知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理--一个分而治之的组合激励机制
收稿日期：２０１４－０４－２６
基金项目：国家重点基础研究发展计划（９７３）项目（２０１２ＣＢ３１５８０５）；国家自然科学基金青年项目（７１４０１０５３）；国家杰出青年科学基金项目（７０９２５００６）；教育部人文社会科学青年基金项目（１３ＹＪＣ７９０１００）；教育部博士点基金项目（２０１２０１６１１２００４０）；湖南省自然科学青年基金项目（１３ＪＪ４０４０）作者简介：刘征驰（１９７９－），男，湖南郴州人，博士、讲师，研究方向为网络经济与现代服务业；石庆书（１９９０－），男，安徽安庆人，硕士研究生，研究方向为电子商务；张晓换（１９９０－），女，河南安阳人，硕士研究生，研究方向为网络经济与现代服务业。
知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理
———一个分而治之的组合激励机制
刘征驰，石庆书，张晓换
（湖南大学经济与贸易学院，长沙４１００７９）
摘要：立足服务集成商视角，将知识协作纳入关系治理模型，尝试采用业绩与产权的组合机制来激励服务提供商的专业服务和知识协作活动。研究发现：两种机制在一定范围内存在替代关系，产权激励越大双边战略合作伙伴关系越紧密，均衡比例取决于博弈结果。最后，将结论应用于电子商务代运营服务案例分析。关键词：电子商务；服务供应链；知识协作；关系治理；激励机制DOI ：１０．１３９５６／ｊ．ｓｓ．１００１－８４０９．２０１５．０１．２４
中图分类号：Ｆ７１３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００１－８４０９（２０１５）０１－０１１０－０５
ＲｅｌａｔｉｏｎａｌＧｏｖｅｒｎａｎｃｅｉｎＥ－ｃｏｍｍｅｒｃｅＳｅｒｖｉｃｅＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎ
ｕｎｄｅｒｔｈｅＢａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆＫｎｏｗｌｅｄｇｅＣｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ
———ＡＣｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｏｆＩｎｃｅｎｔｉｖｅＭｅｃｈａｎｉｓｍｓｕｎｄｅｒｔｈｅＳｔｒａｔｅｇｙｏｆＤｉｖｉｄｅａｎｄＣｏｎｑｕｅｒ
ＬＩＵＺｈｅｎｇ－ｃｈｉ，ＳＨＩＱｉｎｇ－ｓｈｕ，ＺＨＡＮＧＸｉａｏ－ｈｕａｎ
（School of Economy and Trade ，Hunan University ，Changsha ４１００７９）
Abstract ：Ｆｒｏｍｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｉｎｔｅｇｒａｔｏｒ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｉｎｃｏｒｐｏｒａｔｅｄｋｎｏｗｌｅｄｇｅｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎｉｎｔｏｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎａｌｇｏｖｅｒｎａｎｃｅｍｏｄｅｌａｎｄｔｒｉｅｄｔｏｉｎｓｐｉｒｅｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｖｉｄｅｒｓ摧ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓｏｆｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｋｎｏｗｌｅｄｇｅｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎｗｉｔｈａｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｎｄｐｒｏｐｅｒｔｙｒｉｇｈｔｓｉｎｃｅｎｔｉｖｅ．Ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓｈｏｗｅｄｔｈａｔａｔｒａｄｅ－ｏｆｆｌｉｅｓｂｅｔｗｅｅｎｔｗｏｍｅｃｈａｎｉｓｍｓ．Ｔｈｅｇｒｅａｔｅｒｐｒｏｐｅｒｔｙｒｉｇｈｔｓｉｎｃｅｎｔｉｖｅ，ｔｈｅｃｌｏｓｅｒｂｉｌａｔｅｒａｌｓｔｒａｔｅｇｉｃａｎｄｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅｐａｒｔｎｅｒｓｈｉｐ．Ａｎｄｔｈｅｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍｒａｔｉｏｄｅ－ｐｅｎｄｓｏｎｔｈｅｇａｍｅｏｆｔｗｏｐａｒｔｉｅｓ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｗａｓａｐｐｌｉｅｄｉｎｔｏａｃａｓｅｓｔｕｄｙｏｎｔｈｉｒｄｐａｒｔｎａｒ（ＴＰ）．
Key words ：ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｓｅｒｖｉｃｅｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎ；ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ；ｒｅｌａｔｉｏｎａｌｇｏｖｅｒｎａｎｃｅ；ｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍ 随着我国电子商务市场的蓬勃发展，电子商务服务业一跃成为增速最快的新兴现代服务业。在“小而美”的商业理念驱动下，越来越多的电子商务零售商将物流、ＩＴ、客服、营销等环节外包给专业服务提供商，并在其协调下构成一条高度分工协作的电子商务服务供应链。相对于传统制造供应链，服务供应链更强调异质知识集成与协同服务创新，其核心资源也由有形物质资本向无形知识资本转移。知识协作在业务集成和协同服务上越来越重要，服务
提供商与服务集成商之间由过去简单的雇佣关系发展成为新型的战略合作伙伴关系［１］
，这种关系的演进使得知
识协作背景下电子商务服务供应链关系治理的重要性
凸显。
关系治理最早由Ｍａｃｎｅｉｌ提出
［２］
，是与正式治理机制
相对的非正式治理机制。学界对关系治理的理解多为协调机制及信息与资源的共享，如罗珉等认为关系治理就是处理组织间各结点关系，协调各结点企业在专业分工与协
?
０１１?
作需要之间的各种矛盾，实现组织间关系整体控制、协作与沟通的制度性规则［３］
。Ｐｏｐｐｏ认为关系治理由开放式沟通、共享信息、信任、互相依赖和合作等根本性要素组
成
［４］
。陈莉平等将联盟企业间关系治理划分为知识和信
息共享、优势互补、提升联合行动、资源依赖４个维度［５］
。
其中关系治理与知识协作的关系受到不少学者的关注，大量研究表明关系治理对知识协作具有正向作用，如Ｕｚｚｉ从实证角度证明组织间关系强度能够显著促进技术知识转移
［６］
。Ｊｏｓｈｉ和Ｃａｍｐｂｅｌｌ对制造企业的采购经理进行研
究，发现供应商的知识转移与关系治理正相关［７］
。Ｌｉ等
通过考察１６８家中国企业的外国子公司从当地供应商处获取知识的情况，发现各种关系治理手段都能促进知识的获取［８］
。因此，关系治理为企业知识获取创造了机
会
［９，１０］
，关系资本［１１］
、关系网络
［１２，１３］
被视为知识协作的重
要途径。
现有研究尚存在两点不足：一是局限于采用实证的方法来研究关系治理对知识协作的影响，而没有将知识协作相关因素作为内生变量构建关系治理模型；二是没有结合具体情景组合使用关系治理和正式治理。在电子商务服务供应链内，企业间互补性资源从专业能力延伸到知识资本，合作模式呈现为服务交易与知识协作并存，因此如何构建良好的知识协作关系成为运作效率提升的关键。1 治理需求变化及治理机制设计
电子商务服务供应链呈现为“服务提供商—服务集成商—客户（群）”模式，其组织结构如图１所示。电子商务环境下，信息和知识被视为最重要的战略性资源，服务供应链内企业间合作模式出现了新变化：服务提供商与服务集成商之间不仅仅存在业务分工，
更强调知识协作。
图1 电子商务服务供应链组织结构
在协作过程中，服务集成商主要从事两项活动：一是集成各服务提供商的专业服务，为网络消费者提供一体化网络零售服务；二是整合各服务提供商的互补性知识。同时，服务提供商也从事两项活动：一是为服务集成商提供各项基础环节的专业服务，如支付、物流、营销、ＩＴ等；二是向服务集成商共享专业知识，如披露服务细节、公开相关商业信息、分享相关分析报告、提出合理建议等。１．１ 知识协作：电子商务服务供应链内合作的新支点
在以专业化分工为特征的电子商务服务供应链中，拥
有知识产权并非目的，真正目的在于通过知识协作建立基于知识和关系的信任
［３］
，高效利用知识共创价值。严格
保护知识产权以提高知识存量的做法已经过时，其不仅不能维护竞争优势，反而可能放大知识价值悖论的危害。服务提供商来自ＩＴ、物流、金融等不同领域，专业知识具有异质性和互补性。显然，知识协作能够有效提高企业间的协同运作效率，缩短响应消费者需求的时间，从而打造高度敏捷的柔性供应链。同时，合作的加深使双方走向共生关系。专业服务只是基于雇佣关系的业务分工，知识协作则是基于战略合作伙伴关系的深度合作，着眼于从长期的互惠关系中获利。
因此，知识协作已成为电子商务服务供应链内合作的新支点，成员企业的行为逻辑应由利己主义转变为基于自利的利他主义，其获利更多依存于知识的共享而非知识的积蓄
［１４］
。
１．２ 单一正式契约治理下的知识协作困境
知识协作具有隐性特征，体现为事前投入和事后产出难以观测，合作过程也难以描述，因而难以实行第三方治理。作为一个互动过程，知识协作依赖于双边关系持续改善基础上的自发性合作，而在不良的协作关系下事前与事后双重风险使服务提供商陷入知识协作困境。
首先，事前存在机会主义风险。由知识的复杂性和差异性以及企业之间利益冲突所引起的知识基础性风险，使知识难以在服务供应链内配置和流转。而且知识披露悖论打击了服务提供商的积极性，他们不仅面临投入知识产权流失的风险，而且面临预期获得新知识获取失败的风险。
其次，事后存在道德风险。主观上，服务集成商只进行专业服务激励，而对知识协作缺乏相应的报酬机制。以物流服务为例，服务报酬是物流服务商的唯一收入来源，而不存在任何知识协作报酬。客观上，服务提供商事前的知识资本投入和事后的知识资本产出均难以计量，更是无法被第三方证实，对知识协作进行计价付酬存在操作上的困难。
上述风险根源于单一正式契约治理下合作关系的不紧密，因此服务集成商如何提升双边知识协作关系成为首要治理难题。
１．３ 分而治之：业绩与产权的组合激励机制
专业服务与知识协作的不同治理需求决定了治理机制的不同。专业服务是显性服务交易行为，适合正式契约治理，通常采用业绩激励；而知识协作具有隐性特征，更适合关系治理，可考虑使用产权激励。
１．３．１ 业绩激励：基于正式契约的短期服务交易治理
专业服务的事前投入与事后产出均可观测，交易行为易于描述，因此双方可通过签订正式契约对服务交易进行详细的规定，形成业绩激励。当服务报酬与服务业绩正相
?
１１１?
关时，为获得更高的服务报酬，服务提供商就会不断提高专业服务努力水平。由于结算支付的周期较短，业绩激励效果短期内就能显现。
如果双方还进行知识协作，业绩激励模式下双方承担的风险与获得的收益将出现严重不对称。服务集成商完全占有合作剩余控制权和索取权，获得全部合作剩余价值；服务提供商事前承担知识协作风险，事后却无法获得知识协作创造的合作剩余价值。这将使理性的服务提供商只专注于专业服务，而不愿意进行知识协作。１．３．２ 产权激励：基于关系性产权的长期关系治理
基于知识协作的治理需求，双方应在产权上达成某种形式的妥协。服务提供商需要弱化知识产权，而服务集成商需要分享合作剩余产权。由此，产权结构由私有性产权向关系性产权
［１５］
转变，双方产权中包含着你中有我、我中
有你的关系成分，从而使知识产权从传统的隔离机制转变为联结机制，分享的合作剩余产权则成为协调机制。最终双方转向相互依赖，在长期的互惠关系中共同进化。
因此，双方可通过关系契约形成产权激励。当知识协作报酬与知识共享水平正相关时，为获得更高的知识协作报酬，服务提供商就会不断提高知识共享努力水平。此时服务提供商只有不断共享知识，才能获得更多的合作剩余；服务集成商通过不断整合知识资源，在提升整体收益的同时自身获得的合作剩余也越多。于是，知识协作在相当程度上成为一种自发合作，双方只有遵守“游戏规则”才能共赢。
综上所述，知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理框架如图２
所示。
图2 电子商务服务供应链关系治理框架
2 数学模型
本文基于产权激励和业绩激励共同作用的思想［１６］
，
在多任务—委托代理模型［１７］
框架下建立数学模型。
２．１ 模型假设
假设服务提供商的专业服务为a １、知识共享为a ２，且a １和a ２相互独立。a １产生可观测的服务业绩π＝a １＋
ε，式中ε～（０，σ２
）为外界随机因素；在服务集成商的整合下a ２创造价值Ｐ＝ｔｋa ２，式中ｔ∈（０，１）为服务集成商的知识整合能力，ｋ∈（０，１）为知识资本专用性，表示知识共享对服务供应链的价值。用Ｑ表示a １和a ２创造的总价值，则Ｑ＝a １＋tka ２＋ε。
服务集成商分而治之，同时提供专业服务契约ｓ（π）和知识协作契约ｒ（Ｐ）。ｓ（π）是双方基于可观测业绩签订的正式契约，设ｓ（π）＝α＋βπ，式中α为固定报酬，β∈（０，１）为报酬系数，反映业绩激励强度。服务集成商支付服务报酬后合作剩余为：
Q －s ＝（１－β）（a １＋ε）＋tka ２－α
（１）
ｒ（Ｐ）是双方基于关系性产权签订的关系契约，设
ｒ（Ｐ）＝γ（Ｑ－ｓ），式中γ∈（０，１）为合作剩余分配比例，反映产权激励强度。最终，服务提供商的总收益为：
r ＋s ＝（γ＋β－γβ）（a １＋ε）＋γtka ２＋（１－γ）α（２）由于a １和a ２相互独立，服务提供商的成本为Ｃ（a １，a ２）＝１
２（ｂ１a １
２
＋ｂ２a ２２），式中ｂ１和ｂ２分别为成本系
数。假设服务提供商的风险规避度为ρ，其效用函数可表
示为：
U ＝－e －ρ（（γ＋β－γβ）（a １＋ε）＋γtka ２＋（１－γ）α－C （a １，a ２））
（３）设ω为其确定性等价收入，有：
－e
－ρω
＝EU
（４）
可得：
ω＝（γ＋β－γβ）a １＋γtka ２＋（１－γ）α－１２
ρ
（γ＋β－γβ）２σ２
－１２
b １a １
２
－１２
b ２a ２
２
（５）
其目标是通过选择a １、a ２最大化确定性等价收入。设υ为服务集成商的收益，则υ＝Ｑ－ｓ－γ（Ｑ－ｓ）＝（１－γ）（Ｑ－ｓ）。假设服务集成商为风险中性，其确定性等价收入为：
E υ＝（１－γ）［（１－β）a １＋tka ２－α］
（６）
其目标是在满足服务提供商参与约束与激励相容约束的条件下，通过选择α、β、γ最大化确定性等价收入。
综上所述，业绩激励与产权激励共同作用下的委托代理模型为：
max α，β，γ
（１－γ）［（１－β）a １＋tka ２－α］
（７）
s ．t ．（IC ）（γ＋β－γβ）a １＋γtka ２＋（１－γ）α－１
２
ρ
（γ＋β－γβ）２
σ２
－１２
b １a １
２
－１２
b ２a ２２辰睘（８）
（IR ）
抄抄a ［（γ＋β－γβ）a １＋γtka ２＋（１－γ）α－１２
ρ（γ＋β－γβ）２
σ２－１２b １a １
２
－１２
b ２a ２２］＝０（９）
其中式（８）为服务提供商的参与约束，睘为保留收
?
２１１?
入；式（９）为激励相容约束，a ＝（a １，a ２）为行动向量。２．２ 模型分析
由式（９）解得：a １＝γ＋β－γβb １；a ２＝
γtk
b ２
（１０）
将式（８）取等号代入式（７）得：
max β，γ［a １＋tka ２－１２b １a ２１－１２b ２a ２
２－１２ρ（γ＋β－γβ）２
σ２
－睘］
（１１）
将式（１０）代入式（１１）得：
max β，γ［γ＋β－γβb １＋tk γtk b ２－１２b ２（γtk b ２）２
－１
２b １
（γ＋β－γβb １）２
－１２
ρ（γ＋β－γβ）２σ２
－睘］
（１２）
基于业绩激励的一阶最优条件抄Ｅυ
抄β
＝０，解得：β＝１－γ－γb １ρσ２
（１－γ）（１＋b １ρσ２）
（１３）
基于产权激励的一阶最优条件抄Ｅυ抄γ＝
０及式（１３），
解得：
γ＝１（１４）
分析可得：
命题：知识协作背景下，电子商务服务供应链双边关系治理应采用业绩与产权的组合激励机制，两种机制在一定范围内存在替代关系，产权激励越大，双边战略合作伙伴关系越紧密。
证明：式（１０）有抄a １抄β＞０，说明β越大，a １越高；抄a １
抄γ＞０、抄a ２
抄γ＞０，说明γ越大，a １与a ２都越高，这是因为产权激励越大，服务提供商的合作剩余分配就越多，而高水平的专业服务和知识共享能够创造更多合作剩余。式（１３）有抄β抄γ
＜
０，说明随着γ增强，β会减弱，两者存在替代关系，但不是完全的替代关系。
首先，产权激励不能完全替代业绩激励。从a １＝γ＋β－γβ
ｂ１
来看，两种机制对专业服务的激励效果似乎相同，这是由于模型考虑的是单期博弈，对于当期可以兑现的产权收益，两者的外在报酬效果相同。但产权激励还能
满足服务提供商的内在权力需要，其内在激励效果不同。如果以短期和长期划分合作区间，短期内产权激励无法带来实质利益，业绩激励起主导作用；长期内产权激励带来实质利益，产权激励起主导作用。因此，产权激励侧重于长期激励，业绩激励侧重于短期激励［１８］
，产权激励不能完
全替代业绩激励，这在式（１３）中也有所体现：为使等式有
意义（分母不为０），γ≠１、β≠０。
其次，业绩激励不能完全替代产权激励。随着β增强、γ减弱，a ２会减少，直至γ减少为０，服务提供商将完全丧失知识共享动力。由式（１０）还可知
抄a ２抄ｋ＝γ
ｔｂ２
辰０，表明a ２与ｋ正相关，这是因为随着知识资本专用性的提高，双方知识资本的互补性就越强，知识共享的价值就越大，从而提升服务提供商参与知识协作的积极性和议价能力。但是这受产权激励的约束：激励强度越大、关系性产权越明显，双边合作关系就越紧密，知识资本专用性对知识共享的作用效果也就越大。在缺少产权激励的情况下，这种作用效果消失，即
抄a ２
抄ｋ
＝０，即使服务提供商的知识资本专用性很高，知识协作困境依然存在。因此，产权激励不可缺少，即γ≠０、β≠１。
推论：电子商务服务供应链中知识协作与服务交易并存，且知识协作越来越重要。服务集成商与服务提供商就
产权激励与业绩激励的均衡组合进行博弈，匹配比例最终取决于服务提供商的知识资本投入和双方的议价能力。
证明：首先，从服务提供商利益最大化的角度看。由式（１４）可知服务提供商拥有全部合作剩余时总效率最优，意味着服务提供商拥有其知识资本的全部产权收益能使效率最大化。此时不存在业绩激励，均衡组合为（γ，β）＝（１，０），服务提供商成为事实上的所有者。可以看出，服务提供商总是追求尽可能大的产权激励。但是在电子商务服务供应链中知识协作与业务分工并存，合作剩余是由知识资本和非知识资本共同创造的，而且由Ｐ＝ｔｋa ２可知服务集成商的知识整合在知识协作中必不可少，所以现实中不会出现服务提供商获得全部合作剩余的极端现象。另外，服务提供商的知识资本投入难以度量，其拥有全部合作剩余只能是一种理想状态，也正因为度量上的困难导致双方对合作剩余分配的议价，从而使总效率趋于理想状态的效率。
其次，从服务集成商利益最大化的角度看。当β增加时，a １增加，π相应增加，但γ减弱使a ２降低，Ｐ相应减少，从而长期内减少服务集成商的利益；当γ增加时，a ２增加，但β减弱使a １降低，从而短期内减少服务集成商的利益。所以，为最大化自身利益，服务集成商会权衡两种机制的组合比例。3 案例分析３．１ 案例背景
近年来，电子商务代运营服务（Ｔｈｉｒｄｐａｒｔｎａｒ，简称ＴＰ）在强烈市场需求驱动下应运而生，如整体托管、营销推广、店铺装饰、ＩＴ软件和培训咨询等。
根据现行收费模式，代运营服务商的收入主要有基础服务费和交易佣金，其中基础服务费为固定报酬，交易佣金按销售额的１０％～４０％提成。以杭州熙浪信息技术有限公司为例，其基础服务费３万／年，交易佣金为销售额的
?
３１１?
１０％（２０１３年标准）。可以看出，代运营服务商的盈利模式正是单一正式契约治理的体现。
３．２ 问题分析
在代运营服务模式中，所有权与经营权出现分离。网络零售商拥有网店的所有权，而代运营服务商拥有经营权，依据服务业绩获得服务报酬。
如今，员工持股现象在股份公司中盛行，如股票分红占华为员工收入的７０％以上，微软员工的收入也主要来自年度奖金和配股。相比之下，代运营服务商在单一业绩激励下只获得服务报酬，专注于代运营服务，却缺乏动力进行知识协作，如网络品牌建设的方案、网上运作经验分享、店铺改进建议反馈等。这种雇佣与被雇佣的合作关系无疑加剧了代运营服务商对自身知识资本的封闭式保护，阻碍了双方在知识协作中实现共赢。
３．３ 解决方案
随着知识资本在价值创造中的作用越来越大，代运营服务模式可以借鉴员工持股计划，适当降低业绩激励，实行知识资本股权化，允许代运营服务商以知识资本（如专利，但不限于专利）“认购”网店股份，形成产权激励。知识资本持股的好处在于，优化合作剩余分配，满足服务提供商的内在权力需要，激励其以主人翁意识进行知识协作，反过来零售商的收益也得以提高，从而促成双方战略合作伙伴关系。从本文模型分析可知，股权激励越大，双边知识协作关系就越好，激励强度最终取决于服务商的知识资本投入和双方的谈判能力。当服务商投入的知识资本价值高，谈判能力又强时，产权激励就应较大，反之就应较小。
4 结语
通过本文研究，得到以下几点启示。
（１）知识协作背景下，电子商务服务供应链关系治理需要引入产权和业绩的组合激励机制，这种制度安排能够促进合作双方进行更深层次的合作，实现长期双赢局面。
（２）鼓励服务集成商和服务提供商进行更加开放的信息交流，增加知识协作的强度。例如服务提供商传递“淘拍档”、“拍拍档”、“京东帮”等身份信息，可大大减少信息不对称，增强自身在合作剩余分配中的谈判能力，从而改善双边知识协作关系。
本文也存在一定的局限。一是采用单期博弈模型，对长期产权激励研究不足，未来研究可考虑更为符合实际的多期博弈模型。二是假设“知识协作”和“专业服务”相互独立并不完全符合现实，下一步研究可考虑改进成本函数以期得到更为科学的结论。
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（责任编辑：杨 锐）
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知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理--一个分而治之的组合激励
机制
作者：刘征驰， 石庆书， 张晓换， LIU Zheng-chi， SHI Qing-shu， ZHANG Xiao-huan
作者单位：湖南大学 经济与贸易学院,长沙,410079
刊名：
软科学
英文刊名：Soft Science
年，卷(期)：2015(1)
引用本文格式：刘征驰.石庆书.张晓换.LIU Zheng-chi.SHI Qing-shu.ZHANG Xiao-huan知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理--一个分而治之的组合激励机制[期刊论文]-软科学 2015(1)
供应链与电子商务
供应链与电子商务 电子商务与供应链管理的关系 摘要：随着电子商务的不断发展，企业的供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的供应链管理中。本文介绍电子商务与供应链管理的相关概念和电子商务在供应链管理中的应用。论述了电子商务对供应链管理的影响以及基于电子商务平台的供应链管理的优势，并且提出了基于电子商务平台的供应 链管理的发展趋 势。 关键词:电子商务；供应链；供应链管理 随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，尤其是互联网的普及和应用，社会经济正在经历着一场巨大的变革。作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场革命，对人类的思维方式、工作方式、生活方式都产生了深刻的影响。面对来势汹涌的电子商务大潮，众多企业最关心的是如何通过电子商务解决企业的供应链管理问题，将“电子商务”提高到供应链管理战略位置上来，使“电子商务”渗透到供应链管理的整个过程，提高供应链绩效水平。本文就电子商务和供应链管理有关问题进行初步研究。 一、电子商务与供应链管理 （一）电子商务和供应链管理的相关概念随着因特网的快速发展,产生了一种以信息网络为基础的新型交易方式———电子商务（Electronic Commerce），它是一种借助于计算机技术，通过电子交易
手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单地说，电子商务是通过计算机网络Internet进行产品的买卖、付款和服务等经济活动。对于企业来说，电子商务的总体目标主要包括：⑴帮助企业在全球建立销售网；⑵为企业提供各种商务活动的信息数据，解决企业生产和销售信息收集难的问题；⑶减少企业进入市场的环节，帮助企业打开市场，最大限度地减少商品流通环节；⑷减少企业销售成本，最大限度地降低商品的交易成本；⑸为交易双方商品交易和网上谈判提供方便；⑹为企业提供最可靠的质量保证；⑺为顾客提供最方便的检索手段。供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)是指基于最终客户需求,对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源,以基于互联网技术的软件产品为工具来进行管理,实现整个渠道中所有相关过程的净增加值最大化,提高企业的效率和效益的一个平 台。 （二）电子商务在供应链管理中的应用我们知道，供应链管理的主要任务就是要协调从定单的形成到完成定单以及运送产品过程中的各项服务和信息交流。随着电子商务的不断发展，在电子商务环境下，供应链中各个企业之间可以从事的商务活动也日益增加，电子商务在供应链管理中的应用体现的越来越重要。电子商务在供应链管理中的应用，充分说明电子商务与供应链管理是相辅相成的，电子商务成功实施的基础是出色的供应链管理的支持。通过供应链管理，把与电子商务的商业活动有关的信息流、资金流、物流进行有效的集成和
供应链管理知识点整理
供应链管理知识点整理 1.物流领域三个观点：黑大陆物流冰山学说第三利润源 2.对物流的认识：产品生产出来后到消费者手中的一段物流——产品领域的物流 产品物流加原材料物流——综合物流 上游原材料供应商，及下游的分销商到客户——供应链管理 3.企业的核心活动：质量——立足之本成本——生存之道时间——发展之源 4.企业管理模式的转变： 一体化战略：企业在目前的经营范围的基础上进行横向或纵向的扩展。前向后向横向 前向一体化：是指企业通过建立、购并或合资经营一个、多个企业，向其产品销售行业发展。后向一体化：企业通过建立、并购或合资经营一个、多个企业，向其原材料或零部件的供应行业发展。 横向一体化：企业通过并购或合资经营处于同一行业阶段的企业，获得竞争对手的所有权或加强对其的控制。 5.纵向一体化模式：需求环境多变时，其弊端： 加快企业投资负担，丧失市场时机 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面对众多竞争对手 6.横向一体化：优点：规模经济、市场份额、竞争压力、资本利用率及市场的重新划分等。 7.传统管理模式的缺陷：当今许多先进制造技术和方法： 计算机辅助产品设计/制造——CAD/CAM 柔性制造系统——FMS 计算机集成制造系统——CIMS 物料需求计划——MRP 准时生产制——JIT 制造资源计划——MRPⅡ 精细生产 均是基于企业的满足用户需求响应的方法和措施。 缺点：在企业经营的灵活性、快速满足用户需求等方面没有实质性突破 8.物流概念：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。 9.四种主要的经济效用：形态（生产）地点（仓储）时间（运输）占用（营销）。 10.物流作用：物流与宏观经济关系：有利于专业化生产；使商品供应丰富多样；降低价格；土地价值升值。 第二章;供应链的基本分析 1.供应链的定义：供应链涵盖了从供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。这些工作努力可以用计划、寻找资源、制造、交货和退回等五种基本流程来表述。 ——美国供应链协会（SCC）的定义 2.有效性供应链：以实现供应链物理性能为主要目标，即以最低的成本将原材料转化为零部件、在制品和成品，并最终送到消费者手中。 反应性供应链：以实现供应链的市场功能为主要目标，即对市场需求变化做出快速反映。
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流与供应链管理课 程设计(论文) 系别：电子商务系 年级：2014级 学号：0079 姓名：杨红 专业班级：电子商务2班 指导教师：张文霞 二〇一六年六月
摘要: 国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。 关键词:国际货运代理信息化建设信息管理系统规划
Abstract The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly , improve the management level of the logistics, meet fierce market competition, Shanghai long trader shipping agency Co., Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management, in order to help the management teams to make prompt , accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency, and has introduced long trader shipping agency Co., Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea, through finding out about to the current situation , long-term plan and goal of company's business tentatively and detailed investigation, organization chart , business flow diagram of system to describe company , and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally, this text to should systematic to summarize Keywords:international freight transportation agency information system construction Information management system plan 绪论
电子商务环境下的供应链管理
电子商务环境下的供应链管理 摘要：当前电子商务的浪潮席卷全球使人们同时面临机遇和挑战。本文以供应链管理理论为基础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革，并对我国企业在电子商务环境下实施供应链管理时面临的主要问题以及成功实施电子化方案途径进行了较为系统的探讨。 关键词：供应链供应链管理电子商务供应链管理模式 供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。目前供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。 一、电子供应链与传统供应链的区别 电子商务对现代供应链管理的影响是非常深远的，这不仅是因为它改变了商品交易的形式，同时也改变了物流、信息流和资金流。如今，所有通过在线购物的顾客都希望在交易订单下达之后，商品能直接配送到家，都能时刻跟踪订单。同时客户也希望物流承运方能够根据他们的需求改变运输路线、确定交付过程费用、变更后的交付时间，甚至要求能够根据多个交付地址拆散订单。具体来讲，电子供应链与传统的供应链主要区别反映在如下几点： 1.商品物流和承运的类型不同。在传统的供应链形式下，物流是对不同地理位置的顾客进行基于传统形式的大批量运作或批量式的空间移动，将货物用卡车运抵码头或车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交付到最终消费者。在电子供应链状况下情况则不同，借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物而是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，但是客户在任一给定时间都可以沿着供应链追踪货物的下落。 2.顾客的类型不同。在传统的供应链形式下，企业服务的对象是既定的，供应链服务提供商能够明确掌握顾客的类型以及其所要求的服务和产品。但是，随着电子商务的到来，供应链运作正发生着根本性的变化。典型的电子商务，顾客是一个未知的实体，他们根据自己的愿望、季节需求、价格以及便利性，以个人形式进行产品订购。 3.供应链运作的模式不同。传统的供应链是一种典型的推式经营，制造商将
(金融合同)供应链金融服务方案-2篇
供应链金融服务方案 供应链金融是随着我国中小企业融资难问题的越趋严重、商业银行传统业务的自身突破，我们应该如何写供应链金融服务的方案呢?下面小编为大家整理推荐了供应链金融服务方案，欢迎大家前来阅读。 供应链金融服务方案范文一 一、业务方案理念(适用于煤矿的物资部门和煤炭运销部门) 银行提供的供应链金融业务，是把煤炭企业(煤矿)作为核心企业，配合其供应链和销售链管理策略，运用资金流、物流和信息流的控制技术，利用核心企业的信用增强效应，对核心企业及伴生在其周围的多个或全部供应链和销售链上的上、下游企业提供的一揽子、结构化金融服务。银行多以大、中型煤炭生产企业为核心企业，围绕其开展包含其上游供应商、下游贸易商的金融服务，实现煤炭企业整体供应链充裕现金流，提供企业整体竞争力。 银行在煤炭行业为供应链条上的企业提供的融资方案包括： 1、针对煤炭企业上游企业：应收账款池融资、反向保理业务，盘活上游供应商的应收账款，改善上游供应商的现金流;让上游企业能提早获得应收账款。 2、针对煤炭企业下游企业：预付款融资模式，解决下游耗煤厂家和贸易商向煤炭企业采购煤炭的预付款资金需求; 三、授信品种：授信品种包含：流动资金贷款、银行承兑汇票、国内信用证及买方押汇或押汇项下代付、商业承兑票保贴等; 1、对于煤矿：缓解煤炭企业物资供应部门物资采购款的支付压力。增加煤炭企业运销部门的销售能力，获得更多经销商预付款。扩大销售。 a) 以间接授信替代直接授信，优化报表，节约财务成本，可以制定、优化现金使用计划，适当进行理财规划，提高效益; b) 与上、下游企业共同搭建融资平台，有利于核心企业进一步稳固和强化以其为主导的供应链条;
电子商务与供应链管理的模式
一、导论 信息通信科技之广泛应用关于电子商务以及传统商业经营模 式造成革命性之改变与阻碍。然究其内涵，企业加强产业经争力、提升产业效率、加强顾客服务之经营理念由来已久。电子商务时代之到来使得顾客关于产品之价值前提（Value Proposition）从以往以价格为导向，转变成为关于商品品质、个人化需求、成本以及服务品质等多方面之要求，迫使企业加速各项营运治理与作业流程之整合。与其讲电子商务带来商业革命，不如讲是电子商务为企业营运治理之一个必经的演化（Evolution）过程。 电子商务时代消费者关于产品要求之提升，当然代表了新的商业机会，相对地也代表了新的商业竞争与挑战。电子商务之阻碍，除了改变消费者关于产品之期望外，亦代表新的商业竞争模式之产生，电子消费产品之增加、产品生命周期之缩短、市场与运销管道区隔界线之模糊、产业进入门槛之降低、产品替代品之增加以及不同企业间原有合作竞争关系之改变，在在迫使企业调整自身组织架构，重新检视企业竞争优势，朝更有效率及竞争力提升之作业模式与提供产品附加价值之方向前进，以因应电子商务时代所带来之冲击。 电子商务时代之到来改变了传统产业「推（Push）」之经营模式，逐渐转型为以顾客价值为主体之「拉（Pull）」之经营模式。企业于电子商务时代所面临之议题，不再是如何估算出市场之供
给与需求量，进而制造出合适之产品；而是如何在最短的时刻内，针对不同的顾客关于不同产品所需之价值前提，以最低之成本，制造出满足顾客需求之产品并提供顾客最佳化之服务。 实务上发觉部份企业关于电子商务仍存有错误认知，不管近年来网络公司之泡沫化或企业电子化导入之失败，均使大众关于电子商务之实质效益存疑，然而电子商务早已对传统商业运作造成全然性结构之改变。 部份企业将电子商务定位在计算机信息与软件之应用，藉由营运流程电子化之努力当然能够改善企业营运效能，然而电子商务所涉及之面向与涵盖之范围远较计算机软件为之广泛。电子商务时代，企业不仅需要提升自身之营运效率，更重要的是企业能够实时反应顾客需要与有效运用企业资源之经营模式，而此种经营模式往往并非单一厂商努力即可达成，其涵盖之范围通常包括与产品整体供应链所有成员间之合作。 随着电子商务时代之兴起，信息软件与专有名词之推陈出新，企业关于电子商务以及电子商务所衍生之信息科技、新规格、新的信息产品以及新的经营模式感到困惑，本文将针对电子商务与电子商务息息相关的供应链治理动身，分不从二者间差不多观念及关联性着手，介绍电子商务与供应链治理于商业应用层面之认知，怎么讲企业于「电子商务」之应用上仍应以信息科技应用对商业活动之阻碍层面为主，而非以信息科技为主体。
供应链管理知识点
Chapterl」roduction to Supply Chain Management 1. 【supply chain The system of suppliers, manu facturers, tran sportati on, distributors, and ven dors that exists to tran sform raw materials to final products and supply those products to customers. 2. 【supply chain management! SCM is a bus in ess n etwork coveri ng from buying, making, movi ng, warehous ing to selli ng. 3. 【What makes supply chain management difficult? Supply cha in strategies cannot be determ ined in isolatio n. They are directly affected by ano ther cha in that most orga ni zatio ns have, the developme nt cha in. It is challe nging to desig n and operate a supply cha in so that total systemwide costs are mini mized, and systemwide service levels are mai ntai ned. Un certa inty and risk are in here nt in every supply cha in. 4. 【Strategies for SCM Global Optimization （全局优化）Managing Uncertainty （管理不确定性） 5. 【Why is Global Optimization Hard? The supply cha in is a complex n etwork. Differe nt facilities in the supply cha in freque ntly have differe nt, con flict ing objectives. The supply cha in is a dyn amic system. System variati ons over time 6. 【Why Is Uncertainty Hard to Deal With? Matchi ng supply and dema nd is a major challe nge. Forecasting doesn ' t solve the problem. Inven tory and back-order levels typically fluctuate con siderably across the supply cha in, eve n whe n customer dema nd for specific products does not vary greatly. Dema nd is not the only source of un certa in ty. Recent trends such as lean manufacturing, outsourcing, and offshoring that focus on reduction in crease risks sig nifica ntly. 7. 【The three principles of all forecasting techniques Forecast ing is always wrong. The Ion ger the forecast horiz on , the worse the forecast. Aggregate forecasts are more accurate. Chapter2」nventory Management, Supply Contracts and Risk Pooling 1. 【何时低（高）于平均需求l If the cost of not selli ng an additi on al un it is larger tha n the profit from selli ng an additi onal un it, the optimal qua ntity in gen eral will be less tha n average dema nd, while if the reverse is true, the optimal order qua ntity in gen eral will be greater tha n average dema nd. 2. 【平均需求与最优订货量的关系l The optimal order quantity is not necessarily equal to average, or forecast dema nd. 3. 【Coefficient of variation Coefficie nt of variati on ---------------------- The Stan dard deviati on measures the absolute variability of customer dema nds, the coefficie nt of variati on measures variability relative to average dema nd. 4. 【Risk Pooling: three critical points Cen traliz ing inven tory con trol reduces both safety stock and average inven tory level for the same service level. The higher the coefficie nt of variati on, the greater the ben efit obta ined from cen tralized systems; that is, the greater the ben efit from risk Pooli ng. The ben efits from risk Pooli ng depe nd on the behavior of dema nd from one market relative to dema nd
电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较
１４８ 《商场现代化》２００６年２月（上旬刊）总第４５７期 电子商务（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ＥＣ）的概念在１９９４年就被提出来了，直到上世纪末，互联网的飞速发展使它得到了广泛的应用并显示着广阔的发展前景。电子商务是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流进行完整地实现。供应链管理（Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳＣＭ）是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理的最主要思想是系统理论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台（网络）上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。 下面通过对传统供应链管理的结构和存在的问题的分析，探讨了在电子商务环境下的供应链管理出现的新特点，并与传统的供应链管理进行了比较和分析。 一、传统供应链管理分析１．传统供应链管理结构分析。传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链侧重于内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成（如图１）。因此，供应链管理成本高、效率低，而且供应链的一个环节断了，将造成整个供应链运行瘫痪。 图１ 传统供应链管理拓扑结构图 ２．传统供应链管理中存在的一些问题。传统供应链管理的横向集成 特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈的新形势，严重制约了我国企业的市场表现，表现在：（１）过分强调自供——自产——自销的一体化供应链模式。表面上看来“企业无事不能”，而实质上严重影响了企业核心业务的开发，挫伤了企业的市场竞争力。许多相关实体如供应商、分销商等分离在外，着眼于企业内部的操作，注重企业自身的资源利用，关注物流而忽视了资本流、信息流和工作流；缺乏企业与外部的合作伙伴关系，产、供、销各自为政，造成产品库存积压、资金浪费和企业间的目标冲突。（２）强调竞争而忽略合作。供应链结点间的关系被视为交易伙伴而不是合作伙伴，致使双方频繁地讨价还价、拖欠货款、缺乏诚信，导致竞争大于合作；而不同供应链之间的竞争则更为激烈，价格之战、亏损经营，其结果常常导致两败俱伤。（３）缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏市场响应机制。没有统一、规范的信息服务平台和安全、可靠的电子交易平台，没有建立对用户不确定性需求的跟踪管理系统，不能及时回应顾客需求，顾客满意度下降，企业信息丢失，形象受损，供应链中的所有成员不能协调一致、信息得不到共享和快速传递。 （４）重下游轻上游现象严重。由于观念上的偏僻，只重视下游的顾客；而忽视了上游的原材料供应商，以为“供应商有求于我”，致使双方缺乏信任。（５）供求信息不准，长鞭效应严重。由于客户信息不准，单方毁约情况较多，供应链信息传递扭曲，制造商难以根据订单进行生产，只好根据预测进行生产和库存，增加了库存成本，削弱了企业的竞争力。（６）管理信息系统不健全。企业与企业之间缺乏联系，信息不能共享，造成信息重复、滞后或失真。 二、电子商务环境下的供应链管理出现的新特点 电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。电子商务环境下的供应链管理出现了如下新的特点： １．管理信息化。当今市场在急剧变化，企业要想在激烈竞争的环境中取得持续发展，最主要的是要掌握用户需求的变化和在竞争中知己知彼。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业的供应链信息集成系统。 ２．横向一体化与网络化。以前企业为了追求资源的整合，往往借助于“纵向一体化”来实现高度的控制，但是纵向一体化却因为管理组织臃 肿、业务领域过于庞杂，造成风险增强、管理成本上升，所以从８０年代后期开始，“横向一体化”的供应链思想开始兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”；利用现代信息技术改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。 ３．生产经营的敏捷柔性化。全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整，在上个世纪末，美国提出了以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式。敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分 自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和 ２００６年广东商学院科研资助项目：基于ＲＦＩＤ的电子商务物流系统模型研究 电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较 张建华 广东商学院信息学院 广东省电子商务市场应用技术重点实验室 ［摘 要］ 随着电子商务的不断发展，企业物流和供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中。文中分析了传统供应链管理模式及存在的问题和不足，探讨了电子商务环境下供应链管理出现的新特点，并与传统供应链管理进行了比较和分析。 ［关键词］ 电子商务 供应链 供应链管理 比较
银行供应链融资业务营销方案
银行供应链融资业务营销方案 一、供应链融资业务概况 （一）业务概况 供应链融资是指银行通过审查整条供应链，基于对供应链管理程度和核心企业的信用实力的掌握，对处于供应链中的核心企业和上下游多个企业提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。 供应链融资业务注重融资产品与交易全过程物流、资金流的严格匹配，突破了传统的信贷经营理念，不再着眼于贷款企业本身的客户评级、授信、抵押、担保等传统银行信贷判断条件，而是瞄准中小企业与大型核心企业之间真实的交易背景，依托核心企业对供应商、经销商的资信判断，从而实现中小企业与大型核心企业之间形成的交易项下的融资,在用信期限、授信核定及使用条件、担保方式等方面，较其他信贷业务更具灵活性。 供应链融资业务的推出，不仅实现了核心企业产业链资金流、信息流、物流的高效统一，保障了产业链的稳定发展，而且也是对传统中小企业信贷模式的一种创新，实现了商业银行信贷模式的突破。 （二）深圳供应链融资市场情况 当前，深圳同业争相利用融资产品组合定制供应链融资解决方案，以满足核心企业以及围绕核心企业开展业务的上、下游企业的金融服务需求，包括深圳发展银行、建设银行、工商银行在内的多家银行纷纷推出包括订单融资、国内发票融资、动产现货质押、成品油提
单质押、商票保贴等在内的供应链融资产品和服务，抢占市场的先机，并取得可喜的成果。深圳发展银行的“供应链金融”、工商银行的“贸易融资专家”已在市场上具备一定的品牌知名度，并在深圳现有的供应链融资市场上占据了较大的市场份额。与之相比，我行的供应链融资业务无论是品牌还是产品都存在较大的差距。 二、我行现有供应链融资产品情况 目前我行根据深圳市场的实际情况，结合我行信贷流程特点，推出了华为供应链融资业务，此外，我行针对企业间供应链的资金流动特点自行研发的厂商银业务也正在总行审批中。 华为供应链融资业务是指在华为公司与借款人真实的货物或服务贸易背景下，借款人在我行开立经华为公司确认的唯一的应收账款收款账户，并将该账户所有的应收账款作为质押担保，向我行申请办理期限在一年以内的、符合农业银行相关规定的各类信贷业务。 厂商银业务是指我行依据申请人（即经销商）与核心企业（供应商）交易结算金额，为申请人核定专项授信额度，额度专门用于申请人向核心企业开立银行承兑汇票购买商品，额度项下单笔开票免收保证金，在申请人向核心企业实际申请提货时在我行存入该笔货款100%金额的保证金，我行每次根据其存入的保证金金额开出等额《提货通知书》通知核心企业发货给申请人，并同时根据《提货通知书》累计金额与申请人所开银行承兑汇票金额的差额部分开出《回购通知书》给核心企业，由核心企业对差额部分提供回购担保，额度可反复
供应链管理期末考试重点
供应链管理期末复习知识点 1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系？P18、24 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙 伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程。把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。 供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等 物流环节的全过程整体规划，目的是使企业整体流程达到最优，而不是局部的优化而导致整体成本的增加。供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、 需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以In ternet/l ntranet 为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。 供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点： 1 ）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 2）供应链管理强调和依赖战略管理。"供应"是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流与供应链管理课程 设计(论文) 系别：电子商务系 年级：2014级 学号： 姓名：杨红 专业班级：电子商务2班 指导教师：张文霞 二〇一六年六月
摘要: 国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。 关键词:国际货运代理信息化建设信息管理系统规划 Abstract The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly , improve the management level of the logistics, meet fierce market competition, Shanghai long trader shipping agency Co., Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management, in order to help the management teams to make prompt , accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency, and has introduced long trader shipping agency Co., Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea, through finding out about to the current situation , long-term plan and goal of company's business tentatively and detailed investigation, organization chart , business flow diagram of system to describe company , and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally, this text to should systematic to summarize Keywords:international freight transportation agency information system construction Information management system plan 绪论 自2001年12月，中国正式加入世界贸易组织以来，中国国民经济持续快速增长，进出口贸易取得了巨大发展，从2001年全年贸易额5000多亿美元猛增到2004年的11548亿美元，一跃成为世界第三大贸易国。可以预见，随着中国步入入世的“后过渡期”，这一数据还会逐年增长。2001年上海港货物吞吐量首次
供应链管理课本知识点总结
第1章供应链管理概述 1.供应链概念供应是围绕核心企业，通过对资金流物流信息流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式。 特征：复杂性，动态性，面向客户需求，交叉性，层次性 2.供应链管理概念：供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化（最高效率及最小成本），以达成具高度竞争力的供应系统。 或者答供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 书上是：供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体，通过对节点企业的相关运营活动进行同步化，集成化管理，整合它们的竞争能力和资源，从而形成较强的竞争力，为客户提供最大价值。 3供应链管理的目标通过调和①总成本最低化、②客户服务最优化、③总库存最小化、④总周期最短化、以及⑤物流质量最优化等目标之间的冲突，最终实现供应链绩效最大化。4供应链管理 供应链的特征：复杂性，动态性，面向用户需求，层次性，交叉性。 供应链管理目标：是供应链的整体价值最大化。供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额。 供应链管理的特征：1.以满足客户要求为出发点2.以共同的价值观为战略基础3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式 4.以广泛应用信息技术为主要手段5.以物流一体化管理为突破口6以非核心业务外包为主要经营策略。 5供应链管理在企业中的实施步骤 1调查并分析市场竞争环境2分析客户价值3确定竞争战略4分析核心竞争力5重建企业业务流程和组织结构6评估和选择合作伙伴7供应链企业运作8绩效评价和成员激励9反馈和学习。 HACCP危害分析和关键控制点 第2章供应链管理的战略问题 1根据供应链的功能将供应链分成效率性供应链和响应性供应链 效率性供应链是以最低成本将原料转换为零件半成品，最终产品，体现供应链的物料转换功能。 响应性供应链是满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应。体现供应链的市场中介功能。
B2B电子商务与供应链管理
第5章B2B电子商务与供应链管理 案例二：苏宁电器供应链 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 伴随着科学技术和全球化信息网络及其全球市场的发展，企业之间的竞争更加激烈。表现在产品的生命周期缩短，产品种类日益丰富，产品的交货期相应的也要求缩短，同时对产品的质量和服务要求也越来越高，对供应链系统的改进和发展形成了挑战，而传统的供应链强调一体化思维，然而这在一定程度上导致了企业陷于困境，诸如竞争力下降，经营成本增加，经营风险上升等问题，建立新型供应链迫在眉睫，苏宁电器从成立之初就致力于供应链的建设，伴随着企业的不断发展壮大，其供应链也围绕着苏宁这一个核心节点向上下游延伸而不断整合。以下是苏宁电器的供应链建设实施情况： 第一，致力于供应链整合。苏宁结合自身行业的特点进行供应链的整合，搭建信息化系统。为建立与供应商的无缝链接，苏宁打造了连锁经营的“IT神经网络”。2004年苏宁加大企业信息工程的投入，总投资1.36亿元，启动中国零售业信息化一号工程。2006年4月11日苏宁SAP/ERP在全国苏宁连锁店成功上线，建立国际一流信息平台，基于多媒体技术控制体系，将供应商、连锁企业、分销商直至终端用户连成一个整体，建立功能强大的网链结构，实现跨区域、跨行业的紧密协作，打造了中国零售业信息化TOP-ONE工程。同时苏宁力推新营销模式，例如，苏宁海尔在南京成立经营推进公司，苏宁海尔经营推进公司的创新合作，是两个定位世界500强企业的握手，标志着一种以争取绝对规模优势为特点，更细化、更专业、更具价值竞争力的集群竞争模式出现，很大程度上宣布了中国家电行业“协同整合”时代已经到来。此时，苏宁与上