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某新媒体运营方案

新媒体运营策划

一、新媒体与新媒体运营概念:

新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态,同时,它是一个宽泛的概念,是基于移动互联网,面向客户提供信息和娱乐的传播形态。

新媒体运营是通过现代化互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济。达到相应营销目的。

在自媒体高度发达的时代,每个人都是媒体的参与者,也可能成为一个媒体,所以这种新媒体运营活动应运而生,并且成为一种职业。

二、新媒体的特点

当前所指的新媒体,是与社交媒介更为贴切的媒介形式,如微信、微博、论坛、SNS等等,更多的表现为自媒体,它们具有以下传播特点:

1 传播方式双向化

传统媒体信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的时间内由信息的发布者向受众发布信息,受众被动接受信息,缺少信息的反馈。这种静态的传播使得信息流畅性弱,传播效果不佳。而新媒体传播方式是双向的,

每个受众既是信息的接受者,同样也是信息的传播者,进而互动性强,传播效果明显。

2 接收方式从固定到移动

无线移动技术的发展使得新媒体具备移动性的特点,通过移动互联网技术,使得用手机浏览网页、看电视等等实现动态化,不仅仅局限于固定场所。

3 传播行为更加个性化

微博、微信、博客、播客等新的传播方式使得每一个人都成为信息的发布者,个性的表达自己的观点,传播自己关注的信息。传播内容与传播形式等完全是我的地盘我做主。个性化的传播方式一方面让众人体会着发布信息,影响他人的快感。

4 传播内容多元化

从传统媒介到新媒体,最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合化,传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息,而如今,借助新媒体形式,同时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能,提高了信息量,提升了信息广度。

三.新媒体运营方案

1,内容运营

内容运营是新媒体运营最直观的方法。如果把新媒体账号当成一个产品,很多时候新媒体都是重要的承载体。

A 的微博运营

企业官方号运营:

◆定时更新微博,企业介绍,产品介绍,服务特色,客户回馈等与公司运营密切相关的内容

◆关注政治,文化,经济,医疗,军事,社会事实,热点事件等,分享并评论,取得群众认同,。同时进行嵌入式营销。

◆整合编辑养生,旅居,养老,营养搭配,老年保健等科普知识,内容科学真实,文采有新意

◆主动添加各个官方,大v,企业,网络红人,文娱明星等微博号,增加企业的存在感

某新媒体运营方案

微博关注人数与粉丝数统计与增加

B 的微信运营: B-1 微信公众号

公众号会员体系统的建立:

请已有会员线上注册,建立线上会员卡充值体系;扩展非会员关注。深入社区,超市,地铁,关注公众号并注册会员赠送礼品等。

某新媒体运营方案

微博的更新,分享

某新媒体运营方案

微博的热评与留言

◆公众号页面更新

旅居路线,风景介绍,服务特色,会员旅居心得,游记等产品类和新闻类内容;以及老年生活,老年人心理,营养搭配,老年保健等科普类,内容科学真实,文采有新意。

◆公众号的功能设计与介绍

◆疗养旅居路线和产品

直接链接PC网页产品路线的介绍,订购,在线支付(支付宝,网上银行,微信支付, Apple Pay等第三方支付平台合作),线上咨询方便快捷,节省销售成本。

◆高级定制

了解高端用户需求,私人订制养老旅居行程,路线,推广高端旅居,品质旅居

◆医院各科专家线上问诊

邀请医院专家定期一对多显示问诊,使用户足不出户与著名医师交流

◆健康档案的线上录入和管理

完善用户健康档案和制定健康管理长期给予意见和指导,用户可自助查询个人健

康信息和近期健康意见

◆常见病症的线上录入和自助回复答疑

在公众号里录入老年人常见病症的百科,如糖尿病,关节炎,腰椎间盘突出,高血压,帕金森病,会员输入关键字后,可自助查询常见病症的症状和就医意见。

C 直播软件:如映客,花椒,秒拍

任何一位参与关爱项目的人都可以做主播!

◆专家讲座直播

◆会员报名现场直播

◆疗养旅居生活直播

◆老年人文娱活动的直播

◆老年人的采访和问候

◆社区公益活动直播

同时编辑成平面形式在各个渠道宣传。

D APP功能设计

某新媒体运营方案

E 官网网页设计

F 贴吧、论坛、百度知道、谷歌等线上信息交流知识平台:

完善业务内容介绍,搜索关键字的买断和名词的详细介绍,如,关爱,老年旅居,养生旅居,旅居疗养,北京老年人健康管理等,同时介绍页面具有公司的微博账号,微信公证号,APP,直播房间号,设立网页链接,直接点击进入关注或者下载APP。

2.用户运营

用户运营主要从新用户的加入,老用户的续存和用户相互的推荐,分享,使用户本身变成我们营销的媒介。

A.新用户的推广

A-1.线下支持线上

◆行业朋友和同事,合作伙伴,邀请机制。发动身边同事,朋友,合作伙伴加入体验。

◆商圈,小区,学校,写字楼发广告

◆地面推广

在合作过的老年服务社区、各大高校退休教师团体、大型企业公会团体以及中医医院等地方,进行线下活动策划推广,运用奖励小礼品等方法,开发新用户。◆参加行业性会议展览

可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者

会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号。

A-2线上开发

利用线上新媒体的各个渠道,如微博,微信朋友圈,网页,贴吧,网络社区等,传播运营范畴,高品质旅居线路,用户健康管理特色,取得中老年人们的关注和认可,并注册会员,成为我们的潜在用户。

B.老用户的维护以及二次推广

B-1.维护老用户

◆制定用户等级体系

◆用户的特权与福利

◆用户积分

B-2.老用户的二次推广

◆微信群管理

建立老用户微信群,管理种子用户,经常与老用户互动交流,收集用户对产品的意见。

◆朋友圈,微博的共享模式

在朋友圈中,我们分享产品路线,养生科普,疫病预防,也可让用户一起参与内容的编辑,分享其养生心得,游记和收获。例如,分享内容后获得点赞一定数量,赠送礼品。如著名的App大众点评,就是典型的共享型模式,运用顾客的评论吸引更多的新顾客体验,再如如共享单车,资源和产品不再独有而是共有。

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六.团队搭建及岗位描述

某新媒体运营方案

新媒体运营专员

2名

待遇:5000 文案策划专员

1名

待遇:4000

新媒体运营的者的要求

1.了解企业文化与产品

老年健康疗养项目,把老年健康养生理念融会贯通,充分整合当地优质的自然资源,按照科学化、规模化、标准化、数字化的要求,选择气候宜人、景色秀丽的城市作为健康疗养基地。基地的配套设施、服务项目、医疗保健、安全保障等都达到国内一流水平,科学、系统、有效地为老人提供健康疗养服务,使老人享受充实而精彩的退休岁月。

疗养基地,作为疗养的重要一环,精选了全国乃至世界各地的疗养胜地作为基地。结合春、夏、秋、冬四季特点,甄选成都、重庆、黑河、昆明、北海等城市养老基地,为老人提供全方位健康疗养服务。所严选的基地,均为气候宜人、环境优美的城市。疗养基地空气新鲜、山清水秀,不受工业的污染,在自然中净化身体;在疗养基地,远离城市的喧嚣,放下生活的烦恼,体会自然的惬意,从心理上放松身体。

疗养基地,从多维度为老人提供食、住、行、玩等丰富多彩的活动,使老人在疗养期间,充实、自得、快乐。

2.了解用户

我的用户主要以各高校退休教师,企事业单位退休或在职职工、干部,一般为年龄50岁-80岁之间的中老年群体。用户特点:

a有较多的闲暇时间,缺少家人的陪伴

b生活阅历多,人际关系较广,健谈,传播相关的产品信息

c重视健康保养,关注老年人养生

d 收入固定,有一定的消费能力,懂得享受生活

e 有高的教育背景,素质较高,喜欢参与集体活动

3. 懂得产品的传播

的运营产品主要为健康管理项目和养老旅居项目。在新媒体的平台上,如微信、微博、论坛、SNS等等,不仅通过平面展示文字信息、图片信息,同时在线上传播文字、图片、声音,视频等等于一身的信息。可以传播社会大众关注的健康,旅居,养生,疾病预防等内容,完全是我的地盘我做主。借助互联网技术,使的产品传播从线下转为线上,传播范围更广,传播速度更迅速,实时接收信息,实时做出相应反馈的周期更短。新媒体的平台,使每一个用户都成为产品的推广者,用户可以个性的表达对产品的喜好与评价,服务的认可与建议。

4. 文案与编辑

的新媒体运营部门要有敏锐的网络热点捕捉力,擅于信息的搜集与编辑整理,网络阅读广泛,采集、整合资料,一定有良好的采编和写作能力,具备专题报道和活动策划能力。

要做好产品的内容运营,在写文案内容的时候要有针对性,针对中老年客户关注的热点。更加贴合中老年人的生活、心情、心理、喜好。另外,对内容的排版、设计要掌控好,符合中老年人的阅览习惯,这会关系到用户一系列微妙的心理,排版清晰简洁。

5. 新媒体运营部门与产品部门的沟通:

新媒体运营要在懂产品的基础上,与产品部门进行密切的沟通。产品部门开

发出的优质的疗养旅居线路,科学的健康管理方案都是可以通过整合,修饰,改进在新媒体平台上进行传播。

同理,新媒体运营长期和用户在一起,在与客户传播交流的第一线,知道老年人最需要什么,最喜欢什么。举个例子,甚至可以把网络上对各个公司老年旅行团的吐槽,赞誉,意见与需求整合起来,与产品部门反馈交流,优化产品,有益于更好的开发互联网市场。

六新媒体运营投资

七绩效考核

1. 微博考核指标:微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

◆微博信息数:每日发布的微博数量,条/天。

◆平均转发数:每条信息的转发数之和/信息总数量,一般计算日平均转发数或月平均转发数,次/条,平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关,粉丝总数越高,微博内容越符合用户需求,转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大,理论上转发会提高,内容越契合用户,或者粉丝中你的目标人群越多,这个数据都会上升。

◆总结:1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核,3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

2 微信考核指标:

A 订阅号:

◆考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率

◆订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

◆用户互动量:该用户在微信上和你的互动。

B 服务号

◆注册用户:日新增注册用户总注册用户

◆活跃用户:日活跃率=当天活动用户/总用户

◆日订单量:

◆日订单转化率=订单成交量/总访问用户(保底8%)

◆日客单价=日总成交价格/总成交单数

八管理套路

1.制定会议制度

◆周一早会(布置一周内任务)

◆周三培训(产品了解,设备操作,新媒体运作技巧)

◆周五总结

2.量化目标

◆项目立项后,就开始要制定年度目标,分解到季度,月,周目标。

根据目标分解到各个专员身上,细化到每天工作任务。

3. 准备三张表

◆财务预算表:新媒体运营团队的预算,包含人员工资,市场推广等等。

◆绩效考核表:怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。

◆岗位描述表:各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。岗位描述要根据项目

现阶段需求来描述,切忌大而空。

七.新媒体运营的目标:

某新媒体运营方案

1.原始数据分析

根据过去新媒体运营的成效进行分析。在2016年上半年,微信公众号运营

初期,用户注册量与办卡量都属于平稳阶段;在下半年后,7月-8月开始粉丝净增数与办卡数同时暴增,原因为暑期路线逐一开展,是旅居旺季,北京夏季炎热,老年人的旅居的意向增加,咨询量增加后,便转化成为粉丝量增多,办卡量相继增多。在9月-10月两项数据具有明显下降,与暑假结束,秋季气候较适宜有关。之后在10-12月间,两项数据具有明显正相关变化。

从原始数据分析得出结论:用户的注册量与多方面原因有关,如北京的气候,旅游旺季、淡季,促销的推广,介绍会的开展,业务人员的销售渠道等有关,但是粉丝净增量始终与办卡量成正相关,说明。新媒体运营的发展,尤其是微信公众号的发展与销售密切相关。

2. 部门在现有资源的基础上的短期目标:

一年内,微博粉丝数增长目标10万粉丝数,微信公众号的粉丝数在一年内目标增加2万人。(其中20%为一线准客户)

3.随着部门软件的优化,运作经验丰富,资金的充足,产品设计成熟,继续增加社会影响力,长期目标:

3-5年内,开发出企业APP,增加社会公认力,与更大的电商,020公司进行战略合作。

总结,在符合国家互各项法律的基础上,全方面,多渠道,多技巧,包品质,同时符合公司经营理念,为老年人养老生活服务的为中心的基础上,与时俱进,逐步创新并完善具有特色的新媒体运营项目。