健康顾问岗位职责书

健康顾问岗位职责说明书

直属上司：店长

岗位概述：健康顾问主要负责门店区域公司各类产品销售与推广，老客户的维护和新客户开发以完成每月的销售指标。

具体职责：

一、行为规范：

1、必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。遵章守纪、保证自身安全。

2、在日常工作中要注意自身言谈举止，仪容大方、工装整洁统一，树立公司良好形象。

3、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

4、在店内要自觉遵守门店制度，有临时工作任务时，要主动配合其他人员完成。

5、应认真执行公司领导、店长安排的各项工作任务，配合公司大型学术活动和销售活动。

6、当天销售所得款项当天及时上交，不得私自挪用。

7、以主人翁的精神积极对店面工作的提出建设性意见。

二、客户服务：

1、应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

2、必须按照实际工作情况填写相应的日常报表，销售报表和总结报告等，并按时上交这些报表。

3、必须按照客户的实际情况，在店长及同事的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

4、每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

5、每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发新客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

6、作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息（客户，产品，竞争对手），并把自己认为有用的信息整理出来，及时找自己的店长反映。

7、在接到店长安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

8、建立完善的客户档案，与客户保持良好的关系。在家访时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回店内后报与店长备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，以免客户再次追诉。

9、如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

10、提高客户服务质量，要做好自己的售后产品使用指导工作，以保证公司产品使用的有效性和安全性，培养忠实客户，帮助转介绍。

健康顾问绩效评定标准：

1、达到每月销售目标的。

2、优良的客户反馈意见。

3、严格执行公司各项制度。

4、各项工作任务的顺利完成。

5、每月的各种报表、计划按时上交。