万达集团企业房修公司交付前品控服务-万达集团管理办法管理体系文件-审核版

碧桂园集团规章制度手册文件编号：

RC-JT-PM-GZ004版本：V1.0

碧桂园集团

房修公司交付前品控服务管理办法

主责部

门：

集团项目管理中心日期：2020.10

会签部

门：

日期：

修订记录

日期版本号内容撰稿人审核人批准人

1目的

规范房修公司对项目交付前的品控服务管理标准，明确基本操作及要求，降低产品缺陷率，提高服务品质，提升客户满意度，特制定此办法。

2适用范围

适用于房修公司服务的所有项目。

3术语及定义

3.1品控服务管理：集中交付前，房修公司接受地产委托，按照国家有关规范和集

团房修相关标准以及总分包施工合同，并结合客户的视角，对交付项目进行检

查和验收的活动；将客户关注度极高的质量瑕疵和敏感点消化于客户收房前，

从而降低交房的户均报事率，提高客户满意度和对产品质量的认同度。

3.2一户一验启动会：项目在交付前4个月，由项目房修负责人牵头，组织所有参

建单位召开一户一验启动会。

3.3职责与权限

3.3.1集团房修公司：

a.建立房修公司交付前品控服务管理体系。

b.负责协调相关资源，为各区域建立交付前品控服务管理体系及推动落地提供支

持。

c.制定考核指标，并进行日常监督管理。

3.3.2区域房修公司：

a.建立区域房修公司交付前品控服务管理体系。

b.负责协调相关资源，为各城市建立交付前品控服务管理体系及推动落地提供支

持。

c.负责制定区域考核指标，并进行日常监督管理，并对项目进行有效支持。

d.细化服务标准、监控和改进服务品质；负责区域房修品控团队的组建及人员的

培训、考核、激励，持续提升团队能力等。

3.3.3城市房修公司、项目房修中心：

a.城市房修公司负责协调相关资源，推动各项目建立交付前品控服务管理体系。

b.城市房修公司对项目进行日常监督管理，并提供有效支持。

c.负责项目房修品控团队的组建及人员的培训、考核、激励，持续提升团队能力

等。

d.负责服务协议的签署及统筹相关工作安排。

e.负责与项目工程、客关及参建单位对接。

f.负责制定项目房修品控工作的相关计划安排和组织落实。

g.推动2家及以上第三方维修单位的定标。

h.负责施工单位管理及培训。

4交付前品控工作内容：

交付前品控工作分为3项：一户一验、预交付陪验、交付陪验。

一户一验工作分为3个阶段：关键项检查、观感质量检查及功能性检查。

由现场房修负责人组织，问题查验完成后形成检查报告，反馈至地产项目部，由地产项目部下发整改通知单，施工单位整改完成后可直接到房修公司提交复验申请。

4.1一户一验工作分为3个阶段：

4.1.1第1阶段关键项检查

关键项检查，由现场房修结合过程施工节点牵头组织监理单位、施工单位联合进行检查。房修以参与地产项目部验收的方式，完成房修公司一户一验第一阶段关键项检查。

关键项检查内容主要为：

a.烟道系统密封性检查。

b.卫生间湿区闭水试验。

c.房屋下水管通球试验。

d.房屋下水管通水试验。

e.窗户淋水试验。

f.房屋强弱电线路检测。

g.对室内各电器使用功能进行调试。

h.阳台、露台闭水试验。

i.立管冲水试验。

j.房屋给水管试压。

k.空调机位尺寸、排水、散热等专项检查。

关键项检查实施标准具体详见附件（1）

4.1.2第2、3阶段观感质量及功能检查

观感质量及功能检查标准即项目一户一验查验标准，所有检查问题录入移动验房软件“模拟验房”系统，并对施工单位的销项结果进行验收，确保交付前销项率达95%以上。

观感质量及功能检查实施标准详见附件（1）

4.2预交付陪验及交付陪验

4.2.1陪验工作开始前所有参与陪验人员培训不得少于3次，且考核合格后方可

上岗。

4.2.2陪验工作开始前至少进行2次以上的模拟演练工作，依据模拟演练结果分

析整个流程中的优缺点并加以修改。

4.2.3陪验标准及实施方案由区域房修公司根据区域特性自行编制。

5交付前品控相关流程及管控机制

5.1交付前品控工作程序

5.1.1集中交付前6个月项目人员定编。

5.1.2集中交付前5个月房修人员到岗。

5.1.3交付前4个月开始进行房修工程师交付前品控服务管理培训工作（培训内

容包含一户一验标准培训、项目基础数据交底，要求留存培训课件及培训记录）。

5.1.4集中交付前4个月组织召开一户一验启动会。

5.1.5集中交付前1个月为一户一验截止点。

5.1.6集中交付前1个月开展房修服务培训与交付陪验培训。

5.1.7集中交付前1个月组织召开房屋保修工作启动会，并根据一户一验检查结

果提出备品备件需求。

5.1.8集中交付前1个月进行工地开放日活动。

5.1.9集中交付前15天完成一户一档建立工作。

5.1.10集中交付前1周完成交付前品控报告。

5.2分期开发建设的项目，可以根据运营节点和上述程序实施交付前品控工作。

5.3交付前品控工作界面及准备工作

5.3.1项目工程须在交付前3个月，给出可供房修公司进行功能性和观感质量检

查的作业面（项目室内工程施工完成，初保完成）。如无工作界面及时向地产

项目工程部发出预警并抄送集团房修公司。

5.3.2项目房修负责人在一户一验启动会召开前，与各参会单位明确工作界面、

职责分工，并达成共识。交付前4个月，组织参建单位召开一户一验启动会，

对小组成员、职责、验收标准和时间节点进行再次确认，明确《一户一验检查

及整改销项计划》（参见附件2）。

5.3.3以项目分期/地块为单元，地产项目部提供不低于25㎡相对独立的临时办

公场地（房修公司在该项目有临时办公场所的无需单独配置）；临时办公场地在办公区应配置对外联系的有线电话、网络端口、办公桌和电脑、打印/复印机1台。

5.3.4城市/项目房修公司推动地产公司在交付前2个月确定两家以上第三方维

修资源。

5.4交付前品控实施及过程管理

5.4.1在一户一验启动会召开后1周内，由项目房修负责人牵头，组织参建单位

进行交付样板点评，缺陷案例纳入到交付样板点评过程中。点评后2日内按照《一户一验样板点评纪要》（参见附件3）提交样板点评意见。

5.4.2房修公司项目负责人每周依据现场检查情况出具检查报告，并以会议形式

向地产项目部做检查汇报。

5.5通报及风险预警机制

5.5.1风险通报范畴：工程进度滞后、参建方配合度评估、重大质量问题、设计

缺陷、整改滞后等。

5.5.2通报及处理流程：

a.项目房修负责人每日或每周将现场相关信息收集整理并实时通报。

b.项目房修负责人在项目存在风险时，严格按照风险判定标准要求及时通报。

5.5.3项目风险内容如下表：

关于成立商业管理公司运营与管理的思考

关于成立商业管理公司运营与管理的思考 一、经营管理公司成立的目的 对于购物中心（商场）开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，在这种情况下，开发商对购物中心的管理更为重要。综观国内外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式，同时也是为了公司战略发展的需要，也为在目前中国新的商业地产运营形势下探索出一条新的路子打下坚实的基础。 二、商业管理公司组织架构 商业管理公司组织机构一般包括： 经营层面：（含总经理、副总经理/总经理助理）； 管理层面：办公室；财务部；业务发展部；商场管理部；招商部（后期可并至业务部）；企划部等。 各部门主要工作内容：总经理是决策人，副总经理主管业务、行政等；办公室主管人事、行政和总务等；财务部主管资金运作和收银员等工作；业务部主管商场的营运等方面；商场管理部主管商场水、电、保安，维修等工作； 企划部主管商场形象、促销等工作；招商部前期以招商为主，后期合并至业务部门。 三、商业经营管理公司作用 受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系，开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合同予以明确，以确认XX X商业经营管理公司对XXX商业进行系列工作的管理地位，从而达到统一

业态规划、统一品牌管理、统一质量管理，统一价格管理、统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营者保驾护航。 四、商业经营管理公司目标 以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升项目市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障项目整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成开发方、买卖方、运营方等多方共赢局面。 五、商业经营管理公司构建模式 1、商业管理公司隶属于开发公司，由开发公司投资组建； 2、由开发公司专聘商业管理公司，委托其对项目进行管理、服务； 六、商业管理公司管理功能 1、研究功能：运用专业的市场研究体系，结合项目所在地最新商业市场信息及相关政策支持，制定合理、有针对性的品牌导入操作策略、提供运营决策支持及各种商业咨询系统，最大程度上保障项目的整体市场竞争优势。 2、管理功能：对项目进行统一规划、统一管理，建立健康、有序的运营机制。确保优良、健全的融资、消费环境。 3、协调功能：协调解决开发方、买卖方、客户与、管理公司的冲突、矛盾。搭建四者与消费市场的桥梁，及时沟通、反馈各方信息。 七、商业经营管理体系 1、统一管理：统一的市场形象，整体、协调的经营模式，保障市场多元化消费活力，采取群体化多角度消费渠道，充分尊重顾客的选择权，复合对单

最新万达商管公司制度知识点

2016版制度专项类题目知识点 （商管系统） 筹备计划 1、商管筹备计划涉及8个阶段：拓展、人力、招商、营运、物管、工程、财务、行政。 2、项目开发计划节点时间调整（涉及商管节点）由商管总部计划部负责发起，且需有项目 公司签确同意的延期申请函作为附件。 3、与筹备期广场相关的各类计划中，项目开发计划、商管筹备计划、装修管控计划，均需 上线管控及考核。 4、装修管控计划中共有：合同签署、装修进场、达到消防验收条件、装修完成、达到开业 条件，共5类模块节点。 5、项目开发计划共涉及12个阶段：筹备、摘牌、交地、四证、经营、设计、招标、销售、 招商、工程、验收、交付；由集团实施考核。 6、商管总部将对商管筹备计划中节点红灯或节点瞒报等情况，按节点级别不同，对个人和 公司实施经济处罚。 7、商管筹备计划是商管系统筹备项目的总体管控计划，设置商1至商3级管控级别，由商 管总部计划部制定，商管总部各部门、各区域公司及所属单店执行完成。 8、商管筹备计划1-3 级计划节点的调整，节点责任部门需按照OA固化流程发起延期申 请。 9、下发前期推进工作内容及要求有：商管系统前期筹备人员到岗、市场调研、商管公司注 册、物业费测算、物业管理区域确权及备案等业务事项的推进工作计划。 招商管理 1、负责依据《筹备期市场调研提纲》要求，在交地日后70天内完成筹备期市场调研，并 报运营中心招商部、综管中心综合业务部备案。 2、项目选址调研，发展中心发出联合调研通知后2周内，总部综合管理中心综合业务部根 据项目信息分解调研任务，组织各运营中心开展项目调研。 3、综管中心综合业务部负责制定市场调研标准模板，各运营中心营运部负责组织各区域公 司共同完成市场调研。 4、总部各运营中心营运部常务副总经理（专职）与调研项目所在地区域公司总经理共同完 成项目的实地考察、形成市场调研报告，在资产管理系统中提报至商管公司副总裁（分管运营）审批。 5、开业日前320日内由总部各运营中心招商部编制完成室内步行街定位、业态规划。 6、《招商政策执行书》内容包括：项目总体定位、室内步行街档次定位、《室内步行街业 态规划图》、《室内步行街铺位租金分解表》。 7、商业地产研究部根据《年度新开业万达广场品质排名办法》，负责对筹备期招商落位进 行考核。 8、主力店、次主力店及经商管公司总裁批准的室内步行街联发品牌，由综管中心大客户部

商业运营管理公司商管部职责参考

商业运营管理公司商管部职责参考 （一）运营管理公司商管部职责 1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。 2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。 3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。 4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。 5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。 6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。 7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。 8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。 9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。 10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。 11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。 12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。 13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。 14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。 15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。 16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。 17、完成公司领导交办的其他工作。 （二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求； 1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。 2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好的服务意识。 （三）运营管理公司商管部主管职责 1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。 2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。 3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。 4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。 5、负责商管部员工的培训及考核。 6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；

万达商业管理模式完整版

万达商业管理模式 HEN SyStem OffiCe room [HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688] 集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进

万达商管运作模式：组织结构薪酬考核管理职责 行管理。 一、万达集团总体架构 万达采用髙度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。 万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度：一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。 二、组织架构？ 三、万达招商运营中心架构？ 四、万达商管项目经营管理 万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方而，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。 1、时间要求 新项目：项目摘牌后30天内 老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次 责任部门 股份公司讣划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合； 项目公司财务部负责部门、英他部门配合。 上报内容：项目现金流分析表、开发汁划表（包括关键肖点、而积指标、成本收益）、销 售讣划及回款分解表、工程成本明细表。 流程要求

计划部（发岀指令）一一项目公司（编制计划表一根据汁划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表）一一项目公司财务部汇总一一计划部一一计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审一一反馈意见并项目公司对口部门修改一一修改并汇总至项目公司财务部一一最终左稿一一OA上报股份公司一一计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总——形成＜各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》一一汇报 2、项目经营决策文件？ 项目经营期 项目总体经营期： 计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转i上完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。 计划结束时间：本期最后一个单体竣工验收后六个月之内。（如项目公司经研究销售或结算等事宜可能影响汁划结朿时点，经计划部核准并请示股份公司领导后，则结束时点可进行调整）。 ——项目公司领导班子会签一一计划部审核一一项目管理中心总经理一一主管项目副总裁一—il?划部转发财务部 项目基本奖金测算 ①项目经营期已确认； ②项目目标成本已确认并已形成投资计划表； ③项目公司成本控制部按经营性物业和销售性物业（分期）分拆投资计划表（项目最终结算时分摊原则应与分拆计划表的分摊依据一致）； ④责任部门：项目管理中心计划部。 ——项目公司成本部分拆投资计划表一一股份公司成本控制部确认一一计划部编制基本奖金方案一一?转股份公司成本控制部 经营决策文件 ①由项目管理中心计划部负责确认本期经营期及相关内容并抄送股份公司财务部、成本控

商业管理公司的运营细则

商业管理公司运营细则 标签：商业 商业管理公司运营 一、商业经营管理公司成立的目的 对于购物中心（商场）开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对购物中心的管理更为重要。如果购物中心商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。综观国内外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式。 二、商业管理公司组织架构 商业管理公司组织机构一般包括： 经营层面：（含总经理、副总经理/ 总经理助理）；管理层面：办公室；财务部；业务发展部；商场管理部；招商部（后期可并至业务部）；企划部等。 各部门主要工作内容：总经理是决策人，副总经理主管业务、行政等；办公室主管人事、行政和总务等；财务部主管资金运作和收银员等工作；业务部主管商场的营运等方面；商场管理部主管商场水、电、保安，维修等工作；企划部主管商场形象、促销等工作；招商部前期以招商为主，后期合并至业务部门。 三、商业经营管理公司作用受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系，由于前期的业主委员会尚未成立，开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合同予以明确，以确认XXX商业商业经营管理公司对XXX商业进行系列工作的管理地位，从而达到统一业态规划、统一品牌管理、统一质量管理，统一价格管理、统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营者保驾护航。 四、商业经营管理公司目标 以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升项目市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障项目整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成开发方、买卖方、运营方等多方共赢局面。

万达企业文化

万达企业文化 万达学院让我讲开学第一课，本来想讲商业地产，考虑到很多高管新加入万达，决定第一课讲企业文化。这是我第二次给内部员工培训万达文化，第一次是八年前，万达对企业文化进行提升，我做了系统讲解。经过八年发展，万达企业规模变得更大，业务模式有很多创新，企业文化也有新发展，借此机会，也算对万达文化进行新的全面总结。 一、万达文化的核心理念 现在万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。 1、如何理解核心理念 “国际万达”主要理解三点：企业规模、企业管理、企业文化。首先企业经营规模要达到国际级，不能企业收入只有几十亿元，离中国500强都差很远，就号称国际级。其次，企业管理要达到国际级。企业发展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企业文化也要达到国际级。 “百年企业”主要理解两点：一是追求基业长青。国际上将存在十年以下的企业称为短寿企业，十年到三十年的企业称为中寿企业，三十年以上的企业称为长寿企业。万达追求的是长寿企业的最高层次——百年企业，希望基业长青，辉煌百年。人类社会从有商品交换开始到现在几千年历史，没有一家企业兴旺超过200年，所以没人提千年企业。企业有生有死，符合事物发展规律，一家企业最多红火一、二百年，才不断有新的企业成长起来。这种此起彼伏的发展状态，激励后人不断奋斗，做大企业。现在万达拥有大量物业和长期收益。钢筋混凝土建筑存在100年，质量不会有问题，即使一个世纪后，建筑需要重置，费用也很低，比获取土地付出的代价要小得多。万达只要做好自身约束，不搞高风险投资，不犯大错误，存在百年没有问题。从资产和商业模式上看，万达完全具备基业长青的基础。二是追求长远利益。万达的理想是做百年企业，所以做事目光长远，追求长期利益。万达现在从事的产业，无论商业地产、文化产业还是旅游投资都是追求长期稳定的现金流。万达的做事风格和方法，就是树立长远目标、追求长期利益。十多年前就有人介绍我去内蒙买煤矿，搞投资，现在更多人介绍各种项目，但我扛得住诱惑，坚持发展实业。万达绝不会把投资放在第一位，更不会做金融衍生品，就是扎扎实实做实业。从现代企业历史看，很少有企业靠做投资成为世界500强，虽然有像巴菲特这样成功的投资家，但他的公司不是世界500强。做短线、挣快钱，企业很难成为世界级企业，企业家也很难成为世界级富翁。 2、核心理念的阶段提升 万达企业文化达到现在的高度，不是一蹴而就。万达文化随企业的发展、眼界的提高不断提升。主要分三个阶段，每个阶段有不同的重点。 第一阶段从1988年创立到1997年，这一时期万达的核心理念是“老实做人，精明做事”，文化的重点是诚信经营。现在看这个口号很简单，但在当时非常了不起。那个年代房地产市场极度混乱，没有土地出让制度，销售不需要许可证，只要有本事搞到地，就可以玩“空手道”，先卖期房，拿到钱后再建房子。当时万达集团前身——西岗住宅开发公司成立时间不久，总经理出了经济问题，公司负债好几百万，活不下去，区政府提出，谁有本事把公司救活，把欠款还上，这个公司就给谁。我当时在西岗区政府当办公室主任，主动请缨，下海接管了这家公司。1989年上半年，公司第一次开发项目，开盘前我去销售部检查，销售经理向我汇报，主管副总经理交待，卖房时每套房子多算点面积。我问为什么？她说现在市场就这样，我们算加得少的，反正也没人管。我一听，觉得这种做法相当于欺骗，赶紧制止，要求按实际面积老老实实卖房子。过后我思考，这种市场环境下，企业更要坚持诚信经营。当时骗人的多，被人骗的也多。欧洲有一句谚语说，“骗我一次是你的错，骗我两次是我的错”。做生意不能骗人，也不能被人骗。于是提出一个口号：“老实做人，精明做事”。“老实做人”指自身诚实，靠真工夫发

商业管理有限公司简介范文

马太福星（北京）商业管理有限公司简介 十年来，公司凭借资深的团队、丰富的商业地产操盘经历、全面的商业知识，在商业地产领域主题定位、规划、招商、销售等方面取得了辉煌的业绩；截止2009年初，团队成员足迹踏遍国内23个城市与地区，楼盘累计销售额100多亿元，与合作方合同签约和续签率达90%以上，其中先后协助上海协和城二期商业步行街、南通东方明珠广场、上海开元地中海MALL、天津新南马路五金城、东莞南峰国际皮料鞋材交易中心专业市场、汽车城、动漫城、鄂尔多斯农副产品批发市场、赤峰和美建材城（红星美凯龙第一家居品牌进驻）、家居生活广场、金桥商业广场等37个商业项目以及12个住宅项目进行了成功的运作。 公司积累了全国1500多家（其中娱乐、休闲、零售、超市、建材、五金等主力店37家）品牌商家的资源，同时马太福星作为红星美凯龙家居第一品牌北方区加盟、选址拓展唯一指定合作伙伴的公司，09年将在北方地区开拓选址10-15家加盟商，目前公司正在考察招商中。 十年磨一剑，此剑必锐不可挡。 因为我们“专业”

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商业管理公司

万达商业管理的角色定位与经营战略的转变 贾耀勇 商业地产是万达集团的核心竞争力，商业管理是保证集团资产保值、增值，实现价值提升的关键因素。在集团第三代城市综合体的飞速发展和对第四代综合体的探索过程中，董事长对万达商业管理提出了“安全，服务，品质”的六字方针，并做出了“转变经营思路，提高服务品质”的重要指示，这无疑是万达商业管理历史上又一次的战略性转折， 商业地产是万达集团的核心竞争力，商业管理是保证集团资产保值、增值，实现价值提升的关键因素。在集团第三代城市综合体的飞速发展和对第四代综合体的探索过程中，董事长对万达商业管理提出了“安全，服务，品质”的六字方针，并做出了“转变经营思路，提高服务品质”的重要指示，这无疑是万达商业管理历史上又一次的战略性转折，如何更好的理解并贯彻董事长的战略规划，本人拟从商业管理系统“资产经营者，品牌塑造者，价值创造者”三大角色定位，以及“管控模式、服务模式、品牌战略、信息管理模式、空间管理模式、盈利模式”六大经营战略转变的角度提出我的理解与诠释，与诸位同仁分享。 一、资产经营者-----安全是核心：商业管理公司首先是集团庞大资产的经营者，商管公司目前管辖的商业面积超过300万平方米，资产上百亿元，面对集团的重托，我们意识到：“保值方能增值，安全是绝对核心”，正如李耀汉高级副总裁所言：要让安全成为商业管理公司的亚文化，我们必须强化“大广场，大资产，大运营”的观念，转变以往受限于各种原因，侧重于关注步行街商户安全和运营的状况，全方位、全系统、全流程的加强对整个广场的安全管控，不留缺项，不留死角，突出万达“城市综合体运营商”的特色。 二、品牌塑造者-----服务是关键：商业管理公司又是万达企业品牌的塑造者，一个成功的企业必当拥有“名牌（企业品牌），名品（企业产品），名人（企业家）”，万达集团的各个部门都在不同的领域、不同的场合塑造着万达的企业形象，但掌控着整个万达广场并直接在终端面对着商家与消费者的是商业管理公司，我们的服务就是代表着万达的“名牌，名品，名人”。各地商业管理公司也应该是所在区域万达的形象代言人，在商业地产竞争日益激烈，万达模式不断被同行复制的今天，我们也应有信心让万达的服务品牌成为集团新的核心竞争力。 三、价值创造者-----品质是根本：商业管理公司更是万达核心价值的创造者，作为万达商业地产价值链上的终端，也是租金收益水平的最终体现者，在商业地产企业大规模扩张的今天，租金收益水平才能真正体现管理水平与核心竞争力。租金收益的稳定增长不能来源于杀

万达商业管理模式完整版

万达商业管理模式 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

万达商管运作模式：组织结构|薪酬考核|管理职责 集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。 一、万达集团总体架构 万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。 万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。 二、组织架构? 三、万达招商运营中心架构? 四、万达商管项目经营管理 万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。 1、时间要求 新项目：项目摘牌后30天内 老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次 责任部门 股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合； 项目公司财务部负责部门、其他部门配合。 上报内容：项目现金流分析表、开发计划表（包括关键节点、面积指标、成本收益）、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。 流程要求

计划部（发出指令）——项目公司（编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表）——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总——形成<各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报 2、项目经营决策文件? 项目经营期 项目总体经营期： 计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。 计划结束时间：本期最后一个单体竣工验收后六个月之内。（如项目公司经研究销售或结算等事宜可能影响计划结束时点，经计划部核准并请示股份公司领导后，则结束时点可进行调整）。 ——项目公司领导班子会签——计划部审核——项目管理中心总经理——主管项目副总裁——计划部转发财务部 项目基本奖金测算 ①项目经营期已确认； ②项目目标成本已确认并已形成投资计划表； ③项目公司成本控制部按经营性物业和销售性物业（分期）分拆投资计划表（项目最终结算时分摊原则应与分拆计划表的分摊依据一致）； ④责任部门：项目管理中心计划部。 ——项目公司成本部分拆投资计划表——股份公司成本控制部确认——计划部编制基本奖金方案——?转股份公司成本控制部 经营决策文件

商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册

商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册 商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面 1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的

形象和信誉。 1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； 2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等； 3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。 1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。 3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； 5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破

坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。 4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。 6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。

大连万达集团公司发展历程及战略完整版

大连万达集团公司发展 历程及战略 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

大连万达集团有限公司发展历程及战略 一、万达简介 （一）集团简介 万达集团创立于1988年，现已形成商业、文化、金融三大产业集团，2015年资产6340亿元，收入2901亿元。万达商业是世界最大的不动产企业，世界最大的五星级酒店业主；万达文化集团是中国最大的文化企业、世界最大的电影院线运营商，世界最大的体育公司；万达金融是中国最大的网络金融企业。万达集团的目标是到2020年，资产达到2000亿美元，市值2000亿美元，收入1000亿美元，净利润100亿美元，成为世界一流跨国企业。 万达商业(03699.HK）是全球规模最大的不动产企业，截至2016年7月，已在全国开业142座万达广场、93家酒店，持有物业面积2831万平方米。万达商业拥有全国唯一的商业规划研究院、酒店设计研究院、全国性的商业地产建设和管理团队，形成商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。2015年，万达商业开始向轻资产模式转型，标志着万达商业的发展进入靠品牌获取利润的崭新阶段。 万达文化产业集团是中国最大的文化企业，资产903亿元，2015年收入512亿元，旗下包括影视、体育、旅游、儿童娱乐4家公司，目标是2020年成为收入排名全球前五的文化企业。

万达金融集团旗下拥有网络金融、投 资、保险等公司，为商家和消费者提供一站式 创新金融服务，2015年收入209亿元。 （二）董事长简介 王健林，1954年生，四川人，大连万达集团股份有限公司董事长，中共十七大代表，第十一届全国政协常委，第十一届全国工商联副主席，现任中国慈善联合会副会长，中国民间商会副会长，中国企业联合会、中国企业家协会副会长，美国哈佛大学全球顾问委员会副主席。 二、发展历程 综合万达集团二十余年的发展历程，可将其总结为以下四个发展阶段。

2016年中国十大并购案例

2016年中国十大并购案例 以中国互联网为代表的多个行业，在2015年和2016年这两年间迎来了汹涌的合并潮，这证明这些行业已经成为成熟行业，资源大量向巨头集中，行业格局已经形成，资本市场越来越占据主动 文《法人》特约撰稿董毅智 2016年以来，尽管经历了资本寒冬、经济增长放缓，但企业并购狂潮一浪高过一浪。其中有强强联手，也有冤家联姻；有产业链整合，也有用资本买断市场；有行业洗牌，也有私有化回A。值此2017年初，笔者对去年值得一提的并购案例进行盘点。 蘑菇街、美丽说抱团取暖 蘑菇街、美丽说的合并，是2016年互联网行业首个合并事件。美丽说、蘑菇街1月11日宣布合并，两家公司不仅是国内创办的最早的女性垂直电商网站，而且都是以淘宝导购网站起家。2016年6月15日，美丽说、蘑菇街、淘世界三个原先的独立品牌，正式对外宣布成立新的“美丽联合集团”，新集团CEO由原蘑菇街创始人陈琪出任。这一并购事件尽管没有滴滴和uber以及美团和大众点评网这两大合并事件那么爆炸，但这两家专注女性用户的电商导购平台的合作，还是让行业有所震动。

完美世界120亿借壳完美环球(33.360, -0.07, -0.21%)回A 2016年1月6日，完美环球发布重组方案，拟购买上海完美世界网络技术有限公司100%股权，作价120亿元，该次交易构成借壳上市。交易完成后，完美世界将成为完美环球的控股股东，公司实际控制人为池宇峰不变。完美世界成立于2004年，是中国知名的游戏公司，推出了《完美世界》《诛仙》《神雕侠侣》等作品。2007年7月，完美世界在纳斯达克上市，但其股价一直被严重低估——其净现金余额加上办公楼价值就超过40亿元，而其网游业务还在提供稳定的现金流，但其退市前的市值仅为50多亿。相比之下，彼时A股的游戏公司掌握科技的市值为205亿元，主营页游的互动娱乐市值为95.6亿。2015年1月2日，完美世界宣布，收到董事长池宇峰的私有化提议，此后于2015年7月28日完成私有化。 万达集团并购传奇影业 2016年1月12日，万达集团宣布以不超过35亿美元现金（约合人民币230亿）的价格，收购美国传奇影业公司100%股权，成为迄今中国企业在海外最大的文化产业并购案，也一举让万达影视成为全球收入最高的电影企业。 传奇影业是美国著名影视制作企业，业务包括电影、电视、数字媒体、动漫等。传奇影业出品过的大片包括《蝙蝠侠》

商业运营管理规划

第一章运营管理部门的组建及工作职能 一、运营管理部门的组建 经营就是整个商场的经营管理。作业的基本特征是规范、细致、高效、协作、创新。只有做好商业地产的整体运营，才能体现真正的商业价值，实现开发商、管理者、投资者、运营商、消费者之间的利益，实现互利共赢。为了保证物业经营管理目标的一致性和统一性，在物业经营管理的形成过程中，不可能将商业经营管理的两个主要部分服从于不同的企业实体。在经营管理公司的基础上，建立以物业管理为主体，以物业经营为补充和围绕为主体的物业管理。他的匹配功能。只有这样才能实现商业地产经营的繁荣，充分挖掘和提升物业价值;履行发展商承诺，通过运营管理公司协调各方面关系，开展优质运营管理服务，逐步实现发展商之前承诺的目的。 二、设立经营管理部门的必要性。 1、发展遗留价值的转移与核算 在项目开发过程中，大量的财产和非财产资产将成为开发商的遗留资产。这些资产包括:市场初期的个体非出租商铺、室内和室外广告空间、室外和地下停车场、各种经营摊位、配套仓库和为市场运营而设计的网站信息。这些资产不能由开发商独立运营和

管理。建立专门的商业运营管理公司来管理这些资产，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收入来源。 2。确保项目的运营和可持续发展。 项目销售和投资推广的成功还远未结束。相反，这只是一个开始。要做好规划和经营管理，确保商场开业后的稳定运营和繁荣，实现开发商、投资者、运营商的可持续发展和共赢。商业地产项目经营理念良好，任何短期利益行为，都会对整个项目带来不可估量的负面影响。 因此，专业的运营管理团队将使项目整体运营良好，使项目持续稳定发展。 3、系统各方面的关系 商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。 4、开发商自身可持续发展的需要 （1）令商业物业保值、增值，盘活开发商的固定资产。 （2）增加资金运作途径。 （3）专职处理商业物业问题。

大连万达集团公司发展历程及战略

大连万达集团有限公司发展历程及战略 一、万达简介 （一）集团简介 万达集团创立于1988年，现已形成商业、文化、金融三大产业集团，2015年资产6340亿元，收入2901亿元。万达商业是世界最大的不动产企业，世界最大的五星级酒店业主；万达文化集团是中国最大的文化企业、世界最大的电影院线运营商，世界最大的体育公司；万达金融是中国最大的网络金融企业。万达集团的目标是到2020年，资产达到2000亿美元，市值2000亿美元，收入1000亿美元，净利润100亿美元，成为世界一流跨国企业。 万达商业(03699.HK）是全球规模最大的不动产企业，截至2016年7月，已在全国开业142座万达广场、93家酒店，持有物业面积2831万平方米。万达商业拥有全国唯一的商业规划研究院、酒店设计研究院、全国性的商业地产建设和管理团队，形成商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。2015年，万达商业开始向轻资产模式转型，标志着万达商业的发展进入靠品牌获取利润的崭新阶段。

万达文化产业集团是中国最大的文化企业，资产903亿元，2015年收入512亿元，旗下包括影视、体育、旅游、儿童娱乐4家公司，目标是2020年成为收入排名全球前五的文化企业。 万达金融集团旗下拥 有网络金融、投资、保险等 公司，为商家和消费者提供 一站式创新金融服务， 2015年收入209亿元。 （二）董事长简介 王健林，1954年生，四川人，大连万达集团股份有限公司董事长，中共十七大代表，第十一届全国政协常委，第十一届全国工商联副主席，现任中国慈善联合会副会长，中国民间商会副会长，中国企业联合会、中国企业家协会副会长，美国哈佛大学全球顾问委员会副主席。

2016年中国十大并购案例

2016年中国十大并购案例

2016年中国十大并购案例 以中国互联网为代表的多个行业，在2015年和2016年这两年间迎来了汹涌的合并潮，这证明这些行业已经成为成熟行业，资源大量向巨头集中，行业格局已经形成，资本市场越来越占据主动 文《法人》特约撰稿董毅智 2016年以来，尽管经历了资本寒冬、经济增长放缓，但企业并购狂潮一浪高过一浪。其中有强强联手，也有冤家联姻；有产业链整合，也有用资本买断市场；有行业洗牌，也有私有化回A。值此2017年初，笔者对去年值得一提的并购案例进行盘点。 蘑菇街、美丽说抱团取暖 蘑菇街、美丽说的合并，是2016年互联网行业首个合并事件。美丽说、蘑菇街1月11日宣布合并，两家公司不仅是国内创办的最早的女性垂直电商网站，而且都是以淘宝导购网站起家。2016年6月15日，美丽说、蘑菇街、淘世界三个原先的独立品牌，正式对外宣布成立新的“美丽联合集团”，新集团CEO由原蘑菇街创始人陈琪出任。这一并购事件尽管没有滴滴和uber以及美团和大众点评网这两大合并事件那么爆炸，但这两家专注女性用户的电商导购平台的合作，还是让行业有所震动。

完美世界120亿借壳完美环球(33.360, -0.07, -0.21%)回A 2016年1月6日，完美环球发布重组方案，拟购买上海完美世界网络技术有限公司100%股权，作价120亿元，该次交易构成借壳上市。交易完成后，完美世界将成为完美环球的控股股东，公司实际控制人为池宇峰不变。完美世界成立于2004年，是中国知名的游戏公司，推出了《完美世界》《诛仙》《神雕侠侣》等作品。2007年7月，完美世界在纳斯达克上市，但其股价一直被严重低估——其净现金余额加上办公楼价值就超过40亿元，而其网游业务还在提供稳定的现金流，但其退市前的市值仅为50多亿。相比之下，彼时A股的游戏公司掌握科技的市值为205亿元，主营页游的互动娱乐市值为95.6亿。2015年1月2日，完美世界宣布，收到董事长池宇峰的私有化提议，此后于2015年7月28日完成私有化。 万达集团并购传奇影业 2016年1月12日，万达集团宣布以不超过35亿美元现金（约合人民币230亿）的价格，收购美国传奇影业公司100%股权，成为迄今中国企业在海外最大的文化产业并购案，也一举让万达影视成为全球收入最高的电影企业。 传奇影业是美国著名影视制作企业，业务包括电影、电视、数字媒体、动漫等。传奇影业出品过的大片包括《蝙蝠侠》

【万达集团管理制度汇编】集团公司管理制度汇编(最终版)

【万达集团管理制度汇编】集团公司管理制度汇编(最 终版) 集团公司管理制度汇编(最终版) 河北XXXX有限责任公司 管 理 制 度 河北XXXX有限责任公司行政人事部编制 二〇一六年一月 目录 第一章会议管理 (3) 第二章汇报管理 (4) 第三章公文管理 (5) 第四章档案管理 (7) 第五章文件管理 (9) 第六章印章管理 (10) 第七章宣传管理 (13) 第八章保密管理 (14)

第九章办公用品管理 (17) 第十章接待管理 (19) 第十一章车辆与司机管理 (20) 第十二章办公环境管理 (25) 第十三章往来礼品管理 (25) 第十四章安全管理 (26) 第十五章定岗定编管理 (27) 第十六章招聘录用管理 (28) 第十七章试用期管理 (29) 第十八章离职管理 (30) 第十九章劳动合同管理 (32) 第二十章薪酬管理 (34) 第二十一章福利管理 (36) 第二十二章培训管理 (38) 第二十三章员工异动管理 (39) 第二十四章人事档案管理 (40) 第二十五章考勤管理 (41) 第二十六章费用报销管理 (45) 第二十七章差旅费报销管理 (48) 第二十八章奖惩管理 (53) 第一章会议管理 第一条会议分类

（一）会议责任部门负责提前三天下发会议通知相关参会人员， 准备好会议所需物品、设备及相关资料，并进行调试。 （二）会议有特殊要求的，按要求做好会议服务。 （三）会议组织部门负责会议室清洁卫生工作。 第三条会议记录 （一）会议记录人员应在会议开始前10分钟抵达会场，做好相关 准备工作。 （二）做好会议的原始记录及考勤记录，根据需要整理会议纪要。（三）会议结束后，将现场剩余文件和需交回的文件收讫，需销 毁的注意销毁。 （四）会议记录人员应在会后二天内整理出会议记录或纪要，并 在三天内报会议主持人签字后上报或下发，会后一周内将有关会议通知、签到表、记录、纪要一并封存入档。 第四条参会人员职责 （一）应准时到会，如不能参会，须提前向会议主持人请假并说 明原因（如有需要，经主持人批准，可指定代表参加）。 （二）参会期间应将手机调到振动或关机，原则上不允许接听电话，如必须接听，经会议主持人同意后可离开会场接听。 （三）会议进行中不应随意走动或退会，参会人员确有特殊需要 应先征得会议主持人同意。除会议主持人之外，其他人不应随便打断他人的发言。

万达商业管理模式

万达商管运作模式：组织结构|薪酬考核|管理职责万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。 一、万达集团总体架构 万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。 万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。 二、万达商管组织架构

三、万达招商运营中心架构 四、万达商管项目经营管理 万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、 项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。

1、时间要求 新项目：项目摘牌后30天内 老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次 责任部门 股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合； 项目公司财务部负责部门、其他部门配合。 上报内容：项目现金流分析表、开发计划表（包括关键节点、面积指标、成本收益）、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。 流程要求 计划部（发出指令）——项目公司（编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程 成本明细表、现金流表）——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财 务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目 公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——计划部组织财务部、营销部、成本控 制部汇总——形成<各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报 2、项目经营决策文件 2.1项目经营期 2.1.1时间要求：签订决策文件20天前 2.1.2审核部门：项目簪理中心计划部 2.1.3上报内容：项目总体经营期（用于财务税费测算）和项目分期经营期（用于项 目奖金测算） 项目总体经营期： 计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半 年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。

商业管理公司(经营期)人员组织架构及人员编制说明

商业管理公司(经营期)人员组织架构及人员编制说明

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商业管理公司 组织架构及人员编制说明 （经营期）

目录 第一部分前言 (1) 商业管理公司架构图 (2) 人员编制表 (3) 第二部分部门职责 (5) 招商运营部职责 (5) 营销企划部 (6) 物业管理部 (6) 财务信息部 (7) 行政人事部 (7) 第三部分岗位说明书 (9) 公司高管 (9) 总经理岗位说明书 (9) 常务副总岗位说明书 (12) 运营总监岗位说明书 (15) 企划总监岗位说明书 (18) 物业总监岗位说明书 (20) 招商运营部 (23) 招商经理岗位说明书 (23) 运营经理岗位说明书 (26) 招商助理岗位说明书 (28) 电脑合约主管岗位说明书 (30) 合同缴费管理专员岗位说明书 (32) 市专规划专员岗位说明书 (34) 楼层主管岗位说明书 (36) 餐饮主管岗位说明书 (38) 收银主管岗位说明书 (40) 保洁主管岗位说明书 (42) 客服主管岗位说明书 (45) 信息管理员岗位说明书 (47) 招商员岗位说明书 (49) 商管员岗位说明书 (51) 收银员岗位说明书 (53) 保洁班长岗位说明书 (55) 投诉接待员岗位说明书 (57) 广播员岗位说明书 (59) 保洁员岗位说明书 (61) 营销企划部 (63) 企划部经理岗位说明书 (63) 平面设计岗位说明书 (66)

文案员岗位说明书 (68) 促销管理员岗位说明书 (70) 外联员岗位说明书 (72) 前台接待员岗位说明书 (74) 物业管理部 (76) 安保经理岗位说明书 (76) 工程经理岗位说明书 (79) 安保主管岗位说明书 (82) 消控主管岗位说明书 (84) 车场主管岗位说明书 (86) 强弱电主管岗位说明书 (88) 暖通主管岗位说明书 (90) 综合维修主管岗位说明书 (92) 二装主管岗位说明书 (94) 保安班长岗位说明书 (96) 消防监控员岗位说明书 (98) 车场班长岗位说明书 (100) 强弱电班长岗位说明书 (102) 暖通班长岗位说明书 (104) 综合维修技工岗位说明书 (106) 装修管理员岗位说明书 (108) 保安员岗位说明书 (110) 车场收费员岗位说明书 (112) 车管员岗位说明书 (114) 强弱电技工岗位说明书 (116) 暖通技工岗位说明书 (118) 财务信息部 (120) 财务经理岗位说明书 (120) 会计主管岗位说明书 (123) 资金主管岗位说明书 (126) 总出纳岗位说明书 (129) 出纳员岗位说明书 (131) 行政人事部 (133) 行政人事经理岗位说明书 (133) 人事主管岗位说明书 (136) 行政主管岗位说明书 (139) 总经理秘书岗位说明书 (142) 人事专员岗位说明书 (145) 行政专员岗位说明书 (148) 库管员岗位说明书 (151) 采购员岗位说明书 (153) 司机岗位说明书 (155) 厨师岗位说明书 (157) 杂工岗位说明书 (159)