新闻发言人如何提升应对媒体能力

新闻发言人如何提升应对媒体能力

赵建华

2012年11月27日北方传媒研究

当今社会，媒体的作用正日趋凸显，而以网络为载体的新一代媒体的发展和壮大，使媒体这一概念更为宽泛、多元。今天的媒体，正在成为一支映射世界、影响世界、改变世界的重要力量，人们通过媒体了解世界、感知世界，媒体因此而成为一只包罗万象的“世情万花筒”。一件寻常小事，一位普通凡人，经过媒体炒作、网络搜索，会在一夜之间放大千倍万倍，成为万众关注的新闻事件和焦点人物。媒体的作用，实在不可小觑；媒体的力量，委实不可低估。在国内，关于党政机关及相关部门的新闻报道，历来是媒体竞相追逐报道的新闻热点，我们的领导干部面对镜头的形象，也会被国内外社会舆论和大众视作我们的党和政府形象的一个缩影。在新的形势和环境下，如何提高应对媒体能力，应提到每一位领导干部，尤其是新闻发言人的议事日程之中。在这个过程中，应重视以下七点：

一、建立健全新闻发言人制度，将应对媒体工作制度化、常态化

很多时候，媒体上之所以会爆出一些“雷人雷言”，正是因为接受采访的单位缺乏应对媒体的规范程序和常设的新闻发言人。在每一个单位常设“新闻发言人”，专司接受媒体采访，遇到采访时，由新闻发言人专人负责，可以有效避免出现接受采访的领导干部“答非所问”

或“语出惊人”，为本单位带来不必要的误会和麻烦，也可以使其他职工的日常工作尽可能少受到外界干扰和影响。除此之外，将应对媒体工作制度化、常态化，可以有效形成单位与媒体间的良性互动和友好合作关系。应对媒体，应排除对媒体的畏惧、抵触、消极回避心态，而要主动寻求与媒体接触和沟通，主动去与媒体打交道。具体而言，可建立新闻发布制度，在出台重大事项、举行重大活动前召开新闻吹风会，发生重大事件后第一时间召开新闻发布会，定期召开媒体记者见面会，也可以通过官方网站发布新闻，与新闻媒体建立交流合作、信息共享机制等等。通过与媒体的互通有无、良性互动，从而达到本单位与新闻媒体“双赢”的局面。

二、新闻发言人应具备的基本素质和条件

选定的新闻发言人，应具有较为出色的形象、气质和口才，具备一定的沟通、演讲、交际能力，头脑清晰，应对媒体时，明白说什么、说到哪、怎么说。除此之外，新闻发言人还应充分掌握本单位人事、工作和业务等各方面情况，在与媒体见面时能做到胸有成竹、有问必答、侃侃而谈，让单位与媒体间的接触取得良好效果。此外，新闻发言人还应知悉一些新闻媒体的工作规律和相关情况，懂得如何与媒体合作，如何通过媒体，宣传本单位工作取得的正面成绩，消除不利于本单位的负面影响，为单位树立正确的舆论导向，为社会公众解惑答疑。

三、加强舆情研判，建立应答预案

在自身素质过硬条件下，作为新闻发言人，应预先设想好媒体采访中可能问及哪些方面的哪些问题，自己应该如何作答。在平时的工作中，也应多关注社会舆论走向与本单位、本系统之间的交集，做好舆情研判。新闻发言人惟有将自己与媒体和社会舆情合而为一，在接受媒体采访时，方能言之有物、切中要害。

四、合理引导媒体，掌握主动发言权

在应对媒体过程中，新闻发言人既应具备不卑不亢的态度、亲合友善的语态，也需要适当掌握采访主动权，从而合理引导媒体，通过自身“气场”，使新闻媒体对本单位产生良好印象，继而站在本单位的立场上思考问题，从而间接掌握媒体提问与报道的走向。在实际操作中做到这一点难度往往较大，这就需要新闻发言人在长期实践中去揣摩和总结，掌握好接受采访的“度”，在应对媒体中做到“轻松与严肃相结合，亲和与庄重相统一，权威而不恃威，霸气而不霸道”。

五、在允许的范围内，尽可能为媒体提供客观、准确的信息

态度决定结果，细节影响成败。作为同媒体打交道的新闻发言人，一定要以正确的态度面对媒体。在采访中避重就轻、推三阻四、敷衍了事、顾左右而言他，都会引起媒体记者的反感，并最终影响到本单位在社会舆论中的公众形象。在允许的范围内，新闻发言人应尽可能为媒体提供客观、准确的信息，以事实的真相驱逐虚妄的谣传。刻意的遮遮掩掩，只会