绝对成交的十大步骤

绝对成交的十大步骤

绝对成交：绝对成交最重要的十大步骤

一、准备

1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？

2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！

3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！

4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！

5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！

二、调整情绪到达巅峰状态

1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！

2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！

三、建立依赖感——顾客见证

1．让消费者现身说法，让潜在消费听到

2．照片

3．统计数字

4．顾客名单

5．自已的从业资历

6．获得的声誉及资格

7．财务上的成就

8．拜访过的城市和国家数目

9．所服务过的顾客总数

四、找出顾客的问题、需求和渴望

1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！

2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿意支付的价格也就越高！

3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。预先看到将来会发生的由小问题产生大问

题的严重后果！

4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！

五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格

六、（主动）分析（比较）竞争对手

1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；

2．绝对不要批评竞争对手！

3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点

5．提醒顾客竞争对手的缺点

6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！

七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！

预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！

八、成交

九、售后服务

1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！

你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，

欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。就是那些不愿意给你讲抱怨的顾客害得你生意一落千丈！一个满意的顾客会把他的满意告诉一些人，一个不满意的顾客他会让他的不满意告诉更多人！顾客成交完你的产品后有三种状态：满意、不满意。

2．当场（立即）解决顾客抱怨！当场解决会让95%不满意的顾客再上门的！

3．了解顾客的需求！收集好所有顾客的需求点！罗列出来并及时解决！顾客的需求就是你生意增长的关健点！

4．满足顾客的需求！好的服务不花钱，但要花心为顾客着想并及时满足！

5．超越顾客的期望！这是最关健的一点，因为满足是应该的，只有超越才能让人更惊喜。一般的销售人员做售后服务，一流的销售人员做售前服务，做服务精神和服务态度！我的工作就是让您满意，而不仅仅是卖产品给你！用服务做销售！

十、要求顾客转介绍！两个时机：第一个他买的时候；第二个他不买的时候。

绝对成交：

建立依赖的方法：

1．倾听

2．赞美

3．不断认同对方

4．模仿顾客（优点）：要模仿对方动作、情绪但不要让对方察觉。5．对产品的专业知识，成为行业专家，产品专家。

6．穿着和形象很重要！：第一印象，永远没有第二次机会！最短的时间创造最大的依赖感！不知道的话可以参看电视的新闻主播服装。为胜利而穿着！

7．彻底了解顾客背景比了解顾客更重要！

——获取成功人生的40条守则2009-09-14 10:27:16

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获取成功人生的40条守则如何才能获取成功的人生？对于这个问题仁者见仁，智者见智，美国著名社会心理学家和婚姻问题研究专家劳伦李博士从大量指南读物及许多朋友的生活经历中汇集和概括了40条重要原则和方法。1. 依主次安排你的生活。确定什么是你生活中最重要的。把它们写在纸上，记在心上。要坚持天天这样做。2. 记下你的梦想。然后，把这些梦想变成目标。再把这些目标变成任务。之后，把这些任务变成实施的步骤。3. 然后，开始着手你的工作：现在就开始！规定完成日期，一定要做！4. 读一些关于成功人物的文章。这有助于你为自己确定理想的生活。5. 向成功的人士请教。把你的目标和行动计划给那些已经在这方面获得成功的人看看，并请他们给你提提建议。有现成的经验如何不去借鉴呢？6. 对于不较理想的不要满足。在那些对你来说最为重要的问题上不要

房地产销售十大步骤

第一步：开场白 开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗？请问你是看商铺还是住房呢？； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。 人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品 （注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。 开场白注意事项 当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。 第二步：介绍沙盘 沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。 销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。 第三步：收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。 收集客户资料主要要了解客户购房的用途，是投资还是自住？是婚房还是改善房？是因为工作关系购房还是从农村进城？从客户的家庭人口、工作、交际圈等对客户的购买行为、

完美销售的十大步骤

完美销售的十大步骤 先，这帖是转帖，括号部分是我的个人点评 步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。（这点非常重要，在这个阶段一定要建立对产品非常强的信心，还有我认为这时候也要准备产品的劣势问题，对这些问题就用优点来解决） ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。（这厮可能做过传销，这种心态不需要） ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。（如果你想有很强的说服力，那你得对你的产品有很深的了解，分三个阶段，把产品说出来——把产品写出来——把产品包装出来） ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。（不是想象，而是我的产品真的能给客户创造价值） ⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点。（偶还是认为产品是第一位的，有个公司背景当然是好的，可那就不需要我们在这里这么罗嗦了） ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！（同时也要给客户一个梦想版，给客户一个好梦） ⑦精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带（这些东西都是假的，你可能也没时间这样做，没事你可以大喊一声，I AM THE KING OF THE WORLD！，哈哈） 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。（跑，跳，都能让人迅速兴奋） ②人生最大的弱点是没有激情。（只有偏执狂才能成功，态度决定一切哦） ③起飞前必须将自己的排档推到极限！（状态在出发前调至最佳） ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。（不懂吃，吃饱就行，哈哈） 步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。（没必要，我也看不出这点有什么好处） ②透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。（不要以为能说会道就能做销售，销售通常都是沉默的，因为他要他的客户说话，客户不说话，就不能提出问题，解决问题） ③推销是用问的。（要有准备的问，不要瞎问） ④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。（问不下去，就不要再问了，和他聊点别的） ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。（倾听不代表沉默） ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。（好的销售都是好的演

对成交的十大步骤(精)doc资料

絕对成交的十大步骤 第一课：如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客 第二课：相信就会成交 第三课：絕对成交的十大步骤。（上） 第四课：絕对成交的十大步骤。（下） 第五课：了解人，认识人你会无所不能 第六课：如何解除顾客的抗拒点 第七课：如何成交 ⑴你要的结果是什么？ ⑵顾客要的结果是什么 ⑶我的底限是什么 ⑷可能会有什么抗拒 ⑸我该如何解除这些抗拒 ⑹我该如何成交 第一课：如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客 1：一个人成就的85％取决于人际沟通，只有15％取决于专业知识 2：公众演讲是出人头地捷径。 3：世界上最重要的一位顾客——你自己 4：知道＋做到＝得到 5：当一个人发现自已独特的才华之后，应该集中精神在自已的天才领域上发挥，你会成为那个领域的顶尖人物。 6：好的老师必须先是一个好的学生。好的领导者必须先是一个好的跟随者。

7：学习不是买知识，是买自已的时间。 8：要用结果证明自己的想法是对的 9：领导＝销售，任何的成功都是销售的成功 10：世界上每一位有成就的人几乎都是从销售做起。 11：销售最重要的目的是成交。 12：除了创新和行销，其他一切都是成本。 13：销售＝收入 14：一个创业成功的企业家，必须擅长领导力 15：世界上最重要的一位顾客是你自已 16：生命中最重要的两件推销 ⑴：把自已推销给自己 你是谁 你是什么样的人 你将做出什么样的事情 ⑵：：把“销售”推销给自己 把一件事情快乐联想成快乐他就会去做那件事情，联想成痛苦他就不愿意去做那件事情，一切的行动都是快乐和痛苦的力量在控制你，必须要把销售当成是快乐的事情，你才会把销售做的非常的杰出。你才有可能变成销售冠军。 17：大多数人不愿做销售的误区 ⑴：销售没保障-------售是世界上最有保障的工作。 企业不能保障你，公司不能保障你，国家不能保障你，政府不能保障你，父母不能保障你，只有顾客才能保障你，有顾客有保障，没顾客董事长都要下岗。

绝对成交总结

一、成交你自己 生命中最重要的两件推销: 1、要先把你自已推销给你自己 2、要把"推销"推销给你自己 五大误区： （1）很多人认为做销售没保障 （2）感觉收入不稳定 （3）认为做销售求人没有面子 （4）害怕被拒绝 （5）认为自己的职业与销售无关,所以不需要学习销售技巧 二、销售最重要的五项能力 1、开发新顾客 2、做好产品介绍 3、解除顾客的抗拒点 4、成交 5、售后服务 三、完美成交的十大步骤 1、做好准备 （1）我要的结果是什么 （2）对方要的结果是什么 （3）我的底线是什么 （4）你要问你自己顾客可能会有什么抗拒 （5）你要问自己我该如何解除这些抗拒 （6）你要问自己我该如何成交 （7）精神上的准备 （8）体能上的准备 （9）需要对产品的知识做准备 （10）要彻底地了解顾客的背景（背景,家庭,生活,事业,健康,爱好）2、调整情绪到达巅峰状态 想象力乘以逼真等于事实（心灵预演） 3、建立信赖感 建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项? （1）要做一个善于倾听的人 （2）要赞美 （3）不断认同他 （4）模仿顾客（神经语言学） （5）对产品的专业知识的了解 （6）穿着 （7）彻底地准备了解顾客的背景 （8）使用顾客见证 ①让消费者替你现身说法 ②照片 ③统计数字 ④顾客名单

⑤自己的从业资历 ⑥获得的声誉及资格 ⑦你在财务上的成就 ⑧你所拜访过的城市或国家的数目和经过 ⑨你所服务过的顾客总数 ⑩使用大顾客名单 4、找出顾客的问题 找出顾客的问题,然后去扩大这个问题,让顾客想到这个问题的严重性之后,他就会产生需求,于是你去激发他的渴望提升他的渴望, 让他知道有多么需要马上解决的问题：几个原则 （1）问题是需求的前身 （2）顾客是基于问题而不是基于需求才做决定 （3）人不解决小问题,人只解决大问题 5、塑造产品的价值 6、分析竞争对手 分析竞争对手的六个步骤 （1）了解竞争对手 1. 取得他们所有的资料,文宣,广告手册 2. 取得他们的价目表 3. 了解他们什么地方比你弱 （2）绝对不要批评你的竞争对手 （3）表现出你与你竞争对手的差异之处,并且你的优点强过他们 （4）强调你的优点 （5）提醒顾客竞争对手产品的缺点 （6）拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你买产品的顾客见证 7、解除顾客抗拒点 8、成交 9、售后服务 售后服务的五大步骤 （1）了解顾客的抱怨 （2）解除顾客的抱怨 （3）了解顾客的需求 （4）满足顾客的需求 （5）超越顾客的期望 10、要求顾客转介绍 两个时机 （1）他买的时候,买了以后他满意,服务好了立刻让他帮你介绍客户。 （2）他不买的时候,也要他转介绍,因为你不买那请你帮我介绍一个人行吗？

陈安之销售的十大步骤

陈安之销售的十大步骤 作者：陈安之 我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。 现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！ 现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤： 1、第一步骤：充分的准备 充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。 一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。 第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态 要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模

十大销售步骤全攻略

完美销售十大步骤全攻略 步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10 个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15 分钟，排除负面能量，负面能量是自

动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证 ②透过倾听。80% 的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、文字 B、声调语气 C、肢体语言 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方 相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的 人物分类：

十大成交方法

10大成交方法 一、“分解”成交 针对“太贵了”？ 只要做过销售，你一定听过“啊，这么贵呀？”“价格太高了”，“我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。 “分解”成交的第一步关键是确定你的产品价格与客户的“预期价格”有多大的差距。更多的时候，“太贵了”只是顾客的口头禅而已。当客户讲“价格太高了”的问题时，一定不要从全部价格、整个投资来谈。而是从他已经决定投资，价格只差300元而已，重点是说服他不要因为这一点差价而失去一个成长的机会。“请问您想象的价格是多少呢？”“啊，我感觉5800还差不多”“陈总，照这样来看，我们双方之间的价格差距应该是3000元，对吧？” 一旦找到了价格差额，金钱上的问题就不再是9800或者是8800元，而是3000元了，因为客户也明白他（她）绝不会免费学到我们的课程。 现在，我们应该小心地从客户的角度来处理这个问题了。 “陈总，我们的课程服务三年时间，也就是您有36次的学习的机会，3000除以360次，就是8块2毛钱，我相信您不会因为每次只差8块钱而失去这么好的学习机会，对吗？”

“我也不知道” 你微笑着说：“陈总，未来您一定会在网上投关键词广告，随便一两次点击，就是十几块钱，学了这个课程之后，您能省出几千块钱。你一定不会因为每一次8块钱而让您的企业失去在网上赚更多钱的机会，我现在给您办手续行吗？” （跟同事、拍档一起练习，记住每一句话，并把数字给记下来，然后去使用它。） 二、“一分钱一分货”成交法 顾客挑剔价格天经地义。销售生活中，顾客总是会说“价格太高”。价格本身并不重要，重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此，每当有人挑剔你的价格，不要和他争辩。 相反，你应当感到欣喜若狂才对。关注价格说明“我已经对你的产品感兴趣了”，你要做的，只是让他觉得价格符合产品的价值，这样你就可以成交了。 在这种情况下，你可以试试下面的办法。 “陈总，您有没有曾买过任何便宜货。结果品质却很好的东西吗？” 你要耐心地等待他的回答。他可能会承认，他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值。 “陈总，您是否觉得一分钱一分货很有道理？” 这是买卖之间最伟大的真理，当你用到这种方式做展示说明时，客户几乎都必须同意你所说的很正确。

超级说服力十大步骤

超级说服力十大步骤DellAS-PE2950MLK 1、第一步骤：充分足够的准备 充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。 一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。 第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认） 要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一

印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通 。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。 第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。 4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望 了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。 5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

完美成交十大步骤

完美成交十大步骤 第一步骤：做好准备 一、对整个谈话的结果去做准备 1、我要的结果是什么？ 2、对方要的结果是什么？ 3、我的底线是什么？ 4、问自己顾客会有什么抗拒？ 5、问自己我该如何解决这些抗拒？ 6、问自己我该如何成交。 二、精神上的准备 不断地心里暗示：对自己说我是营销专家，我是成交的高手，我可以卖任何东西在任何地方给任何人。 三、体能上的准备 销售人员要有良好的体能和生活习惯。 四、对产品知识做准备 你的产品能提供给顾客哪十大好处？你的产品到底为什么值这个钱？你的产品最大的三个卖点是什么？顾客为什么一定要买你产品？最大的理由是什么？你要复习一下再出门做销售。 五、要彻底了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。 例：原一平和迈凯66

第二步骤：调整情绪到达巅峰状态 销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。 在拜访顾客之前一定要闭上眼睛，在心中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎样去回答，他会有什么抗拒。你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，怎样顺利地成交。你完美的想象，当你想象的越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。心里学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语和行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也过去感受到这个人的信心。例：练投篮的孩子们。想象力乘以逼真等于事实。 甘道夫每次出场之前都会在家中想象完美成交客户的场面，然后再出场，这叫心灵预演。 例：台湾保险销售冠军，训练员工时，跳迪斯科舞。 改变肢体动作就是改变情绪最好也是最快的一个方法。 第三步骤：建立信赖感 一流的销售人员花80%的时间建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，花80%力气进行成交，但也很难成交。顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。同样的产品，同样的价位，同样的

销售十大步骤总结

销售十大步骤 一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备 （一）、身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 （二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态 （三）、专业 优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家 对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 二、良好的心态 老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、 积极的心态、感恩的心态、学习的心态 三、如何开发客户 （一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权 （二）、谁是我的客户？ （三）、他们会在哪里出现？ （四）、我的客户什么时候会买？ （五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信 （六）、谁跟我抢客户？ （七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远 （八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远 （九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感

销售成交的十大步骤

销售成交十大步骤 第一步:做好充分的准备 第二步:调整情绪到达巅峰状态 第三步:建立你跟客户的信赖感 第四步:找出顾客的问题、需求与渴望 第五步:塑造产品的价值 第六步:分析竞争对手 第七步:找出顾客的抗拒点并解决它 第八步:促成成交 第九步:做好售后服务 第十步:要求客户转介绍 第一步:做好充分的准备 在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前,就要对整个谈话的结果做好准备。主要做好以下几方面: 1、我要的结果是什么? 我这个接待,我想要客户留下什么结果?客户进入交易谈判了,表现出很高的购买欲望和诚意,我又要什么样的结果?这些结果自己都要事先做好流程准备。 2、对方要的结果是什么?

客户的需求是最想要什么,这个在和客户交谈过程中,要不断把握,然后制定自己的销售方法。让客户想要的结果和自己想要的结果结合,让客户照我们的话做,他会得到什么的结果,他就会照你话去做,那时我们的结果也达到了。 3、我的底线是什么? 4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒? 5、你要问自己我该如何解除这些抗拒? 6、你要问自己我该如何成交? 要做好精神上的准备,相信自己产品讲解的高手,是开发新客户的专家,是可以解除客户任何抗拒点高手,相信每一个客户都乐于购买我的产品,我能为客户提供最好的服务,我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。 做好体力上的准备,销售员要有良好的体能,要养成良好的生活习惯。 做好产品专业知识上的准备,要对自己的产品优缺点有很熟的了解。 做好客户背景的准备,要对客户的背景有很好的了解。 做好对竞争对手的了解,要知道主要竞争对手的优缺点。 第二步:调整情绪到达巅峰状态 销售员最重要的一个技能就是,学会调控自己的情绪。不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒,不能因客户的不购买,情绪降入低潮,要能把自己的情绪调整到巅峰状态,甚至不能有任何低潮。调整方法是:闭上眼睛,在每次接待、谈判之前做好预演。

房地产销售十大步骤

房地产销售十大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

第一步：开场白 开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗请问你是看商铺还是住房呢； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。 人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品 （注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。 开场白注意事项 当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。 第二步：介绍沙盘 沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。 销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。 介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。 第三步：收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。

绝对成交的销售话术大全

绝对成交的销售话术大全前奏： (一)冠军形成的四大阶段： 1、无意识无能力阶段; 2、有意识无能力阶段; 3、有意识有能力阶段; 4、无意识有能力阶段。 (二)学习的五大步骤： 1、初步了解; 2、重复; 3、开始使用; 4、融汇贯通; 5、再次加强。 (三)教学的五大步骤： 1、解释; 2、示范; 3、开始演练; 4、纠正错误;

5、重复演练。 第一步：做好准备 第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。 第二，对方要的结果是什么。需求最想要的是什么。 第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。 第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。 第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。 第六，你问自己我该如何成交。 精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。 体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。 信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。 第二步：调整情绪到达颠峰状态 不要因为害怕拒绝而形成恶性循环，要擅长面对任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。

1、做心灵预演：完美的成交画面。 2、改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。 第三步：建立信赖感 花80%的精力去建立信赖感，后只需要用20%的时间成交，先把顾客变成朋友。 具体方法与注意事项： 一、做一个善于倾听的人。倾听他，让他感觉他很重要，觉得我重视他，上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的，这样才能建立信赖感。 二、要真诚的赞美。讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的，能增进关系。 三、不断认同他。“对，我很认同”“有道理，你讲得是没错，我学到了很多东西”。 四、模仿顾客。有共同点，人都喜欢像自己一样的人，神经语言学，先进入到他的频道，再把他带进你的频道，但是不要模仿别人的缺陷，不要被他察觉。 五、对产品专业知识的了解。不要成为顾客心目中的推销员，要成为他心目中的专家。 六、穿着。好的第一印象，穿出成功来，为胜利而打扮。 七、彻底的准备了解顾客的背景。投其所好。

门店销售的十大步骤

门店销售的十大步骤 最关键的是信心 一、做充分的准备工作 成功之路只有一条，就是准备。大卫的魔术需要准备，乔丹得总冠军需要准备，美国打伊拉克需要准备，我们拜访客户、向顾客介绍产品不需要准备吗？ 1、说服顾客购买是一种体能得说服 运动是培养体能的最好的办法，并且体力越用越好。（是每天工作开始时就应当保持的）A慢跑 B散步 2、精神状态的准备 静坐。让顾客感觉精神很好，体力很好。 3、专业知识得准备 复习、复习、不断的复习。不断地演练专业知识的熟练度 名言：每一份私下的努力，都会有倍增的效果 4、对顾客了解的准备 彻底了解顾客 二、使自己的情绪达到稳定的巅峰状态（让顾客感觉到信心百倍） 如何达到稳定的巅峰状态： 1、肢体语言 透过积极的肢体语言，激励自己，暗示自己。跳跃，振臂高呼 2、坚定的信念 透过大量的行动。

没有失败，只有暂时的停止成功。 过去不等于现在。 要，还是一定要，还是现在就一定要。 凡事发生，必有其原因，并且有助于我们。 如果没有得到想要的，我们即将得到更好的。 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功 成功者做别人不想做的事情；成功者做别人不敢做的事情；成功者做别人做不到的事情 3、思考 就是不断地问答。需要改变一个人的观念，需要不断地问答。让顾客回答，是。不要问“为什么”，告诉顾客“如何”就可以了。 三、建立信赖感 1、透过形象 专业人事地第一印象。头发、脸、手、皮鞋、裤子、公文包、资料。 2、模仿 透过模仿顾客，与顾客有共鸣 A透过声音。顾客大声你就大声，顾客小声你就小声。 B肢体语言。跟顾客相同 C文字。顾客喜欢说：好爽。你就跟着说，好爽。 3、倾听 站在顾客的左手边。 保持适度的距离。

培训学校绝对成交最重要的十个步骤

培训学校绝对成交最重要的十个步骤 一、准备 1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？ 2．精神上的准备：我是开发新家长的专家！我是产品介绍高手！我可以解除家长任何的抗拒点！每一个家长都很乐意购买我的产品！每一个家长都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是家长，家长的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了！ 3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟家长信心，不断地刺激家长的激情！ 4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的十大特色和优点！要彻底地了解家长，事先想出让家长很惊喜的事情！ 5．建立学生及学生档案，越详细越好！了解学生，关心学生，要有人情味，了解学生比了解产品更重要！ 二、调整情绪到达巅峰状态 1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！ 2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！ 三、建立依赖感——家长见证 1．让家长现身说法，让潜在家长听到 2．照片 3．统计数字 4．家长名单 5．自已的从业资历 6．取得的成绩 四、找出家长的问题、需求和渴望 1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让家长了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！ 2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！家长愿意支付的价格也就越高！ 3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想。预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！ 4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑！ 五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格 六、（主动）分析（比较）竞争对手 1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点； 2．绝对不要批评竞争对手！ 3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！ 4．强调优点 5．提醒家长竞争对手的缺点 6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证！（比

销售员有效寻找客户的十种方法1

销售员有效寻找客户的方法 许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员，都有一颗充满激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息，采取乱撒网的方法，疯狂打电话，结果呢？时间一天天的过去，有效客户没有抓到几个，销售业绩没有什么增长，反而，把自己的身心搞得非常疲惫。 在所有的销售人员中，应该来说电话销售人员的流动性是最大的，因为他们看不到希望，找不到成就感，完成不了销售任务，可能每天接触的多是拒绝甚至伤害性的结果。 对于，电话销售人员来说，如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统，而是依靠你们自己通过各种方式或者手段，去搜集到一些客户资料，而且在不进行任何整理、筛选的情况，就进行客户电话拜访，开发客户，你们会有多少的成功率。 其实，对于电话销售人员来说，在进行电话销售前的客户资料准备，应该列为电话销售工作中的头等大事。 为什么这么说呢？ 许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话，了解了他们的目的后，立刻对方就会晴转多云，话语立刻变了，对你客气的可能会说，“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，对你不客气的可能立刻就把电话挂了，甚至有的会说：“搞什么呀，浪费我时间”等。 这些事实，这样的结果，总是在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵，他们究竟应该如何做呢？ 有这样一句常说的话，选择比努力更重要，方法比激情更有效。 许多的人往往喜欢做这样的事情，顺着梯子爬到了墙上，结果却发现梯子靠错了墙。 许多电话销售人员的行为就是如此，一天覆一天，重复着这种错误的行为，希望能够捕到鱼，希望能够沙粒到淘到金。 我们自己认真的去想下，假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话，如果这个池塘中根本没鱼，无论你付出多大的努力，无论你的销售技能多么高明，你还是根本无法捕到鱼，也就是说你根本连个机会都不存在。 做这样的无用功，伤神费力受挫折，又是何苦呢？ 所以，对于我们电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体，这样才能够提高你电

绝对成交十大步骤杜云生

大纲： 世上没有失败，只有结果 决定是行动之父 过去10年你的所有决定造成现在的你 未来的慊嵩跹决定于现在你的决定 自问：“我每天有哪些思想，这些思想会造成哪些后果” 自问：“我要的结果是什么我要怎样想才能得到我要的结果” “所谓事实,只是你个人的认定，不论你相信你能或不能你都答对了。”“人生的答案决定于你不断自问的问题” “信念没有对与错，只要选择对我们有帮助的就可以” “结果总是和思想一致的” 人脑软件： 输入决定输出,所以我们要输入好的， 1、立即改变命运的四个步骤； 2、克服创业的恐惧感； 3、达成任何目标的首要关键。 4、如何月收入增加2倍，时间增加3倍； 5 、白手起家创业致富的4大步骤 6、人有哪四种命运； 7、如何改变您的收入来源，改变您的命运； 8、大企业主的核心思想； 9、工作得更少却收获的更多 10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主！ 绝对成交十大步骤/杜云生 绝对成交的十大步骤 第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客 第二课:相信就会成交 第三课:绝对成交的十大步骤 第四课:了解人认识人,您将无所不能 第五课:如何解决顾客任何抗拒点 第七课:如何成交

管理大师Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交大师的经验总结! 帮助您立即增加收入最直接有效的工具 一个人的成就有８５％取决于人际沟通 从最基础做起 发现自己的独特才华 向最顶尖人物学习 销售是成功人士的基本功 创业成功最重要的技术之一是销售技术 生命中最重要的两件推销 一般人不愿意做销售的五大误区 销售最重要的五项能力 能力之一：开发新顾客 能力之二：做好产品介绍 能力之三：解除顾客的抗拒点 能力之四：成交 能力之五：售后服务 完美销售的十个步骤 第一步骤：做好准备 第二步骤：调整情绪到达巅峰状态 第三步骤：建立信赖感 第四步骤：找出顾客的问题、需求、渴望 第五步骤：塑造产品的价值 第六步骤：分析竞争对手 第七步骤：解除顾客抗拒点 第八步骤：成交 第九步骤：售后服务 第十步骤：要求顾客转介绍 完美成交步骤详析（上） 销售流程的训练最重要 找出问题扩大问题的两种演练模式 问出需求的缺口 问出购买的需求 如何找心动钮 塑造产品价值的方法 完美成交步骤详析(下) 顾客为什么会有抗拒点 预料中的抗拒处理 怎样判断顾客的抗拒点是真是假 化缺点为优点 如何成交 要求是成交的关键 成交的三大信念

对成交的十大步骤

絕对成交的十大步骤第一课：如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课：相信就会成交第三课：絕对成交的十大步骤。（上）第四课：絕对成交的十大步骤。（下）第五课：了解人，认识人你会无所不能第六课：如何解除顾客的抗拒点第七课：如何成交 ⑴你要的结果是什么？⑵顾客要的结果是什么⑶我的底限是什么 ⑷可能会有什么抗拒⑸我该如何解除这些抗拒 ⑹我该如何成交第一课：如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客1：一个人成就的85％取决于人际沟通，只有15％取决于专业知识2：公众演讲是出人头地捷径。 3：世界上最重要的一位顾客——你自己4：知道＋做到＝得到5：当一个人发现自已独特的才华之后，应该集中精神在自已的天才领域上发挥，你会成为那个领域的顶尖人物。 6：好的老师必须先是一个好的学生。好的领导者必须先是一个好的跟随者。 7：学习不是买知识，是买自已的时间。8：要用结果证明自己的想法是对的9：领导＝销售，任何的成功都是销售的成功10：世界上每一位有成就的人几乎都是从销售做起。11：销售最重要的目的是成交。 12：除了创新和行销，其他一切都是成本。 13：销售＝收入14：一个创业成功的企业家，必须擅长领导力15：世界上最重要的一位顾客是你自已16：生命中最重要的两件推销 ⑴：把自已推销给自己 你是谁 你是什么样的人 你将做出什么样的事情 ⑵：：把“销售”推销给自己把一件事情快乐联想成快乐他就会去做那件事情，联想成痛苦

他就不愿意去做那件事情，一切的行动都是快乐和痛苦的力量在控制你，必须要把销售当成是快乐的事情，你才会把销售做的非常的杰出。你才有可能变成销售冠军。17：大多数人不愿做销售的误区 ⑴：销售没保障 ---- 售是世界上最有保障的工作。 企业不能保障你，公司不能保障你，国家不能保障你，政府不能保障你，父母不能保障你，只有顾客才能保障你，有顾客有保障，没顾客董事长都要下岗

销售-销售成交十大步骤

销售成交十大步骤 第一步：做好充分的准备 第二步：调整情绪到达巅峰状态 第三步：建立你跟客户的信赖感 第四步：找出顾客的问题、需求与渴望 第五步：塑造产品的价值 第六步：分析竞争对手 第七步：找出顾客的抗拒点并解决它 第八步：促成成交 第九步：做好售后服务 第十步：要求客户转介绍 第一步：做好充分的准备 在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前，就要对整个谈话的结果做好准备。主要做好以下几方面： 1、我要的结果是什么？ 我这个接待，我想要客户留下什么结果？客户进入交易谈判了，表现出很高的购买欲望和诚意，我又要什么样的结果？这些结果自己都要事先做好流程准备。 2、对方要的结果是什么？ 客户的需求是最想要什么，这个在和客户交谈过程中，要不断把握，然后制定自己的销售方法。让客户想要的结果和自己想要的结果结合，让客户照我们的话做，他会得到什么的结果，他就会照你话去做，那时我们的结果也达到了。 3、我的底线是什么？ 4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒？ 5、你要问自己我该如何解除这些抗拒？ 6、你要问自己我该如何成交？ 要做好精神上的准备，相信自己产品讲解的高手，是开发新客户的专家，是可以解除客户任何抗拒点高手，相信每一个客户都乐于购买我的产品，我能为客户提供最好的服务，我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。 做好体力上的准备，销售员要有良好的体能，要养成良好的生活习惯。 做好产品专业知识上的准备，要对自己的产品优缺点有很熟的了解。 做好客户背景的准备，要对客户的背景有很好的了解。 做好对竞争对手的了解，要知道主要竞争对手的优缺点。 第二步：调整情绪到达巅峰状态 销售员最重要的一个技能就是，学会调控自己的情绪。不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒，不能因客户的不购买，情绪降入低潮，要能把自己的情绪调整到巅峰状态，甚至不能有任何低潮。调整方法是：闭上眼睛，在每次接待、谈判之前做好预演。 第三步：建立你跟客户的信赖感 客户为什么会购买你的产品？是因为他们信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。 建立信赖感的具体方法或注意事项：