通信故障处理管理规程

通信故障处理管理规程

目录

1、目的 (3)

2、适用范围 (3)

3、职责 (3)

4、相关文件 (3)

5、故障管理 (3)

5.1、通用通信故障分类和界定 (4)

5.1.1、通信事故的界定范围 (4)

5.1.2、重大故障的界定范围 (4)

5.1.3、严重故障的界定范围 (6)

5.1.4、其他故障界定 (8)

5.2、专业网通信故障分类和界定 (8)

5.2.1、移动网故障分类和界定 (8)

5.2.2、数据固定网故障分类和界定 (11)

5.2.3、传输网故障分类和界定 (16)

5.3、通信故障处理 (17)

5.4、通信故障的预防和预警 (22)

5.5、通信故障的考核 (23)

6、记录 (23)

7、流程图 (23)

7.1、通信故障管理流程图 (24)

7.2、通信故障预防和预警流程图 (25)

8、更改一览表 (26)

通信故障处理管理规程

1、目的

为加强对通信故障的管理，确保公司通信网络的安全运行，明确故障处理流程，建立故障预防、预警机制，特制定本规程。

2、适用范围

本规程适用于中国联通有限公司河北分公司各专业网的故障管理。

3、职责

3.1、省分运行维护部负责公司通信故障的监督管理；组织处理全省通信事故、重大故障和严重故障。

3.2、省分运行维护部负责直接管理的各专业网故障隐患的识别；负责建立预防和预警机制；对通信故障进行调查、分析。

3.3、市分运行维护部负责本公司通信故障隐患的识别；在省分运行维护部的指导下，建立本公司通信故障预防、预警机制；配合省分对通信事故、重大故障和严重故障进行调查、分析；负责组织一般故障的调查、分析、处理。

4、相关文件

《中国联通电信网运行维护质量指标》

《客户服务标准》

《电信网运行维护质量标准》

《网络运行维护控制程序》

5、故障管理

5.1、通用通信故障分类和界定

通用通信故障分为通信事故、重大故障、严重故障、一般故障。

5.1.1、通信事故的界定范围

满足下列条件之一的，可界定为通信事故：

5.1.1.1、不同电信运营者的网间通信全阻60分钟；

5.1.1.2长途通信一个方向全阻60分钟；

5.1.1.3移动电话通信阻断超过10万户*小时；

5.1.1.4互联网业务中电话拨号业务阻断影响超过1万用户*小时，专业业务阻断超过500端口*小时；

5.1.1.5党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信阻断；

5.1.1.6计费营帐系统大范围差错，引起大量用户集中申告或产生不良政治影响的；

5.1.1.7由于管理不善，造成重大失泄密，给公司或国家造成重大损失的；

5.1.1.8省内传输线路发生重大故障，造成重大损失，信息产业部（通信管理局）通报的；

5.1.1.9其他重大通信事故。

5.1.2、重大故障的界定范围

5.1.2.1交换部分（移动网、长途固定网、数据网、互联网）：5.1.2.1 .1各移动交换机、长途交换机（含国际）/本地固定交换

机、数据前置交换机、ATM交换机路由器、互联网业务汇聚路由器及交换机、智能网交换机及接口局（互联点）系统瘫机，造成通信业务阻断大于60分钟的；

5.1.2.1.2各HLR、数据关口（GW），关首（GK），同步系统瘫机，造成通信业务阻断大于60分钟的；

5.1.2.1.3交换机至某个局向的7号信令链路全部中断（或不可用），导致某个局向通信业务阻断大于60分钟的；

5.1.2.1.4移动网、长途固定网、数据网交换监控系统主机瘫机大于12小时的；

5.1.2.1.5中断1万以上用户或全省30%以上用户或本地网50%以上地区的正常通信业务60分钟以上，以及造成重大经济损失和不良社会影响的故障。

5.1.2.2传输部分（移动网、长途固定网、数据网、基础传输网、寻呼网、互联网）：

5.1.2.2.1长途干线任一方向发生业务阻断，超过维护规程允许时长的；

5.1.2.2.2移动局至移动局（包括省内、省际，自建或租用）、移动局至长途局、移动局至数据网的传输链路以及各局与其他运营商互联互通中断链路可用率低于50%，影响通信业务且大于60分钟的；

5.1.2.2.3重要国际链路阻断大于30分钟的；

5.1.2.2.4传输网管、监控系统（含光传输、微波）主机瘫机大于12小时的；

提高租用2M电路的运行可靠率

QC成果 发布材料 提高租用2M电路的运行可靠率 国网福建省电力有限公司龙岩供电公司通信维护班QC小组 2015年02月

一、小组简介

二、背景简介 随着电网近年来的不断发展，供电所的信息建设和管理也不断提升，由于大部分供电所及营业厅地处乡镇，电力通信建设尚未普及，为确保供电所的业务正常开展，暂采用租用运营商专线通道传输供电所业务信息的方式来保障正常运营。由于业务信息途经运营商的网络，无法对专线带宽进行监管，技术上运营商多采用捆绑2M颗粒时隙的方式，如果通道个别时隙中断，运营商又没有及时处理，将造成通道拥塞，严重时影响各电力业务应用系统的正常运行。安全方面，存在由于通道共享导致的业务信息泄密的可能，因此存在一定的安全隐患，若不及时监管，有可能导致重要电力业务如缴费、客户信息、电力决策系统等业务的系统安全。 三、确定课题 通过实现对运营商租用电路的有效监管的手段，一旦发现带宽降低或中断，及时通知运营商运维人员立刻处理，排除故障，缩短通道中断和拥塞时间，从而提高租用2M电路运行可靠率，故成立通信维护班QC小组，选择“提高租用2M电路的运行可靠率”这个实际工作中遇到的问题作为课题。研究通过外连转换设备，协调开放互联互通协议，配置2M颗粒穿通时隙的方法，从物理接口上严格规范，对每一个2M时隙实时监控，解决租用运营商专线带宽的实时监控及流量控制，保证了业务应用的完整性、连续性，提升了工作效率，对运

营商租用电路起到了实时监管作用，不论租用哪家运营商，均可对其进行TDM 颗粒通道安全性有效管控，避免通道共享或运营商对2M 颗粒删减，在一定程度上避免了租用电路业务信息的泄密。同时也促使运营商提升自身服务水平和服务质量。 制图：高艺聪 日期：2014年3月 四、活动安排 活动时间： 计划时间：

通信系统故障处理手册广播系统

通信系统故障处理手册 广播系统 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

通信系统故障处理手册第X部分广播系统

目次 1 前言........................................................ 2 范围........................................................ 3 引用标准.................................................... 4 术语和定义.................................................. 5 不间断电源系统.............................................. 故障处理前的准备工作....................................... 故障处理原则............................................... 故障处理流程............................................... 通信广播系统设备故障处理方法............................... 通信广播系统设备故障处理流程............................. 通信广播系统设备应急故障处理............................. 常见通信广播系统设备故障处理方法...........................

中兴基站设备故障处理指导书

中兴基站设备故障处理指导书 V 1.0 网优中心系统分析部 2010年2月

版本说明

目录 前言 (5) 告警级别说明 (5) 紧急告警 (6) 硬件狗或LICENSE文件非法。 (6) 主要告警 (6) 未探测到CCM/BDM/CBM。 (6) PWRD485通信链路断。 (7) BTS掉站。 (7) 一次电源电池充电压过高。 (7) 一次电源电压过低。 (7) GPS处于搜星状态。 (8) GPS天馈开路。 (8) GPS卫星丢失。 (9) E1底层误码率高。 (9) PPP_UID链路中断。 (9) 第一条中继线错误。 (10) 检测到A BIS口E1连接变化。 (11) 温度告警。 (11) 机房烟雾告警。 (12) 次要告警 (12) PPM板异常或不在位。 (12) PSMB的+5V无输出告警。 (13) PSMB异常或不在位。 (13) PSMC异常或不在位。 (13) PSMD板异常或不在位。 (13) SAM板上DC-DC电源模块无输出告警。 (14) PPP链路HDLC故障。 (14) PPP链路故障。 (14) 中继线不可用。 (14) 背板拨码开关被改变。 (15) 未探测到CHM。 (16) 未探测到PA。 (16) 未探测到RFE。 (16) 未探测到TRX。 (17) 无法探测到GCM。 (17) CCM检测到GPS状态异常告警。 (17) CSM自检未通过。 (18) RFCM数据链路告警。 (18) RFIM数据链路告警。 (19) 未探测到RTR。 (19)

PA关断。 (19) PA去使能。 (20) 低功率告警。 (20) TRX反向链路RSSI低告警。 (21) 反向RSSI偏高。 (21) 未探测到FCE。 (22) 风扇故障告警。 (22) 湿度传感器没有安装或已经损坏告警。 (22) 湿度告警。 (23) 防雷器告警。 (23) 提示告警 (23) GPS长时间预热。 (23) GPS天馈故障。 (24) 时钟模块处于预热状态。 (24) 网元中单板已插，但OMC未配置。 (24) 未探测到SAM。 (24) 中继告警指示信号。 (25) HDLC通道不可用。 (25) 中继信号丢失。 (25) RFCM自动定标失败告警。 (26) TRX射频频综异常。 (26) RFE接收链路LNA过欠流。 (26) RFE低功率告警。 (26) 过去15分钟中继链路误码水平超过阈值。 (27)

邮政OA系统常见问题排查手册

OA常见问题排查手册v 1.0 为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。 故障一：OA系统无法正常登陆 故障排查方法： 登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。 检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。 检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。 查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开 故障排查方法： 点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。 打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，

说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。 检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或 8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障三：发文无法正常盖章 故障排查方法： 电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。验证步骤详见附件7 综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。详见附件8 若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。 故障四：打开文件时，提示安全声明。 故障排查方法： 请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理 故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。 故障排查方法： 首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。

基站故障处理流程规范方案

基站故障处理流程规范 1.概述 1.1编制背景 为进一步规范移动基站处理流程，及时处理基站发生的故障，保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最低，特制定基站故障抢修指导手册，以便基站维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。 1.2编制单位 中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部 1.3指标要求 按照基站维护服务技术规范书的要求，基站维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。 1.4处理原则 1.维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作, 即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在排除软件 吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。 2.在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换且 仅需更换的板件。因此，接到故障通知后，应根据通知内容对故障进行

预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误信息误导，延长故障恢复时间。 3.维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应立 即展开协调并向上级报告相关进展情况。 4. 对载频，主控板，传输板等故障处理应禁止在网络指标考核 (8:00-11:00,18:00-20:00)时段进行处理

2.故障处理流程

3. 基站故障分类及参考处理步骤 3.1基站载频退服 步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于WO状态。如果载频信令没办法激活或已激活，整个BCF也已重启，但载频依然退服，则带上对应型号的载频。 步骤2：到站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，将故障板件和它对调。若扇区开了跳频，则先叫机房闭站。 步骤3：对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障随着载频走，则用新板更换故障载频；如果故障依然存在原位置，则可能与载频硬件无关，需重新定位故障点。 步骤4：故障恢复后，处理板卡标签和固定资产变动，签好出入登记本以及故障处理记录，离开基站。 3.2基站因停电退服 步骤1：维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看该基站附近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，详细了解将停电时长及恢复供电时间。 步骤2：在得到确切的时间后，根据基站固定资源调查表，或平时巡检表的信息，判断电池组的持续供电时间，如果电业局确定能恢复供电的时间很短，远小于电池组的安全供电时间，则不必带油机前往基站发电，但需每隔1小时跟踪

通信联络系统设备故障抢修应急预案

设备故障抢修应急预案 一、目的 为建立健全我矿通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对我矿突发时间的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作的需要，确保我矿通信的安全畅通，特制定本预案。 二、适用范围 ①矿区重大通信事故 ②矿生产、生活区特大自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件 ③矿下达的重要通信保障应急保障任务 三、工作原则 在矿党委、行政的领导下，通信保障和通信恢复工作坚持统一指挥、分级负责，严密组织、密切协同，快速反应、保障有力的原则。 四、组织机构和职责 应急组织机构：成立矿通信联络系统保障应急领导组，办公室地点设在矿监控室 组长：安全矿长 副组长：监控主任 成员：监控室全体工作人员 职责： ①监控室负责全矿井上、下通信联络系统线路及设施的日常维护、检修、保养工作，保障通信联络系统的畅通运行。

②负责全矿内部通信联络系统线路及设备、设施的安装敷设与拆卸工作 ③负责矿备用通信联络系统设备、设施的管理与保养工作 ④负责与接入的通信运营商的联络与沟通工作 五、预防和预警 矿通信保障应急办公室要从制度、技术实现、业务管理方面建立健全通信网络安全的预防和预警机制。 ①预防机制 日常工作中要加强业务知识的学习、提高思想素质、增强忧患意识，加强对通信联络系统网络的安全检查和消除安全隐患，加强通信重点保障目标的监管，做好线路与设备的维修保养，定期进行线路检测，及时排除通信设备、设施的故障，提高应对突发事件的能力。 ②预警监测 监控室要与矿各有关部门建立有效的信息沟通渠道，为通信联络系统故障的反馈搭建“绿色通道”，加强日常维护，及时发现预警信息。 ③预警行动 当监控室获得通信联络系统预警信息后，应立即通知通信联络系统保障应急组，由通信联络系统保障应急组部署通信联络系统保障应急工作的应急措施，并通知通信维修小组做好预防和通信保障应急工作的各项准备工作。 通信维修小组在获得预警信息后，应对预警信息加以分析，按照

爱立信设备故障处理手册

设备故障处理手册 1、设备简介 目前我公司使用的爱立信基站产品属于RBS2000（Radio Base Station) 系列。 从基站类型上分，RBS2000系列基站分宏蜂窝、微蜂窝、射频拉远基站三大类型；而从不同的频段分，则有GSM 900，DCS 1800和PCS1900等三种系列。 1.1、主要设备类型介绍 宏蜂窝基站：RBS2202、RBS2207、RBS2206 微蜂窝基站：RBS2302、RBS2309、RBS2308 射频拉远基站：RBS2111、RBS2101 1.1.1、RBS2202介绍 RBS2202设备是爱立信早期基站设备，广泛应用于容量站和覆盖站。RBS2202单机架最大配置为6个载波，单小区最大配置为12个载波，2个机架分主辅架连接。常用载波槽位配置有2+2+2，4+4+4，6+6+6，12+12+12。 插图（设备图示）

●机柜尺寸：400mm×600mm×1900mm ●重量：226kg ●工作环境温度：+5℃—+40℃ ●最大功耗2400W ●每个机柜最多能放6块载频。 ●机柜既可以配置成EGSM 900M的BTS，也可以配置成DCS 1800M的BTS。 1.1.2、RBS2207介绍 RBS2207设备适用DTRU，集成度较高，机架高度只有2206

的一半，所占空间较小，但是每机架只有3个槽位，容量小，适用于郊区覆盖。常用配置有2+2+2、4+2。 插图（设备图示） 1.1.3、RBS2206介绍 RBS2206设备适用DTRU，集成度较高，配置方式灵活，广泛应用于容量站和覆盖站。每个机架有6个槽位，最大配置为12个载波。常用槽位配置有4+4+4，6+6，8+4，12+12+12。 插图（设备图示）

现场运维故障处理手册

1现有的低压集抄原理及采集方案 1.1电力线载波通信原理 1.1.1电力线载波(PLC) 电力线载波(PLC)是电力系统特有的、基本的通信方式，电力线载波通讯是指利用现有电力线，通过载波方式将模拟或数字信号进行高速传输的技术。由于使用坚固可靠的电力线作为载波信号的传输媒介，因此具有信息传输稳定可靠，路由合理、可同时复用远动信号等特点，是唯一不需要线路投资的有线通信方式。 1.1.2电力线载波的特点： 1、配电变压器对电力载波信号有阻隔作用，所以电力载波信号只能在一个配电变压器区域范围内传送； 2、三相电力线间有很大信号损失（10 dB -30dB）。通讯距离很近时，不同相间可能会收到信号。一般电力载波信号只能在单相电力线上传输； 3、不同信号藕合方式对电力载波信号损失不同，藕合方式有线-地藕合和线-中线藕合。线-地藕合方式与线-中线藕合方式相比，电力载波信号少损失十几dB，但线-地藕合方式不是所有地区电力系统都适用； 4、电力线存在本身固有的脉冲干扰。目前使用的交流电有50HZ和60HZ，其周期为20ms和16.7ms，在每一交流周期中，出现两次峰值，两次峰值会带来两次脉冲干扰，即电力线上有固定的100HZ或120HZ脉冲干扰，干扰时间约2ms，因此干扰必须加以处理。有一种利用波形过0点的短时间内进行数据传输的方法，但由于过0点时间短，实际应用与交流波形同步不好控制，现代通讯数据帧又比较长，所以难以应用；

5、电力线对载波信号造成高削减。当电力线上负荷很重时，线路阻抗可达1欧姆以下，造成对载波信号的高削减。实际应用中，当电力线空载时，点对点载波信号可传输到几公里。但当电力线上负荷很重时，只能传输几十米。 1.2低压集抄系统方案说明 1.2.1低压集抄系统工作原理 集中抄表系统是指利用微电脑技术，通信技术和数字信号处理技术，通过通信介质自动实现电能量数据采集、存储、传输和处理的系统。根据采用通讯载体的不同，目前主要有专线通信技术、无线通信技术和电力线载波通信技术。 利用电力线作为通信介质实现电力线载波集中抄表系统是完成电力行业自动抄表的最佳解决方案。如图 1 所示，安装在用户电能表侧的采集器模块（采集器）或直接使用的载波电能表，采集并存储电能表数据，并与采集终端或集中器进行双向通讯，集中器再通过GPRS/PSTN/GSM/RJ45 等方式的传输媒介将电能数据发送至系统主站。同时，也可实现手持抄表器对现场电能表、采集器、集中器的数据抄读和参数设置。

广数系统常见故障维修手册

数控技术论坛https://www.wendangku.net/doc/2514323402.html, 广数系统常见故障维修手册 目录 故障现象一：电动刀架的每个刀位都转动不停 (4) 故障现象二：电动刀架不转 (5) 故障现象三：刀架锁不紧 (7) 故障现象四：刀架某一位刀号转不停，其余刀位可以转动 (8) 故障现象五：使用排刀架不受控 (8) 故障现象六：刀架有时转不动（加工只是偶尔出现） (9) 故障现象七：928TA系统下的刀架换刀时出现E38报警 (9) 故障现象八：输入刀号能转动刀架，直接按换刀键刀架不能转动 (9) （二）主轴类故障 (10) 故障现象一：不带变频的主轴不转 (10) 故障现象二：带变频器的主轴不转 (11) 故障现象三：带电磁耦合器的主轴不转 (12) 故障现象四：带抱闸线圈的主轴不转 (12) 故障现象五：变频器控制的主轴转速不受控 (13) 故障现象六：不带变频的主轴（换档主轴）转速不受控 (14) 故障现象七：主轴无制动 (14) 故障现象八：主轴启动后立即停止 (15) 故障现象九：主轴转动不能停止 (16) 故障现象十：系统一上电，主轴立即转动 (16) (三)系统显示类故障 (16) 故障现象一：系统显示屏自动复位 (16)

故障现象二：显示屏蓝屏一片 (17) 故障现象三：显示屏出现乱码 (17) 故障现象四：系统无显示 (17) 故障现象五：死机 (18) (四)螺纹加工类故障 (19) 故障现象一：无法切削螺纹 (19) 故障现象二：切削螺纹螺距不对，乱牙 (20) 故障现象三：螺纹前几个螺牙乱牙，之后的部分正常 (22) 故障现象四：退尾，轨迹不正确 (23) （五）系统类故障 (23) 故障现象一：系统报警 (23) 故障现象二：928TC出现“驱动器报警”而驱动器无报警 (25) 故障现象三：991系统在驱动器正常工作时出现“Err-20”报警 (25) （六）驱动类故障 (26) 故障现象一：驱动器报警 (26) 故障现象二：DF3A驱动器功放一到就报警 (28) 故障现象三：DF3A驱动器有时报警，有时能正常工作 (28) 故障现象四：加工过程中，出现DF3A驱动器几轴同时报警 (28) (七)加工尺寸不稳定类故障 (29) 故障现象一：系统引起的尺寸变化不稳定 (29) 故障现象二：驱动器引起尺寸不稳定 (30) 故障现象三：机械方面引起的加工尺寸不稳定 (32) 按产生不稳定故障的现象分类： (33) 故障现象一：工件尺寸与实际尺寸只相差几丝（如：0.01~0.10范围内） (33) 故障现象二：工件尺寸与实际尺寸相差几毫米，或某一轴向有很大变化。 (34)

电力系统通信站防雷运行管理规程

《电力系统通信站防雷运行管理规程》 总则 1.1 电力系统通信站（设施）的雷电过电压及电磁干扰防护，是保护通信线路、设备及人身安全的重要技术手段、是确保通信线路、设备运行率不可缺少的技术环节、是电力通信网建设及运行管理工作的重点组成部分。 1.2 制定本规程的目的在于阐述电力系统通信站的防雷技术标准及措施（见附录A）、运行及维护管理制度、明确职责，采用有效技术措施，不断提高通信站的防雷运行水平。 1.3 本规程适用于电力系统通信站防雷系统的建设和运行维护管理。 1.4 本规程是电力工业规程的一部分，各单位均须遵照执行。 2管理原则和职责 2.1 管理原则 2.1.1 电力系统通信站防雷工作应在部、网局、省局、地区局、县局（所）领导下，实行分级管理。各级通信主管部门为所辖范围通信站防雷主管部门。 2.1.2 各级通信主管部门应设防雷负责人，一般应有主管通信的领导担任。 2.1.3 各级通信主管部门应设防雷专责（专职或兼职）工程师（技术员）。 2.1.4 个通信站均应设防雷专责人，做好本站的防雷工作。 2.1.5 防雷专责工程师（或技术员）和防雷专责人应有经过防雷技术培训的，具有一定防雷知识的通信专业人员担任。 2.2 各级防雷主管部门职责 2.2.1 贯彻执行上级颁发的通信防雷规程、规范及有关技术措施，结合所辖范围实际制定相应的通信防雷规定及措施。 2.2.2 负责编制通信防雷工作计划，经相应的主管部门审批后，组织实施。 2.2.3 负责所辖范围新建、改建、扩建和合建通信站的防雷设计审查，防雷工程施工检查及竣工验收审查。 2.2.4 指导和协调所辖通信站的防雷工作，下达工作任务，监督检查各站防雷工作情况。2.2.5 负责所辖通信站的防雷运行统计，雷害调查分析，逐级上报统计报表。 2.2.6 组织防雷技术培训、经验交流及技术攻关，积极采用和推广先进实用的新技术。 3运行维护 3.1 每年雷雨季节前应对接地系统进行检查和维护，主要检查连接处是否紧固，接触是否良好、接地引下线是否锈蚀、接地体附近地面有无异常，必要时应挖开地面抽查地下隐蔽部分的锈蚀情况，如果发现问题应及时处理。 3.2 接地网的接地电阻应每年进行一次测量，测量方法见附录B，测量仪表宜采用数字式接地电阻测量仪。 3.3每年雷雨季节前应对运行中的防雷元器件进行一次检测，雷雨季节中要加强外观巡视，发现异常应及时处理。 4竣工验收 4.1 防雷工程施工单位必须按照设计要求精心施工，工程建设管理部门应有专人负责监督，对于隐蔽工程应进行随工验收，重要部位应进行拍照和专项记录。 4.2 设计资料和施工记录应由相应的防雷主管部门妥善存档备查，通信站应备有本站防雷设计资料。 4.3工程竣工时，应有通信工程建设管理部门组织验收，通信运行部门和防雷专责工程师参加。 4.4 对于通信站防雷系统未达到设计要求或防雷系统资料、记录不齐全的，不予验收。

告警百科：故障处理手册(中兴)

1、MTP3链路不可用 告警原始信息： EVENT=MGW7001 PackageNo=1 BUREAU=162 MODULE=1 ALARMID=4294970563 ALMSOURCE=Rack(1)-Shelf(2)-Slot(11)-Cpu(1) NETYPE=MGW EVENTTYPE=0 TITLE=MTP3链路不可用 ALMCODE=8400129 CAUSE=1.链路物理不通。 2.链路测试不通过。 3.SMP单板重启或者SPB/APBE单板重启。 EVENTTIME=2010-08-06 00:24:54 SEVERITY=3 ALARMTEXT=MTP3链路不可用 AdditionalInfo=局向号=38(HESGS2BS28);链路组号=38(HESGS2BSNT28);链路号=142(HESGS2BS28TASIG2);信令链路码=1;退出服务原因=10(物理链路断);链路状态=4(退出服务态) ENDIND= 2010-08-06 00:28:38 (finished) 标准化网管告警ID：008-003-02-800007 告警原因解释：MSC至BSC一条信令链路断。 产生此告警的原因可能有： 1、物理链路不通； 2、链路测试不通过； 3、SMP单板重启或者SPB/APBE单板重启。 工程对告警的影响参考：BSC调测、升级；传输割接。 预处理建议： 1、告警真实性核实 登录网管客户端，选择视图→告警管理 选择查看告警→告警实时监控，查看当前实时告警，确认告警是否发生 2、告警有效性核实 根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。 3、故障定位步骤 选择配置管理→选择MSCS或MGW→动态管理→选择邻接局向→选择链路→查询链路状态（对不可用的链路进行去活/激活） 4、故障预处理方法

视频监控系统常见故障处理方法

网络视频监控系统常见故障解决方法 单词：NVR（网络硬盘录像机）IPC（摄像机） 一、录像机提示“无网络视频”，怎么办？ 进入主菜单-通道管理-IP通道内，点击通道状态(黄色感叹号)查看报错提示。 01 网络不可达 若提示网络不可达，（1）请重新检查网线或者是重新配置摄像机IP 地址（进入录像机主菜单-系统配置-网络配置-基本配置内），摄像机的IP地址需要设置成跟录像机在同一个网段，建议录像机不要启用自动获取IPV4地址，然后进入通道管理-IP通道内添加摄像机即可。（2）如果上述办法添加还是提示网络地址不可达，可进入录像机主菜单-通道管理-IP通道内查看摄像头的IP是否与录像机同网段。（3）上述两步如果都尝试了，还是不行，可能是网络本身传输就有问题，建议进入主菜单-系统维护-网络检测-网络检测-目的地址内，输入摄像机的IPV4地址测试，看是否有丢包延时现象。有丢包延时现象即表示网络链路不通，建议检查网线及交换机等组网设备，或者直连录像机测试。（4）需要注意的问题，新版本IPC初次使用需要激活，IPC未激活就添加到NVR上也会出现网络不可达现象。如果通过NVR激活失败，建议可按照步骤一固定录像机的IP地址后重新激活。第三方IPC添加需要注意添加的IP地址，用户名，密码，协议，端口等都需要填写正确。按照上述步骤还是不能正常添加，建议联系官方。 02 用户被锁定/密码错误/0X12 若提示未知错误/用户被锁定/用户名或密码错误。请把该通道删除掉，重启摄像机，然后点击右下角自定义添加输入摄像机密码添加尝试。 若是/P和/N结尾的录像机，摄像机即插即用接入后提示被锁定的话，可以尝试将摄像机恢复出厂设置后重新接入录像机poe口。 二、硬盘录像机添加ip通道后出现黄色感叹号 原因：在添加IP通道时用户名和密码输错导致； 解决办法： （1）首先把刚刚添加的IP通道删除； （2）然后摄像头重启（拔掉电源最佳）---启动后，重新添加IP通道---选择自定义添加(一定要

电力通信设备管理制度

电力通信设备管理制度1目的 为了加强电力通信设备管理，杜绝人为因素对设备运行造成影响，为通信设备提供安全的运行环境，保证设 备处于最佳运行状态，制定本制度。 2定义 通信设备：包扌舌自动系统运行装置、电力通信传输网络设备及配套设备（如动力、空调等）以及为向发电公司 上报运行数据而配置的网络设备和通信专线。 3引用标准或参考文件 3.1YD/T1821-2008通信中心机房环境条件要求 4职责 4.1光伏电站主要职责 4.1.1通信设备的配置需要更改完善时，负责制定技术方案并报站长批准后执行。 4.1.2负责对通信设备进行定期巡视，保证通信设备电气运行性能良好。 5管理内容

5.1放置和变更 5.1.1通信设备必须有明确设备标识，未经光伏电站允许，任何部门和个人不可以调整通信设备。 5.2环境要求 5.2.1通信设备柜、机房的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通。 5.2.2通信设备柜、机房应有良好防静电措施和接地措施。 5.2.3通信设备柜、机房照明设施工作正常，机房照明与设备用电分开。机房应有照明应急备用，各类照明设备由专人负责，定期检修。 5.3维护管理 5.3.2通信设备、机房维护终端不可安装各种与维护设备无关的应用程序，不可使用外来磁盘（或硬盘等）进行数据 U盘、移动 拷贝。维护终端应该有明确的防病毒措施。 5.3.3通信设备、机房内的各种图纸在光伏电站档案室存放。

5.4安全管理 5.4」外单位人员维护、维修通信设备或进入通讯机房必须由光伏电站人员陪同。 5.4.2委托的维护人员应严格遵守光伏电站的各项规章制度。 5.4.3通信机房（包括办公场地）内禁止吸烟，严禁存放和使用易燃易爆、剧毒及腐蚀性物品，严禁从事与工作无关的事项。 5.4.4值班人员应切实遵守安全管理制度，认真执行用电、防火的规定，做好防水、防火、防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保人身和设备的安全。 5.4.5通信机房必须配备一定数量且合格的灭火器，各种消防器材和维护工具应按照规定地点放置，随时保持有效，机房走线孔洞必须用防火泥进行封堵，过期的灭火装置及时更换。 5.4.6通信机房应有可靠避雷装置。雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的巡视。 547在维护、测试、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施、防止造成通信事故。 6检查与考核 6.1木制度由光伏电站贯彻执行。 6.2本制度的实施由发电公司生产技术部检查与考核。

爱立信故障处理手册

中国移动通信有限公司分公司 发布 2007-6-30发布 2007-6-30实施 移动通信维护手册 爱立信交换设备维护分册 -故障处理 版本号：1.0.0

目录 1 APZ部分： (1) 1.1 故障描述：告警BACKUP INFORMATION FAULT (1) 1.2 故障描述：告警SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED (1) 1.3 故障描述：告警AUDIT FUNCTION THRESHOLD SUPERVISION (2) 1.4 故障描述：告警CP FAULT (2) 1.5 故障描述：告警SOFTWARE ERROR (3) 1.6 故障描述：告警SYSTEM RESTART (3) 2 APT部分： (3) 2.1 故障描述：告警ANALYSIS DATA FAULT (3) 2.2 故障描述：告警BLOCKING SUPERVISION (4) 2.3 故障描述：告警CCITT7 DESTINATION INACCESSIBLE (5) 2.4 故障描述：告警CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE (5) 2.5 故障描述：告警CCITT7 LINK SET SUPERVISION (6) 2.6 故障描述：告警DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION (6) 2.7 故障描述：告警DISTURBANCE SUPERVISION OF TRUNK ROUTES (7) 2.8 故障描述：告警GROUP SWITCH FAULT (7) 2.9 故障描述：告警SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT (8) 2.10 故障描述：告警SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT (9) 2.11 故障描述：告警NM ROUTE LOAD STATE CHANGE (10) 2.12 故障描述：告警RP FAULT (10) 2.13 故障描述：告警SIGNALLING FAULT SUPERVISION (11) 2.14 故障描述：告警SYNCHRONOUS DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION (11) 2.15 故障描述：告警NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT (12) 2.16 故障描述：告警EVENT REPORTING THRESHOLD REACHED，门限已达到80％ (12) 2.17 故障描述：告警M3UA DESTINATION INACCESSIBLE (12) 3 IOG部分： (13) 3.1 故障描述：告警ALI FAULT MAG PCB ADDINFO ALI-0 - NO CONTACT (13) 3.2 故障描述：告警PORT BLOCKED (14) 3.3 故障描述：告警PVC SET-UP FAILURE (14) 3.4 故障描述：告警LINE UNIT BLOCKED (15) 3.5 故障描述：告警SP NODE AUTOMATICALLY BLOCKED (16) 3.6、故障描述：告警SP TRANSIENT FAULT SUPERVISION (16) 4 APG部分 (17) 4.1 故障描述：告警AP LOG STATISTICS (17) 4.2 故障描述：告警AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT (17) 4.3 故障描述：告警AP FAULT (18) 4.3.1 MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT：磁盘镜像有问题引起。 (18) 4.3.2 GENERAL ERROR：AP故障引起。 (19)

通信设备故障分类及检修办法

精心整理 通信设备故障分类及检修方法 JRC 中高频发信机在运行过程中，会出现各种不同的故障，影响系统的运行，有时甚至还会起到破坏性的后果。我们要及时准确地查明故障所在，并且排除它，就必须对通信设备的故障分类和检修有所了解。 1 指某一元器件发生的故障。 2检修过程的先后顺序 2.1先分析思考，后着手检修 引发故障的原因可能是多方面的，而故障的现象，发生的时间也可能是不确定的。发现一个故障，首先应分析其可能产生的

原因，并列出有关范围，寻找相关范围的技术资料作为理论引导。“现在就做”可能并不适合于设备的检修，即按部就班，循而有序是很重要的。 2.2先外后内 任何时候冒然打开机箱都是不对的。只有在排除外部设备、连线故障等原因之后再着手进行内部的检修，才能避免不必要的 3 电源短路、过流、过压和熔丝熔断等现象。经仔细观察机内外各元器件无误后，接电观察，看机内有无冒烟、打火、异常声响现象，如有赶紧关机，还可轻轻敲击机箱、构件，看有无接触不良，同时可用手触摸怀疑的元器件，看是否有过热现象并根据元器件过热程度以及温度做出相应的判断。

3.2测量法 这种方法比较简单直接，针对故障的现象，一般能判断出故障所在，借助一些测量工具，能进一步确定故障的原因，帮助分析和解决故障。 常见的测量检查方法有电压检查法、电阻检查法和电流检查法。电压检查法是通过测量元器件工作电压并与正常值进行比较 （4）防止大容量电容储存的电荷电击人身。连接测试线之前，务必先使滤波大容量电容释放掉储存的电荷。 （5）测试线要具有良好的绝缘。 （6）测试前对检测仪器和被检测电路原理要有充分了解。

通信故障处理管理规程

通信故障处理管理规程 目录 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、职责 (3) 4、相关文件 (3) 5、故障管理 (3) 5.1、通用通信故障分类和界定 (4) 5.1.1、通信事故的界定范围 (4) 5.1.2、重大故障的界定范围 (4) 5.1.3、严重故障的界定范围 (6) 5.1.4、其他故障界定 (8) 5.2、专业网通信故障分类和界定 (8) 5.2.1、移动网故障分类和界定 (8) 5.2.2、数据固定网故障分类和界定 (11) 5.2.3、传输网故障分类和界定 (16) 5.3、通信故障处理 (17) 5.4、通信故障的预防和预警 (22) 5.5、通信故障的考核 (23) 6、记录 (23) 7、流程图 (23)

7.1、通信故障管理流程图 (24) 7.2、通信故障预防和预警流程图 (25) 8、更改一览表 (26) 通信故障处理管理规程

1、目的 为加强对通信故障的管理，确保公司通信网络的安全运行，明确故障处理流程，建立故障预防、预警机制，特制定本规程。 2、适用范围 本规程适用于中国联通有限公司河北分公司各专业网的故障管理。 3、职责 3.1、省分运行维护部负责公司通信故障的监督管理；组织处理全省通信事故、重大故障和严重故障。 3.2、省分运行维护部负责直接管理的各专业网故障隐患的识别；负责建立预防和预警机制；对通信故障进行调查、分析。 3.3、市分运行维护部负责本公司通信故障隐患的识别；在省分运行维护部的指导下，建立本公司通信故障预防、预警机制；配合省分对通信事故、重大故障和严重故障进行调查、分析；负责组织一般故障的调查、分析、处理。 4、相关文件 《中国联通电信网运行维护质量指标》 《客户服务标准》 《电信网运行维护质量标准》 《网络运行维护控制程序》 5、故障管理

城市轨道交通无线通信系统调度台常见故障处理

城市轨道交通无线通信系统调度台常见故障处理 （1）调度台软件自动关闭。 ①故障现象。调度台退出正常运行界面回到操作系统状态，无法对其进行正常操作。 ②处理方法。重启调度台系统，具体步骤如下： 在调度台操作界面中选择菜单栏中的调度台退出命令，关闭当前调度台程序。 在关闭程序的密码输入窗口中正确输入关闭密码。 单击“确认”按钮，即可关闭调度台程序。 重新打开调度台程序。 使用正确身份和密码登录调度台。 在调度台的通话资源被分配后，测试若干通话组的通话质量；如果还没有彻底解决问题，则继续下面的操作： 重启调度台与系统连接的接口部件，关闭调度台应用程序，拔掉调度台系统接口部件电源，等待2～3 s后重新上电，在确认板件工作正常后，再重新打开调度台应用程序。 重启调度台系统接口板卡，在重启并确认板件工作正常后，再重启调度台应用程序。 （2）调度台死机。 ①故障现象。调度台屏幕显示正常，鼠标能动，但任何操作均无效；或者鼠标不能动，按Ctrl+Alt+Delete组合键也不起作用。 ②处理方法。当调度台死机时，唯一的解决办法就是“冷关机”——直接按压主机的电源开关键，将整台计算机关闭，然后重启。启动完毕后重新登录调度台应用程序。 （3）调度台与中心交换设备链路故障或服务器故障。 ①故障现象。调度台出现连接链路通信告警。 ②处理方法。检查网络及服务器状况，如果是链路故障，则更换新的链路；如果是服务器故障，则重启服务器，如果重启还不能恢复，则必须更换服务器的故障件（更换服务器的操作不要求初级人员掌握）。

（4）调度台通话故障1。 ①故障现象。调度台接收呼叫无提示音。 ②处理方法。如果是调度台软件故障，重启调度台软件或调度台系统即可。（5）调度台通话故障2。 ①故障现象。调度台和移动台进行通话时，话筒不能同时接收或送话。 ②处理方法。如果是话筒故障，检查话筒里面的喇叭或PTT送话键的连线是否正常，检查喇叭或PTT按键的硬件是否正常。 （6）调度台无法呼叫某一移动台。 ①故障现象。调度台工作正常，但无法呼叫某一个或某一区域的移动台。 ②处理方法。如果是被叫手机关机，或被叫手机处于信号盲区，可过段时间再呼叫；如果仍然呼叫不到，有可能是交换机或基站故障，待交换机或基站恢复正常后再进行呼叫。

windows操作系统常见故障及解决办法

Windows操作系统常见故障解决方法汇总 在使用电脑享受上网的乐趣的同时，我们也不得不面对电脑出现的各种各样怪异的问题，今天小编在网络上收集了一些Windows操作系统常见故障解决方法汇总（本文适用于Windows XP/Vista/Win7/Win8）。 一、在Windows下经常出现蓝屏故障 出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows启动时出现，有时在Windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使Windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障，如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。 1、内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有时我们通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由3改为2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存条。 2、主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障出现频繁，对此唯有更换主板一途。 3、CPU原因，由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见，一般常见于cyrix的CPU上，对此我们可以降低CPU频率，看能否解决，如若不行，则只有更换一途。 二、计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误 出现此类故障的原因一般有以下几点： 1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66MHz 外频下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。 2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。 3、Windows系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。 4、在CMOS设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现，在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。 三、计算机经常出现随机性死机现象 死机故障比较常见，但因其涉及面广，是以维修比较麻烦，现在我将逐步予以详解。 1、病毒原因造成电脑频繁死机 由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面： ①系统启动时间延长; ②系统启动时自动启动一些不必要的程序;

门禁系统故障处理手册

一、门禁系统原理 门禁系统基于先进的计算机技术，控制技术、射频卡识别技术在人员管理通道口安装射频卡自动识别系统，通过持有射频卡的人员在进人通道后刷卡，确认合法后进出，从而实现通道安全管理的目的。该系统最基本的功能包括人员发卡、系统资料管理、软件操控通道放行状态等。系统使用的控制设备有单门控制主机、两门控制主机、四门控制主机等。 （一）硬件组成 门禁系统的硬件设施包括控制器、读卡器、电控锁（及门磁）和出门按钮等。联网的情况下，还包括电脑和通讯 转换器。 大门禁系统的硬件设施与上述的稍有不同，包括控制器、读卡器、挡车器（道闸）和手控按钮等。 1、门禁系统示意图： 读卡器读卡器

2、大门禁联网示意图 一号门卫IP:10.3.200.201 三号门卫IP:10.3.200.203 （二）软件操作 二、系统各部件功能 （一）控制器： 具有2门（电控门锁）、2路联动输出、4路报警输入的控 制能力，通讯模式232/485/modem/TCP/IP,工作电压12V 直流，可存储6400/19200条进出门和报警记录，自动滚动。 （二）读卡器： 读卡器分车辆和行人两种，工作电压均为12V直流。它的 作用就是读取IC卡信号并将其发送到控制器。 （三）挡车器： 挡车器由金属箱体、电路部分及电机部分组成。工作电压

220V交流。 （四）身份查验主机： 安装了门禁系统软件的电脑主机，实时显示身份查验的信 息。 （五）通讯转换器 连接控制器与身份查验主机，完成485信号与232信号的 转换，实时完成控制器与身份查验主机间的通讯。 （六）地感控制器 连接地感线圈，控制车辆出入门后挡车杆自动落下。 三、系统故障诊断。 （一）身份查验主机 1、故障字典： 2、故障树图