酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案和成功案例
1．酒店管理系统解决方案
酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。
因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。
通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作：
a. 前台系统
包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。系统是主系统，通过接口连接到其他系统。
b. 财务系统
包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。
c. 固定资产管理和成本控制系统
库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。
d. 人力资源管理系统
系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。
e. 销售系统
包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。
f. 语音留言和电话计费系统
酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和前台系统的接口等。
g. 保安监控系统
最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到
最小，同时用新式的等离子显示器代替传统的电视墙。
h. 视频传输、宽带接入、无线接入，以及宽带网关系统
宽带互联网接入已越来越普及。很多电信公司正准备投资酒店宽带接入网络，然后与酒店进行利润分成，这样酒店就不会有任何成本。如果可以获得这类宽带接入服务，那么首选要考虑在咖啡厅、大堂吧、行政楼层、商务中心等公共区域为客人提供无线接入服务。
以上系统及其流程对于存储系统的可靠性和传输速度提出了较高要求：
1) 高可靠性
存储是所有系统数据的载体，是酒店业务数字化的基础，所以存储的可靠性是放在第一位的。对于一个存储产品而言，最重要最基本的要求莫过于在各种情况下(断电、部件故障、随机错误甚至地震、火灾、人为破坏等)的数据安全，越高端的产品，对数据安全性的处理能力越强，考虑的因素越多，使用的数据保护手段也就越可靠。
2) 高性能
酒店业务系统数据量巨大，如果存储的性能不能满足系统需求，会给数据存储、客户信息读取产生很大影响，所以需要配置高性能存储系统，整合硬盘的性能。
3) 高扩展性
高速增长的酒店业务系统数据要求存储具有较高扩容能力，以满足数据高速增长。这里的可扩展性，不仅仅指容量的可扩展性，而是指当前端应用快速扩展，不断需要调整，数据量快速增长时，存储系统在平台支持、应用功能、连接性、容量、性能等全方位的扩展能力。
4) 易管理性
通常酒店技术人员的专业知识和经验有限，所以存储系统的易管理性就显得异常重要。存储系统的可管理性分为两个层面：一是系统本身的管理，包括部件状态监控、日志记录、系统设置等；二是对系统所承载数据的管理，包括最基本的RAID 设置、卷组划分、LUN屏蔽、性能分析和调整、在线扩展、不停顿升级等。
5) 高利用率
存储系统一定要整合整体硬盘的性能，让每一个硬盘每一时刻都发挥所有性能；另一方面则是要充分利用现有存储空间，可以方便扩充LUN的容量和扩充整体存储的容量。
结合酒店行业的需求状况及存储的选择标准，惠普(HP)推出了一套完整的解决方案，该方案可以帮助您搭建统一存储备份平台，有效保护了酒店各方面的应用系统；惠普(HP)在帮您搭建完IT平台后还提供7x24x4的服务，满足酒店行业的持续性需求。
根据酒店的规模以及具体要求，惠普推荐目前业界的主流产品之一的HP ProLiant DL380G6服务器配置MSA2000存储的部署方案，硬件方案结构如下：
方案优势：
1)性价比高:DL380G6服务器和MSA2000存储都是目前服务器和存储产品市场上的主流产品，也是性价比最高的产品。且由于应用广泛，可靠性有很好的保证。
2)方案灵活性较高：两款设备都具有很好的扩展性和可用性，客户可以根据自身需求和状况，在较大范围内对硬件需求进行调整。具体调整参数，请参见本方案建议书后面的产品介绍。
2．酒店管理系统成功案例
北京金贸威斯汀新酒店: 2台HP DL360G5服务器结合惠普的MSA存储产品搭建酒店的基本业务平台。该酒店同时购买了其他设备用于酒店的业务扩展。
河南中州宾馆: 2台HP DL380G5服务器结合惠普的MSA存储产品搭建酒店的基本
业务平台。
3．酒店管理系统相关产品特性描述
概述
HP ProLiant DL380 G6 服务器秉承其优良的设计传统，具有出色的灵活性和可管理性以及更高的性能和企业级正常运行时间，能够为多种应用提供双插槽英特尔至强性能和2U 密度。
特性
?具备更高的性能和耐用性，适用于需要向外扩展的应用程序；DL380 G6 将所用内存、存储和网络适配器的数量增加了 1 倍，并采用全新的嵌入式智能阵列，运行速度是以前版本的 2 倍。DL380 能够支持更多的虚拟机、用户和处理任务
?智能、灵活的系统，适用于不断变化的复杂环境：您可以根据需求配置智能、灵活的系统，功能强大的管理工具可以帮助您全面规划和控制不断变化的应用环境。
?更高的能源效率：ProLiant 推出了一系列高效电源产品，以降低功耗，确保出色的产品性能。
?可靠稳定，并可轻松拥有
?提供最出色的服务器基础设施架构
理器、操作系统和内存
处理器类型491505-AA1: 英特尔? 至强? E5504 四核处理器2GHz
491325-AA1: 英特尔? 至强? E5520 四核处理器2.26GHz
491324-AA1: 英特尔? 至强? E5530 四核处理器2.40GHz
491332-AA1: 英特尔? 至强? E5540 四核处理器2.53GHz
491335-AA1: 英特尔? 至强? L5520 四核处理器2.26GHz
491316-AA1: 英特尔? 至强? X5550 四核处理器2.66GHz
491315-AA1: 英特尔? 至强? X5560 四核处理器2.80GHz
处理器速度491335-AA1: 2.26GHz
491324-AA1: 2.40GHz
491332-AA1: 2.53GHz
491316-AA1: 2.66 GHz
491315-AA1: 2.80GHz
491325-AA1 / 491505-AA1: 2GHz
处理器数491335-AA1 / 491325-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 /
491332-AA1: 1 个处理器
491315-AA1 / 491316-AA1: 2 个处理器
处理器升级可升级至双处理器（8 核）
可用的处理器核数四核
处理器前端总线491335-AA1 / 491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 1066 MHz 前
端总线
491315-AA1 / 491316-AA1: 1333MHz 前端总线
491505-AA1: 800 MHz 前端总线
标配内存491315-AA1 / 491316-AA1: 12GB (6 x 2GB) 标配内存
491335-AA1 / 491505-AA1: 4GB (2 x 2GB) 标配内存
491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 6GB (3 x 2GB) 标配内存
内置高速缓存491505-AA1: 4MB (1 x 4MB) 三级高速缓存
491315-AA1 / 491335-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491324-AA1
/ 491332-AA1: 8MB (1 x 8MB) 三级高速缓存
内存类型491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1
/ 491332-AA1: DDR3 寄存式(RDIMM)
491335-AA1: DDR3 无缓冲(UDIMM)
最大内存491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1
/ 491332-AA1: 144GB (18 x 8GB) 用于寄存式内存配置
491335-AA1: 24GB (12 x 2 GB) 用于无缓冲内存配置
内存插槽491335-AA1: 12 个DIMM 插槽
491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1
/ 491332-AA1: 18 个DIMM 插槽
内置驱动器
内置驱动器标配不包括硬盘驱动器
硬盘驱动器速度不适用
存储控制器491335-AA1: HP Smart Array P410i/零内存控制器
491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 惠普智能阵列
P410i/256MB 控制器
491315-AA1 / 491316-AA1: 惠普智能阵列P410i/512MB（采用
BBWC）
491505-AA1: 惠普智能阵列P410i/零内存控制器
软盘驱动器标配不提供
内置驱动器机架8 个SFF SAS/SATA 硬盘机架；可选的8 SFF 驱动器盒（共16 个）光驱491315-AA1 / 491316-AA1: 惠普薄型SATA DVD RW 光驱
491335-AA1 / 491325-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 /
491332-AA1: 标配不提供
系统特性
外形2U 机架
芯片组英特尔? 5520 芯片组
网络接口带有TCP/IP 卸载引擎的HP NC382i 双端口多功能千兆服务器适配器
（共4 个端口），支持加速iSCSI
外置I/O 端口 1 个串口、1 个定位设备（鼠标）接口、1 个显卡接口、1 个键盘接口、
2 个VGA 接口（1 个正面、1 个背面）；2 个RJ-45 网络接口；1 个
iLO 2 远程管理端口；1 个SD 插槽；5 个USB 2.0 端口（2 个正面、
2 个背面、1 个内置）
扩展槽 6 个可用的PCI-Express 插槽，可使用可选的PCI-X / PCI-Express 或
x16 PCI 混合配置
电源类型491335-AA1 / 491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: (1) 个460
瓦热插拔电源
491505-AA1: (1) 个460瓦热插拔电源
491315-AA1 / 491316-AA1: (2) 个750 瓦热插拔电源
电源要求100 到240 伏交流电，50 到60 赫兹
兼容的操作系统Microsoft? Windows? Server；Microsoft? Windows? Server Hyper-V；
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)；Red Hat Enterprise Linux
Virtualization；SUSE Linux Enterprise Server (SLES)；带XEN 的SUSE
Linux Enterprise Server；Oracle Enterprise Linux (OEL)；用于基于
x86/x64 系统的Solaris 10；NetWare；VMware；用于XenServer 的HP
Citrix Essentials
44.54 x 69.98 x 8.59 厘米
产品外形尺寸（宽x 深
x 高）
产品重量20.41 千克
符合业界标准符合ACPI 2.0 标准；符合PCI 2.2 标准；支持WOL；Microsoft? 徽
标认证；支持USB 2.0
安全性管理开机密码；键盘密码；磁盘驱动器控制；磁盘启动控制；快速锁定、网络
服务器模式；并行及串行端口控制；管理员密码
可维修性快速部署导轨系统，包括通用导轨、一个灵巧的电缆整理架和快速释放柄，
以便于快速维修；无需工具，即可轻松地在机架内维护所有系统组件；客
户自行维修(CSR)：经过精心设计的惠普产品配有很多CSR 部件，可
大幅减少维修时间，并为缺陷部件替换流程提供更高灵活性
HP StorageWorks 2000模块化智能阵列
MSA2000 G2系列产品具备多种出色的特性，
可帮助您不断完善您的IT基础设施：
?灵活的硬盘类型和容量选择：
MSA2000 G2阵列支持多种不同的硬盘，如高性能的企业级SAS硬盘和用于存档的低成本、高容量SATA硬盘，您可以根据自己的需求，灵活地进行选择。不同型号均附带有标配硬盘托架，可同时容纳12块3.5英寸的LFF或24块2.5英寸的SFF双端口SAS和SATA硬盘。
?经济高效：
MSA2000 G2具备单控制器和双控制器两种型号。若要实现最低的初始投资，可以选择单控制器型号；若想获得更高的数据保护级别和性能，则可以选择双控制器型号。我们的SAS硬盘可以提供最高的性能，是关键任务负载的理想之选。我们的SATA硬盘具备出众的性能，能够以经济的价格满足您在存档存储方面的需求。
?增强的性能：
MSA2000 G2的带宽是前代MSA产品的4倍。
?易于维护：
MSA2000 G2系列产品支持用户可更换的热插拔组件，如硬盘、控制器、风扇和电源等。
?支持超过500个最大为16TB的LUN（具体数字取决于配置）：
MSA2000 G2阵列支持足够多的LUN，能够实现出色的存储配置灵活性。
?高可用性实现业务连续性：
MSA2000 G2采用主动/主动控制器、双端口硬盘和冗余硬件组件，显著降低了IT 系统发生故障的风险。
?扩展空间：
根据型号的不同， MSA2000 G2可以与多个硬盘机箱相连接，最多能够支持60块LFF 硬盘和90块SFF硬盘。
?更高的数据保护级别：
所有MSA2000 G2阵列均支持可选的HP StorageWorks MSA2000软件，该软件具备基于控制器的快照和克隆功能，能够为数据提供更可靠的保护。基于控制器的快照无需占
用主机资源，并且具备空间高效、写入时拷贝的快照和克隆功能。
?空间高效的设计：
MSA2000 G2阵列单元标配一个电池高速缓存保护，因此用户无需再另外配置UPS，从而节约了成本和空间。MSA2000 G2阵列可配置12个（LFF）或24个（SFF）硬盘托架和两个控制器，却只需占用2U的机架空间。每个额外的硬盘机箱或JBOD也仅仅需要2U的机架空间。
HP StorageWorks 2000sa G2模块化智能阵列借助四款3 Gb SAS解决方案和最新的SAS 及SATA硬盘，为入门级客户提供卓越的整合存储阵列技术。
HP StorageWorks 2000sa G2模块化智能阵列是一款3 Gb SAS外部共享存储解决方案，可帮助客户轻松实现从直连存储到集中式存储的迁移。它支持部门机构和中小型企业根据需求扩展存储容量，最高可扩展至29.7 TB SAS或60 TB SATA，最多可连接32台主机。
MSA2000sa G2最多支持511个LUN（每个LUN最大16 TB），因此在配置方面具备更高的灵活性。MSA2000saG2允许用户混合使用企业级双端口SAS硬盘和存档用SATA硬盘，而且既支持大尺寸（LFF）硬盘也支持纤巧型（SFF）硬盘。可选的HP StorageWorks 2000 模块化智能阵列快照软件可提供增强的数据保护功能。MSA-2000sa G2拥有两种配置：第一种采用一个控制器，初始价格非常低，可面向未来进行扩展；第二种采用两个控制器，非常适用于对关键业务应用的可用性和性能要求极为苛刻的运行环境。
产品规格
适用环境拥有众多小型部门和/或远程分支机构的大型企业，以及需要共享存储资源的小型企业最大硬盘数量99
注：最多支持60块LFF 3.5英寸硬盘；最多支持99块SFF 2.5英寸硬盘。
注：包括扩展
存储扩展选件MSA2000 3.5英寸硬盘机箱（单或双I/O）
MSA70 2.5英寸硬盘机箱（单或双I/O）
主机接口SAS通道
硬盘外形 2.5英寸和3.5英寸
硬盘接口SAS和SATA
硬盘类型（容量、端口类型、速度、外形、技术）MSA2 146 GB 15K RPM 3.5英寸LFF双端口SAS硬盘MSA2 300 GB 15K RPM 3.5英寸LFF双端口SAS硬盘MSA2 450 GB 15K RPM 3.5英寸LFF双端口SAS硬盘MSA2 500 GB 7.2K RPM 3.5英寸LFF SATA硬盘
MSA2 750 GB 7.2K RPM 3.5英寸LFF SATA硬盘
MSA2 1 TB 7.2K RPM 3.5英寸LFF SATA硬盘
36 GB 3G 15K 2.5英寸SFF单端口SAS硬盘
36 GB 3G 15K 2.5英寸SFF双端口SAS硬盘
72 GB 3G 10K 2.5英寸SFF单端口SAS硬盘
72 GB 3G 10K 2.5英寸SFF双端口SAS硬盘
72 GB 3G 15K 2.5英寸SFF单端口SAS硬盘
72 GB 3G 15K 2.5英寸SFF双端口SAS硬盘
146 GB 3G 10K 2.5英寸SFF单端口SAS硬盘
146 GB 3G 10K 2.5英寸SFF双端口SAS硬盘
60 GB 1.5 G 5.4K 2.5英寸SFF SATA硬盘
120 GB 1.5G 5.4K 2.5英寸SFF SATA硬盘
注：支持上述所有硬盘
集群支持支持
注：Windows、Linux、HP-UX、OpenVMS
SAN备份支持支持
OV存储镜像支持支持
支持
Systems Insight
Manager支持
支持的操作系统Microsoft Windows 2008 x86、x64、IA64
（Standard、Enterprise、Datacenter）
Microsoft Windows 2003 R2
Microsoft Windows 2003 X64、IA64
Microsoft Windows Server 2008 Hyper-V
Red Hat Linux（32/64）
SUSE Linux（32/64）
HP-UX
OpenVMS
VMware
外形2U
酒店管理系统详细设计说明
酒店管理系统详细设计 1.引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，比概要设计更为详细，为编码的实现打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 背影 说明： ①待开发的软件系统的名称：酒店管理系统； ②本项目的任务提出者：酒店管理人员； ③本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； ④用户及实现该软件的计算中心：酒店计算机； 1.3 定义 顾客就餐管理：对就餐的顾客进行管理，并存储顾客消费记录。 顾客住宿管理：对就餐的住宿进行管理，并存储顾客住宿记录。 顾客信息：存放顾客的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等 各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理顾客基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》希望电子涌等编著 ②详细设计说明书（GB8567——88）.doc 2. 程序系统的结构 用一系列图表列出本程序系统的每个程序（包括每个模块和子程序）的名称、标识符和它们之间的层次结构关系。
3. 用户输入模块（ＵＳＥＲＩＮＰＵＴ）设计说明 3.1 程序描述 该程序是用户登录时所必须要用到的，登陆之前需要验证用户身份的合法性，故而需要用户输入程序，输入用户名及密码来进行身份验证。
本程序为非常驻存，是子程序、可重用、是顺序处理，在输入之后方能进行验证3.2 功能 3.3 性能 精度要求精确到整型的个位、字符型完全正确，不支持部分匹配； 时间特性要求：要求等待时间＜０．５ｓ 3.4 输入项 输入项名称：用户名 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统自带的数据库中的信息 输入项名称：密码 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统的数据库中的信息 安全条件：在输入密码时用户界面上显示为＊＊＊＊＊＊ 3.5 输出项 输出项：用户名错误输出 数据类型：字符串型 输出以信息对话框的形式输出 输出容是用户名错误，请重新输入 输出项：密码错误输出
酒店管理人员绩效考核表1
太和县尚爵假日酒店管理人员绩效考核方案 为了加强内部管理，根据尚爵运营及管理的需要，对各岗位的管理人员职责胜任程度、工作表现及月度工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合酒店实际情况，制定本方案。 一、考评原则 1、公开性原则。考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。 2、公平公正性原则。绩效考核要做到以事实为依据，对被考核者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。 二、考核内容 1、考核应与其岗位职责相对应，按照指定考核要素和项目进行结合评估； 2、考核要素和项目可根据实际功能特征增减设置； 3、本部门其他各级管理人员可参照此内容制定考核标准执行。 三、考核办法 1、考核时间为月度考核，具体时间：每月1日前考核完毕； 2、考核按综合得分高低排序，依次分为优秀、良好、一般、差 具体为： 优秀：100分以上（正式经理）良好：80-99分（实习经理）一般：70-79分差：70分以下 3、考核程序：按如下程序进行： ①自我考核：由被考核人根据标准对照自己的工作表现业绩自我评估，打分并报上级； ②总办考核：由总办进行复核； 4、考核结果处理 ①考核完成后，要将考核结果填与评估栏，评语要肯定成绩提出希望； ②被评为优秀者，在宾馆内公开表彰及奖励，具体奖励方案见优秀部门奖励方案； ③被评为一般者由总经理签发工作督促； ④被评为差者，总办在总经理的授权下进行调查，如无异议应给与免职处理； ⑤考核完成后，经总经理确认，考核表送至总办作为奖惩依据（一式两联），其中一联送本人。 具体考核方案见附表：
星级酒店员工绩效考核方案
酒店员工工资绩效考核方案 一、考核目的 为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法 1、考核周期 季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，根据考核结果确定本岗位工资等级。 2、考核方式及岗位工资标准 每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，以作为考核结果的实际工资级别。 3、考核关系 （1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。 （2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。 （3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。 （4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。 4、考核分值（见附表） 考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分 （1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。 （2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。 （3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加2分。 5、考核评定
季度考核： （1）总分在90—100分以上，可得获得本岗位最高级别工资； （2）总分在80—90分（含）之间，可得获得本岗位第二档别工资 （3）总分在60—80分（含）之间，可得本岗位第三档别工资 （4）总分在60—70分（含）之间，可得本岗位基本工资； （5）总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。 员工晋升领班 （1）工作资历：符合领班岗位要求。 （2）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。 （3）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到70分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。 领班晋升主管 （1）工作资历：符合主管岗位要求。 （2）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。 （3）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到80分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。 主管晋升经理 （1）工作资历：符合经理岗位要求。 （2）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。 （3）考评结果：在五年工作年限内，每年度月度考评总分均需达到90分以上，且连续半年考评总分达到95分以上。 在员工达到晋升条件后将作为储备人员，在出现岗位需求时，将从储备人员中选聘。
某酒店管理系统设计方案
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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和
建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8
1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)
概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。
酒店管理系统测试报告
酒店管理系统测试报告 1引言 1.1编写目的 软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。 此报告预期读者：软件测试人员。 1.2背景 说明： a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统； b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机； d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。 1.3定义 测试用例：是为测试而设计的数据 1.4参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②软件测试计划.doc
2计划 2.1软件说明 2.2测试内容 首先，将顾客基本信息模块中的查询、修改等内容进行测试，为功能测试，顾客就餐信息模块中的查询、登记等内容进行测试，是功能测试，顾客住宿信息模块中的查询,登记等内容进行测试，是功能测试； 其次，用户处理测试，进行用户权限的判断，是接口正确性测试,同时也要存取数据，使数据问卷存取的测试； 再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。 同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。 2.3测试1（标识符） 系统登录验证测试（SYSTEM TEST） 测试用户名及密码信息数据库的存取及判断验证 2.3.1进度安排 首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天； 其次，进行系统的培训，为期两天 再次，准备输入数据，为期三天， 此后一周时开始正式测试，为期大概一周
酒店绩效考核方案范本
Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 酒店绩效考核方案
编号：FS-DY-20109 酒店绩效考核方案 为了提高各部门的工作业绩，不断完善提高员工的工作能力，并达到实际在工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效管理，使每位员工都很清楚的熟知自己的职责和工作目标，以及知道完成部门予以自己的工作目标完成的情况等，最终实现酒店的经营要求，使酒店达到最佳的运营状态。行政人事部结合酒店的现状，特制定月度绩效考核方案，具体操作方法如下： 一、考核目的 通过绩效管理，提高部门工作业绩及员工的工作能力，让员工更好的履行工作职责，以达到最佳工作状态，同时也使酒店达到最佳营运状态。 二、实施时间 从年月日执行 三、考核对象酒店全体员工
四、考核办法 1、为了简单有效的实施绩效管理，全酒店分三个层次进行绩效考核，即基础员工层、基础 管理层（领班、主管）、管理层（部门经理），考核比例为工资总额的30%。 2、员工工作考核和工作表现的评估分别为分值系数。 3、由行政人事部根据不同层级的绩效结果设定统一的考核分值，在一个考核周期内，每个员工表现评估的结果，作为工作考核的结果得到自己的分值，分值系数由两部分组成，即100分的固定分值，20分的浮动分值，当员工当月表现十分优秀时，最高分值为120分。 4、员工奖励和处罚直接对应分值的变化； 5、每月先由员工对自己本月的工作表现作出评估，然后由上一级领导作出评估，基础员工层和基础管理层评估结果由部门经理签字确认后报人力资源部审核。 6、各个部门由于工作任务和特点不同，在工作技能、工作能力、工作效果的评估中，允许部门添加具有部门特点的工作内容指标，但是必须上报行政人事部并总经理批准，不
酒店管理系统详细设计
酒店管理系统 详细设计A 2011/2012 学年第一学期 学院：电子与计算机科学技术学院 专业：软件工程 学生姓名：徐星星学号： 课程设计题目：商务酒店运营管理与流程控制系统 ——酒店业务管理子系统 起迄日期:2011年11月28 日~ 2011年12月23日 课程设计地点:软件工程实验室 指导教师:周海英 系主任：潘广贞 1.引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结构设计和出 错设计等，比概要设计更为详细，为编码的实现打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2背景 说明： ①待开发的软件系统的名称：酒店管理系统； ②本项目的任务提出者：酒店管理人员； ③本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； ④用户及实现该软件的计算中心：酒店计算机； 1.3 定义
顾客就餐管理：对就餐的顾客进行管理，并存储顾客消费记录。 顾客住宿管理：对就餐的住宿进行管理，并存储顾客住宿记录。 顾客信息：存放顾客的姓名，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等 各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理顾客基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②详细设计说明书（GB8567——88）.doc 2. 程序系统的结构 用一系列图表列出本程序系统内的每个程序（包括每个模块和子程序）的名称、标识符
薪酬管理-绩效考核-年酒店员工绩效考核方案
酒店员工绩效考核方案 一、考核目的 为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工每月工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法 1、考核周期 （1）月度考核：领班及员工进行每月考核，各部门于次月10日之前将各部门考核结果汇总报至人力资源部。 （2）季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，绩效考核10%预留至年底发放。 2、考核方式及绩效工资标准 每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按一定比例从岗位工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，其中经理级工资中基本工资占比75%，绩效工资占比25%；主管级工资中基本工资占比80%，绩效工资占比20%；领班级工资中基本工资占比85%，绩效工资占比15%；员工级工资中基本工资占比90%，绩效工资占比10%。所有员工以其月度绩效考核分值对应系数乘以绩效工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 3、考核关系 （1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。 （2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。
（3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。 （4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。 4、考核分值（见附表） 考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分 （1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。 （2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。 （3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加2分。 5、考核评定 月度考核： （1）总分在100分以上，可得绩效工资的105%； （2）总分在90—100分（含）之间，可得绩效工资的100%； （3）总分在80—90分（含）之间，可得绩效工资的90%； （4）总分在70—80分（含）之间，可得绩效工资的80%； （5）总分在60—70分（含）之间，可得绩效工资的70%； （6）总分在60分以下者不予发放绩效奖金。 员工晋升领班 （1）工作资历：符合领班岗位要求。
酒店绩效考核管理制度1完整篇.doc
酒店绩效考核管理制度1 首都商务网络绩效考核管理制度： 第一章总则 绩效考核的目的 以部门业绩、工作服务意识、部门安全防范及部门成本节约为导向，促使员工与酒店整体发展战略目标相一致，保证酒店经营指标总体目标的实现、服务水平提高，公平公证评选部门员工的工作绩效，奖励和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力，通过绩效考核提高部门管理控制能力，提升管理水平，促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强酒店凝聚力。 第一条考核原则 1、公平公证原则：管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方 法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。 2、客观性原则：绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考 核都应有事实根据。 3、开放沟通原则：在整个绩效考核管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地 进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成
绩、指出不足，并 提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内 进行沟通。 4、常规性原则：绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对下级做出正确的 考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的 管理工作。 5、发展性原则：绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。因此，管理者 和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。任何利用绩效考 核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都将受到制度的处罚。第二条绩效考核管理依据 绩效考核管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现，观察记录和工作成果小结。包括每月度各个时期（每周五质检）的上级观察考核该员工的质 检工作记录、过失奖励记录、出勤考核记录、客户评价、个人工作表现、个人工
酒店管理系统的设计与实现
酒店管理系统的设计与实现 摘要 本论文详细介绍了一个酒店管理系统实例的开发与应用，是一个数据库应用系统完整的制作过程。主要内容有：系统开发背景、系统概述、需求分析、系统设计、功能、感受与体会等。其中需求分析中主要对系统的数据流程图进行了详细描绘，系统设计中主要描绘出了该酒店管理系统的模块设计图和该系统数据库的设计。功能与操作中介绍了对该酒店管理系统实例的基本功能。 酒店管理系统结合酒店中实际的人事、财务制度，经过实际的需求进行分析，采用功能强大的Myeclipse 8.5和Dreamweaver CS5作为开发工具，并运用SQL2005作为后台数据库，而开发出来的酒店管理系统。 酒店管理系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发，完成房间类型、房间信息、房间经济、客户信息、经营状况等的全过程管理以及查询、统计等酒店管理工作。 JSP继承了所有Java语言的特点,而且发展前景十分的广阔,因此本项目才用Jsp语言作为根本,在数据持久层方面则使用了Hibernate 。 关键词：酒店管理；网上订房；信息系统；房间管理 JA V A EE + apache +sqlserver
目录 引言................................... 错误！未定义书签。第一章研究背景......................... 错误！未定义书签。§1.1酒店管理系统研究背景 ...................................................................错误！未定义书签。 §1.2项目目标与期望 ..............................................................................错误！未定义书签。 §1.2.1树立全新酒店形象 ........................................................................ 错误！未定义书签。 §1.2.2 减轻部门负担 ............................................................................... 错误！未定义书签。 §1.3项目设计原则..................................................................................错误！未定义书签。 §1.3.1实用性原则 .................................................................................... 错误！未定义书签。 §1.3.2经济性原则 .................................................................................... 错误！未定义书签。 §1.3.3扩充性原则 .................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章系统分析......................... 错误！未定义书签。§2.1需求分析 .........................................................................................错误！未定义书签。 §2.2技术可行性 .....................................................................................错误！未定义书签。 §2.2.1动态网站技术介绍 ........................................................................ 错误！未定义书签。 §2.2.2程序语言的选择 ............................................................................ 错误！未定义书签。 §2.2.3语言优势 ........................................................................................ 错误！未定义书签。 §2.2.4操作可行性 .................................................................................... 错误！未定义书签。 §2.3环境可行性分析 ..............................................................................错误！未定义书签。 §2.3.1 软件环境 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 §2.3.2 硬件环境 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 §2.4系统结构可行性分析.......................................................................错误！未定义书签。 §2.4.1 B/S模式简介 ................................................................................ 错误！未定义书签。 §2.4.2 B/S模式的优点 .......................................................................... 错误！未定义书签。 第三章系统设计.......................... 错误！未定义书签。§3.1总体设计 .........................................................................................错误！未定义书签。 §3.2 数据库设计.....................................................................................错误！未定义书签。 §3.2.1 数据库的需求分析 ....................................................................... 错误！未定义书签。 3.2.2 数据库表的具体设计 ....................................................................... 错误！未定义书签。 §3.2.3 数据库CDM图 ............................................................................... 错误！未定义书签。 §3.2.4数据库PDM图 ................................................................................ 错误！未定义书签。 §3.3 详细设计 ........................................................................................错误！未定义书签。 §3.3.1 功能设计 ....................................................................................... 错误！未定义书签。
酒店管理系统_测试报告
酒店管理系统 测试报告 ：王运飞 学号：08111423
1. 基本信息 2. 实况记录
3. 分析与建议 软件分析；通过对软件的测试这个酒店管理系统基本上符合用户需求，但是在调试的过程中发现不少缺陷，有必要在这里讲一下。 首先，由于涉及到多个功能，所以模块的接口较多，各个模块加起来使得软件过于臃肿，比如软件中所用到的模块有，用户订餐模块，用户刷卡模块，数据库调用模块，预订房间模块，退订房间模块，取消订餐模块，由于再设计模块时没有太好的设计好模块致使出现了如此多的模块，而有些模块是没有必要的，或者说有些模块可以通过合并方法来减少，从这次软件测试中学习到了模块构建对以后软件设计的重要性其次，软件的数据库设计的不合理，为什么不合理呢，因为，为了充分考虑软件数据库的安全性，再设计数据库是加入了过多的数据项，因为如果在数据库设计时加入了过多的字段就会使数据库存在过多冗余，冗余过多就会减慢数据库的运行，正因为如此在我们在顾客过多时才会使得数据库不堪负重，软件运行困难，这完全与数据库的设计不合理有关，就此分析，我们觉得如果再设计有大量数据要存储的软件的时候一定要设计好数据库的字段，表段，要适当的搭配不要应为出于安全考虑就牺牲了数据库的性能，由此我们想到一种解决办法，比如，当我们在遇到类似的问题时，我们可以把数据库和系统的安全性综合起来考虑比如，设计数据库时我们减少安全考虑，而在外部我们添加独立的安全模块，以保证数据库的安全性。 安全插件的设计也缺乏充分考虑，比如，当我们进行刷卡付账时要进行安全插件的安装，如果没有安全插件，则可能导致付款失败，这一点我们没有合理设计，当时只考
酒店各部门绩效考核方案(doc 9页)
...../ ? ...../ 酒店各部门考核方案 1总则 1.1为了促进公司管理规范化、标准化，建立科学管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营能力、经营业绩，特制订本考核体系。 1.2适用范围 ?中层管理员、一般管理人员和基层员工 1.3绩效考核目的 1．3．1通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，从而有效提升公司整体绩效，确保公司战略快速而平稳的实现。 1．3．2建立良好的公司绩效评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环。 1．3．3在绩效管理过程中，促进管理者与员工之间的交流，促进部门与部门
之间的相互协作，形成良好的沟通机制，增进团队合作精神，增强企业凝聚力。 1．3．4基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是通过绩效管理提高公司的管理水平。 1．3．5，通过对员工的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，为员工薪资调整、职位晋升、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。 1.4绩效考核原则：战略一致性、绩效导向性、指标多元性、平等公开性、利益相关性 1.5考核的组织 公司考核体系的组织构成：总经办、综合部人事、各部门负责人 2考核职责 2.1总经办是公司绩效管理的最高权力机构，由公司高管组成，统领公司考核工作，主要承担以下职责： 2．1．1审批绩效考核管理体系； 2．1．2监控考核激励体系的运行； 2．1．3审批各部门的绩效考核方案； 2．1．4对部门（中层管理人员）直接考核； 2．1．5审批与年度考核结果相关的薪酬及奖惩措施； 2．1．6最终处理绩效考核申诉。 2.2综合部人事：作为绩效考核的日常办公部门，同时也是公司考核工作的具体组织执行部门，主要承担以下职责： 2．2．1负责拟定公司绩效考核管理体系； 2．2．2对各部门的考核过程进行监督与检查；
星级酒店绩效考核方案
XXXX酒店绩效考核方案 一、适用范围 本办法适用于酒店所有员工，其中总经理绩效考核按照公司相关制度执行。 二、考核目的 1.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 2.通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升酒店的整 体绩效。 3.为酒店的薪酬激励与培训开发提供依据。 三、考核原则 以提高员工绩效为导向，定性与定量考核相结合，实行多角度考核，确保考核的结果公平、公正、公开。 四、考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1.薪酬分配：根据考核的结果对应薪酬或奖励的系数； 2.职务晋升：作为职位晋升前的测评，以确定是否具备晋升的条件； 3.岗位调动：作为原岗位的适应测评与新岗位见习期结束的评估； 4.员工培训：确立培训需求的依据。 五、考核周期 分为月度考核和年度考核，具体适用范围如下： 1.月度考核： 对象：领班级以下正式员工（含领班）、试用期员工和新调职岗位见习员工。
时间：要求月初5号前完成上月考核。 2.年度考核： 对象：部门经理、部门主管及相关职能人员。 时间：分为半年评估和年终评估，半年评估在每年7月10日前完成，年终评估在每年1月30日之前完成。 六、考核关系 实行两级考核制，部门经理、职能人员的考核结果由其直接上司和考评小组完成；其他员 工由其部门经理及员工自评完成，具体对应关系如下： 考核对象考核关系 总经理公司上级、直接下级考核 部门经理直接上级、考评小组考核部门主管、职能人员（财务、人事、销 直接上级、考评小组考核售、采购、文秘及公司正式职员） 领班以下服务人员直接上级、自评考核 七、考核组织管理 1.考评小组的设立： 考评小组共设10人，由各部门推选两名员工代表产生，为了确保考评结果的公正性， 要求所选代表必须是领班级以上（含领班）基层管理人员。 2.各组织职责： 考评小组：负责依据酒店相关考评办法完成对部门经理、主管及职能人员的考核评估，确保考评的结果公平、公正； 办公室： 1)制订员工考核管理办法； 2)对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询； 3)对考核过程进行监督与检查； 4)对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； 5)协调、处理考核申诉的具体工作； 6)组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密； 7)建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等 的依据。
酒店经营管理绩效考核方案
酒店经营管理绩效考核方案 一、目的：激发资源潜能，稳定创业热情，发挥人才优势，提高管理水平，鼓励创新发展，创造最佳效益，有效地整合、开发、利用有限的人力资源。 二、考核组织架构及层次：（参照酒店组织结构图） 三、绩效考核项目和评分标准： 、执行总经理：）管理规范；）经营策略；）服务质量；）营业额；）毛利率；）费用率；）人力成本控制；）安全卫生；）投诉率；）考勤考绩；）员工管理；）硬件管理；）意见和建议；）违规违纪；）完成临时工作任务。 、总办主任：）部门日常管理；）企业形象设计；）品牌维护；）企业文化建设；）企业管理规章制度起草、修订和颁发；）企业内部报刊编辑、发行；）企业外联公文管理；）企业各项证照、章使用、管理；）企业经营管理文档处理；）市场调研；）企业发展规划；）企业各项会务组织、安排、记录；）考勤考绩；）协调配合；）工作纪 律；）意见和建议；）完成各项临时工作任务。 、营销部经理：）部门日常管理；）营销策略；）顾客档案；）营业分析；）顾客关
系；）营业额；）广告宣传；）费用控制；）市场调研；）环境布置；）宴席策划；）预订接待；）考勤考绩；）工作纪律；）协调配合；）意见和建议；）完成临时工作任务。 、人力资源部经理：）部门日常管理；）招聘培训培养工作；）档案管理；） 绩效考核管理；）员工晋升晋级管理；）劳动合同管理；）薪酬福利管理；）人 力成本控制；）报表管理；）考勤考绩管理；）员工活动管理；）工作纪律；）员工思想；）协调沟通；）意见和建议；）完成临时工作任务； 、财务经理：）部门日常管理；）财务预算、决算和计划；）成本核算；）费用控制；）帐目管理；）营业收入；）出纳管理；）固定资产管理；）报表管理；）考勤考绩；）工作纪律；）协调维护；）设备维护；）意见和建议；）完成临时工作任务。 、餐饮经理：）现场管理；）销售策略；）服务质量；）销售额；）人员调配；）安全卫生；）投诉处理；）考勤考绩；）员工思想；）设施设备维护；）培训培养；）违规 违纪；）协调配合；）意见和建议；）完成临时工作任务。 、行政总厨：）部门日常管理；）出品质量；）销售额；）毛利率；）产品创新；）人员调配；）安全卫生；）设施设备维护；）员工思想；）考勤考绩；） 劳动纪律；）培训培养；）协调配合；）意见和建议；）完全临时工作任务。 、安保经理：）部门日常管理；）安全保卫；）车场管理；）环境卫生；）安全检查
酒店管理系统详细设计说明书
酒店客房管理系统 详细设计说明书 2013 年12 月2日 1、引言 1、1编写目的 建立酒店客房管理信息系统,采用计算机对客房信息进行管理,进一步提高酒店的经济效益与现代化水平,帮助酒店工作人员提高工作效率,实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化与自动化;改变原始的手工管理客房信息的状况,避免了手工记录效率低、易出错的缺陷,以树立良好的酒店形象,提高工作效率。 1、2背景 软件名称:酒店客房管理系统 提出者:谢鹏 开发者:谢鹏,王运 用户:酒店 项目与其她软件的关系:此系统仅为客房管理,与数据库可建立连接,为与其她模块相应功能的实现提供信息来源。 1、3定义 在本系统中涉及到的技术及编程语言有ASP、NET、C#、SQL数据库C#就是一种简单、现代、面向对象与类型安全的编程语言,由C与C++发展而来。C#牢固地植根于C与C++语言族谱中,并且会很快被C与C++程序员所熟悉。C#的目标在于把Visual Basic的高生产力与C++本身的能力结合起来。C#作为Microsoft Visual Studio 7、0的一部分提供给用户。除了C#以外,Visual Studio 还支持Visual Basic、Visual C++与描述语言VBScript与JavaScript。所有这些语
言都提供对Microsoft 、NET平台的访问能力,它包括一个通用的执行引擎与一个丰富的类库。Microsoft 、NET平台定义了一个“通用语言子集”(CLS),就是一种混合语言,它可以增强CLS兼容语言与类库间的无缝协同工作能力。对于C#开发者,这意味着既就是C#就是一种新的语言,它已经可以对用老牌工具如Visual Basic与Visual C++使用的丰富类库进行完全访问。C#自己并没有包含一个类库。 ASP、NET 就是建立在公共语言运行库上的编程框架,可用于在服务器上生成功能强大的Web 应用程序。与以前的Web 开发模型相比,ASP、NET 提供了数个重要的优点:威力与灵活性。由于ASP、NET 基于公共语言运行库,因此Web 应用程序开发人员可以利用整个平台的威力与灵活性。简易性。ASP、NET 使执行常见任务变得容易,从简单的窗体提交与客户端身份验证到部署与站点配置。可管理性。ASP、NET 采用基于文本的分层配置系统,简化了将设置应用于服务器环境与Web 应用程序。可缩放性与可用性。ASP、NET 在设计时考虑了可缩放性,增加了专门用于在聚集环境与多处理器环境中提高性能的功能。自定义性与扩展性。ASP、NET 随附了一个设计周到的结构,它使开发人员可以在适当的级别“插入”代码。安全性。借助内置的Windows 身份验证与基于每个应用程序的配置,可以保证应用程序就是安全的 2、系统的结构 系统的功能模块图如下图2、1:
酒店管理系统+单元测试用例
酒店管理系统+单元测试用例 客房预订系统测试用例 测试编号设计者1测试需求项客房预订测试需求标号设计日期001 2008. 9. 4测试目标状态和测完成散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询等项功能试数据状态 测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号 姓名性别预付押金付款方式入住 1类型证件类型和号码地址联系电话酒店个人押金凭证散客预订 预订入住日期和预离日期 主宾姓名主宾性别预付押金付款方 式入住类型证件类型和号码地址2酒店团体押金凭证团体预订联系电话 预定入住日期和预离日期 主客房间宾客人数 3客房预订根据用户需求预订房间宾客预订信息 预订未到处注销预定信息输出注销成功4理 当前时间酒店预售一览表可售房间数以及某房间的5预售查询预订情况前台接待系统测试用例 测试编号设计者2测试需求项前台接待测试需求标号设计日期002 2008. 9. 4测试LI标状态和测完成散客入住登记、合约入住、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、试数据状态预订客房查询、可售房间查询等项功能 测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号
姓名性别预付押金付款方式入住散客入住登6类型证件类型和号码地址联系电话客人相关信息记入住日期和预离日期 姓名性别证件号预订入住时间期限7客人相关信息合约入住预离时间 姓名性别预付押金付款方式入住类 团体自动入型证件类型和号码地址联系电话8住和手动入团体入住相关信息入住日期和预离日期宾客人数入住住 方式 9填补客单输入用户信息修改后的用户信息 修改客人信10姓名性别证件号所需修改信息显示修改后客户信息息 预订客房查11姓名性别证件号显示预订相关信息或者是无结果询 可售房间查12当前时间空闲房间号询 前台收银系统测试用例 测试编号设计者3测试需求项前台收银测试需求标号设计日期003 2008. 9. 4测试口标状态和测完成记帐查帐转帐个人或团体埋单限制客人消费等项功能试数据状态 序号测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果） 记帐查帐13姓名性别证件号当前消费转帐 14酒店消费清单埋单姓名性别证件号 帐务系统测试用例 测试编号设讣者4测试需求项帐务管理测试需求标号设计日期004 2008. 9.4 测试LI标状态和测具备收银功能外，设置纠错报表输出等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号
酒店绩效考核方案范本
酒店绩效考核方案范本 做好酒店员工的绩效考核，有利于提升酒店的服务质量，酒店的业绩提升等。但酒店的绩效如何做呢？以下整理了详细的酒店绩效考核方案范本，可供参考。 一、总则 （一）为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。 （二）本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。 二、考核目的 目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对“绩”，“效”的考评，“绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。 三、考核原则 为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用，以及
对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原则： [一]、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。 [二]、客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。 [三]、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。 [四]、考核内容与标准 （一）考核时间：1.月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日。 2.年度考评：每年12月20—12月25号 （二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。 （三）未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。 （四）考核内容以及标准：