素质 （1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质 4、影响护理管理的因素 （1）护理管理的一般环境
（2）医院护理管理组织结构 （3）宗旨和目标 （4）人员因素 第二章管理理论和原理 19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。 三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段 古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人 第一节古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美> 1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志 2、主要解决的问题： （1）如何提高工人的劳动生产率 （2）如何提高组织的管理效率 3、三个实验 （1）搬运铁块的实验 （2）铁砂和煤炭的挖掘实验 （3）金属切削实验 4、主要内容： （1）效率至上 （2）挑选一流的人员