2016年家用售后“臻品之行,专筑未来”训练营验收试卷
2016年家用售后“臻品之行，专筑未来”训练营验收试卷
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一、填空题（每空2分，共46分）
1. 空调内机安装位置，机子顶部距离天花板要满足（≥15cm）的标准，否则会造成进风不畅。
2．空调外机的安装位置要求外机出风侧要大于2米以上，进风侧要大于（30cm）以上没有遮挡物。
3. 连接管长度大于（（5）米后，按液管增加的长度追加制冷剂，每米液管制冷剂追加量根据液管管径大小不同
而不同。
4. 打墙洞时要求（内高外低），有 5到10°夹角。
5. R410A是由 R32 和 R125 两种工质按 1：1 的比例混合而成的HFCs类制冷剂，压力是R22的 1.6 倍，R410A
型空调加灌冷媒时，必须保证冷媒为（液态）。
6. 1.5匹以下机型抽真空 10-15 分钟，压力表指针≤-0.1MPa时先关闭压力表阀门开关后关闭真空泵，
观察压力表指针（5）分钟，如果系统压力泄漏大于 -0.08Mpa为合格。
7.空调安装完毕必须检漏，用常用的肥皂泡检漏。单冷机要求在静态下检漏，冷暖机在开机制热（）分钟后
检漏。
8. 室内机报故障H5的主要原因是（IPM模块保护)、压缩机卡缸、冷凝器脏堵、外机控制板故障。
9. 室内机报故障F0的主要原因是大阀门阀芯未打开、小阀门阀芯未打开、系统泄漏、外机控制板故障、毛细管
堵死、（电子膨胀阀卡死）。
10. 室内机报故障FC的主要原因是滑动门卡死、（光电开关故障）、内机控制板故障、步进电机卡死。
11. 室内机报故障E5的主要原因是电源电压过低、（压缩机卡缸））、冷凝器脏堵、外机控制板故障、外风机故障。
12. 室内机报故障H3的主要原因是（压缩机过载故障）。
13. 压缩机不启动的主要原因是压缩机电容故障、压缩机接线端子接触不良、（压缩机烧坏）、外机控制板故障、
压缩机卡缸。
14.红外干扰和（电磁波）干扰会影响空调遥控接收。
15.格力智风空调使用（阿里智能）软件。
16.阿里智联11000是（柜机）机型。
17.阿里智联使用（淘宝/天猫）账号登陆。
18.当使用客户路由器连接失败时，可以使用（手机的热点）替代路由器来排查问题。
19.如需要使用多台手机控制一台空调，将设置完成的APP分享（二维码）到其他手机即可。
20.珠海格力电器股份有限公司成立于（）年，是目前全球最大的集（）于一体的国
有控股家电企业。21. 公司旗下拥有（）三大品牌
22. 格力九大生产基地包括：（）芜湖、郑州、石家庄、巴西、巴基斯坦）
二、单选题（每小题2分，共28分）
1. 一般情况下家用机设置P1模式为，制冷状态下遥控器设置温度为 18 度，3S内连续按睡眠健4次，制热状态
下遥控器设置温度为（A）度，3S内连续按睡眠健4次。
A、29；
B、30；
C、18；
D、25；
2. 空调外机高于内机安装时要注意一向二弯，一向是指注意包扎带的环绕方向、两弯是指连接管要留 J形滴
水弯和回油弯。外高内低的空调连接管落差大于10M，每隔 ( D ) 米一定要留回油弯，回油弯的半径约30CM 。
A、5米；
B、4米；
C、10米；
D、6米；
3. 室外机1.5匹以下安装支架爆炸螺钉打 6个，2匹-3匹打8个，5匹打（C ）个。
A、6个；
B、8个；
C、10个；
D、12个；
4. 家用空调冷媒回收时间最长不超过（C ）。
A、10分钟；
B、5分钟；
C、1分钟；
D、30秒；
5. 移机回收制冷剂需要注意（C）？
A、咨询资深师傅后确定回收时间；
B、凭感觉回收；
C、接压力表看压力回收，当压力下降到0.1MPa时关闭大阀门；
D、回收时间保证2分钟以上
6. 吸气过热度等于（D ）温度。
A、蒸发温度-吸气温度
B、排气温度-冷凝温度
C、冷凝温度-冷凝器出管温度
D、吸气温度-蒸发温度
7. 过冷度等于（C）状态。
A、蒸发温度-吸气温度
B、排气温度-冷凝温度
C、冷凝温度-冷凝器出管温度
D、吸气温度-蒸发温度
8. 蒸发温度与（ A ）压力一一对应。
A、蒸发
B、冷凝
C、吸气
D、室内管温
9. R410A结霜是因为蒸发器压力___ A MPa 。
A、≤0.7986
B、≥ 0.7986
C、≥0.932
D、≥9.32
10.当使用客户路由器连接远程失败时，可用（ B）替代路由器来排查问题？
A、电视机;
B、手机WIFI热点;
C、遥控器WIFI键;
D、以上都可以
11.以下空调WIFI模块复位遥控器正确的按键方法是（ B）
A、灯光键和WIFI键;
B、模式键和WIFI键;
C、睡眠键和WIFI键;
D、风速键和WIFI键
12.空调WIFI模块（ C ）时候需要复位，以下说法错误的是：
A、路由器的名称、密码等发生更改时;
B、远程设置不成功时;
C、重新进入APP软件时;
D、空调WIFI信号丢失时
13.远程控制时，用户路由器与空调的距离保持在（ A ）距离？
A、30米；
B、300米;
C、200米;
D、100米
14.空调格力智联WIFI初始的密码是（ B ）。
A、12345;
B、12345678;
C、111111;
D、666666
二、多选题（每小题2分，错选漏选均不得分，共26分）
1. 空调安装前要检查包括（ ABCD ）。
A、客户买空调的发票上型号和安装机型是否一致；
B、对购买机型大小是否与环境的匹配合适；
C、选择确定内外机安装位置、出水位置，电源位置；
D、用户家的电路安全情况，包括漏电开关、线径大小，
插座是否左零右火；
2. 从安全角度看，维修系统需要注意哪些事项？（）
A、严禁用氧气打压和检漏;
B、严禁用其它制冷剂代替原系统制冷剂；
C、充注制冷剂需要排掉压力软管内部空气；
D、2米内严禁有热源。
3. 发生化学爆炸需要具备哪些条件（）
A、可燃物
B、氧气
C、点燃温度
D、氮气
4. 对于R32制冷剂，静态压力在（ABCD ）情况下运行会存在安全隐患？
A、室外40℃，室内35℃时静态压力≤1.45MPa;
B、室外30℃，室内20℃时静态压力≤1.15MPa;
C、室外5℃，室内10℃静态压力≤0.65MPa;
D、室外0℃，室内5℃时静态压力≤0.55MPa;
5. 提高制冷量，设计上可以从（BC）上入手。
A、加大管路
B、3增加过冷度
C、二次截流
D、减少蒸发器面积
6．统发生堵塞，堵位置前后会发生（ AB）。
A、压力变化
B、温度变化
C、状态变化
D、液体变化7. 内机漏水的主要原因是（ ABD ）。
A、内机未安装水平；
B、排水管堵；
C、冷媒泄漏；
D、蒸发器错位；
8. 空调遥控接收不良包括（ ABCDE ）。
A、电源干扰；
B、空调接收头坏；
C、遥控器坏；
D、内机控板坏；
E、电源电压低；
9. 室内机报故障H6的主要原因是（ ABCD）。
A、电源电压过高；
B、室内风机转速慢；
C、室内风机不转；
D、内机控板坏；
E、室内贯流风叶断裂；
10.室内机报故障E6的主要原因是（ ABCD ）。
A、电源电压过低；
B、室内机控制板故障；
C、电源连接线进水；
D、外机控制板坏；
E、压缩机故障；
11.室内机报故障C5的主要原因是（ ABCD ）。
A、控制板跳线帽脱落；
B、控制板跳线帽用错；
C、显示板故障；
D、内外机不匹配；
E、电源电压过低；
12.室内机报故障E2的主要原因是（ BCD ）。
A、高压保护；
B、室内机管温包故障；
C、内机控制板故障；
D、内机管温包线断；
E、内机环境管温包故障；
13.室内机报故障F5的主要原因是（ AC ）。
A、室外排气管温包故障；
B、室内机管温包故障；
C、外机控制板故障；
D、外机环境感温包故障；