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酒店前台竞聘演讲稿

篇一:前厅经理竞聘演讲稿

竞职演讲稿

尊敬的各位领导、同事们,你们好!

我叫xx,2004年进入xxxx,到现在已经在金色阳光工作了x年了。我从备餐部一名普通的传菜生做起,经过自己的踏实的工作和不断地努力及同事们的热情帮助下,我的工作表现获得了公司领导以及直属上级的认可,先后提拔为备餐领班、备餐部长、服务经理等职位。这一切使我更加坚信只要付出终有回报,天道酬勤的真理。我这次竞职的岗位是前厅经理职位,首先感谢公司及董总给我们提供了这次公平竞争、展示自我的机会,同时也给予我们一个发展自我的平台;同时我也要感谢金色阳光所有的家人们,你们认真努力的工作态度和对保证完成任务的行动准则的坚守也给予了我极大地信心和勇气。对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己的一些想法,以及我竟职的优势向各位领导和同事们汇报一下:

一、有强烈的事业心和高度的责任感以及丰富的工作经验

通过这几年在金色阳光的工作,我深深的知道,要想做好一份工作首先要转变自己的观念,这不仅仅是一份养家糊口的工作,更重要的是要当成一份长远发展的事业来做。只有具备强烈的事业心和高度的责任感才会全力以赴的做好工作。我从一名基层员工做起,先后晋升为备餐领班、备餐部长、服务部长等管理岗位,一路走来,自己积累了许多管理经验和管理技巧。通过这段时间的代理前厅经理的过程中,也对前厅整体运营、管理工作有了更全面的了解。这也将为我以后开展工作提供了很大的帮助。

二、注重团队精神,有着良好的沟通能力、协调能力及客源关系

2010年7月1日我有幸被公司提拔为服务经理,并在这个岗位上工作至今。服务经理的工作从最初的生涩到现在的游刃有余,离不开团队里边的每位家人的支持和帮助。我深刻的认识到要想把前厅的管理工作和运营工作做好,光靠一个人是做不好的,必须借助团队的力量和智慧才行。只有大家同心同德、共进退才能将团队的力量发挥到最大。我的性格比较外向、沉稳,有着良好的沟通能力和协调能力,而这也是一名管理者必须具备的能力。在服务部的工作期间,我结识了大量的客户,这也将为我以后的工作提供很大的帮助。

三、不断的改善管理理念

随着人们生活水平的提高,对服务行业的服务水平的要求也越来越高。这就促使我们的管理要不断的改进和提升,来适应时代和企业的发展;同时由于现在的员工的知识文化水平较以前也有了很大的不同,也在要求我们要革新管理观念,改善管理技能,是管理更加的人性化和明主化。如果这次应聘成前厅部副经理我要做到以下工作:

一、服从、执行

坚决服从公司的安排和指挥,配合、协调前厅和厨房的各部门的工作,努力完成公司下达的营业额指标,坚决执行和完成公司的每一项决策;

二、加强服务技能培训,提高员工素质:

前厅部即是酒店的销售窗口,前厅接待是面对客人的第一窗口,展现给客人的是具有良好的服务意识,熟练的业务技能,客来有迎声,客走有送声,这些是我们面对每位客人最基本的工作流程。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,制定细致的培训计划,例如:进行接听电话语言技巧培训,接待员礼节礼貌和餐中服务技巧的培训,迎宾的工作流程的培训。只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

三、加强前厅员工的销售意识和销售技巧,提什销售业绩

要想完成公司每月下达的营收指标,必须要坚持人人销售的策略。销售不仅仅是销售部的事

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