创建母子工单

创建母子生产订单1、创建2个物料MM01

PMA TERIAL-01 成品包含下面子件CMA TERIAL-01 半成品

2、创建BOM 1：2关系CS01

3、创建工艺路线CA01

4、创建独立需求MD61

5、查看MRP LIST MD04

6、运行成品阶MRP MD02 结果

7、计划单转生产订单

7.1转半成品计划单位生产单

*半成品阶计划单0001718568不能直接转生产单，提示如下：为什么？

应为CMA TERIAL-01在MRP2 中设置特殊采购类型为52也是通过这里的设置才和它的成品级产生了关联形成母子订单，这里转不了，来看看成品层如何？

7.2转成品计划单为生产单，显示如下，这里成品和半成品产生了关联。选中成品阶，点击批准订单和保存，返回MRP LIST 界面，刷新结果：这时我们会发现，当转成品计划单后，它的下阶物料的计划订单也同时转为生产单，通过单号可以看出，下阶物料转换在前。

8、更改成品阶、半成品阶的订单数量，看看会有什么变化？提示如下：

8.1当修改成品阶数量时提示

8.2当修改半成品阶数量时可以直接修改，而不会影响成品阶数量

为什么？不能确定，这里BOM只做了一层，如果半成品下在挂有其他半成品，当修改数量时是否也会像成品一样不让修改？回头测试。同时测试在转生产单前，数量的变化。

9、查看两个生产单的“分配项”可以看到：

10、测试第8步，按照上面第四步重新下独立需求ＭＤ６１

增加一级半成品BOM物料号CMA TERIAL-02 主数据试图COPYCMATERIAL-01

10.1 在计划订单下半成品不能修改信息，只能查看信息，之后成品可以修改

10.2不能对BOM子件订单下达，只能对成品订单下达，也就是最高层生产单下达。

11、转换为生产单

12、对10304646报工收货CO11 MB31

报工成功，收货提示

13、对10304647报工收货CO11 MB31

报工成功，收货提示

14、对10304648报工收货CO11 MB31

报工、收货成功

总结：

１、母子生产单，需要在自制半成品物料的MRP2中设置采购类型为E-52

２、在计划订单状体下不能对子单修改，只能对最顶层（成品）订单修改

３、转为生产单后不能对母单订单修改，只能对最底层订单修改

４、不能对子单收货，只能对最顶层（成品）订单收货

5、订单之间有关联可以在生产单的分配页里可以看到“最高层订单”和“上一级订单”5、

如何加强社区精神文明建设

如何加强社区精神文明建设 随着城市社区地位和作用的日益突出，推进社区建设，创建文明社区，已成为社会主义精神文明建设的一项重要而紧迫的任务。社区精神文明建设有哪些主要内容 抓好社区社会主义精神文明建设，创建文明社区，应主要在五个方面下功夫。 1．深化社区教育，努力提高居民素质。要坚持不懈地广泛宣传江泽民总书记提出的“三个代表”的重要思想，把“三个代表”的重要思想贯彻到社区工作的方方面面；坚持不懈地开展爱国主义、集体主义、社会主义教育和“致富思源、富而思进”教育，进一步坚定对建设有中国特色社会主义的信念；坚持不懈地开展《公民道德建设实施纲要》的宣传教育，大力做好本市、本社区订立的文明行为规范和社区自治公约教育，形成团结和睦、友爱互助、共同向上的新型人际关系；坚持不懈地进行科学知识、科学思想、科学精神和科学方法的教育，大力倡导科学文明健康的生活方式，形成崇尚科学、抵制歪理邪说、杜绝邪教的良好氛围。 2．拓展社区服务，为居民排忧解难。要坚持把为民服务作为创建文明社区的出发点和落脚点，加大对社区服务设施建设的投入，优化配置社区各类资源，努力提高社区服务社会化、产业化水平。当前，全省文明社区创建活动要在以下四个层面上提高服务水平：为烈军属、残疾人、孤寡老人等有特殊困难的居民提供福利性服务；加强社区物业管理，为社区全体居民提供全面、方便、优质、价廉的经营性服务；发动社区居民发挥各自特长和优势，热心参与互助性的社区志愿者服务；为失业下岗职工提供技能培训、就业信息等特殊服务。同时，加快方便群众的社区服务求助中心建设的步伐，逐步推行“数字福建”中的“社区信息网络”服务，为居民提供政务公开、社区教育、文化旅游、远程医疗、网上教育、就业培训、电子商务等服务，并逐步使综合信息网络形成规模，提高服务的档次和水平。 3．活跃社区文化，满足居民日益增长的精神文化需求。依托社区资源和人才优势，逐步建立一个覆盖面广、牵动性强的社区文化活动网络，提高社区文化资源综合利用率。在广泛普及的基础上，不断提高广场文化、楼道文化、家庭文化水准，形成区、街道、社区不同风格的特色社区文化。热情支持、积极倡导专业文化团体参与社区文化建设，提高社区文化品位。精心设计社区文化服务项目，引导居民的文化消费，使社区的整体服务由单纯物质型向物质与精神全面结合型发展。 4．优化社区环境，全面提高居民生活质量。按照科学规划、合理布局、方便生活、强化管理的原则，使社区进一步绿化、美化、净化、亮化，为居民创造舒适、安静、祥和、美观的人居环境。搞好市容市貌整治工作，要一条一条道路、一个一个角落地拉网式整治，彻底消灭“脏、乱、差”死角。有计划地实施社区“环境达标工程”，使社区内环境设施、交通设施、照明设施等装置配套完好；单位、居民楼院整洁卫生，生活垃圾全部实行袋装化、分装化，密封中转，日产日清；居民有良好的卫生意识和卫生习惯，无乱扔乱贴、乱堆乱放、随地吐痰，无噪音污染，无违章饲养宠物等现象；基本做到无蚊、无蝇、无鼠、无蟑螂；坚持建设与管理相结合，社区内应大力植树播绿，杜绝侵绿占绿现象，要按照“把森林引入城市，把园林引向街头”的办法，大力搞好社区绿化建设。目前，尤其要做好消灭社区道路绿化空白点状况。应组织居民开展好护绿、养绿和“义务植树日”活动。 5．维护社区秩序，使居民安居乐业。坚持开展经常性的普法宣传教育活动，引导居民增强法律意识，自觉遵纪守法，主动维护社区秩序，并积极同各种违法犯罪行为作斗争。进一步完善社区治安群防群治体

巧用feeldesk开源工单系统打造高效客户服务团队

“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本，客户的服 务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务，而是向系统化，智能化的方向延伸，因此企业要留住客户，除了保证自身产品和服务的质量以外，后期的客户 运营也至关重要。那么，如何打造出一个高效专业的服务团队呢？在企业信息 化蓬勃发展的今天，企业引入工单系统进行客户服务已经是大势所趋。 在客户服务领域，feeldesk工单系统作为菲莱克斯客服支撑企业售后服务最重 要的一环，灵活自定义可伸缩，工单分配、转派、变更、提醒、业务流和FAQ 等随心设置，还能定时完成任务，建立服务等级标准。因此，利用这款 feeldesk工单系统，我们可以通过以下几个方面来打造出高效的服务团队： 规范客服系统平台建设 Feeldesk工单系统平台是企业面向客户的窗口，客户是从他们原有的渠道联系 平台，一切客户请求，都需通过平台，由平台统一分派人员解决问题。目前有 些呼叫中心，虽然设置了服务台，但是客户与客服都是通过电话联系，而缺乏 严格的规范；有问题直接找服务人员解决，平台又成为真正的唯一联系点。而 通过feeldesk工单系统平台可以建立严格的平台规范，为客户提供多样化的报障途径，比如网站上Web按钮，应用程序的帮助台菜单，以及客户端程序等等，但对应的都是服务台这一单点入口，客户请求自动记录为工单，操作简单快速，用户体验及满意度相对提高。 建立客户服务帮助中心 促使客户由求助向自助、互助方向发展 创建企业的在线帮助中心，提供24*7自助服务，将客户抱怨降到最低，同时减轻70%以上的客服压力。企业可以通过设置自己的知识库，或集成到企业门户 网站，让客户可以实时与客服沟通，提交服务请求，查询事件的处理进度，客 服人员也可以实时接受来自用户的服务请求，在请求处理完毕之后，客服人员 可以将事件解决方案作为典型问题解决方案生成知识条目供客户或其他客服人 员查询。从而促使客户从求助转向自助或互助，既给予了客户良好的服务体验，减轻了客服人员的工作负荷，又提高了团队工作效率。 利用服务报表对客服人员

社区文明创建工作计划-市级文明单位行为规范

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 社区文明创建工作计划|市级文明单位 行为规范 为进一步做好群众性精神文明创建工作，社区如何制定工作计划?下面是小编收集整理的社区文明创建工作计划， 欢迎阅读。 社区文明创建工作计划篇一 以“三个代表”思想为行动指南，在白水湖街道领导下、立足社区，充分发动居民群众参与文明小区的创建活动，实现以思想道德、科学教育水平、民主法制观念为主要内容的居民素质的不断提高，实现以积极健康、丰富多彩、服务居民为主要要求的文化生活的不断提高，实现以社会风气、公共秩序、生活环境为主要标志小区的文明程度的不断提高，在小区中造就一个治安状况良好，环境整洁优美、社区服务

全面、邻里关系和睦、文化生活丰富的文明家园。 按市文明社区的要求，按创建学习型社区标准，吸取兄弟社区创建活动有益成果，与时俱进，在居民中产生一大批热心公益，扶贫帮困，扶弱助残的志愿者，在楼组中呈现出一批学习型家庭，在社区中逐步形成“人人为我，我为人人” 的社会风尚，与辖区物业之间开创一个精神文明建设资源共享，互帮互助，协调发展，共同进步的良好局面。 一、文明社区创建基本目标; 1、治安制度规范有效，定期例会制度，安全检查制度，宣传教育制度，治安巡逻制度，情况积累制度; 2、切实落实防火、防灾等安全检查制度和措施。力争做到年年无重大火灾事故;

3、因地制宜，拾遗补缺，设立老年人活动室、计划生育咨询服务场所、社工服务站，方便居民的日常生活; 4、经常组织居民开展丰富多彩、内容健康的文化体育活动。小型文体活动一年不少于4次; 5、大力普及科学知识、法律教育;宣传计划生育政策，无计划外生育;无封建迷信活动; 6、协助派出所积极开展“扫黄打非”活动，抵制和禁止色情、淫秽的文化制品，禁赌、禁毒成效显著; 7、辖区车栅、门面房配备必要的防火设施器材，配备率90%，普及消防知识，普及率90%; 8、调解组织网络健全，能及时调解民间纠纷，调解率90%;

公园社区社区精神文明创建工作方案

公园社区精神文明创建工作方案 为了深入贯彻党的十七大精神,全面提高居民思想道德素质和科学文化素质,根 据市、区精神文明活动有关精神,现作出我社区2011年精神文明建设工作方案。 一、指导思想与目标 1、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以服务建设小康社会为宗旨,紧紧围绕区委建设和谐文明阿城的总体目标,促进居民文明素质的提高,树立新形象,努力建设高效廉洁的政务环境、公正公平的法治环境,规范守信的市场环境、公正公平的法治环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境和持续发展的生态环境,为本区的经济社会和谐健康发展提供强大的精神动力,营造良好的社区环境。 2、创建目标 根据创建的特点和规律,结合我社区发展的要求和创建实际,健全创建工作体制、机制,推进我社区精神文明建设制度化、规范化、长效化,努力在党的建设、思想道德、社区工作公开与民主管理、社区文化、治安保卫、后勤保障等几个方面,形成我社区精神文明建设协调发展的良好局面,确保在新一轮精神文明创建活动中各项指标上一个台阶,为实现区级文明单位的目标而努力。 二、主要任务 1、要用时代的要求来审视精神文明建设,用发展的眼光来研究精神文明建设,以改革的精神来推动精神文明建设,全面把握、形成我社区精神文明建设的新格局、新机制,增强投资力度,夯实创建区级文明单位的基础; 2、统筹规划社区容貌、社区文化建设的格局,完善责任机制、考核机制、奖惩机制; 3、大力加强社区的建设,为实现社区发展目标提供精神动力和思想保证。

三、主要措施 (一加强理论学习,提高政治素养 1、认真组织学习,营造学习氛围 党支部要充分利用政治学习时间,学习党的十七大、十七届三中全会及县十三届二次党代会精神,学习党的路线、方针、政策和法律法规,利用、板报、张贴宣传单等形式,大力营造学习宣传氛围,让社区工作人员了解形势、把握大局,进一步鼓舞干劲, 推动社区各项事业发展。 2、积极开展活动,促进和谐发展 开展学习实践科学发展观活动,不断提高运用科学理论解决问题的能力。领导干部要带头学习,党员干部要坚持写学习笔记和心得体会。通过学习,转变工作作风,凝聚人心,促进社区精神文明健康和谐发展。 (二健全精神文明创建的有效运行机制 1、强化整体推进机制,突出整体效应 文明单位创建工作几乎涵盖社区方方面面的工作,精神文明创建工作成为整个社区的系统工程。因此,要从整体形象、整体水平、整体效应的高度上,形成人人参与意识,形成爱社区荣社区,建社区兴社区的意识氛围,实现文明创建整体性推进。 2、强化目标责任机制,突出责任意识 文明创建重在落实,落实重在责任。社区主要负责人要亲自抓,形成一级抓一级, 层层抓落实的机制,强调责任到人,各司其职,各负其责。 3、强化检查评比机制,突出整改作用 建立落实责任制,对各部门和责任人,对精神文明工作情况,实行定期检查和不定期检查相结合机制,健全年末检查评比机制。

客服工单申诉理由汇总模板

1、信息质量/虚假信息问题申诉模板： 经核实，该邮件于**月**日进口投递部，电话联系收件人，按址妥投至其收发室（前台点、代收点），由收发室（前台、代收点）代签，因收发室（前台、代收点）签的是收件人本人姓名，故邮件置妥时按本人签收的。此情况不应属我投递环节存在虚假信息问题，属投递信息不属实，恳请总部改判无责。谢谢！ 经查，该邮件已于26日完成妥投，妥投信息是实际投递完成情况相符，不存在虚假信息问题，应属投递质量、投递不规范问题，故恳请总部改判为投递质量问题，谢谢！ 经核实，刻邮件于**月**日到达投递部，并按址于**日妥投至其收发室（村委会、村邮站），故在系统中批注妥投，不存在虚假信息问题，属未预约投递（投递不规范），请总部重新判别。谢谢。 2、速递邮件回复模板：（运输延误、错分等） 经核实，此邮件全程与我北京局无关，请总部重新判别。 经核实，此邮件是速务公司负责，全程与我邮政无关，请总部重新判别。 经核实，此代收邮件封发处理环节由速务公司负责，与我邮政无关，请总部重新判别。 经核实，此邮件运输环节是由速务公司负责，我局只负责代投，与我邮政无关，请总部重新判别。 经查，此邮件由广西寄往呼和浩特，全程寄递信息与我北京邮政局无关，故请总部进行重判。谢谢！ 3、延误/错封误发问题回复模板：（先行查看收件人地址是否是全名址，收件人地址需录入到路及门牌号） 经核实，依集团【2015】576号文件，按信息进行分拣处理，该邮件由分拣格口按网上收寄局录入的收件人名址进行自动分拣处理，因网上信息与面单地址不匹配，网上收件人名址所填地址不完整或字段缺失都会对分拣指向造成影响，后续环节也均不在网上进行收件人完整名址的录入与修正，故不存在错封误发问题，请总部改判无责，谢谢。 经核实，目前邮件已妥投，北京邮区中心局按封发格口自动分拣，不存在错封误发问题，请总部判无责，谢谢。（各区县局地址咬界出现的错分） 经核实，此邮件收寄局未按全名址录入要求录入收件人地址，造成名址信息不全，属收寄信

社区精神文明建设工作总结

社区精神文明建设工作总结 以下是关于《社区精神文明建设工作总结范文》的文章，供大家学习参考！ 我在陵西南社区居委会担任书记，是社区的班长，负责社区的全面工作，我们陵西南社区东到陵西街、西到京广铁路、北靠邯钢路、南邻渚河路，辖区约有1866户，6158人，24个家属院，48栋楼，2个封闭式家属院，7个市、区属单位，经济状况一般。社区党员185人， 今年以来，我在社区精神文明创建工作中，始终坚持以“三个代表”重要思想为统领，在区委、区政府以及街道党工委的正确领导下，切实加强三个文明建设，以创建“和谐”社区为奋斗目标，发挥社区党组织和社区党员的作用，立足社区，造福社区百姓、改善小区环境、帮扶特困家庭、关心弱势群体、安置下岗失业人员、活跃社区文化，千方百计为居民营造舒心、稳定、优美、和谐的生活环境。经过班子成员的共同努力，社区居民的支持，社区根据实际情况，开动脑筋，大胆创新，围绕社区居民的需要以服务为中心，以活动为主线，生动活泼地开展了社区精神文明建设工作。主要做法如下： 在精神文明创建工作中，我始终围绕“实、新、活”三个方面把社区精神文明工作做深、做活、做细，在提升社区

居民素质和社区整体形象上，加大了社区建设力度。“实”就是扎实，扎实开展好社区精神文明建设的基础工作。一方面，在社区干部中开展了“五个一”活动，要求社区干部每人每周为社区提一个合理化建议、为居民做一件好事，同时，在社区干部中开展了微笑服务，为社区居民提供温馨服务，通过这些措施提高了社区干部的责任感和强化了为民服务意识，受到了办事居民的一致认可;另一方面，以资源共享、共驻共建的原则，整合社区资源，充分利用社区市民文明学校和社区宣传阵地，定期组织社区居民进行思想道德教育和驻区单位职工的业务培训，共培训70余次，在孤寡老人中建立了“空巢老人俱乐部”使他们有了自己的家、在居民之间还不断开展了“八情服务”活动，如婆媳关系、妯娌关系、兄妹关系等八个方面的家庭和邻居之间的比赛，在年底，社区还要对十佳文明家庭进行了评比活动，以促进社区居民之间的团结和互帮互助，小区的整体和谐。再一方面，社区建设从抓好楼院的建设入手，为居民提供一个好的生活环境。社区先从成型楼院抓起，对17号院的卫生、小广告安排了专人管理，协调单位对楼道灯和小区灯进行了维修，使居民夜间行走方便。加强了空中花园的管理力度，充实了业主委员会班子，以自治管理，保证了小区的卫生保洁和生活秩序，今年，小区特别加强了小区治安力度，设立了内外24小时值班制度，并把小区更换成了电动门，更加保证了小区的安

社区精神文明建设的几点思考

社区精神文明建设的几点思考 随着城市化进程的加快，城市面貌日新月异，各项事业全面发展，社区精神文明建设也面临着一些新情况。为社区居民提供一个环境优美、治安良好、生活便利、服务周全、人际关系和谐的生活环境，对于实现城市建设、管理和服务水平的提高，有着十分重要的意义。一、社区精神文明建设的特点 综合性。社区作为社会的缩影，它的工作特点之一就是具有明显的综合性。从内容上看，社区精神文明建设有思想道德教育和文化教育两大类。前者包括理想、信念、道德、民主等；后者包括教育、科技、文化、体育、卫生等。 多样性。社区文明涉及方方面面。仅从创建形式上看，既包括文明小区、文明楼院、文明家庭、文明市民等，又包括军民共建、警民共建、辖区共建等。这多种多样的创建形式，为营造文明社区都发挥着各自独特的作用。 复杂性。社区居民成份复杂，这就给社区精神文明建设带来了困难。要求我们开展工作时，一方面要充分注意社区精神文明建设总体目标的一致性，另一方面，又要精心组织，有针对性地采取适合各种不同类型特点的形式和方法。 群众性。参与精神文明建设活动，不仅有本辖区的居民群众，还有驻辖区各单位的干部、职工，甚至有辖区外的单位及群众，只有依靠群众的广泛参与，精神文明建设才能有坚实的基础。 二、社区精神文明建设的目标和原则 社区精神文明建设的目标就是要促进人的全面发展，以形成进步、高尚、和谐与积极向上的精神风貌。它包括人格的培养、人的素质的提高、人的潜能的发挥、人生价值的实现、人际关系的和谐和人文精神的传承等，其体现的是以人为本的发展理念和和谐社会的形成。基本原则至少包括以下几个方面： 以人的全面发展为核心。包括人的基本需求的满足，人的素质的提高和人的潜力的发挥。因此，社区精神文明建设，其出发点和归宿点都应在于人，在于要为人的全面发展提供一切有利的条件、机制和环境等。 以构建社会主义和谐社会为发展方向。社区精神文明建设是整个社会发展的基础和细胞工程，是整个社会主义现代化建设的重要组成部分。社区精神文明建设水平的提高，能够更好地为经济社会的全面发展创造有利环境和条件，进一步加强社区管理和提高服务水平，保持社会的安定团结，最终不断提高构建社会主义和谐社会的能力。 以满足居民不断增长的需要为基础。社区作为一个共生系统，共同的生活天地、共同的消费场所、共同的社会秩序和共同的社区服务项目，决定了社区居民需要的趋同也必然增加，因此，社区精神文明建设就必须积极开展社区居民生活共同体的建设，并以此来推动整个城市精神文明建设的发展。 以社区居民的积极参与为内在动力。社区居民社区参与的广度与深度对于社区精神文明建设具有极为重要的意义，是直接影响城市社区发展成效的重要因素之一，没有社区居民的积极、自觉和共同参与，就不可能形成一股城市社区精神文明建设的热潮，城市发展也只能是无本之木、无源之水。

精神文明建设制度

精神文明建设制度 为认真贯彻落实“三个代表”重要思想，进一步加强社区社会主义精神文明建设，促进街道各项工作的全面发展，根据省、市、区关于创建精神文明活动的有关实施意见，结合本街道工作实际，制定本制度如下： 一、成立由社区一把手为组长和社区组织、宣传、文化教育、民政、劳动保障等部门组成创建精神文明的领导机构，负责协调、动员、组织街道的创建文明活动，并形成正常的工作机制。 二、建立定期召开精神文明共建单位例会制度，研究创建精神文明建设各项工作，明确目标，制定计划，分解任务，落实责任。及时研究社区党员和干部的反映强烈的地点、难点问题，制定有效整改措施，狠抓落实。 三、精神文明创建工作要做到有部署、有分工、有落实、有检查，使创建活动做到经常化、制度化、规范化。 四、深入开展创建文明单位活动，开展创建文明社区、文明小区和争当文明市民等创建活动，使创建活动具有广泛的群众基础。 五、各负其责、恪尽职守，加强队伍建设，实行政务公开，对发生和发现的问题及时解决。

六、建立健全各种规章制度，完善各种岗位（操作）规范和服务标准，加强内部管理，树立良好形象。 七、以提高人的素质为根本，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，深入开展“讲文明、树新风”等宣传教育活动，充分利用各种形式加强思想道德教育、形势教育、法制教育、科普教育，大力表扬好人好事，大力表彰先进典型，充分发挥先进典型的示范辐射作用。 八、加强社区文化阵地建设，贯彻全民健身计划，积极开展丰富多彩、健康有益的文体活动，倡导文明、健康、科学的生活方式。 九、广泛持久地开展“学先进、比先进、赶先进”的活动，积极参加和组织社会公益活动，弘扬团结友爱、见义勇为、助人为乐和集体主义精神，倡导积极向上的社会风尚，自觉抵制不正之风。 十、建立健全安全保卫和防火制度，落实队伍，明确责任，措施得力。对重点部位严格监控，坚持值班和巡视制度，定期进行安全检查。 十一、牢固树立全心全意为人民服务的思想，认真听取社区党员干部和居民群众意见，虚心接受居民群众监督，努力为党员干部和居民群众办好事、办实事。

社区精神文明创建工作计划模板

社区精神文明创建工作计划模板 这篇关于社区精神文明创建工作计划模板的文章，是特地，希望对大家有所帮助！ 一、创建文明社区的重要意义 这一活动的开展，推动了社区环境的明显改观、社区风气的逐步好转、社区服务水平的不断提高、社区管理的进一步加强，涌现出了一批群众满意的文明社区，对于加强基层思想道德建设、提高居民群众生活质量、维护社会稳定、促进城市经济和社会的全面进步，发挥了重要作用。 深入开展创建文明社区工作，是推进城市精神文明建设的迫切需要，是加强城市建设、管理的迫切需要，是改善居民生活环境、维护社会稳定的迫切需要，是密切党和群众关系、巩固党的执政基础的迫切需要。社区党组织、居委会、各居民小组要充分认识搞好这一工作的重要性，进一步增强责任感和紧迫感，认认真真、扎扎实实地抓好创建文明社区工作。 二、创建文明社区的方针原则 1、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。要以思想道德建设为中心环节，以提高城市居民素质和社区文明程度为主要目标，按照巩固、提高、延伸、辐射的工作思路，努力建设

环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的文明社区，促进城市三个文明建设的协调发展。 2、坚持服务大局。通过创建活动，努力把社区干部群众的思想统一到党的路线方针政策上来，把广大居民的智慧和力量凝聚到落实中央和省委、市委、区委提出的各项任务上来。 3、坚持一切为了群众，一切依靠群众。要把为社区群众服务作为全部工作的出发点和落脚点，以群众不、赞成不赞成、满意不满意作为评价创建工作的根本标准。从解决群众最关心、反映烈的问题入手，多做得人心、暖人心、顺人心的好事、实事，使社区群众得到实实在在的利益。通过主题鲜明、内容丰富、群众喜闻乐见的活动形式，吸引居民广泛参与，调动和保护好人们的积极性。 4、坚持教育与管理相结合。要把各种教育内容和要求寓于生动活泼的创建活动之中，增强教育的吸引力和感染力。综合运用教育、舆论、法律等多种手段，把德治与法制、教育与管理、内在约束与外在约束有机结合起来，提高人们的文明素质，增强人们自律意识，形成扶正祛邪、扬善惩恶的良好社会环境。 三、创建文明社区的任务目标 1、社区教育深入持久，居民思想道德素质不断提高。以理想信念为核心，开展党的基本理论、基本路线、基本纲

客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用

客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用摘要：本文介绍客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用（以下简称移动工单系统），本系统将传统数字电视客户呼叫中心结合最新的网络移动技术、数据实时交换技术，从有线网络的计算机终端应用延伸到移动网络和智能手机终端上，实现了分布式的业务逻辑移动处理、有线网络和无线网络间的无缝切换，实时传递业务数据信息。 关键词：移动工单、智能手机终端、多媒体客户呼叫中心、客服管理、B/S和C/S混合架构、 TCP/IP、移动通信网络无线数据通道GPRS/EDGE/CDMA1x 1 概述 移动工单系统是数字电视客户呼叫中心平台系统的延伸，它结合最新的网络移动技术，实现数字电视服务工单分派业务的自动流转和实时流转，各地市维护站的服务工作人员通过智能手机终端，实时获取工作任务、计划安排，进行业务处理，通过移动网络查询客户信息、查询用户产品订购资料，上报处理结果和用户反馈信息，通过移动网络提交到管理部门，管理层能及时的掌握服务进展情况，并能随时做出决策和指挥，真正实现对用户最快速、有效的服务需求响应，保证了服务质量和用户满意度，提升了数字电视的服务水平与服务档次。

2 系统设计方案 移动工单系统是在Windows Mobile智能手机操作系统上自主研发，采用B/S和C/S混合架构，以TCP/IP作为基础数据传输协议，通过移动通信网络无线数据通道GPRS/EDGE/CDMA1x等，将呼叫中心的工单数据推送到智能手机上，由外勤服务人员将服务情况进行实时的反馈。利用的同步中间件可将最新的资讯文件推送到手机终端上，服务人员无需登录即可在终端可以查看最新的广电资讯，可支持doc、xls、ppt等 Office文档格式的浏览，支持WMV、WAV、3GP多种音视频文件播放。服务人员可以不受地点和时间的限制通过终端实时获取最新的多媒体客户交互中心运营数据报表，下图为系统设计方案图。 移动工单系统设计方案图

社区精神文明工作制度(精)

石桥社区2009年精神文明 创建工作制度 坚持以党和十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,依靠党和政府的领导,调动广大社区居民、党员干部、中小学生、部队战士的积极性,从实际出发,有计划、有步骤地开展精神文明创建工作。以道德建设为主线,深入开展道德实践活动,创新载体,提升社区精神文明工作,特制定如下制度。: 一、认真组织学习中央文明委、省、市、区有关文件精神。全面提升创建工作水平。 二、围绕街道工作中心服务大局,整体推进,打造品牌,突出重点,抓好特色,创新机制,力争使社区工作上新台阶。 三、组织学习贯彻《公民道德建设实施纲要》提高社区居民整体素质。 四、精神文明工作要服务社区工作的全局,积极组织驻街单位及社区居民开展健康向上的活动。 石桥社区2010年精神文明 创建工作制度 为认真贯彻落实“三个代表”重要思想,进一步加强街道社会主义精神文明建设,促进街道各项工作的全面发展,根据省、市、区关于创建精神文明活动的有关实施意见,结合本街道工作实际,制定本制度如下: 一、成立由社区一把手为组长和社区组织、宣传、文化教育、民政、劳动保障等部门组成创建精神文明的领导机构,负责协调、动员、组织街道的创建文明活动,并形成正常的工作机制。

二、建立定期召开精神文明共建单位例会制度,研究创建精神文明建设各项工作,明确目标,制定计划,分解任务,落实责任。及时研究社区党员和干部的反映强烈的地点、难点问题,制定有效整改措施,狠抓落实。 三、精神文明创建工作要做到有部署、有分工、有落实、有检查,使创建活动做到经常化、制度化、规范化。 四、深入开展创建文明单位活动,开展创建文明社区、文明小区和争当文明市民等创建活动,使创建活动具有广泛的群众基础。 五、各负其责、恪尽职守,加强队伍建设,实行政务公开,对发生和发现的问题及时解决。 六、建立健全各种规章制度,完善各种岗位(操作规范和服务标准,加强内部管理,树立良好形象。 七、以提高人的素质为根本,深入贯彻《公民道德建设实施纲要》,深入开展“讲文明、树新风”等宣传教育活动,充分利用各种形式加强 思想道德教育、形势教育、法制教育、科普教育,大力表扬好人好事,大力表彰先进典型,充分发挥先进典型的示范辐射作用。 八、加强社区文化阵地建设,贯彻全民健身计划,积极开展丰富多彩、健康有益的文体活动,倡导文明、健康、科学的生活方式。 九、广泛持久地开展“学先进、比先进、赶先进”的活动,积极参加和组织社会公益活动,弘扬团结友爱、见义勇为、助人为乐和集体主义精神,倡导积极向上的社会风尚,自觉抵制不正之风。 十、建立健全安全保卫和防火制度,落实队伍,明确责任,措施得力。对重点部位严格监控,坚持值班和巡视制度,定期进行安全检查。

2020年度社区精神文明建设工作计划

2020年度社区精神文明建设工作计划社区坚持以科学发展观为指导，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，大力加强公民思想道德建设，扎实推进居民群众精神文明创建活动，努力提升居民群众文明素质。以下是第一范文网小编为你精心整理的关于20xx年度社区精神文明建设工作计划的内容，希望你喜欢。 20xx年度社区精神文明建设工作计划(一)20XX年xx社区精神文明建设工作思路：巩固科学发展观学习实践活动成果，继续扎实推进四知四清四掌握工作，落实维护稳定和服务群众两项机制，以社会主义核心价值体系建设为根本，不断提高居民文明素质和社会文明程度，为推进社区和谐发展提供强大精神动力和良好社会环境。 一、大力加强公民思想道德建设，提升群众道德新境界 ①不断加强政治理论学习，践行社会主义核心价值体系。用坚定地理想信念主导党员干部价值取向，开展党的执政理论教育，引导党员干部增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，加强党的优良传统教育和形式政策教育，引导党员干部弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神; ②大力开展公民道德建设实践活动。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬民族传统美德，倡导公民基本道德规范;广

泛开展文明礼仪教育，打造平等友爱、融洽和谐、文明礼貌礼仪的人文环境;深入开展诚信教育，推进诚信建设不断深化;着力开展学习先进人物事迹活动，营造道德模范大家共尊敬、模范事迹大家同学习的良好氛围;组织开展与困难家庭结对子，送温暖献爱心活动，充分展示社区党员干部心系弱势群体、扶贫助困、无私奉献的精神风貌; ③民族团结教育专题。认识到民族团结是各族人民的生命线，深入持久地开展民族团结教育工作，学习《自治区民族团结教育条例》，进行马克思主义五观、四个认同、新疆三史、六好、维护祖国统一和热爱伟大祖国、党的民族理论和民族政策、各民族团结友爱、发展成就、维护社会稳定和社会主义法制的宣传教育，尽快修复7?5事件对民族团结造成的创伤，帮助各民族群众彻底化解心结和隔阂，筑牢民族平等、互助和谐的思想基础，维护社会稳定。 二、不断深化未成年人思想道德建设，营造未成年人成长的良好环境 ①弘扬文明和谐的道德风尚，引导辖区青少年从小立志热爱家乡、建设家乡，开展未成年人主题实践活动，使青少年在自觉实践和自主参与社区公共事务、公益活动中增强道德意识，强化道德养成，践行道德规范; ②教育辖区青少年自觉远离网吧，弘扬网络文明，倡导健康绿色生活，自觉成为文明网民，互相监督，互相帮助，共同建设

创建文明社区 管理办法

创建文明社区管理办法 第一章总则 第一条为深入贯彻邓小平理论和"三个代表"重要思想，进一步树立和落实科学发展观，努力构建和谐社会，切实加强文明社区建设，充分发挥文明社区在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中的示范带头作用，促进创建文明社区活动的规范化、制度化，特制定本办法。 第二条文明社区是文明城市的基础，是城市"三个文明"建设成绩突出、效益显著，总体文明水平较高、能够发挥示范带动作用的先进社区，是社区建设的综合性最高荣誉称号。 第三条创建文明社区要以提高居民素质和社区文明程度为目标，以拓展社区服务，维护治安秩序，美化居住环境，丰富文化生活，普及科学知识，方便群众生活，密切人际关系为主要内容，努力提高社区建设水平，为自治区经济建设和社会各项事业的健康和谐发展做贡献。 第四条创建文明社区是把精神文明建设的各项任务落实到城市基层的有效载体。各地要确立创建目标，制定实施方案，动员社区各部门、单位、家庭和居民群众共同参与，同创共建。 第五条文明社区分自治区、地州市和县（市、区）三级，实行逐级创建，分别验收、命名。文明社区每两年评选一次。 第六条创建文明社区，应由各地社区居民委员会牵头，以社区内文明单位为骨干，组织社区内居民、单位进行共建联建。

第二章标准 第七条文明社区应达到以下六条标准：(一) 社区管理规范。成立专门的社区管理组织，由社区居委会牵头，驻区单位、物业管理公司和居民选派代表参加。管理队伍整体素质较高，对社区管理工作认真负责。制定完善社区各项管理制度，措施具体，落实到位，社区居民和驻区单位积极参与社区管理。大力开展创建"文明单位"和评选"文明楼院"、"文明家庭" 和"文明市民"等活动。(二) 社区功能完善。社区服务功能健全，幼儿园、医疗站、便民食堂、综合服务中心、文化活动中心、公共厕所等基本的社区服务网点布局合理，设施完备。服务人员做到培训上岗，优质服务。发展社区就业、再就业服务，举办中介服务、家政服务等实体，积极安排待业青年和下岗、失业人员就业。建立各种为民服务志愿者队伍，积极开展美化环境、帮困助弱、智力咨询、文化娱乐等便民服务活动。(三) 治安秩序良好。社区单位和居民坚持开展经常性的普法宣传教育和社会安全教育活动，群众法制观念普遍较强。社区治安综合治理规章制度完善，社区治安组织健全，有专兼职治安队伍。社区内无重大刑事案件，无"黄赌毒"等丑恶现象，群众普遍有安全感。建立健全各类帮教小组和帮教措施，帮教安置工作落实。调解组织网络健全，及时调解各种民事矛盾纠纷，消除社区各种不稳定因素。(四) 环境整洁优美。社区内道路实现硬化，路面平整、清洁、通畅。市政设施、环卫设施、交通设施、照明设施等装置完好。建立清扫保洁员队伍，落实责任制，单位、居民楼院整洁、卫生。积极开展创建"绿色社区"活动，切实将"绿色社区"创建活动纳入创建文明社区工作之中。(五) 文化生活丰富。结合实际，深入开展科教、文体、法律、卫生"四进社区"活动。依托社区资源和人才优势，利用图书馆、影剧院、文化馆、俱乐部等文化

社区精神文明建设计划

社区精神文明建设计划 20XX年，是党的十八大召开后的第X年，利民社区在铜钟街道党工委、办事处的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，以宣传思想文化工作“基层建设年”为契机，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，坚持以社会主义荣辱观引领风尚，大力加强公民思想道德建设，不断深化未成年人思想道德建设，扎实推进干部职工和居民精神文明创建活动，努力提升干部职工和居民文明素质。 一、以学习贯彻党的十八大为契机，大力推进“讲文明树新风”活动 认真做好党的十八大精神宣传教育工作。认真做好党的十八大宣传教育工作，宣传好十七大以来党的理论创新和党的建设取得的伟大成果，宣传好五年来我街道贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式取得的巨大成就。充分利用市民文明学校，有计划地组织广大干部和群众开展学习教育，营造热烈祥和的社会氛围，把广大干部、群众的思想和行动统一到学习贯彻党的十八大精神上来。 牢牢把握“三好”“四大”教育主题。唱响“三好”(共产党好、社会主义好、改革开放好)时代主旋律，抓好“四大”(“热爱伟大祖国建设美好家园”主题教育、“科学跨

越后发赶超”、社会主义核心价值体系建设、大力弘扬和培育新疆精神)宣传教育活动。增进广大干部职工和居民对伟大祖国、中华民族、中华文化和中国特色社会主义道路的高度认同，促进各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。 广泛开展“讲文明树新风”活动。以第十一个“公民道德建设月”为契机，以做“文明礼貌社区人”为主题，开展公民道德行为规范、文明礼仪知识宣传普及教育活动。 二、以弘扬培育“铁岭精神”为切入点，大力推进居民思想道德建设 认真开展公民思想道德建设学习教育活动。以报告会、座谈会、知识竞赛等多种形式，广泛开展公民道德教育活动，营造公民道德建设宣传教育活动的浓厚氛围，形成我社区公民道德建设活动以日促月、以月促年的良好局面。 认真开展“我推荐、我评议身边好人”学习教育活动。 我社区要继续开展“我推荐、我评议身边好人”学习教育活动，组织好道德模范的评选推荐工作，广泛动员广大干部职工、居民和社会各界的积极参与，进一步挖掘和选树一批具有典型感人事迹、具有崇高思想品德，群众可亲、可敬、可信、可学的道德楷模，在全社区形成积极选树道德模范，人人争当文明标兵的浓厚氛围。 三、以深入开展学雷锋活动为载体，大力推进志愿者服务活动

社区加强精神文明发展总结

社区加强精神文明发展总结 （一）、大力加强公民思想道德建设，提升群众道德新境界 3、为弘扬社会主义新风，选树群众身边的道德典型，区文明办在全区开展了*区首届“身边好人好事”评选征集活动，目前已征集好人好事事迹材料32份，评选活动已全面进入核实评选阶段，进一步在全社会形成了学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围。11月中旬，区文明办积极配合市文明办报道“20*年度道德模范”优秀事迹的工作，采访并攥写了许建新、任英、孙建军三位道德模范的优秀事迹，营造了道德模范大家共尊敬、模范事迹大家同学习的良好氛围。 4、开设*宣传思想网?精神文明网页和*文明办博客，占领网上精神文明建设新高地。精神文明网页开设精神文明动态、网上文明办、文明论坛等6个版块，截至目前，精神文明网页发布文明动态80余条，各版块内容更新100余条，文明办博客共发表博文45篇，开辟了我区精神文明建设新领域。 （二）、全面贯彻落实科学发展观，构筑全区人民团结奋斗的思想基础 1、理想信念教育紧扣区委发展思路、区域经济发展和干部队伍建设实际，以深入学习实践科学发展观为主线，结合我区第二批、第三批学教活动，在广大干部群众中重点开展了十七大报告、科学发展观、中国特色社会主义理论体系及贯彻上三级会议精神等宣教工作。首次在理论教育中运用了双讲模式，受到干部群众一致好评。 2、结合*学习实践科学发展观活动，*文明办充分发挥精神文明建设工作涉及面广的优势，围绕“发展”和“惠民”两大主题，紧密联系我区经济社会发展实践和人民群众关心的热点难点问题，组织开展了“科学发展在身边、我为崛起献良策”活动，为各单位党组织和广大党员干部建言献策创造条件、搭建平台。截止目前，已有40余个单位部门上报有关城市建设、社区管理、环境保护、卫生治理等良策达200余条。区文明办已对上述意见建议进行梳理，并于12月中旬集中反馈到各相关单位，同时，总结调研报告的草拟工作已接近尾声，将于近日上报送至区委。 （三）、不断深化未成年人思想道德建设，营造未成年人成长的良好环境 5、为弘扬文明和谐的道德风尚，引导广大青少年从小立志热爱家乡、建设家乡，在全区各中小学校中开展了“做一个有道德的人——我与家乡共成长”未成

社区精神文明建设工作计划

社区精神文明建设工作计划2018 【篇一】 以“三个代表”思想为行动指南，在白水湖街道领导下、立足社区，充分发动居民群众参与文明小 区的建立活动，实现以思想道德、科学教育水平、民主法制观念为主要资料的居民素质的不断提高，实现以用心健康、丰富多彩、服务居民为主要要求的文化生活的不断提高，实现以社会风气、公共秩序、生活环境为主要标志小区的文明程度的不断提高，在小区中造就一个治安状况良好，环境整洁优美、社区服务全面、邻里关系和睦、文化生活丰富的文明家园。 按市文明社区的要求，按建立学习型社区标准，吸取兄弟社区建立活动有益成果，与时俱进，在居民中产生一大批热心公益，扶贫帮困，扶弱助残的志愿者，在楼组中呈现出一批学习型家庭，在社区中逐步构成“人人为我，我为人人”的社会风尚，与辖区物业之间开创一个精神文明建设资源共享， 互帮互助，协调发展，共同进步的良好局面。 一、文明社区建立基本目标； 1、治安制度规范有效，定期例会制度，安全检查制度，宣传教育制度，治安巡逻制度，状况积累制度； 2、切实落实防火、防灾等安全检查制度和措施。力争做到年年无重大火灾事故； 3、因地制宜，拾遗补缺，设立老年人活动室、计划生育咨询服务场所、社工服务站，方便居民的日常生活； 4、经常组织居民开展丰富多彩、资料健康的文化体育活动。小型文体活动一年不少于4次； 5、大力普及科学知识、法律教育；宣传计划生育政策，无计划外生育；无封建迷信活动； 6、协助派出所用心开展“扫黄打非”活动，抵制和禁止*、淫秽的文化制品，禁赌、禁毒成效显 着； 7、辖区车栅、门面房配备必要的防火设施器材，配备率90%，普及消防知识，普及率90%； 8、调解组织网络健全，能及时调解民间纠纷，调解率90%；

社区精神文明工作内容

社区精神文明工作内容 【篇一】 xx社区精神文明建设工作将深入贯彻落实科学发展观，以建立“学习型机关、服务型机关、效能型机关”为目标，结合“干部队伍建设年”和“创先争优”活动，促进精神文明建设工作深入、持久、协调地发展，结合社区实际状况制定工作计划如下: 1、用心开展“讲文明、树新风”活动。继续把社会主义价值体系融入干部职工教育全过程。一是用心实施文明素质养成、优秀文化弘扬、公共秩序维护、环境卫生整治、服务水平提高、志愿服务推进行动，塑造文明开放的行业形象。二是以“传播先进科学文化，培育文明生活方式”为主题，开展文明生活知识普及教育活动，用心推进文明生活知识进机关、进单位、进家庭活动，提高广大居民的生活质量和幸富指数。三是挖掘传统节日文化内涵，宣传普及相关知识，开展丰富多彩的节庆活动，弘扬传统，传承文明，把社会主义核心价值体系的要求融入之中。四是以“勤俭节约为荣，奢侈浪费为耻”，深入开展资源节约宣传教育和建立节约型社区，引导居民从身边小事做起，培育勤俭节约的良好习惯。五是推动爱国主义教育活动深入开展。 2.扎实开展道德教育和实践活动。结合社区创先争优活动，树立先进典型，做好“我推荐、我评议身边好人”活动，引导干部职工从点滴做起，构成“讲道德、做好人”良好风气，切实做好本社区道德模范人物的培养和宣

传工作，营造学习道德模范、崇尚道德模范、争当道德模范良好氛围，推进向道德模范人物和各类先进典型学习活动，以点带面，推动精神文明建设不断深入发展。践行以“八荣八耻”为主要资料的社会主义荣辱观，构成“知荣辱、讲正气、促和谐”浓厚氛围，使“八荣八耻”和文明礼仪成为社区干部的行为准则。用心开展送温暖、献爱心、扶弱助残、保护环境、关爱女童、婚育新风进万家等道德实践活动。深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育。 3.用心开展社会自愿者服务活动。要广泛传播自愿者理念，弘扬自愿者精神，动员更多的居民群众投身于社会自愿者服务活动，构成关注、支持、参与社会志愿服务的良好风气。改善环境、维护公共秩序、扶危济困、应急救助、文化进社区等自愿者服务活动。 【篇二】 为进一步做好群众性精神文明建立工作，全面提升社区文明程度和居民综合素质，实现社区三个文明协调发展，经对社区现状的分析和研究，特制定本建立规划。 一、建立目标 巩固市级文明社区的成果，争创自治区级文明社区。 二、指导思想

2018社区精神文明建设工作计划

2018社区精神文明建设工作计划 为了做好2018年度精神文明建设工作，全面推进我村精神文明建设再上新台阶，全面贯彻科学发展观，努力促进“先进精神文明村”建设的奋斗目标，根据上级的工作部署，结合我村实际。下面是小编为你整理的2018社区精神文明建设工作计划，欢迎大家的阅读。 社区精神文明建设工作计划2018年，是实施“十二五”规划的重要一年。为巩固和扩大文明创建成果，进一步推进我社区思想、政治、文化建设，不断提升精神文明创建工作水平，根据省、市、区、街道相关文件、会议要求，结合我社区文明创建工作实际，特制定以下年度精神文明创建工作计划： 在20XX年“创先争优”所形成的良好局面的基础上，认真学习党的十八大精神，以为人民服务推动社会主义文化大发展大繁荣为核心，以公民基本道德规范为重点，以公民道德建设实践活动为突破口，通过社区党员活动日和传统节日平台，开展丰富多彩的主题教育活动和纪念活动。借助新闻媒体和发挥好宣传阵地的作用，运用形式多样的宣传方式，营造浓烈的创建氛围。 1、继续开展创建“五好文明家庭”、“文明楼院”、“和谐家庭”活动，力争创建面达到80%以上，不断提高创建工作质量。积极开展环保社区、绿色社区等创建活动，努力提

高社区生态水平。 2、继续开展道德讲堂、新丰学堂工作。宣传文明礼仪知识、健康生活方式、公民道德纲要，推动社区居民文明习惯的养成。 3、组织学习宣传道德模范活动。及时发现和推荐新的道德建设先进典型，加大宣传力度。引导广大居民自觉形成崇尚道德模范、关爱道德模范、学习道德模范、争当道德模范的良好风尚。 这一活动的开展，推动了社区环境的明显改观、社区风气的逐步好转、社区服务水平的不断提高、社区管理的进一步加强，涌现出了一批群众满意的文明社区，对于加强基层思想道德建设、提高居民群众生活质量、维护社会稳定、促进城市经济和社会的全面进步，发挥了重要作用。 深入开展创建文明社区工作，是推进城市精神文明建设的迫切需要，是加强城市建设、管理的迫切需要，是改善居民生活环境、维护社会稳定的迫切需要，是密切党和群众关系、巩固党的执政基础的迫切需要。社区党组织、居委会、各居民小组要充分认识搞好这一工作的重要性，进一步增强责任感和紧迫感，认认真真、扎扎实实地抓好创建文明社区工作。 1、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。要以思想道德建