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年中总结

个人工作总结

回望走过的2012年,全年工作展开整体顺利,较之2011年有了更大进步,但也难免有不足之处,在此细致总结,以便来年更上一层楼。

首先在客服工作中,我们也曾有过与...业务员冲突的时候,因此给工作带来不便。在这个问题,我们自己应该承认我们做的不到位之处,同时也要增加与百威业务员的沟通,告知其要求的不可行之处,为此我建议公司可以组织相关活动邀请....业务员参加,....业务是我们工作的主要接触对象,公司可以出一部分钱请.....业务员进餐,或是在一些节日的时候送上礼品和祝福,表示我公司诚意,这样一来可以简介减少....业务员对我们工作的投诉,如果我们可以相处为朋友更有利于今后工作的开展。当然我们也将会努力工作,认真做好客服工作,做到尽善尽美。增加与....业务的交流,处好工作和朋友关系。

其次要说的是我对公司工程部的看法,在过去的一年中,工程部的工作不及时,造成时间拖延,在工作过程中可能出于交通工具的不足,致使工作的时候人力资源浪费,工作懒散。工作时不按照公司要求的制作,比如在更换原有灯箱画面时为求方便直接把新的喷绘画面直接粘贴到原有的灯箱画面上,这会使.....业务对我们的不满意,要求重复返工,浪费我们的时间。对此我觉得主要原因是工程部缺乏主要负责人进行管理,在工作中两个人可以完成的事,要集体出动,这不仅浪费人力,更使工作无法有效完成,同时也占用了工程部员工的工作时间。

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