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管理学概论作业

本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：

一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)

1. 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式

(A) 直线制

(B) 职能制

(D) 事业部制

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

2. 在企业资产中，以下哪一项是无形资产？

(A) 企业战略

(B) 企业行为准则

(D) 企业文化

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

3. 根据权变理论，领导方式的有效性主要是与环境相适应。一下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？

(A) 职位权力

(B) 情景因素

(D) 领导者与被领导者的关系

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

4. 马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。批评的主要意见是：

(A) 人得需求情况与理论的描述有很大的差别

(B) 理论缺乏实证的研究

(D) 理论建立在资本主义唯利是图的基础上

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

5. 决策应该遵循什么原则

(A) 容易

(B) 最优

(D) 一劳永逸

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

6. 管理活动的本质是

(A) 对人的管理

(B) 对物的管理

(D) 对技术的管理

你选择的答案： A [正确]

正确答案：A

解答参考：

7. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的：

(A) 预测技能

(B) 技术技能

(D) 概念技能

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

8. 下列各项权力属于非正式权力的有：

(A) 强制权

(B) 奖励权

(D) 影响权

你选择的答案： D [正确]

正确答案：D

解答参考：

9. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是

(A) 确定目标

(B) 发现问题

(D) 组织有关人员

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

10. 双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素叫做：

(A) 外在因素

(B) 内在因素

(D) 保健因素

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客

观题答案。)

二、主观题(共12道小题)

11.激励--

参考答案：

就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定得行为规范和惩罚性措施，借助信心沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

12.非正式领导--

参考答案：

指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身特长而产生的实际影响力进行的领导活动。

13.战术决策--

参考答案：

是在既定方向下进行活动的方式，其要解决的是组织的某个或某些具体部门在未

来各个较短时期内的行动方案，这种决策的实施，主要表现为对已经形成的能力的运用。

14.计划--

参考答案：

是指根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需求和主观可能，提出在未来一段时期内要达到的具体目标，以及实现目标的途径。

广义的计划包括制定计划、实行计划和检查计划。

15.概念技能--

参考答案：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

16.简述计划工作的完整步骤

参考答案：

⑴确定目标

⑵认清现在

⑶研究过去

⑷预测并有效地确定计划重要地前提条件

⑸拟定和选择可行性行动地计划

⑹制定主要计划

⑺制定派生计划

⑻制定预算，用预算使计划数字化。

17.有效控制的特征

参考答案：

⑴适时控制。企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。

⑵适度控制，控制的范围、程度和频度要恰到好处。

⑶客观控制。控制工作应根据企业的实际状况，采取必要的措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。因此有效的控制必须是客观的，符合实际的。

⑷弹性控制。弹性控制一般与控制的标准有关。一般说弹性控制要求企业有弹性

的计划和弹性的衡量标准。

18.马斯洛需要层次理论的内容

参考答案：

马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点

a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为

b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现

内容：生理需要、安全需要、感情和归属需要、尊重需要、自我实现需要

生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。

安全需要——1．现在的安全需要。如：就业保障2．未来的安全需要。如：失业后的生活保障。

感情需要——人们希望在社会生活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱，在感情上有所归属。

尊重需要——包括自尊和受别人尊重。

自我实现需要——这是更高层次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在事业上有所建树，实现理想。

根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，我们认为人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。

19.如何克服沟通中的障碍

参考答案：

学会“听”；创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；职工代表大会——可为汇报工作提供良机；非管理工作组；建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。

20.唐(TANG)氏玩具公司

“我希望我的部门的所遇管理人员都能进行完全合理的决策。”萨马德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道子自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾经说过，一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上正确的决策。但是，这对我来说还不够，我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我绝不也会原谅不合理的行动。”

广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗？”问题：

如果约翰·李说没有方法能使他自己实现完全合理化，对此有何建议？

参考答案：

根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作为一名高级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化，有一定的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他挺努力地按科学决策的方法和程序做好决策，保证决策工作尽可能地完美。可适当介绍科学决策的程序，帮助李进行决策。

21.通用电气公司的韦尔奇

当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢铁、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具

体措施。

韦尔奇一上台就大刀阔斧的削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中了弹韦尔奇”，意即他像子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力缩减管理层次，强制性要求在券公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。

现在，通用电气高耸有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电气设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业，这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司统一的账上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。个事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金用于发展哪些有较大市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。选择题：

⑴为什么说韦尔奇将通用电气这样的公司有原来的锥型组织结构，改为扁平式组织结构的决策是正确的？

A .因为日本、韩国的竞争对手大都采用扁平结构

B .扁平结构更有利于提高工作效率，调动下属的积极性

C .这样的大公司不必在监督下级上浪费时间与精力

D .这样分工更为明确

⑵.关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：

A .它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态

B .它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系

C .有可能使信息在传递过程中失真

D .管理费用低

⑶.关于小批量生产，下述说法中不正确的是：

A .有利于缩短工期

B .能够更好地满足消费者的需要

C .可以大幅度降低生产成本

D .更适合于信息经济社会的经营

⑷.通用电气的组织结构形式是：

A .直线制

B .直线职能制

C .事业部制

D .矩阵制

⑸.韦尔奇不让大多数事业部成为独立的公司，是因为：

A .把握住公司的经济命脉

B .避免分权发展成授权

C .统筹安排，促进企业整体发展

D .加强独裁式的领导

参考答案：

（1）B （2）C （3）C （4）C （5）C

解析：考察扁平式组织结构和锥型结构的优缺点

扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。

缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解

b：主管得到的信息太多，不利于及时利用

锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反。

考察直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制

直线制是企业的一切管理工作，均由企业的厂长直接指挥和管理，不设专门的职能机构，至多有几名助手协助厂长工作，企业日常生产经营任务的分配与运作。直线职能制是对职能制的一种改进，是以直线制为基础，在各级行政领导之下，设置相应的行政部门，即在保持直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。尽管这种组织形式还有不少缺点，目前，仍被我国绝大多数企业采用。

事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。

矩阵制，是一种把按职能划分的部门和按产品（或项目）划分的小组相结合所产生的一种组织结构形式。

22.试述21世纪管理学的发展趋势。

参考答案：

1）影响未来管理学的因素：生产力和科学技术的快速发展，社会经济的巨大推动；与管理学科相近的其他学科的发展；伴随经济全球化过程的展开而发生的各国管理思想和管理理论以及管理实践之间的融合；

2）管理学发展的趋势：管理学在科学体系中的地位将进一步提高；将进一步突出以人为本的特色；将更多地与经济学，心理学，数学紧密结合；与实践的结合更加紧密；新的管理学分支的发展将更加迅速。

本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：

一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)

1. 对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式最合适的？

(A) 直线职能制

(B) 矩阵制

(D) 委员会制

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

2. 从本质上看，直线与参谋是

(A) 协调的

(B) 一致的

(D) 利害冲突的

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

3. 双因素理论指的是激励因素和

(A) 环境因素

(B) 保健因素

(D) 安全因素

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。

(A) 领导角色

(B) 信息角色

(D) 谈判角色

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

5. 公平理论是由谁提出的？

(A) 马斯洛

(B) 赫茨伯格

(D) 亚当斯

你选择的答案： D [正确]

正确答案：D

解答参考：

6. 在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是

(A) 安全的需要

(B) 社交的需要

(D) 自我实现的需要

你选择的答案： D [正确]

正确答案：D

解答参考：

7. 从内部提升的优点是

(A) 有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才

(B) 能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖

(D) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

8. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的

(A) 计划职能

(B) 组织职能

(D) 控制职能

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

9. 根据领导权变理论，领导的有效性取决于

(A) 领导者的个人品质

(B) 固定不变的领导行为

(D) 领导是民主型领导还是放任型领导

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

10.

现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：

(A) 容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约

(B) 它的应用范围较窄

(D) 容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客

观题答案。)

二、主观题(共12道小题)

11.正式领导--

参考答案：

指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。

12.下行沟通--

参考答案：指领导者向被领导者、上级向下级传递信息

13.控制--

参考答案：

对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。

14.决策--

参考答案：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

15.人员配备--

参考答案：

就是为每个工作岗位配备适当的人员，即根据组织结构中所规定的之物的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培训。

16.试述组织结构设计的程序

参考答案：

⑴确定基本思路与原则

⑵分解管理业务和工作

⑶选择总体结构模式，设计与建立组织结构的基本框架

⑷要设计纵向与横向组织结构之间的联系与协调方式、信息沟通模式和控制手

段，并建立完善的制度规范体系。至此，组织结构设计的主体过程已完成。

⑸培训

⑹反馈与修正

17.改善伦理行为的途径

参考答案：

⑴挑选高道德素质的员工⑵建立伦理守则和决策规则

⑶在伦理方面领导员工⑷设定工作目标

⑸对员工进行伦理教育⑹对绩效进行全面评价

⑺进行独立的社会审计⑻提供正式的保护机制

18.组织文化的基本特征和基本功能

参考答案：

组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。

基本特征：①组织文化的核心是组织价值观②组织文化的中心是以人为主体的人本文化

③组织文化的管理方式是以柔性管理为主④组织文化的重要任务是增强集体凝聚力

基本功能：⑴自我凝聚功能⑵自我改造功能⑶自我调控功能⑷自我完善功能⑸自我延续功能

19.简述领导与管理的区别

参考答案：

“领导”是指挥、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上对下属命令的行为。

“领导”是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。领导的本质就是被领导者的追随和服从。

“管理”是由组织赋予的职位和权力所决定的。

20.艺海工艺美术厂是一家有职工500于人的集体所有制企业，规模不大，但在

本行业及本地区，也不算小了。它原本是由几家更小的作坊式企业合并而成的，职工文化素质不高，随着经营规模的扩展，管理水平不足以应付纷繁的经营要求的矛盾日渐突出，亏损由增加之势。1984年，上级决定在该厂实行承包制，公开悬出年创利70万元的利润指标，张榜招贤。在几位竞争者中，王毅以实现年

创利84万元的许诺中标，并在全厂民主表决中，以74%支持率被用上厂长的宝座。

王毅原是该厂的一名普通科室干部，并未受过正规高等教育，仅接受过会计业务的培训。他文化程度虽不高，但素来因工作中肯苦干、有闯劲、办法多，而在同事中颇有名气和影响。

王毅上台，果然身手不凡，不负众望。上任头“三把火”，都切中时弊。他首先从整顿该厂基础管理入手，完善承包责任制，在全厂上下，布下全方位、多层次的承包网络。这个仅有500来人的企业竟分解出200多个分包项目来，签订了600余项经济合同。而与之配套的基础工作，仅工时定额就达一万项之多。他对新动向很敏感，总是抢搭改革的“头班车”。几年来，他搞横向经济联合，引进竞争机制，推行班组独立核算，建立场内银行……事事领先一步。他的做法，在1987年春“全国轻工业深化改革经验交流会”上介绍时，收到与会者的交口称赞。

他的勤奋与精明很快结出硕果：上任当年就实现利润91万元，兑现了扭亏为盈的承诺；次年又闯过了百万元大关；1985年和1986年两年的税利总额能建成一个同等规模的工艺美术厂。1987年8项经济指标都跃居全国同行之首。其中人均创利超额完成了全年承包的利润基数。工厂于是成为本市和全省的明星企业，他本人也因此名噪一时，4年中他工获得省、市劳模等18项荣誉称号。

然而，在王毅地位变化时，人们开始看到了他在“苦干、能干”之外的另一面。在厂内，难得看到他一路笑脸，总是一副高高在上的面容，拒人于千里之外。工作中稍不顺心就大发雷霆，办公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五块。他唯我独尊，不容异议，“不要说了！”“我撤了你！”成了他两句口头禅。王厂长究竟撤过多少人，没准确统计过；但人民反正都感到这厂里干部更换频繁如走马灯一般。很难有人跟王厂长久久融洽共事。

他不仅对人如此霸道，在经营管理上也是他一言九鼎，金口玉言，别人的意见全听不进去。这厂里的的操作多属收工时的，劳累而低效。有职工建议将一些工序机械化，以减轻劳动强度并改进效率。网易认为买机器要增加管理成本，便一口回绝。

有人规劝过他，严格管理也得讲点灵活。他答道：“这些工人就得有人管着。连这么管还管不好，不管就更不得了了。”他认为一厂之长就是一家之长，家长

对子弟严加管教，厂长对工人也该如此。

王毅上任之初，领着大家打翻身仗，大伙儿还心甘情愿地跟着。接着工厂效益递增，名声大振，大伙儿甚至感到兴奋。但时间一久，王毅的独裁和刻薄渐渐引起职工们越来越大的不满。发展下去，沉默便转为对抗，并最终转化为爆发。1987年春，全厂55名行政管理人员联名上书，要求把他从厂长宝座上“请下来”

到这年夏天，竟有百余职工怠工，要求罢免他；后来发展到造成10万多元瞬时的停工停产时间。然而，有讽刺意味的是，王毅在当年反获上级颁授的“优秀职工之友”称号。

职工滋生反感之初，大家还认为；王毅脾气坏，但厂子少不了他。但人们终觉得“是可忍，孰不可忍”，喊出了“我们为什么非得你王毅来管？！”的呼声。当有一次王毅在职工大会上有恃无恐的质问：“不要我当厂长，你们谁能当？”时，台下马上有人公然应允他能当！”他的威风压不住阵了。

1988年10月，王毅黯然下野。一颗黯然发出炫目光芒的明星，就这么闪一下又消逝了。

问题：

王毅落选表明了领导应注意什么问题？你认为新上任的厂长应在哪些方面进行改革和调整？

参考答案：

解析：企业越是发展，对领导者的素质要求就越发全面。作为现代企业的领导者，王毅的领导素质显得偏低。政治素质方面，他虽然思想行为端正、有强烈的事业心，一心为公，但在密切联系群众、关心群众疾苦方面做得较差；业务素质良好，但欠缺管理现代企业的知识和技能。封建的、家长式的领导作风导致员工出现强烈的不满情绪；身体素质方面较好，但“不懂得休息的人也不善于工作”，一味的苦干和废寝忘食必定不利于进行长期的管理工作。

在越来越注重本人管理的今天，管理要求管理者做到严而不苛、管而不死。

新上任的厂长至少应注重：

（1）发扬推行较为民主的管理，健全企业内部的沟通机制，保证在做决策时集思广益。

（2）对组织结构进行必要调整，有意识地加强下属沟通，防止过度的独裁再度产生。

（3）建立、完善组织内部的激励机制，充分调动职工的积极性，促进企业发展。

（4）做好包括厂长在内的管理人员的培训工作，提高领导者的素质，适应现代企业对领导者的要求。

21.皮尔·卡丹的领导艺术

皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔·卡丹精力过人、设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。

人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他能用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。

卡丹的成功正在于全善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。

选择题

（1）皮尔·卡丹是：

A .专权领导

B .民主型领导

C .放任型领导

D .中间型领导

（2）. 皮尔·卡丹在管理人员的选聘方面，可以肯定有时会采用的是：

A .内升制

B .外求制

C .两种都采用

D .两种都不采用

（3）皮尔·卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：

A .正式沟通

B .平行沟通

C .口头沟通

D .环式沟通

（4）在企业经营方面，卡丹具有较强的：

A .技术技能

B .人际技能

C .概念技能

D .领导技能

（5）对于皮尔·卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种

A .正强化

B .负强化

C .连续强化

D .间隙强化

参考答案：

解析：（1）A 专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策时自己一个人的事情。

民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求

上下融洽，合作一致地工作。

放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。（2）B 人员的招聘有外部招聘和内部提升两种。

（3）C他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。这是口头沟通的特点。

（4）C 概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

技术技能：是指管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

皮尔·卡丹来说，具有较强的概念技能。

（5）B

正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等等精神奖励。

负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化还包含着减少奖酬或罚款、批评、降级等。

22.如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？

参考答案：

答题要点：管理的二重性指的是自然属性和社会属性。

现实意义：（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，他同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。（3）由于管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的意致。所以，在学习西方管理理论时应有原则性，必须认清资本主义管理的剥削本质。（4）任何一种管理方法，管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，也就是说，他是同生产力水平及其他一切情况相适应的。

本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：

一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)

1. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于

(A) 需求层次

(B) 激励程度

(D) 主导需要

你选择的答案： D [正确]

正确答案：D

解答参考：

2. 为了明确企业计划的外部条件，其关键是

(A) 定量预测

(B) 定性预测

(D) 销售预测

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

3. 在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会

(A) 越少

(B) 越多

(D) 时多时少

你选择的答案： A [正确]

正确答案：A

解答参考：

4. 管理的首要职能是

(A) 控制

(B) 领导

(D) 计划

你选择的答案： D [正确]

正确答案：D

解答参考：

5. 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为

(A) 有利于中层干部的培养

(B)

使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题

(D) 提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率

你选择的答案： B [正确]

正确答案：B

解答参考：

6. 古典决策理论是基于（）假设提出来的

(A) 社会人

(B) 能动人

(D) 经济人

你选择的答案： D [正确]

正确答案：D

解答参考：

7. 领导者由于具有某些专门只是、特殊技能或知识而具有权力称为

(A) 强制权

(B) 法定权

(D) 专长权

你选择的答案： D [正确]

正确答案：D

解答参考：

8. 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是

(A) 缩短上下级距离，密切上下级关系

(B)

信息纵向沟通快，管理费用低

(C)

管理严密、分工明确、上下级易于协调

(D) 被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

9. 领导权变理论专注的是

(A) 领导者与被领导者及环境之间的相互影响

(B)

领导者个人特性对领导有效性的影响

(C)

领导者的行为对领导有效性的影响

(D) 领导方式的易变性

你选择的答案： A [正确]

正确答案：A

解答参考：

10.

在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导要有以下三方面的作用，除了：

(A) 指挥

(B) 协调

(D) 激励

你选择的答案： C [正确]

正确答案：C

解答参考：

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客

观题答案。)

二、主观题(共12道小题)

11.目标管理--

参考答案：

管理学概论第一次离线作业

《管理学概论》第一次离线作业 1. 管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？答：1）管理具有二重性。这是指管理具有生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比列、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。2）管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它依据的理论的理解为基础的。 2.组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化？答：1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。 4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争，政府管制的改变，快速的经济变迁，创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领导者的转换,c 组织处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡. 不过改变组织文化是很困难的。这就需要管理从两方面着手，一是文化分析：（1）现有文化的审视：组织的价值如何形成？这些价值的顺序？组织的界限？（2）寻找有价值，被期待的文化，对寻找于所期待的文化进行比较。（3）别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点，考虑用特别的方法直接来纠正。二是对组织提出具体建议：（1）使潜在的危机更能调整员工成员感知（2）管理阶层应提出新的组织，愿景（3）创造新的故事，仪式，象征，以取代现有的文化（4）改变遴选员工，社会化的过程，评估及奖赏系统。

管理学概论在线作业二

一、单选题（共35 道试题，共70 分。）V 1. 利益的差别可以推动（） A. 竞争 B. 管理 C. 创新 D. 生产满分：2 分 2. 管理者是指从事管理活动的人，即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。 A. 公司、公司 B. 组织、组织 C. 团队、团队 D. 部门、部门满分：2 分 3. 集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A. 所有权 B. 经营权 C. 决策权 D. 参与权满分：2 分 4. 以下哪项不是控制的原则( )。 A. 控制成本原则 B. 控制趋势原则 C. 控制关键点原则 D. 例外原则满分：2 分 5. 创新方法之一的综摄法是谁创造的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基满分：2 分 6. 组织文化强调的管理方法是（） A. 科学管理 B. 目标管理 C. 质量管理 D. 人本管理满分：2 分 7. 彼得·德鲁克在他的《创新与创业精神》一书中，提出了( )条创新原则。 A. 5 B. 6 C. 7

满分：2 分 8. 来自下级尊敬的权力是（） A. 惩罚权 B. 奖赏权 C. 合法权 D. 专长权满分：2 分 9. 激励研究的是（） A. 领导行为 B. 组织行为 C. 人的行为 D. 人的心理满分：2 分 10. 目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。 A. 梅约 B. 德鲁克 C. 康德 D. 霍桑满分：2 分 11. 计划管理人员属于（） A. 决策指挥者 B. 决策参谋人员 C. 职能管理者 D. 基层管理者满分：2 分 12. 分工协作关系是由____限定的。 A. 组织结构 B. 授权与分权 C. 组织人员配备 D. 组织目标满分：2 分 13. ( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。 A. 20世纪三四十年代 B. 20世纪五六十年代 C. 20世纪七八十年代 D. 19世纪七八十年代满分：2 分 14. 管理的核心是处理（） A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 各种人际关系 D. 隶属关系满分：2 分

吉大管理学概论作业

吉大16春学期《管理学概论》在线作业一一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 1. （）是指领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。 A. 指示型 B. 推销型 C. 参与型 D. 授权姓答案：A 2. （）即有效的领导取决于外界环境情况与领导者行为的相互作用，没有一种具体的领导方式在任何场合下都有效，为此需要根据具体情况创设新的领导方式。 A. 性格理论 B. 个人行为理论 C. 权变理论 D. 激励理论答案：C 3. （）是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标运行，并实现预想的成果或业绩。 A. 计划 B. 组织 C. 协调 D. 控制答案：D 4. （）就是未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图和图像。 A. 景象 B. 价值观 C. 使命 D. 目标答案：A 5. （）是指组织对社会与组织的一种总的看法。 A. 景象 B. 价值观 C. 使命 D. 目标答案：B 6. （）是指对某种行为不采取任何措施，即不奖励也不惩罚。 A. 正强化 B. 负强化 C. 不强化

D. 惩罚答案：C 7. （）是指对管理者所期望的、符合组织目标的行为及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强。 A. 正强化 B. 负强化 C. 不强化 D. 惩罚答案：A 8. （）是指领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。 A. 指示型 B. 推销型 C. 参与型 D. 授权姓答案：C 9. （）是指评价者把每一个评价对象和其他每个对象都进行比较，并找出每一对中绩效表现较好的那一个。 A. 简单排序法 B. 配对比较法 C. 小组排序评价法 D. 强制分类法答案：B 10. （）是管理创新主体能够从事管理创新行动的潜质。 A. 管理创新刺激 B. 管理创新价值观 C. 管理创新动机 D. 管理创新素质答案：D 11. （）是组织未来要完成的任务过程，代表了组织存在的根本理由。 A. 景象 B. 价值观 C. 使命 D. 目标答案：C 12. （）是指一种由外界各种因素引发的，使管理创新主体产生管理创新意念和欲望的过程。 A. 管理创新刺激 B. 管理创新价值观 C. 管理创新动机 D. 管理创新素质答案：A

行政管理学概论第1次作业-100分

作业名称行政管理学概论第1次出卷人SA 作业作业总分100 通过分数60 起止时间2017-10 学员姓名学员成绩100 标准题总分100 标准题得分100 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 政府为实现目标、计划而建立政府的组织体制，并对行政管理过程进行有效的指挥、沟通和协调的是（)。 ?A、计划职能 ?B、组织职能 ?C、协调职能 ?D、控制职能学员答案：b 说明：本题得分：2

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 （）只能掌握各种方案可能出现的结果，而不能预知各种后果发生的概率?A、确定型决策 ?B、风险型决策 ?C、不确定性决策 ?D、渐进决策学员答案：c 说明：本题得分：2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关是（） ?A、领导机关 ?B、职能机关

?C、监督机关 ?D、辅助机关学员答案：b 说明：本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 对行政管理中重复出现的问题所作的例行性的决策是（）。 ?A、常规型决策 ?B、非常规型决策 ?C、经验型决策 ?D、科学型决策学员答案：a 说明：本题得分：2

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 “新公共管理”模式大致出现在下列哪一时期？（） ?A、20世纪初 ?B、20世纪30年代 ?C、20世纪40、50年代 ?D、20世纪80年代中期学员答案：d 说明：本题得分：2 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 著名的POSTCORB七职能说是由谁提出的（）。 ?A、古立克 ?B、厄威克

管理学概论作业答案

《管理学概论》作业 1，1) 管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程. 2) 管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2，1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3，完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4，任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。 5，1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。 4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争，政府管制的改变，快速的经济变迁，创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领导者的转换,c组

管理学概论书面作业一

案例分析：生产线组长的职责案例原文：陈跃在大学念的是园艺，在一家规模很大的电子厂担任生产线组长，他知道自己对生产管理是外行，因此工作就特别认真、卖力。从上班到下班，他总是马不停蹄地四处奔忙，干劲十足。吴亮原是采购科的物料组长，最近被提升为生产科长，他所辖的三位组长，陈跃就是其中的一位，吴亮最初对陈跃的印象非常好。不过，后来他发现陈跃所管的生产线常发生问题，而问题的症结就在陈跃身上。原来，陈跃常常不在生产线上监督，一会儿跑库房领料，一会儿运不锈钢到清洗房，有时候交成品去给质检科检验，有时候则忙于产品入库，做的尽是领班或物料搬运工做的事。这时候，吴亮才豁然领悟到陈跃何以终日忙碌的原因，于是吴亮将陈跃叫到办公室，拿出组长工作说明书给他看，当面提示。吴亮希望陈跃把这些琐事交付给领班或物料搬运工，他自己则多在现场监督，并多费点心思在生产线的管理事务上。陈跃受了吴亮的教训后，再也不敢随便离开生产线，只是由于忙习惯，一时要他把全部的精力放在生产线上，他也不知道如何着手才对。吴亮看在眼里，先后警告他好几次，但效果不佳，徒增陈跃的焦虑而已。后来吴亮发现陈跃坐在装配工旁整理零件，好像是在逃避什么以的，既可怜又可恨。陈跃的生产线本来就时有缺料的现象存在，只是每次缺料并不严重，对生产进度没有影响，而且事后又很快恢复供料，所以当时吴亮仅是口头上提醒要特别注意物料的供需状况，并希望他能建立一套有效的物料管理办法。前几天，陈跃的线上发生了生产严重的缺料，整条生产线都停下来了。缺料的原因仍是由于陈跃疏忽了物料的供需状况，未能及时向采购物料组反映，以致延误了对外采购的时间，终于造成了断线。归根结底，问题的主要症结在陈跃没有建立一套有效的物料管理办法，导致他无法掌握各项物料的供需状况。吴亮对这件事非常生气，责令陈跃在一周内定制定一套有效的管理办法。陈跃接到命令后，常在办公室苦思，久不得解。期限到了，他还是不知如何下手。吴亮对此甚表不满，但情势迫切，他只好亲自拟定物料管理办法。吴亮认为陈跃是个只动手不动脑的人，所以在办法拟定后，吴亮还向解说内容，示范给他看。这套办法实施后，吴亮仍是不放心，数次巡视现场，看看陈跃的处理过程，确认无误后，才放手让他做。问：1、你认为，作为生产线组长，陈跃主要的职责是什么？问：2、作为吴亮，应该如何帮助陈跃，使他能够胜任班组长的工作？

行政管理学概论第1次作业

行政管理学概论第一次作业题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 政府为实现目标、计划而建立政府的组织体制，并对行政管理过程进行有效的指挥、协沟通和调的是（）。 A 、计划职能 B、组织职能 C、协调职能 D、控制职能正确答案:B 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: （）只能掌握各种方案可能出现的结果，而不能预知各种后果发生的概率 A 、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定性决策 D、渐进决策正确答案:C 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关是（） A 、领导机关 B、职能机关 C、监督机关 D 、辅助机关正确答案:B 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 著名的POSTCORB七职能说是由谁提出的（）。 A 、古立克 B、厄威克 C、西蒙 D 、威尔逊正确答案:A 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

内容: 下列不属于我国政府机关纵向结构体系的是（）。 A、国务院 B、县级市 C、民族乡 D、村委会正确答案:D 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 不确定型决策模式中“乐观法”通俗的说法是（）。 A、大中取大法 B、大中取小法 C、小中取大法 D、小中取小法正确答案:A 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 下列哪项不属于行政领导班子的“有形结构”（） A、人际关系结构 B、专业知识结构 C、性别结构 D 、个性心理结构正确答案:A 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 在我国，不是政府职能关系的主要表现的（）。 A、政企关系 B、社会与市场的关系 C、政府与社会的关系 D、政府内部各职能部门之间的关系正确答案:B 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 我国政府机构改革的关键在于实现（）。 A、政企分开 B、精兵简政本题分数:2本题分数:2本题分数:2本题分数:2

管理学概论在线作业(试卷答案)

您的本次作业分数为：100分多选题 1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括： A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变正确答案:ABCD 判断题 2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。正确错误正确答案: 对单选题 3.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划正确答案:D 单选题 4.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。 B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力正确答案:B 单选题 5.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。 A 实践性

B 复杂性 C 科学性 D 变动性正确答案:A 多选题 6.【第01章】基本的管理职能包括: A 计划 B 组织 C 领导 D 控制正确答案:ABCD 判断题 7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。正确错误正确答案: 错判断题 8.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。正确错误正确答案: 错判断题 9.【第01章】管理工作的核心是计划。正确错误正确答案: 错判断题 10.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。正确错误正确答案: 对判断题 11.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。正确错误正确答案: 对

管理学概论作业

一、单选题 1、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（） A.经济组织 2、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（） D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 3、理性-经济人假设相当于（） A.X理论 4、麦格雷戈的Y理论指的是（） D.自我实现的人 5、社会人的假设是（）的主要观点 A.人际关系学派 6、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。 D.统一指挥 7、法约尔的管理思想集中体现在（）一书中。 A.《工业管理与一般管理》 8、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（） B.霍桑试验 9、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（） C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂 10、由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（）之间有没有直接关系。 A.工作环境与生产率 11、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（） C.风险型决策 12、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（） A.计划 13、（）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。 A.宗旨 14、评价备选方案的关键在于（） A.评价标准的选择 15、各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（）B.非确定型决策 16、在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是（）A.预算 17、根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（） D.指导性计划

南开16春学期《管理学概论》在线作业及答案DOC.doc

14春学期《管理学概论》在线作业试卷总分：100 测试时间：-- ?判断题一、判断题（共50 道试题，共100 分。） V 1. Y理论认为多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 2. 沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 3. 有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 4. 短期预测要求的准确性最低且仅需要大致的计划。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 5. 现实中的管理活动是严格地按照计划、组织、领导和控制这样的顺序来进行的。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 6. 战略实施碰到的首要问题是组织保证。 A. 错误 B. 正确

满分：2 分 7. 对预期行为的强化告诉了人们该行为是重要的。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 8. 许多组织按照自己所服务的顾客来划分部门。这种方法是将与某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 9. 在偏离标准的各种情况中，有一些是无关紧要的，而有些微小的偏差可能比某些较大的偏差影响更大。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 10. 全通道式沟通是一个半开放式的网络系统。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 11. 控制就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 12. 通过分析明确组织所具有的优势和劣势，从而使管理当局识别出组织所具有的、能够作为竞争武器的独特的能力和资源。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 13. 根据编码的符号的不同，信息沟通也就分为口头沟通和书面沟通二种。 A. 错误

管理学概论第1次在线作业答案

1.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺： ? A 目标缺乏鼓动性 ? B 目标表述不清 ? C 目标无法考核 ? D 目标设的太高正确答案:C 单选题 2.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为： ? A 网络化组织 ? B 锥形结构 ? C 职能型组织 ? D 扁平型结构正确答案:D 单选题 3.下列方法不属于现代计划制定方法的是： ? A 经验平衡法 ? B 滚动计划法 ? C 网络计划方法 ? D 投入产出法正确答案:A 单选题 4.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是： ? A 领导品质理论 ? B 领导行为理论 ? C 领导权变理论 ? D 途径-目标理论正确答案:A 单选题 5.下列理论不属于内容型激励理论的是：

? A 需求层次理论 ? B “ERG”理论 ? C 成就激励论 ? D 归因理论正确答案:D 单选题 6.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是： ? A 直线-职能制 ? B 事业部制 ? C 项目组 ? D 矩阵制正确答案:B 单选题 7.稳定的能级结构应是： ? A 正立三角形 ? B 倒立三角形 ? C 菱形结构 ? D “一”字结构正确答案:A 单选题 8.组织外部哪些是环境因素，取决于： ? A 组织文化 ? B 组织规模 ? C 组织目标定位 ? D 组织结构正确答案:C 单选题 9.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于: ? A 公司层战略 ? B 事业层战略

管理学概论作业(4)答案

管理学概论作业( 4)答案(远程教育专科学生) 、选择题 1. 管理人员在工作现场直接进行的控制属于 2. 属于在工作开始前就进行的控制是 3. 以货币单位表示的收入和经营费用支出计划是 4. 以零为起点来观察分析一切生产经营活动、制定各费用项目预算的是 A. 收支预算 B. 零基预算 C. 投资预算 D. 总预算 5. 从组织活动进行的信息反馈中发现和纠正偏差的控制称为 A. 预防性控制 B. 前馈控制 C. 事前控制 D. 反馈控制 6. 按所采用的控制方式分，可将控制分为 B. 预防性、纠正性控制 11. 人对其智力、伦理道德、审美、理想等诸方面发展条件需求的反映，叫做 14. 由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是 A. 实时控制 B. 反馈控制 C. 前馈控制 D. 目标控制 A ) A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 即时控制 D. 纠正性控制 A ) A. 现金预算 B. 投资预算 C. 营业预算 D. 总预算 C ) D ) C. 反馈和前馈控制 D. 集中、分散、分层控制 D ) 7. 包含有预计的资产负债表和资产损益表的预算是 A. 收支预算 B. 现金预算 C. 投资预算 D. 总预算 D ) 8. 控制工作的标准起自于 A. 分析差异 B. 衡量实绩 C. 确立标准 D. 纠正偏差 C ) 9. 以权力定位作为基本变量进行领导行为研究的是哪一理论？ A.X —Y 理论 B. 勒温理论 C.四分图理论 D.管理方格图理论 B ) 10. 以货币和数量表示的计划是 A. 规划 B. 规则 C. 预算 D. 程序 C ) A.事前、事中、事后控制 A. 自然性需要 B. 物质需要 C. 社会性需要 D. 精神需要 D ) 12. 动机具有维持行为趋向一定目标的机能，叫做 A. 强化机能 B. 始动机能 C. 指向机能 D. 激励机能 13. 提出“管理就是决策”观点的是 A. 巴纳德 B. 西蒙 C. 德鲁克 D. 卢桑斯 B )

管理学概论作业[1]

《管理学概论》作业 1，管理内涵及基本职能答：1) 管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程. 2) 管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2，管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？答：1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3，管理者与操作者的区别：答：完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4，了解任务环境与一般环境的因素答：任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。 5，组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化答：1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。

《管理学概论》在线作业二(1)

85分一、单选题（共35 道试题，共70 分。）V 1. 利益的差别可以推动（） A. 竞争 B. 管理 C. 创新 D. 生产满分：2 分 2. 管理者是指从事管理活动的人，即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。 A. 公司、公司 B. 组织、组织 C. 团队、团队 D. 部门、部门满分：2 分 3. 集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A. 所有权 B. 经营权 C. 决策权 D. 参与权满分：2 分 4. 以下哪项不是控制的原则( )。

A. 控制成本原则 B. 控制趋势原则 C. 控制关键点原则 D. 例外原则满分：2 分 5. 创新方法之一的综摄法是谁创造的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基满分：2 分 6. 组织文化强调的管理方法是（） A. 科学管理 B. 目标管理 C. 质量管理 D. 人本管理满分：2 分 7. 彼得·德鲁克在他的《创新与创业精神》一书中，提出了( )条创新原则。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8

南大-管理学概论第(2)次作业

?B、保护组织稳定 ?C、减少环境变化 ?D、推动环境变化学员答案：a 说明：本题得分：2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（） ?A、资源的丰富程度 ?B、居民的教育程度 ?C、投资的多少 ?D、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力学员答案：d 说明：本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采取（）策略。

?A、回避 ?B、迁就 ?C、强制 ?D、合作学员答案：d 说明：本题得分：2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 对于处理好全面控制与重点控制的关系，下列认识不正确的是（）?A、控制越多越好 ?B、并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率 ?C、并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响 ?D、全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的学员答案：a 说明：本题得分：2 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 生产过程的组织包括（）在空间上的布置和时间上的组合。 ?A、设备与工艺装备

?B、劳动 ?C、在制品 ?D、以上都是学员答案：d 说明：本题得分：2 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是（） ?A、亨利 ?B、鲍莫尔 ?C、吉沙利 ?D、戴维斯学员答案：c 说明：本题得分：2 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在企业生产经营活动中，不属于跟踪控制性质的是（） ?A、税金的交纳 ?B、利润、工资、奖金的分配

《管理学概论》

17春学期《管理学概论》在线作业试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 、判断题（共50道试题，共100分。）得分：100 V 1.上级管理者即使授权给下属去完成某项任务，但仍然负有对该项任务的责任。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 2.根据古典管理理论，沟通应遵循指挥或层级系统进行。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 3.计划在执行过程中可能会产生偏差，其原因包括在计划执行过程中内外部环境条件发生了重大变化，导致目标脱离现实。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 4.授权意味着在平级之间建立起某种形式的职权关系。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 5.培训计划制定的好坏直接影响培训效果。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 6.职位设计得过于狭窄不可避免地会带来负面的影响。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 7.部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域，它在不同的组织中有着不同的称呼。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2

8.选拔合格的人员将使得控制执行过程中可能出现的偏差最少，即使出现偏差也能够及时加以纠正，而不至酿成不可挽回的损失。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 9.没有人能够承担实现组织目标所必需的一切任务，同样也没有人能够行使所有的决策权力。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 10.超Y理论认为一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 11.例外问题是指那些重复出现的、日常性的问题。对于这类问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可，而不必每次都重新再去决策。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 12.战略反映着外界环境中所存在的机会与威胁同组织自身能力的一种现实的结合。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 13.管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 14.人们的决策除了追求某些最好的结果外，往往还会追求使损失最小、费用最低，它可能是召回一批产品，终止某个合同，撤出某一领域，解雇某些人员，等等。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2 15.沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。 A. 错误 B. 正确满分：2分得分：2

16春学期《管理学概论》在线作业及满分答案

16春学期《管理学概论》在线作业一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 全通道式沟通是一个半开放式的网络系统。A A. 错误 B. 正确满分：2 分 2. 授权的绝对性原则是许多管理者不愿授权或不敢授权的原因之一。B A. 错误 B. 正确满分：2 分 3. 对预期行为的强化告诉了人们该行为是重要的。B A. 错误 B. 正确满分：2 分 4. 通过分析明确组织所具有的优势和劣势，从而使管理当局识别出组织所具有的、能够作为竞争武器的独特的能力和资源。B A. 错误 B. 正确满分：2 分 5. 决策要在诸多行动方案中选出一个最适当的方案，这意味着取得最大的收益、最高的产量或者其他的最佳结果等。A A. 错误 B. 正确

满分：2 分 6. 参谋职权的运用常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题，若无限扩大到“在哪儿做”、“谁来做”、“做什么”等方面的问题，就会取消直线人员的工作。A A. 错误 B. 正确满分：2 分 7. 社会义务指的是一个企业承担其经济和法律责任的义务，这是法律所要求的最低限度。B A. 错误 B. 正确满分：2 分 8. 人们的个性特征对人的工作态度不会有影响。A A. 错误 B. 正确满分：2 分 9. 未来的不确定和瞬息万变使得领导成为管理的必不可少的活动。A A. 错误 B. 正确满分：2 分 10. 在管理过程中，作为一名主管人员，不应站在下属后面推动与鞭策他们，而应站在前面率领和引导他们前进，鼓舞他们努力实现组织的目标。B A. 错误 B. 正确满分：2 分 11. 在授权过程中，责任不可下授，这称为授权的绝对性原则。B A. 错误

管理学概论作业答案(2009-11-04)

《管理学概论》作业 1.管理内涵及基本职能管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程. 管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2.管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？ 1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3.管理者与操作者的区别：完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4.了解任务环境与一般环境的因素任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。 5.组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化 1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。

管理学概论在线作业二

福师10春学期《管理学概论》在线作业二一、单选题（共16 道试题，共32 分。）得分：32V 1. 哪一项不属于群体构成的要素( )。 A. 目标 B. 认同 C. 价值观 D. 角色 2. 沟通是组织中成员之间的( )的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量。 A. 思想和信息 B. 观念和情报 C. 思想和情报 D. 观念和信息 3. 创新方法之一的综摄法是经谁加以发展而形成的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基 4. 沟通过程分解为四个步骤，分别是( )。 A. 注意，接受，了解，行动 B. 接受，了解，注意，行动 C. 注意，了解，接受，行动 D. 接受，注意，了解，行动 5. 预算是某一个时期( )、数字化的计划。 A. 复杂的 B. 单一的 C. 具体的 D. 简单的 6. 创新方法之一的头脑风暴法是谁发明的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基 7. 以下不属于沟通的作用的是( )。 A. 收集信息 B. 改善人际关系 C. 影响和改变别人的态度与行为 D. 提升自己的职位 8. 有效性评价的常用方式( )。 A. 360度反馈方式 B. 双向评估 C. 成果考核方式 D. 效力增强法 9. 创新方法之一的形态方格法是谁提出的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基 10. 创新方法之一的综摄法是谁创造的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基 11. ( )过程是管理过程的最后一个阶段。 A. 计划 B. 创新 C. 激励 D. 控制 12. 以下不属于常见的激励方式的是( )。 A. 目标激励 B. 知识产权激励 C. 惩罚激励 D. 直接激励 13. 心理学认为，人的气质可以分为几种类型( )。 A. 1 B. 2

南开20秋学期《管理学概论》在线作业【标准答案】

20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《管理学概论》在线作业试卷总分:100 得分:100 一、判断题 (共 50 道试题,共 100 分) 1.基于公平理论,当组织成员感到不公平时,可能会选择其他的参照对象进行比较。答案:正确 2.职能制的最主要特点就是“集中政策指导下的分散经营”。答案:错误 3.管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能。答案:错误 4.基于公平理论,当组织成员感到不公平时,可能会采取某种行为改变自己的付出或所得。答案:正确 5.Y理论认为多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。答案:错误 6.编码可能在沟通过程的任何环节上造成信息的失真。答案:错误 7.对于只运行一种事业的小组织,或是不从事多元化运行的大型组织,组织中层战略与组织高层战略是不一样的。答案:错误 8.人员是在不断流动的，退休、调出、降级等原因会造成职位的空缺，从而需要有新人来填充这些空缺。答案:正确 9.对组织所面临的当前和未来的外部环境进行分析，就是要准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的影响，充分发掘组织所能够利用的机会，明确必须回避的威胁。答案:正确 10.程序化决策包含三个要素,即程序、规则和政策。答案:正确 11.管理者对下属进行激励，意味着通过满足下属的需要来引导他们的行为。答案:正确 12.适应战略框架主要包括:先进行产业分析、再进行竞争优势选择、最后保持竞争优势。答案:错误 13.在变化着的内外环境中，通过控制，随时将计划的执行结果与标准进行比较，当发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实

《管理学概论》在线作业一

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福师10春学期《管理学概论》在线作业一一、单选题（共16 道试题，共32 分。）得分：32V 1. 管理学是一门( )的应用学科，也是一门艺术。 A. 传统的、针对性 B. 新兴的、针对性 C. 传统的、综合性 D. 新兴的、综合性 2. 决策作为管理的一种活动，包括了一定的步骤和程序，虽然决策的具体过程不尽相同，但就一般决策而言，主要分六个阶段，其中第五阶段是( )。 A. 发现问题 B. 拟定可行方案 C. 追踪检查 D. 贯彻实施 3. ( )是人际关系学说的创始人。 A. 法约尔 B. 梅奥 C. 麦克雷戈 D. 泰罗 4. 在人性理论研究方面最突出的成果是( )的X理论和Y理论。 A. 法约尔 B. 梅奥 C. 麦克雷戈 D. 泰罗 5. 哪一项是组织设计的原则( )。 A. 增强组织的凝聚性原则 B. 激励员工并为员工提供行动指南原则 C. 管理层次的原则 D. 目标可用作绩效标准原则 6. 《工业管理和一般管理》的作者是( )，同时他也被称为“管理过程理论之父” A. 法约尔 B. 梅奥 C. 麦克雷戈 D. 泰罗 7. 以下哪项不是授权的原则( )。 A. 授权可由授权者收回原则 B. 按预期的组织目标授权的原则 C. 按职能界限授权的原则 D. 分等级原则 8. 马斯洛提出的人的最高需要层次是( )。 A. 生理的需要 B. 自尊的需要 C. 自我实现的需要 D. 社会的需要 9. 5W1H强制联想法中的1H是：( )。 A. How much B. How many C. How old D. How 10. ( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。 A. 20世纪三四十年代 B. 20世纪五六十年代 C. 20世纪七八十年代 D. 19世纪七八十年代 11. ( )也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。 A. 职权 B. 职位 C. 权力 D. 职能 12. 以下哪项是定性决策方法( )。 A. 线性规则 B. 不确定型决策方法 C. 头脑风暴法 D. 风险型决策法 13. 定性决策的主要方法之一特尔菲法是由美国蓝得公司于( )初发明的。 A. 20世纪30年代

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