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图书馆整改措施

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new中华人民共和国最新公共图书馆服务规范(2012)

公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。

公共图书馆服务创新研究李立群

2012年12月内蒙古科技与经济December2012 第23期总第273期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.23T o tal N o.273公共图书馆服务创新研究 李立群 (长春市图书馆,吉林长春 130117) 摘 要:在对公共图书馆服务了解与研究的基础上,分析其开展创新服务的重要性,并提出从宏观与微观的角度构建公共图书馆创新服务的几点建议,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。 关键词:公共图书馆;创新;移动服务 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)23—0119—02 近年来,信息、知识在整个社会中的需求度不断提高,使得生产、传输与提供此类服务的机构大量产生,并在不断竞争中完善自身的服务。作为信息服务机构代表的公共图书馆在传统服务的基础上,更应该顺应时代潮流的发展,应用新技术、新媒体等工具开展服务大众需求的服务种类,加大对创新服务的投入力度,真正把公共图书馆的服务触角延伸至社会大众生活的方方面面,在知识时代的大背景下,通过创新服务增加公共图书馆的闪光点,巩固其文化服务的核心地位。 1 公共图书馆服务概述 1852年,世界上第一个依据法令建立的公共图书馆在曼彻斯特成立,虽然没有丰富的藏书和健全的服务,但其诞生的伟大意义却影响了全世界,公共图书馆从此便在不断地完善中前行。公共图书馆有着健全的体系结构和相关的管理系统,以美国公共图书馆总分馆制为代表的管理模式相应的产生,推动着图书馆总体服务水平的提高[1]。 公共图书馆的特点可概括为以下4点: 对所有人开放; 提供免费服务; 由国家中央或地方政府管理、资助和支持; 依据相关法规建立与管理。而公共图书馆最初的服务理念就是在此基础上产生的:免费、平等、开放为公共图书馆的服务引导了正确的方向,信息主导机构的地位在日常的服务中逐渐被确立、巩固、提升。公共图书馆在秉承传统服务理念的基础上,不断适应时代需求的变化,调整自身的理念涵盖度,变被动为主动,开展各种满足用户需求的服务,时代性、需求性、技术性等服务理念逐渐诞生,引导公共图书馆在文化建设的大环境下不断提高。 在动态完善理念的指导下,公共图书馆服务也在不断地创新。时代要求的融入,公益、文化理念的指导,使得其服务在发展的过程中从未间断过调整与更新的脚步,数字图书馆、手机图书馆及云服务等在公共图书馆的开展充分证明了这一点。但需要指出的是,由于公共图书馆有着自身的体系结构和运营的原则,使得其不能像私营的信息服务机构那样不计成本与代价的去吸引信息用户,其公益性决定了在整个的服务与管理过程中要考虑的因素增加,从而导致了一些新型服务的滞后,但这并不影响整体的效果。公益性与服务性是公共图书馆无可比拟的竞争优势与传播渠道,这是其有如此广泛受众的决定因素。 2 公共图书馆服务创新 2.1 在坚持公益性服务为主导的基础上引入商业竞争与运营理论 公共图书馆自产生以来就以其公益性的形象立足于文化服务事业的发展。多年来,公益性的管理机制在带给公共图书馆大量受众欢迎度的同时,也随着时代的发展暴露出许多缺陷:整体缺乏忧患与竞争意识,新技术、新思想引入缓慢等。市场经济时代,竞争与管理的理念顺应社会发展的规律,被广泛的引入各机构中,公共图书馆更应在坚持公益性服务的基础上,适当的引入符合本机构发展的先进运营理念,真正的置身于社会市场的大潮中,与各信息服务机构在不断的竞争中完善自身,把被动式的推出服务模式转换成以用户需求为导向的主动提供服务模式,引入先进技术,融时代因素于服务中,争取更多受众的青睐与支持,提高公共图书馆的核心竞争力,真正发挥文化导向机构的作用。而图书馆公益性是一直要保持与发挥下去的,适当的引入竞争与运营理念是公共图书馆发展的必然与必要性要求。2.1.1 公共图书馆应加强与相关信息服务机构的交流和沟通。公共图书馆要积极地开展与信息服务机构的合作交流活动,共同进行各种文化建设活动,在联系中取长补短,借鉴其良好的管理因素,在合作中发展,引进先进的技术平台,将图书馆的管理纳入规范化的框架中,在秉承自身公益性的同时开展相关服务。 2.1.2 公共图书馆应引入市场评价机制。公共图书 ? 119 ? 收稿日期:2012-10-12 作者简介:李立群(1969-),女,馆员,1991年毕业于吉林省广播电视大学,财务会计专业,现工作于吉林省长春市图书馆。

图书馆管理现状及发展趋势分析

图书馆管理现状及发展趋势分析 摘要:图书馆是一个孤立的实体,是一种使人类记忆得到保存的社会性质的机械装置,将图书中的内容复制到人们大脑中的一个工具。图书馆的管理模式应该符合时代进程。在信息时代,传统的图书管理模式的众多弊病不断暴露,给图书馆的发展带来很大的阻力。针对图书馆管理人员素质偏低,图书更新较慢的问题,图书馆的工作人员要充分的应用信息数字化的管理模式,从而降低图书采购成本,提高图书馆的提高整体水平。 关键词:图书馆;管理;现状;发展;趋势 近年来兴起的数字化管理模式却取得了相当优秀的成果,各大图书馆相继采用数字化图书管理系统之后都给自身的管理带来了很大的方便。本文以分析传统图书馆管理上的缺陷和漏洞入手,重点分析新型的图书馆图书管理模式,并对我国的图书馆管理提出意见和建议。提出更加贴合实际的创新型图书管理模式。 一、我国图书馆管理研究现状 1、不重视全面平衡发展。各类型图书馆管理研究不平衡。环顾国内图书馆管理研究领域,很多研究成果多倾向于高校图书馆管理研究,高校图书馆管理研究一直成为图书馆

学研究的热点领域,而关于公共图书馆和其他类型图书馆管理的研究成果相对不多,相对薄弱。作为国内图书馆事业的重要组成部分,公共图书馆和其他图书馆事业的发展应该与高校图书馆的发展相对平衡。 2、忽视实践研究。没有健全的实践研究,对理论借鉴比较生疏。我国图书馆管理研究在很大程度上都没有将实践深入其中,对实践性的研究活动没有提高重视,只是为了研究而进行研究。过多的理论研究占据近十年图书馆管理研究的半壁江山,而实践研究相对不足,也很少看到相关的案例分析和研究,这将导致今后图书馆事业的畸形发展。 3、缺乏前瞻性和预见性。不具备完善的法制化和制度化的研究,研究内容和现代社会极不相符。多数有关图书馆的研究和如今图书馆的内外在因素极其不符,是一种非常被动的反应,没有针对环境变化而存在的主动性反应。不管是在图书馆业务管理上,还是知识管理的研究上以及关于网络环境下数字图书馆管理的研究,都缺少应有的前瞻性和预见性,即使有所涉猎,也是蜻蜓点水,浅尝辄止,缺少实践的根基,难见可以操作的方案。 二、我国图书馆管理研究落后的原因 1、图书馆管理实践相对传。图书馆管理实践极大的影响了图书馆管理研究。即使我国图书馆管理研究在理论方面提出了很多新颖的观点和方式,可是图书馆管理实践方面还

公共图书馆服务规范-广州图书馆

公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析服务创新是免费开放时代公共图书馆为解决广大读者不断增长的文化需求 与图书馆服务内容与供给能力不足之间的矛盾而采取的重要措施之一。面对免费开放政策带来的服务观念、服务需要、服务规则及设施等方面的挑战,公共图书馆应当正确理解“免费开放”,明确免费开放给图书馆带来的挑战与机遇,进而优化创新,提高公共图书馆的服务水平,更好的服务读者,如此才能促进公共图书馆在免费开放环境下持续、健康的发展。基于此,本文将以公共图书馆为例,就免费开放环境下公共图书馆的服务工作如何创新进行以下分析和探讨。 标签:免费开放环境公共图书馆服务创新分析 2011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。在此种情况下,我国各个公共图书馆需要做到免费开放,更好的服务广大读者,促使我国公共文化能够熏陶和影响国民,提升我国国民的整体水平。由此看来,免费开放环境下,公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。 一、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵 公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂,是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨,因此,要实现免费开放时代公共图书馆的使命,必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力,是人类主观能动性的高级表现形式,是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中,应用新技术和新思想改善变革现有服务流程,提高服务质量和服务效率,扩大服务范围,更新服务内容,增加新的服务项目,为读者创造新的价值,最终形成图书馆的竞争优势。 二、免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略 1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战 1.1服务观念的挑战 过去很长一段时间内,我国公共图书馆出现不同程度的乱收费现象。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。但是,在我国政策的颁布之下,图书馆需要执行全面免费,这于传统的服务观念相背离,使得公共图书馆的服务观念不得不接受挑战,摒弃传统服务观念,树立免费开放的观念,努力保证公共文化服务的基本性、均等性及普惠性。 1.2读者新的服务要求的挑战

浅谈企业工会图书馆现状及对策

浅谈企业工会图书馆现状及对策 工会图书馆对于企业生产发展和职工生活学习都具有如此重要的作用,然而在图书馆的管理人员配置上却存在着许多严重问题。目前绝大部分的企业在图书馆管理人员的安排上往往都是企业的离退休人员,平均年均都接近60岁,文化程度却只有初中水平,这些管理人员几乎都没有接受过正规科学的图书馆管理方面的专业学习,甚至连图书管理员的岗前培训都没有接受过,如此年龄、文化水平和专业能力实在无法真正胜任工会图书馆的日常管理工作。 工会图书馆本应该是企业管理工作的重要内容,对图书馆管理人员的态度也应该是积极而重视的。然后许多企业却对图书管理人员毫不重视,将图书管理人员视为企业勤杂人员的企业为数众多,专门为图书管理人员制定的薪酬待遇和各种福利更是少之又少。而且虽然工会图书馆是工会管理工作的重要组成部分,图书管理人员也是工会成员之一,但是却存在非常明显的区别对待,工作必须做,但是各种职称评定却没有图书管理人员的位置,这让许多图书管理人员产生深深的失落情绪,对自己的工作也感到厌倦与排斥,从而直接影响到了企业工会图书馆的正常管理工作,影响到企业职工的正常学习与能力提升。 一、提升企业工会图书馆管理质量的思考 在加强工会图书馆管理工作问题上,应该从加强对图书馆管理工作正确认识树立、加强图书管理人员素质提升、提升图书管理人员福利待遇以及建立积极有效的考核评定机制等几个方面入手。 (一)加强对图书管理工作的重视程度 加强图书管理工作的实际水平,首先就必须从思想上树立起对工会图书馆管理工作的端正态度与正确认识,要认真学习和领会我国学习型社会、学习型企业、学习型组织建设的重要精神。要明确工会图书馆管理工作对于企业精神文明建设的积极作用,要提升工会图书馆的企业地位。其次要加强对图书馆的具体管理工作,一方面要进行较为彻底的“扫黄打非”工作,净化图书馆的馆藏环境,另一方面要努力充实和活跃企业职工文化生活,积极倡导职工响应“终身学习”的号召,提升图书馆在职工文化生活当中的地位。企业领导和管理人员以及工会管理人员必须从思想上对工会图书馆的具体管理重视起来,要为图书馆管理工作提供

公共图书馆服务意识和服务模式创新

公共图书馆服务意识和服务模式创新 作者:李云霞 来源:《中文信息》2019年第02期 摘要:图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点,图书馆员必须要改变其观念与服务形式,提升素质,延伸与深化服务的范围,为读者提供最优质的服务,发挥出图书馆的本体职能。 关键词:服务意识职业素养服务模式创新 中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2019)02-00-01 随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变,公共图书馆的传统功能正在慢慢分解,借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求,更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来,集思广益,迸发灵感,探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式,在此环境下,适用于读者需求的各种创新服务应时而生,为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。 一、强化图书馆员的服务意识 1.服务方式体现出人性化和主动化 图书馆和其他服务行业一样,都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。公共图书馆不以盈利和获得效益为目的,具有更大的教育意义。所以,第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识,认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。全部管理人员做好培训工作,引导管理员树立良好的服务意识。读者服务是图书馆的一项基本功能,更是图书馆一切工作的目的地和起点。 图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素,使文学作品更接近读者,创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料,读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助,如在线查找相关信息,打印与复印资料等等,让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。随着现代化技术在图书馆工作中的普及,同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化,使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。身为图书馆员,我们应该以读者为中心,应用各种方法,高效益、全方位地为读者提供相关服务。社会已经到了信息化时代,传统图书馆也在向数字图书馆转变,但服务的性质没有改变。在网络化与信息化高速发展的今天,我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。 2.打造人性化的阅读环境,注重人文环境建设

公共图书馆服务标准

公共图书馆服务标准

目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)

公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》(建标108-2008) 《公共图书馆建设用地指标》(建标[2008]74号) 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》(办社文发(2009)8号) 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆

指由各级人民政府投资兴办,向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望,与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本

公共图书馆服务创新思考

2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012 第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259 公共图书馆服务创新思考 李晓静 (淮安市图书馆,安徽淮安 223000) 摘 要:图书馆是“人类知识的宝库”,它蕴藏着深厚的文化底蕴,是人们充实自己的“加油站”,图书馆的藏书卷帙浩繁,需要有效的管理体制。随着时代的发展,图书馆的读者服务工作也需要不断的创新,以便能够更好的为读者服务。文章分析了图书馆现代化发展趋势,并对服务创新的若干问题进行了论述。 关键词:图书馆服务;服务创新;现代图书馆 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0135—02 图书馆是一种非营利性特殊经营行业,是国家全额拨款的公益性事业单位,长期以来一直是图书服务社会的第一窗口。为了更好地为社会服务,满足读者的信息需求,图书馆在完成公益性服务的同时,必须寻找自身发展的能力及弥补国家投资的不足,不断地创新管理机制,从而求得发展。 1 现代化图书馆的发展趋势 1.1 图书馆服务的人文化 人文精神即人文主义精神,提倡以人为本,重视人的存在价值,主张尊重个人生存权利及发展机会。图书馆的人文精神是指图书馆在整个运行过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值的精神,是一种具体化的人文精神。它强调在图书馆工作实践的过程中所体现的以人为本的思想,以满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀,以创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。这里的人,既包括作为图书馆服务主体的人——图书馆员,也包括图书馆服务的对象——读者。图书馆是人们发展和完善自我,发掘自我价值、培养思想的重要场所、成为人文主义者所大力提倡的教育的重要组成部分。 1.2 图书馆服务的社会化 社会主义和谐社会建设,就是要坚持树立和落实全面、协调、可持续的发展观,做到统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然发展、统筹国内发展和对外开放。以人为本是构建社会主义和谐社会的核心,以人为本的内涵就是建立起人与人之间互相尊重、互相信任的社会关系,全体人民各尽所能、各得其所、和谐相处、和谐兴国、和谐创业、和谐安邦的社会环境。和谐社会需要全民共同参与、共同努力,不断提高自身的文化素养和思想道德水平,要实现社会的和谐发展,首先要营造良好的社会文化环境,塑造高素质的社会公民,构建学习型社会,树立终身教育的理念。因此,在新时期大力开展图书馆的社会教育职能,是至关重要的。 1.3 图书馆服务的多元化 1.3.1 提供的文献种类越来越多,要求越来越高。在网络环境下,传统的文献借阅服务仍然是图书馆的基本服务,但服务内容有了很大的变化。一方面对各种多媒体文献,包括影像资料、声像资料以及各式各类的电子出版物的需求越来越多;另一方面对检索类的文献,尤其是便于联机,全文检索的数据库类数字化文献的需求越来越多。图书馆在此所提供的服务也相应增加,如多媒体电子阅览服务,数据库联机检索服务,光盘数据库服务以及磁带类,光盘类文献的复制,编辑服务等。这些服务都是图书馆的传统服务内容中没有或者很少涉及的,但在网络环境下的今天已显得十分重要且必不可少。 1.3.2 知识密集型服务的比例增加。现代图书馆的服务已不仅仅是提供文献的服务,而是提供资源的服务,是提供可以尽量被用户直接掌握或需要的知识的服务。因此,现代化图书馆服务更注重知识性的服务,对一次文献的整理,加工和无序的信息资源的二次开发,以及将传统形态的文献数字化后加工成为便于共享的电子文献以便查询。同时,对网络中出现的大量全球性资源,进行整理、归类,使之可以被用户有效利用。这些信息加工整理和开发是网络环境下图书馆工作的新的内容之一。 1.3.3 服务职能的扩展。网络时代是高科技的时代,各种新的信息载体形式和新技术不断涌现并应用于图书馆服务中,不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能,让读者了解图书馆,更好、更有效地利用图书馆的资源,如文献查阅技能培训,网络资源利用培训等。此外,服务内容多样化中也包括了无限扩展的用户群体对图书馆提高服务深度和广度的更高要求,图书馆的服务需要通过更多的相互依赖和合作来完成。合作共建可以在图书馆与图书馆之间进行,如联合馆藏,联合编目及馆际互借等,也可以在图书馆与其他文献信息服务机构,如各信息中心、数据库提供商等之间进行,实现了优势互补,资源共享。 2 创新服务观念是图书馆发展的动力 读者是图书馆的“上帝”,服务是图书馆工作的 ? 135 ? 收稿日期:2012-03-12 作者简介:李晓静(1977-),女,淮安市图书馆,馆员。

公共图书馆为企业提供信息服务探索

公共图书馆为企业提供信息服务探索 本文分析了国内图书馆提供信息服务的现状、我国企业的信息化需求状况以及我国煤炭企业的信息化现状及存在问题,探讨了公共图书馆对煤炭企业提供信息服务的途径。认为,公共图书馆应通过提供宏观信息,提供矿脉勘探及矿产开采销售的技术信息,提供人才信息和市场行业信息,以帮助他们解决具体的实际问题。 标签:公共图书馆;信息服务;途径;煤炭企业 一、引言 如今的21世纪,是一个以实时资讯和快捷多样的多媒体技术为标志的信息技术时代,图书馆也逐渐步入信息化的轨道,所以,提升图书馆信息咨询服务水平和质量就成为了重要课题。一般认为,公共图书馆的信息咨询服务基本就是通过寻找文献或电子资料来帮助读者完成学术任务。然而,随着市场竞争不断加剧和社会经济的快速发展,用户已不能仅仅满足于普通的阅读和咨询,这就需要图书馆对馆内服务方式进行不断地创新。[1] 二、国内图书馆提供信息服务的现状 信息咨询业务在现代公共图书馆工作中占有着重要地位,其中不可或缺的环节便是对企业进行的信息咨询服务,同时也是图书馆经济来源的一部分。公共图书馆的信息咨询服务与其它信息服务机构相比并没拥有绝对的优势,但在文献信息资源和服务方式等方面却可以为用户提供较好的体验。目前我国已经有部分公共图书馆面向企业提供各种信息服务,并且大多数是以科技文献信息资源为基础的服务工作。[2] 三、我国企业的信息化需求状况 我国市场竞争的不断加剧让许多企业面临着技术创新周期缩短、行业竞争优势激烈等挑战,企业信息需求也急速增加,所以更多的管理者转向求助于图书馆咨询部门等专业机构,希望通过专业定制的信息化方案从企业的生产到内部管理,再到市场销售都可以在同行业间形成巨大优势。[3] 四、我国煤炭企业的信息化现状及存在问题 目前,我国煤炭企业信息化发展较快,普遍是用先进的现代企业管理理论及计算机网络技术,提升煤炭生产力和安全系数。煤炭行业作为传统的能源行业,由于受到开采、销售和市场规划等诸多方面的限制,企业信息化的建设严重滞后于信息技术的发展,不能像新型产业那样进行全面创新,在企业信息化过程中还存在一些问题:信息化专业技术人员稀缺;部分煤炭企业虽然设立了情报部门,但大多只建立了一些管理方面的简单联系,生产、销售环节与整体系统之间难以

公共图书馆服务理念的研究与实践

公共图书馆服务理念的研究与实践 程亚男 2012-10-27 21:49:47 来源:《中国图书馆学报》(京)2011年4期【英文标题】Development Review of Public Library Service during the Eleventh Five-year Plan Period 【作者简介】程亚男,深圳南山图书馆研究馆员。深圳518052 【内容提要】“十一五”时期是我国公共图书馆发展的重要时期,业界和学界围绕公共图书馆服务的理论和实践展开诸多讨论。本文从四个方面回顾“十一五”时期公共图书馆的发展成果:(1)服务理念的研究和践行;(2)服务体系的建立和创新;(3)新技术在图书馆服务中的应用;(4)公共图书馆法规、标准的制定和实施。 The Eleventh Five-year Plan period was an important period for the development of public libraries in China, during which various theoretical and practical issues regarding public library service had been debated. The authors reviewed in this paper the achievements of public libraries during that period from the following four aspects: 1)research and practice of service idea; 2)construction and innovation of the service system; 3)application of new technology in library service; 4)establishment and implementation of laws and regulations and standards for public libraries. 【关键词】公共图书馆/服务理念/服务体系/服务技术/法规和标准Public

浅析资源整合与公共图书馆服务创新

浅析资源整合与公共图书馆服务创新 当前社会的发展对公共图书馆提出了新的要求,公共图书馆服务需要进行资源整合并对服务做出创新。公共图书馆要充分发挥自身的优势,更好的为社会服务,就必须着眼于社会群众的需求,应用现代科技,提升服务水平。本文基于此背景下思考了公共图书馆的资源整合以及构建图书馆资源共享平台的构想,和创新公共图书馆服务方式的措施。 标签:资源整合公共图书馆服务创新 引言 随着越来越多的公共图书馆建立,如何更好的利用公共图书馆的资源,为社会公众提供更好的服务也成为了人们关注的重点大量的图书馆的图书资源要更便利的让人们使用就需要对图书馆资源进行有效的整合。图书馆资源整合的应用,可以在最大程度上提高图书馆资源的利用率,做好图书馆资源整合工作,可以使图书馆的信息查询服务更人性化,更便利,为读者带来了更多的便利;同时公共图书馆资源的整合、资源分享平台的建立也有利于发挥各个图书馆的优势,节省资金,提升资源的利用效率。在对图书馆资源整合的同时,也要重视公共图书馆服务的创新,公共图书馆作为为公众提供知识文化资源的重要平台,有着文化传播的重要功能满足读者的需求就成为一个重要任务。 一、公共图书馆的资源整合 图书馆界的资源整合,主要指电子资源与电子资源的整合电子资源与印刷型资源的整合,由此打造完整的馆藏资源体系,最终实现图书馆所有资源的无缝连接。[1]资源整合对于公共图书馆资源分享平台有着重要意义,建立公共图书馆分享平台之后,读者会享受到更全面的数字信息化服务。在公共图书馆发展转型的重要时期,要建立公共图书馆资源分享平台就要做好公共图书馆资源整合的工作。首先在明确资源整合工作的目标之后,要建立一套完整的资源整合方案,从大方向上把握好公共图书馆资源整合。在资源整合中要做好资源的分类整理工作,规范好资源形式,利用先进的资源索引系统,应用新的技术建立起资源整合系统,建立专业的技术队伍为资源整合提供技术支持。在资源整合工作进行的同时要尽量站在广大读者的角度上设计资源整合之后的分享平台,吸收广大读者的建议意见,让资源整合工作全方位、多角度都能更完善。真正将公共图书馆资源分享平台做成为广大读者服务的新的知识文化的平台。 进行资源整合工作,要先对之前原有的馆藏的各种资源进行分析,然后结合读者反馈的建议信息,将馆藏资源进行合理的分析整合。资源整合过程中也要注重数字资源的整合分析,现在各种数字文献期刊资源丰富,可以在原有资源整合的情况下,新购入数字文化资源,在原有的基础上丰富馆藏资源,为读者提供更全面的文献资料。所有的资源在整理分析之后要应用新的系统将其分类管理:实际的馆藏资源、学术期刊论文、有些书目附有的光盘资源、图书馆订阅的虚拟资

公共图书馆服务体系建设的现状与对策

公共图书馆服务体系建设的现状与对策 公共图书馆是人们进行阅读、学习的场所,在我国精神文明建设过程中具有十分重要的地位。在互联时代的背景下,公共图书馆的发展也面临了全新的机遇,利用信息技术、大数据技术等可以提高读者服务质量,对图书馆传统的管理模式进行创新。本文对公共图书馆的读者服务过程中存在的问题进行分析,并且结合互联网时代的发展趋势,对公共图书馆的服务体系建设措施进行探讨,旨在提高图书馆的发展水平。 标签:公共图书馆服务体系建设读者服务问题对策 引言 图书馆是信息和知识传播、共享的主要场所,图书馆的读者服务质量直接影响读者的阅读体验,也会影响图书馆的发展。当前我国越来越重视精神文明建设工作,在全国范围内倡导全民阅读。近年来,图书馆举办的阅读推广活动越来越多,形式也越来越多种多样,例如通过图书展览、讲座、培训教育等形式,让更多读者参与到阅读推广活动中,达到全民阅读推广的目的。但就当前我国公共图书馆的发展来看,图书馆的文化服务体系建设还存在很多问题,传统的服务模式、服务理念对图书馆的发展造成极大影响,图书馆的服务体系建设必须要结合当前的时代背景,对互联网、微媒体等进行应用,为人们提供更加便捷、高质量的服务,真正实现全民阅读目标。 一、公共图书馆的特点 1.公共性 公共性是公共图书馆的一个基本特征,公共图书馆的核心就是“公共”两个字,公共图书馆是为广大群众服务的,其服务的主体是人民群眾,而且公共图书馆是面向公众开展服务的,其资源也是不断累积和传承下去的,具有公共所有、公共提供、公共享有的特征。在公共图书馆的服务过程中,必须要考虑到大众。 2.公益性 无论从哪个角度来讲,公共图书馆都是公益性的,也就是免费为大众提供服务。公共图书馆是为社会上的各个阶层服务的,主要通过对公共文化资源进行配置,确保大众可以享受公平、公正的文化服务。 3.均等性 均等性指的是的平等性,每一个人都可以享受公共图书馆的服务,任何人都可以从公共图书馆中获取资源,公共图书馆在开展用户服务的时候,不能因为用户的性别、种族、宗教等因素而提供差别化服务。

公共图书馆信息化服务浅谈

Vol.28No.3 M ar.2012 赤峰学院学报(自然科学版)Journal of Chifeng University (Natural Science Edition )第28卷第3期(下) 2012年3月1公共图书馆的内涵及其核心价值1.1 公共图书馆的内涵 公共图书馆是政府投资兴办的面向普通大众的公益性文化事业是政府履行公共服务职能,服务百姓的文化机构,读书机构,学习机构,对公共无条件开放,无偿服务,是政府面向广大群众的文化关怀,文化享有,文化提高,文化创造的重要方式.人们通过公共图书馆寻求知识,实施自我教育,终身教育.公共图书馆事业的发展是一个国家一个地区社会文明程度高低的标志.公共图书馆为人类文明的延续和发展做出了积极而重要的贡献. 公共图书馆的“公共”性表现出在:第一,公共图书馆的拥有主体是公共部门而不是和人机构;第二,公共图书馆一切活动的目的是为了满足社会的共同需要;第三,衡量公共图书馆绩效的指标不是简单的利润标准,而是服务的质量,数量满足社会需要的程度等多种标准;第四,公共图书馆事业是一项公众广泛参于的建设事业,这种参于既包括物质和精神的支持,也包括对事业活动的约束和监督.公共图书馆的各种资源都具有公益性本质,公益性是公共图书馆服务体系的基本特征,其公益性,平等性和开放性是它区别于其它信息机构的最大特征,是人们有效获取知识文化的有机体,它以开展读者服务,提高读者素质;传播文化知识,启迪大众智慧,开发信息资源,传递科学技术为已任,服务的最终目的是获取最大的社会效益.1.2 图书馆核心价值的主要内容 第一,收集、保存文献信息资源;第二,传递“活化”文献信息和知识转移;第三,服务读者和社会;第四,保障公民对信息知识自由平等获取;第五,坚 持社会公益性原则;第六,以社会效益为最大价值取向. 在网络信息服务十分发达的现代社会,图书馆仍然是不可或缺的行业.在网络环境下,运用现代技术对文献资料进行筛选,分析,整理,传递,将文献这种无比博大深厚的文化积淀激活成真正的信息,并为读者公众所利用,这正是图书馆在新的历史条件下的核心价值所在.2公共图书馆服务的信息化 2.1 文献信息资源的开发利用 随着经济社会的发展和人民物质文化生活水 平的不断提高以及法制社会建设的不断推进,社会公众对信息的需求量越来越大,图书馆通过对文献收集.整理和开发利用,实现图书馆服务内容多样化,对应着社会信息不断涌现,服务形式多样化,既到馆者服务与远程读者服务并举,在线服务与离线服务并举,文本.数据与多媒体信息并举.公共图书馆面向社会公众提供文献信息资源服务.主要采用无偿低价服务,不以营利为目的.文献资源可以在全社会或一定区域内为人们所共享.以满足人们生活,学习,工作的实际需要,使人们共享前人创造的文明成景,以提高全人类的思想道德素质,科学文化素质,从而体现其自身价值.2.2 加强图书馆网络环境下信息服务 网络信息服务主要包括网上咨询服务,科技查新服务,代查代检服务以及门户网站建设与管理服务等内容,咨询服务是图书馆对外交流互动的主要渠道,大力开展咨询服务,能够较好地将图书馆资源服务于社会.整合馆藏电子资源为网络读者提供便捷的网上阅览服务,有针对性地与相关专业.网 公共图书馆信息化服务浅谈 司秀辉 (赤峰市图书馆,内蒙古赤峰024000) 摘要:通对公共图书馆的内涵及核心价值的认识,并对图书馆信息化服务进行了简要阐述.关键词:公共图书馆;信息化服务中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1673-260X (2012)03-0118-02 118--

--县图书馆现状调研报告

**县图书馆现状调研报告 **县图书馆现状调研报告 **县图书馆成立于1979年,是综合性公共图书馆,是面向全县读者传播科学文化知识、共享文化信息资源的中心。1938年,**县民众教育馆成立,设有图书阅览室。1949年新中国成立时,县文化馆兼管图书阅览,仅藏书300多册。“文化大革命”中,图书文献遭到严重摧残,4000多册历史、文学等书籍被“破四旧”销毁,1979年正式成立**县图书馆,1984年与文化馆分家,成为独立法人单位,2006年更名为**县图书馆。 一、目前的现状: 机构编制情况。现有事业编制9名。其中:馆长1名,综合办公室人员1名,财务人员1名,成人借书室工作人员1名,报刊借阅室工作人员1名,少儿借阅室工作人员1名,文献资料室工作人员1名,电子阅览室1名,综合采编室1名,现有职工大专以上学历9名,截止2013年3月16人员配齐。2013年9月在第二轮岗位设置中确定为专业技术型事业单位。2016年9月在新一轮岗位设置中全体干部职工均能达到初级职称水平。2006年成立图书馆党支部,支部书记由馆长兼任,现有党员6名。2009年成立全国文化信息资源共

享工程**县支中心,主任由馆长兼任。2012年5月由县文体局任命副馆长1名,文化共享工程支中心副主任1名,健全了领导班子。 馆舍场地面积。1984年与文化馆分家时,县政府将东二层楼划拨给图书馆,建筑面积为621平方米 。2009年3月为了全国文化信息资源共享工程项目建设,县上又从青少年活动中心划拨房屋210平方米。现有成人借书室、报刊借阅室、文献资料借阅室、少儿借阅室、电子阅览室和多媒体综合室6个服务窗口。 新馆建设项目是2013年县委、县政府确定的十大惠民工程之一,概算总投资2422.94万元,其中:建筑安装工程2021.26万元,建筑工程其他费用286.3万元,基本预备费115.38万元。按照规划设计,主体建筑为地上四层钢筋混凝土框架结构,总建筑面积约7000平方米,其中:一、二楼为图书馆,建筑面积约3500平方米,三、四楼为档案馆,建筑面积约3000平方米,五楼为方志馆,建筑面积约500平方米。项目开工建设以来,在县委、县政府的大力支持下,我馆努力克服施工难度大等不利因素,加快项目建设进度,现已严格按照设计要求完成了大楼主体建设及大楼内部简易装修、大楼外立面美化亮化、大楼四周铺装等工程,累计完成投资1960万元,占概算总投资的80.9%,并于7月11日顺利通过了初验,楼内强弱电项目、监控项目已经也已完工,并通过验

浅析公共图书馆的管理与服务创新

浅析公共图书馆的管理与服务创新 图书馆,顾名思义就是指收集,整理和收藏图书的地方,图书馆的主要作用是收藏与供人浏览与阅读。在1904年,我国创造了最早的省级图书馆。那么随着国家的经济发展,对于图书馆的需求与日俱增,那么,管理我们的公共图书馆也就成为了一个课题。其中,服务创新是我们讨论的关键。普通服务体系并不能满足人们对于高品质生活的要求,本文,笔者就对于公共图书馆的管理与服务创新的理解展开论述。 标签:公共图书馆管理服务创新 普通服务体系并不能满足人们对于高品质生活的要求,那么什么样的服务体系与管理体系是符合现代人需求的呢?我们来共同探讨。 一、加强公共图书馆网络的使用与服务 要妥善、高效使用互联网技术,提升公共图书馆的服务效率。如今互联网技术发展的突飞猛进,尤其在这个全世界网民人数最多的中国,我们的互联网发展状况良好,這正是我们可以利用的地方。 首先,我们要明白,是谁在管理我们的图书馆。是我们的图书管理及技术人员。那么,又是谁在使用我们的管理服务呢?是我们的大众。 我们可以利用互联网省去很多的环节。第一,我们可以构建数字资源系统供我们的读者进行阅览,制作图书馆资源软件。我们可以向读者提供方便快捷的图书资源,读者可以持证件利用网络准确地来查询到自己所需要的图书资源,可以在图书馆快速地得到自己想要的知识与服务。现有的这种服务有数字资源系统,但是,仍然存在问题。我们也要对图书馆的数据资料库及时进行整理、补充和完善。 第二,如今,我们很多图书馆都使用了图书搜索系统,我们在图书馆的官网上也可以搜索到。但是我们可以扩大我们的图书搜索系统,例如,增加进去整个城市的大学图书馆,进行资源整合。市图书馆无法满足很多专业人士的要求,我们可以整理整个城市的图书管理系统,将资源进行整合,这样,可以最大限度的利用图书资源。开放各个大学的图书资源,进一步提升我们的图书资源广度。满足更多不用人员的需求。也充分利用了我们的图书资源。 第三,对于图书馆内的服务,我们利用互联网也可以增加很多服务。例如,提供24小时的读书位,可以在官网预定,并且提供可以在图书馆内进行食用的餐饮。并且,我们可以制定一套管理办法,对于食用不符合要求的食品者,给予现金处罚,在卡中扣除,同时,对于不爱护公共卫生的同志,也给予现金处罚。且,多次处罚后,本账户不能预订读书位。这些服务都可以通过互联网进行连接,我们使用行为评价系统,对我们使用服务的行为进行评价,自动做出判别。这样

区公共图书馆总分馆服务体系建设工作总结

全文共计966字区公共图书馆总分馆服务体系建设工作总结 XX区是政治、经济、文化中心,2019年7月,XX区图书馆新馆在城南新区石缘路建成,馆舍面积6396平方米,截至2019年底,拥有纸质图书13万余册,报刊240多种,XX区公共图书馆总分馆均实现图书通借通还。 XX区图书馆的做法是:为将免费服务送到读者家门口,完善公共文化服务网络,图书馆积极申请图书馆总分馆建设项目,2019年10月“XX区图书馆总分馆体系建设工程”纳入XX区发改委区级重大项目,总投资200万元,以XX区的人口分布为依据,建设17个分馆,以部分条件成熟的街道、社区图书室、部队、学校、企业为基础建设27个图书馆外流动服务地点,以流动服务车为延伸服务手段,从而构建管理、流通、服务一体化的图书馆资源共享体系。所有分馆服务站统一装修、统一标示、统一配备硬件设备。分馆馆舍面积110平方米以上,藏书3500册以上,报刊20余种,计算机10台,阅览座位30个左右;流动服务点面积20平方米以上,藏书2019册以上。运行模式是以XX区图书馆为总馆,所有经费由总馆统一管理,统一调配,所有图书由总分馆统一采购、统一编目、统一配送、通借通还,人员管理上,实行一体化管理,由文体旅广局统一安排,文化中心管理人员由文体旅广局具体实施聘用和考核,每个分馆配备2名工作人员,图书馆负责工作人员业务培训和业务指导,各馆人员可互相流动,工资由财政统一负担。 在加强分馆、服务站建设基础上,利用总分馆项目搭建起XX区公共文化数字平台和总分馆运行监控平台,整合文广系统资源,采取总分馆模式,通过集约化、信息化、数字化、职能化手段配合数字图书馆、数字文化馆功能的综合性建设项目。该项目是在文化传播方式变革、构建现代公共文化服务体系大背景下的XX 区进行的一次探索和尝试,旨在通过数字技术、设备进一步拓展和延伸文图两馆的基本服务功能,丰富文化产品的内容,便于群众便捷快速地享受基本公共文化服务,实现管理智能化、服务信息化、资源数字化的目的。 1

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