商务信用评价规范标准

商务信用评价规范标准

企业信用评价是社会信用体系建设的主要组成部分和重要手段，也是信用工作的重点和难点。建立信用评价标准和规范的模型，应从以下几点着手。

（一）坚持信用评价的基本原则

信用评价应具备独立性原则、公正性原则和保密性原则。

（二）建立信用评价指标体系

企业信用评价指标体系必须坚持基础指标和专项指标相结合。通过对企业的定性分析和定量分析，准确反映企业的信用情况。内容包括了能影响企业信用的主要因素，具有系统性、全面性、独立性、可比性和可操作性等原则。一般而言，企业信用评价指标体系包含以下五个部分：一是管理者基本素质评价指标；二是企业基本素质评价指标；三是财务状况评价指标；四是企业创新能力评价指标；五是企业成长和发展能力评价指标。

（三）建立信用评价标准

信用评价标准是对评价对象进行分析判断的尺度。信用评价标准依据不同行业或不同方法，一般分为基础标准、历史标准、客观标准和经验数据标准。

（四）采用信用评价方法企业信用评价方法突出的特点是注重外部因素与内

部因素相结合、定性分析和定量分析相结合、动态分析与静态分析相结合，对被评估对象的信用进行综合的评价。企业信用评价方法有传统的要素分析法和现代的模型分析。信用要素分析法主要针对企业的信用风险分析时采用的专家分析反之一。主要包括有5C 要素分析法、4F 要素分析法、5P 要素分析法、CAMPARI 要素分析法。模型分析法主要有z 计分模型、KMV 模型、信用矩阵模型等。

（五）完善和创新信用评价技术信用评价技术包括数据采集处理技术、信用标准核心（专利）技术、信用信息数据库、信用透明度核心技术、现场审核信用模型技术、动态信用行为监控扫描技术、大数据舆情监控信用预警技术等方面。必须加强信用机构在信用评价技术的研究和创新。

（六）规范信用评价流程依据《信用中介组织评价服务规范信用评级机构》标准GB/T 22119-2008 参考，可统一信用评价程序为以下内容：1、申请。企业准备和提交申报所需要的材料。信用评价机构可提供申报对象评前咨询指导，提高评价对象的信用管理水平。

2 、征信。对采集信息核实和交叉比对（如采取现场核实准确性更高），归集整理到企业信息数据库备案。

3、初审。有专业的信用管理师，依据行业信用评价标准和数值指标，对企业信息评价评分，给予初审的等级结果。

4、终审。由信用评审委员会基于行业经验数据、历史情况和发展预期等分析对初审结果作复审确定，最终确定评价等级结果并向社会公示反馈，有

效期一般为15 天。

5、监督。评价机构在有效期内进行定期或不定期监督跟踪，对信用信息及时更新。当信用评价机构认为有可能导致评价对象的信用等级结果发生变化时，应主动重新审查信用等级结果，并通知评价对象。

6、复审。每年对评价对象进行一次复审程序，保证评价结果的及时性和有效性。评价机构可根据评价对象更新的信用信息来调整评价结果。

（七）建立信用评价数据库以及信用信息共享机制建立统一的信用信息结构，建立统一的信用信息标准和技术共享机制，形成立体的、多层次的、全方位的信用信息交换，有利于实施各领域的信用信息共享。

建立统一标准的信用信息数据库，建立统一的对外信用信息发布查询平台，通过政府率先使用、通过制度创造需求的方式丰富信用信息应用。

八）信用评价信息化建设

1、建立行业企业信用自动评价系统依据行业协会商会制定的评价标准和指标体系，设计出自动填报、自动评价和自动生成报告等功能模块系统。最后统一由信用管理师对评价结果作复审和发布公示，实现整个信用评价信息化程序。

2、建立企业信用评价监督系统，通过舆情抓取及时和大数据分析，对评价对象进行定期或不定期的信用行为监督。可以作为失信行为预警，提供信用失信预警提醒机制和信用报告。

（九）企业与社会责任信用评价的标准和规范在考察企业的综合能力和信用状况时，增加对企业文化的了解。企业宣扬的文化理念是什么，企业是否履行社会责任，在节能、安全以及环保上是否重视等问题都可以纳入信用评价的标准和规范。通过企业在社会责任上的表现，综合判断企业行为，让信用评价覆盖企业更多面。

（十）信用评价等级意义和标准

依据由中国国家标准化管理委员会和国家质量监督检验检疫总局发布的《企业信用等级表示方法》GB/T22116-2008 ，作为信用评价的等级标准全国统一，规定了企业信用等级划分及符号表示。按照信用程度，原则上从高到低分为A ,表明企业在一定期限内容信用风险很小；B,表明企业在一定期限内容信用风险较小；C,表明企业在一

定期限内容信用风险较大；D，表明企业在一定期限内容信用风险很

大四个等级。每等可进一步细分为级（最多三个）。如A 级可细分为AAA 级、AA 级和A 级。每个细分级别的微调，可在表示字母后加

a ?—u. a ??—p- —k

“+”或“ -”表示。

范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

如何构建电子商务中的信用体系

如何构建电子商务中的信用体系

电商知识 如何构建电子商务中的信用体系?解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。 (一)加强社会的信用意识的宣传与教育 提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。培养全社会的信用意识，要从培养人们的信用消费习惯入手，让更多网民接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信用消费提供便利。参与电子交易的各企业，要逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。社会信用意识的提高，将极大地推进电子商务信用体系建设的进程。 (二)建立完善的社会信用体系 电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。因此，我们应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》、《商业信用报告法》等信用法律规范;同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。尤为重要的是，在法律执行过程中建立失信惩戒机制，对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚，加大失信行为的成本。 建立以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。通过这样一个信用平台，可以查询到全国任何企业、任何个人的信用记录。通过自动运行信用评估模型，信息网络还能提供对企业和个人的信用评价、信用等级等。借鉴国外信用管理体系的经验，可以首先从企业的信用管理体系构建开始，建立企业信用信息数据库，然后逐步扩展到个人信用管理体系。而电子商务依托的高速发展的互联网技术正是搭建这个平台的最好保证。 (三)推动电子商务法律法规的建设 市场经济是一种信用经济，一种法制经济，在电子商务模式下更应如此。完备的信用管理法律体系是信用行业健康规范发展的必然要求，在商业活动中给他方造成损害的失信行为应该受到法律的制裁。因此，我们要不断完善现行的法律体系，如在《专利法》、《商标法》、《版权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《公司法》、《票据法》等相关法律法规的制定或修改过程中，充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。另外，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很多，如电子商务下的税收问题、司法管辖权问题、知识产权保护问题、消费者权益保护问题等也应尽快解决。 (四)加强电子商务行业自律 目前，各商务网站都有自己的交易规则，这往往使网上购物者顾虑重重，担心自己的权益受到侵害，从而对电子商务望而却步。加强电子商务信用环境的建设，行业自律极其重要。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，要制定各会员必须共同遵守的商业规则，切实保护消费者的权益。商务网站不能在固定格式合同中添加霸王条款，不能在合同条款上做手脚、设陷阱，损害消费者权益。协会要通过互联网接受社会对会员的投诉，对会员不遵守共同商业规则的行为进行处罚，直至开除会员资格。

XX县电子商务信用评价制度

XX县电子商务信用评价制度 第一章总则 第一条为加强我县电子商务的建设和管理，构建电子商务市场诚信体系，促进我县电商事业的健康发展，制定本制度。 第二条本制度所称电子商务是指依托网络进行商品贸易和服务贸易，并提供相关服务的商业形态。 本制度所称电子商务经营主体是指利用网络从事商品 经营及营利性服务(以下所称商品包括服务)经营、经营信息发布的自然人、法人和其他经济组织，以及提供网络交易平台服务的网站经营者和提供网络商品交易基础服务的经营者。 网络商品经营者是指通过互联网(包括通过自建网站或者通过网络交易平台)从事商品交易的经营者。 网络商品交易平台服务经营者是指为从事网络商品交 易提供交易平台、经营信息发布平台等服务的经营者。 网络商品交易基础服务经营者是指为网络商品交易活 动提供服务器托管、虚拟空间出租、线路租用、建站服务、域名代理注册等服务的经营者。 凡在XX县行政区域内从事电子商务经营活动的经营主体，均受本制度的调整和约束。 第三条各乡镇人民政府、县级各部门应当采取有力措

施，支持促进电子商务信用评价制度的实施。应出台具体的财税、工商、金融等奖惩措施支持电子商务信用评价的结果运用。 由县工商质监局牵头，各有关部门共同负责本制度的宣传、实施和督查。并通过信用信息征集、信用评价、信用公示、信用评价结果运用等环节，对电商经营主体实施信用评价。 第四条鼓励、支持XX县电子商务协会建立网络诚信体系，加强行业自律，推动行业信用建设。 第二章信用信息征集 第一条县工商质监局负责电商经营主体近3年内的信用信息征集，建立电子商务经营主体信用档案。 信用信息包括企业的经营状况、信用评级、金融借贷、纳税情况、知识产权、专利申报和违法记录等情况，个人的网店(微店)经营状况、信用评级、消费记录、金融借贷、纳税和违法记录等。 信用档案实行半年一更新，电商经营主体有义务按照县工商质监局要求如实上报信用信息，监督管理部门不定期开展信用信息真实性排查。 第三章信用评价及等级 第一条由县工商质监局牵头，各有关部门共同负责电商经营主体的信用评价。评价工作开展时间为每年3月，评

电子商务企业信用评价制度

**县电子商务企业信用评价制度 为增强我县电子商务企业法律意识和诚信意识，提升市场竟争力，推进商务信用建设，营造良好市场环境，根据《企业信息公示暂行条例》（国务院654号令）、国家工商总局《网络交易管理办法》和省政府《关于加快发展电子商务的实施意见》及《**县电子商务进农村综合示范工作方案》等有关法规、规章、政策规定，结合我县实际，制定我县电子商务企业信用评价制度。 一、违法失信行为认定与管理制度 （一）网络交易经营者有下列情形之一，属于违法失信行为： 1.以虚假身份从事网络商品、服务经营活动的； 2.应取得未取得营业执照，开设电子商务网站从事网络经营活动的； 3.组织、策划、参与传销或介绍、诱骗、胁迫他人参加传销活动的； 4.利用合同实施欺诈、胁迫、恶意串通等行为，12个月以内被工商行政管理法律部门行政处罚3次以上的； 5.销售工商行政管理法律、法规明令禁止销售的商品或从事工商行政管理法律、法规明令禁止从事的服务，12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的； 6.销售侵犯他人注册商标权商品，销售金额五万元以上

或非法所得五万元以上的，或者12个以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的； 7.销售掺杂、掺假商品，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品，销售金额三万元以上的，或者12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的； 8.制作、发布的网络广告含有虚假或引人误解的内容，欺骗、误导消费者，12个月以内被工商行政管理部门告诫或行政处罚3次以上的； 9.通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式，为自己或他人提升商业信誉和商品声誉，12个月内被工商行政管理部门处罚3次以上的； 10.通过交易达成后违背事实的恶意评价，将本人经营的商品与他人经营的商品作不真实的对比等方式，损害他人商业信誉和商品声誉，12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次上的； 11.进行其他严重侵害消费者权益、破坏网络市场公平竞争秩序、损害社会公共利益的违法经营行为，12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的； 12.具有上述第4项至第11项中多项行为，12个月以内合计被工商行政管理部门处罚3次以上的。 （二）网络交易经营者具有以上违法失信行为的，列入违法失信黑名单；违法失信黑名单由具有管辖权的县级相关部门及市场监督管理所提出，统一报工商行政管理部门批准后认定。

电子商务信用体系建设

电子商务信用体系建设 目前我国电子商务界较为典型的信用模式主要有中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式4种。 (1) 中介人模式 中介人模式将电子商务网站作为交易中介人，以中立的身份参与到交易的全过程之中，如“中国商品交易中心”就要求在达成交易协议后，购货的一方要将货款、销售的一方要将货物分别交给网站设在各地的办事机构，当网站的办事机构核对无误后再将货款及货物交给对方。可见，这种信用模式试图通过网站的管理机构控制交易的全过程，以确保交易双方能按合同的规定履行义务。这种模式虽然能在一定程度上减少商业欺诈等商业信用风险，但却需要网站有叫大的投资设立众多的办事机构，而且，这种通过第三人进行中介交易还有一个交易速度和交易成本问题。从信用模式来说，它则要求以网站的信用为基础的，也就是交易双方必须以信任网站的公正、公平和安全为前提。可在事实上，网站进入到交易过程，这完全有可能因为网站及其办事机构的过失而给客户造成经济损失。 (2) 担保人模式 担保人模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提供担保为特征，如“中国粮食贸易网”就规定，任何会员均可以中国粮食贸易网上的交易合同向中国粮食贸易公司申请提供担保，试图通过这种担保来解决信用风险问题。这种将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信

用模式，最大的好处是使通过网络交易的双方降低了信用风险。而且，要完成一个担保行为，也有一个核实谈判的过程，无形中增加了交易成本。因此，在实践中，这一信用模式一般只适合用具有特定组织性的行业。而对那些交易主体具有开放特性的电子商务网站并不适用。 (3)网站经营模式 现在许多网站都是通过建立网上商店的方式进行交易活动的。这些网站作为商品的经营机构，在取得商品的交易权后，让购买方将购买的商品的款支付到网站指定的帐户上，网站收到购物款后才给购买者发送货物。这种信用模式是单边的，是以网站的信誉为基础的，它需要交易的一方绝对信任交易的另一方，而对于网站是否能按照承诺进行交易，则需要社会的其他机构（如消费者协会、工商行政管理部门）来进行事后监督。这种信用模式一般主要适用从事零售业的网站，不能满足厂商利用电子商务网站进行交易这一交易方式的需要。 (4)委托授权模式 “中国农副产品交易市场”采用的就是委托授权经营模式。这种信用模式是电子商务网站通过建立交易规则，要求参与交易的当事人按预设条件在协议银行建立交易公共帐户，网络计算机按预设的程序对交易资金进行管理，以确保交易在安全的状况下进行。这种信用模式最可取的创新是电子商务网站并不直接进入交易的过程，交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。但要实现这种模式必须得到银行的参与，而要建立全国性的银行委托机制则不是所有的企业能够做到的。

电子商务信用评价指标体系 网络零售(标准状态：现行)

I C S03.080.01 A10 备案号:46971 2014 中华人民共和国国内贸易行业标准 S B/T11051 2013 电子商务信用评价指标体系网络零售 I n d e x s y s t e mo f e-c o m m e r c e c r e d i t e v a l u a t i o n O n l i n e r e t a i l i n g 2014-04-06发布2014-12-01实施

目 次 前言Ⅲ 引言Ⅳ 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 总则1 5 指标体系2 附录A (规范性附录) 网络零售信用评价一级指标体系表4 附录B (资料性附录) 网络零售信用评价二级指标体系表5 参考文献8

前言 本标准按照G B/T1.1 2009给出的规则起草三 本标准由商务部电子商务司提出三 本标准由商务部流通业发展司归口三 本标准主要起草单位:中国标准化研究院二中经汇通有限责任公司二深圳市网通电子商务有限公司二浙江塑料城网上交易市场二浙江金聚唐电子商务有限公司二福建金苑服饰有限公司二阿里巴巴网络有限公司(含天猫和淘宝)二中国互联网协会信用评价中心二北京国富泰企业征信有限公司二商业科技质量中心三 本标准主要起草人:叶如意二周莉二李向华二裴飞二江洲二杜鹃二杨鹏二吴建阳二倪莉二李娟二史宏宇二卢咸开二章恒坎二李东二厉向阳二厉杰豪二洪少培二叶立锋三

S B/T11051 2013 引言 近几年,我国电子商务发展非常迅速,网络零售交易占社会消费品零售总额的比例越来越高三为减少各类失信事件的发生,保护消费者权益,促进电子商务健康规范发展,应加快建立和完善电子商务信用体系三在网络零售信用评价和服务领域,缺乏统一的评价标准和规范大大降低了评价服务对电子商务的诚信激励和失信制约作用,为此,商务部电子商务司提出并立项制定本电子商务信用评价标准,从评价基本原则二基本要求和指标体系等方面为我国正在兴起的网络零售信用评价提供一个统一的技术基础三 本标准所涉及网络零售的交易对象为面向最终用户的实物消费品,如服装二家电二食品等,不包括网络代缴费(如水电费等)二旅行及航空客票预订二保险二家政服务二音视频二游戏卡类等三本标准明确了网上零售信用评价帮助顾客判断和规避网购风险的目标,并依据顾客网购信任形成理论和数据二网购投诉数据分布特点,选取了与网购风险密切相关的信息披露二产品二支付配送二售后等分类指标,也选取了反映经营状况的能力指标和反映整体信用状况的综合指标三

电子商务第三方平台企业信用评价规范(标准状态：现行)

I C S03.080.99 A20 中华人民共和国国家标准 G B/T36312 2018 电子商务第三方平台企业信用评价规范 C r e d i t-r a t i n g s p e c i f i c a t i o n f o r t h i r d-p a r t yp l a t f o r m e n t e r p r i s e o f e l e c t r o n i c c o m m e r c e 2018-06-07发布2018-10-01实施 国家市场监督管理总局

目 次 前言Ⅲ 引言Ⅳ 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 信用评价原则2 5 信用评价内容及评价指标2 6 信用评价业务流程及要求2 7 信用评价方法4 8 信用等级表示及含义4 9 信用评价信息的来源及管理5 附录A (规范性附录) 电子商务第三方平台企业信用评价指标6 参考文献9

前言 本标准按照G B/T1.1 2009给出的规则起草三 本标准由全国社会信用标准化技术委员会(S A C/T C470)归口三 本标准起草单位:深圳市众信电子商务交易保障促进中心二深圳市标准技术研究院二中国标准化研究院二深圳报业集团电子商务有限公司二深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司二新疆标准化研究院二厦门市标准化研究院二烟台市技术监督信息研究所二福建安井食品股份有限公司二中大信(北京)信用评价中心有限公司二佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所二中国建材检验认证集团厦门宏业有限公司二山东铸信企业征信有限公司三 本标准主要起草人:杜佳二吕宜亮二肖扬文二潘瑶二何静二叶如意二李杨二刘鹏二赵捍东二周力恒二张建安二洪丽君二宁继荣二林竹盛二孙运璲二阮东娜二陈磊二孟繁友二欧阳丹二李军生二秦宪明二杨钧三

试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道.docx

试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道 分类号：F49 引用格式：余丽，李亚杰.试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道[J/OL]. 知识管理论坛， 2016， 1（2）： 114-123[引用日期]. http：// 1 引言 2015年3月，李克强总理首次在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划：“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”[1]。“互联网+”旨在通过互联网带动传统产业转型升级，试图将更多的事务纳入到互联网络当中。这为本已发展迅速的C2C 电子商务又添一把底火。自20世纪90年代以来，我国电子商务逐步发展，C2C网络购物日渐兴盛，越来越多的人选择网购。中国电子商务研究中心的统计数据显示：截止到2015年6月，中国网购用户规模达4.17亿人，而2014年上半年达3.5亿，同比增长19.1%（见图1）[2]。另据中国互联网络信息中心的最新统计数据：截止到2015年6月，我国网民规模达6.68亿[3]。从中可以看出，我国网购用户占网民比例的62%，这说明我国3/5以上的网民都有网上购物的体验。 但我们在享受C2C电子商务所带来便利的同时，也要注意它的不足。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2015年上半年网络购物投诉占电子商务类投诉的33.86%，是最多的一类（见图2）[2]。投诉的主要问题是网络售假，占13.65%。网络购物中欺骗性行为比例在所有投诉问题中占26.13%（含网络售假13.65%，网络诈骗8.23%，价格欺诈4.25%）（见图3）[2]。可见，信用问题成了C2C电子商务中的“头号毒瘤”，如何解决这一信用危机是我们必须面对的一个课题。 2 相关概念界定与既有研究成果述评 电子商务（electronic commerce）是指各具有商业活动能力的实体（政府、企业、个人等）利用现代数字信息技术和计算机网络技术，实现信息流、物质流与资金流快速交换的新型贸易方式，是贸易活动的

中国电子商务信用体系

79 电子政务 E-GOVERNMENT　2012年第04期（总第112期）中国电子商务信用体系研究 李伟超 郑州航空工业管理学院　河南郑州　450015 摘　要:关键词：阐述了电子商务、电子商务信用体系的基本概念；进而分析了电子商务与信用体系的关系；重点论述了电子商务的信用模式；最后建设性地提出了目前中国电子商务信用体系建设存在的问题和应对措施。 电子商务；信用体系；社会信用；信用模式；电子政务 一、引言 21世纪，人类进入一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化与网络化已成为人类社会发展的必然趋势。20世纪末，全球掀起了电子商务的热潮，进入21世纪后，电子商务步入稳步发展期。电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯乃至人类思维方式和生活方式的影响正日益显现出来。可以说，电子商务与互联网所引发的革命正在将人类带入真正的信息社会。 二、电子商务信用体系 （一）电子商务的内涵 狭义的电子商务指以现代技术网络为依托来进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。广义的电子商务指以现代技术为依托进行有偿商业活动和非盈利交往或服务活动的总和[1]。与传统商务相比，电子商务有很多先进之处。例如，精简中间环节，压缩辅助设施；提高经济效率，降低交易成本；拓展贸易机会，形成电子商务市场和庞大的消费群体；造就高度自由的市场环境，等等。电子商务的发展经历了如下几个过程：基于EFT（Electronic 收稿日期：2011-12-07Funds Transfer)的电子商务、基于EDI（Electronic Data Interchange)的电子商务、基于Internet的电子商务、基于E概念的电子商务。 （二）电子商务信用体系 信用，即诚信、诚实守信[2]，是一种道德要求，是中华民族的传统美德，是人类在漫长的交往实践中总结出来的为人处事的基本准则。电子商务信用体系是社会信用体系的子系统。所谓电子商务信用体系，是指在电子商务过程中与信用信息的征集、披露、使用有关的一系列法律法规、制度、规范、组织机构、监管体制、技术手段及交易工具的总和，它是一种有效的管理机制。信用之于电子商务，旨在建立一个适应信用交易发展的电子商务环境，以保证电子商务信用经济的健康发展。 三、电子商务与信用体系 （一）电子商务的健康发展需要信用体系 中国电子商务的发展始于20世纪90年代初，并于近几年得到迅猛发展。在电子商务条件下，商务活动都是通过网络进行的，交易双方可以通过网上沟通、电子合同、数字签名、网上支付的方式来展开商务活动。与传统的商务活动相比，商业信用显得更加重要了[3]。而由 学术篇

商业信用与电子商务的影响

郑州电力职业技术学院 毕业论文 2012 届电子商务专业一班级 题目商业信用与电子商务的发展 姓名张文强学号20092997 指导教师郭俊职称 二О一二年六月六日

内容摘要 计算机技术、网络通讯技术的发展，使电子商务在欧美一些发达国家逐步兴起，并很快得到发展和完善。然而，电子商务在我国却处于初始的摸索阶段，还存在阻碍其发展的各种问题。国家经贸委的专项调查发现，网络安全、互联网基础设施建设、社会商业信用、法律法规、标准化、市场规模、人才等问题尤为突出。其中，网络安全与基础设施问题需要各个企业配合计算机网络公司共同研究解决。而信用问题是电子商务的重要支撑点,与电子商务的发展相辅相成。企业应该尽快分析商业信用问题产生的原因,建立有效的社会信用体系,促进我国电子商务的发展。 电子商务包含的内容十分广泛,除了网络上的商业交易外,还包含政府提供的各项电子化服务,电子银行等,它是一套现代化管理方式,在为企业和消费者提高工作效率的同时,大大降低了成本费用。但是,电子商务的本质仍然是商务,其目标是通过电子方式进行商务活动。在电子商务活动的整个过程中,要服务于商务,满足商务活动的要求。 关键词 电子商务；商业信用；企业发展；公司问题；网络安全

目录 一、电子商务改变了传统的市场结构 (1) （一）、迅速、快捷的网络技术成为整个交易过程的基础 (1) （二）、电子商务必须有大量的第三方中介参与 (2) （三）、电子商务的核心问题是安全和信任 (2) 二、我国电子商务信用中存在的问题 (3) （一）、普遍缺乏信用意识和信用道德规范 (3) （二）、企业内部电子商务信用管理制度不健全 (3) （三）、信用中介服务落后 (4) （四）、国家缺乏有效的法律保障和奖惩机制 (4) （五）、网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息 (4) 三、我国政府应该解决好有关电子商务法律建设的问题。 (5) （一）、进行电子商务法律建设 (5) （二）、电子商务标准建设 (5) （三）、规范电子交易的法规 (5) 四、在具体实施过程中应注意以下几个方面 (5) （一）、介入电子商务活动方面 (5) （二）、找寻认证机构方面 (6) （三）、如何保证质量方面 (6) （四）、如何减少纠纷方面 (6) 五、电子商务信用体系建设 (6)

电子商务信用评价模式分析

毕业设计（论文） 电子商务信用评价模式分析 摘要 网络购物得以发展，归功于电子商务平台打造的安全购物环境。但平台的运营商只是以赢利为目的的企业，无法履行政府职责，网络中的诚信问题、商品的合法性等都缺乏相应的管理措施，引入第三方对电子商务平台及电子商务零售商进行监管势在必行。电子商务这种新型的商业形态有着光明的前景。但由于网络交易的特殊性,特别是人们对于网络交易的真实性的怀疑给电子商务的发展造成了阻碍。为此,电子商务信誉评价模式应运而生。可是大多数人对于电子商务信誉评价模式仍很陌生,对其的利弊了解更为浅显。据此,介绍当今的电子商务评价模式及其利弊,并提出完善电子商务评价模式的对策。 关键词：电子商务；信用评价；问题；对策 论文类型：应用研究型

Electronic commerce credit evaluation model analysis abstract Online shopping development, due to the security of e-commerce platform to build shopping environment. But the platform operator is to profit for the purpose of the enterprise, can not perform the duty of the government, network problem of good faith, the legitimacy of the goods are lack of corresponding management measures, such as introducing the third party to electronic business platform and e-commerce retailer undertakes superintendency is imperative. This new type of e-commerce business form has a bright prospect. But because of the particularity of the network transactions, especially for the authenticity of the network trading doubt caused obstacles to the development ofelectronic commerce. Therefore, electronic commerce credit evaluation model arises at the historic moment. But most people for electronic commerce credit evaluation model is still very strange, to understand the pros and cons of its more easy. Accordingly, this paper introduces the current evaluation mode of e-commerce and its advantages and disadvantages, and puts forward the countermeasures to perfect the evaluation model of e-commerce. Key words: electronic commerce; Credit evaluation; Problem; countermeasures Paper type: applied research 目录 1 绪论 (3)

C2C电子商务网站的信用评价——以淘宝网为例

E-business 电子商务 118 2012年10月 https://www.wendangku.net/doc/251465333.html, C2C电子商务网站的信用评价初探 ——以淘宝网为例 浙江商业职业技术学院 傅晓锋 摘 要：目前C2C电子商务发展趋势越来越明晰，但信用问题会制约电子商务的发展。本文通过淘宝网等C2C电子商务网站的信用评价体系进行分析，总结其中存在的漏洞，并提出了改进电子商务网站信用评价体系的对策和建议。关键词：电子商务 信用评价 分析研究中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)10(b)-118-02据《第30次中国互联网发展状况统计报告》的统计数据显示，截至2012年6月底，网络购物的用户规模已经达到2.10亿，使用率提升至39.0%，比2011年底的用户增长8.2%。2012年上半年，移动电子商务市场呈现高速发展，手机网购用户在半年内增长率高达59.7%，成为增长最快的手机应用；购物分享类网站快速渗透，对电商网站的流量带动也更加明显。 网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场有前所未有的号召力和影响力，在新的经济时期无疑是达到“双赢”效果的理想模式。其中C2C 电子商务在中国的电子商务中的地位非常重要，目前我国主要有淘宝网、拍拍网、易趣网等C2C 电子商务网站。随着电子商务的迅速崛起，信用问题已经严重影响C2C 电子商务的发展，电子商务和网络交易平台一旦缺乏信用，就会带来很多负面的影响。通过电子商务的整个交易过程的诚信问题，影响电子商务的未来发展。 1 C2C信用评价体系 1.1信用评级 信用评价也称为信用评估、资信评估、资信评级、信用评级，是指有关信用服务机构根据其公正、规范、权威的指标体系和科学的评估方法，对企业和金融机构等被评估对象的基本素质、财务状况、经营水平、盈利能力等进行评价，测定其可信的程度和承担经纪责任的能力，并通过一定的专用符号表示信贷评级的一个有组织的活动。 1.2 淘宝网的信用评价体系分析 淘宝会员在淘宝网中使用支付宝支付成功完成一笔交易后，就可以对交易的对象作一次信用评价，评价分为“好评”、“中评”和“差评”三类，每种评价对应一个积分，买方和卖方都可以给对方作出评价。还有店铺评分指标，买家可以对卖家做出1~5分的评分，包括卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务、宝贝与描述相符四项。在成功交易后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行评分。在双方都做出评价后，卖家服务态度、卖家发货速度、宝贝与描述相符三项指标的平均值会体现在卖家的店铺评分中，而物流公司服务这项评分则计入物流平台中而不计入店铺评分。 是《指引》并未量化具体标准，企业可自行确定。这就给管理层的“动机选择”提供了空间，便于管理层操纵内部控制缺陷的披露。为防止这种行为的发生，标准可以根据金额的大小和错弊事项的性质来确定，加强制度的可操作性。4.2 完善独立董事的选聘机制 独立董事本身是基于监督来制衡权力垄断者，维护其他利益主体的权益而设计的，它的存在一定程度上制衡大股东的权力，保护中小股东的合法利益。目前我国上市公司的独立董事绝大多数是与公司管理层熟识的人，他们受邀担任独立董事，目的是满足公司上市的准入条件。建立独立董事的资源库，随机确定独立董事可以改善当前的局面，提高内部控制信息披露的质量。4.3 增强管理层披露内部控制信息的动机 内部控制缺陷是不可避免的并且具有波动性，因此内部控制的有效性也是不断变化的。对于管理层的激励机制固然可以提高其披露内控缺陷的动机，但不应该从内部控制制度制定的角度去加强，而应该把重点放在内部控制的执行和信息披露方面。此外，国家监管机构的严格监管和信誉良好的会计师事务所的内部控制鉴证也可以改善管理层的披露动机，提高信息披露的质量。4.4 加强惩罚力度 对于内部控制缺陷没有披露的行为给予适当且严厉的惩罚是保证内部控制制度有效实施的有力手段。制度总是要依靠某种惩罚而得以贯彻，没有惩罚的制度是无效的。只有运用惩罚，才能使个人的行为变得较可预见，才能抑制管理层披露信息的“动机选 择”。一旦被发现内部控制缺陷有所隐瞒，公司就会受到惩罚，这样可以激发管理层披露内部控制缺陷的动机，提高信息披露的质量，保证财务报告的真实性。 5 结语 从“动机选择”的角度分析我国内部控制信息披露存在的问题 更体现出人的作用，并以此为基础提出改善当前状况的措施建议，即对管理层进行诱导并施约束的方法增强其披露内控信息的动力。 参考文献 [1] 陈俊,张传明.操控性披露变更、信息环境与盈余管理[J].管理 世界,2010(8). [2] 林斌,饶静.上市公司为什么自愿披露内部控制鉴证报告?—— 基于信号传递理论的实证研究[J].会计研究,2009(2). [3] 杨有红,汪薇.2006年沪市公司内部控制信息披露研究[J].会计 研究,2008(3). [4] 陈志斌.问责机制与内部控制制度的有效实施[J].会计研 究,2004(7). [5] 李明辉,何海,马夕奎.我国上市公司内部控制信息披露状况的 分析[J].审计研究,2003(1). [6] 赵息,路晓颖.上市公司内控信息披露与政府监管的有效 性——基于信息不对称理论的博弈分析[N].山西财经大学学报,2010(4).

C2C电子商务信用评价指标体系建立论文

C2C电子商务信用评价指标体系建立 摘要：电子商务作为一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，近年来在我国得到了迅速发展，具有无线广阔的发展前景。基于网络购物市场的迅速发展，为减少C2C电子商务交易风险，促进诚信交易，建立一套完善的信用评价指标体系对于C2C电子商务来说显得非常重要。文章通过对影响C2C电子商务信用评价各因素的调查、分析、研究，重新设置一系列的信用评价指标，制定一个新的信用评价指标体系，进一步降低网上交易的风险，增加网络购物的信心。 关键词:电子商务；信用评价指标；交易风险；指标体系；

一、引言 据中国互联网络信息中心（NIC）2009年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年6月底，中国网民规模达到了3.38亿人，其中网络购物的人数达到了8788万，近三成的网民都成为网络购物用户。此外，根据艾瑞咨询初步的预估数据统计显示，2008年中国网络购物交易规模破千亿，增速接近130%；网络购物占社会消费品零售总额的比重也首次突破1%。种种数据都表明，电子商务未来的发展不容忽视。 基于网络购物市场的迅速发展，为减少C2C电子商务交易风险，促进诚信交易，建立一套完善的信用评价指标体系对于C2C电子商务来说显得非常重要。 目前，国内外还没有关于网络信用的系统理论，大多数的研究是在操作层面上对电子商务的信用管理进行探讨。有学者采用实验经济学的方法，研究了由第三方认证的B2C 信任度标识是否在现实中真正起作用的问题。 我国电子商务领域XX用问题的研究，也多处于在操作层面上对电子商务的信用管理进行实践研究。绝大多数的实践活动，还是如何保证信息的安全传送、交易双方的身份的确认等等。 许多C2C电子商务均建立了各自的信用评价体系，但是，现有评价系统提供的只有一个评价者对被评价者的一个主观评价，交易者无法了解评价中各有关因素的具体评价。而且，现有的信用评价系统等级设置大多简单，不能充分反映评价者的真实评价。本文通过对影响C2C电子商务信用评价各因素的调查、分析、研究，重新设置一系列的信用评价指标，制定一个新的信用评价指标体系，进一步降低网上交易的风险，增加网络购物的信心。 二、信用相关理论 （一）信用的概念及分类情况 在《中国大百科全书》中，信用是一种借贷活动，以偿还为条件的价值活动的特殊形式。在商品交换和货币流通存在的条件下，债权人以有条件让渡形式贷出货币或赊销商品，债务人则按约定的日期偿还借贷或偿还货款，并支付利息。 在经济学意义上，信用被解释为：在商品交换过程中，交易一方以将来偿还的方式获得另一方的财、物或服务的能力。信用的根据是获得财物或服务的一方所做出的给付承诺。 王淑芹认为信用具有一般形态和具体形态之分。一般形态的信用泛指一切与约定（规定、承诺、契约、誓言等）有关的社会伦理关系及其相应的规X要求和品行，是对具体形态信用所共同具有的普遍性质的抽象与概括；具体形态的信用，是社会生活各领域信用的特定表现形式。 中品质协质量信用评估中心认为：根据现代社会信用运作实际，一般以信用受授的主体为标准，把信用分为公共信用（政府信用）、企业信用、消费者信用（个人信用）三种基本形式；此外，还有租赁信用、民间信用、国际信用、证券投资信用等信用形式。 （二）国内外对电子商务XX用的研究现状 1997年以来，中国电子商务事业的蓬勃发展，电子商务中的信用问题也愈加显得重要起来。目前，国内外还没有关于网络信用的系统理论，大多数的研究是在操作层面上对电子

我国电子商务发展信用问题分析

我国电子商务发展信用问题分析 [摘要] 随着世界经济一体化、全球化进程的不断加快，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。电子商务在迅速发展的同时，自身也面临着诸多问题。在这些问题中，信任与信用体系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。本文以电子商务中的信用问题为研究对象，对电子商务的信用风险进行了分析，探讨了电子商务信用体系的建设，为建立完善的信用体系提出了相应的措施。 [关键词] 电子商务信用问题信用体系建设信用管理 电子商务在全世界范围内的蓬勃发展，为中国企业带来了机遇，同时也面临着挑战。我国电子商务的发展与欧美国家电子商务的发展历程有很大的不同。欧美国家的企业经由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且网络普及率高，社会信用体系良好，这些都为电子商务的发展铺平了道路。中国企业的信息化程度没有欧美国家企业高，企业应用意识不强，社会应用整体水平较低；中国的电子商务尚未形成成熟的法律体系和统一的标准;还没有形成高效的物流配送体系；社会的信用体系也尚未建立起来。 企业信息化的问题在国家大力扶持以及企业自身的不断努力下会逐渐解决，物流配送体系的建立也将逐步完善。随着《电子签名法》等法律法规的出台，中国的电子商务法律体系也将越来越健全。技术问题是比较容易解决的，但社会环境和思想观念问题的发展就相对困难些。也就是说，电子商务的硬环境相对容易建立，而其软环境却难

以改善。 由于网络信息本身具有虚拟性和流动性，其格式和媒体可以分离，参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全性难以保障。电子商务与传统的交易相比对信用的要求更高，要发展电子商务必须先加强信用建设。社会信用体系的建设问题，最终将会成为中国电子商务发展的瓶颈。 一、我国电子商务信用中存在的问题 目前，我国电子商务信用环境与西方发达国家相比，差距还很大，在建立电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素。 1.普遍缺乏信用意识和信用道德规范 我国经济是由计划经济脱胎而来的，社会信用经济发育较晚，市场信用交易不发达，社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范。信用保障体系还未完全建立，社会信用缺失反过来影响到电子商务活动中；我国电子商务法律法规还不完善，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范。国内企业的交易多限于面对面的进行，网上信用意识较差。很多企业与个人对于信用的重要性缺乏应有的认识，企业不讲信用照样可以生存和发展，社会上信用缺失行为非常盛行。面对信用程度较低，三角债情况严重，假冒伪劣商品泛滥的现实商业环境，这种现实状况无疑制约了电子商务信用状况的改善。 2.企业内部电子商务信用管理制度不健全 西方企业信用意识较强，内部电子商务信用管理机制较为健全，同时拥有先进的技术和发达的个人资料网络。西方企业信用部门在电

我国电子商务信用评价分析

天津大学网络教育学院 专科毕业论文 题目：我国电子商务信用评价分析 完成期限：2017年1月5日至 2017年4月16日 学习中心：南昌学习中心 专业名称：电子商务 学生姓名：杨芳 学生学号：151901193004 指导教师：王苹

我国电子商务信用评价分析 一、绪论 1、问题的提出 电子商务是指利用现代电子信息技术,特别是网络技术所开展的一系列商务、贸易活动的总称。它是 20 世纪 90 年代初在欧美兴起的一种全新的商业交易模式,其特点是在 Internet 环境下,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易以及在线电子支付。 进入新世纪之后，由于 Internet 突飞猛进的发展，电子商务的网络平台也随之发生了巨大的变化，特别是随着网络成本的大幅度降低，网络基础设施建设不断加快，电子商务的发展速度也得到了大幅度的提升。同时，大量的消费者跟随网络时代的发展进入网络环境，随之面向最终用户的电子商务就异军突起2002年行业电子商务开始和互联网一起复苏，之后每年开通网站数量持续以高于 15%的速度增长，其中，2003 年增长率为 65.17%，2005 年实现了 52%的年增长率。2006年网站开通数量达到了历史最高值，现存网站中的 23.96%创建于该年【1】。 造成 C2C 网上各种交易问题产生的原因是多方面的，但总的来说是缺乏有效的电子商务信用体系，尤其是个人诚信体系，无法对交易中的信用风险进行有效的控制。因此，通过对 C2C 电子商务的信用评价体系进行研究，不断改善现有的信用状况，对电子商务的健康发展具有重要的意义。 2、国内外信用评价发展研究现状 信用评价是信用中介机构运用模糊数学、神经网络、期权定价等数学方法和模型，对基本信用数据进行分析计算，得出对信用水平的评估参数，进而形成关于交易实体的信用实码、信用系数等信用水平标识的过程【2】，它是市场经济的产物， 它能有效、及时地揭示市场风险，保护投资者的利益，监视市场经济的运行。目前，发达国家如英国、美国等，信用评价的发展和研究较早，已经形成了较成熟的信用评价体系。我国正处于经济转轨时期，经济生活中的信用缺失现象很普遍，已严重影响经济的有序发展，信用成了全社会关注的焦点。然而，我国的信用评价由于起步较晚，远远没有发挥它在市场经济中应有的作用，因此，对信用评价的理论和方法的研究迫在眉睫。 （1）国外信用评价的发展 世界信用制度在西方经济发达国家已有 160 多年的发展历史，‘有信用畅通

全面加强电子商务领域诚信建设实施方案(最新)

全面加强电子商务领域诚信建设实施方案 为推进我市电子商务领域诚信体系建设，营造良好市场信用环境，促进电子商务健康快速发展，根据省发改委、中国人民银行X 中心支行、省网信办、公安厅、交通运输厅、商务厅、工商局、质监局、食药监局联合印发的《关于印发〈全面加强电子商务领域诚信建设实施方案〉的实施方案》（X发改办〔X〕662号）及重点任务分工进度安排，制定本实施方案。 一、正确把握工作形势，明确任务目标和基本原则 （一）推进电子商务领域诚信建设的重要意义 近年来，我市电子商务进入了黄金发展期，交易规模快速增长，行业覆盖面不断扩大，应用群体日益普及。在创造新的消费需求、增强经济发展内生动力的同时，电子商务领域的失信问题仍十分严重，假冒伪劣、虚假广告、服务违约、虚假交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄漏、倒卖个人信息等违法违规行为泛滥，严重影响了市场正常秩序，侵害了消费者合法权益，危及电子商务健康发展。大力加强电子商务领域诚信体系建设，有利于防范信用风险、降低交易成本、激发市场主体活力，将为我市经济持续健康发展提供重要支撑和保障。 （二）统一思想认识，明确目标任务 按照党中央、国务院决策部署，省委、省政府总体要求，大力推进电子商务领域信用记录共建共享，开展信息查询公开、管理应用服

务、整顿规范电子商务市场秩序，实施电子商务领域信用监管，完善市场化信用评价体系，构建以信用为核心的新型市场监管机制。强化信用信息的记录、归集、共享、管理和评价，健全守信联合激励和失信联合惩戒制度，实现电子商务领域信用记录全面覆盖，促进电子商务信用环境显著改善，推动“互联网+”和大众创业、万众创新全面健康发展。 （三）强化责任落实，遵循基本原则 一是发挥政府组织、引导和推动作用，加快制定电子商务诚信建设相关法律法规和标准规范，鼓励支持信用服务机构等社会力量参与，形成电子商务诚信体系建设合力。二是强化部门协同，建立覆盖电子商务全流程的协同监管机制，对重点领域和突出失信问题，综合运用行政监管、第三方信用评价、失信联合惩戒等手段，加大监管力度。三是落实主体责任，构建长效工作机制，引导电子商务平台坚持规范发展，完善联合奖惩制度，提升电子商务平台和市场主体信用意识。 二、加强电子商务全流程信用建设 （四）建立实名登记和认证制度 1.电子商务行业主管、监管部门应督促我市电子商务平台落实身份标识和用户实名登记制度，对开办网店的单位和个人核实身份，定期更新并依法报送相关信息。相关职能部门要以规范格式，将信息归集至X市公共信用信息平台。（市公安局、商务局、工商局，市委网