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非人力资源经理的人力资源管理培训

课程主题：非人力资源经理的人力资源管理培训

课程时间：2天

授课讲师：郜镇坤

课程对象：企业非HR经理、主管以及有志提升HR专业技能者。

企业培训师郜镇坤老师拥有多年人力资源管理工作实战经验，在长期的管理工作中总结了一整套适用于非人力资源部门经理的人力资源管理技能与方法。郜镇坤老师采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频、模拟活动、实战演练等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

非人力资源经理的人力资源管理课程说明：

此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题！课程收益：

1.促进非人力资源经理树立正确的人力资源管理观念；

2.使非人力资源经理掌握招人、用人、育人、留人的技术与技巧；

3.有效配合总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发；

4.提高部门的总体绩效；

5.提高下属对部门经理的满意度；

6.让部门经理和员工一起成长。

非人力资源经理的人力资源管理课程背景：

一项研究数据表明，如果各非人力资源经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40％！可见，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。

21世纪，是人力资源充分开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。作为企业人才开发的核心部分HR无疑承担了很大的责任。那是不是非人力资源非人力资源经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？

惠普的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间在管人，70％的时间在做事；中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。

人力资源管理能力正逐渐发展成为一名职业经理人所应必备的能力！人力资源管理培训专家郜镇坤老师将充分告知非人力资源经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

欢迎走进人力资源管理培训讲师郜镇坤老师的《非人力资源经理的人力资源管理培训》课程！

非人力资源经理的人力资源管理课程大纲：

一、21世纪人力资源发展趋势

1.21世纪企业竞争现状与发展趋势

2.急剧变化的外部环境对企业管理之要求

3.当前企业人力资源变革趋势

4.实施战略性人力资源管理模式的必要性

二、非人力资源经理的人力资源管理认知

1.何谓人力资源管理

2.企业人力资源管理的系统模型

3.非人力资源经理懂得人力资源管理的好处

4.非人力资源经理人力资源管理的角色与职责

5.非人力资源经理如何与人力资源部门的配合

6.非人力资源经理的日常人力资源管理

7.以人为本是非人力资源经理的成功之道

三、非人力资源经理常有的人事难题

1.成为非人力资源经理心态及形势变更难题

2.非人力资源经理如何与人事人员配合难题

3.非人力资源经理的日常人力资源管理难题

四、非人力资源经理在人力资源管理上的通病

1.善于管事/管物，不善管人

2.不善于处理人事制度

3.不善于培育部属

4.缺乏全员人力资源观

五、非人力资源经理应掌握人力资源管理正确理念（一）非人力资源经理如何配合人事部门工作

1.了解公司人事规章

2.遵守现行人事作业流程

3.明确人力资源部门的功能

4.清楚公司对部门人力资源管理的要求

5.确定人力资源部门能给予的资源

（二）非人力资源经理的日常人力资源管理工作

1.创造良好的工作环境

2.确实了解员工

3.掌握指导员工的方法

4.掌握纠正员工错误的方法

5.公平合理地分工

6.保持双向沟通

六、非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能

1.构建人力资源管理的基础

2.部门人力资源分析

3.未来发展的人力资源需求

4.如何将未来目标与人力资源计划结合

5.人力资源计划阶段论

6.制订人力资源计划的步骤

7.高效率人力资源的开发

8.核心人力资源与非核心人力资源

9.工作时段的人力资源运用

10.弹性人力资源的运用方法

七、非人力资源经理应掌握的员工招聘、留用、辞退技能

（一）非HR经理的员工招聘面试工作

1.招聘员工的前期准备

2.确认人员需求及时间表

3.配合人事行政流程

4.学会看履历表

5.面谈甄选的技巧

6.确定面谈对象

7.面谈准备工作

8.展开面谈的步骤

9.准备好面谈问题

10.整理面谈记录

（二）非HR经理的有效做好本部人才的留用

1.创造留人的环境

2.加强沟通管理

3.建立良好的申诉系统

4.活用”韦尔奇活力曲线”以区分人才

5.做好绩效管理教练以提升人才资质

6.用活公司激励政策巧留人才

7.运用您的人格魅力留住人才

案例：研发工程师王明才能出众，但为人孤傲不服领导，如何使用？

案例分享：中国万向集团鲁冠球的用才观

（三）非HR经理的人员劝退工作

1.处理问题员工

2.传达公司政策

3.离职面谈技巧

4.员工主动辞职的情况

5.员工被辞退的情况

6.非HR经理员工辞退技巧

7.解雇决策——坚决果断

8.解雇的实施——有理有据

9.解雇的操作——小心谨慎

10.解雇的后事——妥善处理

案例：松下电器（中国）有限公司实行末位淘汰制

八、非人力资源经理应掌握的员工培训技能

1.新进员工的培训

2.新进员工的前期培训

3.新进员工的在职培训

4.建立在职培训体系

5.提出各职位需要的专业技能

6.确定重点培训对象

7.遴选有关讲师

8.对培训课程进行排序

9.调动员工的学习意愿

10.在职培训的一般步骤

11.对受训者的学前辅导

12.确认工作划分

13.作业及知识的演示

14.执行测试

15.追踪

16.在职培训的方法

17.利用工作记录进行培训与指导

18.集会学习

19.自我学习

20.帮助员工建立自己的培训体系

九、非人力资源经理做好绩效考核与建立公平薪酬的关键（一）非HR经理有效开展目标与绩效管理

1.抓住绩效考核工作的关键

2.部门经理在绩效考核中的职责

3.层层制订工作目标

4.控制工作进度

5.确认目标顺序及可行性

6.部门KPI与CPI的设定

7.绩效考核表的设计及项目的规划

8.制订部门目标应注意的问题

9.绩效考核注意事项

案例:电器公司营销总监KPI分解示范

（二）非HR经理有效利用公司薪酬福利政策激励部属

1.公司薪酬制度的理解与操作

2.建立公平薪酬的关键

3.部门经理只有建议权

4.准确、及时地收集资料

5.了解部门员工因薪资离职的比例

6.建立部门内部公平

7.为什么激励和怎样激励

8.奖金的设计技巧

9.工具表单

10.案例分析:营销部王杰因刚入公司不到一年,业绩一般,但颇具发展潜质.因与其他业务员比较后对薪酬不满意,欲跳槽.李经理如何处理和留住他？

十、非人力资源经理应掌握的管理技能

（一）非HR经理的有效沟通技能

1.何为沟通？为何沟通？与谁沟通？如何沟通？

2.沟通的形式、种类、过程和沟通层次

3.高效沟通的5个“C”原则

4.沟通十戒和沟通十大经验

案例：列宁的布尔什维克党

案例：毛泽东善于和群众沟通

（二）非HR经理的领导艺术修炼

1.非HR经理的领导技能

2.非HR经理的人性化管理

3.非HR经理的影响力传播

4.非HR经理职业修炼

案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

前言：解读管理创新问题

第一部分、为什么要管理创新？

一、传统管理的桎梏

1.21世纪管理面临大挑战

2.工业时代的管理及付出的惨重的代价

3.颠覆传统、赢得挑战

二、管理创新转化竞争优势

1.管理创新的概念与魔力

2.创新塔——创新的四个层级

3.管理创新转化为竞争优势的三个条件

三、管理创新的进程与操作

1.用大思维解决大问题

2.面临三项最艰巨的挑战

A.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速

B.让创新成为每人每天的工作

C.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，激发员工发掘最大潜能。

3.分解三个创新管理问题

A.创建一个能够迅速自我调整的公司

B.让创新成为每位职员的工作

C.创造员工愿意发挥最佳表现的公司

第二部分如何成为管理创新者？

一、管理者心态革命

1.突破管理思维：挑战先例、质疑传承

2.接纳新规则：全新问题用全新的原则

3.在边缘中学习：抛弃旧观念，重组管理新基因

二、克服的三大障碍

1.更愿做拥护者而不是坚定的创新的承担者、执行者

2.更愿意传播而不是去创造，想象力的匮乏限制了管理创新

3.更愿意做实际操作者而不是理想化的梦想家

三、成为管理创新者

1.成为管理创新者的9条原则

2.正确理解管理创新的本质

3.管理创新不是万能的

非人力资源经理的人力资源管理培训总结

讲师介绍：

郜镇坤，著名企业培训师，国家劳动与社会保障部人力资源管理

师，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问。

郜镇坤简介

人力资源管理师

人力资源与销售管理讲师郜镇坤

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

实战派门店销售技巧培训专家

清华大学—中国零售业培训中心专业讲师

TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师

美国路透社中国区成员

河南众卓企业管理咨询有限公司首席讲师

郜镇坤职业经历

郜镇坤，国家劳动与社会保障部人力资源管理师，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；

郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战，2年宝洁公司广告

部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验，在长期的销售管理实践过程中，郜镇坤老师总结出一系列独特的销售管理技巧，并提炼出一整套高实用性销售管理技能培训课程。

郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。

郜老师有多年门店销售实战经验，在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验。

郜镇坤专长领域

主讲课程

一、人力资源

《企业战略人力资源管理体系规划》《全面薪酬体系设计与规划》《目标管理与绩效考核体系建设》《人才招聘与面试技巧》《员工职业生涯发展规划》《规章制度、员工手册制订与违纪员工处理技巧》《职场陷阱解析》

二、销售管理

《门店卓越售技巧实战》《金牌店长管理培训》《门店导购从优秀

到卓越技能提升训练》《现代门店管理技巧》《顾问式销售与客户关系管理》《销售沟通技巧》《广告的开发与管理》《营销策略与新思维》《消费者行为学与营销创新》《销售人员心智模式训练》

三、管理技能

《非人力资源经理的人力资源管理》《共赢领导力五种技能提升》《MTP中层干部管理技能提升》《从技术走向管理》《员工激励》

郜镇坤授课特点

授课特点

1、语言幽默、生动流畅、感染力强；

2、深厚的专业基础，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上精准掌握知识点

3、案例丰富，观点鲜明，见解独特。郜老师以独特的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述企业管理培训观点，具有很强的系统性和实操性，赢得参训学员一致好评。

4、注重学员学习效果，对培训效果进行实时跟踪，并提供专业咨询辅导服务。

个人观点

1、企业的人力资源管理是一个企业发展的根本，真正重视人才，重视员工的利益，那么人才就会像江河之水一样，绵延不绝，企业的发展也就必然长盛不衰。

2、企业要建立一个动态均衡增强系统，建立一个滚雪球的从胜利走向胜利的机制。

3、并不是每个企业在任何时间都需要绩效考核的，其中老板的意向最为重要。

4、把一个小时当60分钟过的人，比把一个小时当一个小时过的人，时间多60倍。做好时间管理是取得成功的第一步，你会成为什么样的人取决于你把时间用在什么地方。

客户评价

第一次听到这样实用的课，受益匪浅，意犹未尽！——上海护理佳副总经理

听完郜老师的店面销售技巧，让我的销售额提升了30%，没想到一天的培训时间就让我有了这么大的改变。——木林森营业员张洋课程结束后，员工普遍反映课程质量高，能学到很多销售中真正有用的东西，感谢郜老师带来的精品课程！——21世纪房产中介郑州区人事经理

其他老师讲课我都让学员打满意度，但郜老师的课我从来不让学员打满意度，因为课堂上的反应已经说明了一切，并且我们老总听完郜老师的课，还请郜老师专门为我们公司培训一场，这在培训公司是从来没有过的事。——校园无忧魏江伟

很多做人力资源培训的老师动不动就讲一些跨国公司的案例，但对民营企业来说，也就是听听，真正能拿来借鉴的不错，毕竟人家是百年沉淀下的东西，想一朝一夕学会很难，郜老师的课从民营企业角度分

享案例，能够学完以后拿来直接使用，这倒是我没想到的，随即聘任他为我们公司的首席人力资源培训师。——智联招聘于帅

编辑本段部分客户名录

金融行业：

中国银行（郑州）、招商银行（山西）、建设银行（渭南）、民生银行（昆明）、华夏银行（北京）甘肃兰州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局

通信行业：

中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）

医疗行业：

哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院

地产行业：

吴中地产集团、建业地产、21世纪房产中介

家电行业：

济南国美电器、洛阳格兰仕、襄樊TCL、河南瑞丰家电

其他：

浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车4S店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳

现场图片