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个人总结

根据新区考核工作的要求，我就进入新区以来的个人工作情况，汇报如下：

一、脚踏实地，勤勉钻研，促进业务提升。

在进入新区之前，我在xx公司从事信息通信系统维护管理工作5年，对信息通信网络系统管理及维护有着较多的知识储备和经验。鉴于以上原因，2014

年10月进入新区政务服务中心工作后，部门安排我在信息管理处从事新区行政审批网上服务大厅推广工作，具体负责投资项目审批、通用审批、事项梳理等系统的培训、演练、技术咨询及日常维护工作。按照“带着问题上路，带着成果回来”的要求，我在省投资项目审批服务中心跟班学习，以刨根问底的精神不断向开发维护人员、窗口工作人员请教，吃透整套系统操作的每个细节，回来以后按照省投资项目审批服务中心的要求，组织开展了行政审批网上服务大厅应用演练，最终顺利完成了新区本级、及所辖县、市的行政审批网上服务大厅的推广应用工作。

行政审批工作是专业性较强的工作，作为一名工作人员必须不断学习钻研，积累业务经验，提高业务水平，才能更高质高效地完成审批任务。新区行政审批局成立后，由于缺乏审批和相关业务经验，我不放过任何学习业务的机会，在分管领导带领下赴省级机关、市相关部门请教业务知识，利用空余时间钻研法律法规和政策性文件，查询阅读专业参考文献和技术资料，通过不断学习我已能够较熟练的掌握所经办的审批事项的审查要点。2015年至今，我一共经办审批事项170项，其中房地产企业开发资质审批2项，工程勘察设计资质审批2项，建筑施工企业安全生产许可证核发3项，建筑业企业资质审批24项，招标备案事项139项。

二、遵章守纪，依法办事，确保精准审批。

行政审批是一项严谨的工作，在工作中我严格依法审查，严格按照工作流程、决策程序办理审批事项，严格执行《行政审批现场踏勘管理办法》、《行政审批网上服务大厅工作规范》、《审批事务内部工作流程规范》、《审批业务办公会制度》等规章制度。认真做好每一个事项的审核、记录、存档工作，即使有时候被认为有些刻板，但审批工作是来不得半点马虎的，要让经办的每一项事项都经得起检验。

平时我对自己经办的审批事项进行总结提炼，对审批事项的关键环节和重点内容进行明确，形成审批事项要点，从而规范指导审批工作。在相关处室负责人牵头下，我们对照法律法规和政策性文件，对公示公告的142项行政审批和管理服务事项的设定依据、申请材料、办理流程等进行了梳理，编制完成了《行政

审批服务指南汇编》，既能指导审批业务，也方便了相对人办理业务。

三、爱岗敬业，主动服务，增进相互理解。

行政审批服务的对象是形形色色的，有的相对人对我们的工作是比较理解和支持的，但也有一些相对人对我们根据法律法规审查的行为认为是故意刁难和不作为，对工作人员会进行一些言语上的攻击。每当遇到这样的情况时，虽然感到气愤和委屈，但我能够尽量站在相对人的角度思考，在坚持基本原则的前提下，以自然、坦诚的态度耐心地跟相对人沟通解释，化解和缓和矛盾，增进彼此的相互理解。为了取得相对人的信任和理解、尊重和支持，除了用自己的智慧和能力竭尽全力做好服务外，就是要多干、多想、多听、多问、多看、少说，坚持不懈地说老实话、办老实事、做老实人。在相对人咨询审批事项时做到一次性告知，避免相对人跑“冤枉路”；向相对人公开办公电话及个人手机号码，方便相对人随时咨询。

四、服从大局,执行坚决，推进重点项目审批。

为贯彻落实新区2016年工作会议精神，在战略层面，我自觉把思想统一到会议精神上来，紧紧围绕新区“一年打基础”的目标任务，以抓铁有痕、踏石留印的作风，以精益求精、追求卓越的精神，全力以赴推进重点工程项目。在操作层面，我局根据重点项目任务分解和督办文件的要求，实行“时间倒排、任务倒逼、责任倒查”机制，要求我们提前介入、主动服务。

我深知重点项目审批的重要性，坚决服从大局，优先处理、重点处理重点项目审批事项。积极帮助项目单位组织、规范申报材料，指导、督促项目单位申报审批事项，时刻关注项目前期准备工作，并及时将信息反馈给处室负责人和部门领导。只要涉及重点项目的事项，无论上班、下班时间，接件后，严格按照领导要求，不折不扣，坚决执行，马上审核办理，以最快的速度走流程，以最快的速度向项目单位反馈办理结果。目前我一共经办了涉及新区重点项目的审批事项23项，其中xx建设项目4项，xx工程建设项目13项，哨关路建设项目1项，xx建设项目5项，为推动重点项目落地做出了应有的贡献。

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