华为AnyOffice移动办公解决方案技术白皮书

华为高效沟通管理要点

高效沟通管理要点：从华为项目管理中，学习沟通之道 沟通管理 项目管理过程中沟通管理，由于干系人众多，很容易出现不可控制的局面。为了能够降低沟通管理的难度，让沟通效率更高，沟通效果更好。需要做好沟通计划，针对不同问题提前做好解决方案。沟通方式和一些词汇能够做好提前统一好意思，能够让沟通误解率降低。 高效沟通管理要点 1、计划好沟通 影响沟通计划和项目沟通要求的主要因素有以下这些。 项目发起方的组织结构。 项目干系人分析的结果。 报告关系。 项目涉及的职能领域。 参与项目的人数。 项目干系人所在的地方。 每位项目干系人的信息需求。 项目团队成员的经验级别。

技术可得性。 信息需求的紧急性和需要的频率。 想要的项目沟通形式。 项目的预期时长。 项目在组织层面的风险级别。 对终端消费者的预期变更影响。 组织文化。 所需的外部沟通级别。 采购合同。 法律顾问提出的限制。 给项目确定了具体的沟通要求后，一定要完成以下两件事情。 在项目沟通管理计划中记录这些信息。 确保将所有正式的项目沟通(以及实现沟通要完成的工作)都包含在WBS和项目进度计划中。 2、记住基本方法

优先处理：项目沟通不要走捷径;尊重项目干系人。 展现风度：讲礼貌，将欣赏和感激表现出来。 言出必行：如果你说了要做什么事情，就要去做。 3、沟通的5个C 在计划或执行项目沟通的时候，要牢记5个C。 清楚(Clear)：说明主题;围绕主题;帮助接收者理解信息;恰当地使用术语。 简洁(Concise)：抓住重点;不让信息漫无边际。 礼貌(Courteous)：讲礼貌，注意语调。 一贯(Consistent)：使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息;所有信息要素都应传达一样的信息。 令人信服(Compelling)：让他们有理由去注意。 4、保证理解 如果想进行有效的沟通，就要拥有这样的理念。主要包括以下几个方面。 投入精力、耐心和决心，确保别人清楚地理解了你的意思。 采用有效的聆听技巧，确保自己清楚地理解了别人要传达的意思。

华为整体网络解决方案设计

实用标准 项目编号: 华为网络整体解决方案

目录 1 概述 (4) 2 企业网络建设设计原则 (5) 3 华为产品解决方案 (7) 3.1 整体架构设计 (7) 3.1.1 总体网络架构 (7) 3.1.2 有线网络解决方案 (8) 3.1.2.1 核心层网络设计 (9) 3.1.2.2 汇聚层网络设计 (9) 3.1.2.3 接入层网络设计 (10) 3.1.3 数据中心解决方案 (10) 3.1.4 无线网络解决方案 (11) 3.1.4.1 无线网络的建设需求 (11) 3.1.4.2 无线网络解决方案 (14) 3.2 高可靠性设计 (18) 3.2.1 网络高可靠性设计 (18) 3.2.2 设备高可靠性设计 (18) 3.2.2.1 重要部件冗余 (18)

3.2.2.2 设备自身安全 (19) 3.3 安全方案设计 (21) 3.3.1 园区网安全方案总体设计 (21) 3.3.2 园区内网安全设计 (21) 3.3.2.1 防IP/MAC地址盗用和ARP中间人攻击 (21) 3.3.2.2 防IP/MAC地址扫描攻击 (23) 3.3.2.3 广播/组播报文抑制 (25) 3.3.3 园区网边界防御 (26) 3.3.4 园区网出口安全 (27) 3.3.5 无线安全设计 (28) 3.3.5.1 无线局域网的安全威胁 (29) 3.3.5.2 华为无线网络的安全策略 (30) 4 设备介绍........................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.1 Quidway? S9300系列交换机............................................... 错误!未定义书签。 4.2 Quidway? S7700系列交换机............................................... 错误!未定义书签。 4.3 Quidway? S5700系列交换机 (32) 4.4 无线控制器WS6603 (41)

许浩明《推倒部门墙,增强跨部门沟通与协作—华为的实践经验》V3.0

许浩明:《推倒部门墙，增强跨部门沟通与协作—华为的实践经验》 课程目的 1、理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义； 2、认识跨部门沟通障碍的根源，提高企业执行的效率； 3、了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，破除部门壁垒，掌握跨部门沟通的要点； 4、培养主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，有效处理冲突，提升部门间的沟通效率与效果； 5、沟通的观念比沟通的技术更为重要； 6、理解双赢思维是人际关系的基础，掌握动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己； 7、认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流。 课程背景： 您的企业是否存在很厚的部门墙，导致沟通效率低下，影响企业执行力？ 作为一名部门负责人，您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑？ 您是否因为不能与关联部门、外部客户进行有效沟通而苦恼？ 您如何打破部门墙？如何克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈？ 本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。 老师介绍，老师核心优势： 1、北京大学光华管理学院毕业，十几年华为工作经验的资深华为高级经理。在华为获得轮 岗机会，在研发（造出产品）、销售（卖出产品）、服务（售后服务）等三大核心部门都任要职历练过（有机会在华为三大核心部门都历练过的人极少），历任产品全球拓展部部长、销售主任、研发经理、服务经理、HRBP、变革管理经理等重要职务；在华为获得“敬业奖”、“优秀项目管理奖”、带领团队获“金牌优秀团队奖”等殊荣；既有大客户销售经验（针对To B运营商市场），也有渠道销售经验（针对企业市场）；是华为“铁三角”的三个角色都亲身历练过的华为第一人:既做过产品经理，也做过客户经理和服务经理（就是华为的“铁三角”三个角色都亲身历练过，这个经历极其难得。因为历练过“铁三角”中两个角色的老师已经很少，更多人只历练过其中某个角色而已）；参与过华为805战略规划；还和埃森哲咨询深度合作完成华为战略管理变革项目（LTC流程再造项目）。在华为各个关键部门都历练过，因此能从不同部门视角，立体化地看清看透整个华为管理，从而对华为整体全流程经营管理有更全面、更系统、更深刻的理解。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历和多年国内各城市工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验，又有深厚管理理论功底。大学客座教授。 2、持有基金从业资格证，曾在一家专业私募股权投资公司（风险投资公司）任投资副总， 看过各行各业无数的投资项目，因此对各行各业都有比较深刻的理解；在投资和融资上有丰富经验和众多优秀资源。有助于在资本方面帮助企业。 3、有丰富的经历和丰富的创业经验，属于实战派，更能理解企业家、中高层领导的关注点、 需求和痛点。现在任公司总经理，公司聚焦为企业服务（提供管理咨询/培训和投融资服务），从管理和资本两方面，双轮驱动帮助企业做大做强。

华为-智慧城市-业务解决方案

华为"智慧城市"业务解决方案篇一：智慧城市主要问题和解决方案 智慧城市主要问题和解决方案 XX年，IBM推出“智慧地球”的概念。在IBM的大力 “智慧城市”宣传以及国内一些媒体的推动下,从XX年开始， 这个概念便很快在我国一些地方盛行起来,并迅速地成为各地信息化建设的代名词。在一些地方，智慧城市几乎成为其信息化工作的全部内容。根据初步统计，截至XX年,我国地方政府所规划的所谓智慧城市已经达到154个,投资规模高达万亿之巨。 从短短三年多的发展趋势来看,今后我国的智慧城市只会更多。因为，在一些地方政府看来，不叫智慧城市，信息化工作就没有合适的口号；不叫智慧城市，就显得自己很愚蠢，就是“笨蛋城市”。这种奇怪的心理是导致近年来智慧城市一边倒地主导我国地方信息化建设的一个重要原因。 与地方智慧城市建设热潮相对应的是,智慧城市在国家层面并沒有得到多少认可，既没有有关智慧中国的规划,智慧城市也没有出现在国家信息化建设的任何重大文件当中。于是，这就出现了当前这样一种智慧城市“下热上冷”的奇怪局面。这种奇怪局面迫使我们有必要深入审视当前智慧城市建设热潮可能隐藏或掩盖的问题，并提出有针对性的

改进建议。智慧城市建设存在5大问题 1、概念不清、外延不明 从当前智慧城市发展实际来看，我们对于智慧城市的认识并不一致，不同部门、不同地区对智慧城市建设的内容往往不同。例如，城市规划建设部门往往从新一代信息技术应用于城市规划建设的角度开展智慧城市建设，信息化主管部门则从工业化、信息化相互融合角度去规划本地区的智慧城市建设，而地方政府如地级市则又从本市国民经济和社会发展信息化的角度去规划智慧城市。有些地方的所谓智慧城市规划，甚至根本就没有考虑到物联网、云计算、三网融合、无线宽带等新一代信息技术应用，仍然采用以前的技术思路和模式。智慧城市犹如一个泥团，在不同的人手里会被捏成肥瘦不一的泥人。当前我国的所谓智慧城市其实一点也不“智慧”。 2、进一步加剧了业务系统的信息孤岛局面 智慧城市建设更多的是地方政府在积极地推动，而条线业务部门对此并不热心，因此，尽管条块分割问题一直是我国信息化建设的顽疾，但是智慧城市建设也不能缓解这一问题。从人口、法人以及自然资源与空间地理等基础数据库建设来看，当前的智慧城市对于如何解决其共同管理模式问题并没有提供多少建设性的建议和经验。从这个角度讲，当

华为ehealth智慧健康解决方案

华为ehealth“智慧健康”解决方案 该解决方案能够为公共卫生管理机构，医疗服务机构，企业社区，个人家庭提供帮助，实现服务居民，方便管理的目标，从而缓解“看病难、看病贵”问题。 华为智慧健康解决方案一览： 公共卫生协作应用解决方案 基于全民电子健康档案的公共卫生协作应用解决方案，将区域内医疗卫生机构各孤立信息系统信息连通，实现信息共享和业务联动，有效地支撑卫生部门医疗、卫生服务活动的开展和管理，使广大居民能更便利地享受医疗卫生服务，提升全民的健康水平。 数字医院解决方案： 统一通信与协作解决方案减少医医、医护、医患之间交流阻碍，促进协同办公，从而提高医护工作效率和患者满意度；远程医疗解决方案可与医院信息系统对接，提供电子病历、影像数据共享，同时提供超高清、真人大小的视频交流，听声辩位以及会议纪要自动输出等功能，致力于高效率、高临场感的远程会诊、远程手术观摩指导、远程医学教学等业务。 健康亭解决方案： 华为健康亭解决方案为政府、企业、社区等提供一体化健康服务，让居民、员工能更好地了解和关注自己的健康。用户使用居民健康卡

通过健康亭进行身高、体重、血压、血氧、肺活量、单导心电、人体成分、体温等八项指标测量（提供检测项目模块化可定制服务），同时测量结果会自动上传到个人健康档案中保存，并借助于视频会议等协作应用能力提供远程健康咨询、个人健康档案写入和查询等服务。 健康家庭解决方案： 华为健康家庭解决方案，为慢性疾病患者、老人提供健康管理服务。用户可在家中采集生理数据（心电、血压、血氧、体温等），对自己的身体进行监控。 智真远程医学解决方案： 华为智真远程医学解决方案是在华为高清视讯会议系统基础上，结合医疗行业特点和行业需求，定制开发，为远程医疗提供的一个综合解决方案。实现远程会诊、远程接诊辅导、远程手术指导，远程手术观摩和示教、远程探视和ICU重症病房或新生儿等监护；全过程的数据录制和回放，支持作为持续教育课件材料，支持远程教学；移动查房，移动会诊车等应用服务。 华为在宁波推智慧健康方案，是华为进入云服务战略之一。华为在宁波将先做研究，后产业化，同时还将把他们的战略合作伙伴带到宁波来，以在宁波形成一条智慧健康产业链。

云公司华为全国IDC数据中心智慧城市项目战略合作协议

甲方协议号： 乙方协议号： 江苏×××××服务外包有限公司 华为技术有限公司 ××全国IDC数据中心智慧城市项目 战略合作协议 签订时间：二零一三年九月二十五日 本协议由下列双方：×××××服务外包有限公司（以下简称“甲方”）、华为技术有限公司（以下简称“乙方”）于 2013 年月日在中国上海签署。 甲方：江苏×××××服务外包有限公司 登记住册地：×××××大楼5楼 邮编：××××× 电话：××××× 传真： 05

乙方：华为技术有限公司 登记住册地：××××× 邮编：××××× 电话：××××× 传真：××××× 第一条合作背景 1. 江苏×××××服务外包有限公司(以下简称“甲方”)，是智慧服务云技术平台的信息内容服务商，拥有电信增值业务、呼叫中心、信用评估资质高新技术企业、江苏省重点软件企业、技术先进型企业，并且拥有一系列包括品牌、软件著作权等知识产权以及国际化经营管理团队，专业从事服务外包智慧平台（iTMT 平台）投资建设、销售租赁、运营管理高科技企业。甲方拥有iService智慧服务云平台基础模块以及承接业务流程外包服务能力和市场开拓能力。 2. 华为技术有限公司(以下简称“乙方”）是全球领先的信息与通信解决方案供应商。依托强大的研发和综合技术能力，华为在企业业务领域与合作伙伴开放合作，围绕客户的需求持续创新，致力于为全球政府及公共事业、公共安全、能源、金融、交通、电力等行业的企业客户提供全面、高效的信息化解决方案和服务。 在本协议有效期内，甲乙双方愿意就×××××全国IDC数据中心智慧城市项目进行全面合作，将来在数据中心建设和“智慧城市”建设方面形成长期稳定的战略合作关系。 为务实推动合作事项，经双方方协商，特签订本协议。 第二条合作宗旨和原则

华为数据中心解决方案

华为数据中心解决方案 伴随着互联网的飞速发展，企业信息化步伐不断加快。IT资源的应用和管理模式正发生着深刻的变革，将逐步从独立、分散的功能性资源发展成以数据中心为承载平台的服务型创新资源。企业通过租赁的方式从数据中心获取高效、专业的IT资源及增值服务，进而更加专注于自身业务的创新与发展。 然而，在各种网络及自营数据业务快速增长的同时，数据中心规模和复杂性也不断增加;资源紧缺、能耗高、运营管理效率低等问题日益突出，严重制约了企业的业务发展。如何降低TCO、提升运营管理效率、增进业务创新能力成为CIO们面临的严峻挑战。 华为集丰富的ICT融合经验和领先的技术创新理念，提供面向服务的下一代绿色数据中心解决方案，帮助您解决数据中心面临的高成本、低效益问题，建设业务发展的重要战略信息平台，构筑卓越绩效的基石。 华为数据中心解决方案全貌 “面向服务的下一代绿色数据中心”是华为公司全面集合自身优势资源，贴身客户需求，基于业务视角开发的端到端数据中心综合解决方案。 方案引入模块化设计理念，以绿色节能为核心，综合运用机房热管理和IT 虚拟化技术，应用自动化运营管理平台，全面助力客户构建可运营、可维护、可扩展的业务增值与创新中心。 方案分为以下主要方面：

前期咨询：方案咨询、项目规划与设计服务 中期建设：机房建设、IT架构集成、业务开发和综合运营管理平台建设服务后期运维：专业维保服务，长期战略性业务创新合作 商业咨询服务 华为是全球领先的电信解决方案供应商，近20年电信领域的积淀铸就了华为对行业的深刻理解，形成了完善的商业咨询体系、高效的商业咨询流程与方法论;同时具有大量资深商业咨询专家和丰富的数据中心建设、运营和业务咨询经验，可为客户提供一流的咨询服务，带来独特的商业价值。 华为可以帮助您评估当前系统现状与未来发展需求，提供全面、专业的数据中心建设或改造建议，让您清晰把握未来趋势，利用新技术、新的IT管理理念构建面向服务的下一代绿色数据中心。 商业咨询方案 集成交付方案 针对数据中心建设中面临的设备复杂、差异性强、厂商众多、交付维护困难等问题，华为提供端到端的总集成和一站式交付方案;同时与赛门铁克、艾默生、Intel等业界著名厂商深入合作，提供强大的数据中心基础设备和软件应用整合服务。 集成交付实施流程 华为在全球7大片区设立合作分部，100多家区域级战略合作伙伴，300多家SP/CP合作伙伴，拥有全球化的集成交付资源和数据中心集成服务经验，可为客户提供从规划、设计、建设到运维全方位的集成服务和快速的响应交付，降低建设成本。 机房建设方案

管理者常用的管理工具(华为郭司理)-课后测试

管理者常用的管理工具 ——从技术走向管理的管理工具的学习和运用（华为郭司理） 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在沟通中，书写占的比重为（）√ A 10% B 8% C 32% D 20% 正确答案： B 多选题 2. 合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）√ A 四象限法 B 番茄工作法 C DISC工具 正确答案： A B 3. 时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）√ A 重要但不紧急 B 既重要又紧急 C 既不重要也不紧急 D 不重要但紧急 正确答案： A B C D

4. 在华为内部，沟通是为了（）√ A 预防和解决冲突 B 消除低效工作 C 建立良好的工作氛围 D 建立同事之间的友谊 正确答案： A B 5. 有效沟通的标准为（）√ A 准确 B 及时 C 客观 D 完整 正确答案： A B C D 6. 在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）√ A 客观的说，客观的听 B 互相理解 C 兼听则明 D 沟通需要产生需求 正确答案： A B C D 7. 跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）√ A 不负责任，找借口 B 本位主义，自以为是 C 公司的问题，职责不清 D 故意不配合，报复 正确答案： A B C D

8. 一个高效的会议，其要素应该有哪些（）√ A 会议纪要 B 结论 C 责任人 D 时间点 E 输出物 正确答案： A B C D E 判断题 9. 四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点√ 正确 错误 正确答案：正确

华为公司人力资源管理

华为公司人力资源管理 人力资源部是干部部（处）的业务主管部门，公司人力资源政策和制 度由人力资源部制订后，各干部部（处）负责制度的细化，在公司的统一 框架内，把各项政策、制度转化为与本部门业务特点紧密结合的，具有可 操作性的政策和制度。 如：人力资源部制订公司的《中基层职员绩效考核方法》后，各干部 部（处）在此方法的范畴内，结合研发、市场、生产、技术支援、财经等 不同业务的特点，将其细化为可操作性的各部门绩效考核规范。各干部部（处）细化后的政策、制度须报人力资源部审批和备案，在人力资源部的 监控和指导下实施。 第二章治理者的人力资源治理职责 各级治理者是公司人、财、物、信息等各项资源的具体掌管者。在这 些生产力要素中，人是最主动、最活跃、也最具有制造性的要素。财、物、信息等资源也只有通过人对其的合理使用与组合，才能使它们发挥更大的 价值。各级治理者作为公司各项资源的掌管者，负有使这些资源为公司制 造更大价值的直截了当使命。故各级治理者要使用好这些资源，第一要使 用好人。正如公司在干部治理中所强调的"各级治理者第一是一个人力资源治理者"。 ■人力资源治理不只是人力资源治理部门的工作，而是全体治理者的 职责。 ■各部门治理者有责任记录、指导、支持、鼓舞与合理评判下属人员 的工作，负有关心下属人员成长的责任。 ■下属人员才能的发挥与对优秀人才的举荐，是决定治理者的晋升与

人事待遇的重要因素。 图：治理者的人力资源治理职责 第三章职位与任职资格 一、职位治理 1、什么是职位 每个组织都有其目的，为了达到这一目的，组织采纳了某种战略，战略决定了它的组织架构。组织架构确定了组织必须进行的所有工作。职位之因此存在，是因为它们都在一定程度上关心组织架构达到其目的。职位是组织架构的差不多单位。所有职位的组合应该完成组织机构的目的。职位是连接职员与需要完成的工作的桥梁。 职位属于组织；以结果为导向；职位是动态的。 2、职位分析 职位分析确实是收集、分析、整理与职位有关的信息，对职位进行准确描述的过程。 （1）职位分析的原则 －分析而非排列 职位分析将职位分解成若干组成要素，检验这些要素，再将这些要素按照容易懂得的方式重新组合起来。没有分析，职位描述就成了一堆毫无

华为 双活数据中心解决方案

双活数据中心解决方案

目录 1.行业背景 (3) 2.系统建设原则及思路 (3) 3.技术方案 (5) 双活数据中心基础架构设计 (5) 双活数据中心网络设计 (6) 双活数据中心系统设计 (6) 双活数据中心系统优势 (9) 浪擎CDP，最可靠的CDP (9) ACDP-恢复速度最快的CDP (10) ACDP-强大的复制,恢复.容错功能 (10) ACDP-支持报警和一键切换 (11) 其他优势 (12)

1.行业背景 随着全球化信息技术的发展，信息化已经成为各个单位的关注热点，各行各业都在进行着信息化的改革。信息化系统已经成为企业核心竞争力的关键条件之一。企业信息化的时代也发生了翻天覆地的变化。 为适应我国改革开放和社会主义现代化建设的新形势对公安执法提出的新要求国家提出了以“公安信息化工作”为核心，以“科技强警”为目标的国家信息化工程—“金盾工程”的建设要求。“金盾工程”既全国公安信息化工程，是国家电子政务建设“十二金”中重要的一部分，主要是利用现代化信息通信技术增强我国公安机关的统一指挥，快速反应，协同作战，打击罪犯的能力，以适应公安机关动态管理和打击罪犯的需要。随着金盾工程在全国的展开信息技术的广泛应用，公安信息化建设全面加快各种业务系统的陆续建设投入使用产生了大量的数据。随着业务数据的增加和应用数据的依赖性的增强，数据已经成为开展业务不可缺少的基础。数据的有效汇集，集中管理，综合分析以及容灾备份的需要等处理要求日益提高。因此，通过管理机制与技术手段相结合保障数据的一致性和业务的连续性在建设公安系统容灾机制中势在必行。 2.系统建设原则及思路 1)绿色容灾，减少对生产系统的影响 双活数据中心在实施和使用的过程中对原有的生产系统、硬件系统、网络系统会造成一定的影响，有的容灾系统可能需要在冻结原有的生产系统的情况下进行数据的复制；有的容灾系统可能要对硬件、网络环境进行改造，改造成系统所要求的条件；有的容灾系统对生产服务器的CPU、内存、网络等资源占用较大，这些影响或者改造对原有的系

华为统一通信解决方案技术建议书

华为统一通信解决方案技术建议书模版

目录 1缩略语 (5) 2项目背景 (7) 2.1XX语音网络现状 (7) 2.2XX数据网络现状 (7) 2.3XX IP语音系统建设目标 (8) 2.4XX IP语音系统设计原则 (9) 3XX统一通信解决方案 (10) 3.1XX IP语音通信组网结构 (10) 3.2用户终端接入方式 (11) 3.2.1模拟电话接入 (11) 3.2.2IP电话接入 (12) 3.2.3PC软终端接入 (12) 3.2.4原有电话系统接入 (13) 3.3华为统一通信解决方案给客户带来的价值 (15) 3.4资源占用 (15) 3.4.1VoIP宽带占用 (15) 3.4.2E1中继资源占用 (16) 3.5XX统一通信业务方案 (16) 3.5.1基本语音业务 (16) 3.5.2统一通信业务 (17) 3.5.3视频会议融合业务 (26) 3.5.4移动办公业务 (26) 3.6XX统一通信系统特色功能 (27) 3.6.1智能路由功能 (27) 3.6.2呼叫限制功能 (28) 3.6.3用户权限分级设置 (29) 3.6.4断电逃生功能 (29) 3.6.5FXS与FXO口1：1绑定功能 (30)

4统一通信系统的管理和维护 (31) 4.1UCEMS统一网管系统 (31) 4.2OMU网络管理系统 (34) 4.3BMU业务管理系统 (37) 5计费系统 (41) 5.1后付费方式 (41) 5.2预付费方式 (43) 6系统可靠性与安全性保证技术 (44) 6.1安全性保证技术 (44) 6.1.1SoftCo的安全设计 (44) 6.1.2终端的安全设计 (44) 6.2可靠性保证技术 (45) 6.2.1SoftCo的可靠设计 (45) 6.2.2终端的可靠设计 (45) 7XX号码规划建议 (46) 7.1号码编制规则 (46) 7.2VoIP呼叫拨号 (46) 7.3PSTN呼叫拨号 (47) 8语音QoS保证技术 (47) 9统一通信系统设备介绍 (50) 10工程施工准备 (50) 10.1.1交流供电的准备 (50) 1.机房配电系统图 (50) 2.配电方式 (51) 3.涉及设备备功耗对配电要求 (51) 4.相关补充说明 (52) 10.1.2机柜的准备 (52) 1.机柜的选择 (52) 2.机柜内设备配电示意图 (53) 10.1.3DDF架的准备 (54)

《华为高品质沟通与项目里程碑计划》

华为高品质沟通与项目里程碑计划 课程背景： 很多企业工作者对于沟通的理解是，有效沟通就是会“搞关系”，他们觉得那些说话让人如沐春风，从来不得罪所有人，张嘴就是赞扬的人，就是懂“沟通”的人，就是“高情商”的人。而真正的有效沟通，考虑的是如何解决问题，并让双方愉快合作。在企业组织经营中工作无进展80%是因为沟通引起的，沟通的重要性不言而喻。而其中最重要的是与上级和下级的沟通、部门之间的沟通。 本课程通过常见场景的深入分析，彻底透彻的讲解向上向下沟通的基本原则和方法、跨部门之间的沟通技巧。使学员能够完全掌握其沟通的本质精髓，并能应用到实际工作中。 课程收益 ●让学员认识自身存在的沟通问题，使沟通成为工作的润滑剂 ●让学员找出并克服沟通中的障碍，学会避开沟通陷阱 ●了解人际沟通的风格与差异，实现合作共赢 ●掌握沟通的关键方针，建立有效沟通并掌握表达流程 课程时间：2-3天，6小时/天 课程对象：企业高层管理、部门经理主管等 课程方式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等 课程大纲 第一讲：沟通的重要性与基本原则 一、透彻认识沟通的重要性 1. 沟通是管理者必备的能力，管理者的工作离不开沟通与协调 故事：一只鸟跟一群猪的故事 2. 组织内缺乏有效沟通，是造成很多问题的根源 案例：海诺科技马经理的困惑 3. 分配工作、监督检查、激励、处罚、带团队等等都离不开沟通 案例：小马奔腾宣发分公司的激励与处罚案例 4. 让公司文化、战略与制度深入人心，影响每个人，本质就是沟通

案例分析：华为狼性文化的关键凝聚力搭建基础案例 二、高品质沟通的核心能力—理解力 案例：确认过眼神，遇到对的人——和裕地产设计部主任与客户沟通案例 1. “话不投机半句多“折射的自以为是 2. 什么是理解他人的能力 3. 理解力的核心是对人性心理的把握 4. 沟通目的的潜台词是需要观察细节的 5. 用一双聪耳去倾听——重点是带着脑子听 6. 有一颗真心去体会——共情沟通建立的沟通频道 分组讨论：怎样通过语言和肢体观察发现对方潜台词？ 三、高品质沟通的关键——引导和影响 案例：火车上买东西的大姐与小哥 1. “对牛弹琴“折射的语言表达逻辑 2. 沟通的本质不是说服而是影响和引导 3. 增强个人沟通影响力 1）营造良性的沟通气场—我还不错的感觉营造 2）同理心迎合的艺术—喜欢跟我说话的语言、情绪、心理三迎合 3）学会提指导性建议—让对方相信你 案例：小品《卖拐》里的高效引导与沟通频道建立 案例：想给子孙留下什么，关键是留下什么样的子孙 第二讲：公众沟通（群体沟通）的技巧 一、沟通主题选择与发散——不同听众，不同心理 故事：三个和尚没水喝的故事新解 1. 听众分析及表达重点确认 2. 如何收集听众信息 3. 关于听众的几个关键问题 4. 建立良好第一印象的方法 情境演练：大家都听过木桶原理吧，请演示不同人群的不同发散侧重点二、有逻辑的表达说服力的核心——逻辑清晰，听众轻松 案例：开讲啦节目中易中天教授被怼后的巧妙化解

华为企业统一通信解决方案(v1)

OCT 2006
Security Level:
华为企业统一通信解决方案
www.hu awei.c om
Page 1 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.wendangku.net/doc/2518574902.html,
HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.
HUAWEI Confidential

内容纲要
全球商业、通信发展的趋势与挑战 华为企业统一通信解决方案 全球应用介绍
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.wendangku.net/doc/2518574902.html,

全球商业、通信发展趋势
商业发展趋势：全球化、移动化、虚拟化 通信发展趋势： 移动、数据、语音、视频四网合一，向ALL IP过渡
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.wendangku.net/doc/2518574902.html,

基于IP的新业务涌现为企业创造了巨大的商机
Click to dial
人们之间的沟通是商业运作的核心
企业大量的投资主要用于增强员工个体 生产力和提高系统之间的通信效率。
商机无限
提高了企业工作效率（客户信息管理、供应链系统管理、ERP……) 降低了企业的运营成本（VOIP、视频会议…….) 信息渠道的开放畅通，又创造出新的商机（电子交易平台……）
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.wendangku.net/doc/2518574902.html,

信息飞跃时代，机遇与挑战并存
全球化的发展,企业的业务区域覆盖的越来越广； 同时通信费和差旅费大幅度提高 …… 新业务、新应用不断涌现，如VOIP、视频会议等 都极大地提高了企业的工作效率，降低了运营成 本；但是多种接入设备使得整个通信系统复杂，维 护成本提高…….. 信息飞跃时代，机遇与挑战并存，如何很好地利 用最新的通信技术，提高企业效率、降低运营与维 护成本是当前企业增强核心竞争力的根本关键……..
统一通信解决方案为企业排忧解难
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 https://www.wendangku.net/doc/2518574902.html,

做好与客户之间的沟通--《华为工作法》

做好与客户之间的沟通 顾客的利益所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。 ——任正非《华为公司基本法》 1998年，华为公司花费巨资引进并优化了IBM公司的IPD集成管理模式，华为公司正式提出了“以客户需求为导向”的口号，开始坚持按照“了解客户需求—传递需求—依据市场需求准确定位创新”的流程来运作，要求公司能够快速对市场做出反应，并且全力进行支持，优化客户的服务。可以说IPD管理模式让华为从最初的技术驱动转向了市场驱动，并且彻底改变了华为的技术管理和项目研发流程。 那么，如何才能做到“以客户需求为导向”呢？关键还在于沟通。任正非认为只有多和客户进行互动和沟通，才能真正相互了解，才能形成紧密的合作关系。任正非本人不接受任何采访，也很少参加什么社会活动或者接见什么人，不过只要是客户，无论时间多么匆忙，无论对方是大客户还是小客户，他都会亲自接见，绝对不敢怠慢。 为了提升沟通能力，华为公司对员工进行了专门的客户沟通培训，每一个员工都必须掌握与客户沟通的技巧、方法，同时要了解与客户沟通的重要性、必要性。通过培训，员工能够快速而有效地与客户进行沟通，能够更好地为客户服务，并且保持更为持久、亲密的合作关系。为了强化培训的效果，公司内部设有客户评价考核机制，客户对部门或者个人评价的好坏往往关系着员工的工作水平与业绩，而这一机制的设定主要还是为了促进员工与客户之间的互动交流。 与客户进行沟通一直都是企业生产和发展中必不可少的一个工作环节，在整个生产环节中，产品生产出来后，进行销售，有人购买产品并进行消费，消费之后生产商还应该做好售后服务。在整个流程中，每一个流程都与客户息息相关，如何让客户购买并消费产品，如何做好售后服务，如何及时反馈客户的服务信息，如何做到在反馈信息后改进自己的生产，这些都需要与客户进行沟通。 很多时候，为什么你感觉自己做得很好了，而客户还要挑三拣四，抱怨连连？为什么你一直想办法讨好客户，而对方却不领情？为什么你努力给予客户最好的产品和服务，而对方却始终无动于衷？到底是什么引起了客户的不满？ 如果直接从客户的需求来说，造成客户不满的原因通常在于服务期望与服务获得之间的严重失衡，比如，客户想要获得更多的服务，而且抱有很高的期待，而服务者仅仅只能提供其中一部分的服务。或者商家没有针对性地提供服务，抑或提供一些质量不高的服务。这样就会造成一种落差。这时候，客户会表达不满，感觉自己受到了欺骗或没有得到应有的尊重。 对于任何企业和个人而言，卖给客户一些不需要、不喜欢、不满意的产品或者服务，自然会吃力不讨好。所以，任正非说：“不要总是觉得将产品或技术卖给对方就没事了，关键要提高服务质量。”提升服务的前提就是沟通，如果双方能够沟通清楚，能够了解客户的需求，那么就能够有针对性地提供产品和服务，能够纠正合作中的错误，并及时反馈客户的信息。沟通并不是简单的对话，也不是简单的商业谈判形式，它更多的是一种技巧。换句话说，

华为数据中心管理解决方案.doc

华为数据中心管理解决方案7 华为数据中心管理方案 (ManageOne) 华为技术有限公司 ???? ? ???????? 2012??????? ???????????????????????????? ??????????????????????????? ??? ???? HUAWEI !!????????????????????? ????????????????????????????????????????? ?????????? ???????? ?????????????????????????? ? ????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????管理成本高：?长期烟囱式的管理模式，运维成本占TCO 一半以上 业务上线慢：?业务上线时间通常都需要数周时间，且不能支持业务的转售模式资源利用率低：?服务器利用率低，能耗成本逐年增长服务水平难以保证?：对故障缺乏预见性，故障解决周期长 华为数据中心管理方案——ManageOne 方案亮点

为客户带来的价值 成功案例 简化管理，敏捷运营 2 数据中心管理困局 华为数据中心管理方案ManageOne 是一个智能、高效、联动、便捷的数据中心运营运维统一管理平台。ManageOne 过简化运维，敏捷运营，提高数据中心整体竞争力，帮助客户商业成功。 敏捷运营?——快速业务分发能力 流畅的运营支撑平台，提供业务高效支撑能力，实现用户自助申请使用服务，按应用分级安全管理，让业务运营更加可靠安全。 灵活的销售模式?——转售模式 IDC 运营商可以把IT 资源转售给代理商，代理商可以自主定义销售价格等运营方式，便于发展IDC 渠道销售模式。多中心?——多数据中心统一管理 实现多个数据中心统一管理，分权分域运维，无人值守监控服务等多数据中心管理的特性，提速企业、运营商数据中心管理效率50%。 融合?——云与非云统一管理 实现融合云与非云的统一管理，基础架构与基础设施联动管理，支持异构的虚拟化平台，让运维更加高效。

华为,数据中心解决方案部

华为,数据中心解决方案部篇一：华为数据中心虚拟化解决方案 1 项目技术方案 对于XXX项目中众多应用系统，采用华为FusionSphere 虚拟化技术，将上述部分应用服务部署到虚拟化化的高性能物理服务器上，达到高可靠、自动化运维的目标。众多物理服务器虚拟化成计算资源池（集群），保障虚拟化平台的业务在出现计划外和计划内停机的情况下能够持续运行。本项目采用华为FusionSphere虚拟化计算技术实现， ? 通过云平台HA、热迁移功能，能够有效减少设备故障时间，确保核心业务的连续 性，避免传统IT，单点故障导致的业务不可用。 ? 易实现物理设备、虚拟设备、应用系统的集中监控、管理维护自动化与动态化。 ? 便于业务的快速发放, 缩短业务上线周期，高度灵活性与可扩充性、提高管理维护效率。 ? 利用云计算技术可自动化并简化资源调配，实现分布式动态资源优化，智能地根据 应用负载进行资源的弹性伸缩，从而大大提升系统的运作效率，使 IT 资源与业务优先事务能够更好地协调。 ? 在数据存储方面，通过共享的SAN存储架构，可以

最大化的发挥虚拟架构的优势； 提供虚拟机的HA、虚拟机热迁移、存储热迁移技术提高系统的可靠性；提供虚拟机快照备份技术(HyperDP)等，而且为以后的数据备份容灾提供扩展性和打下基础。云平台：采用华为FusionSphere云平台，提供高可用性的弹性虚拟机，保障业务系统的连续性与虚拟机的安全隔离。 备份系统：采用华为FusionSphere HyperDP备份节点建立完整的数据保护系统。整个备份云可实现集中管理，负载均衡。 数据中心包含云管理、计算资源池、存储资源池，备份系统为可选。 Figure图1 单数据中心方案拓扑 终端终端 业务网络 管理网络 存储网络 网络连线防火墙防火墙 XXX项目数据中心架构分为： 接入控制：用于对终端的接入访问进行有效控制，包括接入网关，防火墙等设备。接入控制设备不是解决方案所必须的组成部分，可以根据客户的实际需求进行裁减。

华为统一通信解决方案V2.2 功能清单V1.4

华为统一通信解决方案V2.2 功能清单V1.4 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved 2010．7

Table of Contents Table of Contents (ii) 缩略语 (vi) 1简介（Introduction） (9) 2功能清单（Function List） (11) 2.1基本功能 (11) 2.2统一通信功能 (14) 2.3操作维护功能 (17) 2.4组网和应用 (19) 3基本功能 (19) 3.1SoftCo接入处理功能 (19) 3.1.1窄带呼叫接入 (19) 3.1.2宽带呼叫接入 (20) 3.1.3支持宽窄带终端 (20) 3.1.4SNTP (20) 3.2基本语音业务 (20) 3.2.1局内用户互通 (20) 3.2.2支持PSTN出/入局呼叫 (20) 3.2.3支持IP出/入局呼叫 (20) 3.2.4支持视频点对点通讯 (30) 3.2.5支持用户业务权限控制 (31) 3.2.6支持放音功能 (20) 3.2.7号码分析与处理 (21) 3.2.8媒体资源控制 (21) 3.3补充语音业务 (21) 3.3.1本机号码查询业务 (21) 3.3.2主叫号码识别类业务 (21) 3.3.3呼叫前转类业务 (22) 3.3.4呼叫转移业务 (22) 3.3.5呼叫保持业务 (22) 3.3.6呼叫等待业务 (22) 3.3.7三方通话业务 (23) 3.3.8呼出限制类业务 (23) 3.3.9一号通业务 (31) 3.3.10同振业务 (23) 3.3.11顺振业务 (23) 3.3.12缩位拨号业务 (23) 3.3.13代答业务 (23) 3.3.14一机多号业务 (24) 3.3.15改号业务 (24)