面向对象的三大基石
三大基石之一封装
1.什么是封装？
封装(encapsulation)又叫隐藏实现(Hiding the implementation)。就是只公开代码单元的对外接口，而隐藏其具体实现。
比如你的手机，手机的键盘，屏幕，听筒等，就是其对外接口。你只需要知道如何按键就可以使用手机，而不需要了解手机内部的电路是如何工作的。封装机制就像手机一样只将对外接口暴露，而不需要用户去了解其内部实现。细心观察，现实中很多东西都具有这样的特点。
2.如何实现封装？
在程序设计里，封装往往是通过访问控制实现的。C++，Java，AS3中都有 Public, Protected, Private 等访问控制符。通过用Public将信息暴露，Private，Protected将信息隐藏，来实现封装。
一个优秀的OOP程序员会尽量不对外公开代码，即最喜欢用Private 关键字。因为在OOP中，对代码访问控制得越严格，日后你对代码修改的自由就越大。
--摘自《AS3殿堂之路》。这一点会在下面给出更详细的解释。
3.为什么要封装？封装带来的好处。
a.封装使得对代码的修改更加安全和容易。将代码分成了一个个相对独立的单元。
只要电话的外部接口（键盘，屏幕，使用方法等）不发生改变，那么不管电话内部电路，技术如何改进，你都不需要重新学习就可以使用新一代的电话。同样，只要汽车的方向盘，刹车等外部接口不变，那么，不论如何改造它的发动机，你也一样会驾驶这类汽车。
封装所带来的好处是：明确的指出了那些属性和方法是外部可以访问的。这样当你需要调整这个类的代码时，只要保证公有(Public:)属性不变，公有方法的参数和返回值类型不变，那么你就可以尽情的修改这个类，而不会影响到程序的其他部分，或者是使用到这个类的其他程序。这就是为什么刚刚说的“在OOP 中，对代码访问控制得越严格，日后你对代码修改的自由就越大”。
b.封装使整个软件开发复杂度大大降低。
能很好的使用别人的类（class），而不必关心其内部逻辑是如何实现的。你能很容易学会使用别人写好的代码，这就让软件协同开发的难度大大降低。
c.封装还避免了命名冲突的问题。
封装有隔离作用。电话上的按键和电视遥控器上的按键肯定用处不同。但它们都可以叫做按键，为什么你没有弄混呢？很显然一个属于电话类一个属于遥控器类。不同的类中可以有相同名称的方法和属性，但不会混淆。
三大基石之二继承与复合
核心思想不仅仅是重用现有的代码，用一些已有的类去创建新的类。
1.继承
继承，Inheritance，是一种看起来很神奇的代码重用方式。
除了这一点，继承（这里只限于公有继承，私有继承和保护继承方式会破坏向上转换这一特性）还产生了另一种奇妙的东西叫做向上转换或向上映射（Upcasting）。就是说在代码中可以将子类对象作为父类对象来使用。
其实，这里所提到的继承思想在人类的生活中并不常见（程序设计中继承也较难掌握），多出现在人类对自然界的分类。我们观察周围的世界发现，人们更喜欢用的是复合和一种特殊形式的继承（对抽象类的继承，会在多态中讲到。如汽车继承于交通工具这个抽象类）。
2.复合
复合，Composition，即将各个部分组合在一起。程序设计中就是用已有类的对象来产生新的类。
桌子由木板和钉子组合而成，台灯使用灯座，灯管，电线，接头等拼起来的。我们发现自己周围的很多东西都是由更小的其它东西拼凑构成的，就像积木一样。相信你小的时候也曾拆开过许多你觉得好奇的东西，去一看究竟。去看看这个新的类（class）到底是由那些其他的类构成的。其实在你很小的时候你已经理解了复合。
程序设计中，复合体现在生成的新类里用到了现有类的实例，具体的代码例子在这里也不给出了，相信你一看就能明白。
复合使生成新类更加简便和直观，实现也非常容易，相比继承这种通过已有类构造新类的方法，大多数人（包括在现实生活中）更喜欢复合。3.何时用继承，何时用复合？
在实际编程中，使用复合的频率要远远超过继承，对于OOP新手而言，要慎用继承，勤用复合。有些极端的OOP人士推崇复合憎恨继承，声称继承是“邪恶”的，一切都是复合。虽然是极端之言，博大家一笑，但实际应用中复合确实比继承灵活，而且更加直白。
虽然继承号称面向对象的三大基石之一，但不正确的使用继承不仅仅是代码维护的灾难，也是真是逻辑的扭曲。因此，在看完了下面的一段后，你还是暂时不明白何时用复合何时用继承的话，请优先考虑复合。
a.需要用到向上转换时请考虑继承。
b.用“has a”和“is a”来区分复合和继承。即考虑新类是有一个（has a）现有类的对象（如新类为汽车，现有类为轮胎，请考虑复合），或是新类是一个（is a）现有类的特殊情况（如蝴蝶和昆虫，考虑继承）。
三大基石之三多态
多态，Polymorphism，意思是多种形态。
广义上的多态包括以下几个例子：
a.家里的保险丝坏了，你用铁丝代替，这就实行了强制类型转换，强制把铁丝当做保险丝使用。这叫做强制多态。在代码中的体现是强制类型转换，就像用铁丝去代替保险丝可能产生危险，强制类型转换也可能造成精度丢失等后果。
b.另一种多态叫重载多态，运算符重载和函数（方法）重载就是重载多态。
c. 还有参数多态，代码中的表现是类模板和函数模板。
d.下面，重点介绍下包含多态。下面解释一下抽象类和接口。
抽象类(Abstract Class)
人们将一类东西所共同具有的某种功能整合形成了一个抽象类。交通工具表明，这个抽象类的子类汽车，火车等都具有运送人或货物的功能。药物都具有治疗作用。能够用来喝茶的叫做茶具...
接口（Interface）
再说接口，Interface，接口仅仅包含一组方法声明没有具体的代码实现。只要是实现同一个接口的类都具有这个接口的特征。接口如同协议描述了实现接口的对象向外部的承诺。这样其他的对象就可以根据这个协议来和实现接口的对象交流。
其实，抽象类就实现了接口的功能，如果你暂时不理解接口的话，可以把抽象类理解为接口。
为什么要用抽象类或是接口？
抽象类作为一个父类中和了子类的一些共同的行为。重要的是在使用时可以作为子类的共同类型而存在，同时给与了子类最大的灵活性。
OOP编程中有一条重要的法则，即依赖倒转原则(Dependence Inversion Principle)，其含义是：要做任何具体代码实现，首先要依赖于抽象类的实现。这个原则有多种表述，其中的一种广为人知的解释为：要根据接口编程，而不是根据实现编程。在具体的代码中要尽量使用抽象类，而不使用具体类（这当然只是理想化的境界）。
下面举一个代码例子，实际上就是《C++面向对象编程基础》里的例子。有一个抽象类Shape，具有draw和erase方法，当然，draw和erase都是空方法，在C++中用纯虚函数实现。Round类继承于Shape类重写了Shape的draw和erase方法用来画圆和清除图形。Line类继承于Shape类重写了Shape 的draw和erase方法用来画直线和清除图形。Triangle类继承于Shape类重写了Shape的draw和erase方法用来画三角形和清除图形。它们的UML表述为：
这样的话我们可以写这样一个drawshape的函数：
void drawShape( Shape& s ){ s.draw(); }
注意这个函数的参数类型是Shape ，就意味着这里可以放 Round，Line，或 Triangle 类的实例，当：
Round r;
drawShape(r);
即可以画出一个圆，当：
Line l;
drawShape(l);
画出的就是一条线。现在你大概能体会到抽象类（接口）给代码带来的灵活性了吧。而且我们还可以随时向Shape父类中添加子类。
绩效沟通的三个阶段
绩效沟通的三个阶段来源：珠三角采购网 绩效沟通重不重要？熟知绩效管理的人都知道绩效沟通非常重要，如果没有绩效沟通，那么整个绩效管理就不能称之为绩效管理，至少还只是停留在绩效考核的阶段。但是，尽管如此，很多企业都非常绩效沟通的作用，不乏有制度和关键人物出场做保障，然而，绩效沟通的效果仍然没有得到显现，绩效沟通仿佛就成为一种上级与下级之间的游戏和必要的形式，这是为什么呢？做好绩效沟通，我们要注意什么问题呢？其一是认识，我们首先要在观念上认识到绩效沟通的重要性，其二是流程，有了观念上的认识，我们还需要从流程上进行把控，保障绩效沟通的作用能够落地，而且这一点也直接决定着绩效管理能否发挥它本来的效果和功能。本文，我们就从流程上来探讨一下绩效管理的几个阶段。 一般来讲，一个完备的绩效沟通全过程主要是由沟通前的准备阶段，沟通过程中从操纵阶段和沟通后的跟踪阶段三部分构成。而且这三部分是紧密相连，构成了一个具有较强逻辑性的循环圈。 准备工作阶段 取得理想效果的绩效沟通是离不开前阶段的周密准备工作的。可以说，离开了周密的准备，那整个绩效沟通就失去了开展沟通的稳固基础。具体来讲，准备阶段的工作主要由如下几方面： 沟通对象的分类 实施沟通的人员第一步就应依据考评表和考评结果所反映出的信息将被考核者实施分类。将同一部门的考评表集中在一起，然后又从同一部门的考评表中依据考评结果又分为好、中、差三类。那正规绩效考评表从横向层次就被归入了各部门，从纵向层次上则分为了好、中、差三类。将考评表分类的过程实际上也是一个对沟通对象快速解读的过程，这样做一方面既有利于从全局上了解和把握企业的整体绩效状况，也便于对员工进行有针对性的分门别类的沟通，从而提高沟通的效率。 绩效沟通的总目标和分目标的定位 任何沟通都离不开目标的导向。若是缺失了沟通目标，那整个沟通就有可能与沟通原定的功能和意义发生偏离。只有在正确的沟通目标的引导下，并围绕目标需求展开话题，获取支撑目标达成的信息，才能使沟通真正产生效果。就绩效沟通来讲，绩效沟通的总目标是通过与员工开展沟通来提高员工的工作绩效，从而带动企业战略目标的达成。我们在确定了这个绩效沟通的总目标后，当然也不能忽视了支持总目标的分目标的确立。从本质上说，总目标实际上就是各个分目标的提炼和汇总。确立绩效管理的分目标实际上也就是针对每次具体沟通所拟定的一个沟通期望。如通过这次沟通我要向员工传递什么信息？沟通之后要达成怎样的沟通效
面向对象三大基本特性,五大基本原则
透切理解面向对象三大基本特性是理解面向对象五大基本原则的基础 三大特性是：封装,继承,多态 所谓封装，也就是把客观事物封装成抽象的类，并且类可以把自己的数据和方法只让可信的类或者对象操作，对不可信的进行信息隐藏。封装是面向对象的特征之一，是对象和类概念的主要特性。简单的说，一个类就是一个封装了数据以及操作这些数据的代码的逻辑实体。在一个对象内部，某些代码或某些数据可以是私有的，不能被外界访问。通过这种方式，对象对内部数据提供了不同级别的保护，以防止程序中无关的部分意外的改变或错误的使用了对象的私有部分。 所谓继承是指可以让某个类型的对象获得另一个类型的对象的属性的方法。它支持按级分类的概念。继承是指这样一种能力：它可以使用现有类的所有功能，并在无需重新编写原来的类的情况下对这些功能进行扩展。通过继承创建的新类称为“子类”或“派生类”，被继承的类称为“基类”、“父类”或“超类”。继承的过程，就是从一般到特殊的过程。要实现继承，可以通过“继承”（Inheritance）和“组合”（Composition）来实现。继承概念的实现方式有二类：实现继承与接口继承。实现继承是指直接使用基类的属性和方法而无需额外编码的能力；接口继承是指仅使用属性和方法的名称、但是子类必须提供实现的能力； 所谓多态就是指一个类实例的相同方法在不同情形有不同表现形式。多态机制使具有不同内部结构的对象可以共享相同的外部接口。这意味着，虽然针对不同对象的具体操作不同，但通过一个公共的类，它们（那些操作）可以通过相同的方式予以调用。 五大基本原则 单一职责原则SRP(Single Responsibility Principle) 是指一个类的功能要单一，不能包罗万象。如同一个人一样，分配的工作不能太多，否则一
Java的三大特性
Java是完全面向对象的计算机编程语言，它有三大特性： 1、封装性 封装是面向对象的方法所遵循的一个重要原则，它有两个含义：一是指把对象的属性和行为看成一个密不可分的整体，将这两者“封装”在一个不可分割的独立单位（即对象）中；二是指“信息隐藏”，把不需要让外界知道的信息隐藏起来，有些对象及行为允许外界用户知道或使用，但不允许更改，而另一些属性或行为，则不允许外界知道，或只允许使用对象的功能，而尽可能隐藏对象的功能实现细节。 封装机制在程序设计中表现为，把描述对象属性的变量及实现对象功能的方法合在一起，定义为一个程序单位，并保证外界不能任意更改其内部的属性值，也不能任意调动其内部的功能方法。 封装机制的另一个特点是，为封装在一个整体内的变量及方法规定不同级别的“可见性” 或访问权限。 2、继承性 继承是面向对象方法中的重要概念，并且使提高软件开发效率的重要手段。首先拥有反映事物一般特性的类，然后再其基础上派生出反映特殊事物的类。在Java程序设计中，已有的类可以是Java开发环境所提供的一批最基本的程序——类库，用户开发的程序类就是继承这些已有的类。这样，现在类所描述的属性及行为，即已定义的变量和方法，在继承产生的类中可以使用。面向对象程序设计中的继承机制大大增加了程序代码的可复用性，提高了软件的开发效率，降低了程序产生错误的可能性，也为程序的修改扩充提供了便利。Java支持单继承，通过接口的方式来弥补由于Java不支持多继承而带来的子类不能享用多个父类的成员的缺点。 3、多态性 多态是面向对象程序设计的又一个重要特征。多态是允许程序中出现重名现象。Java语言中含有方法重载与对象多态两种形式的多态。 方法重载：在一个类中，允许多个方法使用同一个名字，但方法的参数不同，完成的功能也不同。 对象多态：子类对象可以与父类对象进行相互转换，而且根据其使用的子类的不同，完成的功能也不同。 多态的特性使程序的抽象程度和简捷程度更高，有助于程序设计人员对程序的分组协同开发。 怎样理解面向对象的三大特性： 一、封装 1、概念：封装也称为信息隐藏，是指利用抽象数据类型（即ADT，一个ADT是一个仅由保 存的数据类型和可能在这个数据类型上进行的操作定义的，用户只能通过ADT的操作方法来访问ADT的属性，而且用户不会知道这个数据类型内容各种操作是如何实现的。ADT 提供了一个对象公共接口中的操作和其具体的实现公开的强有力的工具，这使得一个ADT的实现可以不断变化和演化同时保持其公共接口不变。）将数据和基于数据的操作封装在一起，使其构成一个不可分割的独立实体，数据被保护在抽象数据类型的内部，尽可能地隐藏内部的细节，只保留一些对外接口使之与外部发生联系。系统的其他部分中有通过包裹在数据外面的被授权的操作与这个抽象数据类型交流与交互，即用户不需要知道对象内部方法的实现细节，但可以根据提供的外部接口（对象名和参数）访问该对象。 2、优点：a）实现了专业的分工：将能实现某一特定功能的代码封装成一个独立的实体后， 各程序员可以在需要的时候调用，从而实现了专业的分工。b）实现了信息的隐藏：通
卓越领导力与执行力Word版
卓越领导力与执行力 第一部分管理现状和问题根源 第二部分领导角色定位与转变 第三部分执行力从了解人开始 第四部分实效的管理工具 第五部分搭建高效透明化的执行力管理平台 第一部分管理现状和问题根源 团队管理特点：1.系统性管理 2.复杂性管理 3.适用性管理 团队管理难点：1.有目标无保障2.有规范无执行3.有奖励无动力 企业管理是系统工程，卓越企业与一般企业的差距在于：1.基本素质2.基本能力3.基础管理之间的差距， 赫茨伯格的“双因素理论”： 1.物质层面，仅是保障因素，不能起到激励的效果，包括规章制度，工资水平，奖金，工作环境，劳动保护； 2.激励层面的才是激励因素，包括工作表现，工作乐趣，荣誉，认可，表扬，鼓励，职业发展，职业成就 第二部分领导角色定位与转变 角色定位：两个客户，两个经营，具体包括： 1.对外经营顾客，通过优质品牌、优良产品、优质服务来使顾客满意，回报给企业的是利润效应； 2.对内经营员工，通过物质待遇、感情投资、共同事业来使员工满意，回报是努力的工作。
领导要全面修炼的内容包括：信念、理想与抱负、价值观与责任感、目标、情商管理、学习力修养、沟通人际关系、管理技能领导力、专业知识 管理者的五个角色：1.领袖2.教练3.拉拉队长4.牧师5.法官 什么是领导力？在下属没有领导的时候，也能正常工作，形成有活力的员工，有活力的组织。 企业为什么失败？85%企业失败的原因：1.缺乏领导力2.变革的失败3.学习的失败4.执行力的缺失 执行力是什么？组织的目标保持一致+主动解决问题的能力+按质保量行动力+激情 组织执行力有三个层级，分别是决策层，强调战略性，体现方向性；管理层，强调有效性，体现策略性；执行层，强调技术性，体现执行力。按照从理念-机制-制度-方法-流程的过程实施。 领导力的四种表现：1.侮之，拒绝去做，负绩效；2、俱之，不得不做，低绩效；3.亲而誉之，尽力去做，高绩效；4.不知有之，主动去做，卓越绩效 管理者的哥三必须转变：1.管理方法的转变；2.管理思维的转变；3.管理哲学的转变 痛苦与快乐两种驱动力的比较：1.痛苦引发的速度迅速，造成的持久度短暂，目标只能达到60分，资源的使用要求高；2.快乐引发的速度迟缓，但时间持久，目标达成无极限，资源使用要求低。 每天保持好心情
面向对象的高级特性_参考答案
Ⅰ.选择题 1、给定下列代码：B 当在第6行加入什么方法时会引起编译错误？ 2、给定以下代码：B 执行后的结果是？ A. 打印字符串“T ested” B. 编译失败 C. 代码运行成功但无输出 D. 运行时抛出异常 3、MAX_LENGTH是int型public成员变量, 变量值保持为常量100，用简短语句定义这个变量？( CD ) A. public int MAX_LENGTH=100; B. final int MAX_LENGTH=100; C. final public int MAX_LENGTH=100; D. public final int MAX_LENGTH=100. 4、给出以下代码，请问该程序的运行结果是什么？（B） 1．class A { static void foo(int i ) {};} 2. class B extends A{ void foo( int i ){};}
A 第1行编译错误。 B 第2行编译错误。 C 代码编译成功。 //静态方法不能被重写 4、有关类的说法正确的是（B） A．类具有封装性，所以类的数据是不能被访问的 B．类具有封装性，但可以通过类的公共接口访问类中的数据 C．声明一个类时，必须使用public修饰符 D．每个类中必须有main方法，否则程序无法运行 5、将类的访问权限设置为默认的，则该成员能被（A） A. 同一包中的类访问 B.其他包中的类访问 C．所有的类访问 D.所有的类的子类访问 6、假设下面的程序代码都放在MyClass.java文件中，（D）程序代码能够编译通过。 A.import java.awt.*; package mypackage; calss MyClass{ } B.package mypackage; import java.awt.*; public class myClass{ } C.int m; package mypackage; import java.awt.*; class MyClass{ } D./*This is a comment*/ package mypackage; import java.awt.*; public class MyClass{ } 7、假设在java源程序文件“MyClass.java”中只含有一个类，而且这个类必须能够被位于一个庞大的软件系统中的所有java类访问到，那么下面(C )声明有可能是符合要求的类声明。A．private class MyClass extends Object B．public class myclass extends Object C．public class MyClass D．class MyClass extends Object Ⅱ.程序分析题 1、分析并完善如下程序，并写出最后执行结果： class Person{ String name="zhangsan"; int age=18; double height=1.75;
面向对象的三个基本特征讲解
面向对象的三个基本特征是：封装、继承、多态。 封装 封装最好理解了。封装是面向对象的特征之一，是对象和类概念的主要特性。 封装，也就是把客观事物封装成抽象的类，并且类可以把自己的数据和方法只让可信的类或者对象操作，对不可信的进行信息隐藏。 继承 面向对象编程(OOP) 语言的一个主要功能就是“继承”。继承是指这样一种能力：它可以使用现有类的所有功能，并在无需重新编写原来的类的情况下对这些功能进行扩展。 通过继承创建的新类称为“子类”或“派生类”。 被继承的类称为“基类”、“父类”或“超类”。 继承的过程，就是从一般到特殊的过程。 要实现继承，可以通过“继承”（Inheritance）和“组合”（Composition）来实现。 在某些OOP 语言中，一个子类可以继承多个基类。但是一般情况下，一个子类只能有一个基类，要实现多重继承，可以通过多级继承来实现。 继承概念的实现方式有三类：实现继承、接口继承和可视继承。 实现继承是指使用基类的属性和方法而无需额外编码的能力； 接口继承是指仅使用属性和方法的名称、但是子类必须提供实现的能力； 可视继承是指子窗体（类）使用基窗体（类）的外观和实现代码的能力。 在考虑使用继承时，有一点需要注意，那就是两个类之间的关系应该是“属于”关系。例如，Employee 是一个人，Manager 也是一个人，因此这两个类
都可以继承Person 类。但是Leg 类却不能继承Person 类，因为腿并不是一个人。 抽象类仅定义将由子类创建的一般属性和方法，创建抽象类时，请使用关键字Interface 而不是Class。 OO开发范式大致为：划分对象→抽象类→将类组织成为层次化结构(继承和合成) →用类与实例进行设计和实现几个阶段。 多态 多态性（polymorphisn）是允许你将父对象设置成为和一个或更多的他的子对象相等的技术，赋值之后，父对象就可以根据当前赋值给它的子对象的特性以不同的方式运作。简单的说，就是一句话：允许将子类类型的指针赋值给父类类型的指针。 实现多态，有二种方式，覆盖，重载。 覆盖，是指子类重新定义父类的虚函数的做法。 重载，是指允许存在多个同名函数，而这些函数的参数表不同（或许参数个数不同，或许参数类型不同，或许两者都不同）。 其实，重载的概念并不属于“面向对象编程”，重载的实现是：编译器根据函数不同的参数表，对同名函数的名称做修饰，然后这些同名函数就成了不同的函数（至少对于编译器来说是这样的）。如，有两个同名函数：function func(p:integer):integer;和function func(p:string):integer;。那么编译器做过修饰后的函数名称可能是这样的：int_func、str_func。对于这两个函数的调用，在编译器间就已经确定了，是静态的（记住：是静态）。也就是说，它们的地址在编译期就绑定了（早绑定），因此，重载和多态无关！真正和多态相关的是“覆盖”。当子类重新定义了父类的虚函数后，父类指针根据赋给它的不同的子类指针，动态（记住：是动态！）的调用属于子类的该函数，这样的函数调用在编译期间是无法确定的（调用的子类的虚函数的地址无法给出）。因此，这样的函数地址是在运行期绑定的（晚邦定）。结论就是：重载只是一种语言特性，与多态无关，与面向对象也无关！引用一句Bruce Eckel的话：“不要犯傻，如果它不是晚邦定，它就不是多态。” 那么，多态的作用是什么呢？我们知道，封装可以隐藏实现细节，使得代码模块化；继承可以扩展已存在的代码模块（类）；它们的目的都是为了——代码重用。而多态则是为了实现另一个目的——接口重用！多态的作用，就是为了类在继承和派生的时候，保证使用“家谱”中任一类的实例的某一属性时的正确调用。 概念讲解 泛化（Generalization）
清华大学卓越政府领导力提升全景培训课程资源包
清华大学卓越政府领导力提升全景培训课程资源包 课程目标 进入新世纪,国家政治经济制度的变革和全球化的国际环境使政府的执政能力和水平面临前所未有的严峻挑战，各级政府在经济和社会中的职能和管理方式正在发生着深刻变化,人们对政府执政能力和管理能力提出了更高要求，考核政府绩效的评估体系也在改变。面对复杂的经济社会环境,如何才能做到科学判断形势、驾驭复杂局面、总揽全局、依法行政、全面提升政府的执政能力，是各级政府领导干部迫切需要解决的问题。 课程通过介绍热点话题、全新理念并紧密结合现实国情，为地方经济社会发展搭建研究平台,探寻改革思路,广泛交流经验,帮助政府领导者加快知识更新、掌握现代公共管理知识、提高学习能力、决策水平与领导艺术，从而全面提升政府领导力，为经济和社会的和谐发展提供高效的公共服务。 课程特色 把握时代脉搏,聚焦前沿热点,助力学习型政府，提升执政水平。 内容简介 该系列课程分为11个方向，60个精彩专题，包括中外名家前沿讲座、领导力提升与素质建设、执行力与管理新概念、城市经营与规划管理、区域竞争力与可持续发展、科技创新、服务型政府与执政能力、公共突发危机事件管理、公务员职业素质拓展、人才资源与学习型社会、公共管理核心课程精读，近５０0学时。 课程师资阵容强大，讲座内容针对性强,例如，中国工程院院士钱易所做的报告《循环经济与可持续发展》,中国科学院－清华大学国情研究中心主任胡鞍钢的《中国国情与绿色发展》，著名经济学家、化学家温元凯的《中国式管理和卓越领导力》,著名国学大师、清华大学教授张岂之的《儒商之道-中华人文精神与领导素养》,中国人民大学区域经济与城市管理研究所教授、博导叶裕民的《城市经营与城市竞争力》，清华大学公共管理学院公共政策研究所副所长彭宗超的《公共危机管理与决策》等等,能够帮助政府领导干部从理念、方法与实践层面迅速提升领导力水平。 适合对象 各级党政机关领导干部、后备干部及其他有志于从事公共管理的社会各界人士。 课程资源包形式 ●以USＢ移动硬盘为载体，加密授权使用; ●以视频讲座及同步讲义为主要呈现形式; ●支持个性化学习，可点击段落标题直接进入相应段落学习。
绩效管理的三大基石
绩效管理的三大基石 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。如何能做好绩效管理，学者、咨询师、企业管理人员众所纷纭，笔者认为，绩效管理要想做的好，战略、管理能力、绩效文化这三大基石缺一不可。 战略是绩效管理的第一大基石 作为管理者都知道，绩效管理必须要为组织、部门、个人制定绩效目标，因此战略方向正确、目标清晰是绩效管理的基础。我们都知道管理就是要“做正确的事”和“正确的做事”，战略方向和目标是否正确，关系到是否“做正确的事”，因此尤其关键。 我们都知道手机巨头诺基亚，曾经是功能机的世界第一，但是在智能机的到来，行动缓慢，即使已经知道智能机是未来，但是选择了不成熟的windows 系统，而未选择市场上成熟的安卓系统，导致三星手机趁机做大，手机业务最终卖给微软，从此也一蹶不振。战略不对，即使绩效管理再好，可能业绩有短暂提升，也是“回光返照”。在错误的道路上越陷越深，背道而驰，最终的结局可想而知。 这样的例子比比皆是，如柯达胶卷、索尼的迷失等巨头企业，绩效管理水平不可谓不高，但最终结局是破产的破产，迷失的迷失。中略咨询认为首先要有明确的战略方向，才能让绩效管理有明确的目标。 良好的管理基础是第二大基石 首先在绩效管理过程中，战略目标必须分解落实到部门、个人，这就需要良好的战略分解能力。其次绩效管理的目的是绩效改进，如果没有良好的基础数据，原先的标准、效率是什么如果都没有相应的数据积累，那么，如何能提
出新的提升目标呢?中略咨询在指导一些公司的战略规划及绩效管理时，发现不少公司注重企业战略的灵活性，却缺乏对绩效管理保持充分的弹性，最终导致的结果就是绩效管理跟不上战略的步伐，反过来制约着战略规划的实施。 良好的绩效文化是第三大基石 不同的企业文化造就不同的绩效管理方式。如谷歌，作为创新型企业，以自我管理，自我设定目标，对于考核70-80分的，企业认为是优秀员工，对于考核100分的，认为自行提出的目标太低，对于完成60分级以下的，认为是提出目标过高，好高骛远。如果没有公平公正、奖优罚劣的绩效文化，绩效管理就会打折扣。很多企业都在绩效执行过程中，出现了不公平公正的现象，归根结底是绩效文化不良造成的结果。中略咨询认为绩效管理的文化应该要与公司类型相关，创新型企业更注重于结果为导向的管理，传统型企业则注重于过程为导向。 （原文来源：北大纵横作者：陈洪杰中略咨询做部分增改）
情商与领导力解读
情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领
2017年自考05963绩效管理
绩效管理 第一章绩效管理概论 1.美国学者贝茨和霍尔顿指出，绩效是多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同。在绩效概论的理解上，首先应明确绩效有三个层次：企业、部门或团队、个人。 2.个人绩效理念的演变经历了三个阶段：个人绩效理念的第一阶段，即将任务绩效等同于个人绩效，第二阶段认为个人绩效包括任务绩效和关系绩效。第三阶段是出适应性绩效，并认为个人绩效包括任务绩效、关系绩效和适应性绩效三部分。 3.在西方工业领域，罗伯特.欧文斯于19世纪初将绩效评估引入苏格兰。 4.美国军方于1813年开始采用绩效评估，美国联邦政府则于1842年开始对政府公务员进行绩效评估。 5.1954年首次提出目标管理概念的是著名管理学家彼得.德鲁克，在《管理的实践》一书中。 6.绩效评估是对绩效情况的反映，是绩效管理过程的一个环节，但是在相当长时间内，很多人都将其等同于绩效管理。 7.绩效管理应包括三个过程：计划、改进、考查。 8.绩效管理是指对绩效衡量、绩效诊断、绩效改进，从而达到组织总体目标的综合过程。 9.绩效管理包括两大步骤：第一晚上绩效管理的基础；第二是绩效管理实施，即绩效计划、绩效实施与辅导、绩效评估、绩效反馈与改进四个环节。 10绩效管理的三层模式即企业层面的绩效管理、部门或团队的绩效管理、个人层次的绩效管理。 11.绩效管理的意义：第一绩效管理是实现组织战略目标、培养核心竞争力的重要手段。第二次公司治理角度，绩效管理有助于加强对企业经营者的监督和约束。第三绩效管理有助于为激励企业经营者提供可靠依据。第四从企业管理的角度，绩效管理可以通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。第五绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台。 12.关于企业经营绩效评估，众多国外学者经历了一个多世纪的研究。他们研究为绩效评估奠定了极为坚实的理论基础和丰富的实践经验。在众多的研究成果中主要以下三条清晰的研究脉络：企业绩效评估内 容的研究、企业经营目标的研究、数理分 析方法的评价研究。 13.在科学管理理论出现后，绩效评估才以 系统化、科学化的形式得以进行。 14.绩效评估以及绩效管理经历了以工作分 析为基础的绩效考核、以目标管理为基础 的绩效管理、以平衡计分卡为基础的战略 性绩效管理三个阶段。 15.20世纪90年代，以团队为基础的组织 结构出现，导致以团队而不是个人为基础 来进行组织工作分析。 16.目标管理的基本管理流程包括五个程 序：目标制定、目标分解、目标实施和控 制、目标评定和考核、信息反馈及处理。 17.1990年，克罗斯和林奇提出一个把企业 总体战略与财务信息结合起来的评价体 系。 18.1992年，美国学者罗伯特.卡普兰和大卫. 诺顿创建了绩效评价的平衡计分卡。 19.平衡计分卡法通过以下四个方面评价企 业的绩效：财务方面、客户方面、内部流 程方面、学习与成长方面。 20.20世纪90年代，霍尔认为，评价企业 的绩效应以四个尺度为标准：质量尺度、 作业时间尺度、资源使用尺度、人力资源 尺度。 21.平衡计分卡为主要的绩效管理之所以受 到广泛欢迎，在于它具有如下特点：一是 它将绩效评价纳入战略管理的全过程。二 是将财务指标与非财务指标相结合。三是 注重反映利益相关者的要求。四是将结果 评价与实时动态过程评价相结合。五是注 重对知识与智力资本等无形资产的评价。 六是注重对企业整体业务流程的评价。 22.和谐绩效管理的理念开始出现，和谐绩 效管理应该具有以下特点：追求短期目标 与长期目标的平衡，追求企业发展与管理 者、员工发展的和谐，追求管理者与员工 的和谐，追求管理者及员工物质需求和精 神需求的满足与和谐。 23.我国曾先后制定并实施过三个企业业绩 评价指标体系：一是1993年财政部出台的 《企业财务通则》所设计的一套财务绩效 评价指标体系；二是1995年财政部制定的 企业经济效益评价指标体系；三是1999年 由财政部等四部委联合颁布实施的国有资 本金绩效评价指标体系。 24.四个时期分别为：新中国成立后至《企 业财务通则》颁布的企业绩效评价；《企业 财务通则》颁布至《企业经济效益评价指 标体系（试行）》出台的企业绩效评价；《企 业经济效益评价指标体系（试行）》出台至 《国有资本金绩效评价规则》出台的企业 绩效评价；《国有资本金绩效评价规则》出 台至今。 25.从绩效管理实践的方法何工具方面来 看，我国企业绩效管理经历了三个阶段： 第一，绩效考核阶段；第二，绩效管理阶 段，第三战力绩效管理阶段。 26.绩效管理体系主要包括绩效计划、绩效 实施何辅导、绩效考核、绩效沟通何反馈 等过程。 27.绩效管理开展经过两大步骤是绩效管理 体系基础的完善和效管理实施过程。 28.绩效管理开展经过的三个层面是绩效管 理、部门绩效管理、个人绩效管理。 29. 绩效管理开展经过的四个主体是高层 管理者、被考核主体、评估人、人力资源 部。 30完善绩效管理体系的基础：一是要对组 织的使命何战略目标有清晰的了解；二是 对涉及的部门何职位有清楚的分析；三是 做好绩效文化的营造；四是要简历绩效薪 酬制度；无是要做好绩效管理的相关培训。 31.绩效计划在目标设计过程中，应注意以 下几个方面：第一企业目标、部门或团队 目标、个人目标应保持一致。第二工作目 标的设计是管理对象与其利益相关者共同 的任务。第三所确定的目标的表述应简洁 明了，符合“SMART”目标原则。第四应 确定主要目标，一般为5-7个目标，而且， 每一个目标都应赋予权重，并按主要程度 进行排列，最重要的排在最前面。第五每 一个目标都应可衡量的标准，所定标准应 尽可能量化，可根据可量化的程度选择数 量、质量、时间、成本等作为衡量指标。 32.简历各个层次的绩效指标体系的过程 中，必须注意一下几个方面：第一遵循上 级统领下级、低级服务高级的原则；第二 绩效指标的设计重在协商。第三绩效指标 应符合“SMART”原则。 33.绩效辅导是指记录绩效表现并分析产生 变差的原因、提供有针对性的辅导和帮助。 34.绩效评估就是按照绩效指标体系以及各
面向对象的三大特性(封装-继承-多态)
一丶封装 1 权限修饰符 可以用来修饰成员变量和成员方法，对于类的权限修饰只可以用public和缺省default。 被public修饰的类可以在任意地方被访问；default类只可以被同一个包内部的类访问。 权限由大到小：public protected default(不写) private 被private修饰的成员只能在本类中访问，外界不能访问 2 set()/get()方法 （1）this关键字 a.可以用来调用变量，方法，构造方法； b.this.xx 理解为调用当前类的xx。 （2）成员变量和局部变量 1）在类中的位置不同 a:成员变量:在类中,方法外 b:局部变量:在方法声明上（形式参数）,或者是在方法定义中
2）在内存中的位置不同 a:成员变量:在堆内存 b:局部变量:在栈内存 3）生命周期不同 a:成员变量:随着对象的创建而存在,随着对象的消失而消失 b:局部变量:随着方法调用而存在,随着方法的调用结束而消失 4）初始化值不同 a:成员变量:有默认值 b:局部变量:必须初始化值,否则报错!(在使用它之前,没有初始化) （3）set()/get()方法 当成员变量被private修饰时，不在本类中无法直接访问，便需要set()/get()方法来解决这个问题 3 封装性 封装：是面向对象的第一大特性，所谓封装，就是值对外部不可见（一般而言被private修饰），外部只能通过对象提供的接口（如set()/get()方法）来访问。 封装的好处：a.良好的封装能够减少耦合；
b.类内部的结构可以自己修改，对外部影响不大； c.可以对成员进行更精准的控制（防止出现与事实不符的情况）； d.影藏实现细节。 注意：在开发中，类的成员变量全部要进行封装，封装之后通过set()/get()方法访问。 二丶继承extends 1 实现：通过 class Zi extends Fu{} 实现类的继承 （1）子类继承父类，父类中声明的属性，方法，子类都可以获取到； 当父类中有私有的属性方法时，子类同样可以获取到，由于封装性的设计，使得子类不能直接调用访问。 （2）子类除了可以继承父类的结构外，还可以定义直接特有的成员变量，成员方法； （3）Java中类的继承只支持单继承，一个类只能继承一个父类，父类可以有多个子类，但是可以多层继承； （4）子类不能继承父类的构造方法，可以间接的通过super关键字去访问父类的构造方法（super();）； 在子类的构造方法中如果没有显示的调用父类的构造方法，会默认调用父类的无参构造（所以最好父类都写有无参构造方法）。 子类继承父类的访问特点:首先父类进行初始化,然后子类进行初始化;多层访问! 2 方法的重写（区别重载） 子类继承父类以后，若父类的方法对子类不适用，那么子类可以对父类方法重写（override） 规则：1）要求子类方法的返回值类型方法名（参数列表）与父类方法一致； 2）子类方法的权限修饰符不能小于父类方法的修饰权限； 3）若父类方法抛异常，那么子类方法抛的异常类型不能大于父类； 注意： a.当子类重写了父类的方法以后，可以用 super.方法调用父类被重写的内容; b.子父类的方法必须同为static或同为非static。 class Fu{ private int i; public Fu(){ //无参构造 super()；可以省略 super(); } public Fu(int i){ //有参构造
卓越领导力培训课程精讲
卓越领导力培训课程 培训对象 中高层管理人员课程背景 中高层是企业的中流砥柱，而卓越的领导力与执行力则是企业管理的关键。有了好的领导力才会有好的执行力，那么扪心自问一下，我们在管理的过程中是否遇到过以下问题： 1.工作进度缓慢，效率不高？ 2.不愿做额外的事情，内心没有归属感？ 3.抱怨工作乏味、没有目标，缺乏动力？ 4.缺少相互沟通，遇到问题推卸责任、埋怨，造成工作滞后？ 5.谈思路一套接一套，却总是做不出成果？等等 以上问题既然存在，为什么却总是得不到解决？大家想知道这些问题背后的真正原因吗？首先领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。 案例：故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。 放学后，王友来到校长室准备挨骂。 可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知乂掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪 大眼睛，陶行知又掏山第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再 奖励你一块!我的糖发完了。” 阅罢，我沉默凝神良久，而内心却是热血翻涌。我们过去都说“管理出效益”。这两年，它被另一个更时髦的词，那就是“领导力”。不错，领导力既是管理的 核心，乂是管理的升华。但是领导力是什么？有效的领导力乂是什么?很多人都
绩效管理工具的简介和应用
绩效管理工具的简介和应用 人力资源管理正日益受到企业高度重视，绩效管理作为人力资源管理的核心，更加备受重视，一个企业绩效管理的好坏直接决定了该企业在市场中的存亡。因此，国内有学者提出，在某种意义上，企业管理就等于绩效管理。 在企业的绩效管理体系设计中，常用的绩效体系设计工具有MBO、KPI、BSC等。许多人在运用绩效管理工具时是为了设计绩效体系而设计，而没有考虑这些绩效工具是否适应该企业的实际。那么这几种绩效设计工具到底有什么关系？我们在运用它们设计绩效体系时应该如何选择呢？ ◎传统的绩效考核 我们先来看一则小故事：科学家曾做过一个有趣的实验：他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳起，跳起高度均在其身高的100倍以上，堪称世界上跳得最高的动物！然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳；这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下高度。接下来逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，变成爬蚤了。
看了这则小故事，我们不禁要问原本活蹦乱跳的跳蚤怎么啦？跳蚤变成“爬蚤”，并非它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次受挫学乖了，习惯了，麻木了。我们的企业同样存在这样的问题，总是在有意识的为员工设限，来控制和约束员工的行为。 传统的绩效考核基于这样一种经济假设，员工和机器设备、厂房一样，仅仅是一种创造利润的工具。因此，在企业看来，员工和机器设备一样是一种成本，必须尽量节约成本，严格控制成本。在员工看来，他认为自己仅仅是一个打工者。他和企业之间是完全的雇用关系，他不会也不愿意去主动关心企业的发展。在这个企业工作仅仅是为了一份工资而已。 对员工的管理方式上，企业为了最大限度的节约成本，会设置种种条条框框来控制员工的行为。既不鼓励员工创新，也不允许员工犯错误。简单的说，传统的绩效考核思想就是“控制人的思想，禁锢人的灵魂。”在这种思想的引导下，员工只有抱着“不求有功，但求无过”的心态在工作，认为老板搞绩效考核就是为了扣工资，少发奖金。在作者接触的许多企业的老板中，很多老板常常因为员工没有完成工作任务，而不分青红皂白的一律扣发工资或奖金。 传统的绩效考核关注的是以事为中心，而忽略了人和机器设备等物是有差别的，人会主动思考，有自己的追求。随着经济的
面向对象的三大特性
面向对象的三大特性 收藏 面向对象的三个基本特征是：封装、继承、多态。 封装 封装最好理解了。封装是面向对象的特征之一，是对象和类概念的主要特性。 封装，也就是把客观事物封装成抽象的类，并且类可以把自己的数据和方法只让可信的类或者对象操作，对不可信的进行信息隐藏。 在Java中类中成员的属性有：public，protected，
学习《卓越领导力》课程心得体会
学习《卓越领导力》课程心得体会 通过参加刘田老师关于“卓越领导力”培训课程学习，使我感到受益匪浅，使自己对现代企业科学管理理念有了一个初步了解和新的认识，在今后的工作中也有了明确目标。今天试将对本次培训心得体会和几点思考整理如下，与大家共享。 本次培训主要内容就是如何用现代企业科学管理理念和管理制度打造出一个成功的企业，其核心目标就是如何挖掘员工的潜在的领导力，使其在各自的工作岗位都上都能担负起相应的职责，成为一名卓越的员工，进而塑造出一个优秀的团队。以下是我所学习到的现代企业管理的几个要点： 1 企业管理的核心：即领导力+管理 所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面，即在企业管理中要强调以人为本的思想，从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手，在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌，因此我认为领导力即影响力，是对外部调适对内部激励的一种能力。 所谓管理就是对事而言，即强调的是企业制度的完善和执行，也就是我们通常所说的执行力，它是打造高效团队的一个制度保证，企业制度好比一个国家的法律，要保证他能够强有力的执行。
2 高效团队的建设：著名的足球教练希丁克曾经说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人”。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是目标-是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。一个团队有了明确的目标去积极进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。 3 执行力的提升： 执行力是团队成功的一个必要条件，团队的成功离不开好的执行力，当一个团队的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力，我认为其根本在于提升员工的个人能力，员工是执行的主体，高效的企业团队必须要有高素质的员工，因此每个员工领导力的培养是我在本次培训中体会最深的一点。 4 加强员工领导力的建设：员工领导力建设就是贯彻以人为本的理念，强调每一名员工都是企业的主人，每个员工在工作中都应该是主动者，都是自己的领导，都需要对自己的业绩负责，培养员工的领导力，使其成为卓越的管理人才，最终目标就是打造一个卓越的团队。 最后我借鉴美国西点军校的四条管理理念来描述一下我心目中一个成功团队所应该具备的几个方面 一荣誉原则：珍惜企业荣誉，以能在该企业为荣，把维护企业的声誉看作是至高无上的原则，这也是一个企业员工的领导力和主人公意识的具体体现。
卓越团队与领导力培训
卓越团队与领导力培训 卓越团队与领导力培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居团队管理者如何打造卓越领导力 经济学中有一个着名的二八原则，对于团队管理和成为优秀的团队管理者同样适用。一个团队优秀的结果，来源于团队的领袖——占20%的人决定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所规定的任务，按方向去落实它的结果。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的命运，因此就非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何打造卓越领导力的问题。 一、优秀团队领袖的胜任力 对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。 1、基本能力 关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性
思维;第二，创新能力;第三，口头表达能力;第四，写作表达能力;第五，第二环境的表达能力;第六，第二环境的文字表达能力;第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度;第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力;第九，组织能力;第十，服务导向能力;第十一，安排时间的能力;第十二，信息传递能力。 而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基本能力表现为三个结果： (1) 横向和纵向的全过程控制 横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。 (2) 信息的正确处理