售楼处保洁 治维组织框架架构及工作职能(1)
哈尔滨市宝能集团
售
楼
处
保
洁
人
员
2019年9月21日
售楼处（案场）保洁秩维组织框架架构及工作职能
组织架构
人员配置标准（各项目根据实际安排填写完整）
礼宾部（秩维）
一般需设门岗、车辆指引岗、巡逻岗、电瓶车驾驶员岗等礼宾岗位，是否需要设置部门主管、领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
部门职能包括：
1）负责售楼处现场，包括外围、内部、样板房等区域的秩序维护工作；2）负责人员和车辆的控制与登记管理；
3）负责道路安全及车辆停放管理；
4）负责消防安全管理；
5）负责突发紧急事件的应急处理；
6）负责电瓶车等售楼处内部交通工具的使用和管理。
环境部
一般需设多个保洁员岗位，是否需要设置部门主管、领班等岗位应根据项目实际情况而确定，不设部门主管的由项目经理直接负责该部门的管理。
部门职能包括：
1）负责售楼处/样板房开荒保洁作业；
2）负责包括外围、大堂/大厅、洗手间、电梯、卫生间、办公室、样板房等各处区域的日常保洁；
3）负责保洁器具及易耗品的管理；
4）负责保洁和绿化服务外包公司的监管。
车辆指引岗作业指导书
1.目的
规范和指引管理服务区域内交通及停车场的管理，以维护车辆行驶与停放秩序。
2.适用范围
适用于售楼处服务区域内车辆出入及停放秩序管理工作。
3.责任归属
3.1 门岗礼宾员负责外来车辆进出的控制和引导。
3.2 车辆指引岗礼宾员、巡逻人员、礼宾班长负责对车辆停放状况进行巡视检查，对违规停放车辆予以纠正或报上级解决。
3.3 礼宾主管全面负责售楼处区域内交通及停车场管理，并协调处理各类突发事件。
4.工作程序及标准
4.1基本工作流程及标准
4.1.1车辆指引岗礼宾员应站立于指定位置随时待命，在看到客户车辆进入管理区域时，应跑步上前，引导客户车辆停放。
4.1.2客户车辆进入时，应示意车辆减速慢行，并使用规范手势指挥车辆正确停放，使客户车辆及时准确到达指定车位，并保证车辆停放统一有序。
4.1.3 跑步至距离1米左右的位置敬礼。
4.1.4车辆停放至指定位置后，主动上前帮助客户开车门，要有防撞手势，即左手扶住车框顶部，右手将车门拉开，同时主动向客户问好“您好，欢迎参观”，并主动提醒客户“贵重物品请随身携带”。
4.1.5车场礼宾员走在客户前方1.5-2米，使用规范手势指引至售楼处门前。
4.1.6如为预约服务模式,车辆指引岗主动询问客户：“您好，欢迎参观，
请问是否预约”，根据客户提供的信息，及时报销售中心对接人员，并报下一个服务岗，做好对应服务。
4.1.7车辆指引岗对进入车辆的车况进行检查（包括车身油漆、玻璃灯罩、铭牌、凹塘等）。对于第一次发现的破损情况请驾车人确认认可，并记录在〖售楼处来访车辆登记表〗上。对于巡视中发现的车门未关、车内有贵重物品等现象，应及时报告班组长通知客户。车辆指引岗每小时对车场车辆检查一次，及时发现并消除安全隐患，并记录在〖当值及交接班记录表〗上。
4.1.8对客户的车辆做到“三认”，既对客户的车型、牌号、客户的形象特征要熟记。如发现可疑人员驾车或有可疑人员携带物品离开停车位，应立即上前过问，得到客户或销售确认后放行。车辆指引岗对值勤区域内的非机动车进行有序管理，保证其在指定区域内摆放整齐，不在绿化、通道、广场等处随意乱停乱放。
4.1.9熟记房开公司、物业公司的相关车牌号码、车型基本特征。熟悉销售人员的称呼、称谓，见面自然微笑、主动问好。
4.1.10对于进入停车场的人员应礼貌的提醒其走人行通道。
4.1.11车辆进出停车场时应转体面对车辆敬军礼后用交通指挥手势指挥车辆有序进出，并填写〖售楼处来访车辆登记表〗，做好车辆出入记录工作。
4.1.12当停放车辆不听指挥时，应耐心的对车主进行解释请车主理解和配合。严禁与车主争执吵闹。劝解无果的应及时上报班组长进行协助处理。
4.1.13 如在停车场区域有施工项目，应当做好围挡和安全提示，在施工期间，定时巡检保证施工区域附近环境、设施不受损坏，督促施工方及时将
施工垃圾进行清理，保证停车场畅通。
4.1.14在客户下车后根据天气（高温、雨、雪）及项目要求为客户撑伞。
4.2非看房车辆管理流程
4.2.1对不能确认为看房客户车辆，礼宾员应使用停车手势叫停车辆，跑步行进至车辆驾驶室门外侧，向车主敬礼致意，面带微笑向车主问询“先生/女士，您好！请问您是来看房吗？”确认为客户的应向车主敬礼后讲“不好意思，感谢您的理解和支持。”
4.2.2对于其他与本项目无关（业务往来单位除外）的外来车辆谢绝入内。礼貌的对车主讲“先生/女士，不好意思。这是内部专用停车场不对外开放，请您将车停到其他位置。”
4.2.3对于不停劝解的应立即上报班组长协助处理，确保交通畅通。
4.2.4 对于施工车辆，不应随处停放，应当指引其停放于指定位置。
4.3非停车区域停车管理流程
当有客户或其他车辆停放于停车场通道时，礼宾员应快步走向前，轻敲车窗敬礼致意,面带微笑对车主轻声讲“对不起先生/女士,这里不能停车。麻烦您将车移开好吗？”如核实为看房客户车辆应礼貌的对车主讲“先生/女士,我们营销中心有为看房客户提供的专用停车场。请您将车停放于停车场内好吗？”而后用标准指引手势将车辆指引到停车场内进行停放。
4.4车场交通手势标准
4.4.1车辆交通指挥手势（停止、直行、右转弯、左转弯）均采用国家规定之标准手势。交通手势分为：停止信号、直行信号、左转弯信号、左转弯待转信号、右转弯信号、变道信号、减速慢行信号、示意车辆靠边停车信
号。
4.4.2停止信号
4.4.2.1礼宾员左臂由前向上直伸与身体成135°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；
4.4.2.2左臂垂直放下，恢复立正姿势；
4.4.2.3手势分解图：不准前方车辆通行。
4.4.3直行信号
4.4.3.1礼宾员左臂向左平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；
4.4.3.2右臂向右平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢面部及目光同时转向右方45°；
4.4.3.3右臂水平向左摆动与身体成90°，小臂弯曲至大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行；
4.4.3.4右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成90°，掌心向左，五指并拢；
4.4.3.5右小臂弯屈至与大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，完成二次摆动；
4.4.3.6收右臂；
4.4.3.7收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势；
4.4.3.8手势示意：准许右方直行的车辆通行。
4.4.4左转弯信号
4.4.4.1礼宾员右臂向前平伸与身体成90°，掌心向前手掌与手臂夹角不
低于60°，五指并拢，面部及目光同时转向左45°；
4.4.4.2左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成45°，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；
4.4.4.3左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左前方45°，完成第一次摆动。然后重复动作，完成第二次摆动；
4.4.4.4手势示意：准许车辆左转弯，在不妨碍被放行车辆通行的情况下可以掉头。 4.4.5左转弯待转信号
4.4.
5.1礼宾员左臂向左平伸与身体成45°，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；
4.4.
5.2左臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成15°，面部及目光保持目视左方45°，完成第一次摆动。然后重复动作，完成第二次摆动；
4.4.
5.3手势示意：准许左转弯的车辆进入路口，沿左转弯行驶方向靠近路口中心，等候左转弯信号。
4.4.6右转弯信号
4.4.6.1礼宾员左臂向前平伸与身体成90°，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于60°，五指并拢，面部及目光同时转向右方45°；
4.4.6.2右臂与手掌平直向左前方摆动，手臂与身体成45°，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；
4.4.6.3右臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视右方45°，完成第一次摆动。然后重复动作，完成第二次摆动；
4.4.6.4手势示意：准许保安员右方的车辆右转弯。
4.4.7变道信号
4.4.7.1礼宾员面向来车方向，右臂向前平伸与身体成90°，掌心向左，五指并拢，面部及目光平视前方；
4.4.7.2右臂向左水平摆动与身体成45°，完成第一次摆动；然后恢复动作、重复动作，完成第二次摆动；
4.4.7.3手势示意：车辆腾空指定的车道，减速慢行。
4.4.8减速慢行信号
4.4.8.1礼宾员右臂向右前方平伸，与肩平行，与身体成135°，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方45°；
4.4.8.2右臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成45°，面部及目光保持目视右方45°，完成第一次摆动，然后重复动作，完成第二次摆动；4.4.8.3手势示意：车辆减速慢行。
4.4.9示意车辆靠边停车信号
4.4.9.1礼宾员面向来车方向，右臂前伸与身体成45°，掌心向前左，五指并拢，面部及目光平视前方；
4.4.9.2左臂由前向上直伸与身体成135°，掌心向前与身体平行，五指并拢；
4.4.9.3右臂向左水平摆动与身体成45°，完成第一次摆动。然后恢复动作、重复动作，完成第二次摆动；
4.4.9.4手势示意：车辆靠边停放。
礼宾门岗作业指导书
1.目的
规范和指引服务区域主要出入口的管理，展示规范、专业的形象，维持车辆及行人正常的进出秩序。
2.适用范围
适用于售楼处区域主出入口。
3.责任归属
3.1 门岗礼宾员负责外来车辆及人员物品进出的控制和引导。
3.2 门岗礼宾员负责对外来施工人员进行登记。
3.3 礼宾主管全面负责售楼处区域内交通及停车场管理，并协调处理各类突发事件。
4.工作程序及标准
4.1基本工作程序及标准
4.1.1礼宾门岗实行全程站立式服务（跨立式或军姿），两名人员轮换进行站立，每小时轮换一次，做好〖当值及交接班记录表〗。
4.1.2对所有进出服务区域的行人及车辆在其距岗位3—5米时行军礼致意，车辆完全通过后方可放手礼毕，同时利用对讲机通知车辆指引岗“××岗，现有客户车辆车牌号为××,进入停车场。请做好接待准备。”
4.1.3留意服务区域出入口外部周边区域，发现侵占场地、堵塞道路、摆摊设点、破坏环境等现象时应立即过问、劝阻、制止，不能处理的应及时报告上级。
4.1.4关注本岗范围及视线可及之处各类设施、设备是否处于完好和正常的使用状态，对当场发现的损坏行为应与事主妥善交涉赔偿事宜，对未能当场发现的缺损现象亦应立即报修。
4.1.5关注本岗范围及视线可及之处的清洁状况，当值期间有义务捡拾或清除可随手处理的垃圾杂物等，除此以外的则应即刻联系清洁人员携工具、器具及时处理，保持环境整洁。
4.1.6完成不限于以上操作要求范围的其他工作和上级指示交办的各项工作。
4.2人员及物品控制工作流程及标准
4.2.1 人员出入控制
4.2.1.1对进入售楼处的人员及物品进行严格控制，发现形迹可疑人员及可疑情况立即向班组长汇报，并做好与其他各岗的信息沟通，实行岗位联动共同控制意外突发事件的发生。
4.2.1.2施工人员凭施工临时出入证和〖售楼处维修施工联系单〗进入施工区域，并在〖施工人员登记表〗上进行登记。并向班组长报告，同时通知工程技术员跟进施工现场管理，如没有联系单，应告知需要办理相关手续。
4.2.1.3 公检法、工商、税务等政府部门人员突然到访、检查，以及未经预约的媒体人员突然到访，应礼貌询问，规范指引，并立即报告上级。
4.2.2物品出入控制
4.2.2.1凡大型物品运出服务区域的，应主动询问去向，凭〖大件物品放行单〗放行，做好记录，并留存好放行单，签署后交回服务中心存档。
4.2.2.2对进出服务区域的可疑物品、危险品等应暂不放行，上报班长、主管或相关管理人员前来处理。
4.2.3 施工车辆出入控制
4.2.3.1 荷载五吨以上车辆禁止进入服务区域。
4.2.3.2 其他施工车辆进入需出示〖售楼处维修施工联系单〗，并向班组长报告，同时通知工程技术员跟进施工现场管理，如没有联系单，应告知需要办理相关手续。
礼宾部巡逻岗作业指导书
1.目的
规范和指引售楼处/样板房管理区域的巡视检查，维持正常的秩序。
2.适用范围
适用于各售楼处/样板房区域内巡逻工作。
3.责任归属
3.1礼宾员是公共秩序现场维护的主要责任人员，负责公共秩序现场维护工作。
3.2礼宾班长负责当值范围内整体公共秩序维护管理。
3.2礼宾部主管全面负责售楼处公共秩序维护管理，并协调处理各类突发事件。
4.工作程序及工作要求
4.1工作程序
4.1.1接班后首先对全区域内门窗关闭、通道门上锁情况进行细致巡检，发现异常及时进行纠正并将检查、纠正情况做好记录。对样板房展示区外围、样板房展示区通道门、重点区域进行重点巡视，必要时采取现场值守、高频次巡检等方式，确保重点区域安全。
4.1.2早晨07：30（视项目的具体情况而定）准时将售楼处大门打开，并在大门内侧成
立正站立姿势，以良好的精神面貌、服务礼仪迎接工作人员的到来，一般情况下在销售人员正式上班时间之前谢绝客户及其他人员入内。
4.1.3售楼处夜间实行封闭式管理制度，原则上禁止任何车辆、人员、物品出入。如有特殊情况上报班组长核实后进行登记方可放行。
4.1.4掌握公共照明设施/空调的开、关时间，准时开启或关闭公共照明灯及售楼处空调。
4.1.5如服务区域有施工，应着重检查施工人员是否有施工临时出入证和〖售楼处维修施工联系单〗，施工现场是否做好围挡和安全提示；在施工
期间，巡视察看各施工区域附近环境、设施是否受损坏；督促施工方及时将施工垃圾进行清理，保证停车场畅通。
4.2 工作要求
4.2.1保持高度的警觉性，严格按照巡检频次进行巡检。严禁脱岗或在当值时睡觉。每两小时填写巡逻记录，夜间每小时对全区域巡检一次并在〖巡视签到表〗签到。
4.2.2未经允许禁止进入售楼处中心大厅，不得动用售楼处中心电脑、电话及其他办公设备。严禁在售楼处大厅客户专用沙发上坐、卧。
4.2.2必须保持对讲机、手机联络畅通，便于遇有突发事件时的应急处理。
售楼处/各场所保洁作业指导书
1.目的
规范和指引售楼处各场所区域的保洁工作，维持一个干净、整洁的环境。
2.适用范围
售楼处各场所区域的保洁，包括外围、大堂大厅、洗手间、电梯、卫生间、办公室、样板房等区域。
3.责任归属
3.1保洁领班负责售楼处各场所保洁工作计划的制定并组织实施和质量监控。
3.2保洁员负责依照作业指导书进行售楼处各场所的保洁工作。
3.3 保洁员发现售楼处物品和设施设备异常应及时向吧台接待人员进行报
修；
4.方法与过程控制
4.1售楼处外围保洁
4.1.1早晨到岗后，首先对售楼处室外区域地面的垃圾、树叶、杂物进行全面清扫。
4.1.2在清扫完地面后，将室外的垃圾桶中垃圾清理干净。
4.1.3对售楼处外围区域各处台面上面的摆设以及装饰物、墙壁上的装饰物全面擦拭干净。
4.1.4 擦拭干净宣传牌、导向牌、信息栏、休闲椅、垃圾筒、果皮箱、草坪灯、建筑小品等公共设施。
4.1.5清扫停车场区域地面、排水沟内的垃圾杂物。
4.1.6清理水景池内的树叶、垃圾、杂物。
4.1.7道路清洁
4.1.7.1每天对道路、绿地、明水沟进行循环清扫。
4.1.7.2用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物。
4.1.7.3用灰刀剔除窨井隔离和四周的垃圾，并清扫干净。
4.1.7.4用灰刀铲除明水沟内的垃圾并清扫干净，如较脏用清水冲洗干净。
4.1.7.5如有油渍，撒上碱水用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净。
4.1.7.6雨后30分钟内及时清理积水。
4.1.8公共设施
4.1.8.1每天一次用拧干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱。根据实际情况对垃圾筒、果皮箱内进行冲洗。
4.1.8.2每天一次用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏（主干道）、休闲椅等。
4.1.8.3每天一次用拧干的抹布擦拭草坪灯、2米以下路灯杆。（先用手指背部测试确定无漏电后擦拭。）
4.1.8.4每天用拧干拖把清洁花坛水泥部分的灰尘污迹。
4.1.9定期保洁（可根据项目现状进行调整）
4.1.9.1每半月一次用扫把清扫外墙灰尘和蜘蛛网。
4.1.9.2每半月一次检查或用漏勺清理污水井、化污池内的垃圾。
4.1.9.3每月一次擦拭外墙2米以下各类管线。
4.1.9.4每月一次检查或清理雨水井、阴水沟内的垃圾。
4.1.9.5每季度一次将路灯罩及整个灯杆擦洗一次。
4.1.9.6视水景水质，合理安排冲洗喷水池及水景。
4.1.10在清洁过程中，如发现设施、设备损坏或存在异常，及时向上级报告。
4.1.11 工作标准：地面干净、整洁，设施表面呈本色，无明显灰尘，水景水质达标。
4.1.12 常用工具及物料
（1）竹扫帚（2）抹布（3）鸡毛掸（4）胶扫把（5）长柄手刷（6）灰刀
4.1.13 注意事项
4.1.13.1礼貌微笑待客，遇到客户及管理人员时，须说：“欢迎光临”或“您好”，离开时应说：“欢迎下次光临，请慢走”等。
4.1.13.2保洁员应不定时巡回检查售楼处大门口、停车场区域的卫生情况,发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。
4.1.13.3如客户问及无法回答的问题时应礼貌答复: “对不起，请您向销售人员咨询。”
4.2大堂大厅保洁
4.2.1大堂保洁工作，应在大堂区域巡回作业，要先做重点工作，全面兼顾，保持干净、明亮、清洁的环境。
4.2.2及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。
4.2.2.1尘推按平行方式顺序前推，转弯时要转半圈，控制污物以推净；4.2.2.2积累的尘污，推到不影响他人位置，用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净；
4.2.2.3脏的尘推头要换下清洁干净；
4.2.2.4有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用尘推，避免污染尘推。
4.2.3经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物，保持地面洁净光亮。
4.2.4大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹擦，再用不脱绒的布擦干净。较脏时应依照《各类物品/材质保洁作业指导书》的规定操作。
4.2.5及时清洁垃圾桶、烟灰盅，保持干净。
4.2.6清扫大堂门口地垫或吸尘以保持清洁干净。
4.2.7大堂沙发、茶几、前台、台面、沙盘模型等可用微湿布抹尘，如为光滑表面，用湿毛巾抹后要用净布抹干水印。
4.2.8保持宣传牌、置伞架干净。
4.2.9外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物，有污渍及时清理。
4.2.10楼梯、通道的地面，扶手护栏定时清洁，注意天花、灯饰清洁。4.2.11如遇雨天要在大堂出入口醒目位置放置“小心地滑”告示牌。
4.2.12 工作标准：地面洁净、光亮，无明显灰尘、脚印及污渍。
4.2.13 常用工具及物料
（1）尘推（2）扫帚（3）畚箕（4）吸尘机（5）毛巾（6）告示牌
4.2.14注意事项：
4.2.14.1仪容仪表整洁；
4.2.14.2勤巡查，有污脏及时处理；
4.2.14.3微笑工作，讲文明、有礼貌。
4.3洗手间保洁
4.3.1日常保洁项目
4.3.1.1每日不定时对洗手间进行循环保洁。
4.3.1.2及时冲洗便池，不得留有污物。
4.3.1.3及时清倒纸篓、垃圾桶（厕位内建议使用脚踏式带盖纸篓），手纸不得超过1/3。
4.3.1.4不断拖抹地面，做到洁净、干爽。
4.3.1.5定时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具。
4.3.1.6抹净门窗、天花、墙壁、窗台。
4.3.1.7每日消毒，喷洒除臭剂、室内清新剂。
4.3.1.8及时补充洗手液、香球、手纸。
4.3.1.9 洗手间保洁时间间隔不少于2小时。
4.3.2保洁基本程序
4.3.2.1准备：工作前，应备好保洁洗手间的基本清洁工具和物料,轻轻叩门三次，礼貌询问是否有人，切莫直接闯入。进入洗手间后，需在门外摆放“正在清洁”指示牌后正式开始作业。
4.3.2.2 签到：保洁人员在〖洗手间清洁签到表〗上签到。
4.3.2.3冲洗：进入洗手间后，首先打开门窗通风，再放水将卫生洁具冲洗干净。
4.3.2.4清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓、垃圾桶垃圾，换新的垃圾袋后放回原处。
4.3.2.5清洗：按照先云台、面盆，后尿池、便桶的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。
?清洁马桶时，将马桶清洁剂沿马桶内部边缘倒入，用毛球刷清洁马桶、马桶座圈、基座、桶盖及水箱，直到污迹消失，用清水冲洗，再用干抹布将其外部及水箱的水分擦抹干净。
?清洁立式便池时，将清洁剂沿边壁倒入，使用毛球刷从上水孔至下水孔按顺序冲洗清洁，使用干净抹布将便池外部由上至下擦干净。
?清洁洗手盆、台面时，先将稀释后的清洁剂洒在洗手盆内，用毛巾布将溢水孔和下水孔及盆内、台面进行清洁，用干抹布擦抹干净。
?梳妆镜清洁先用毛套蘸取玻璃清洁剂涂在镜面，反复擦洗，然后用玻璃刮刮干水迹，最后用干毛巾抹干边框水迹、污迹。
4.3.2.6抹净：将清洁剂均匀喷在抹布上，由上至下依次抹净门窗、窗台、墙面、镜面、隔板。
4.3.2.7拖抹：用地拖拖抹干净地面，使地面保持干爽、不留水迹。
4.3.2.8补充：及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。
4.3.2.9喷洒：按规定喷洒除臭剂、空气清新剂。
4.3.2.10撤离：收拾所有清洁工具、物料，撤去“正在清洁”指示牌，把门窗关好。
4.3.3保洁注意事项：
4.3.3.1清洁洗手间时应在现场竖立“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。
4.3.3.2保洁人员应注意自我保护，保洁时带保护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤，保洁完毕，应使用药用肥皂洗手。
4.3.3.3注意洗手间的通风，按规定开关排气扇或窗户。
4.3.3.4禁止使用碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。
4.3.3.5每天两次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜；每周一次用毛巾擦灯具，清扫天花板；每月对洗手间进行消杀工作。
4.3.3.6发现墙壁有字迹、涂鸦、污渍等应及时清除。
4.3.4常用工具及物料
（1）地拖（2）拖桶（3）毛巾（4）毛球刷（5）洁厕精（6）除臭剂（7）空气清新剂（8）指示牌（9）厕吸（10）镜布
4.3.5注意事项
4.3.
5.1关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空
瓶，集中退还或处理。
4.3.
5.2注意作业时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪音影响。
4.4电梯保洁
4.4.1电梯全面清洁
4.4.1.1电梯应每天进行一次全面清洁；
4.4.1.2用微湿布抹拭轿厢天花、灯具及四壁装饰板，如较脏应使用适量清洁剂清洁；
4.4.1.3清洁轿厢内的玻璃，按《各类物品/材质保洁作业指导书》的规定进行；
4.4.1.4清洁电梯不锈钢门、按钮牌，按《各类物品/材质保洁作业指导书》的规定进行；
4.4.1.5清洁电梯槽缝，可用细窄物品顶住毛巾清洁，或用吸尘机吸净；4.4.1.6用湿毛巾抹干净地面，如需上蜡依照《清洁剂使用作业指导书》的规定进行；
4.4.1.7擦干净每层楼电梯门和按钮牌、标识牌。
4.4.2电梯保洁
4.4.2.1玻璃镜上的手印或油污，用喷壶喷少量已经稀释后的玻璃水，再用不脱绒的布擦净；
4.4.2.2 内外电梯门，按钮牌不锈钢上的手印、污印、灰尘等用带有少量不锈钢油的不脱绒的布擦至光亮；
4.4.2.3扫净轿厢内地面的垃圾杂物，如有污渍、痰渍用湿毛巾擦净。
公司各部门组织架构与岗位职责(现有人员).
河南福和物流发展有发展有限公司部门职责及岗位职责说明书 二○一六年六月二十日
总裁岗位职责说明书 一、岗位基本信息 岗位名称总裁所属部门总裁办岗位人数1人岗位编号A1-1 直接上级董事长直接下级副总裁级别总裁级编制日期2016-6 二、工作职责 1、组织制定公司发展战略及整体经营计划，报批后监督执行。 2、组织实施公司年度经营目标及经营计划的分解。 3、组织建立完善公司关键业务流程及规章制度并监督执行 4、负责董事会相关决定的落实。 5、定期参加董事会，提报相关事项。 6、根据公司业务流程，负责相关工作审批。 7、组织召开总裁办公会，处理、协调相关各项工作。 8、组织召开经营管理专项会议，处理相关经营管理问题。 9、负责处理公司重大突发事件。 10、负责公司副总裁、财务负责人的人事调整及聘任。 11、负责分管副总工作职责的分配。 12、负责各分管副总裁的考核工作。 13、协调处理与客户、供应商、政府、上级主管部门、媒体等外部关系维护。 14、协调处理集团公司各部门工作关系。 15、完成董事会交办的其他临时工作。 三、任职资格 教育背景企业管理等相关专业本科以上学历 培训经历受过企业管理、战略目标管理等方面的培训。 经验要求10年以上企业高层管理工作经验 技能技巧1、熟悉企业管理基本知识；2、熟悉企业运营流程；3、具较强的问题解决能力；4、具有较强的沟通协调能力；5、具有较强的领导能力。 态度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动； 2、工作效率高，责任心强，具有团队精神； 3、保密意识强。 工作条件1、工作时间：标准工作时间 2、工作场所: 办公室 3、工作环境: 基本无危险,无职业病危险。
安全管理组织机构及岗位职责(20200502123308)
安全管理组织机构及岗位职责 一、安全工作领导小组 组长：张金玲（全面工作） 副组长：张宏伟（负责日常工作）作 成员：徐井涛张辉范普宣杨永玲赵荣生张伟（部门安全） 二、安全工作领导小组职责 全面负责全校安全管理工作，指导、监督全校各教学班，各部门 安全工作，传达、贯彻上级指示精神，布置工作任务，制定安全措施，检查安全工作，及时处理突发事件并上报。 三、安全工作领导小组成员分工 组长：是学校安全工作的第一责任人。对全校安全工作负 总责，对本校安全工作进行指导、监督、检查、安排领导小组工作。 副组长：分管安全工作，对领导小组负责，安排日常工作，负责 安排学校安全保卫工作，并检查、指导。负责各教学班的安全检查、 指导，抓好各教学班的安全保障。 成员：做好所在部门安全工作，完成领导小组交办的其它工作。
四、安全岗位职责 （一）分管领导主要工作职责： 1、负责组织学校安全检查监控，组织排除事故隐患。 2、负责指导各部门制订学校大型活动安全预案和安全突发事件 紧急处理预案，经校委会审定后，认真组织实施，对活动的全过程进 行安全监管。 3、负责督促值日教师做好学生乘车安全教育和记录。 4、负责制订学校安全工作制度、工作计划，并组织实施，对学 校安全管理工作提出建议。 5、负责督促学校各部门做好安全日常教育工作资料收集、整理、归档及安全信息上报工作。 6、负责联系并配合相关部门搞好校园周边环境治理工作。 7、负责组织学校安全事故的调查，并提出合理的处理意见。 （二）各处室安全管理职责 A、教务处安全工作职责 1、抓好各教学班的安全保障，督促检查各教学班教师上课期间 学生安全、课堂教学纪律。 2、监督检查教学用（如教室门窗、桌凳、黑板、电灯等）设施 的使用安全。 3、其它安全隐患的自查及整改。 B、总务处安全工作职责：
保安、保洁工作标准及流程
科大讯飞大厦安环服务方案 （一）保安部 目的：为规X科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。 一、日常管理 1.安全服务部组织框架
①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人； ②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理； ④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象； ⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等； ⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报； ⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理； ⑧.客房部，负责客房部的值班。 ⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。
2.工作时间 实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班； 白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00 二、管理制度 1.安保管理制度 ①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安 排，尽职尽责地完成各项工作任务； ②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度 的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利； ③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分 子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利； ④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见； ⑤.对公司内破会公共设施及其他XX犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破XX案件； ⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到车辆有条不紊的进出和停放，对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入； ⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高 安保人员的专业水平和政治素质； ⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。严禁脱
组织架构及岗位职责
西安开创科技有限公司组织机构图(一) 总经
常务副总经理 财务市场行政法务部 公行人市法文业出会务政事场律务司主专主顾秘纳记员机管管干问 1 西安开创科技有限公司组织机构配比图(二)
总经理 常务副总经理 财务部市场部行政部法务部2
1名1名1名1名1名1名1名1名3-5名 西安开创科技有限公司岗位职责 一、行政部3 （一）行政主管1、所属部门：行政部、岗位编制：1人2 3、直属上级：总经理、职位概要：规划、指导、协调公司各项行政
工作，组织管理4 下属人员完成本职工作。5、工作内容组织并督促全体人员全面完）负责主持本部门的全面工作，（1 成本部门职责范围内的各项工作任务；加强协作配合好衔接协调工密切各部门之间的工作关系，（2）作，及时对部门间争议提出界定要求；工作草拟公司年度总结、3）组织汇总公司年度综合性资料、（计划和其他综合性文稿，做好公司文件、文稿及各类资料的审核工作，保证文件资料质量；协助总经理及公司领导协4）收集和了解各部门的工作动态，（调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要工作情况，为公司领导决策提供意见和建议；检查督促办公会议和公司领导布）负责召集公司办公会议，（5 置的主要工作任务的贯彻落实情况；统一负责对上级主管部门的联负责公司来宾的接待安排，（6）系、有关的法律咨询等工作；（7）制定薪酬政策和晋升政策，制定公司福利政策，办理社会保障福利； （8）全面统筹规划公司的人力资源战略； （9）建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定 4 和完善人力资源管理制度； （10）向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平； （11）完成领导交办的其他工作；
保洁工作流程及标准
保洁工作流程及标准 一、办公区域保洁工作流程及标准 （一）工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。 （二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次2次/天，检查2次/天 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准 （一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。
物业保洁工作计划表范本
物业保洁工作计划表范本 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作
经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。 目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。 五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。 从20**年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从
(岗位职责)组织机构和职责
（岗位职责）组织机构和职 责
2、组织机构和职责 目录 1.关于建立设置安全管理机构、配备安全管理人员的管理制度的文 2.安全管理机构设置、配备安全管理人员的管理制度 3.关于设置安全管理机构：配备安全管理人员的文 4.关于成立安全生产领导小组的通知 5.安全生产领导小组会议纪要、记录（每季度壹次纪要且附记录） 6.企业主要负责人安全生产职责 7.关于贯彻落实“安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订及考核管理制度”的通知 8.安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订和考核管理制度 9.关于发布实施安全生产责任制的通知 10.各级人员安全生产职责汇编 11.安全生产责任制落实情况考核表（和目标考核用同壹张表） 12.安全生产责任制培训记录表 13.安全生产责任制适宜性评审表 14.责任制更新后的发布文件 二、组织机构和职责
关于建立设置安全管理机构、配备安全管理人员管理制 度的通知 JTAQ【2012】4号 各科室、车间： 为了认真落实安全标准化的要求，进壹步提升企业 的安全管理水平，公司制定了“设置安全管理机构、配 备安全管理人员的管理制度”，请你们认真对照制度要求，做好落实工作。 南京市吉通铜业XX公司 二〇壹二年二月二日安全管理机构设置、配备安全管理人员管 理制度 第壹章总则 第壹条为确保公司安全生产工作符合法律法规要求，规范公司安全生产管理机构的设置和安全管理人员的配备，保障公司生产安全，特制订本制度。 第二条本制度适用于公司安全生产管理机构的设置和安全管理人员的配备。 第三条法规依据 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国职业病防治法》
保洁月度工作计划表ppt
保洁月度工作计划表ppt 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到××市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创××市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保
证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
组织架构与岗位职责篇模板
组织架构与岗位职 责篇
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 铭泉洋伞( 厦门) 有限公司 目录营 销 中 心 管 理 手 册 组 织 架 构 与 岗 位 职 责 篇 文件编码 版本 1.0 页数40页
一、序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 二、组织架构图及职责概 述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。4 三、营销中心职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 四、销售部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 五、电子商务部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。20 六、市场发展部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。23 七、商品部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32 八、研发部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35 九、综合部职能、组织架构、人员编 制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38
一、序 历经的稳健发展, 公司在各个方面都有一定程度的提高, 国际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式, 多年来公司在国际化市场取得了较大的突破, 但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降, 在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变, 7月, 全国超过18个省份上调最低工资, 最高调整幅度为40%, 这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧, 喜的是国民生活水平能够得到提高, 忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。 身为制造型企业我们应该要有一定的警觉, 但事实上我们仍旧应该感到高兴, 工资增长说明经济水平的增长, 经济水平的增长说明消费能力的增长, 也就是说一个巨大的市场正在慢慢形成, 她就是——中国, 前可能我们国内的消费水平并不高到哪里去, 可后的现在呢? 梅花伞业何以能够在之内上市呢? 很大的一个原因是它加强国内的市场运作, 从品牌的角度来看, 当前占据世界伞业产量90%的中国企业, 在品牌建设上仍处在比较薄弱的阶段, 直到现在, 并没有哪个品牌能在终端消费者心目有占据绝对优势的地位, 可能你会说天堂伞、梅花伞、太阳城、红叶伞等等, 但在深入了解后你会发现80%的消费者, 特别是新兴消费者对雨伞的选择甚至有点随意。 在这样的大环境之下, 国内营销中心的成立已成必然。
施工组织机构 及岗位职责
施工组织机构图及岗位职责 技 术 负 责 人 安 全 员 项 目 经 理 施工组长 材料 员 技术 员 质量 员 资料 员 预算 员
项目经理岗位描述 附表— 岗位名称项目经理岗位编号 所属部门工程管理部直接上级总经理岗位目的主持日常工程管理，监督协调工程施工 岗位职责1、组织实施项目部的全面管理工作，对出现的问题负直接责任，即项目经理是工程质量和安 全生产的第一责任人。 2、贯彻落实安全生产的方针、政策、法规和各项规章制度，结合项目工程特点及施工全过程 的情况，制定本项目工程的各项安全生产管理办法，并监督其实施。 3、对工程项目施工进行全方位控制，确保安全文明施工、工程质量和工程目标的实施。 4、加强成本核算及成本分析，月底督促计量统计员做好成本费用统计工作，落实成本管理的 有效控制。 5、负责与分包单位确定价款，签订承包合同，搞好各项决算工作。 6、编制验收施工管理报告，报分公司经理审核、总工程师审批 7、负责大中型购物件吊装前的审批手续上报工作。 8、组织工程例会，安排生产任务，解决出现问题。 9、组织相关人员进行分部及单位工程验收前的自评工作。
技术负责人岗位描述 附表二 岗位名称技术负责人岗位编号 所属部门工程管理部直接上级项目经理岗位目的协助项目经理开展各项工作 岗位职责1、协助项目经理开展各项工作，贯彻上级指示，全面负责处理工程施工上的技术 问题。 2、组织有关人员到施工现场勘查，核对图纸，参与图纸会审，会同设计人员对图 纸全面了解，要求施工人员严格按图纸和规范施工。 3、负责依据施工合同和图纸，会同相关人员共同研究，编制施工组织设计和施工 方案，以及采购计划等，确保工程顺利进行。 4、组织各种施工队的技术、安全等人员编制有关的工程资料。 5、负责对新材料、新技术、新工艺的应用和施工技术组织措施等重大问题决策和 把关。 6、在项目经理的带领下按公司要求，负责工地的工作的落实，组织有关人员熟悉 程序、编制作业指导书、记录表格等。 7、组织准备工程竣工验收的工程资料，参加竣工验收。 8、协助项目经理对施工全过程实行控制，确保项目在全面受控条件下实现项目目 标。
保洁工作流程和标准
保洁工作流程和标准 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
保洁工作流程和标准 一、责任区域 1、董事长办公室、总经理办公室、各部室办公室 2、公司所有行政办公区域； 3、会议室、培训室、会客厅； 4、员工活动区域； 5、办公区走廊； 6、卫生间； 7、楼梯； 8、台阶、公司前厅区域。 二、保洁范围 地面、地角线、墙面、窗台、门、窗户、窗帘、灯具、开关、插座、办公桌椅、沙发、茶几、电话、电脑、传真机、打印机、复印机、空调等电子设施、饮水器具、花盆花卉、宣传板、玻璃门、楼梯、扶手及其他摆设品。 三、保洁标准 1、地面、墙面、顶棚无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无 斑点，所有瓷砖都要保持净亮； 2、门、窗、玻璃及各种公用设施要保持洁净； 3、各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； 4、花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；
5、间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味 四、主要区域的保洁流程 所有清洁工作均应自上而下进行。 1、每日清洁工作（公司大厅、会议室和办公区） 1）?每天早7：30分上班首先清扫公司前台大厅、办公区域、洗手间和各行政办公室的环境卫生，包括所有地面、桌椅、沙发、窗台、办公用品、空调、饮水机等的清理，并保持全天清洁。 2）?会议室、会客室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。3）?间 （1）每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的垃圾袋。 （2）用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢，并用墩布擦干。 （3）清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 （4）擦净窗台、和间内的所有设施。 （5）擦净地面。 （6）定期清理的内容与上述相同。 4）?大厅玻璃门把手每日擦试一次。 5）每天下班前将垃圾全部清理，并负责送到物业指定的垃圾存放处。2、每周清洁工作 1）?每周一定期擦拭所有办公区域的花卉植物（花盆、叶子）。 2）办公区域和各办公室的地角线每周二彻底清理一次。 3）每周三彻底清理办公区域的的灯具、开关、插座。
小区保洁工作计划表
小区保洁工作计划表 篇一：物业保洁工作计划 保洁工作计划 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从XX 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部XX年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。 目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更
公司组织架构图及岗位职责
黄金珠宝公司组织架构图及岗位职责 一、组织架构图设计说明 组织架构在企业十分重要，企业的经营和管理是围绕组织架构开展的，而组织架构又是以公司的规模、经营的项目、业务关系而定的。组织架构清晰，使其工作职责明确，工作目标性强。 从人力资源管理的角度讲，组织架构是排在第一位的，这说明其重要性。如果组织架构设置不合理，就会导致责权不清，工作混乱。 从企业管理学的角度讲，企业的组织架构分五种形式：（1）直线制；（2）直线职能制能；（3）事业部制；（4）矩阵组织形式；（5）多维组织形式。此组织架构设计的理由是： 1、根据公司目前状况，按职线职能制设计比较合适。所以， 此图按直线职能制的组织架构形式设计。 2、根据公司发展，和现代企业的管理特点，设置了营销策划 部，和行政部。此组织架构设计，使工作职能和责权划分清楚。 3、在人员配置上，使其一人多职的原则。
二、组织架构图
三、各部门岗位职责： （一）董事会职责 根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。 1、负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作； 2、决定公司的生产经营计划和投资方案； 3、决定公司内部管理机构的设置； 4、批准公司的基本管理制度； 5、听取执行董事及总经理的工作报告并作出决议； 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损 方案； 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重 大事项提出方案； 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决 定其奖惩。 （二）执行董事职责 １、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。 ２、召集和主持高级管理层会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 ３、提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职，并
2020组织架构及部门岗位职责
组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。 二、总经理职责 （一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。
6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权（二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。
保洁工作流程和标准
保洁工作流程和标准 一、责任区域 1、董事长办公室、总经理办公室、各部室办公室 2、公司所有行政办公区域； 3、会议室、培训室、会客厅； 4、员工活动区域； 5、办公区走廊； 6、卫生间； 7、楼梯； 8、台阶、公司前厅区域。 二、保洁范围 地面、地角线、墙面、窗台、门、窗户、窗帘、灯具、开关、插座、办公桌椅、沙发、茶几、电话、电脑、传真机、打印机、复印机、空调等电子设施、饮水器具、花盆花卉、宣传板、玻璃门、楼梯、扶手及其他摆设品。 三、保洁标准 1、地面、墙面、顶棚无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点，所有瓷砖都要保 持净亮； 2、门、窗、玻璃及各种公用设施要保持洁净； 3、各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； 4、花卉叶面、主干及花盒保持亮洁； 5、卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味 四、主要区域的保洁流程 所有清洁工作均应自上而下进行。 1、每日清洁工作（公司大厅、会议室和办公区） 1）每天早7：30分上班首先清扫公司前台大厅、办公区域、洗手间和各行政办公室的环境卫生，包括所有地面、桌椅、沙发、窗台、办公用品、空调、饮水机等的清理，并保持全天清洁。2）会议室、会客室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。3）卫生间
（1）每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的垃圾袋。 （2）用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢，并用墩布擦干。 （3）清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 （4）擦净窗台、和卫生间内的所有设施。 （5）擦净地面。 （6）定期清理的内容与上述相同。 4）大厅玻璃门把手每日擦试一次。 5）每天下班前将垃圾全部清理，并负责送到物业指定的垃圾存放处。 2、每周清洁工作 1）每周一定期擦拭所有办公区域的花卉植物（花盆、叶子）。 2）办公区域和各办公室的地角线每周二彻底清理一次。 3）每周三彻底清理办公区域的的灯具、开关、插座。 4）每周四彻底擦拭各行政办公室的门及门框。 3、每月清洁工作 1）大厅玻璃门及各办公区域的玻璃窗户每半个月（每月15日、30日）彻底清理一次。 2）办公区域的窗帘每半个月擦拭一次。 3）大厅的鱼缸每10天换一次水，并内外擦拭干净。 五、巡视保洁 每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：公司前台大厅、卫生间、会议室、会客厅、楼梯、台阶，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到大厅前台，维护大厅卫生，使其保持干净。
保洁部年度工作计划表
保洁部年度工作计划表 篇一：XX 年保洁工作工作年度计划表 XX项目 XX 年保洁工作年度计划表 编制：XX时间：XXXX 审批：时间： 篇二：001.保洁年度工作计划表48 年月保洁工作计划表 48 篇三：XX保洁主管工作总结及XX年计划 XX年保洁工作心得总结 及XX年工作计划 我自20**年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。 一、XX年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，
也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。 2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励， 差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。 3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。 4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。 5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，
公司组织架构及岗位职责
公司组织架构及岗 位职责
国际贸易有限公司 成都办事处组织架构及工作流程（含设计师） 一、目的：1、确保能根据市场需要，搜集、开发最前沿的，最流行时尚的产 品吸引客户，打开销售市场； 2、确保能为公司选择到一批货期准、价格优、品质好的成品供应商， 让公司具有强大的、标准化的生产机构。 二、职责：1、负责开发样品的搜集与挑选；开发样品原始资料的制作;合作工 厂的信息收集及其产能、负荷分析；订单的前段开发到后段量产出货 的工艺及品质管控、确认； 2、成品供应商的维护和开发。 三、范围：负责成都及周边地区的所有合作工厂从前段开发到量产出货的相关 工作（设计师范围须包含广州等其它地方所有工厂）。 四、组织架构：
五、岗位职责： 总经理： 总经理 瑞赛丽国际贸易有限公司 经理 副总经理 经理助理 瑞赛丽北京瑞赛丽广州瑞赛丽成都瑞赛丽莫斯科财务跟单员主管 品管部 QA 跟单员及 QE QC IQC OQC
副总经理： 经理： 1．负责瑞赛丽国际贸易公司整体的营运策划及各办事处的管理者代表 的任命； 2．负责办事处组织架构、工作流程、供应商、产品价格、出货期、人员定岗/定薪的最终确认； 3．负责办事处所有公事费用的申请、报销审核； 4．负责公司其它办事处的相关管理工作。 经理助理：(预设) 技术开发部： 主管（设计师） 1.负责样品开发工厂的选择； 2.负责每季新样板的开发，以及与工厂之间的开发合作，收集最新的 市场信息和前沿的流行资讯，并把相关的市场需求以及流行资讯 及时传递到合作工厂，确保每季开发的产品能够符合市场的需 求； 3.负责公司产品广告的策划与制作； 4.负责按时完成经理及相关领导安排的其它工作。 主管（办事处）：（预设） 1.负责办事处的组织架构拟定及整体运作流程策划；岗位职责拟定； 工作岗位的设置拟定与办事处员工的招募、储备、培训与管理等； 2.负责供应商的信息调查、甄选、评估与维护，并根据本公司的业务 需要不断开发新的最佳供应商；
公司组织架构和部门职责
公司组织架构图及各部门职责 一、组织架构： 二、各部门职责： （一）总经理： 1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。 2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。 3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。 5．主持公司的全面经营管理工作。 6．向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。 8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。 9．从事经营管理的全局性工作，为公司发展做出创新性可行的探索和尝试。 10、召集、主持各部门办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。 （二）财务部： 1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。 2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。 3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。 4．严格财务管理，加强财务监督，每日向董事会发布日常财务报表。 5．做好有关的收入单据之审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。 6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。 7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。 （三）行政部： 1.工作职责： 负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.人力资源管理：
保洁工作检查标准与方法程序
物业管理
保洁工作检查标准与方法程序 1目的 明确保洁工作检查的要求和范围，确定检查标准和方法，为保洁工作的检查作出指引，以对保洁工作出客观评价。 2范围 适用于公司各管理部门保洁检查工作。 3职责 3.1部门经理负责保洁工作的职责安排和调整，完善监督机制，每月至少一 次对保洁工作进行巡视检查。 3.2保洁主管负责对保洁工作和绿化工作进行指导、监督，每周至少一次对 保洁工作进行巡视检查并做好记录。 3.3保洁班长负责保洁工作的现场管理，每日至少一次巡查保洁各岗位工作 情况，并做好记录。 4方法和过程控制 4.1各部门应根据管理服务区域的实际情况制订本部门的保洁工作的作业细 则及具体工作流程，报部门经理审批，予以实施。 4.1.1.高层、多层楼栋的巡查内容 早上：9：00以前检查外围、地下室、大堂、地毯、电梯、电梯厅通道、洗手间、开水间、垃圾箱、烟灰盅、泳池、绿化带、停车场、停车场 道路等场所或部位。 中午：11：30-13：00重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电 梯、电梯厅、广场等部位。 下午：主要抽查楼层（不少于是１０％）。 晚上：19：00-20：00重点检查楼道、电梯厅、大厅、广场、垃圾箱、 烟灰盅等部位。 4.1.2.多层物业检查内容 早上：9：00之前重点检查停车场、小区道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、电梯轿厢及门等场所或部位。 上午、下午进行抽查： a)楼内：地面、扶手、防盗门、小垃圾箱、电梯、楼道、墙面及公用设
施。（每天抽查不少于所有楼道的10%） b)楼外：沟池井、电话亭、信报箱、停车场、道路、泳池、垃圾箱（桶）、 停车场、娱乐设施、公园椅、垃圾中转站、围栏。 晚上：18：00-20：00检查垃圾箱／桶、地面、绿化带、公共娱乐场 所、停车场。 4.2户外保洁工作检查标准及方法
保洁日工作计划表
保洁日工作计划表 【篇一：日常保洁每日工作安排方案】 日常保洁每日工作安排方案 1. 每天早7:50全体保洁员准时参加晨会。 2. 检查员工工服着装，工鞋头花、仪容仪表。 3. 如遇雨雪、扬尘等恶性天气晨会及时部署各层保洁员工完成地面 清洁后及时摆放好地垫，做好应对雨雪、扬尘天气等天气的准备。 4. 项目主管做到每日执行考勤签到点名，保证出勤人员达到要求人数。 5. 及时传达商场领导对保洁工作的各项要求及需要配合的工作安排。 6. 晨会重点是对上一天工作总结和不足之处提出要求及安排，避免 其它人员工作不到位，再是布置当天各层保洁工作内容及要求完成 时间、注意事项。 7. 针对近期保洁工作不足之处及时告知员工，要求大家做到工作细 致注意细节边角卫生。 8. 近期工作表现突出的员工晨会表扬，鼓励大家相互学习，积极做 好工作。 9. 如有特殊情况，及时灵活安排调换个别人员工作，积极配合好商 场各种活动及其他保洁事宜。 10. 发放当日客用品洗手液及清洁药剂。 11. 检查发放各层保洁组长对讲机，保持开启状态。 12. 保洁人员准时8;00到达工作岗位，准备工具清扫工作开始。 注： 1. 保洁主管每日安排完报警与昂上岗后，从b1至3层逐层巡视一遍，现场发现工作问题及时指导员工，检查各层大件设施是否完好 无损，同时注意有无工程问题（检查有无漏水情况、门及窗户是否 完好）有问题及时联系保安处理。 2. 针对每日晨会安排事项及时跟进、督查工作进展，达到每日工作 安排每日完成。 3. 保洁主管每间隔半小时巡视各层卫生一次，保持对讲机畅通，对 各层保洁人员工作有效巡检，突发事件及时上报处理。 4. 对每日保洁员上报的工程问题进行有效的跟进处理，做到及时上 报及时协助维修。
公司组织架构图及岗位职责说明书
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；