管理信息系统 .doc自考资料
管理信息系统
信息与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发
展的三大资源。
1、信息：信息是指加工以后的，对人们的活
动产生影响的数据。
2、所有用来描述客观事实的语言、文字、图
画和模型都是数据。
3、信息具有价值：信息是无形的，它是企业必不可少的资源，而且是越来越重要的资源。信息可以反映市场需求及其变化；信息可以显示供应商规模和供应品种，信息可以显示企业产品的库存情况、销售情况、缺陷率、销售收入以及变化等。信息可以减小不确定性。(1)信息可以减少人们对事物认识的不确定性。(2)信息是企业制定计划的基础。(3)以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。(4)信息流具有重要作用。(1分)
4、信息的特性：真伪性、层次性、可传输性
与可变换性、共享性。真实性是信息最基
本的性质。
5、信息是分为：战略层、策略层和执行层三
个层次。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流
的物理内容外的信息的流动过程。伴随着
物流等其他流的产生，反映其他流的状态，
并且对其他流具有控制和调节作用。生产
计划、销售计划及各种文件、统计、报表
构成的信息处理过程均属信息流。
7、管理信息的层次：战略信息（决策信息）、
战术信息（管理控制信息）、作业信息。9、企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
10、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。由人、软件、硬件和信息资源组成，其基本构造都是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。
11、管理信息系统：是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。12、管理信息系统的结构：按在企业中所处的层次，对应管理信息的分类特点，管理信息系统一般被告看作一个金字塔形的结构。分4个层
次：业务处理子系统、执行控制子系统、管
理控制子系统、战略计划子系统。
13、决策支持系统（DSS）：是以管理科学、
运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算
机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持
非结构化和半结构化决策的信息系统，所处
理问题大部分属于半结构化性质的。
14、结构化决策是指在日常工作中执行的程
序化的决策，结构化决策问题相对简单、直
接、有固定的规律，能够用明确的语言和模
型加以描述。非结构化决策问题比较复杂，
没有固定的决策过程和方法，需要决策者根
据情况，依据自身的知识和能力决策。
15、专家系统(ES)是人工智能研究和应用的
结果，是通过将人类专家的知识库，不拘泥
于时间、地点和空间的“共享“系统。专家
系统的核心是知识库和推理机。
16、管理的本质是协调，计划是管理的首要
职能。管理的五大职能：计划、组织、指挥、
协调和控制。
17、管理分为三个层次：高层管理、中层管
理和基层管理。
18、信息技术主要包括计算机硬件、计算机
软件、存储技术和通信技术。
19、直线制组织结构是最传统和古老的组织
结构形式。事业部制，又称联合分权制、产
品部式和战略经营单位，是被欧美、日本的
许多大型企业广为采用的典型组织形式。
20、虚拟组织:是由若干独立实在的企业组
成的临时性、动态的“虚拟”的企业。其成
员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。
尽管他们在空间与时间上是分离的，但企业
适应市场的快速响应，通过最佳组合来实现
任务，从而获得全球竞争优势。在虚拟组织
的环境下，组织与管理上非常依赖信息技
术。
21、组织扁平化：主要是指通过组织结构的
调整，削减中间管理层数量的工作过程。
22、信息技术导致企业组织变革主要的方式
有：自动化、合理化、流程重组和立足点转
移。四种方式的风险性和收益性逐渐加大。
自动化是信息技术支持组织变革的最基本
方式。
23、信息系统的实施中最关键、最核心的部
分是企业流程的变革。
24、企业流程再造（BPR）：是对企业流程
所进行的根本性的思考和彻底的再设计，以
使企业的速度、质量、服务和成本等关键业
绩指标获得根本性的改善。BPR的特性：根
本性的、彻底的和巨大的。
25、ERP的形成：订货点法物料需
求计划（MRP）制造资源
计划（MRPⅡ）
企业资源计划（ERP）
26、MRP指物理需求计划，是20世纪60
年代在美国出现，70年代发展起来的一种管
理技术和方法。MRP的基本原理是：根据需
求和预测来测定未来物料供应和生产计划，
它提供了物料需求的准确时间和数量。
27、ERP（企业资源规划）是一个集合企业
内部的所有资源，进行有效的计划和控制，
以期达到最有效的计划和控制，达到最大效
益的集成系统。ERP的基本思想是将企业业
务流程看作是一个紧密连接的供应链，其中
包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等。
ERP以MRPⅡ功能为核心，但又扩展了
MRPⅡ的功能。
28、计算机主要由主机和外部设备两部分组
成，其中主机包括中央处理器（CPU,Central
Processor Unit）和内存储器，外部设备包括
外存储器、输入设备和输出设备等。（运算
器、控制器、存储器、输入设备、输出设备）
CPU是整个计算机的系统的心脏。
29、计算机软件分为系统软件和应用软件。
30、系统软件：是用来管理计算机中央处理
器、存储器、通信连接以及各种外部设备等
所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、
语言处理程序、数据库管理系统和系统维护
软件等。常用的操作系统有：Windows，Linux
和Unix等。机器能直接识别的语言是机器
语言。
31、由计算机、通信设备和通信线路等组成
计算机网络系统。
32、网络分为通信子网和资源子网两部分。
33、网络协议：是一种用于网络之间相互通
信的技术标准，它是一门大家都公认并必须
遵守执行的“共同语言”。
34、TCP/IP协议：是传输控制协议/网络协
议的简称。它是因特网所使用的协议，其体
系结构由低到高包括网络接口层、网际层、
运输层和应用层四个层次。
35、按照计算机的覆盖范围可以将其分为局
域网、广域网、城域网和因特网。城域网主要用于校园网的主干网等。
36、计算机网络的拓扑结构表示的是网络中结点与通信线路之间的几何关系，反映了网络中各实体之间的结构关系。网络拓扑结构主要有：星型、总线型、环型等。
37、具有路由选择和流量控制功能的互联设备是路由器。
38、常见的数据库系统有Oracle、Sybase、Informix、SQLserver、DB2、Access等。数据库系统DBS（Datebase system）是指数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。
39、数据模型包括层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型等。其中关系模型是目前最重要的一种数据模型。
40、关系模型中数据的逻辑结构可以理解为一个二维表。
关系：一个关系对应一个二维表，二维表名就是关系名。
元组：关系的一行（表中的值）即为一个元组。
属性：关系的一列（字段）称为属性。列的值称为属性值。
主码（关键字）：在一个关系的若干属性中指定一个用来唯一标识该关系的元组，这个被指定的属性称为该关系的主码。
关系模式：一般表示为：关系名：（属性1，属性2，…，属性n）。
关系数据模型建立在严格的数学概念基础上，设计结果较科学，具有较高的完备性和规范性。关系模型的存取路径对用户透明，具有更好的数据独立性、更好的安全保密性，简化了程式员的数据库建设工作。但查询效率往往低度于非关系数据模型。
41、E-R图是描写现实世界数据关系的实体一联系模型。E-R图的表示方式，用矩形描写实体，用椭圆框表示实体的属性，用菱形表示关系。（要能绘制E-R图）
实体之间的联系可分为三种：一对一联系（1:1）、一对多联系（1:n）和多对多联系（m:n）。
42、E-R图的主要优点：(1)清楚地描述了实体，实体属性以及实体之间的关系。(2)存在一定的规律，可以将E-R图转化为关系模型，并且这种转移方法非常简单。(3)有方法可以证明，通过这种转化形成的模型是符合规范化的。43、E-R图转换为关系数据模型的方法，具
体转换规则：（1:1）的关系转换为两个关系
表，（1:n）的关系转换为两个关系表，（m:n）
的关系转换为3个关系表。
44、Access是一种关系型数据库管理系统。
Access数据表中，每一列为一个字段，每一
行为一条记录。
45、Access中表与表之间的关系存在一对
一、一对多、多对多三种情况，在实际中：
(1)一对一的关系并不常用，因为两个具有
一对一关系的表，可以合并为一个表，这样
可能操作起来更为方便。(2)一对多关系是
关系中最常用的类型。例如，在学生信息表
和学生成绩信息表中，一对多的关系体现在
一个学生的学号可以对应若干个学生成绩
信息记录，而每个学生成绩信息记录只对应
着一个学号。“一”方学生信息表称为主
表，“多”方学生成绩信息表称为相关表。
(3)多对多关系虽然看起来复杂，但实际操
作中可以拆分为多个一对多的关系。
46、信息系统规划分为战略规划和执行规划
两个层次。系统战略规划的活动主要包括：
描述系统总体结构、给出资源配置计划、选
择开发方法和确定子系统的开发次序，等
等。
47、战略规划是在系统开发之前制定的总体
战略，它的活动包括：设计系统整体结构，
制定资源配置计划，确定子系统的开发次
序，等等。战略规划是一种宏观指导性的长
期计划，是制定执行规划的基础，也是保证
信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
48、企业信息系统执行规划又称为开发规
划，是对战略计划的具体落实。包括开发项
目的具体时间、资金筹措、人员组织、管理
办法、工作步骤和控制指标等。
49、关键成功因素就是指使组织能够达到目
标的关键因素，关键成功因素法（CSF）是
分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素
识别企业的主要系统需求和相关工作的规
划方法。可以利用鱼刺图、直方图等分析工
具。
50、企业系统规划（BSP）是根据企业目标
制定MIS规划的结构化方法。
51、企业系统规划法的主要步骤：描述企业
的战略目标；定义过程（功能）；定义数据
类；定义信息结构（U/C矩阵）；形成系统
的功能模块。U/C矩阵：U代表使用，C代
表创建。
52、信息系统的开发过程一般包括系统规
划、系统分析、系统设计、系统实施、系统
运行与维护五个步骤。这五个阶段是首尾相
接的，当系统运行后又会面临新的系统请
求，开始新的周期循环，所以形象地称之为
“生命周期”，即一个信息系统从它的提出、
开发、应用到系统的更新，经历了一个发生、
发展、和灭亡的循环过程。
53、系统开发的生命周期法（SDLC）又称
结构化系统开发方法（SADT），结构化生命
周期法以系统工程思想为基础，运用工程化
的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角
度分析和解决问题，先将整个系统自顶向下
按模块化结构进行模块分解，然后逐步编程
实现，最终实现整个系统的开发。该方法要
求信息系统的开发工作按阶段与步骤顺序
进行。
结构化生命周期法的主要特点有：1）
严格区分工作阶段；2）工作文件规范化；3）
自顶向下的系统观点；4）用户的观点。
生命周期法的主要优点：1）目标明确，
开发过程易于控制；2）质量保障措施完备；
3）系统的正确性；4）文档齐全。
生命周期法的主要缺点：1）系统开发
跟不上需求的变化；2）逻辑设计到物理设
计的过渡难度大；3）文档化工作大。
54、原型法根据用户提出的基本要求，采用
快速技术，在短时间内，开发出一个简单带
有实践性的、可执行的系统原型，交给用户
试用，开发人员根据用户反馈的信息，对系
统原型进行修改、完善，再交给用户试用，
反复这个过程，直至产生用户满意的系统原
型为止。原型法需要一些开发工具支持。
原型法的开发步骤：1）确定用户的基
本需求；2）使用原型系统确认用户需求；3）
修改和改进原型需求。
原型法的主要优点：便于满足用户要
求，开发时间短、效率高。
原型法的主要缺点：频繁的需求变化使
开发进程难以管理。由于需求依赖用户修改
意见，如果用户本身考虑不周，可能会造成
系统偏离开发方向。
原型法比较适合用于用户需求不清、业
务理论不确定、需求经常变化的情况。当系
统规模不大也不太复杂时适用于采用该方法。
综合法是将生命周期法和原型法两者结合使用，总体上采用结构化生命周期法的开发思想，局部采用原型法做出原始模型，与用户反复交流达成共识后，继续按结构化生命周期法进行。
55、面向对象（OO）：按人们认识客观世界的系统思维方式，采用基于对象（实体）的概念建立模型，模拟客观世界分析、设计、实现软件的办法。对象（Object）：对象是对客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把它称为对象。
56、面向对象分析模型包括对象模型、动态模型和功能模型。
57、面向对象开发方法的主要优点：1）与人们习惯的思维方法一致；2）稳定性好；3）可重用性好；4）可维护性好。缺点：需要一定的软件环境支持，对系统开发的人力、物力、财力要求较高。面向对象的视角缺乏全局性控制，可能会造成系统结构不合理、各部门关系失调等问题在大型系统开发中，要将OO方法和结构化方法进行互补使用，以防止系统结构不合理的情况发生。
58、计算机辅助软件工程方法（CASE）：是一种自动化或半自动化的方法，能够较全面地支持除系统调查外的每一个开发步骤。
59、信息系统开发的必要条件：1）合理地确定信息系统的目标；2）企业具备一定的科学管理基础；3）具备一定的物质资源保证；4）领导重视，业务人员配合；5)开发方配备结构合理的开发队伍。
60、信息系统的开发方式：1）独立开发方式；2）委托开发方式；3）合作开发方式；4)购买现成软件。
61、IT外包（IT outsourcing）：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。
采用IT外包的主要优点：1）有益于企业将力量集中到核心能力上；2)有益于预见成本；3)简化内部的管理工作；4）促进企业资源整合。
IT外包的主要风险：1）降低了企业的控制能力；2）委托代理关系复杂容易引起法律纠纷。
规避IT外包的风险方法：1）依照相关法律和政策健全合同文档管理；2）供应商的选择需要参考国际评估标准；3）引入多个供应商。
62、供应链：指的是具有供需关系的上下游
企业所构成的组织链条。供应链是围绕核心
企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，
从采购原材料开始，到制成中间产品以及最
终产品。最后，由销售网络把产品送到消费
者手中的过程中，将供应商、制造商、分销
商、零售商，直到最终用户联成一个整体的
功能网链结构模式。供应链实质上也是一种
集成。
63、供应链管理：是指协调供应链中生产、
存货、选址以及运输活动，从而在市场上达
到响应速度与效率的最佳组合。
64、电子商务：从狭义上讲，它是指在网上
进行交易活动，包括通过Internet买卖产品
和提供服务。从广义上讲，电子商务是指利
用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交
易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新
的市场，创造新的商机，通过采用最新网络
技术手段，从而增加企业利润的所有商业活
动。
65、电子商务系统的主要角色：采购商、供
应商、支付中心、认证中心、物流中心等。
66、四种电子商务类型：1）B2C电子商务；
2）B2B电子商务；3）C2C电子商务；4）
B2G电子商务。
67、系统分析所涉及的关键环节和重要方
法，包括：对现行系统的调查、可行性论证、
系统功能分析、数据分析、新系统的逻辑方
案。
68、可行性研究：是在初步调查的基础上，
进一步明确问题，对系统规模、目标及有关
的约束条件进行整体、全面的分析与论证，
提出系统的逻辑模型框架和可能的各种参
考方案。
69、分析信息系统的必要性主要有三方面：
1）“显见”的必要性；2）“预见”的必要性；
3）“隐见”的必要性。
70、建立信息系统的可行性包括：1）经济
可行性；2）技术可行性；3）管理上的可行
性。
71、详细调查的目的在于完整掌握现行系统
的各个方面。强调用户参与原则。
72、系统调查的主要内容：对企业和组织现
行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握
与系统开发有关的基本情况，确定信息需
求。(1)现有系统的基本情况。(2)管理业务。
(3)信息需求、处理手段和信息资源。(4)信息
化现状。
73、调查的步骤和方法：①研究资料法；②
开调查会；③用户访谈；④问卷调查法；⑤
实地观察法；⑥发电子邮件。
74、数据流程图（Data Flow Diagram,DFD）：
是一种便于用户理解、分析系统数据流程的
图形工具。可以综合地反映出信息在系统中
的流动、传递、存储和处理的情况，是描述
系统逻辑模型的主要工具。
75、数据流程图精确地在逻辑上描述系统的
功能、输入、输出和数据存储等。
数据流程图的四种基本符号：外部实体、数
据流（F）、数据处理（P）、数据存储（D）。
76、采用数据流程图的方式进行数据流程分
析一般应遵循的原则：1）明确系统边界；2）
自顶向下逐层分解；3）在局部上遵循由外
向里的原则。
77、新系统逻辑方案的主要内容：1）确定
新系统目标；2）确定新系统的管理模式；3）
确定新系统的业务流程关系；4）确定新系
统的数据流程图和数据字典。
78、数据流程图分层结构：（1）顶层；（2）
中层；（3）底层
79、中层数据流程图中增加了数据存储。
80、分层数据流程图便于人们理解和使用，
但在绘制时应注意的事项：（1）自顶向下，
逐层分解；（2）数据流必须经过处理环节；
（3）注意不同层次图的编号规范。父图与
子图的编号要有一致性，一般子图的图号是
父图上对应处理的编号。
81、对数据流程图的检验：（1）数据守恒；
（2）文件使用；
82、数据图的可读性表现在：（1）简化处理
之间的联系；（2）分解应当均匀；（3）命名
应当恰当。
83、数据字典：数据流程图描述了新系统的
逻辑模型框架结构。因为它是以图形方式出
现的，对于每个图形符号（例如，每个数据
流、文件和数据项），将通过表格和文字的
描述定义它们的细节，而这些描述和定义所
组成的集合就是数据字典。
数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、外部实体和加工处理。
84、系统分析报告是系统分析阶段的工作成果，是具有约束力的指导性文件，成为下一阶段系统设计工作的依据和今后验收目标系统的检验标准。作用：1）描述了目标系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础。2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础。3）作为目标系统验收和评价的依据。
85、系统设计的主要内容包括功能结构设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、物理配置方案设计等。
86、比较流行的划分形式的两个角度：（1）从开发内容的角度看，系统设计可以划分为逻辑设计和物理设计两层面；（2）从设计任务的角度看，系统设计可以划分为总体性设计和详细性设计。
87、系统设计应遵循的原则：（1）系统性原则；（2）灵活及可变性原则；（3）可靠性原则；（4）经济性原则。
88、系统划分的一般原则：（1）在结构化方法中，系统划分要遵循自顶向下逐层分解的原则，先将整个系统划分为若干个子系统，再将子系统进一步划分为若干个子系统或模块；（2）子系统在功能上具有独立性、简洁性，还要尽量给系统实施、维护提供便利，并充分考虑到开发单位目前和未来的经营管理需要；（3）子系统之间的信息关联低，接口关系简单明确；（4）系统划分的结果，不会引起子系统中的数据大量冗余，也不会出现子系统之间数据的频繁交换的现象；（5）子系统的设置要充分考虑系统的扩展性，即今后管理发展的需要。
89、模块：是指独立命名并且拥有明确定义的实体。系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。
90、根据模块的功能具体化程度不同，可以分为：逻辑模块和物理模块。在系统分析逻辑模型中定义的处理功能可视为逻辑模块；在系统设计中，物理模块是逻辑模块的具体化；在系统实施中可以是一个计算机程序、子程序或若干条程序语句，也可以是人工过程的某项具体工作。
91、一个模块应具备四个要素：输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。前两个要素是模块的外部特性，后两个要素是模块的内部特性。92、结构方法的基本思想就是模块化，即把
系统功能自顶向下地、有抽象到具体地划分
为多层次的独立功能模块，每个模块完成一
个特定的功能一直分解到能简单地用程序
实现为止。
93、模块结构图又称结构图、系统结构图，
它用一种特殊的图形符号按照一定的规则
描述系统整体结构。模块结构图由模块、调
用、数据信息、控制信息和转接等基本符号
组成，如图6-2：
94、调用关系只能是上层模块调用下层模
块，不允许下层模块调用上层模块，不允许
同层模块之间的调用。
95、如果一个模块是否调用一个下层模块，
取决于调用模块内部的判断条件，则该调用
称为模块间的判断调用，采用菱形符号表
示，如果一个模块通过其内部的循环功能来
循环调用一个或多个下层模块，则该调用称
为循环调用，用弧形箭头表示，如图：
96、数据流程图“变换型”导出：如果数据
流程图是可以明显地分成输入、处理和输出
三部分的线形结构，则它就是“变换型”的
数据流程图。
数据流程图“事务型”导出：如果数据
流程图大致呈束状结构，即某个处理将它的
输入分离或一束平行数据流，根据对外部信
息的判断处理从多条数据流中选择其中某
一条数据流，则它就是“事务型”的数据流
程图。
97、模块设计优化原则：（1）模块的独立性；
（2）模块的大小；（3）扇入与扇出；（4）
作用范围与控制范围。
98、模块的独立性大致包括耦合性和内聚性
两个指标。
耦合性：指多个模块间相互联系、相互
依赖的程度，主要是从模块外部考察模块的
独立性。
内聚性：指一个功能模块内部各项处理
相互联系的密切程度，主要是从模块内部来
考察模块的独立性。
“低耦合、高内聚”的原则来提高模块的
独立性，使其便于实现、修改和维护。
99、模块大小：指的是实现模块所需编写程
序的行数。
100、扇出系数：是一个模块直接调用其它
模块的个数。扇入系数：是直接调用该模块
的模块个数。一个设计好的系统就有较高的
扇出系数和较低的扇入系数，平均扇入、扇
出系数通常是3或4，一般不应超过7。
101、根据代码的组成及含义可以大致分为
顺序码、区间码、助记码等。
顺序码：是用连续的数字代表编码对象
的代码。
区间码：是把数据项分成若干组，每个
组分配一个代码的区间段，该区间中的数字
值和位置都代表一定特殊的意义。
助记码：是为了帮助记忆，用数字、符
号将编码对象的名称、规格等描述出来，并
作为代码的一部分的代码类型。
102、校验位的产生方式主要是模数加权法。
如何计算校验位？
答：校验位的生成过程如下：
1．对代码的每一位数加权求和
例如：原代码 1 2 3 4 5
各乘以权数6 5 4 3 2
乘积之和S＝1×6+2×5+3×4+4×3+5
×2＝6＋10＋12＋12＋10＝50
2．用加权和除以模数M求余数
设：模数M = 11
S/M=50/11=4 (6)
3．将模数减去余数的差数，即为校验
位
11-6=5，即校验码为5。
所以带校验码的代码为123455。
从校验位的生成过程可以看出，校验码的产
生取决于模数和权数的取法。其中权重因子
可以采用自然数1，2，3，4，……；几何级
数2，4，8，16，……；质数3，5，7，9，……。
模数通常可以选用10，11，13。
103、代码设计应遵循的基本原则有：(1)
惟一性。(2)标准化。(3)合理性。(4)可扩
充性。(5)适用性。(6)简洁性、(7)系统性104、数据库设计的全过程包括用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库的实施、数据库运行与维护等六个阶段。105、概念设计是整个数据库设计的关键，它通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成了个独立于具体数据管理系统的概念模型。概念结构设计将现实世界中的信息描述为观念世界的信息，逻辑结构设计要进一步将其转换到数据世界的信息。
106、E-R图工具来描述现实世界中实体与实体间的关系，表示的是概念模型。
107、E-R图转换为关系数据模型：1）一对多联系；2）多对多联系。
108、关系模式进行必要的分解，通常使用的分解方法有水平分解和垂直分解。
水平分解：若有一部分数据经常使用，就可以把经常实用的数据部分分解成一个子关系，这种分解就是水平分解。
垂直分解：若关系模式的一部分属性经常被查询或连接，就可以将经常在一起使用的属性从关系模式中分解出来形成一个子关系，这种分解就是垂直分解。
109、数据库的物理结构是数据库在物理设备上的存储结构和存取方法等。
110、人机对话设计应考虑的因素：(1)对话设计以用户需要为先。(2)对话设计的实质是信息交换。(3)对话设计友好性强。
111、人机对话设计的基本类型：①菜单式；②命令式；③填表式；④应答式。
112、物理配置方案设计的依据：1）系统的吞吐量；2）系统的响应时间；3）系统的可靠性；4）系统的处理方式；5）系统的地域范围；6）系统的数据管理方式。
113、吞吐量：指的是每秒钟执行的作业数。系统的吞吐量越大，系统的处理能力越强。
114、系统的处理方式有集中式和分布式两种。115、系统工作模式分为集中式系统和分布式系统。
116、分布式系统包括：文件服务器/工作站模式、客户机/服务器（C/S）模式和浏览器/Web服务器（B/S）模式。
117、系统设计说明书内容包括：1）功能结构设计；2）代码设计；3）数据库设计；4）用户界面设计；5）物理系统配置方案设计；6）系统实施方案及说明。118、程序设计的基本要求：①程序设计的
主要依据：程序设计的主要依据是系统分
析、设计阶段的文档；②程序设计方法：结
构化程序设计方法、速成原型式的程序设计
开发方法、面向对象程序设计方法等。③已
有的工具和程序：由于信息系统的应用程序
通常规模较大、复杂性较高，所以，开发系
统程序时，应尽量采用已有的工具和程序。
④明确系统功能、结构、边界；⑤明确程序
的功能关系；⑥提高阅读性和可维护性。
119、衡量程序的主要指标包括：可维护性、
可靠性、可阅读性、效率。
对于大型程序，人们则倾向于首先强
调程序的可维护性、可靠性和可阅读性，其
次才是效率。
120、系统设置的方法：1）个人复查；2）
走查与会审；3）黑盒测试；4）白盒测试。
黑盒测试：也称功能测试，它将被程序
看作黑盒子，不考虑内部程序结构与处理过
程。
白盒测试：也称结构测试，它将被测程
序看作透明的白盒子。
121、系统转换的方式主要包括：直接转换、
并行转换、分段转换。
直接转换：是指在旧系统停止运行的某
一时刻，新系统立即开始运行，中间没有过
渡阶段。
并行转换：是指让新旧系统并行工作一
段时间后，使用户的操作逐渐从旧系统方式
转换成新系统方式，在新旧系统并存期间，
一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会
影响原有系统的正常工作。
分段转换：是对直接转换和并行转换的
综合，它既避免了直接转换的高风险，又避
免了并行转换的高费用，一般适合于比较大
的系统。
122、文档是信息系统的生命线。
123、信息系统评价主要包括：立项评价、
中期评价以及结项评价。
124、水波效应：在系统维护时，一个模块
的修改而导致隐含缺陷、错误的放大以及一
连串的新错误的出现。
125、项目管理知识体系划分九大领域：管
理范围、时间管理、成本管理、质量管理、
采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险
管理、综合管理。
126、风险管理：是指在项目的执行过程中，
持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、
监控风险执行情况的过程，它是为了将风险
控制在最低限度而进行的各项管理工作的
总和。
127、风险管理可分为风险识别、风险分析、
风险规划和风险监控四个步骤。
128、风险识别常用的方法是建立“风险条
目检查表”，利用一组提问来帮助项目风险
管理者了解在项目和技术方面有哪些风险。
129、德尔菲法（Delphi）：又称为专家调查
法，是由项目小组选定一些与该项目有关领
域的专家，通过与他们直接书信往来，收集
意见，对风险进行罗列和分析，然后总结整
理，再匿名反馈给各位专家，再次征询意见。
130、头脑风暴法（brain storming）是通过
专家会议，在许多专家之间广发言论，激起
灵感诱发专家们产生思维共振，以获取更多
信息来预测问题。
131、鱼刺图：又称为因果分析表，流程图
或“Ishikawa”（石川图），用于确定风险的
起因。此图不仅可用于风险分析，还可以用
于质量缺陷问题的分析。
132、质量管理：是一个复杂的系统工程，
包括保证项目满足原先规定的各项要求所
需实施组织的活动，并通过诸如质量规划、
质量保证、质量控制、质量持续改进等方针、
程序和过程来实施质量体系。
133、全面质量管理阶段（TQM）强调全员
参与，以客户为中心，重视满足产品的所有
受益者以及社会的需要。
134、就信息系统的质量管理方法来说，主
要可划分成两种方法：工程方法与统计控制
的方法。
135、IS09000系列的核心内容是质量保证标
准，它是质量体系认证的依据。此标准包括
三个模式，即IS09001、IS09002、以及
IS09003。其中，I S09001包括的标准最多、
评估费用最高，并且它包含了IS09002和
IS09003的主要内容。
136、CMM与CMMI的中文名是软件能力
成熟度模型与软件能力成熟度集成模型。
CMM的分级结构为：初始级、可重复级、
已定义级、已管理级、优化级。
自考管理信息系统之填空题教学文案
21.管理信息系统的功能包括__________、控制、________和辅助决策功能。 22.Microsoft project包括基本数据输入、数据计算_________、人机交互式调整以及项目信息________模块。 23.将网络上各结点通过点到点的通信线路与中心结点连接起来的网络被称为____________型网络。 24.电子计算机主要由_________和________两部分组成。 25.适合于用户需求不清、业务理论不确定、需求经常变化情况的MIS开发方法是_________。 26.用原型法开发信息系统采用______________策略，面向对象方法是将数据和操作_______在一起作为一个对象。 27.可行性分析包括________可行性、__________可行性和管理上的可行性。 28.绘制数据流程图时应是自顶向下，逐层__________地进行。 29.输入设计应遵守的基本原则是输入量小、输入简便、数据__________少和数据尽早____________。 30.电视机代码“TV—A—28”属于_________码。 31.衡量程序的指标包括可维护性、__________、_________和效率。 32.按美国项目管理协会的定义，项目是某一独特产品、________或任务所做的一次性努力。 33.项目管理具有一个重要的特征，即需要通过专门的__________实施。 21．管理信息系统按企业中所处的层次划分从高到低可分为战略计划、_________、执行控制和_______。 22．甘特图的横向维表示进度或活动的_________，纵向维表示工作的_________。 23．将工作站、共享设备通过通信线路构成一个闭合回路的网络称为_________网络。 24．在E—R图的表示中，矩形表示_________，椭圆表示_________。 25．信息系统结构化方法严格区分_________个开发阶段，采用_________的开发策略。 26．电子商务的最早形态是_________。 27．在数据流程图中，外部实体是数据的_________和_________。 28．数据流程图不能反映系统中的________过程。 29．我国第二代身份证中的校验位是第_________位。 30．为提高模块的独立性，应通过_________耦合，_________内聚的原则进行设计。 31．系统转换的方法包括直接转换、_________转换和_________转换。 32．管理信息系统的安全问题包括硬件、软件、_________和_________等问题。 21．信息系统的组成包括系统输入、____________、输出和____________。
(完整版)自考-04757信息系统开发与管理历年真题及答案(总5套)
全国2012年10月自考信息系统开发与管理试题（试卷１） 课程代码：04757 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．以下信息系统属于战略型管理信息系统的是Ｄ A．综合查询系统 B.统计分析系统 C．报表报告系统 D.制订计划系统 2．非结构化决策的特点是Ａ A．问题不易确定 B.信息来自企业内部 C．模型容易描述 D.用于短期局部决策 3．以下关于信息属性的描述，正确的是Ｄ A．信息不具层次性 B.信息具有可消耗性 C．信息不可压缩性 D.信息具有可转化性 4．以下关于信息与决策的关系，正确的是Ａ A．决策过程就是信息处理过程 B.决策信息的数量越多越好 C．不同层次决策需要相同信息 D.高层决策只需结构化信息 5．管理信息系统开发的出发点是Ａ A．系统开发目标 B.系统开发策略 C．系统开发方法 D.系统开发绩效 6．管理信息系统开发中一项最重要的基础工作是收集、整理、规范Ｂ A．企业运营数据 B.企业基础数据 C．企业环境数据 D.企业决策数据 7．结构化分析方法解决复杂问题的两个基本手段是Ｃ A．分解、具体化 B.集成、具体化 C．分解、抽象 D.集成、抽象 8．当前管理体制下企业是否能提供新系统开发必须的基础数据，在可行性分析中属于ＣA．技术可行性 B.经济可行性 C．管理可行性 D.开发环境可行性 9．属于系统分析任务的有Ａ A．详细调查收集和分析用户需求 B.建立过程数据类矩阵 C．设计信息系统总体结构 D.确定系统建设目标 10．负责拟定公司中长期发展规划、经营方针、资本经营规划和方案的管理层是Ａ
详细版管理信息系统复习重点.doc
第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。
全国自考信息系统开发与管理知识点总结
全国自考信息系统开发与管理(知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统得概念及其发展 管理信息系统就是管理与信息技术不断融合得产物就是信息化得具体表现形式与主要内容。 管理信息系统:管理新系统系统就是一个由人、计算机组成得能进行管理信息得收集、传递、存储、加工、维护与使用得系统。管理信息系统就是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制与辅助决策功能得信息系统. 管理信息系统就是一个人机系统,同时也就是一个一体化集成系统（数据一体化与系统开发得一体化)，以计算机技术、通信技术与软件技术为技术基础。 二、管理信息系统得分类: （1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织得内部管理)，电子政务系统（政府部门得政务管理活动与服务职能）,电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统,管理型管理信息系统,战略型管理信息系统） (4)按行业与业务职能分类（行业:铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能:销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。) 三、管理信息系统得结构 （1）功能结构(任何一个管理信息系统均有明确得目标,并由若干具体功能组成.为了完成这个目标,各功能相互联系,构成了一个有机结合得整体，表现出系统得特征,这就就是管理信息系统得功能结构。） （2）概念结构(信息源,信息处理器［信息得传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息得最终使用者］,信息管理者[负责信息系统得设计、实施、维护等工作］四大部件。） （3）职能结构(纵向视角:战略计划层［任务:为企业战略计划得制订与调整提供辅助决策功能]，管理控制层［任务:为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益,控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要得信息］,执行控制层［任务:确保基层得生产经营活动正常有效得进行]。横向视角（职能):生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能与管理层次］。) （4）软硬件结构（硬件：机器得实体部分；软件结构：计算机得灵魂与思想，系统软件与应用软件) （5）网络计算结构(四种网络计算模式：中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机／服务器模式 C/S、浏览器/服务器模式Ｂ/S） Ｂ/S模式工作原理：在B/S模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库得要求，Weｂ服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为ＳQＬ语法,并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理,然后将处理后得结果返回给Web 服务器,Web服务器再一次将得到得所有结果进行转化,变成ＨTMＬ文档形式,转发给客户端浏览器以友
自考管理信息系统复习资料
管理信息系统 一、单选题 1、信息的中心价值是客观性 2、现代信息系统是一个人造系统，不包括手工管理系统 3、计划，组织，领导都是管理的基本职能，还有一个基本职能是控制 4、DSS解决的是半结构化问题和非结构化问题 5、信息系统对控制职能的支持的基本任务是使计划在实际执行过程中不偏离目标，其中库存控制、财务控制属于控制功能的哪个层次支持作业控制 6、把数据组织成链表、树等是数据内存结构 7、顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况 8、直接存取文件的特点是其记录没有排序 9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系。如果一个柜台可以销售多种商品，一种商品可由多个柜台销售，那么柜台和商品之间的这种联系类型是M：N 10、管理信息系统的最下层是业务处理系统 11、对应于管理任务的层次结构，管理信息系统的层次数是3 12、在开发管理信息系统应用项目的生命周期法中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析 13、可行性分析报告的内容不包括系统的逻辑模型 14、在系统分析过程中，一般用来描述管理业务状态的是管理业务流程图和表格分配图 15、管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段 16、利用算术级数法，代码12345的校验码是6 17、处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件 18、对于大型程序，最后考虑的是效率 19、经理信息系统的专门的使用者是财务人员 20、主控制和调度程序调试是为了验证处理结果的正确性 21.使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息是属于什么级别策略级 22.诺贝尔奖金获得者西蒙(H.A.Simon)教授指出：以决策者为主题的管理决策过程经历的四个过程包括情报、设计、抉择和实施评价 23.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理 24.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录 25信息系统的进一步发展不包括电子数据处理系统 26.数据的逻辑组织面向外部设备27.联机实时处理的特点是面向处理 28.管理信息系统不仅是一个人机系统，而且是一个社会技术系统 29.在决策支持系统的基本模式中，处于核心的地位的是管理者 30.在开发管理信息系统应用项目的生命周期发中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析 31.能够表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的是数据流程图 32.管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段 33.双工系统是为了提高系统的可靠性 34.处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件 35.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构 36.原始信息搜集的关键问题完整、准确、及时地收集记录信息 37.智能决策系统,群体决策支持系统属于决策科学发展的哪个方向定性决策向定量与定性相结合的决策发展 38.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理 39.为了使搜集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化 40.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录 41.数据的树型组织中记录的关系是层次关系 42.应用程序对数据的非依赖性是指数据的数据的独立性 43.管理信息系统科学的三要素不包括人与计算机之间的联系与交流 44.在决策支持系统的基本模式中，“真实系统”的输入信息是决策 45用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是可运行的模型 46.数据流程图能够完全描述系统系统的逻辑模型 47.过程重组的中心是企业流程 48.区间码不包括顺序码 49.息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口 50.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计 51.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构 52.下述系统中，需要首先对企业的业务流程进行重组的是ERP 53. 54.决策问题的类型按问题的结构化程度不同划分，其中不包括模糊决策问题
管理信息系统考试重点
管理信息系统复习重点 （选择）（20分） 10X2 （判断）（30分） 15x2 （简答）（24分） 4X6 （应用）（12分） 1X12 （论述）（14分） 1X14 第一章 1信息：是人们对实践经验的总结,对客观世界各种事物的正确反映。（判断） 2数据：指对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（判断） 3信息与数据的区别：信息就是加工了的数据 4信息分类：按照管理的层次分为：战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域分为：管理信息、社会信息、科技信息等 按照加工顺序分为：一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式分为:数字信息、图像信息和声音信息等（选择）(了解) 5信息的性质和特征 1)事实性； 2)时效性指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率； 3)不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判 断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 4)等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级 5)变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。 6)价值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。（简答） 还有可传递性、可共享性，可存储性，不具有保值性，但有增值性，同样的信息对不同的人价值不一样 6信息量大小衡量：数学方法（利用概率）单位：比特(BIT)（判断） 7信息管理和知识管理的区别（判断） 信息管理主要是对数据的管理，知识管理则是对思维的管理。（思维管理更重要） 8系统: 由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。(了解)（选择） 9系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性（选择） 10系统类型业务处理系统（TPS）过程控制系统（PCS）办公自动化系统（OAS）决策支持系统（DSS）管理信息系统（MIS）地理信息系统（GIS）(了解)（选择） 11为什么我们需要信息系统：经济全球化 信息经济的增长 企业的转型 数字化公司越来越多 12信息与管理系统的管理关系: 信息系统对计划职能的支持 (1)支持计划编制中的反复试算 (2)支持对计划数据的快速、准确存取 (3)支持计划的基础－－预测
自考管理信息系统历年试卷及答案
管理信息系统中计算机应用试卷及答案 全国2010年10月高等教育自学考试 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1.关于管理信息，下列描述不正确的是( D ) A.管理信息是重要的资源 B.管理信息具有一般信息的特点 C.管理信息是决策的基础 D.管理信息作为资源具有消耗性 2.按决策层次信息分为战略信息、战术信息和业务信息，属于战略信息的是( A ) A.市场需求信息 B.库存统计信息 C.销售业绩信息 D.产量统计信息 3.能够用二维表形式来表示的数据库模型是( C ) A.网状模型 B.层次模型 C.关系模型 D.对象模型 4.计算机网络中通信子网的组成主要包括：通信线路和( ) A.通信软件 B.主机 C.通信控制机 D.终端控制机 5.模拟通信信号带宽的含义是( B ) A.传输速率 B.频带宽度 C.复用率 D.电缆的粗细 6.在Visual FoxPro中，通过对话框操纵数据库的工作方式是( B ) A.程序执行方式 B.传统人机交互方式 C.命令执行方式 D.新式人机交互方式 7.在C／S模式的局域网服务器中，应当安装网络操作系统、用户共享软件及( D ) A.TCP／IP协议 B.用户操作系统 C.本地通信软件 D.用户软件资源 8.微型机的只读存储器包括掩膜ROM、EPROM和( C ) A.Cache B.RAM C.PROM D.SAM 9.在面向对象的开发方法中，系统模型的基本单元是( B ) A.数据 B.对象 C.实体 D.类 10.用购买应用软件产品方式开发系统的主要风险是( C ) A.开发费用较高 B.开发周期较长 C.实施费用较高 D.可靠性比较低 11.在系统规划的可行性研究中，主要分析( D ) A.经济、技术、操作方面的可行性 B.经济、技术、人员方面的可行性 C.经济、技术、进度方面的可行性 D.经济、技术、运行方面的可行性 12.数据流程图是自顶向下逐层描述系统的工具，下图属于( B ) A.第一层数据流程图 B.第二层数据流程图 C.第三层数据流程图 D.第四层数据流程图 13.在数据流程图中对例外和错误情况的处理( B ) A.暂时不用考虑 B.会非常复杂 C.需要全部反映 D.应随机解决 14.决策表的内容包括：判断条件、处理行动、所采取的行动和( D ) A.相同条件的组合 B.不同条件的组合 C.相同行动的组合 D.不同行动的组合 15.E—R模型中的“联系”是指( A ) A.实体与实体之间的联系 B.同一实体属性之间的联系 C.实体和属性之间的联系 D.不同实体属性之间的联系 16.A模块筛选符合条件的记录，并反复调用B模块进行处理。A与B模块的调用关系是B A.选择结构 B.循环结构 C.顺序结构 D.调用结构 17.以下属于非法耦合的是( C ) A.上级模块向下级模块传递控制信号 B.下级模块对上级模块传递控制信号 C.同级模块之间传递数据或控制信号 D.上级模块向下级模块传递数据信号 18.“客户”数据表结构为：客户编号、手机号、购物金额，合理的字段类型为( D ) A.字符型，字符型，字符型 B.数值型，数值型，数值型 C.数值型，数值型，货币型 D.字符型，字符型，货币型B 19.以下关于“索引”操作的正确描述是( ) A.“索引”不能改变数据表中记录的显示顺序 B.“索引”不采用新的数据表存储重排的记录 C.“索引”不能按递减方式重排显示全部记录 D.“索引”不适合SQL语言的查询 20.“模块凝聚”反映了( C ) A.模块本身内在联系是否存在 B.上下级模块间联系是否存在 C.模块本身内在联系是否紧密 D.上下级模块间联系是否紧密 21.在Visual FoxPro中，输出界面的最常见形式是( A ) A.报表 B.表单 C.图表 D.查询 22.关闭表单标题栏左端图标的属性是( ) A.ControlBOX B.Closable C.Caption D.TitleBar 23.可以运行的“管理”菜单文件是( )’ A.管理.MNX B.管理.MNT C.管理.MPX D.管理.PRG 24.要创建动态下拉菜单，必须在菜单设计器“结果”列下拉菜单中选择( A ) A.子菜单 B.过程 C.命令 D.填充名称 25.不属于系统实施阶段工作的是( C ) 浙00051# 管理系统中计算机应用试卷第1页共34页
《医院信息系统》期末复习重点(附答案)
题型 一、选择题（10道* 2分=20分） 二、名词解释（8道*2=16分） 1.常见的医院信息系统术语定义、各子系统中英文简称。 ①医院信息系统（HIS）：利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。一般包括医院管理信息系统、实验室信息系统、影像系统等。 ②医院管理信息系统（Hospital Management Information System , HMIS）的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益。 ③临床信息系统（CIS）：应用电子计算机和网络通信设备将临床检数据、为医疗、护理、护理、医学研究过错程会诊（咨询）服务的计算机应用软件系统。医院临床信息系统主要包括：检验室设备联机与分析、医学影像储与通信、专家智能诊断和远程医疗（咨询）等。 ④实验室信息系统（LIS）：专为医院实验室设计的一套实验室信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析、质量控制等繁杂的操作过程实现了信息化、自动化和规范化管理。 ⑤医学影像系统（PACS/RIS）：以高可靠性计算机设备为基础，通过高速网络联接各种影像设备，依靠先进的存储技术，采用数字化图片来取代传统胶片的方法存储、保管、传送和显示医学影像及其相关信息，影像资料可共享等突出的特点，是实现医学影像通信管理的重要手段。 ⑥影像资料内部管理系统（RIS）是在PACS影像网络通信的基础上，按照影像诊断与管理要求，对患者进行登记、拍片、诊断、报告等的管理,,以及医院内影像的分类、统计、查询、汇总、分析的一系列影像资料的管理等。 ⑦电子健康档案（EHR）：由计算机创建并保存的个人从生到死的健康信息和诊疗信息。电子健康档案中的个人健康信息包括基本信息、主要疾病和健康问题摘要、基本卫生服务记录等内容。健康档案信息主要来源于医疗卫生服务记录、健康体检记录和疾病调查记录，并将其进行数字化存储和管理。 ○8EMR(电子病历)系统：以结构化和智能化的病历、医嘱、处方等数据录入为特征的信息系统 2.药品系统的构成，药品处方可以分为哪几类型？
自考薪酬管理重点复习资料
【6091】薪酬管理复习题 一、简答题 1、薪酬含义 答：指员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及各种具体服务和福利。 2、工资决定理论的派别 答：工资决定理论流派主要有：（1）边际生产力理论（2）集体交涉薪酬理论（3）劳动力市场歧视理论（4）人力资本理论（5）效率薪酬理论。 3、影响薪酬水平的三大因素 答：1.企业内部的因素， 2.企业外部的社会因素，3.企业员工个人因素 外部因素对薪酬的影响：1.劳动力市场的供求关系 2.产品市场上的竞争程度和企业产品的市场需求水平 3、地区及行业因素4、地区生活指数5、社会经济环境6、现行工资率7、与薪酬相关的法律法规 企业内部因素对薪酬的影响：1、组织战略2、企业的规模3、企业经营状况4、企业远景5、薪酬政策6、企业文化7、人才价值观 个人因素对薪酬的影响：1、工作表现2、资历水平3、工作技能4.工作年限5、工作量6、岗位及职务差别 4、薪酬浮动幅度的步骤 答：(1)划分薪酬等级（2）确定薪酬变动范围（3）确定薪酬区间的叠幅。 ●5、薪酬预算的目标 答：①降低企业劳动力成本；②有效影响员工行为，鼓舞员工士气，增强员工绩效表现，减小员工流失率；③推动企业绩效水平提高；④增强企业在市场上竞争力；薪酬预算最根本的目标是：提高薪酬成本的可控程度，有效地控制薪酬成本支出，从而达到合理控制企业经营成本的作用； 主要有以下两个方面的目标：1、降低企业的劳动力成本2、有效影响员工的行为①员工的流动率受到雇佣关系中诸多因素的影响，而薪酬水平是其中非常重要的一个影响因素。 ②员工的绩效表现对于企业而言也是至关重要的。 ●6、薪酬诊断的项目及内容 答：薪酬诊断的项目和内容，可以具体为：1、薪酬政策诊断：检查当前企业所实施的薪酬政策是否符合以下原则：①与企业经营战略的基本方向和未来目标是否相一致。②与企
管理信息系统考试重点复习进程
第1章管理信息系统概述 1. 数据（Data）是对客观世界的符号记录，是用于表示客观世界未经加工的原始事实。 2. 信息（Information）是对数据经过解释或处理之后，对人的行为能产生影响并赋予一定意义的数据。 3. 信息与数据的区别： ①数据是信息的载体，信息是加工后的数据，对人的行为产生影响； ②数据随介质的表现形式不同而不同，但信息却不因表现形式不同而有所差异。 4. 信息的基本属性 (1)事实性: 事实性是信息的第一属性； (2)等级性: 通常把信息分为：战略级、战术级和作业级。 (3)价值性: 信息是经过加工的、有意义的数据，具有使用价值和交换价值； (4)可压缩性: 信息可以被浓缩、集中、概括及综合，而不丢失信息的本质。 (5)扩散性: 扩散性是信息的本性，信息通过各种渠道和手段向四面八方传播； (6)转换性 ①当今社会信息无所不在，它与物质、能源共同构成了人类社会赖以生存和发展的三大资源； ②物质、能源和信息三者有机地联系在一起，可以相互转化。 5.决策：是人们为了达到某种目的而进行的有意识的、有选择的行为，在一定的条件制约下，为了实现一定的目标，而从可能的选择方案中做出的决定，以求达到较为满意的结果。 6.决策过程四步骤 6. 系统: 是为了实现某种目标而相互联系、相互作用的若干事物（元素）的有机整体。 7. 系统具有如下主要特性 (1)整体性：系统是把原本不相关的元素联系起来，成为一个整体。 (2)目的性：系统的组成都是有目的，即为了完成或达到某些目标。 (3)层次性：通常一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可以由更小的子系统组成，层层相扣。 (4)相关性：系统内各个子系统之间相互作用、相互依赖。 8. 信息系统 信息系统是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标、对信息资源进行
10月自考管理信息系统练习题及答案(2)
10月自考管理信息系统练习题及答案(2) 相关推荐：年自考报名时间及入口汇总（全年） 相关推荐：年自考成绩查询时间及入口汇总（全年） 【正保网校课程】为了使各位考生能顺利通过年自学考试，为大家特别推荐年自学考试课程！点击进入免费试听<<<< 单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 11. CSF是指( ) A.企业系统规划法 B.关键成功因素法 C.企业系统法 D.关键因素法 12.面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是( ) A.系统调查和需求分析 B.OOA C.OOD D.OOP 13.下列不属于可行性分析的是( ) A.经济可行性 B.技术可行性
C.隐见的可行性 D.管理上的可行性 14.数据字典中，最小的数据组成单位是( ) A.数据结构 B.数据元素 C.数据流 D.数据存 15.关于代码的叙述不正确的是( ) A.惟一地标识系统中的某一事物 B.是人和机器的共同语言 C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明 D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( )
A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案： 11. B 12. D 13. C 14.B 15.C 16.D 17.C 18.B 19. A 20. D
2018年10月自考《管理信息系统》真题【自考真题】
2018年10月自考《管理信息系统》真题 全国2018年10月高等教育自学考试管理信息系统试题 课程代码：02382 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。 1.系统除了具有层次性、目的性的特性之外，还具备 A.无边界性 B.整体性 C.非相关性 D.静态性 2.计算机网络的组成元素包含通信子网和 A.资源子网 B.计算子网 C.传输子网 D.交互子网 3.关系模型中数据的逻辑结构可以理解为一个二维表，这个二维表称为 A.关系 B.元组 C.属性 D.主码 4.信息系统的开发方式中，具有省时、省事优点的方式是 A.独立开发和委托开发 B.委托开发和购买现成软件 C.独立开发和合作开发 D.合作开发和购买现成软件 5.信息系统项目成本管理包括的过程有成本估计、成本预算、成本控制以及 A.成本核算 B.系统规划 C.资源计划 D.成本变更 6.在可行性分析的各项工作中，关于项目的支出费用和取得的收益分析属于 A.技术可行性分析 B.管理可行性分析 C.时间可行性分析 D.经济可行性分析 7.数据流程图中，系统以外与系统有关联的人或事物指的是 A.数据流 B.数据处理 C.外部实体
D.数据存储 8.在下列选项中，关于业务流程再造的理解正确的是 A.精确描述原有业务流程 B.以简洁描述业务流程为目标 C.对原有业务流程翻版或简单描述 D.对现有流程进行根本性的再思考和彻底的再设计 9.数据字典中，用以描述数据的来源或去向的条目是 A.数据流 B.加工处理 C.数据结构 D.数据存储 10.系统分析阶段的最后一步是 A.分析优化 B.系统调查 C.可行性分析 D.新系统逻辑方案的产生 11.系统设计时，要求各模块独立性强，模块内部关系紧密，模块间的相互依赖较少，这属于系统设计的 A.系统性原则 B.经济性原则 C.灵活性原则 D.可靠性原则 12.根据系统的总体目标和功能，系统设计将整个系统划分为具有独立性的子系统和模块，其中独立性是指 A.子系统和模块内具有较高的相关性，模块间具有较高的联系性 B.子系统和模块内具有较低的相关性，模块间具有较低的联系性 C.子系统和模块内具有较高的相关性，模块间具有较低的联系性 D.子系统和模块内具有较低的相关性，模块间具有较高的联系性 13.目前我国使用的手机号码为11位，其编码规则为：前3位是网络识别号，第4～7位是地区编码，第8~11位是用户号码。这种代码设计属于 A.顺序码 B.层次码 C.特征码 D.助记码 14.在管理信息系统开发过程中，信息系统的评价除了包括立项评价、结项评价外，还包括 A.计划评价 B.实施评价 C.中期评价 D.运行评价 15.在信息系统安全防范体系中，对设备的运行环境，如温度和湿度，采取预防措施的活动，属于 A.物理环境安全控制 B.软件及数据安全控制 C.网络安全控制 D.计算机操作安全控制
信息系统项目管理师考试笔记重点难点
2011年软考信息系统项目管理师学习笔记一 1. 计算机基本组成:运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。 2.并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性,包括同时性与并发性。 3.基本思想:时间重叠、资源重叠、资源共享。 4.传统串行方式:优:控制简单,节省设备缺:执行指令速度慢,功能部件利用率低。 5.流水线处理机:优:程序执行时间短,功能部件利用率高缺:增加硬件,控制过程较复杂。 6.并行处理机一个控制器个处理单元,一个互连网络。 7.并行处理机主要特点: ⑴单指令流多数据流方式工作。 ⑵采用资源重复方法引入空间因素。 ⑶以某一类算法为背景的专用计算机。 ⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。 ⑸异构型多处理系统。 8.多处理机系统组成个处理机+1个处理机存储器互联网络(。 9.多处理机系统特点: ⑴结构灵活并行处理机处理单元很多;多处理机有较强通用性,适用多样算法,处理单元数量较少。
⑵程序并行性并行处理。 11与比较主要特点如下: ⑴指令数目较少,一般选用使用频度最高的一些简单指令。 ⑵指令长度固定,指令格式种类少,寻址方式种类少。 ⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。 ⑷通用寄存器数量多,只有存数/取数指令访问存储器,其余指令无关寄存器之间进行操作。 两者主要区别在于设计思想上。 12.存储系统分类:高速缓冲存储器(,双极半导体主存储器(半导休,又称内存储器,包括高速缓存和主存辅助存储器。 13.存储器的层次:高速缓存-主存,主存-辅存。 14.主存的基本组成:双极型型(由存储体、地址译码器、驱动器、控制、片选控制、读/写控制。 15.存储器的主要技术指标:存储容量、存取速度(访问时间、存储周期>、读出时间 >、写入时间、可靠性、平均故障间隔时间。 16.计算机应用领域:科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。 17.操作系统的重要作用: ⑴通过资源管理,提高计算机系统的效率。 ⑵改善人机界面,向用户提供友好的工作环境。
02382管理信息系统自考知识点(word文档物超所值)
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。 ★信息、物质、能源一起构成三大资源。 ★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。 ★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 ★信息的作用： 1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。 2.信息是企业制定计划的基础。 3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 ★信息的特性： 1.真伪性，表示信息的准确性 2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的 3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输 4.可变换性，信息可以转化成不同的形态 5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的 ★信息的分类： 1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息） 2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息） 3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息） 4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息） 5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息） 6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息） ★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。 ★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。 ★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。 ★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。 ★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。 ★管理信息的特点：信息量大，来源分散。 ★管理信息分类： 1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息） 2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息） ★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。 ★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等 ★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等 ★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等 ★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。 ★系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。 ★系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部
管理信息系统自考复习必背题
02382管理信息系统（自考复习必背题） 一章一节（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 信息的作用： 1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。 2.信息是企业制定计划的基础。 3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。 信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。 信息的层次：战略层，策略层，执行层 信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息） 按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息） 按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息） 按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治 信息） 按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息） 按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息） 物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。 资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。 事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。 信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。 一章二节（管理信息和企业信息化） 管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。 管理信息的特点：信息量大，来源分散。 管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息） 按照信息的性质（常规信息，偶然性信息） 管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。 企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。 一章三节（系统和系统方法） 系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。 系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有 机整体，所以系统具有目的性。
管理信息系统期末考试重点归纳
管理信息系统期末考试重点归纳 第一章 信息系统和管理 一、信息和信息化 信息化：源于60年代的日本。 内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、 服务等方式的完善和现代化。从外延的角度来说，他指一个国家 或地区的信息环境。 信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。 信息： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号； 的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能 使其具有意义并升华为信息。 信息的性质：普遍性 可转化性 客观性 可分享性 时效性 可传播性 相对性 不确定性 层次性 难度量性 动态性 有价值性 管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。 二、信息系统的概念及其发展 系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信 息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的两大类型： 作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新 有关的数据库。（业务处理、过程控制、办公自动 化） 管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计 算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息
技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思 想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理 和决策。 信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段 （二）管理信息系统（MIS）阶段 （三）决策支持系统（DSS）阶段 三、信息系统和决策支持 决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活 动。 决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段 策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。可适 当建立模型，但无法确定最优方案。 第二章 管理信息系统概论 ，管理信息系统的概念 管理信息系统的定义：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、 传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息 系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据 预测未来；从企业全局出发进行决策；利用信息控 制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 从管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： MIS是一个人机系统； 一体化或集成系统； 具有统一规划的数据库； 运用数学模型分析数据，辅助决策； 概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信 息系统的一部分即子系统的概念。 理信息系统的特点：提供信息为组织的管理服务，是一个人机系统，与现代管理方法和技术的结合，是一个综合系统，多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的结构：从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两 类：基于管理职能的结构，基于管理层次的结构。 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合，基于 管理任务与智能的分类。 基于管理任务的分类 基于管理智能的 分类