城市公用事业——如何提高管理效率

公共事业管理概论课程论文

城市公用事业——如何提高管理效率

摘要：城市公用事业是现代社会关系到公众基本生活质量的行业，其产品总体上更接近于私人产品的准公共产品。它是典型的垄断性产业。由于缺乏竞争机制,城市公用事业生产和运行效率低下、亏损严重、成本过高、服务质量差,不能满足广大居民的需求，制约了城市经济、社会发展的步伐。如何提高公用事业管理效率已经成为我国公共事业管理的一个重要议题。

关键词:城市公用事业；管理效率;垄断;民营化;特许经营;价格监管;

一、城市公用事业的内涵与特征

1、城市公用事业的内涵

随着社会的进步和经济的发展,城市公用事业的基本内容日益丰富。从产品涉及公众基本生活质量来看,现代城市公用事业主要包括了如下几类内容：（一）公共交通。其内涵有传统的城市和城市间的公路客运,也有一定条件下的铁路客运、航空客运和水路客运。

（二)城市供水和排水、电力供应、煤气、天然气等。

（三）邮政、通信。随着社会经济的发展和科学的进步,以及公众生活水平的普遍提高，移动通信、网络等也逐步成为大众的基本需要。

２、城市公用事业的特征

城市公用事业涉及公共利益和有限公共资源的配置,并具有自然垄断的特性,与一般竞争性行业相比,城市公用事业有其独有的基本特征。

（１) 外部性

城市公用事业在城市经济发展和社会生活中具有基础性地位，城市公用事业的发展不仅会相互促进不同行业公用事业之间的自身发展,而且还会为推动整个城市社会经济发展提供基础保障,最终会形成一个有机统一的大系统,从而产生巨大的正外部性。

（ 2) 地域垄断性

由于城市之间的距离较远，城市公用事业都有一定的区域范围，其各种交易活动一般都限制在本地区范围内进行。例如,供热、燃气、自来水等一般只在本地供应，消费者选择本区域的企业供应比选择外区域的企业供应更有效率，但这种地域垄断性也使得消费者对公用事业企业缺乏选择权。

（ 3）网络垄断性

许多城市的公用事业具有生产、输送、销售等业务垂直一体化的特点，其

中网络输送是核心业务，许多产品只有通过物理网络才能进入消费领域。这些行业的网络环节投资额大、投资回报期长、资产专用性强、沉淀成本高、规模经济和范围经济显著,大多具有垄断特征。

( 4) 公益与营利的双重性

一方面，城市公用事业所提供的产品是介于公共产品和私人产品之间的准公共产品,具有显著的公益性，其公益性要求企业以合理的价格、优质的服务、较为充足的数量向社会提供产品,增加社会福利。另一方面,城市公用事业普遍采用特许经营的方式,换言之，即以公益性为目的的政府垄断转变为盈利为目的的企业垄断,垄断企业往往制定垄断价格,获取垄断利润,其公益与营利的双重性凸显。

二、提高公用事业管理效率的途径

(一）公用事业民营化

我国城市公用事业一直是采用国有垄断经营体制,这种体制带来了很多弊端。公用事业引入民营化改革,实质是引入市场机制和竞争机制。民营资本、社会力量通过市场化的合法形式,平等竞争介入公用事业供给主体中,各方责、权、利分明，促使公用事业生产效率、服务质量大幅提高,更好地满足居民多元化、多样化、个性化的需求。

１.特许经营是城市公用事业民营化的重要形式

城市公用事业特许经营是一种社会公共资源的市场化模式。由于城市公用事业所涉及的是体现公共利益的公共产品和服务，需要持续大量的投入,但投资回报却受到其公益性的严格限制，因此，国家对公用事业的垄断带来的企业效率低下、政府财力不足与社会对公用产品和服务的需求之间的矛盾日益突出。城市公用事业特许经营制度的出现，可以从资金和技术上解决政府在基础设施建设、公共产品和服务等公用事业产业方面投入不足所带来的困难;同时,可以在改变投

资模式的基础上,适时转变经营方式,提高公用事业产业的经营管理水平和生产

经营效率。因此,城市公用事业特许经营的经济价值和社会价值被越来越多的人所认同。大多数国家都通过特许经营的方式，在保证政府对公用事业拥有所有权的基础上，把公用事业的经营权授予开发建设的公司,从而将城市公用事业的建

设和经营与企业的市场行为结合在一起。获得特许经营权的企业具有独立的法人地位，可以按照市场机制的要求独立经营，自负盈亏。

2．建立与完善有关民营化的法规政策体系

城市公用事业民营化的法规政策，在政策层级上涉及国家层次的法规政策、省级层次的法规政策和城市政府的具体法规政策；在法规政策内容上，涉及社会经济、政治、法律和政府管理体制等方面;在经济领域又涉及产权制度、财政、税收、价格和投资等。因此,为促进城市公用事业民营化的有效性,应形成纵向一体化、横向协调的法规政策体系。

３.公用事业民营化中政府的责任

①维护公共利益。城市公用事业的本质在于其公共性,即为大多数人提供服务,满足公共利益的需求。城市公用事业民营化的实质是利用市场机制有效地实现公共利益。城市公用事业民营化进程中对公共利益的保护和发展，是现代国家的本质要求,是国家目标的具体体现。政府是维护公共利益的公共组织。推行公用事业民营化以及民营化改革,都应把公共利益作为导向和中心的。

②建立公用事业民营化的监督机制。在民营化改革中,政府的角色会发生变化。在传统的公用事业供给模式中,政府是决策者、生产者、监督者,而民营化改革要求政府主要扮演决策者和监督者的角色。要保障公众利益,政府必须加强对公用事业民营化的有效监管。第一，加强腐败监管。政府应该从完善相应法律法规入手,对公用事业民营化中的政府行为进行必要的约束和监督。第二,强化价格监管和服务质量监管。由于私营部门趋利性和信息不对称现象的存在,可能会产生漫天要价、服务质量下降、垄断等损害公众利益的问题,政府应按照合同规定的服务质量和数量标准对私营部门进行定期监督,强化价格监管和服务质量监管机制,维护公众利益。

③为公用事业民营化创造良好的外部发展环境。公用事业具有公益性的特点,政府应在价格、税收、信贷等方面给予私营部门优惠和补助，应在公共事业的市场准入方面给予私营部门公平机会,以吸引私营部门的广泛竞争和参与;同时,公用事业与公众的切身利益密切相关，政府应通过各种途径向公众宣传公用事业民营化的知识和信息,鼓励公众通过价格听证、信息咨询、服务质量投诉等方式参与公共服务民营化的决策,从而获得公众的支持和信任。

（二）公用事业产品价格监管

一、我国城市公用事业价格机制存在着许多问题,这些问题严重影响城市公用事业管理的效率。主要问题有:1．规制形式过于单一，市场机制作用有限。我国城市公用事业价格规制的方法大多是在核准成本的基础上制定公用产品的固定价格，这种没有差异与缺乏激励的单一规制方法固然可以抑制经营者利用垄断地位谋取高额利润，保护消费者利益，但同时也抑制了竞争机制的引入，阻隔了企业与市场之间的联系,使价格调节机制受到很大制约，影响了资源配置效率。我国城市公用事业价格市场化理念仍然不到位，政府规制较多,市场机制作用受到很大限制。2. 规制部门被俘虏，价格出现倒逼现象城市公用事业企业作为一种利益集团，会力促规制机构采取对自己有利的操作标准,从而产生寻租行为。3．补偿机制不完善,消费者利益难保障城市公用事业的公益性决定了它不能完全以追求利润最大化为目的,其因公益特性而损失的利益应通过价格补偿和政府财政补贴两个渠道来弥补。但由于各地财力有限，政府往往拿不出更多的财力直接投入或进行补贴，常常寄希望于提价来解决补偿不足的问题。4．监督机制不健全,监管机构形同虚设在我国城市公用事业的监督管理中，主管部门往往身兼数职，既是法律规范、行政命令的制定者，又是企业价格的制定者,甚至还是企业的出资人，政企合一的特征仍比较明显。

二、城市公用事业价格规制取向:政府规制与市场化融合

基于以上分析,提出以下政策思路:

1．强化市场定价机制,维持行业竞争压力。市场经济改革的不断深化,必然要求市场机制在城市公用产品价格形成过程中发挥积极作用。近年来我国城市公用事业虽然有了较快发展,但供求矛盾依然存在,而且竞争性不够，价格定得过死,所以有必要对这些产业的体制进行改革,引入竞争机制，维持竞争压力,让市场机制在城市公用产品价格形成过程中起到基础性的作用。

2.设计经济杠杆,提高规制的公平性。我国城市公用事业除了要承担效率原则以外,还担负着公平原则。

3．完善社会监督机制,增强规制的公正性。规制俘虏理论认为,由于消费者群体的分散,消费者对规制者的影响较小,消费者追求本集团利益的动力较小,而企业集团较集中,规制与企业利益攸关，所以企业集团有较强的影响规制者的动机。

在信息不对称的情况下,只有完善社会监督机制才能增强价格规制的公正性,例

如建立专业性的消费者协会、信息公开化、普及价格听证制度等。

4. 加强政府价格监管,弥补市场机制失灵。理顺政府与市场的关系，充分尊重市场规律,发挥政府的价格监管职能是城市公用事业价格机制改革的重点所在,而政府价格监管的重点应该立足于弥补市场失灵,立足于维护市场经济秩序，营造良好的市场环境。

5. 科学构建价格体系，实现政府规制与市场化融合。对城市公用事业实行以成本为基础的市场化定价制度,意欲实现对企业的经营激励是一个正确的选择。过度的市场化必然会损害消费者的利益，因此市场化定价需要企业接受政府监管,而政府监管也必须要有市场化取向意识,只有政府的职能与市场的功能的充分互补，才能确保既达到对公用事业企业的激励机制,又实现公共利益最大化的目标。

三、结语

实践证明:公用事业民营化,将各国原本由公共部门所承担的功能,转由私人

部门或市场机能运作，进而带来私部门在公共服务提供与经营，以及资产所有权上的地位逐渐加强，民营化的方式日渐成为公共部门政府治理中最为有效的工具。但是民营化也有其不可避免的缺陷，如导致民营化后新的私人垄断和民营化过程中政府寻租带来的行政垄断。这些问题是我们民营化过程中应该注意解决的问题。对公用事业产品市场的价格进行有效管理能够更好地保证公众的基本利益。当然公用事业管理如果要取得长足的进步，还需要许多努力。

参考文献：

1.李军华,公用事业民营化改革研究,建设论坛，20０9年

2.崔运武，公共事业管理概论,高等教育出版社,2006年

3.崔长勇,城市公用事业民营化中强化政府责任的路径选择,华北水利水电

学院学报(社科版）,2０11年6月

4.崔惠民 ,李文庆，公用事业产品定价的市场机制与政府规制,城市问题,2

０1１年第7期

如何提高管理效益与效率

一．如何提高管理效益与效率 一则表现在明确具体的发展目标与方向，此乃公司发展之动力，凝聚人心之魂魄，上下一心、团结奋斗之精神。二则表现在清晰明了的组织架构与制度，因目标而组织、而部署，因架构而做事规则、而管控流程。架构如山，制度似水，水因山成型而动，山因水流淌而固。三则表现在强而有力的上下坚持与执行，制度是企业所有人的制度，是贯穿工作始终各个方面的制度，唯有上下的认同坚持方能贯彻施行，坚持是职，执行在责。四则表现在科学客观的监督问责与修正，好的结果是监督出来的，好的制度是不断修正完善出来的，工作因追究责任而促使员工严谨认真与加倍努力。五则表现在适度合理的人岗匹配与人才培养，人是企业发展行为的主体，人岗匹配使得公司良性发展，人才能让公司加快发展，适度的人才理念催生更多有用之才，合理的人岗匹配造就持续竞争实力。一方面是开源，一方面是节流。开放拓展，创新进取，做大做强市场，做优做实项目。优化流程，优势发展，提高效率，降低空耗。管理是统领企业发展的手段，工作是施行企业发展的举措，盈利是实现企业发展的目的。管理出效果，工作要效率，盈利促发展。投资经营是企业生存发展壮大的直接动力。企业要想生存和发展,就要不断进行投资经营,不断提高企业核心竞争能力。当企业诞生后,若不持续投资经营,这个企业就会逐步丧失掉原有的竞争能力,就会被同行业其他企业挤出市场,从而走向灭亡;二是投资经营是企业调整产品方向和产品生产结构的物质保证力量; 二．如何理解“每个人都是管理者，管理者先要管好自己”这一说法 没有天生的管理者，只是你在管理上的天分有多少，没有天分的人可以经过后天的培养而成为一个优秀的管理者。在管理上我认为先要管理好自己的生活习惯，只有自己养成了一个良好的习惯，才能够把习惯传承，带进企业，带进你旗下管理的人员，才能做到事半功倍。管理是一项系统工程。必须靠自己努力去适应、去改变、去征服。首先作为一个管理者必须知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业为每一个员工都提供了平等演出的舞台，但这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠个人的能力。讲究仪容整齐清洁是自律的表现，谁都能理解贫困的人包装选择不多，到能选择自律态度的人，更容易倍受欣赏。学会管理自己。古人说：“正心、诚意、修身、齐家、治国、平天下”。就是说我们在管理大事之前要先学会如何管理自己。每一件事情都有它规则和解决的技巧，正如一件件的小事构成了一个完整的人生宽度，对每一个管理的细节的体会成就了人生高度。的确，“正人正心，修人修己”我们在成为一个优秀的管理人员之前先处理好自己的生活，使它有轻有重，条理分明。如果连自己的生活都搞的一团糟，那就更不用说管理别人，其结果可想而知。当你管理好了自己，再回过头来看看，恍然大悟：其实，管理学中的目标管理、时间管理、计划、决策都已在生活中表达的淋漓尽致。 二．找出自己的亲身经历的好或坏的管理事例并进行分析评价 在我家有2个弟弟，他们并不团结，相反的是怎天为了一些小事情吵架，在某一天他们有为的一件小事情各自握着自己的观点而吵了起来，在这个时候我加入了他们的争执，但是我的观点与他们2人的截然不同，然后的结果就是他们2个联合起来推翻了我的观点。 这在管理学上叫做“鲇鱼效应”挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世,底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以为沙丁鱼主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。

HR如何提高效率创造利润

HR如何提高效率，创造利润 案例故事1： 东莞某企业生产部通知人力资源部加紧招聘30个生产一线工人，并要求陆续进来，在10天之内完成招聘工作。可是人力资源在厂门口张贴了招聘广告，三天过去了来问津的人很少。人力资源部招聘专员也没有采取其他有效措施，就等鱼儿上钩。30个人招聘了一个月也没有招好，生产部经理抱怨重重； 案例故事2： 宁波某电子加工企业品管部QC人员经常在产品检验中出现问题，对产品标准不熟悉，对标准检验执行不严格，怕得罪生产人员，同时在工作中不能很好的运用QC手段和方法开展工作，致使近阶段产品质量下降，客户投诉增多。品质部经理要求人力资源部启动对QC人员进行培训。人力资源部说要做培训必须对需求进行调研，结果调研下来就花了三天，调研完毕又说发做个培训计划方案，结果又花去四天，培训计划方案做好后，不及时拿给品管经理过目，共同讨论，却独自去网上寻找电子企业类品质管理培训师，东找西寻，就是找不到合适的培训师，因此培训就此搁浅了。品管部经理那个急啊。 这是两则真实性案例故事，说不定也在你的企业发生过。为什么会出现这样的状况？？人力资源部从上至经理，下到招聘专员、培训专员的工作是怎样做的？你们的工作效率高吗？这样的人力资源工作肯定会得到企业内部直线部门责难和抱怨是正常的了。 为什么现在大多数企业的人力资源从业者工作效率低下，工作执行力度不够，是与他平常的工作习惯和思维习惯相关的，

同时也是因为人力资源管理者的不专业、不敬业所造成的。上述两个案例故事就是不专业、不敬业的具体体现。笔者经常发现许多企业在召开部门经理例会时，HR经理总被其他部门管理者投诉和抱怨，HR部门经理美其名是企业老总的战略顾问，是决策式的人物，可是在企业里说起来重要，做起来次要，忙起来就不要了。为什么呢？ 就是因为人力资源部的工作不能做到位，做彻底，不能给直线部门和企业高管层有力的支撑，不能通过自己工作和服务的输出，直接为企业和部门创造可量化的价值。一句话：人家从心里没认可你。企业人力资源管理要产生价值创造利润，必须构建以利润为中心的人力资源管理模式。以利润为中心，以企业业务为导向，以结果实现为前提来展开工作。每项工作的开展，都要关注利润，关注所创造的价值，因此，对人力资源从业者的考核也必须是量化的指标，而不是所谓的满意度、流失率，及时率、到位率等等。要让人力资源管理者的薪水同企业的利润和成本挂钩，让他们感受到市场的压力，才能使人力资源管理的局面发生改变。 只有考核手段转变了，激励方式改变了，HR学习和工作方式改变了，工作效率才会提高，HR工作才会得到大家的首肯。

公司内部管理如何提高效率问题方案.doc

公司内部管理如何提高效率问题方案 非洲有一个古老的谚语：当太阳升起时，羚羊从睡梦中一醒来就知道，它必须比最快的狮子跑得更快，否则就会被吃掉。而狮子也知道，它必须比最慢的羚羊跑得快，否则就会饿死。因此无所谓你是羚羊还是狮子，只要太阳一升起，你就得开始奔跑，否则就可能面临死亡。 如今，这句谚语也可以用来形容竞争激烈的商场。在快鱼吃慢鱼的时代，无论你是什么类型的企业，都必须比竞争对手更快一步。能比市场上其他公司更快交付工作结果的公司，不光眼下可以幸存下来，而且将来还能够兴旺发达。 然而，加快公司的工作速度并非易事。加速工作常常因为企业充斥各种规章制度和官僚体制而放缓或终止，它会受困于一种鼓励自我满足，并且接受甚至期盼效率低下的企业文化。 放眼商界，采取措施以加快员工工作速度的公司比比皆是。家得宝、西尔斯百货、联邦快递、柯达和IBM等公司，都已经推出了各种计划并在不同程度上取得了成功。 我们对这些公司以及数百家采用各种不同的、旨在消除官僚层级的措施的其他公司进行了研究和观察，并因此而想到了这样一个问题：哪些因素会使某些加速措施长久有效，而其他措施只能苟延残喘，最终一命呜呼呢？ 为了找出答案，我们对推行过加速方案的经理人进行了采访，他们当中既有成功者，也有失败者。然后，我们将从这些采访中得出的真知灼见，与我们帮助像通用汽车（General Motors）这样的公司推行类似方案的经验结合起来。通过最终分析，我们发现了那些获得成功的加速措施有六个共性。所有能够持久地加快组织速度的公司，在实施加速措施时都无一例外地做到了这六点。 一、确定问题症结 公司若是死气沉沉，可能有多种原因，比如过度官僚、缺乏授权和不愿决策等。对很多公司来说，所有问题均源自对责任的恐惧。员工不是对自己的行为负责，而是堆砌记录文档。办公桌上摆放着一叠叠厚厚的、毫无意义的报告和表格。员工或经理不是在等着下一个批复的签署，就是在审核本周的评估报告，从而经常不自觉地成为追讨文档的帮凶。人们在这种体制下已养成根深蒂固的习惯，以至于不事先拿到几十个签字和印章获得批准，就连鸡毛蒜皮的小事也做不了决定。他们认为，在为与不为的问题上，后者的风险会更小。 克服骄傲自满是创建高效员工队伍的根本。那些顶尖公司在开始推行新措施或计划变革现有体制之前，就找到了问题的真正所在。 真实了解公司目前状况的一个办法是举行员工研讨会。研讨会使员工有了讨论问题并群策群力找出解决办法的机会。举行研讨会的目的多种多样，如确定改进流程的方法，去除多余工作等。 在我们调研的公司中，有些公司举办较大规模的研讨会（参加员工有二十到五十人），另外一些公司所开的研讨会规模则较小（参加人数五到十人），目的也更明确。研讨会的时间根据讨论议题的范围和公司文化的差异，可以是一天到四天不等。有些公司喜欢开得长一些，比如两三天，而其他公司更愿意在一天内解决问题。例如，一家科技公司开了一个为期四天的研讨会，与会人员不仅找到了问题的症结，而且还提出了建议并实施了解决方案。根据经验，研讨会若是相对简短会比较有利，会迫使员工把主要精力放在最重要的问题上。 所有研讨会，无论规模大小或时间长短，都必须取得一项重要成果：一项在三十日至六十日内迅速可以付诸实施的建议。在通用汽车，通过召开研讨会，公司北美地区产品的质量一次合格率提高了80%。当前面提到的那家高科技公司，对那些达到了新的工作速度目标的员工给予了奖励之后，其综合业绩便扶摇直上。

管理者的五大思维 ----如何提升管理效率

管理者的五大思维----如何提升管理效率 活动主题：管理者的五大思维 ----如何提升管理效率 活动地点：杭州市区（酒店待定） 活动时间：2011年8月31日下午13：30––17：30 请提前30分钟入场 活动费用:免费 报名方式: 活动说明 课题背景 BACKGROUND 目前中小型民营企业正处于受银根紧缩、外汇压力的环境，日趋激烈的全球化市场竞争实际是人才的竞争，员工是企业最重要的资源，企业面临招工难？制度落实难？留人、育人、砍人系统如何建立？如何转变员工的思维模式、提高员工的行动力，加强团队凝聚力，如何预防推卸责任？如何协调各部门沟通？如何打造一个有文化的团队？在上下游企业倒闭对本企业发展产生严重影响的情况下，企业如何化险为夷，顺利度过这次危机？重复旧的行为，只能得到旧的结果。重复错误的行为，只会持续出错！学习他人证明有效的方法，节省您摸索的时间，特邀中国最具影响力的企业运营专家贾洪波老师共同与您探讨如何修炼企业内功！ 课程内容 SUMMARY 如何分辨自己的思维模式、如何应用到工作中 针对企业人难招、人才流失、人才储备的操作建议 如何建立人才开发和淘汰机制 制度落实的操作建议 如何打造一个有文化、凝聚力的团队 管理者的五大思维

----如何提升员工的执行力 第一部分：责任思维 1、优秀管理者的共同特点：责任思维 2、管理者的两种思维方式 3、透过责任思维来引出两条操作建议 第二部分：成果思维 1、什么是真正的成果？（苦劳和功劳） 2、企业和客户的关系，老板和员工的关系 3、任务VS成 果 4、企业靠成果生存，员工靠成果发展 5、管理干部要什么？企业老板要什么？第三部分：狼性思维 1、建立提升以及淘汰机制 2、建立培训及开发人才机制 3、如何建立危机感 第四部分：管理的操作建议

企业如何提高整体执行效率

“三分战略，七分执行。”对个人来说，执行力是领导力的一部分，对企业来说，执行力是企业成败的关键。没有执行力，再好的战略和决策都实现不了。 企业的发展离不开领导层战略决策的定制，但更重要的是领导层战略决策能够得到员工的执行。毫无疑问，一个具有高效执行效率的团队，才能更好地贯彻落实组织的决策、及时有效地解决问题和按时按质按量地完成各项工作任务。今天，我们就浅谈企业该如何提高执行效率？ 一、建立员工认可的企业文化 执行力的关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提升企业的执行效率。企业文化应当为不同需求提供不同的条件，为他们提供施展才华的平台,只有满足了企业不同层次员工的需要，企业文化才会被员工认可，逐步影响员工，进而提升企业员工执行能力。因此，企业领导者最大的任务之一就是营造企业执行力文化。 二、建立激励和约束机制 一个好的激励约束机制，才能有效提升企业的执行效率。一项激励措施，可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此，在配套的激励机制基础上，应建立合理的约束机制。否则员工只想得到好处，其行为就会偏离组织目标。执行力的生成和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体的。 三、建立精细化的流程管理 如果缺乏合理的工作流程，容易让员工工作起来不顺畅；如果缺乏工作目标，容易让员工工作起来很茫然；如果缺乏明确分工，容易让员工工作时出现扯皮现

象；如果工作方式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。所以要建立一个合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分工。 四、建立明细化的责任规范 企业要体现公开、公正、公平的“三公”原则。要建立主体明确，职责清楚，具体量化的岗位责任制。把职责明确到岗，责任落实到人，充分发挥督导检查工作在推动执行力建设中的重要作用，切实把工作抓到位，促进工作执行效率的提高。 五、建立培训体系 企业员工在工作过程中可能存在不清楚该做什么、该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题，所以这就需要结合工作实际与员工的观念心态进行有针对性地培训(包括理论培训、现场培训等)，进而提升员工的工作能力。 企业是一个团队，团队竞争力主要表现在团队执行力，这个团队的执行力又具体细化到个人就是执行。只有企业员工个人的执行能力提高了，才能提升企业的整体执行效率。 悟空软件长期为企业提供企业管理软件(CRM/HRM/OA/ERP等)的研发、实施、营销、咨询、培训、服务于一体的信息化服务。其主打品牌--悟空CRM 在中国的开源管理软件行业有较高的名气。公司自成立以来，以高科技为起点，以技术为核心、以完善的售后服务为后盾，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，已为上千家企业提供了服务。在为实现企业价值较大化的过程中，实现了自身的价值的提升，取得了较大程度的双赢合作，并获得了社会各界的广泛赞誉和认同。

如何提高工作效率

如何提高工作效率 有企业朋友问我，应如何分清工作的轻重缓急，从而提高工作效率。为什么有的人工作效率高，有的人工作效率低，从根本上来讲，是工作计划与工作方法的问题。善于总结归纳，工作有条理的人工作效率肯定高，想到哪儿做到哪儿的人工作效率肯定低。提高工作效率，分清工作的轻重缓解是关键。那么，应如何提高工作效率呢？建议如下： 一、清晰岗位职责 合格的员工必须清楚自己的岗位职责，把自己工作做到极致，如果连自己职责范围内的工作都没有做好，还插手别人的工作，是一种本末倒置。岗位职责是承诺，也是责任，把自己的本职工作做好，是职业化的体现，也是对企业最大的贡献。 二、制订工作计划 没有计划，工作就会没有头绪，没有头绪就会思维混乱。制订计划要以岗位职责、上级布置的工作为依据，妥善安排哪些工作先做，哪些工作后做，分清工作的轻重缓急，明确达到的目标及具体措施，没有具体措施的目标只能是一句空话。有人说，计划赶不上变化，没有计划，你永远也赶不上变化。 三、优化工作流程 流程即做事的先后顺序，有什么样的流程就有什么样的结果，结果不好，一定是流程有问题。根据岗位岗位职责，不断优化工作流程，就会找到更加简洁、独特的流程，流程是一种思维，也是一种工作方法。同为销售人员，业绩优秀的是因为流程简洁，方法对头，找到了成交模型，不断优化自己的成交模型，就是优化工作流程。 四、总结工作方法 圣人尚且“三省吾身”，何况我们这些凡人呢。总结提高能力，善于总结才会找到事物的发展规律，找到事物的发展规律，才能在工作中游刃有余。在工作中，要和领导、同事、同行多多交流工作经验，毕竟一个人的思维是有限的，相互交流，可以让双方思维受到思维启发。 总之，要想提高工作效率，首先应明确自己的岗位职责，然后制订工作计划，不断优化业务流程，总结工作方法，就可提高工作效率。提高工作效率是为了达成工作目标，不能为了提高效率而提高效率。

浅论如何提高企业行政管理效率

浅论如何提高企业行政管理效率 [摘要] 所谓行政管理效率，就是在圆满完成行政机关的使命和任务以及即定的基础上，投入的工作量与所得的工作效果之比。低下的行政管理效率，会使企业机构僵化，调节失误，作用错位，而高能的行政管理效率则可使企业运转有序，可调控性强，具有行业竟争优势。由此概念入手，具体分析企业行政效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制等问题提出了几点建议。 [关键字] 企业行政管理行政效率对策 一、引言 随着社会主义市场经济的不断深入发展，无论是任何企业还 是事业单位，都无可避免地要卷入竞争之中，由此必然会对 企业单位现有的行政管理方式和方法造成重大影响和冲击， 迫切需要改变长期以来习惯运用的制度，规则、程序和方法， 寻求与之相适应的新的管理方式。我们某些企业行政管理效 率低的弊病，与激烈的市场竞争极不适应，必须努力改进。 造成行政管理效率低的原日是多方面的，提高行政管理效率 必须从多方面进行改进。

企业行政管理使企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。 三、企业行政管理效率低下原因分析 1.权力集中缺乏制约。权力过分地高度集中而又缺乏相应的监督制约机制，导致“官本位”现象普遍，一些企业往往都是行政首长（经理或厂长）说了算，其它人员只有“唯命是从”的份，家长制的影响依然存在，严重影响着决策民主化、管理科学化的进程，使企业整个系统严重缺乏活力和效率。 2.行政组织机构设置比例失调。现有的企业行政组织机构在设置比例上指挥、执行机构过于庞大，而监督、反馈、信息等机构力量普遍薄弱。往往反馈不全不畅，信息失真；监督软弱无力，讲功不讲过，

浅谈企业团队如何激励员工-提高员工的工作效率

浅谈企业团队如何提高员工的工作效率 【摘要】要得到一个好的高效率的企业团队需要其企业对其进行成正比的高成本投入，而高成本的投入换回高效率的团队，这样良性的循环才能让企业正常的健康的 发展。以下是笔者对如何进行科学的合理的成本投入来提高企业团队工作效率写出 几点浅见。 关键词：企业团队成本激励提高人力资源效率 在现如今高速发展的社会中一个成功的企业或机构都离不开一个好的高效率的团队，而一个高效率的团队则必须有一个标准的严格的现代化管理模式。现代化管理，是以提高人的素质，培育人的思维方式作为核心，让员工的个人价值取向与企业价值观统一起来。通过种种管理细节，将人文关怀传导给员工，造成对企业的认同感，员工就会不知不觉将自己的行为与企业的企业价值观统一起来，成为一个对工作热忱的人，对客户热忱的人。员工的心是企业的根，一个企业，所有的高招都必须通过员工积极的态度去执行，失去了主动和自觉，企业也就不能高效运转。现代化管理，追求的是让员工真心向善的人性化管理。在考虑奖惩的同时，更注重启发员工作一个有责任心的人，把自觉作好工作当作一种习惯。 1 保证必要的人力资源取得成本并且牢固树立人力资源是单位重要资产和财富的理念 传统概念上的资产和财富是指资本、产品、技术、生产工具等等, 人力资源并未被纳入资产和财富的范畴，仅仅被认为是一种劳动生产要素和成本耗费。随着人力资源在现代经济增长中的地位和作用凸显, 现代经济管理理念的变革和创新，人力资源已经被广泛认为是组织的一种重要的特殊资产和财富。进行必要的人力资源规划，规范人力资源的取得过程，进行必要的人力资源素质的测评与分析，保证必要的招聘成本、选拔成本、录用成本及安置成本支出，从而为企业进行有效的人力资源招募提供可靠保证。 2、逐步建立科学化、制度化的培训教育体系，提高人力资源开发成本投入企业求得发展就必须改变以往用人观念上的短视，要从发展战略的要求出发，形成与企业发展战略相匹配的系统性、持续性的培训机制,建立科学的制度来保证培训工作的有效进行。员工开发与培训，不仅仅是为了提高员工的工作能力和技能,有针对性的、符合员工需要的培训，对于培养员工对企业的忠诚度有积极的作用，在一定意义上还可以起到降低员工离职成本的作用。 3、保持使用成本的合理比例，优化使用成本内在构成 根据双因素理论，维持成本是一种保健因素，降低员工的劳动报酬，将招致员工的不满意，必然会影响人力资源的运用效率；奖励成本和调剂成本则是激励因素，恰当的运用,可以起到激励的作用，提高员工工作积极性和满意度,进而促进人力资源效率的提高。

合理控制风险-提高工作效率-提升企业标准化管理

合理控制风险提高工作效率提升企业标准化管理 在企业中，我们常会听到“这项工作谁负责，我接下来要怎么做？”，“现在的管理人员太不中用，什么事都得找一把手” ，“没有制度、没有流程，我们企业这么多年了，发展的不是也很好！”…… 让我们一起分析一下这些抱怨背后的问题：企业工作职责划分不清，管理权限划分不明，依经验、按习惯办事，无统一标准……这些问题也许在企业发展初期或短期内的破坏必表现得并不明显，但是随着业务的壮大，人员的扩充，其对企业的制约性将会越来越突显。随着企业领导层管理意识的提高，科学管理被带入了企业，企业领导者对企业制度、流程体系建设也越来越关注。 “一个好的企业文化可以让企业走得很远，而清晰顺畅的流程制度体系则可以让员工工作得更快、更好、更容易”。对于一个倡导科学管理的企业而言，清晰顺畅的流程制度体系是保障企业有序运营的基础；权责明晰的部门与岗位，则是保障流程制度体系执行到位的前提。 企业的流程制度体系建设一般需具有体系科学化、设计合理化、执行高效化、隐性透明化及形式规范化的特点。如此就需要理清各单位、部门职能，岗位职责，通过明确工作中的权限划分，合理控制企业风险，提高工作效率，进而提升企业标准化管理水平，提高企业内、外部客户满意度。 一、组织岗位职责界定 清晰、规范的部门职能与岗位说明书对企业的成功运营具有重要意义，亦为企业流程制度体系建设奠定了扎实的基础。 部门职能明确了各部门的在企业中的角色定位，明确了部门与部门间工作的配合关系；而岗位说明书则是将部门的职能分解落实到了岗位，明确各岗位间的配合，明确各岗位的工作权限。 岗位说明书通过基本资料、工作描述、任职资格、内外部协调等维度，描述了岗位的工作特征、岗位的职责及岗位人员需具备的任职资格，初步建立了企业的岗位管理体系，在划清企业权责分工的同时，亦为人力资源的科学化管理奠定了基础。 二、制度流程梳理与优化 企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称，是企

如何提高公司的效率

如何提高公司的生产效率 摘要：在现今竞争激烈且资源相对缺乏的社会中，我们需要通过提高公司生产效率的方式来提高公司的竞争力。本文主要论述了从员工和管理者两个角度采取对员工进行培训，合理的激励手段，采用扁平式管理模式，采取目标管理的方式，以及有效的沟通体系等手段来提高公司的生产效率 关键词：效率培训激励扁平化管理方式目标管理沟通 现今社会是个资源相对缺乏，信息流动相对迅速的社会，前者表明我们无法单纯依靠资源的消耗来获取财富，后者意味着除了极少数特定行业，一般情况下以无法通过技术垄断来增强公司的竞争优势。在这样的情况下，我们只能通过提升公司内部的工作效率来增强公司的竞争力。那么如何提高公司的工作效率呢？这里我们将从以下几个方面考虑： 从员工的角度考虑。 我们知道，工人是工作在生产第一线的，所以，他们的工作效率直接影响公司的生产效率。于是，在追求最高的生产效率时，我们必须提高员工的工作效率。 如何提高员工的生产效率，我们可以从工作能力和工作积极性两方面来讨论： 1，对员工进行培训，提高员工的技能，是提高员工个体工作能力的最佳途径。 培训是一种有组织的知识传递、技技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。在公司的技能传递，信息传递，文化传递中起着重要的作用。从员工的个人成长过程来看，培训只要分为入职培训，技能培训和个性化培训三类。 入职培训：入职培训是方便新入职人员完成从学习生活到工作状态的过渡。相对于崇尚自由，注重个体与学习成绩的大学生活来说，工作状态的生活更严谨，更注重集体性，更注重做事的能力，这两者之间存在着差异，这些差异需要通过入职培训来解决。同时，入职培训还能通过入职培训让员工了解公司的战略，企业文化，帮助职工更快的融入公司。 技能培训：现代社会是一个知识以几何级数增长的社会，知识的过快增长使得新的技术和技能不断涌现，有的技术甚至一年一变，技术的不断进步在不断降低生产成本的同时也使得公司必须越来越关注技术的变化。在这样的环境下，员工需要不定期的进行培训来学习新的技术以适应工作的要求，这就使得技术培训在以后的工作中更加重要。

企业如何提高管理效率

企业如何提高管理效率 个公司有决策层、执行层和操作层。 组织层次的划分通常为金字塔式，决策层的管理者为高层管理者，是最重要的角色，他们负责整个企业的经营战略、规划和生产任务 的布置。 也就是说，凡是关系到公司发展大局的重大问题，均由决策层处理决策。操作层的管理者为基层管理者，负责计划管理和组织生产，主要是调动下属进行团队合作，组织一线员工完成生产任务，实现 工作目标。 作为执行层的中层管理者是企业的中坚力量，他们承担着企业决策、战略执行和基层管理与高层沟通的作用。 中层管理者是企业的主心骨，他们的重要性不容置疑。 但是，由于很多管理者在知识观念、工作作风、素质能力上与企业的要求相去甚远，再加上他们本人对自身所扮演的角色和所处的 地位认识不够，因而在企业管理中制造了不少的麻烦。 某公司的一位总经理一直兢兢业业，但是他有个不好的地方就是管得太宽。 看到员工态度不好就要批评一顿，看到员工频繁上厕所也要批评一顿。 员工的工作态度和出勤状况等细小问题绝不是作为总经理需要操心的，这些事情是办公室主任的管理范围。 中层管理者如果事无巨细地都选择插一脚，包办一切，从企业的经营策略是否有效得到了执行到公司的卫生是否达标，这不仅会消 耗自身的精力，还会让下属养成懒惰的习惯。

美国一位百货商场的负责人乔治在管理上十分尽心尽力，他管理的几间百货商场均位于市区的黄金地段，但是作为负责人的乔治却采取了小老板的作风，对商场事务的任何细节都要亲自过问一番。 哪个部门主任需要做什么，哪个员工需要做什么都布置得妥帖稳当。 当乔治在商场管理时，一切都井然有序，但是当乔治外出时，一切就乱了套。 某次乔治外出度假，才出门一周，商场的管理便出现了问题，一堆反映公司问题的电话源源不断地打来，尽是些琐碎的小事。 这让乔治十分头疼，他不得不提前结束了自己的假期，来公司处理那些问题。 如果乔治在管理中能够做到层次分明，清楚自己的地位，把一些不应该管理的范围下放到其他人的手中，那么他怎么会度不成一个安稳的假期呢? 中层管理者在面对困难时，不妨参照以下一些建议，为你的工作插上翅膀，助你腾飞。 第一，学会关照员工。 中层管理者的首要素质不是超强的学习能力和创新能力，而是对基层员工以及其他同级别管理者的真切关照。 在你的关心中，所有的员工都会明白你的苦心，他们便会积极工作，在一个良好的工作环境中高效地完成任务。 第二，学会坚持原则。 对于中层管理者来说，学会坚持原则十分重要，管理者必须具备执着的态度。 所谓的坚持原则就是对长远目标有着清晰的认识和了解，对高层的战略规划能够坚定不移地支持，对下属部门的事务有清晰合理的安排，对员工的工作能够不厌其烦地指导。

中小企业如何提高管理效率

中小企业如何提高管理效率 中小企业如何实现效率提高 任何一个国家经济繁荣的背后，一定有着一批生机勃勃的中小企业，在今天的中国尤其如此。基本的原因有两点：第一，中国的许 多大企业都是计划体制下形成的，并没有真正经历市场残酷竞争的 历程。为什么我不看好目前一批所谓的著名企业，原因很简单，目 前这批著名企业中，相当一部分是靠“特殊资源”，比如上市，比 如地方政府支持，比如银行支撑等等非经济因素红起来的，而不是 真正的在“WTO”下成长起来的。第二，在加入WTO后，中国的中小 企业获得了一个很好的成长环境，而目前大部分中小企业的成长环 境基本是市场竞争环境，在这种环境下的繁荣是一个自然结果。 过去我们总认为企业做不好是因为体制问题，现在对于大部分中小企业来说，政府的干预没有了，WTO也进入了，如果中国没有一 批优秀的中小企业成长起来，进而在一二十年后在世界500强占据 相当的比例，那才是真正的悲哀。所以我认为目前中国经济发展中 一个至关重要的问题是：在这批所谓的著名企业之后，能否能接上 来一批有“核心竞争力”的新企业? 更为重要的是，目前在全球经济不景气，中国经济一支独秀的情况下，跨国公司都加紧了对中国市场的开拓，我经常对那些习惯 “游击战”的企业家讲，当游击队和正规军相对的时候，游击战也 许可以在局部获得一些胜利，但要争取全国乃至全球的胜利，你必 须尽快成为正规军。 一、目前中小企业存在的主要问题是“四个缺乏、四个依靠” 最近我对一批中小企业进行了调查和研究，我的结论是八个字：充满生机，管理混乱。主要的问题我总结为“四个缺乏四个依靠”：

第一，缺乏有针对性的经营计划和预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗; 第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人; 第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营; 第四，缺乏一套科学、有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。 许多人对这四句话反响非常强烈，但没有人和我争论这四句话的正确与否，他们的提问几乎都是一致的：我们如何才能摆脱这“四 个缺乏、四个依靠”? 由此我很欣喜地感受到一个非常关键的转变：目前的中小企业家的“观念转变”已经基本完成，目前中国中小企业真正需要的是 “操作方法或套路”，道理大家都知道，关键在于实施，在于怎么做。也就是说，在加入WTO后，企业家们最想要的是如何才能把企 业建成正规化管理或者规范化经营的持续增长企业。 没问题的，但因地制宜并不是想当然的蛮干。日本经济之所以能够快速振兴，我们都知道是凭“质量管理”创造的成本和效率优势，但不要忘了，“日本质量管理奇迹”是日本人埋头向美国人学习的 结果，到最后反而是美国人反思：日本人能够学习美国人的理论， 在降低成本的情况下把质量提高，美国人为什么不行? 日本对质量管理的创新性学习对我们非常有启发，不管你如何创新，有些基本的东西是逾越不过去的，这就是企业基本的管理与制 度基础。我认为如果要致力于将企业做大，就必须在两个方面努力： 第一，花力气去真正理解500强企业基本的管理系统与制度结构，然后跳出来领悟其中的精神实质，不去照搬，但要遵循其中的基本 规律。 第二，将你企业中存在或面临的问题列出来，针对这些问题构建自己的管理系统与制度结构，只有这时才真正存在仁者见仁，智者

企业的组织效率和员工效率如何提高

企业的组织效率和员工效率如何提高 中国和其他西方国家的制造企业在管理方面存在的差异体现在很多方面，而关于企业运行效率、工作速度和工作时间的管理也非常不同。 中国在意速度，西方讨论效率 在中国，企业也会更多地提到“速度”，而不是“效率”，这说明我们社会目前是规模导向而非效益导向的现实。 与国内企业总是把销售规模放在嘴边而不提效率不同，在美国和其他西方公司里，企业里通常不会单独强调销售。比较现代的制造企业，总是把现金流水平放在第一位，然后是利润。特别是上市公司，他们第一重要的指标是EBITDA（利税折旧摊销前利润）。这个指标实际上综合了企业的现金和赢利规模。 中国的文化最讲面子，连公司大门都会比同等规模的美国企业大。而骨子里呢，中国人上百年来都穷怕了。刚刚脱离短缺经济时代不久，千千万万个企业家们都非常珍惜千载难逢的发展机遇，全力以赴、只争朝夕地扩大企业发展规模，自然地构成了国家连续三十多年、欣欣向荣大发展的壮阔场面。同时，中国人讲究不露富，自然也不把利润放在嘴边。“规模那么大，利润随你想象”。 不过，清醒的企业家都意识到，再以过去三十年的成功经验继续应对企业目前和未来的问题，已经不可能那样有效了。沿海无数制造企业的老板心里清楚，他们的企业利润一年比一年少。 按照迈克尔?波特的竞争五力模型和中国企业的极为有利的初始竞争条件使得中国的第一代企业家得以以超乎寻常的速度积累财富和成功。从这个意义上来说，在过去的三十年里，中国企业追求速度就等于追求效率，因为在外延式的经济房展条件下，不需要引入精益生产、平衡记分卡等复杂高级的企业管理方法。水平发展，照葫芦画瓢，就是最简单直接的赚钱方式，就好像在一个没有对手的跑马圈地运动中，跑的越快，占得地方就越多。不过，能否继续保持成功，适应时代的转型升级，让他们的成功和财富一同传给他们的第二代、第三代，应该是能在所有第一代成功企业家中分出高下的下一个回合。 正确制定战略和进行重大决策从跟本上影响企业发展速度 阅读世界着名企业兴衰的案例，我们会得出这样的结论：一个正确、合时宜的企业战略会在企业的生存期中起到最大的作用。比如巴菲特，五十多年间，他的价值投资战略使他成为全世界最富有的人，而在同期里，无数的企业却早已不知去向。 相对于西方企业，最有比较意义的是中国的民营企业。杭州意锐企业管理顾问公司的总经理吴先生在浙江地区为很多民营企业提供过企业战略服务。他发现，可能至少有超过一半的民营企业从来没有认真系统地走过企业战略的专业制定流程。有很多企业家明白政府的号召，加上自身的敏锐和果断，他们的决策和努力与市场的发展事实合拍，达到了成功。不过，成功的企业家远比失败的少。而且过去成功也不一定意味着永远成功。

如何提高生产效率和管理降低成本和费用

浅谈成本计算与成本控制 企业的经营归根到底，可以说是“始于成本，终于成本”。成本的内容纷繁复杂、多种多样，往往令人产生“难以理解”的错觉，本书通过图解的形式，通俗、易懂的语言向读者介绍了关于成本介绍的相关基础知识，内容全面而系统，让人受益匪浅，感触颇深。尤其是对成本、成本计算方法、成本与利润的内在联系以及如何加强成本计算和控制等有了新的认识和感悟。 成本作为一种资源耗费,是企业为获得一定经济效益所付出的代价，最终从企业收入中得到补偿，是衡量一个企业经营管理绩效、提升整体竞争实力的一项综合指标。成本计算是企业管理的一个重要方面,提供准确的会计信息资料，有利于企业各项改革措施协调一致、齐头并进地推动各项企业管理朝着科学方向发展。 成本计算主要包括三方面，一是完整地归集与核算成本计算对象所发生的各种耗费。二是正确计算生产资料转移价值和应计入本期成本的费用额。三是科学地确定成本计算的对象、项目、期间以及成本计算方法和费用分配方法，保证各种产品成本的准确、及时。 本书还介绍了计算各种成本的方法，最终目的是通过对实际成本的计算可以寻找各类成本消耗的动因，使得对企业的利润空间有一个更深入的了解，有助于帮助寻找提高利润的合适途径。对于我们这样一个制造总装类的企业，更需要合理控制解决采购、制造等部门的成本，我认为通过以下四个措施在一定程度上可以降低成本。 （一）实行全员成本管理和全过程的成本控制。企业的全体员工应该强化成本意识，要把企业的成本与企业各管理部门和员工的经济责任及利益有机地结合起来，除控制制造成本和各项费用支出以外，更注重加强对企业员工的培训，提高员工的成本意识，调动了全体人员管理成本的自觉性，从而不断降低成本，获取更大的利润。充分调动广大职工管理和控制成本的积极性、创造性，通过实行全员和全过程的成本管理，形成人人关心成本、处处关注成本的局面。 （二）加强材料成本控制。作为加工制造类企业，不断降低产品成本中材料的成本，也是降低产品成本的重要途径。因为在其产品成本中，材料成本占有很大的比重。由于材料的消耗量较大，因此，降低材料消耗的潜力很大。应采取有效的措施，诸如制定各种消耗定额、实行限额发料制度、制定较为优化的加工工艺等，使材料的消耗不断降低。 （三）控制不良品、返修的浪费。我想这种浪费大家都会比较理解，关键是引起足够的重视，减少不良报废品和返修品的产生。因为这些问题又会带来新的更大的问题，比如因为不良品的产生，供应部门要采购更多的材料来预防缺料，这样同时带来了库存浪费和重修费用。对于这些损失浪费，都是列入产品成本的，因而，不断地减少生产损失，也可以降低产品成本。生产过程中发生的损失，不仅仅是造成了废品，而且还浪费了其他各部门的共同的劳动成果。 （四）控制等待的费用。航天产品的复杂性、高精度等特点决定了它需要各单位部门或者同一个单位各小组具有高度协调性和配合度。如果一个部门没有及时完成任务，那么相关部门等待材料到来、等待零件转移过来和等待机器运转都是浪费。

如何提高员工工作效率

如何提高员工的工作效率 员工工作效率一般是指员工工作的投入与产出的比值，通俗地讲就是，在进行某个任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值，它关系到企业的成败，也就是说，一个企业，每时每刻，每分、每秒都要关注员工所从事的每一件工作的投入与产出。 工作效率低下现象的出现，对一个企业、一个团队来说，是一个危险的信号。但众多企业员工的工作效率却相当低下。许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙不过来，但就是整体效率低下！而且也很难找出原因，不知应该如何改善。 经笔者通过研究，认为造成全员工作效率低下的因素主要包括影响企业整体效率的8大因素与影响员工工作效率的10大通病。影响企业整体效率低下的8大因素有：文化未根植，战略不清晰；组织不健全，流程不完善；制度不匹配，监管不到位；主管不胜任，员工素质低。影响员工工作效率的10大通病有：多头管理决策难；沟通协作不畅通；员工心理亚健康；员工关系紧张；工作时间不合理；办公环境有问题；文件管理效率低下；未加管制的信息流；7S执行不到位，管理机制不健全，等等。那么，如何提升企业整体的工作效率呢？我们主要从以下三个方面进行阐述： 第一：从企业管理的角度，提升全员工作效率，主要包括：宣导企业文化，加强员工心理管理；制定战略规划；建立最佳管控模式；规范组织管控，明确工作职责；优化运行流程，完善运行机制；推动绩效考核；优化激励系统；设备保持最佳状态；推动办公自动化，建立高效沟通机制，等等。 第二：从管理者自我提升的角度，改善工作效率，主要包括，管理者要有良好的个人修养；合理分派工作任务；高效的工作习惯，坚持做到日清日事日毕；良好的自身情绪管理；严格工作纪律，监督到

对提高企业行政管理效率的思考.doc

对提高企业行政管理效率的思考 摘要：从企业行政管理效率的基本概念入手,分析了影响我国企业行政管理的因素,对企业行政管理效率的模式进行了探讨,分析了企业行政管理效率低下的原因,并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制等问题提出了建议。 关键词：企业行政管理;效率;对策 目前我国尚处于社会主义初级阶段,企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政,依法行政,以当代社会高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础,以民主公开、优胜劣汰为法则,以尊重知识,选才任能为核心,依法治国,依法行政,建立起适应社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制,是社会主义市场经济发展的客观要求,也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统,行政管理体系担负着企业的管理工作,推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。加强和改进企业行政管理,对于增强企业竞争力具有重要意义。 1、企业行政管理内容

企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。要有效地组织企业生产经营,就必须有一定强制力的权威与服从机制把企业各环节、各部门连接成一个健康运行的有机整体。否则,企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。 (1)计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性,做好预测工作,对企业行政工作进行指导,这是企业实现行政管理科学化和行政管理成功的必要条件。 (2)组织工作。企业的组织机构是企业运作的基本框架,企业的各级行政管理人员必须明确要完成的任务是什么,谁去完成任务,任务怎样分类组合以及各种决策应该在哪一层级上制定。企业要逐级建立自上而下的责权关系,保证行政管理渠道的畅通无阻,这样才能使企业的行政管理工作有的放矢。要做好这一环,就需要合理选择和设计行政组织机构。企业行政管理是依赖行政机构渠道进行的,所以,选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提,是达到行政管理目标的必要条件。 (3)指挥工作。即企业行政管理中采取的具体措施,确定好企

浅谈如何提高管理效率综述

浅谈如何提高管理效率 一、前言 煤矿企业是国民经济的基础能源产业，其流程是地下的煤炭开采、运输、加工（洗选）和销售。其生产方式、经营效果、管理水平受自然条件影响较大，工种繁多、工序复杂、产品单一。自然条件造成客观上存在水、火、瓦斯、煤尘、顶板、放炮、运输等灾害危险，是高危行业。现场环境复杂，作业条件艰苦，大型矿井一直以来都是国有性质经营，在计划经济方式下管理。改革开放后，煤炭价格与市场接轨，也进行了现代企业制度改造。但由于市场受国家经济的宏观调控，其价格直接影响到国家基础工业钢铁、电力、化工等行业经济的运行，多年来是在国家中央财政补贴性情况下经营。在国家经济大发展时期，因受体制和宏观经济的控制，企业发展严重落后于其它基础工业企业的发展。随着国家对煤矿安全的重视和治理，经济环境好，地理位置优越，自然条件优良的煤炭企业率先走出了低谷，企业管理水平和经营状况实现了快速提升。先进技术、装备和管理不断被引进，以神华集团、兖矿集团为代表的煤炭企业进入了国家500强企业行列，但煤炭行业全国平均水平仍处于落后状态，企业管理以传统的行政手段为主。虽然行业法规比较健全，但多是禁止性的以“管”为主的规定。再由于员工素质低，观念落后，仍停留于经验管理水平。管理不规范、不科学，表现在生产和安全的矛盾，当

期和长远的矛盾，发展与人才的矛盾还很突出，是比较典型的粗放管理。 二、国内煤炭企业现状 煤炭企业与国内其它行业企业一样，随着国民经济的不断增长，企业在发展过程中，不断引进先进管理经验，实行科学管理。企业根据自己的不同特点，实行不同的管理模式。由于煤炭企业大都是国有性质，是资源性企业，国内、外的竞争不是非常激烈，自然条件和地域对企业状况存在一定的影响，计划经济时期，普遍采用传统的粗放管理模式，以行政手段为主要管理方法。随着企业改革的不断深化，现代企业制度的建立，原矿务局体制逐步改为矿业集团公司。又由于煤炭行业是高危行业，“苦、脏、累、险”问题比较突出，在安全第一，以人为本的方针指导下，安全生产问题越来越突出，政府对安全问题越来越重视，社会也越来越关注。因此，煤炭企业的管理就突出了集团化运营和基础煤矿的安全管理两大方面。国家重点建设十三个亿吨以上的煤炭集团，集团公司经营管理突出多元化、产业链、资本运营为重点。煤矿企业突出安全生产、成本控制为重点，加强基础管理。业绩突出的神华、中煤、兖矿、大同、淮南、皖北等集团，依靠资源和地域优势，实行多元化发展战略。神华集团集煤矿生产、铁路、港口运输、电力、煤化工一体化开发，产、运、销一条龙经营。大力开发新项目建设，并购宁煤、乌煤等集团，在新疆、内蒙购资源建设大型矿井，集团实现了发展壮大，2004年上市，成为中国最大煤炭生产企业，世界第二大煤炭行业上市公司。2008