弱电工程施工保证措施
二、技术文件
附件13：主要技术要求和指标响应表
技术需求书章节序号技术需求书中主要
技术要求和指标
响应情况
（满足/不满足）
第五章-1
适用本专业分包工程的特殊技术要求。除合同文件约定的技
术要求外，本专业分包工程的特殊技术要求如下：
适用规范：
适用于本专业分包工程的国家、地方或行业规范
适用本专业分包工程的主要施工验收规范名录如下：
所有中国中央和当地政府机关及部门颁布的最新的法定条
例、规范、规格、标准、施工准则和业务条例：
本专业施工、验收依据的国际、国家标准及规范包含但不限
于：
《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2013）
《综合布线系统工程设计规范》（GB 50311-2007）
《综合布线系统工程验收规范》（GB 50312-2007）
《安全防范工程技术规范》（GB 50348-2004）
《视频安防监控系统工程设计规范》（GB 50395-2007）
《出入口控制系统工程设计规范》（GB 50396-2007）
《电子信息系统机房施工及验收规范》GB_50462-2012
《智能建筑工程验收规范》（GB 50339-2003）
《建筑电气工程施工质量验收规范》（ GB50303-2002）
《民用建筑电气设计规范》JGJ 16-2012
《建筑设计防火规范》GB50016—2013
《建筑物防雷设计规范》GB 50057-1994(2000)
《商用建筑线缆标准》( EIA／TIA—568A)
《综合医院建筑设计规范》（2004版修编征求意见稿）
设计院提供的《福临门大厦》弱电施工图纸所标注的设计施
工说明、设备材料清单及平面图所涵盖的内容
以上参考规范若有更新，以最新版为准；若有冲突，以较严
格者为准；若有新规范出版，则以最新出版规范为准。
满足
第五章-2 视频监控对整个建筑的出入口、大厅、主要通道、电梯轿箱及相
满足关重要场所进行24小时全方位监控，对接收的图像进行记录，
以便管理人员全面了解情况，以及对安保事故的监察。
整个视频监控系统采用监控集中供电方式，开关电源集中由监控
机房供电。
所有前端摄像机图像通过专用视频传输线缆传送至中央控制室
建立的数字式硬盘录像机上统一保存，每一路视频监控图像存储
时间必须达到30天以上。
满足第五章-2-1.1 系统应运行在稳定可靠的操作平台下。监控系统的图像质量图像
损伤主观评价，不低于4级标准：可察觉，但令人可以接受。
第五章-2-1.2 红外线枪式摄像机
满足图像传感器: 1/3" SONY EXview HAD CCDⅡ
有效像素: PAL:976（H）×582（V）570K pixels
分辨率: 700TVL
最低照度: 彩色：0.02Lux/F1.2（0Lux红外灯启动）
电子快门: 1/50s～1/100,000s
信噪比：大于60dB(AGC OFF)
自动增益控制(AGC),自动白平衡(AWB)，自动背光补偿(BLC)
防护等级：IP66
第五章-2-1.2 红外线半球摄像机
满足图像传感器: 1/3" SONY EXview HAD CCDⅡ
有效像素: PAL:976（H）×582（V）
分辨率: 700TVL
日夜转换: 自动彩转黑
最低照度: 彩色：0.02Lux/F1.2（0Lux红外灯启动）
电子快门: 1/50s～1/100,000s
日夜转换：自动彩转黑
信噪比：大于60dB(AGC OFF)
自动白平衡(AWB)，自动背光补偿(BLC)
曝光控制: 自动
防护等级：IP66
满足第五章-2-1.2 快球摄像机
图像传感器: 1/4" SONY CCD
有效像素: PAL- 440,000像素/NTSC- 380,000像素
水平解析度: ≥600TVL
最低照度: 0.001Lux/F1.6(Slow Shutter ON)
增益控制: 自动、手动、优先模式、曝光补偿、背光补偿
信噪比: 大于50dB
白平衡: 自动、自动跟踪、手动
宽动态: 支持
数字降噪: 支持
电子快门: 1/1 - 1/100000s
日夜模式: 自动ICR滤光片彩转黑
旋转范围：水平:0°～360°连续旋转垂直:-2°～90°自动翻转
180°后连续监视
旋转速度：键控:水平0.1°～300°/秒;垂直0.1°～250°/秒预置
点:水平400°/秒垂直300°/秒
预置点：256个
空闲动作：支持
三维定位：支持
满足第五章-2-1.2 电梯摄像机
图像传感器：1/3" SONY EXview HAD CCDⅡ
有效像素：PAL:976（H）×582（V）
分辨率：700TVL
最低照度：彩色：0.05lux/F1.4
电子快门：自动:1/50s～1/100，000s，
信噪比：大于60 dB(AGC OFF)
镜头:投标方应按提供的施工图纸要求自行配置镜头。
满足第五章-2-1.2 数字硬盘录像机
主处理器: 工业级嵌入式微控制器
操作系统: 嵌入式LINUX操作系统
图像编码标准: H.264
视频标准: PAL（625线，50场/秒）
监视图像质量: PAL制，D1(704×576)
回放图像质量: D1@ 25 fps
图像控制: 图像质量可调，可变码流和固定码流可选
双码流:每个通道可设置双码流，辅码流的设置最高分辨率不超过
主码流
图像移动侦测: 每画面可设置396(22×18)个检测区域；可设置
多级灵敏度，1-6档可调
区域遮挡: 每路支持4个区域遮挡块
编码标准：G.711A
语音对讲：双向语音对讲功能
录像方式：手动录像、动态检测录像、定时录像、报警录像
录像保存：本机硬盘、网络
录像速度: D1 @ 25 fps
录像回放: 支持1、2、3、4、N路同步回放功能（N代表
设备最高路数）
备份方式: 支持硬盘、刻录机、U盘存储和备份
视频输入: 16路BNC接口
视频输出: 1路模拟视频BNC接口(1.0Vp-p, 75ohms) , 1路
VGA输出，1路HDMI输出
抓图功能: 支持JPEG抓图功能
环通输出: 16路模拟视频BNC接口(1.0Vp-p, 75ohms)
矩阵输出: 16选1视频矩阵输出
音频输入: 具有线性音频输入
音频输出: 具有线性音频输出
报警输入: 具有报警输入接口
报警输出: 具有告警输出接口
网络: RJ45接口, 10/100/1000M自适应
通信: 标准485接口，支持半双工，绿色接线柱接口; 标准232
接口，DB9
USB: 2.0接口
硬盘: 支持8个SATA硬盘
eSA TA: 支持独立的eSATA接口
备注：硬盘配置的数量需满足每路图像存储30天的要求。
满足第五章-2-1.2 液晶显示器
屏幕尺寸：26英寸
屏幕比例：16:10（宽屏）
最佳分辨率：1920x1200
背光类型：CCFL背光
动态对比度：10000:1
黑白响应时间：5ms
亮度：300cd/㎡
可视角度：170°
显示颜色：16.7M
视频接口：D-Sub（VGA），DVI-D，HDMI
满足第五章-2-1.2 操作控制台
投标方根据系统配置及监控室布局自行设计操控台样式。
满足第五章-2-1.2 摄像机供电电源
投标方可根据所投设备技术标准及现场实际环境自行配置摄像
机供电电源。
第五章-2-1.2 管理计算机
满足管理计算机主要用做平时录像查询、图像管理等使用，因此投标
方可根据系统配置自行配置，没有特殊技术要求。
第五章-2-2 专业分包工程安全文明施工措施的具体要求及措施项目内容如满足
下：
必须符合建设部《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用
管理规定》（建办[2005]89号文件），《关于在全市建设工程推行绿
色施工的通知规定》（京建施[2012]651号），《关于调整安全防护、
文明施工措施费费率的通知》（京造定[2009]4号）以及北京市建
委关于安全防护、文明施工措施方面有关文件的规定。
注：1、技术需求书的每条技术要求和指标均需填表应答；
2、该表页面可以设置为横向，每页均需加盖投标人公章。
投标人名称（公章）：中国航天建设集团有限公司
投标人代表（签字或盖章）：
日期：年月日
附件14：项目人员及负责人情况说明
姓名职务专业技术职称联系电话备注王建刚项目经理高级工程师138******** 负责人
丁一飞技术负责人高级工程师133******** 技术人员
本项目中职责：田辉资料员助理工程师186********
戴正伟生产负责人工程师134********
张震质检员工程师133********
吴洪永造价员工程师150********
田辉信息管理工程师186********
胡一平安全员助理工程师158********
贺锋材料员工程师133********
王建刚项目经理高级工程师138********
丁一飞技术负责人高级工程师133********
田辉资料员助理工程师186********
本表应附以下内容：所有人员的身份证复印件、职称证复印件。
投标人名称（公章）：中国航天建设集团有限公司
投标人代表（签字或盖章）：
日期： 2014年7月24日
附件15：生产（供应）计划及保证措施
一、主要材料设备计划
自签订合同之日起，按原计划项目部即刻组建成立，物资供应部、财务部组织人员实施采购计划。在合格供方名录中，选出符合该项目需要的合格供方，又依据工程的工程量，确定采购材料设备明细表和采购日期。具体如下：
1、主要材料用量及采购计划表
材料和工程设备
名称规格、型号等特
殊要求
单位数量
签订采购合同，确定交货日期和
批次
电缆桥架200*100 m 开工前五天完成订购和分批交
货日期
电缆桥架100*100 m 开工前五天完成订购和分批交
货日期
电缆桥架100*50 m 开工前五天完成订购和分批交
货日期
25电线管25 m 开工前五天完成订购和分批交
货日期
20电线管20 m 开工前五天完成订购和分批交
货日期
视频电缆SYV75-5 m 开工前五天完成订购和分批交
货日期
电源线RVV3*2.5 m 开工前五天完成订购和交货日
期
电源线RVV2*1 m 开工前五天完成订购和分批交
货日期
2、主要设备用量及采购计划表
材料和工程设备名
称规格、型号等特
殊要求
单位数量
签订采购合同、确定交货日期和
批次
红外半球摄像机台距开工前十二天完成订购和交
货日期
红外枪式摄像机台距开工前十二天完成订购和交
货日期
快球摄像机台距开工前十二天完成订购和交
货日期
电梯摄像机台距开工前十二天完成订购和交
货日期
电源箱220~24VAC或
12VDC
台
距开工前十二天完成订购和交
货日期
数字硬盘录像机16路D1 台距开工前十二天完成订购和交
货日期
液晶显示器26”台距开工前十二天完成订购和交
货日期
以太网交换机台距开工前十二天完成订购和交
货日期
控制台套距开工前十二天完成订购和交
货日期
报警主机台距开工前十二天完成订购和交
货日期
二、物资供应保证与管理措施
1、物资供应保证与管理
1.1．物资供应保证
在施工现场就近选择库房。由工程部与项目经理部制定所需施工材料计划，上报物资供应部，经物资供应部、技术部、总工程师审核后报请总经理批准，并提出采购申请报批后方可实施采购。由于受施工现场堆放和库房存量所限，我们必须要采取相应措施，保障满足施工现场对材料和设备需求。
（1）施工现场必须保证三天工程使用量。
（2）物资供应部必须在满足现场三天库存的前提下，提前十五天制定出阶段采购计划并实施采购，确定好交货日期和交货批次，所购材料和设备部分可先入
库房。根据现在库存情况和施工需求，及时运抵现场。
1.2．物资管理措施
（1）严格执行岗位责任制，加强材料设备的验收。材料设备进场要加强“四验”
制度(验规格、验品种、验质量、验数量)。各种材料必须有出厂证明合格证
及质保书。在验收中，发现数量短缺、损坏、质量不符或货证不符等情况，
必须立即会同供应方查明原因，分清责任，及时处理。
（2）根据工程不同的施工阶段以及材料数量变化，及时调整材料堆放位置，尽量避免或减少二次搬运，并保证施工需要。
（3）现场材料设备应按编制的计划，进行收管发的工作。
（4）库内、场内的各种材料分规格、型号堆放整齐，做好标识和记录。对要求防潮、防震的设备要做好特殊防护、搬运、储存。
2、资金供应保证
（1）为本项目设立专项工程资金账户，专款专用，独立核算。
（2）本工程的安全文明施工费专款专用，按照现行的建筑施工安全、施工现场环境与卫生标准和有关规定，购置和更新施工安全防护用具及设施、改善安全
生产和作业环境。
（3）准备充足的施工期间对外协调和联系工作费用，保证与各单位、各专业协调配合流畅，保证工程正常进行。
三、劳动力计划
施工劳动力是工程施工的直接操作者，也是工程质量、进度、安全和文明施工的直接保证者。因此，劳动力配备是整个工程实施的一大关键因素。
1、劳动力投入的原则及管理要求
为确保工程顺利进行施工，在本工程劳动力组织时，将抽调质量和安全意识强的、技术素质高的、身体健康，且有类似工程施工经验的一线操作工人安排进场施工，施工人员进场前统一经过技能及质量、安全技术等培训，考核合格后上岗挂牌施工。
施工劳动力的投入按工程施工进度的需要，逐步到位，做好思想动员和采取经济措施使得农忙时节以及国家法定节日期间保证足够劳动力，以确保工程施工进度。
本工程劳动力组织及投入，将根据项目月度劳动力计划表进行合理调配，确保项目部对各种劳动力的需要，确保施工进度计划能够按期完成。
2、劳务人员的配备
充足劳动力的投入是确保工期实现的一项必不可少的要素，对于专业施工工种和劳动力的选择，必须以素质高、技术好为条件进行选取，将选派强有力的施工队伍进场施工，在技术上施工队伍完全有能力胜任本工程的施工。
在劳动力的需求量上，将根据本招标工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好班组工作等后勤保障工作，确保施工任务的
顺利完成。
根据施工进度要求，决定采取“紧密配合，见缝插针、平行流水、立体交叉”的组织形式，确保每一项计划切实完成。在项目劳动力配备上，坚持“计划管理、定向输入、统一调配，合理流动”的原则，以各工种责任，组织优质高效的施工。在施工过程中，针对工序、工种要求不同，合理安排施工队伍。如因外部因素影响施工工期，本公司将采取积极方法，增加劳动力投入，延长工作时间，保证不因劳动力不足而延误工期。
根据施工计划安排，在施工期间配备2个施工班组，班组内各工序在施工段期间实行流水作业，设备安装工程根据装修进度来平衡劳动力，以工作面确定劳动力的进场。
3、劳动力组织的准备
（1）建立施工项目领导机构。
●根据工程规模、结构特点和复杂程度，确定施工项目领导机构的人选和名
额；
●遵循合理分工与密切协作、因事设职与因职选人的原则，建立有施工经验、
有开拓精神和工作效率高的施工项目领导机构。
（2）建立精干的工作队组。根据采用的施工组织方式，确定合理的劳动组织，建立相应的专业或混合工作队组。
（3）集结施工力量，组织劳动力进场。按照开工日期和劳动力需要量计划，组织工人进场，安排好职工生活，并进行安全、防火和文明施工等教育。
（4）做好职工入场教育工作。为落实施工计划和技术责任制，应按管理系统逐级进行交底，必要时进行现场示范。交底内容通常包括：
●工程施工进度计划和月、旬作业计划；
●各项安全技术措施降低成本措施和质量保证措施；
●质量标准和验收规范要求；
●设计变更和技术核定事项，都应详细交底。
（5）健全各项规章制度，加强遵纪守法教育。
4、施工劳动力组织投入的数量
本工程的施工劳动力按以下两类进行组织：
（1）专业技术工种类
根据工程上岗进度要求，确保工程正常施工，主要包括现场电工、电焊工、等工种，这类工种均经参加特种作业操作资格考试，考核合格后，持证上岗。
（2）普通技术工种类
这类工种主要有管工等，将派曾经有类似工程施工经验的，且具有一定的技术、质量、安全、文明施工等素质的劳动力进场。
5、施工劳动力投入的计划表
本工程施工劳动力投入计划表：
序号工种数量(人) 工作内容备注
1 电工 3 接线、安装设备、辅助其它
2 普工9 敷设线槽、管线、钻孔、辅助其它
3 焊工 2 焊接支架、接管等
4 电器安装工
5 设备安装、辅助其它
5 调试工程师 5 调试设备与系统、辅助其它
6 后勤保障 2 后勤服务等工作
7 合计26
四、劳动力保障措施
1、劳动力的管理
劳动力管理是企业管理的重要组成部分，也是工程管理的重要组成部分。劳动管理的任务是在工程施工过程中，对有关劳动力进行计划、决策、组织、指挥、监督和调度，从而协调职工的工作，充分发挥职工的积极性，不断提高其劳动生产率。
（1）充分挖掘劳动资源，合理安排和节约使用劳动力；
（2）正确处理国家、集体和劳动者个人的利益，充分调动广大职工的积极性；
（3）编制劳动力使用计划、合理、节约、控制使用劳动力，改善劳动组织，完善劳动的分工的协作关系，制订劳动力调配管理办法，挖掘劳动潜力；
（4）合理执行工资制度，控制工资限额，搞好工资分配，正确掌握奖惩制度；
（5）编制劳动计划，确定计划期内劳动力的需要量，随着施工过程的进展合理调整劳动力，保证劳动力的协调和合理使用；
2、提高劳动生产率的措施
（1）开展科学研究、促进技术进步。全面开展科学研究工作，促进建筑技术的进步；
（2）提高管理水平，科学的组织生产；
（3）改善劳动组织，建立相应的劳动组织，形成有利于个人技术的发挥，以及工种之间的分配和协作的机制，建立岗位责任制，以促进劳动生产率的提高；
（4）提高职工的科学技术水平和技术熟练程度。加强职工的文化、技术教育，使所有参加生产的职工都能掌握一定的现代化管理知识和有关的新工艺、新技
术、新方法。
3、劳动力的保证措施
（1）拥有多支技术好、工作认真、守纪律、素质良好的专业施工队伍，每名工人都经过了相关技术和安全生产培训，考试合格后持证上岗。
（2）工程部合理安排备用的技术工人，根据施工现场需要，随时调派所需的技术工人，保证现场用工。
（3）针对实际情况，工程项目经理部将采取有关措施，保证假期期间工人不离岗，从而保证劳动力的稳定连续。
（4）积极做好工人的后勤保障工作，及时帮助解决工人困难，使工人安心工作。
（5）做好疾病预防工作，避免因疾病问题造成不必要的劳动力减员。
（6）做好生产上的安全防护工作，使工人有一个良好的安全的生产操作环境。
（7）做好日常吃、住等生活环境的建设工作，使工人有一个良好的生活环境。
4、节假日及大型活动清场停工劳动力保证
（1）合理安排工程进度，在国庆节、中秋节等节假日期间，主要进行劳动力需求数量较少的工程施工内容，有效避免节假日前后对工程进度的影响。
（2）针对农忙时节、或可能出现的临时清场停工等其他情况，充分挖掘劳动资源，合理安排和节约使用劳动力；正确处理国家、集体和劳动者个人的利益，合
理利用奖励制度，充分调动广大施工人员的积极性；保证劳动力的协调和合
理使用。
附件16：运输、安装计划及保证措施内容及格式自拟。
附件17：质量保证承诺
在施工过程中，根据工程合同的要求，严格按照施工规范和施工工艺进行施工，保证各分部、分项工程符合设计规范和施工验收规范，整个工程顺利按时交工，确保整体工程质量合格。
针对本工程，本公司各级领导和有关职能部门及项目经理部全体人员将对本工程质量高度重视，在总结类似工程施工经验之上，继续坚持“质量第一，信誉至上”的原则，运用科学的管理方法，制定严格的质量控制措施，大力采用新技术、新工艺和新材料，做到精心组织、精心施工，将本工程建成精品工程，让业主满意。
关于设备的郑重承诺：
（1）保证货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。
（2）保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内须具有符合质量要求和产品说明书的性能。在货物质量保证期之内，卖方须对由于
设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。
（3）买方按检验标准根据自己检验结果或委托有资质的相关质检机构的检验结果，发现货物的数量、质量、规格与合同不符；或者在质量保证期内，证实货
物存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，买方应尽快以书面
形式通知卖方。我方在收到通知后3天内应免费维修或更换有缺陷的货物或部
件，并承担因此给买方造成的损失。
（4）如果我方在收到通知后10天内没有弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但由此引发的风险和费用将由卖方承担。
（5）合同项下货物的质量保证期为自货物通过最终验收起五年。
（6）有节能、环保认证，产品节能环保达到国家规定标准。
附件18：售后服务承诺
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，我公司售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了客户的后顾之忧。一切从客户利益为出发点。严格执行双方合同所规定的内容，对客户需求做到快速响应，满足客户的需求。我公司以“客户满意率100%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护等方面的共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和及时、高效的技术支持服务。
一、售后服务范围
1、提供工程及产品使用说明书，根据合同规定提供维修备件、附件及工具。
2、为客户免费培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。
3、对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供系统/设备的维护、保养、更换。
4、对超过质保期或人员使用不当造成的非正常损坏，提供只收取成本的有偿服务。
5、建立信息收集，反馈渠道，及时掌握工程设备在使用过程中的运行质量状况。
6、建立良好的沟通渠道，及了解系统运行情况，并做好项目售后服务资料档案管理工作。
二、服务承诺
1．设备运行调试完毕并验收合格之日起，我公司提供2年的免费上门维修维护服务。免费维护维修期内如设备出现任何质量问题，供应商应予以免费维护；同时，免费维护期内每年提供2次巡检，并出具巡检报告。
2．保修期内，我公司每年对所安装的系统设备进行2次巡检，在双休日进行维护，维修结束后向湖北建行提交巡检报告。
3．设备在使用过程中出现问题，保证在2小时内做出响应到达现场，并于24小时内解决故障。
4．保修期结束后，提供终身有偿维修服务，所提供服务、配件、设备价格均低于市场价。
三、信息反馈的内容及流程
在出现系统故障后，用户做好《系统故障登记表》，并向公司售后服务中心提出维修要求，售后服务中心根据故障情况分析故障发生原因并迅速制定解决方案，维修人员填写《故障处理明细清单》和《维护意见反馈表》，维修后24小时内向公司报告：填明故障发生的时间、累积时间、故障部位、故障现象、故障原因、排除办法。
公司根据反馈表作统计分析，列出应改进的质量问题并向有关部门反馈，相应的部门在一周内提出改进措施报公司审核，公司将意见决定后以发文方式通知相关部门遵照执行。
四、备品备件支持
保持常用维修部件和元器件的储备量，当有设备出现故障需要厂家修理或者零部件无法使用时，我公司可以及时提供备品备件，保证系统安全稳定地运行，尽量减少用户在维修期间系统无法工作所造成的不便。
五、售后服务电话
为切实保证客户利益，我公司设有售后服务专线，以及24小时服务电话。
六、保修期内服务
1、在保修期内，除不可抗力和人为损坏外，对任何材料或部件的损坏，均无偿进行更换和维修，我方不收取任何费用，做到定期检查、日常保养。
2、保修期内我单位“售后服务中心”将负责工程保修情况的定期回访工作。回访方式为电话、传真、上门等多种方式；回访主要是采集信息，主动提出对质量问题处理意见并组织实施改进措施。
3、保修期内设备出现故障，在接到用户报修通知后，首先，通过电话指导解决故障，同时我单位技术维修人员将在1小时内赶到现场，并迅速组织人力物力，根据经用户审核确认的修理方案进行维修，上门维修人员要携带必要的备用设备，以替换有故障的设备，使系统正常运转。
4、维修完毕后及时填写维修报告，并经用户签字认可。建立工程质量档案实行质量跟踪卡制度，出现技术问题由用户做好记录并及时反馈到位并归档，由我公司及时派人到现场检查恢复做好检查记录。
七、优惠服务
工程完工验收后，我公司“售后服务中心”可依据甲方要求，在系统运行之初临时派遣1~2名工程技术服务人员在甲方中控室值班1~2周，为甲方提供技术咨询，设备维护服务；为快速通道系统的稳定运行保驾护航。让用户真正地体会到放心、舒心、满意的服务。
八、保修期后服务
在保修期满后，我方可为甲方提供长期的维修、保养服务，直到系统停止使用。在此期间，对硬件故障可修复时实行免费修复，不可修复而需更换时，按照当时的成本价核收材料费。同时与保修期一样享受定期检查、日常保养、修理等服务。
我公司承诺将对该工程进行长期的追踪服务，对该快速通道系统的正常运行负责到底。
我公司“售后服务中心”肩负着工程设备维护和技术支持的重任，并将继续本着用户至上、信守承诺的原则，力求为客户提供业内一流的优质、高效、专业的服务，提供完整的维护保障服务解决方案。
附件19：质量保证计划
认真贯彻执行国家《安全防范工程技术规范》GB 50348-2004和其它相关的国家行业现行质量标准，以及本公司ISO9000质量体系文件，确保工程质量。如何保证工程质量是业主最为关心的问题，也是本公司必须要做好的事情。
保证工程施工的质量，就是要按照设计要求，选择合格的材料，经过优化的工序或工作，按照一定的投资额，在预定的工期内，完成系统工程建设。
工程质量必须全方位来保证，如图为工程质量全方位保证的关系图。从图可以看出质量全方位保证取决于设计、设备、安装、安全等多个环节，工程质量的全方位保证必须从以下几个方面控制：
一、加强进场材料和设备的检查验收
工程上所用的一切材料和设备必须先送审样本或样品，经业主和监理审批认可后才能订货。进场时必须随附合格证，产地证书及验收文件。
施工过程中的质量管理，一个十分重要的环节就是材料的管理，选用设备及材料的质量的优劣，在某种程度上说，可以决定一个工程的施工质量，在材料的选用和采购过程中，加强质量的控制。
严格依照合同的要求，做到设备的品牌、型号与合同一致。所有的设备材料都要坚持质量第一的原则，严禁只顾价格而忽视质量的做法。
材料进场，要有严格质量检验程序，要经过材料质检员的检验，并送交样品给业