华南资讯服务政府 别无二心

华南资讯服务政府别无二心

作为一家成立于1997年、专注于行业解决方案的IT 企业,多年来广州华南资讯科技有限公司深扎政府行业,“别无二心”。虽然只是立足广州,但视野广阔,在2000年就曾想去中国香港创业板上市,2004年终于在新加坡实现上市。在那个年代,能上市的行业软件公司凤毛麟角,更何况是海外上市。本期隐形冠军就将走近华南资讯,揭开这家公司的神秘面纱。

在广州天河软件园里,华南资讯并不起眼。当年,华南资讯买下这栋普通的、蓝白色磁砖贴面的6层小楼中的4层,作为公司所在地。很难想象,这是一家上市公司。如今,在创业板、中小板上市的企业,大都有一栋气派的大楼作为自己的办公地点,即使上市前没有,上市后也会“创造”一栋。

虽然并不起眼,但是华南资讯却有着显赫的“出身”,它是1997年由华南计算机公司小型机厂转制而来,在上世纪80～90年代,小型机甚为尊贵,华南计算机公司与华北计算机公司(后转制为太极)一南一北,遥相呼应。1997年,在开发出首套公安计算机应用软件后,华南资讯以200万元的资本注册成立,开始脱胎换骨,奔向市场。

咬定政府行业

华南资讯和政府行业息息相关,它的营收主要来自公安、社保、大型国企(如电力、铁路等)。为何一直坚持在政府行业?这其中也有一些历史渊源:1997年,华南资讯转制时,电信和银行信息化已经比较成熟了,依附这两个市场生存的企业非常多,凭借200万元起家的华南资讯很难切入。况且,华南资讯的“前身”―华南计算机公司小型机厂本来就是针对政府客户,因此,后来的华南资讯就直接把这部分资源转借了过来。

广州华南资讯科技有限公司董事长兼总经理邹革非告

诉记者:“我们坚信政府信息化最终能够瓜熟蒂落。”

这些年,政府信息化一直不温不火,IT建设处于缓慢增长期。2002年,政府机构IT投入达到300亿元,2004年就猛增为408亿元,而到了2009年,政府IT市场规模才达到530亿元,增幅并不大。

这种情况让邹革非有些头疼。不做这个行业没饭吃,做这个行业饭也不好吃。刚开始卖硬件的时候,有实实在在的设备,政府客户还能够接受。后来卖软件和服务时,政府客户就不太能理解,总是认为那些看不见的软件和服务有些“贵”。“我们也逐步加强与客户的沟通,普及政府行业的信息化观念,这是一个长久的过程。”邹革非感叹道。

除了担任普及观念的任务,华南资讯还陪着客户成长。在不同阶段,政府行业政策、管理的业务需求呈现出不断变化的特点,客户对这些变化有时也不一定能够及时做出反应,这时华南资讯就提前把这些需求“编”进软件。

“比如,公安部门发行身份证后,如何把居民统一有效地管理起来,如何来进行系统扩充,在这些问题上,客户和我们都是摸着石头过河。”邹革非说,“在这种缓慢成长的过程中,华南资讯的业务增长并不明显,不要说挣多少钱,能够活下来就不错了。”

这些年,华南资讯过得并不容易。邹革非告诉记者,公司的利润率很低,平均不到10%,并且,在细分行业,华南资讯也面临着全国IT服务商和广东IT服务商的双重竞争。

在细分的社保领域,华南资讯排名前三,面临着东软和四川久远银海软件的竞争。东软的强劲实力大多为外人所知。而起源于国家“两弹一星”的摇篮―中国工程物理研究院的四川久远银海软件的实力也不可小觑。目前,四川久远银海软件的销售收入超过3亿元,其中自主知识产权软件的销售额超过1.5亿元。早在1996年,银海就推出了第一代社保管理软件。

华南资讯整体营收有70%来自广东,即使是在广东当地,华南资讯也面临着众多的竞争对手。比如,系统集成领域的北大明天资源科技、税务领域的方欣科技、电信行业的新太科

技以及视频监控领域的金鹏科技。

其中,在电子税务、电子政务、社保等行业掘金的方欣科技与华南资讯的业务相关度较高,目前,通过政府纳税服务核心产品和解决方案,方欣科技已经有300多万企业用户,建立了遍布全国10余个省的渠道。在电子税务上,方欣科技也通过信息门户、易财税、纳税人关系管理、在线交易系统等解决方案形成了一套较为完整的“组合拳”,这使得其在市场中有一定的优势。

不过,13年的坚持终于使华南资讯等来了自己的“春天”。未来几年,整个政府信息化将处于建设高峰,市场规模将会大幅增长。IDC预计,2013年,政府行业IT市场规模将达到730亿元。这其中,医疗和社保将成为近几年政府信息化支出的最大看点。2010年我国医疗整体IT硬件、软件与服务市场投资规模将达到120亿元。“现在终于不必像几年前那样焦虑,政府对信息化已经足够重视了。”邹革非脸上终于露出了笑容。

积极转型

上世纪90年代末至本世纪初,金融和电信这两个行业的信息化建设可谓狂飚突进。在广东这个“先行”市场,电信行业的中望商业机器有限公司,保险行业的广州智软计算机科

技有限公司都借此获得了发展。但后来,这两家公司都逃不过被收购的命运。

2002年4月,联想以2333万元收购智软公司70%的股份; 同年10月,联想又收购了中望的部分股权。而那时,中望的营收年均增长率为56.2%,年销售额已达到4亿元人民币。

为何这些老牌的企业都会被大公司收购?邹革非认为,除了联想有并购需求外,还因为做系统集成的公司很容易死掉。系统集成主要是“搬箱子”,硬件采购会占用大量资金,并且回款周期长,容易造成公司的现金流吃紧。而且软件公司并没有传统意义上的固定资产,拥有的只是电脑和人才,这些并不能从银行贷到资金。那时,华南资讯也面临着同样的风险。

早在上世纪90年代末,华南资讯就有了上市的打算,但是,其上市并非一帆风顺,也经历了一些曲折。由于企业规模较小,在2000年大国企上市的高峰期,华南资讯根本没有任何机会在国内上市。华南资讯转而打算去中国香港创业板上市,却因为没有拿到证监会的签证而耽误了上市时间。直到2004年,华南资讯才实现了在新加坡上市。那一年,中国的行业软件企业没有几家能够上市,更别说在海外了。

“上市后,我们融资6000万元,为公司这几年的平稳发展带来一定的帮助。以前,营收账期特别长,有了这笔资金,能够加强公司的资金流动。另一方面,上市加强了公司的内部管理。如今,我们已经达到了上市公司的各项管理要求。”邹革

非表示。

上市后,华南资讯一直坚持“独善其身”,并没有做并购,这似乎与其他上市企业有些不同。在我国,许多行业软件企业都是在上市后通过并购来增强自己的市场地位:2006年,富基融通上市,凭借融得的资金在2007年收购了中国网库、唐诚网络、广州融通,又在2008年收购了茂进科技。短短两年,富基融通便一跃成为零售信息化的霸主; 同样,2007年10月,做银行信息化的东南融通登陆纳斯达克。紧接着,2008年6月,它收购了普极科技、华育昌同,2009年,收购了从事保险信息化的尚洋信德,开辟了其“大金融IT”的时代。对此,邹革非表示,政府IT还处于发展期,并没有合适的并购对象。“并购要做得有价值,如果都是系统集成,没法和公司的业务形成互补。与其这样,还不如不做并购。”

上市后,华南资讯的营收规模并没有明显变化。2007年营收3.19亿元,2008年达到3.2亿元,2009年则为3.8亿元。“虽然销售额一直在4亿元左右,但实际上这些年业务比例发生了变化。在营收中,软件和服务的比例在增加。以前我们有3.5亿元的营收都是代理硬件产品,而现在这种代理产品的营收不到2亿元。”邹革非说道,“当时,我们拿了一部分上市所融资金投入软件研发,这对加强我们的竞争实力也起到了关键作用。”

从系统集成起家的华南资讯一直在向服务转型。目

前,在其2009年3.8亿元的营收中,有60%来自系统集成,40%来自软件开发与服务。从营收比重来看,华南资讯正在完成从一个系统集成商向IT服务商的转型。

这样的转型与其他行业的IT公司有很多共同之处。金融行业的东南融通、电信和智能交通行业的亿阳信通、零售行业的富基融通,以及神州数码、中联集团、华胜天成都曾经历过从系统集成商到IT服务商的转型。

“这种转型是对市场变化的应对,以前政府信息化是硬件集成,而现在更多的是应用解决方案的开发和系统维护服务。”邹革非说到。

对于应用解决方案的市场,邹革非认为华南资讯会有更

大的空间。“现在,政府信息化很多还是在硬件铺设上,普遍存在应用和服务占比比例过小的问题。应用软件的投入应该占到整个IT支出投入的40～50%,而现在只有10%左右。”

寻找新机会

在采访中,邹革非几次提到,这些年华南资讯一直在努力摆脱“广东”的地方阴影,努力成为一家全国性的IT服务商。几年下来,已经有了一定成效,目前,来自外省的营收大约占到30%。“今后,我们希望将业务全力拓展到外省,辐射湖南、湖北、福建、广西、贵州、四川等省。”

借助上市、通过转型,华南资讯在当地已经遥遥领先其他竞争对手。“现在我们直接碰到北大明天和方欣科技的机会并不多,它们大多还在系统集成,而我们已经完成了软件与服务的转型。”邹革非说。并且,由于在公安、社保等领域积累的优势,借着“金盾工程二期”、“金保工程”带来的机遇,华南资讯今年将投入1000多万元进行产品研发,开始进行新的布局。

在公安领域,目前华南资讯是广东的领头羊。警务综合信息系统是华南资讯的“金刚钻”,主要包括人口管理、治安管理、案事件管理、派出所基础建设、绩效考核、情报导侦与协作平台、接口平台等内容。在广东这个人口多、流动性强的大省,华南资讯获得了许多的锻炼机会。2003年～2009年,广东省2400多个派出所使用该系统开展各项警务工作,录入各类警情1000多万条,办理案件400多万起。这让华南资讯声名雀起,目前,华南资讯已经迅速将警务综合信息系统这个“拳头性产品”拓展到山东、福建、四川等省。

在此基础上,华南资讯还意欲在公安领域实践“物联网”应用,“通过物联网应用,可以加强公安与社保的监控系统,比如,可以通过物联网跟踪假冒车、被盗车都去了哪里。”此外,能源和交通等物联网应用较多的行业也是华南资讯圈定的

范围。

在社保行业,东软、四川久远银海软件、华南资讯都拥有

核心业务系统,占据市场的前三甲。东软的客户主要是大型医院,银海的客户主是要劳动保障局。目前,名列第三的华南资讯的客户主要是在社区医院,要想在这个行业有大的突破,并不容易。“我们会从自己有优势的地方切入,并不会盲目抢占,电子病历和居民健康档案是我们有能力切入的领域。并且,我们也会借着在社保的优势抢食医疗卫生这块大蛋糕。”邹革非表示。

电子政务是华南资讯的战略性产业。电子政务是一个巨大的系统工程,包括政府对政府的互联G2G、政府和企业的互联G2B、政府和民众的互联G2C。目前,国内的电子政务系统已经完成了G2G部分,但是G2B和G2C还很不完善,有大量的机会。因此,基于自主研发的E3应用平台,华南资讯正在逐步向民政、劳动、药监、国土等领域拓展,提供业务管理系统规划、设计、开发、实施、培训和维护服务。

在业务类型上,“未来几年,IT业务外包、运维服务外包和物联网是公司发展的重点。”邹革非说道。

在IT运营方面,华南资讯将发展SaaS模式的运维服务平台租赁式服务、探索专业市场卡务(如美容卡、停车卡、旅游卡等)代建运营服务、停车场监控运营服务、商铺店面系统外包服务等业务。

借助其在电子政务领域的行业经验,华南资讯将承接BPO业务(如政府面向公众的出入境办证、工商年检、社保

申报、暂住证申请和批复、车辆套牌监管等服务)以及政府部门电子政务、热线服务、数据处理、数据调查、呼叫中心、网站运营等内部业务。邹革非坦言,为了配合业务发展,华南资讯一直在研发运维服务平台和公共监控管理平台。未来,华南资讯还将进一步摸索服务外包、系统咨询等高增值服务。

冠军档案

成立日期: 1997年

公司定位: 全方位信息应用平台与服务提供商

营收规模: 3.8亿元

员工人数: 600人

优势领域: 公安、社保、民政等政府行业

冠军观点:

做行业软件不能急功近利

与互联网、个人消费领域能够呈现爆发性增长不同,行业性的应用一般不会出现爆发性的增长,而是保持一种缓慢、平稳的速度。

行业客户的数量是数得出来的,中国的地级市、县级市就那么多,各行业内的企业也就是那么多,这就决定了做行业软件的企业不可能快速增长。

并且,行业软件实际上是做服务,服务质量的好坏和服务

人员的数量、质量有关。用户数多了,那么需要的服务人员也多了。

当然,行业软件还是能够平稳增长的。因为行业本身的投资、管理和业务需求会不断发生变化,这就需要IT技术为其提供支撑。

现在回过头来看,多年来,各个行业软件都呈现出平稳增长的特点,也确实表明了自身的特性。

因此,我们做行业软件的,不能急功近利。要离商业诱惑远一点,认真做好自己的技术研发,打造出核心竞争力,然后跟随客户的需求、行业的变化,稳健地成长。