SIP终端视频业务SDP能力协商(征求意见稿)
软科学报告
SIP终端视频业务SDP能力协商
（征求意见稿）
研究单位：中国电信集团广州研发中心
完成日期： 2005 年6 月
编制说明
SIP协议是IETF制订的因特网多媒体通信架构的核心协议之一。可用于建立、改变或者终止多媒体会话的应用层协议。
本文档明确了通过SIP完成SDP能力协商的方法。
目录
1 概述 (2)
2 存在的问题 (2)
3 内容要求 (2)
3.1 对Offer方要求 (2)
3.2 对于Answer方要求 (3)
4 消息参数描述 (3)
4.1 H.261视频能力的描述 (3)
4.2 H.263视频能力的描述 (3)
5 例子 (5)
SIP终端视频业务SDP能力协商
1概述
SIP协议是IETF制订的因特网多媒体通信架构的核心协议之一。可用于建立、改变或者终止多媒体会话的应用层协议。
SIP协议通过一个完整的SDP Offer/answer过程完成主、被叫之间媒体能力的交换和协商。在SDP Offer中，Offer一方通过SDP将自己的媒体能力告知对方，向对方提供一个可用于建立呼叫的媒体能力集合，同时也告知对方自己的媒体通道属性。Answerer一方则需要在SDP Answer中告知Offer协商之后用于建立呼叫的媒体通道属性，同时也通过SDP将本端的可用媒体能力信息告知对端。
2存在的问题
对于音频媒体通道，由于音频的属性不复杂。会话双方只需要知道对端的RTP地址、端口、编解码能力以及其他很少的一些媒体通道参数就可以在两个端点之间建立起音频媒体通道并使用该通道进行会话。
但对于视频业务，除了需要进行编解码能力协商和RTP地址、端口交换之外，还需要完成CIF、QCIF、SQCIF以及最大速率等参数的协商，这些参数将直接影响通信双方是否能够接收对端发送过来的视频RTP包以及控制图像质量等。
如果不提供CIF，QCIF，MaxBR能力，将可能导致被叫方无法知道主叫方视频最大速率，只能用自己的默认值编码和发送视频，可能导致呼叫失败。例如：如果主叫方只有 QCIF能力，解码速率最大为384K，如果被叫方发送了1.5M的CIF视频码流，则会导致主叫解码失败。
3内容要求
3.1 对Offer方要求
如果支持视频，要求SDP中必须携带视频协商参数，必选参数包括编解码
格式、图像格式、mpi值以及MaxBR。
如果Answer方不支持视频协商部分参数，要求Offer方可以从Answer方发送的媒体流中检测出视频格式，完成视频协商。
3.2 对于Answer方要求
如果支持视频，要求SDP中必须携带视频协商参数，必选参数包括编解码格式、图像格式、mpi值以及MaxBR（详细参数说明见附录）。
如果Offer方不支持视频协商部分参数，要求Answer方可以从Offer方发送的媒体流中检测出视频格式。
4消息参数描述
4.1 H.261视频能力的描述
对H.261 fmtp的定义如下：
a=fmtp:xx H261_option
H261_option = *Size SP | *Annex SP | *Params
Size = "QCIF" "=" mpi | "CIF" "=" mpi
mpi = 1*2DIGIT
Annex = "D"
Params= "MaxBR" "=" maxbr
maxbr=1*5DIGIT
其中xx代表H.261视频codec的payload type值，通常为31。
Size参数用于描述支持的图像的尺寸和帧频。H.261定义了两种分辨率的视频格式QCIF 和CIF。
Mpi参数为一整数，用于描述最大的帧频。具体mpi参数的含义和定义请参阅H.261协议中对该参数的定义。
Annex D表示支持由H.261协议定义的H.261 Annex D
MaxBitRate (MaxBR)参数表示媒体流的最大比特率（单位：100 bits/s）。该参数对通信双方对视频RTP包的打包和解包有较大影响。
4.2 H.263视频能力的描述
对H.263 fmtp的定义如下：
a=fmtp:xx H263_option
H263_option = *Size SP | *Annex SP | *Params
Size = "SQCIF" "=" mpi | "QCIF" "=" mpi | "CIF" "=" mpi |"CIF4" "=" mpi I "CIF16" "=" mpi |
"XMAX" "=" xmax SP "YMAX" "=" ymax SP "MPI" "=" mpi
mpi = 1*2DIGIT
xmax=1*4DIGIT
ymax=1*4DIGIT
Annex = "D" "=" #annex_d | "E" | "F" | "G" | "I" | "J" |
"K" "=" #annex_k | "L" "=" #annex_l | "M" | "N" "=" annex_n |
"O" "=" #annex_o | "P" | "Q" | "R" | "S" | "T"
annex_d= "1" | "2"
annex_k= "1" | "2" | "3" | "4"
annex_l= "1" | "2" | "3" | "4" | "5" | "6" | "7"
annex_n= "1" | "2" | "3" | "4"
annex_o= "1" | "2" | "3"
Params= "PAR" "=" par_a ":" par_b | "CPCF" "=" cpcf | "MaxBR" "=" maxbr |
"BPP" "=" bpp | "HRD" | "Interlaced"
par_a=1*3DIGIT
par_b=1*DIGIT
cpcf=1*2DIGIT "." 1*3DIGIT
maxbr=1*5DIGIT
bpp=1*5DIGIT
其中xx代表H.263视频codec的payload type值，通常为34。
Size参数用于描述支持的图像的尺寸和帧频。H.263定义了CIF、QCIF、SQCIF、CIF4、CIF16等视频格式，除此之外，还可以通过XMAX、YMAX以及MPI等参数对非标准格式进行描述。
Mpi参数为一整数，用于描述最大的帧频。具体mpi参数的含义和定义请参阅H.263协议
中对该参数的定义。
Annex参数用于描述可支持的H263 Annex标准。对各种Annex格式的定义请参阅H.263协议。
PAR参数表示象素的纵横比，缺省值为12:11。该参数通常不使用。
CPCF参数表示图像的始终频率，默认值为29.97。该参数通常不使用。
MaxBitRate (MaxBR)参数表示媒体流的最大比特率（单位：100 bits/s）。该参数对通信双方对视频RTP包的打包和解包有较大影响。
BitsPerPictureMaxKb (BPP)表示单帧图像最大千比特数，通常不使用。
Hypothetical Reference Decoder (HRD)参数的定义参见H.263 Annex B中对该参数的定义。该参数通常不使用。
常用的H.263参数有cif、qcif、sqcif等图像格式、mpi值以及MaxBR等。其余参数通常都不使用。
5例子
通信双方通过在SDP携带视频媒体通道能力描述进行视频通道能力协商和会话媒体通道的建立：
1、Offer一方通过在SDP携带视频媒体通道能力描述表示本端有视频通信能力以及视
频通信意愿。SDP Offer中包含有自己的视频媒体能力信息。以下为一个包含有音
频和视频媒体能力的SDP Offer实例：
v=0
o=Offer 2890844526 2890844527 IN IP4 https://www.wendangku.net/doc/2f7750174.html,
s=
c=IN IP4 192.0.0.1
t=0 0
m=audio 49170 RTP/AVP 0 8
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
m=video 0 RTP/AVP 31 34
a=rtpmap:31 H261/90000
a=rtpmap:34 H263/90000
a=fmtp:31 CIF=1 QCIF=1 MaxBR=1000
a=fmtp:34 CIF=1 QCIF=1 MaxBR=1000
2、Answerer一方分别对视频和音频进行应答。对于视频媒体能力的协商，answerer一
方除了需要知道自己是否支持对端列举出的H.261、H.263等codec信息，而且还需
要知道是否支持该中codec之下的cif、qcif等信息。譬如被叫只支持H.261cif、
H.261qcif以及H.263qcif，而且希望使用H261qcif，那么SDP Answer应该如下：
v=0
o=answer 2890844526 2890844527 IN IP4 https://www.wendangku.net/doc/2f7750174.html,
s=
c=IN IP4 192.0.0.2
t=0 0
m=audio 49170 RTP/AVP 0 8
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
m=video 0 RTP/AVP 31 34
a=rtpmap:31 H261/90000
a=rtpmap:34 H263/90000
a=fmtp:31 QCIF=1 CIF=1 MaxBR=640
a=fmtp:34 QCIF=1 MaxBR=640
3、经过以上协商过程之后通信双方将使用H.261qcif进行通信，而且最大带宽为64K
bits/s。
视频会议终端的主要功能
视频会议终端的主要功能 视频会议终端属于用户数字通信设备，在视频会议系统中处在用户的视听、数据输入/输出设备和网络之间。它的主要作用就是将A处会议点的实况图像信号、语音信号及用户的数据信号进行采集、压缩编码、多路复用后送到传输信道上去。同时把从信道接收到的电视会议信号进行多路分解、视音频解码，还原成对方会场的图像、语音及数据信号输出给用户的视听播放设备。与此同时，视频会议终端还将本点的会议控制信号(如建立通信、申请发言、申请主席控权等)送到MCU，同时接收MCU送来的控制信号，执行MCU对本点的控制指令。 1、数据信输入与输出
一般输入到终端的视频、音频都是模拟信号。终端的I/0模块就要将它们进行数字化，变为数字视音频信号。例如将模拟视频信号首先变为PCM数字视频，进而再转换为CIF或口F的数字视频将音频信号变为PCM数字音频信号。 由于最终送到用户声像设备的信号必须是模拟信号，因此，电视会议终端还要将经解码后得到的数字视频和音频信号重新转化为模拟信号输出，作为用户监视器和音响设备的输入。 2、压缩解码 视频信号的压缩编解码必须按照H.261建议进行，音频信号的编解码可以选用G711、G722或G728标准。其中G.711标准的语音编解码能力是毎个终端必须具备的，其他两种标准的编解码能力是可以选用的。选用是有条件的，必须在通信的双方或多方都具有此项能力，并通过控制和指示信号达成一致使用的情况下方可生效。 3、信道传输 它包括对数字视频的缓存、纠错编码，对各种媒体信号的多路复用/解复用，以及终端和信道接口等功能。缓存的作用是将编码后输出的
不定速率的视频信号，经缓冲存储后变为固定速率的视频信号。再对这一视频信号进行BCH(511,493)纠错编码，编码后送往多路复用电路。多路复用是将压缩编码后的音频、纠错后的视频、数据信号及控制信号合成为一路数字码流送往接口电路。按照不同信道传输码的要求，接口电路将复用电路送来的符合H.221帧结构的信道码流进行信号及波形变换。如为了满足E1信道的传输要求，必须将终端输出的码流转变为符合G.703标准的HD日3码后送上信道进行传输。以上是信道传输中的发送功能，信道接收功能和发送部分相反，就不再细述。 4、系统控制 终端设备中的系统控制模块完成对I/0模块、编解码模块、信道传输模块的控制作用。控制模块还承担电视会议系统中端到端及端到网络信令的传送、为用户对终端的设备以及通信制提供渠道。
2017年通信中级(终端与业务)-真题+答案、
试题二（共20分） 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内） （1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。 A.人口环境 B.科技环境 C.经济环境 D.社会公众 （2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。 A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型 （3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 （4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.谈判重购
（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分 【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内） （1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（） （2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（） （3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（） （4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（） （5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（） 【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空 白处填入正确答案） （1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、 三个方面。 （2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的 感受。 （3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。 （4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。 （4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。 【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内） 产品市场定位的含义是什么？通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤？ 上述一题免费公开，需要完整真题及答案请发邮件到755383705@https://www.wendangku.net/doc/2f7750174.html,购买，10元。
视频会议系统终端升级操作指南v1
附件1 中国农业发展银行网络视频会议系统 终端升级操作指南v1
目录 1.升级准备 (3) 1.1.记录终端配置信息 (3) 1.2.检查核实U盘内容 (4) 2.升级步骤 (5) 2.1.CS-1500网络视频终端升级步骤 (5) 2.2.CS-1500N网络视频终端升级步骤 (8) 2.3.CS1800、2800网络视频终端升级步骤 (10) 2.4.桌面软件终端升级 (12) 3.回退到原有版本 (12) 4.常见问题解答 (13) 4.1.终端启动后看不到升级画面 (13) 4.2.U盘启动和升级过程中出现错误提示 (13) 4.3.进入会议后看不见本地图像 (13)
1.升级准备 1.1.记录终端配置信息 在升级之前，请打开网络视频终端将终端配置信息全部记录下来，升级完成后配置终端时需使用。 信息记录表 项目配置信息 终端网络配置是否勾选“自动获取IP地址（启动DHCP）”：是□否□IP地址： 子网掩码： 网关： 终端登录信息会议级别：服务器IP：用户账号：用户密码： 注：1、用户密码默认为数字“123”。 2、配置信息获取，请参照下面2个截图中框内对应的信息。
项目截图（注：图中信息仅为示例，请勿照抄）说明 登录信息在登录界面上可直接看到登录信息，请在下页表中记下框中内的“会议级别”、“服务器IP”、“用户账号”、“密码”配置内容。 网络配置信息在登录界面，点击“网络设置”按键，即可看到此画面，请在上表中记下框内的： “自动获取IP地址”，“IP地址”、“子网掩码”、“网关”配置内容。 1.2.检查核实U盘内容 1.升级前请核对,本机构使用的终端设备型号与收到U盘中的文件名称是否一致,以免升级错误。
通信工程师中级考试终端与业务
通信专业实务一终端与业务 第一章员工职业规范 1.电信职业道德的特点是什么 (1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性：(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针：(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么特点是什么 ①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。 特点：以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。 3.礼仪的原则是什么 ①遵守的原则：②自律的原则；③敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：⑧适度的原则。 第二章企业经营管理 1.简述企业管理的主要职能 ①对企业系统进行分析：明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。②对企业的系统进行设计：结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择；③对企业系统进行运行：动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率，并监控其运行装填，以保证其正常运行。 2.简述企业管理的主要内容 （1）经营管理（2）生产管理（3）科技管理（4）人力管理（5）财务管理 3.什么是顾客满意度指数 顾客满意度指数是指顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些
（1）顾客让渡价值决定顾客购买行为；（2）顾客让渡价值是市场营销活动的核心；（3）顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。 5.简述企业作为独立法人的责任和义务。 答案：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。 6．通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容 答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。 二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。 第三章财税与经贸 1.请简述收入和费用的概念及其之间的关系。 收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入一费用=利润。 2.支付结算分为哪几种 支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算穑用卡结算。 3.开具增值税专用发票有哪些要求 答案：开具增值税专用发票的要求：字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致、发票
通信工程师中级(终端与业务)专业实务试题
第七章 试题1(2016年中级通试题1) 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分） （1）根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（C．24小时）通知用户。 A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时 （2）推出新产品和新服务属于企业（B．业务）层次的战略。 A．公司B．业务C．职能D．计划 （3）《企业会计准则》中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和（D．所有者权益）。 A．收入B．费用C．利润D．所有者权益 （4）城镇土地使用税属于（C．资源税类） A．流转税类B．财产税类C．资源税类D．所得税类 （5）财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定，基础电信服务适用（B．11%的税率）。 A．6%的税率B．11%的税率C．17%的税率D．33%的税率 【问题2】判断题（每题1分，共5分） （1）介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。错 （2）通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。对 （3）企业独立法人，不承担民事责任，不享有民事权利。错 （4）国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。错 【问题3】填空题（每空1分，共5分） 礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（适度的原则）、（真诚的原则）、（从俗的原则）和平等的原则。 会计的基本职能是（核算职能）和（控制职能）。 试题2(2014年中级通试题1) 试题一（共15分） （一）单项选择题，共8分，请在备选中，选择1个正确答案） （1）礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（B．自律的原则）。B．自律的原则 （2）企业与外界发生关系活动的管理是（D．经营管理）。D．经营管理 （3）国际贸易中，对外贸易量是指（C．进出口额/进出口价格指数）C．进出口额/进出口价格指数 （4）根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（A．增值税）。A．增值税 （二）判断题，（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断） （1）握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。（对） （2）由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。（对）
视频会议系统设备清单
视频会议系统设备清单
（3）为满足会议室内多人需轮流发送双流的需求，支持PC通过无线IP的方式发送双流，并能对双流内容进行放大。 8.镜头：（1）★标配同一品牌PTZ云台高清镜头，镜头具备至少12倍光学变焦，支持自动对焦功能，摄像机参数可调； （2）★支持信号线对镜头直接供电，不用外接电源线 （3）镜头支持至少1080P60帧/秒以上的图像抓取能力 （4）支持镜头预置位功能，设置预置位时可保存位置图像，用户可根据图片预览预置位的实际位置，至少支持50个预置位 9.麦克风：（1）▲标配全向数字麦克风，麦克风上具备声音开关按钮，并且具备静音状态显示。 （2）支持多个麦克风级联，扩展会场拾音范围。（3）全向麦有效录音半径须达到5米，具备回音抑制功能，可屏蔽手机信号干扰。 10.网络适应性：（1）支持视频和音频丢包恢复技术，支持在不降分辨率的前提下5%内丢包无马赛克现象 （2）支持SVC智能网络适应技术，最高支持20%丢包范围内图像可接受 11.全中文支持：（1）为方便管理员和用户使用，要求所有管理、操作界面全部采用中文， （2）支持在用户操作界面上设置显示多个快捷呼叫号码，方便用户日常使用 12.▲支持智能飞屏技术，可将会议呼叫从移动终端一键转移到会场终端 13.扩展能力：（1）▲扩展支持至少6点内置MCU 能力,6方与会者均能正常显示 （2）▲扩展支持语音跟踪智能导播功能，使用双镜头，1个镜头照全景，1个镜头跟踪发言人特写，在多人发言讨论的情况无需人工操作，可在全景和发言人特写镜头间智能切换 ★14、提供生产厂家针对本次项目的授权函和三年售后服务函（原件） ★15、需提供原厂供货确认函 2电源控 制器 输出:通道1-8,每通道10A万能插座，前面板带直 通插座。 面板控制:时序控制开关 外部控制:标准RS232串口控制 1台 3高清线 缆 1项
通信工程师中级考试终端与业务简答
通信工程师中级考试终端与业务 (终端与业务)简答题: 1、电信职业道德的特点是什么? 答:(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性;(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方 针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么? 答:(1)便于通信工作的开展;(2)塑造良好的企业形象;(3)为客户的合理要求提供依据。 3、礼仪的原则是什么? 答:(1)遵守的原则:(2)自律的原则;(3)敬人的原则;(4)宽容的原则;(5)平等的原则;(6)从俗的原则;(7)真诚的原则;(8)适度的原则。 4、什么是顾客满意度指数? 答:顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 5、简述企业作为独立法人的责任和义务? 答:企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构,能以自己的名义进行民事活动并承担责任,享有民事权利并承担相应义务,自负盈亏、独立核算与自主经营。
6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容? 答:一是,通信企业是市场经济社会中的一种经济组织,追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是,作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业,其生产经营活动又具有 明显的公益服务性,也要坚持社会效益。 7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。 答:收入是企业生产经营活动中所产生的收益,是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入,或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费,即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗,由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债 的增加。收入—费用=利润。 8、支付结算分为哪几种? 答:支票结算;银行本票结算;汇兑结算;银行汇票结算;异地托收承付结算;委托收款结算;商业汇票结算;信用卡结算。 9、开具增值税专用发票有哪些要求? 答:开具增值税专用发票的要求;字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符,票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开,上下联的内容和金额一致,发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与国家税务局统一制定的票样不相符合的
宝利通视频会议系统操作手册
视频会议系统MCU会议操作手册 一、会前准备 各分会场应提前开启主会场视频终端电源，检查网络连接情况，电视是否有显示本端会场画面，主屏幕下方是否显示“我的IP地址”。 检查用于MCU操作的电脑是否正常，网终连接是否正常。 二、会议操作 1、进入MCU管理界面 打开IE浏览器界面，在地址栏输入MCU地址：，回车即可进行MCU的管理员界面，如下图： 分别输入用户名和密码后点击登陆；用户名和密码由信息中心统一发放，默认情况下为用户名和密码均为POLYCOM； 管理员管理界面介绍：如下图
2、新建会议 点击会议列表左上方的，出现如下图： 点击新建会议后，会出现如下图的对话框，左边是会议属性列表，右边是会
议属性的配置选项： “常规”选项： 在常规属性里面，可以进行如下配置： 会议名称可输入需要召开的会议名称，这名称会在会议中显示出来； 会议模板会议模板有832K速率视频会议和1.2 M速率视频会议，如有双流会议，建议先择1.2M速率视频会议模板； 会议时长可以定义会议召开的时长，默认为8小时，会议最长不得超过24小时 会议号码此号码用于区别不同的会议，供于终端呼入MCU选择需要加入的会议时使用； 会议密码设置加入会议的密码； 主席密码设置会议主席密码； “与会者”选项：点击“从地址薄添加”，打开地址簿选择与会者；
选择与会者； “组播”选项：本属性用于开启会议组播；如需组播，把“启用组播”打勾，把“LAN1”上的勾去掉，把“LAN2“打勾就完成；
“信息”选项：本属性用于输入本会议的一些附加说明或计费信息，如无特别说明一般为空； 当以上设置完毕时，会议正常召开，整个界面如下图所示；
终端与业务中级-专业实务
专业实务 电信业务服务规范 礼仪：是礼节和仪式，是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则，是人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己，敬人的过程 礼仪是人们用来表达敬意，表示友好，调节行为的规范和制度 礼仪的作用：尊重、约束、教化、调节 礼仪的原则：宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等 个人礼仪的核心是：尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致 电信服务规范：2005年信息产业部发 重大交通阻断，相关数据保存至少6个月 线路检修等影响用户的，提前72小时通知涉及用户，影响超过24小时的，报通管局备案 电信停止经营某种业务，提前30日通知涉及用户，做好善后 对用户暂停或停止服务是，在24小时前通知用户 电信企业的权利、义务和责任的特点：以人为本，与时俱进、内容具体，可操作性强、具有一定的灵活性 电信客户的权利、义务和责任特点：规定更具体分明、规定更强调风险性 企业经营管理及财贸基础 企业：根据市场需求，组织商品或服务，生产、交换，基本经济单位 属性：经济性组织，社会性单位，独立法人，自主经营系统 通信企业：信息传递即通信，分邮政企业和电信企业 特点：生产目的双重性（追求经济目标，考虑公益服务），经济效益的兼顾性（兼顾全网经济效益和社会效益），网络布局的层次性，自主经营的有限性 企业管理：是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制的职能总成 基本内容分类：生产管理、经营管理、科技管理、人力资源管理、财务管理。 按管理对象分类：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 按职能或业务功能分类：计划、生产、采购、销售、质量、仓储、财务、人力资源、统计、信息等 企业经营战略：适应环境变化，寻求长期生存和稳定发展制定的全局性、长远性的规划。 三层次：公司战略、业务或竞争战略、职能战略（职能部门） 特点：全局性、长远性、抗争形、纲领性 企业经营方针：是贯彻企业经营思想的基本途径、指导规范，为企业管理者明确企业目标、选择企业战略、制定企业规范指出方向 企业经营目标：是所要得到的结果，主要为生存、盈利、发展。 企业竞争战略选择（分类）：成本领先、差异化、集中（成本集中和差异化集中） 企业市场经营计划制定流程：确定业务单位的任务（干哪一块儿）--环境分析（SWTO:内部优势、劣势，外部机会、威胁）--制定目标—制定战略—形成计划--实施—反馈和控制 通信企业营销组织结构：除市场部外，另设公众、集团（政企）、客服、产品、电渠等，营销是贯穿企业运营始终的核心。各部门围绕这个核心协调工作，形成现代营销组织体系。 会计基本职能：核算、控制 两大分支：财务会计、管理会计 会计6要素：反映财务状况的包括资产=负债+所有者权益，反映经营成果的包括收入-费用=利润 会计法规包括：会计法律（中华人民共和国会计法），会计行政法规，部门会计规章 会计制度是进行会计工作所遵循的规则、方法和程序的总和，我国分为企业会计制度和预算会计制度。 支付结算按结算方式：支票、银行本票、银行汇票、商业汇票、汇兑、异地托收承付、委托收款、信用卡
通信中级终端与业务真题答案图文稿
通信中级终端与业务真 题答案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
试题二（共20分） 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内） （1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。 A.人口环境 B.科技环境 C.经济环境 D.社会公众 （2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。 A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型 （3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 （4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.谈判重购 （5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分 【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内） （1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（） （2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（） （3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（）
（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（） （5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（） 【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案） （1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、 三个方面。 （2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的 感受。 （3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。（4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内）产品市场定位的含义是什么通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤 上述一题免费公开，购买，10元。
视频会议系统知识详细讲解
视频会议系统组成详解 中国视频会议网 .video-session./ 视频会议系统是支撑整个视频会议运行的关键点，视频会议系统组成设备需求以及具体组成网络方式成为搭建视频会议的关键，视盈数码是国顶尖视频会议系统组成供应商，无论您需要多大规模的视频会议网络，视盈数码都能为您提供完备的视频会议系统组成方案，并为您详解其中原理。 视频会议系统组成设备详解： 一般的视频会议系统包括MCU多点控制器(视频会议服务器)、视频会议终端(会议室型硬件终端、PC桌面型硬件终端、软件视频会议终端)、网关(Gateway)、Gatekeeper(网闸)等几个部分。各种不同的终端都连入MCU进行集换，组成一个视频会议网络。 (1)多点处理单元(MCU) 多点处理单元(MCU)由多点控制器(MC)和多点处理器(MP)组成。 MC能提供支持多点会议的控制功能。在多点会议中，MC与每一会议终端进行能力交换，最终确定会议中的公共能力。MC还为会议选定通信模式，使会议中各个终端工作在选定的通信模式上。 MP可以处理视频、音频和数据码流。MP对视频码流的处理有两种方式：视频切换和视频复合。MP对音频的处理主要是混合，它可以将M个通道的输入经过处理后得到N个通道的输出。在数据处理方面，MP主要处理的对象是T.120数据（目前只在软件中有使用，硬件视频会议主要采用双硫协议实现数据交互）。 MCU是视频会议系统的核心部分，为用户提供群组会议、多组会议的连接服务。目前主流厂商的MCU一般可以提供单机多达100个用户以上的接入服务，并且可以进行级联，可以基本满足用户的使用要求。MCU的使用和管理不应该太复杂，要使客户方技术部甚至行政部的一般员工能够操作。目前主流的MCU（如POLYCOM DST MCS4200系列MCU）操作界面非常人性化，全中文，使用非常方便，并符合中国企业和政府会议的需要。 (2)大中小型会议室硬件视频会议终端产品 大中小型会议室硬件视频会议终端产品是提供给用户在会议室使用的，视频会议终端有的设备自带摄像头和遥控器（如POLYCOM VSX系列视频会议终端），有的设备不带摄像头（如POLYCOM DST系列视频会议终端出厂时不带摄像头，但这样也增加了用户选择的余地，配置可以更加灵活），视频会议终端可以通过电视机或者投影仪进行视频显示，用户可以根据会场的大小选择不同的设备及数量。一般视频会议会议室设备带SONY EVI-D100P/EVI-D70P 或CANON的专用摄像头，可以通过遥控方式前后左右转动从而覆盖参加会议的任何人和物。 (3)桌面型硬件视频会议终端产品 桌面型硬件视频会议终端一般集成显示器和摄像机，直接在该桌面型硬件视频会议终端上举行视频会议，常规情况下只能1-4人使用，以1人使用为好（主要是给企业领导在自己办公室使用或政府领导在自己办公室使用），该设备的典型是POLYCOM V500视频会议终端设备。
中级通信工程师终端与业务考试备考经验
中级通信工程师终端与业务考试备考经验关于中级通信工程师考试终端与业务复习备考，希赛小编认为要抓住两个重点，一是理解教材;二是习题练习。理解教材的目的在于让我们对于考试指定范围的知识点达到一定水平的理解;习题练习的目的在于我们对所理解的知识的熟练运用。在对教材深入理解的同时，辅之以一定数量的习题练习，才能可能达到成功的彼岸。 对于习题：习题并不在于数量的多少，而在于我们对每个题的掌握和熟练程度。通过这些年的复习，不知大家发现没有，其实不管找多少习题，都是大同小异。这里有两个可能，一是关于教材范围的习题就只有这么多，二是各种版本的习题集都有抄袭之嫌。鉴于这样的现状，练习题我们有一本足够了。复习过程中通常都是以一本练习册为主就够了。 对于看书和做题： 第一次看书的时候，以看书为主，做题为辅。看完一章，看一章的练习。做完之后对答案，把做错的题目做出标记。 第二次看书听课的时候，看书和做题摆在同样的位置。依然是看完一章，做一章的练习。对于做错的题目在教材上找出答案，做上重点符号。 第三次看书的时候，以做题为主，尤其是综合题。依然看一章做一章，辅之以模拟题的练习。对于连续几次做错的题目抄三五次，加强记忆。 第四次看书的时候，以做题为主。先做章节练习，后看书，对模拟题在规定的时候内模拟考试的模式来做。做完后与答案核对，给自己打分。 在上述复习做题过程中，小编认为有几点是很重要的： 一、不管做章节练习还是做模拟题，有的朋友喜欢拿着教材或答案做题，做一个看一个;还有的朋友喜欢在题目中标注答案。这样做的缺陷在于：做一个题看一个答案，不利于形成连续的做题思维，不利于对整章知识的理解和记忆;在题目中标注答案，在下一次做题的时
考试终端试题及答案
终端考试试题 一、填空题。 1.CPU 平台为Intel 的产品 WT8870A 、 WT8872A 、TC8670A 、 TC8672A 、 TC8670-15A 等。 2.WBT终端产品按操作系统可以分为 WIN CE系列、 WIN XPE系列、 LINUX系列。 3.WBT终端产品按CPU平台可以分为 VIA C3 、 ADM LX800 、 Intel 、VIA C7 。 4.WBT终端产品按网卡可分为单网卡、双网卡。 5.写出三种双网卡产品型号 WT8852B 、 WT8862A 、 TC8872C 、TC8672-15A 等。 6.写出三种单网卡产品型号 WT8850 、 WT8860A 、 WT8870A 、 TC8670-15A 等。 7.写出三种WIN XPE 系列产品 TC8662C 、TC8872 、 TC8852B、 TC8872-15A 等。 8.WIN CE 系列终端串口检测命令是 COMTEST 。 9.WIN XPE系列终端串口检测命令是 Ctrl+Alt+T 、Ctrl+Alt+F5 。 10.检测网络是否连接主机正常的命令是 PING 。 11.开机后按Ctrl+Alt+D键恢复缺省的显示参数（800×600，60Hz） 12.进入控制面板热键为 F2或Ctrl+F2 。 13.WBT终端同时支持使用网络或者串口通讯与服务器进行连接。 14.终端开机显示停在GWI画面后就不运行了，可以在开机时按 G 键恢复出厂参数 15.WBT终端按 DEL键或Ctrl+Alt+F1键进入COMS 设置项进行设置。 16.我公司的终端只有辅串2可以由232电平转换成TTL电平 17.我公司终端采用的主板型号主要有945M1、852FE、945BK、945GMS等。 18.电子盘的容量主要有128M、1G、2G、4G、16G等。 19.硬盘的容量有80G、160G、250G。 20.硬盘/电子盘的接口类型有IDE、SATA。 21.内存的类型有SDR ,DDR,DDR2,DDR3. 22.终端主要由主板、内存、电子盘或硬盘、电源、扩展串口板、扩展USB口等组成。 23.终端常用的输入法有拼音、五笔、五画、首位、区位、短语、内码、简拼等。 24.密码键盘的接口有RS232、TTL电平，可以通过跳线转换。 25.终端管理软件的初始密码为123456。
视频会议设备清单
视频会议设备 视频会议系统是通过网络通信技术来实现的网络虚拟会议，通过图形、声音等多种方式交流信息，使在地理上分散的用户可以通过视频会议系统共聚一处。支持人们远距离的实时信息交流与共享。视频会议系统的应用极大提升企业内部人员的沟通能力并大幅降低企业人员的出差成本。 一套完整的视频会议系统通常由视频会议终端、多点控制单元MCU、传输网络以及相关附件四大部分构成 一、多点控制单元MCU 多点控制单元也叫多点会议控制器，英文名为Multi Control Unit ，简称MCU 。MCU 是多点视频会议系统的关键设备，它的作用相当于一个交换机的作用, 它将来自各会议场点的信息流，经过同步分离后，抽取出音频、视频、数据等信息和信令，再将各会议场点的信息和信令，送入同一种处理模块，完成相应的音频混合或切换，视频混合或切换，数据广播和路由选择，定时和会议控制等过程，最后将各会议场点所需的各种信息重新组合起来，送往各相应的终端系统设备。
二：视频会议终端： 1：视频会议终端的分类类型 主要的视频会议终端有三种：桌面型，机顶盒型，会议室型。1.1、桌面型终端 桌面型终端是强大的桌面型或者膝上型电脑与高质量的摄像机（内置或外置），ISDN 卡或网卡和视频会议软件的精巧组合。它能有效地使在办公桌旁的人或者正在旅行的人加入到你的会议中，与你进行面对面的交流。主要应用：桌面型视频会议终端通常配给办公室里特殊的个人或者在外出差工作的人。
1.2、机顶盒型终端 机顶盒型终端是以简洁著称。在一个单元内包含了所有的硬件和软件，放置于电视机上。安装简便，设备轻巧。开通视频会议只需要一台普通的电视机和一条ISDN BRI 线或局域网连接。视频会议终端还可以加载一些外围设备例如文档投影仪和白板设备来增强功能。主要应用：机顶盒型终端通常是各部门之间的共享资源，适用于从跨国公司到小企业等各种规模的机构。也往往是公司购买的第一种" 会议室型终端" 。 3 、会议室型终端
通信终端维修员高级工试题库
高级工试题库 一、单项选择题 1．在串联电路中，各电阻器上的电压与其电阻值（A ）。 A．成正比 B.成反比 C.无关 D.平方成正比 2．能够反应正弦信号做功本领的参数是（B）。 A．振幅 B.有效值 C.平均值 D.频率 3. 稳压二极管是利用其工作在（D）的特性来实现稳压作用的。 A．正向死区 B.正向导通区 C.反向截止区 D. 反向击穿区 4．当RLC串联电路发生谐振时，满足（A）。 A．X L=X C B. X L=X C=0 C. R=X L=X C D. R=X L+X C 5．焊接时间应掌握在（B）。 A．1s B.3---5s C.10---15s D.15s以上 6．驻极体送话器接上电源，在电路上测试其正端直流电压应为（B）。 A．1V左右 B. 2V左右 C.5V左右 D. 10V左右 7. 当主叫用户拨完被叫号码后，若听到“嘟、嘟、嘟…...”的短促音（响0.35s、断0.35s），此信号音是（C ）。 A．拨号音 B.回铃音 C.忙音 D.长途电话通知音8．（B）称为自动背景控制电路。 A．AFC B.ABC C.APC D.AGC 9. RLC并联谐振电路的频率过高，可通过（B）解决。 A．减少L的圈数 B.增加电容的容量 C．减少R的阻值 D.增加R的阻值 10．高频功率放大器应工作在（D）状态。 A．甲类 B.乙类 C.甲乙类 D.丙类 11．某电容器已损坏，规格为I00μF/25V，可用规格为（D）的电容器替换。 A. I00μF/20V B. 47μF/25V C. 10μF/25V D.100μF/50V 12．多谐振荡器输出信号可以从任一晶体管的集电极取出，但是从两边取出的输出信号是（B）。 A．幅度相同相位相同的正弦波 B.幅度相同相位相反的矩形波 C．幅度不同相位相同的矩形波 D.幅度不同相位不同的矩形波 13．用示波器观测某一正弦波波形时，Y轴幅度挡为50mV/DIV，使用衰减10倍的探头，测得该波形在屏幕上Y轴的刻度为3格，则所测波形的V（P-P）为（C）。 A．15mV B. 150mV C. 1.5V D. 1.5mV 14．在30/32路制式的帧结构中，每帧有32个时，每个时隙有（B）bit。 A．4 B. 8 C. 16 D. 32 15．0dBm相当于（B）。 A．0 mW B. 1.0mW C.0.1 mW D.1.0 mW 16. PCM30/32一次群的传送速率为（D）。 A．8Kb/s B. 64kb/s C. 8Mb/s D. 2Mb/s 17．在PCM30/32路制式的帧结构中，每帧有32个时隙，其中可用的有（C）时隙。 A．2 B.8 C.30 D.32 18．数字调制方式PSK是表示（A）。 A．移相键控方式 B.振幅键控方式 C.移频键控方式 D.最小频率键控方式
电视视频会议系统及终端维护
电视会议系统是由MCU（视频服务器）、会议终端以及网络设备组成的有机整体，每一次电视会议的正常召开都需要有良好的日常维护为其提供必要的保障。系统中任何一个设备发生问题都有可能导致整个会议出现故障，对电视会议系统的维护要考虑整个系统中各个设备的工作状况。 其中，终端设备是会议电视系统所特有的一部分，终端技术在电视会议系统中是至关重要的技术。它处在用户的视听，数据输入／输出设备和网络之间。它承担了多种媒体的输入、输出和处理，以及用户和网络的连接、交互和控制等多项任务。包括数据设备（编码器）及摄像机、监视器、麦克风、扬声器。根据这一定义、维护和处理必备3点：（1）基本的通信和网络知识；（2）系统的电视会议原来、框架协议、音视频等知识结构；（3）完善的各种体系制度。同时要熟悉终端的视频特性、音频特性、控制和数据接口以及电气特性。 1、维护要点 这是维护的基本知识，也是最低要求，更是最容易忽视的。（1）使用终端前先打开摄像机镜头保护盖，严禁接触镜头，使用后，要及时盖上镜头保护盖；（2）系统退出后，先关闭终端电源，再切断外接电源，将部件按要求存放；（3）避免经常拔插各输入、输出接头；（4）按正确的顺序开关机1）打开会议设备电源总开关；２）打开电视机和功率放大器等外围设备的电源，确认工作正常；（配有时序电源的，要按照规范的设备开机顺序连接，否则最容易出事故）；3）打开终端电源开关；4)关机与开机顺序相反。 2、常规维护 （1）例行维护。1）定期做好清洁工作，防止出现积尘现象；２）每周开机检查１次，确认图像声音正常；3）每月检查1次各接线端是否有接触不良的现象；4）每月检查1次各导线是否完好无损；5）设备搬移后要尽快确认所有接线接法是否正确，所有接触是否良好，开机与远方终端互通验证一下音视频效果。 （2）测试维护。１）如果设备长时间处于非会议状态（超过１个季度），在每周1次的开机检查的基础上，于会议的前
视频会议软件终端使用手册
3gmeeting视频会议系统用户手册 目录 1.版权说明 (2) 2.手册概况 (2) 3.客户端安装和卸载 (2) 3.1客户端安装 (2) 3.2客户端卸载 (5) 3.2.1客户端卸载方式一： (5) 3.2.2客户端卸载方式二： (5) 3.2.3客户端卸载过程： (6) 4.客户端运行环境 (8) 4.1硬件环境 (8) 4.2外围设备 (8) 5.客户端使用 (8) 5.1用户身份介绍 (8) 5.2会议模式介绍 (8) 5.3客户端各区域介绍 (9) 5.3.1用户列表区 (9) 5.3.2菜单栏 (10) 5.3.3文字交流区 (13) 5.3.4工具栏 (14) 5.3.5数据操作区 (14) 6.3.6视频区 (19) 5.3.7系统信息区 (20) 5.3.8音频区 (20) 5.3.9全屏显示 (21) 5.3.10.客户端快捷键 (21)
1.版权说明 本产品的所有内容，包括配件与软件等，其所有权都归本公司所有，未经本公司许可，不得任意仿制、拷贝、摘抄或转译。本用户手册没有任何形式的担保、立场表达或其它暗示。若有任何因本用户手册或其所提到之产品的所有资讯，所引起直接或间接的信息流失或事业终止，本公司及其所属员工恕不为其担负任何责任。除此之外，本用户手册所提到之产品规格及资讯仅供参考，内容亦会随时更新，恕不另行通知。本用户手册的所有部分，包括硬件及软件，若有任何错误，本公司没有义务为其担负任何责任。 2.手册概况 本手册主要介绍3gmeeting软件视频会议的使用，软件运行在XP、Vista、Win7系统下，建议使用IE6.0或以上浏览器。 3.客户端安装和卸载 3.1客户端安装 为了正常使用3gmeeting视频会议系统，登录会议前必须安装3gmeeting视频会议客户端软件. 运行3gmeeting.exe文件，弹出客户端安装的初始界面，见图：3-1-1
2017年中级通信工程师上午真题(终端与业务)
2017年通信终端与业务考试上午真题（综合） 1、（D）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 A．勇于探索、敢于创新 B.实事求是，追求真理 C.热爱专业，忠于职守 D.造福人类，振兴祖国 2、通信是一个高度（A），与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织规律性。 A．集中统一 B.分散自由 C.灵活多样 D.个性化创新 3、通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（C）做起。 A．不保守技术 B.发扬协作精神 C.质量第一，确保设备完好率 D.树立整体观念 4、电信的"八字"服务方针是（B）。 A．优质、廉价、高效、高速
B.迅速、准确、安全、方便 C.礼貌、热情、耐心、周到 D.广泛、多样、廉价、普及 5、通信行业职业守则基本要求不包括（D）。 A．遵纪守法，讲求信誉，文明生产 B.爱岗敬业、忠于本职工作 C.遵守通信纪律，严守通信秘密 D.勤奋求知，严谨治学 6、关于我国当前电信管理体制，（A）的叙述是不正确的。 A．我国信息产业主管部门是在1978年的国务院机构改革中成立的。 B.我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理 C.省、自治区、直辖市通信管理局己发对本性正确的电信业实施监督管理 D.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部 7、《中华人民共和国电信条例》是对（D）进行调整和管理的依据。A．电信运营商 B.电信用户 C.电信设备商 D.从事电信活动和从事与电信有关的活动 8、电信监管的基本原则不包括（C）。 A．政企分开 B.鼓励竞争 C.技术封锁 D.公开、公平、公正
9、下列设备中，（D）不需要进网许可证。 A．电话机 B.移动通信基站 C.路由器 D.台式电脑 10、我国将电信业务分为（A）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。A．基础电信业务和增值电信业务 B.固定电信业务和移动电信业务 C.语音业务和数据业务 D.电话业务和互联网业务 11、电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。A．价格合理 B.迅速 C.安全 D.稳定 12、根据电信条例，下列行为中，属于扰乱电信市场秩序的是（）。 A．限制用户选择其他企业依法开办的电信服务 B.以虚假身份证件办理入网于续并使用移动电话 C.故意制造、复制、传播计算机病毒 D.制定多个档次的优惠资费套餐
通信专业技术人员职业水平考试终端与业务(习题集规范标准答案)
第一章 一、单项选择题 1、A 2、A 3、C 4、D 5、A 6、C 7、B 8、A 二、多项选择题 1、ABCDE 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABE 5、ABDE 三、判断题 1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 四、简答题 1.电信职业道德的特点是什么? 答: (1)电信职业道德休现了“人民电信为人民”的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么? 答:①便于通信工作的开展;②塑造良好的企业形象;③为客户的合理要求提供依据。 3.礼仪的原则是什么? 答:①遵守的原则;②自律的原则;③敬人的原则;④宽容的原则;⑤平等的原则: 第二章 一、单项选择题 1、C 2、A 3、D 4、A 5、B 6、A 7、B 8、A 二、多项选择题 1、ABC 2、ABD 3、ABCDE 4、ACE 5、ABCD 三、判断题 1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、√ 四、简答题 1.什么是顾客满意度指数? 答:顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 2.简述企业作为独立法人的责任和义务。 答:企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。 3.通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容? 答:一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。 第3章 一、单项选择题 1、C 2、C 3、A 4、A 5、D 6、C 7、B 8、D 9、C 10、C 二、多项选择题 1、ABC 2、BDE 3、BD 4、CD 5、ABCDE 三、判断题 1、√ 2、× 3、× 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、× 9、× 10、√ 四、简答题 1，请简述收入和费用的概念及其之间的关系。 答:收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用