灾难复原演练计划

灾难复原演练计划

测试目的：保证备份帐套的可行性与准确性

测试步骤：1、使用正常的帐套得出正确的损益表

2、模拟财务部栾卉PC所有数据全部丢失，不能使用

3、重新在一台未使用金算盘软件的PC上安装软件

4、使用备份帐套，运行软件

5、得出新的损益表，与之前的进行对比，完全一样

测试人：邱东祥资讯部经理（签字）：

2017医院信息系统应急演练方案(细化)

人民医院 信息系统故障应急演练执行细化方案 随着医院业务工作越来越依赖信息系统。信息系统软件、计算机硬件及网络三大体系中，任何一个体系出现问题，都可导致全院或者局部信息系统瘫痪而影响临床业务工作的开展。因此，为了各部门科室能更熟练掌握信息系统故障应急方案，根据医院《2017年应急预案演练实施方案》的通知开展信息安全应急演练的要求，并结合《信息系统安全应急预案和系统恢复工作方案》，在2016年应急演练问题反馈清单的基础上，完善演练方案并制定2017年应急演练方案，本次演练按照数据库服务器故障造成全院业务系统瘫痪的故障进行演练。 一、故障名称：数据库服务器故障 二、故障等级：二级故障 三、故障恢复时间：大于30分钟 四、故障影响面：全院各部门各科室信息系统无法正常工作。 五、演练目标：确保门诊及住院业务工作在手工模式下顺利开展。 六、演练涉及科室：医务部、护理部、财务部、门诊各科室、门诊收费室、门诊药房、住院各临床科室、检验科、放射科、功能科、内镜科室室。 七、故障方式：模拟数据库服务器故障——服务器断网。 八、演练流程： 九、演练时间：月日下午4点~5点。

十、各科室演练具体工作方法： 1、门诊各科室医生： （1）需准备的信息系统故障应急演练物品：处方签、检验及检查申请单、《****市人民医院信息系统安全应急预案和系统恢复工作方案》、其他的必要记录本或纸张。以上物品用写有“信息系统安全应急演练物品”的文件盒或文件袋装好，长期备用。 （2）接到启动网络故障应急预案通知后，关闭工作站电脑，开始执行应急预案。手工开具处方、检验申请单、放射申请单。手工单上需填写病人就诊卡号，方便收费室补录数据。无卡病人则注明“无卡”。 （3）保留手工挂号签，写上医生姓名。 （4）接到演练结束通知后，登陆信息系统，恢复正常工作。将手工挂号签集中交到指定的挂号窗口，完成挂号数据补录。 2、门诊收费室： （1）接到启动网络故障应急预案通知后，指定一个手工挂号窗口，使用纸质挂号签或手工发票完成病人挂号；指定一个手工划价收费窗口进行划价；指定一个手工收费窗口进行收费； （2）安排导诊人员维持秩序，并指导病人到放射和功能科进行相关申请单划价后返回收费室缴费； （3）收费人员利用信息科提供笔记本电脑进行处方和检验申请划价收费，开具手工收费发票（发票上方要登记就诊卡号，便于数据补录），并在手工处方及申请单上加盖收费章。 医保病人如果愿意在系统恢复后刷卡退现金者，可在手工发票存根联上记录电话号码，系统恢复后电话通知其前来刷卡退现金。 （4）接到演练结束通知，立即派人到药房拿到纸质处方及手工发票科室留存联，并通知放射科、功能科、检验科、胃镜室、喉镜室将门诊申请单及手工发票科室留存联一起交到收费室。 （5）登陆信息系统，开始补录药品收费数据，打印正式发票，同时将对应的手工发票科室留存联及存根联一并上交财务科。 （6）完成数据录入后，将手工处方及发药联正式发票，交回药房，供药房在系统中完成发药减库工作。手工申请单数据补录完成后，将手工申请单标记“已补录”后与正式发票一起集中返还给相应科室。科室留存联手工发票回收黏贴到对应存根联上，一同上交财务。

灾难恢复子系统

灾难恢复能力评估 评估灾难恢复小组的能力的基本指标包括：知识，可以通过取得的专业证书或者参加的教育计划获得记录；经验，可以根据以前的工作职责或者参与实际的灾难来判断；积极性，可以根据参与专业机构、出席并且/或者在大型会议上演讲以及发表的文章来判断。每一项都可以被轻松地定义并制订成基准，而且可以作为评估和增加灾难恢复小组成员的技巧和技能的一个有效的出发点。 灾难恢复能力的发展 IT专家们看到对于灾难恢复（DR）的需求，并且很多人因为这个原因而使用OpenStack 私有云。但是灾难恢复投资回报（ROI）的模糊不清使得把这个推售到企业的业务部门成为很艰难的任务。 上周在亚特兰大举行的OpenStack峰会上的一次会议中，小组专家成员讨论结果表明Swift存储应用程序接口或者API，对于为灾难恢复营造更好的环境尤为关键。 老化的基础架构和过期的灾难恢复计划，与此同时还要迁移到24小时不间断的运营模式，促使了，一家位于新泽西州Somerset的移动和存储公司搭建了一个基于Swift的对象存储环境。 1.1 灾难恢复系统 1.1.1 灾难恢复系统的层次 数据级容灾层:数据容灾指建立一个异地或本地的数据系统, 作为生产系统关键业务数据的一个备份。数据级容灾系统需要保证业务数据的完整性、可靠性和安全性, 而对于提供实时服务的信息系统, 用户的服务请求在灾难中会中断。数据级容灾只是对业务数据备份, 不对系统数据与应用程序进行备份, 需要通过安装盘重新安装来进行系统的恢复。 系统级容灾层:不但进行业务数据的备份, 而且要对信息系统的系统数据、运行场景、用户设置、系统参数、应用程序和数据库系统等信息进行备份, 以便迅速恢复整个系统。系统级容灾系统需要同时保证业务数据和系统数据的完整性、可靠性和安全性。在网络环境中, 系统和应用程序安装起来并不是那

《数据备份与灾难恢复》复习题

一、单选题 ●基本硬盘最多可以划分多少个主分区（） A．1个 B．2个 C．3个 D．4个 ●磁盘在格式化时被划分成许多同心圆，这些同心圆轨迹叫做（）。 A、磁道 B、磁头 C、柱面 D、扇区 ●IDE是Integrated Device Electronics的简称，是一种硬盘的传输接口，它有另一个名称叫做（） A、FireWire B、iLink C、ATA D、DMA ●哪一个文件系统支持加密文件系统EFS（Encrypting File System），可以阻止没有授权的用户访问文件？（） A、FAT B、EFS C、NTFS D、CDFS ●（）的优势在于支持多种设备，独立的总线使得它对CPU的占用率很低，传输速率比ATA接口快得多。 A、IEEE1394 B、SCSI C、Serial ATA D、USB ●下列各项中不属于信息存储技术按其存储原理分类的是（） A、电存储技术 B、磁存储技术 C、逻辑存储技术 D、光存储技术 ●若要求某服务器系统年停机时间小于等于45分钟，则该系统的可用性至少达到（） A．99．9% B．99．99% C．99．999% D．99．9999% ●（）一般表现为通电后，磁头动作发出的声音明显不正常，硬盘无法被系统BIOS检测到；无法分区格式化等。 A、系统信息错乱 B、磁头组件缺陷 C、电子线路缺陷 D、综合性能缺陷 ●在以下RAID技术中，磁盘容量利用率最高的是（）、 A．RAID0 B．RAID1 C．RAID5 D．RAID6

●克隆工具GHOST软件在使用中，不可以实现的功能是（） A．分区→镜像 B．磁盘→分区 C．磁盘→磁盘 D．镜像→磁盘 ●（）按其字面上的理解即为主引导记录区，位于整个硬盘的0磁道0柱面1扇区，这个整体构成了硬盘的主引导扇 区。 A、DIR区 B、DBR区 C、FAT区 D、MBR区 ●硬盘内部结构中，（）是构成硬盘的核心。 A、固定面板 B、控制电路板 C、磁头盘片组件 D、主轴电机 ●下列哪项不属于SCSI硬盘接口具有的优点：（） A、配置扩展灵活 B、高性能 C、应用广泛 D、安装简单 ●常用的数据备份方式包括完全备份、增量备份、差异备份。这3种方式在数据恢复速度方面由快到慢的顺序是（） A．完全备份、增量备份、差异备份 B．完全备份、差异备份、增量备份 C．增量备份、差异备份、完全备份 D．差异备份、增量备份、完全备份 ●在对文件进行备份时，要备份的文件在哪模式下会造成数据的失败（） A．加密 B．设为共享 C．打开 D．关闭 ●刀片服务器中某块“刀片”擅入了4块500GB的SAS硬盘。若使用RAID5组建磁盘系统，则系统的磁盘利用率为（） A．25% B．50% C．75% D．100% ●在对文件进行备份前，应把要备份的文件（） A. 加密 B. 设为共享 C.打开 D. 关闭 ●各种服务器角色对于服务器硬件需求的优先级并不相同。在各种配件合理搭配的前提下，以下错误的描述是（） A. 动态产生WEB页的服务器对硬件需求的优先级为网络系统、内存、磁盘子系统和CPU B．E-mail服务器对于硬件需求的优先级为内存、磁盘、网络系统、处理器

消防系统应急演练方案

公司消防系统应急演练方案 编制：_______________ 审核：_______________ 批准：_______________ 安全环保部 二〇一七年三月 消防系统应急演练方案

一、演练目的 1．检验消防装备是否完好； 2．检验消防泵是否完好，其操作人员操作是否熟练； 3．检验员工在接到火警后的应对措施是否合理； 4．检验公司通讯系统是否畅通。 二、公司消防水系统组成及工作原理 公司消防供水系统设计消防用水量为90L/s,火灾延续时间为3h。泵房内设三台消防主泵(Q=45L/s），两开一备；稳压泵两台(Q=5L/s），一开一备；稳压罐一台。公司（室外）共有地上式消火栓20处，消防水炮1处。具体分布位置见附图。 消防泵启停控制：消防系统正常工作压力为0.9MPa，消防系统正常工作压力由稳压泵及稳压罐共同维持。当消防系统压力降至 0.75MPa时，稳压泵启动。稳压泵运行后系统压力升至0.9MPa时，稳压泵自动停止运行。当发生火灾或管道有较大泄漏时，稳压泵开启后如压力继续下降至0.7MPa，此时两台消防主泵开启，稳压泵停止运行。消防主泵运行后，主泵由现场人员根据火灾扑救情况确定是否停泵。当系统压力再次降至0.75MPa时，稳压泵再次启动，如此循环。 稳压泵、消防主泵均有自动、手动两种运行方式。当信息异常时，各泵均可单独开停。消防水池补水由市政管网补水，补水管前设置倒流防止器。 三、演练模拟场景及参演人员、物资 演练现场设在公司产品储罐区。假定V2201储罐为甲醇储罐，罐出口处阀门发生泄露、着火事故，公司员工紧急出动，开展消防灭火操作。

参与演练的人员共有20人，分别为生产部部长1人、工段长3人，当班班长1人，巡检人员4人，安环部3人，技术部3人，营销部3人，人事行政部2人。 现场准备物资：警戒线2盘，空气呼吸器2套，水带4条，水枪2个，地上式消火栓1处，秒表1个，警报器1个。 四、演练程序 1、2017年3月15日上午9：30罐区2名巡检人员（顾洋、卓闻天）发现V2201储罐出口处发生甲醇泄漏，遇火花后发生爆燃，火情有进一步扩大的趋势，直接威胁全公司的安全。2名巡检人员根据现场风向从楼梯撤离至防火堤外上风向处。其中一名巡检人员（顾洋）用对讲机将情况报告当班班长（俞越廷）。 2、公司启动消防紧急救援预案 1）当班班长（俞越廷）紧急赶往现场，对讲机向工段长顾兴岳说明情况。 2）顾兴岳安排俞越廷确认消防系统是否启用，用对讲机通知公司安环部，向公司领导汇报情况。同时联系部门人员（徐振、李红生）采取紧急措施进行自救。 3、1）俞越廷带领2名操作人员（徐化伟、刘志勇）到消防泵房检查设备是否处于正常工作状态。顾兴岳带领另一名操作人员关闭罐区北侧雨排阀，打开罐区通往事故水池阀门。 2）救援人员（徐振、李红生、樊涛、李洪毅）抵达现场后接上消防水带，打开消防栓。

计算机系统灾难恢复计划

嘉兴冠誉时装有限公司 计算机系统灾难恢复计划 一、灾难的定义 灾难分为自然灾害和非自然灾害。 自然灾害是指由火灾、地震等引发的一系列灾害直接导致公司的业务中断、电力故障、网络故障等。 非自然灾害是指人为的造成的如服务器断电、软件错误、人为故意破坏、恶意代码、木马植入、恐怖袭击等。 二、灾难恢复项目小组的制定和职能 1.管理组：统筹规划，指挥各小组按照既定计划进行执行。 2.部门恢复组：负责制定各部门情况制定应急备案，确定各部门数据和财产的保护方式并执行保护，确定各部门数据的恢复方式并执行恢复。 3.计算机恢复组：负责对全公司范围内的计算机故障进行排除、恢复范围包括系统、必备办公软件。 4.损坏评估组：负责对公司损失的重要数据、财务进行总体评估。并针对相应损失的财产进行汇总并结合拥有的保险进行申报。 5.安全组：负责灾难发生后的人员、数据、财务的安全进行保护。并制定相应的安全策略。 6.设备支持组：负责对公司服务器、网络设备、交换机的故障进行排除，制定相应解决重建方案。 7、数据恢复组：负责对公司各平台数据进行恢复，并制定相应数据恢复方案。 8、市场和客户关系组：负责对外进行信息发布、制定相应应急措施应对客户疑问等。 各小组共同职能： a）负责计划的执行 b）与其它组之间进行信息交流，监督计划的测试和执行 c）所有或是某一个成员可能领导特定的组 d）协调恢复过程 e）评估灾难，执行恢复计划，联系组长 f）监控并记录恢复的过程 三、业务恢复流程 （一）自然灾害引起的灾难恢复流程 由自然灾害引起的灾难往往影响较大，可能会直接导致一些基础设施的无法使用，甚至会对导致人员减少。因此对于自然灾害引发的灾难恢复流程相对特殊且繁琐。 1.数据抢救 灾难发生时，需在保证人身安全的情况对公司的重要数据进行抢救，抢救的范围主要包括：记录公司重要信息的文件、资料，存储公司重要数据的磁带，存放重要数据的硬盘、服务器。此过程需由安全组进行统筹指挥，按照既定的计划执行，各组成员、公司员工必须服从安全组的统一调度和指挥。 2.损坏评估及启动应预案 灾难发生后各小组需根据情况汇报损失情况给损坏评估组，损坏评估组根据汇总信息进行消息告知披露。披露损坏信息包括: a）公司重要生产、监视测量、办公设备

医院信息系统应急演练方案

人民医院信息系统应急演练方案 (门诊部分) 为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于2017年3月24日晚上6时，在门诊大厅进行医院信息系统应急演练。 一、演练时间2017年3月24日18时至19时。 二、演练地点急诊科、西药房、门诊收费室、门诊医技科室。 三、演练目的 1、验证应急预案的可行性，完善应急预案。 2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度； 3、提高处理突发故障的应对能力。 四、演练成员 总指挥：分管院长 成员：医务科护理部门诊部财务科药剂科急诊科放射科检验科、功能科、超声影像科、信息科 五、演练流程 1、一线科室首先发现系统故障，第一时间通知网络中心。 ２、网络中心排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报院领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。 3、门诊部在接到通知后，通知收费室停止使用就诊卡，启动手工挂号，并将应急纸质各种处方、申请单向门诊诊室发放，安排应急

方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。 4、一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收款处缴费。 5、门诊收费处耐心向患者解释，各种收费按照申请单手工划价金额收取，系统恢复后数据将自动上传至服务器。 6、门诊药房启用手工划价，备好计算器、医院药品物价表 6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。 7、医技科室凭手工申请单、门诊手工发票做检查，检验科使用仪器自带的软件打印报告，影像科室启用手工书写报告模式。 六、演练总结参加演练人员根据演练过程，提出建议，总结本次演练的缺陷，调整演练方案，为应急方案提供第一手资料。 信息科 2017年3月21日 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）

系统灾难恢复计划

一、目的 建立一个可行的灾难恢复计划，在发生重大事件时启动该该灾难恢复计划使经济损失降到最低，对关键人员进行培训，随时准备应对灾难，执行有效的恢复动作，恢复关键业务操作。 二、范围 本计划适用于华为RTC业务 三、程序 3.1 IT 关键接入点 3.1.1 计算机基本系统 ?工厂基本数据信息 ?每日做本地备份 ?一个小型PC平台服务器 ?数据库可以加载到不同的PC系统并持续运行 ?在杭州东信放置一个备份服务器 3.1.2 Email 公司总部有专用的邮箱服务器提供给员工与客户、员工和供应商通信 ?可通过本地ISP 3.2任务和职责

3.2.1灾难声明 以下人员是由公司授权认定，可声明公司灾难。 授权人员名单 3.2.2 华为客户联系人 3.2.3 灾难沟通流程 灾难事件发生时，将会公布以下时间表： ?在发布紧急声明时，所有受影响客户将会被通知，并立刻给出一个有效的影响评价。?所有受影响的客户在1小时内通知到位（或更快，依事件而定） ?和每个客户的沟通根据他们选择的形式（例如,座机，手机，Email） 3.2.4 各业务持续性团队 3.3恢复程序 业务持续性/恢复行动：客户记录

恢复行动：方法检索试验程序和服务手册 第二设施联系人 3.4：测试程序 :3.4.1 引言 定期测试很重要，因为它证实了备份和恢复程序的有效性。预期的系统和网络环境会改变。 3.4.2 测试方法 ?测试恢复必须成功地完成与硬件，系统，网络，应用程序，数据恢复和应用程序的功能验证的业务或应用支持区域内的恢复时间框架中对业务影响评估过程的定义。测试失败必须重新测试，对于区域业务在一个时间范围内成功完成是令人愉快的。当一个系统、应用程序或网络经历了一个高程度的变换，频繁测试将被考虑。 ?测试事件日志必须包含时间框架，遇到的问题和改进建议。该日志应该扩展开，对事件回顾并用于问题的跟踪和解决。

SEPM 迁移灾难恢复

SEPM 迁移/灾难恢复 条件：更换服务器主机/重装服务器系统，但保持主机ip地址不更改，主机名不更改。 1．备份步骤： a.Login 服务器控制台，进入”管理员”, 选择“服务器”，点击“本地站点 “下面的“localhost”, 点击任务栏内的“立即备份站点“, b.出现对话框，选择确定

c.到文件夹C:/program files/Symantec/Symantec endpoint protection manager/data/backup 下检查是否有下面三个文件： xxx.zip文件，xxx为当 日日期。将此备份文件考出到其他位置备用, 另外，在C:/program files/Symantec/Symantec endpoint protection manager/server private key backup 下面找到，keystoreXXX.jks, serverxxx.xml 文件，考出备用。 d.若不存在或无法登陆控制台，在开始〉所有程序〉symantec endpoint protection manager 下面找到“数据库备份及还原，备份数据文件，仍然在 backup文件夹下，另外，到C:/program files/Symantec/Symantec endpoint protection manager/tomcat/conf 下面找到server.xml , 到C:/program files/Symantec/Symantec endpoint protection manager/tomcat/etc 下面找到 keystore.jks, 拷贝出备用。 e.到客户端sep 安装文件夹下拷贝出sylink.xml 备用。 2.在新的服务器上安装mr2mp1, 安装完成后，会自动弹出配置向导，按照向导进行 “安装第一个站点“配置，配置时保持原主机名， ip地址，密码等所有配置不变。（此时旧服务器应该已经断网） 3.恢复证书： a.登录控制台，然后单击“管理员”。单击“服务器”。在“查看服务器” 下，展开“本地站点”，然后单击标识本地站点的计算机名。在“任务” 下，单击“管理服务器证书”。

灾难恢复基本概念

灾难恢复基本概念及等级划分 当前，灾难恢复在国内发展方兴未艾。为普及灾难恢复相关知识，国内灾难恢复领域的领军企业GDS组织其资深的咨询顾问团队，特别就灾难恢复的基本概念，以及国家标准《信息系统灾难恢复规范》中对灾难恢复的等级划分进行了介绍。 灾难恢复的基本概念 灾难是一种具有破坏性的突发事件，灾难恢复关注的是灾难对单位的正常运营和社会的正常秩序造成的影响。其中最明显的是信息服务的中断和延迟影响业务运营。停顿的时间越长，单位的信息化程度越高，损失就越大。 灾难恢复是指将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态而设计的活动和流程，其目的是减轻灾难的不良影响，保证信息系统所支持的关键业务在灾难发生后能及时恢复和继续运作。 灾难恢复主要涉及的技术和方案有数据的复制、备份和恢复、本地高可用性方案和远程集群等，但灾难恢复不仅仅是恢复计算机系统和网络，除了技术层面

外，还涉及到风险分析、业务影响分析、策略制定和实施等方面，是一项系统性、多学科的专业性工作。 灾备中心是指用于灾难发生时接替生产系统运行进行数据处理和支持关键业务功能运作的场所，包括备用的数据处理中心、工作环境、生活设施和技术支持及运行管理人员。 灾难恢复工作包括灾难恢复规划和灾备中心的日常运行，以及灾难发生后的应急响应、关键业务功能在灾备中心的恢复和重续运行，及生产系统的灾后重建和回退工作。 灾难恢复规划是指为了减少灾难带来的损失和实现灾难恢复所做的事前计划和安排，包含需求确定、策略制定、策略实现、预案制定/落实/管理等四个阶段。 灾难备份是为了灾难恢复而对数据、数据处理系统、网络系统、基础设施、技术支持能力和运行管理能力进行备份的过程。灾难备份是灾难恢复的基础，是围绕着灾难恢复所进行的各类备份工作。 灾难恢复的主要特点 根据灾难恢复的目标和内涵，灾难恢复拥有四个主要特点：

信息系统应急预案演练培训课件

信息系统应急预案演 练

信息系统应急预案演练 为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，2017年3月10日15点至16点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。 演练前，我院制定了应急方案，组织信息科人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析以及应急措施。在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼进行断网，全程历时1小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、护士站、医生站、药房、药库、医技科室等部门。 演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。 门诊挂号、收款工作由财务科负责联系协调。门诊收款员建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记； 住院处由财务科负责联系协调。由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。 病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。医生把电子病历系统中的处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。

药房、药库由药剂科负责联系协调。门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药。 面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。 演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。 院长认为，通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用，并要求各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。

医院网络系统应急演练方案

东阳市妇幼保健院 网络系统应急方案演练 内容：急诊HIS系统故障应急处理 时间：2010年月12日5日下午4:00 地点：门诊大楼一楼 参与部门：财务科、药剂科、检验科、医务科、护理部、放射科、信息科 应急总指挥：郭伟 故障现象：2010年12月5日下午4:00，电脑室郭育军接到急诊收费电话，收费不能确认。没过几分钟，其它部门电脑也出现死机。 处理过程： 郭育军接到急诊科医生报电脑故障电话后，针对故障现象，立刻打开SQL的管理器中的进程，发现有阻塞，并且管理器的当前活动几乎不能刷新，几分钟后，门诊系统陷入瘫痪。 针对故障现象，郭育军查看数据库和服务器。通过查看服务器没有发现硬件故障，数据库有严重的阻塞，进程不能自行释放，也不能通过软件技术进行处理，必须重新启动服务器。为此，郭育军向应急领导小组组长汇报请示启动门诊应急方案，领导小组答复同意启动医院网络应急系统，同时由领导小组指挥应急方案的实施。门诊药房、门诊收费启动本地划价系统，医生开手工处方和检查治疗单，门诊办公室组织人员对病人进行解释，分流。 郭育军在服务器机房关闭服务器，服务器关闭，断电5分钟后，

服务器顺利重启，经查看各项服务都正常运行，经测试终端软件运行正常，然后向应急领导小组组长汇报故障排除，医院网络系统可恢复正常运行。 门诊网络系统故障从电脑室接到电话到故障排除历经40分钟，故障排除，门诊病人分流完成后，电脑室安排人员到收费处和药房协助完成数据补输工作，同时技术人员继续查找造成阻塞的原因，发现是医保作医保病人信息查询时间段造成，软件人员对查询时间作了限制。

网络系统应急方案演练总结 效果评价： 2010年12月5日下午4:00急诊HIS系统故障应急方案的演练顺利完成，急诊医疗有序，医疗数据完整。演练结果表明医院网络系统故障应急方案是有效的，本次演练未发现方案有大的漏洞，但发现存在以下问题： 1．急诊室：备用的手工检查单不够齐全。 2．急诊收费处：医疗项目收费标准不熟悉，不能快速查找到相应项目。 3．急诊药房：未备打印的月盘存表。 4．急诊化验室：手工标本接收和出报告处理不够流畅。 5．电脑室：故障排查时间还应缩短。 整改措施： 1．医务科护理部督促临床日常对备用手工处方和检查治疗单的检查。 2．财务科督促收费处熟悉医疗项目收费标准。 3．药剂科督促两个药房备好打印的月盘存表。 4．检验科督促化验室人员（尤其是新进人员）也要熟悉手工操作流程 5．信息科进一步加强业务学习，改进软件及硬件的排查故障方案。2010年12月6日

信息系统灾难恢复方案

信息系统灾难恢复方案 第一章总则 第一条为规范并指导我公司生产系统灾难恢复工作，提高防范灾难风险的能力，保障持续运营，保护客户的合法权益，根据国家信息安全法律法规及有关规定，制定本预案。 第二条生产系统灾难恢复工作应坚持“统筹规划、平战结合、等级灾备”的原则，平衡成本与风险，确保工作的有效性。 第三条本指引所称灾难恢复为生产系统灾难恢复。灾难恢复工作是指，为保障生产系统持续运营，防范灾难风险并减轻灾难造成的损失和不良影响而开展的一系列工作，包括：组织机构设立和职责、灾难恢复需求分析、灾难恢复策略制定、灾难备份系统实施、灾难备份中心的建设与运行维护、灾难恢复预案管理、应急响应和恢复。 第二章总体工作要求 当生产系统及相关业务流程发生重大变更时，应立即启动灾难恢复需求的再分析，并根据最新的灾难恢复需求分析重审和修订灾难恢复策略。根据灾难恢复策略定期复审和调整灾难恢复技术方案、灾难恢复预案，并定期开展灾难恢复预案培训和演练工作。加强与业务密切相关的机构间的协调，共同评估面临的风险，协同制定灾难恢复策略，提高整体风险防范和灾难恢复能力。 第三章灾难恢复项目小组的制定和职能

1.管理组：小组人员：职责：统筹规划，指挥各小组按照既定计划进行执行。 2.部门恢复组小组成员：职责：负责制定各部门情况制定应急备案，确定各部门数据和财产的保护方式并执行保护，确定各部门数据的恢复方式并执行恢复。 3.计算机恢复组：小组成员：职责：负责对全公司范围内的计算机故障进行排除、恢复范围包括系统、必备办公软件。 4.损坏评估组： 小组成员： 职责：负责对公司损失的重要数据、财务进行总体评估。并针对相应损失的财产进行汇总并结合拥有的保险进行申报。 5.安全组： 小组成员职责：负责灾难发生后的人员、数据、财务的安全进行保护。并制定相应的安全策略。 6.设备支持组： 小组成员：职责：负责对公司服务器、网络设备、交换机的故障进行排除，制定相应解决重建方案。 7、数据恢复组： 小组成员：职责：负责对公司各平台数据进行恢复，并制定相应数据恢复方案。 8、市场和客户关系组： 小组成员：职责：负责对外进行信息发布、制定相应应急措施

数据中心灾难恢复指南(更新)

数据中心灾难恢复指南 （更新版）

数据中心灾难恢复指南（更新版） 当前，基于Web的应用不断普及深入，新一代的企业级数据中心建设已成为行业信息化的新热点。虚拟化、云计算等新技术和概念的提出更是为数据中心的发展开辟了新的道路。但是，无论数据中心怎样变化，企业对于数据中心容灾备份的需求是只会提高不会降低的。此外，在预算日益紧缺的情况下，灾难恢复成本也是企业考虑的重要因素之一。企业灾难因素应该考虑哪些因素？如何将虚拟化应用到灾难恢复中来？如何减少数据中心灾难恢复成本？本指南将对这些问题进行解答。 灾难恢复考虑因素 灾难恢复策略和基础架构本身就很复杂，对于大型企业来说更是这样。在这个过程中存在许多可变因素：需要确定许多标准和流程，需要对人力资源进行组织，需要对技术进行整合，需要辨别不同应用间的差异并为其排定优先次序。 数据中心灾难恢复需要考虑哪些因素？ 将IT变更管理作为灾难恢复的一部分 虚拟化与灾难恢复 现在，许多公司都在它们环境的某处使用虚拟化技术。但是，他们可能不知道如何使用虚拟化技术来进行数据中心灾难恢复规划。学习如何应用虚拟化到灾难恢复很有用，也会受到很多技术上的限制。 虚拟化在数据中心灾难恢复中的作用 利用虚拟化技术来进行数据中心灾难恢复

如何节省灾难恢复成本 如今否认经济形势迫使企业减少预算。尽管灾难恢复（DR）人员在极力劝阻对这个领域预算的削减，DR也无法躲过预算危机。那么对于DR站对站数据复制解决方案的创建和维护而言，有没有什么方法或工具可以降低总的成本呢？ 灾难恢复预算的头号挥霍者 使用开源复制工具来降低灾难恢复成本 你是不是在为了避免麻烦而浪费灾难恢复成本？

突发信息系统事-件应急预案演练方案

突发信息系统事件应急预案演练方案 一、演练目的： 为提高信息系统突发事件应急响应水平，使公司各单位在突发信息系统事件后迅速恢复生产、经营和管理，最大限度地减少经济损失。 二、演练依据： 突发信息系统事件应急预案 三、演练项目： 与鄂钢医院及相关单位联合进行突发信息系统事件应急演练四、演练方式： 现场推演。 五、演练时间、地点及参加人员： 1、时间：ⅩⅩ年8月16日上午9：00 2、地点：鄂钢医院住院部14楼学术报告厅 3、参加人员：信息化部领导、鄂钢医院领导；公司办公室、综合管理部、信息化部、党委工作部、财务部、保卫部、计控中心、综合服务公司、鄂钢医院等单位相关管理和技术工作人员。 六、演练内容：

1、9：10宣布应急预案演练开始。 2、演练灾害发生： 9：15左右, 门诊、急诊挂号室和收费部门陆续报告计算机HIS系统不法正常运行，鄂钢医院信息中心的管理人员接到报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS 系统网络瘫痪，无法访问医院HIS系统服务器，ping HIS服务器地址，网络不通。 3、紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房cisco3750核心交换机发生故障，交换机12个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的12个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。 4、医院应急措施： 在事故发生10分钟后，9：25医院信息管理员首先以口头方式向医院信息系统分管领导报告。分管领导接到报告后，立即向信息化部（运行管理科）报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在灾害发生一段时间内，连续上报灾害发展趋势和应急处置过程中的有关情况。 同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。门诊采用手工挂号、划价、记帐。住院医生开医嘱，护士凭处方到药房取药。待系统恢复后，将数据录入医院信息系统，保证数据的一致性和完整性。 5、信息化部运行管理科在接到报告后一方面立刻逐级向分管领导、主管领导汇报，另一方面通知公司办公室、综合管理部、

System-Recovery-2020系统灾难恢复

生产故障恢复修订日期

第1 部分灾难恢复 (3) 1.1 灾难描述 (3) 1.2 灾难恢复 (3) 1.3 域名映射 (4) 第2 部分单点故障恢复 (5) 2.1 单点故障描述 (5) 2.2 单点故障恢复 (5) 第3 部分数据库单点故障恢复 (6) 3.1 数据库单点故障描述 (6) 3.2 数据库单点故障恢复 (6)

第 1 部分灾难恢复 1.1 灾难描述 当整个区域因重大自然灾难或大规模服务中断而发生中断时的真实灾难恢复方 案。这些情况极少发生，当然为了交易安全/数据安全/交易稳定性，如果整个区域的服务中断，但须对这种可能性做出准备。如果整个VM区域的网络中断，会暂时无法交易，数据的安全也无法保障。如果启用了异地复制，则会在其他区域额外存储的交易数据/业务重新上线并实现灾难恢复。 1.2 灾难恢复 为VM 配置Azure Site Recovery，从而只需单击一下便可在几分钟内恢复应用程序。可复制到所选的VM 区域（并不局限于配对区域）。通过创建恢复计划，以便自动进行应用程序的整个故障转移过程。可事先测试故障转移从而避免影响生产应用程序或正在进行的复制。若主要区域发生中断，只需启动故障转移并将应用程序带到目标区域。因此次展示为生产环境，只能通过截图展示恢复的可能性。如下 图： 可以通过CLI一键转移所有VM到指定区域，如下图所示：

1.3 域名映射 使用Azure DNS区域，针对内部API接口地址进行统一管理和调用，执行灾难恢复后无须修改程序配置中心地址，通过Azure DNS区域进行统一修改管理，能够快速恢复生产系统业务的运行。如下图展示为Azure区域API接口地址的管理： 以上灾难恢复，均为生产测试通过。

网络与信息安全应急演练方案、应急演练报告

网络与信息安全应急演练方案 一、应急演练总体目标 网络与信息安全应急演练的总体目标：建立健全网络与信息安全运行应急工作机制，检验网络与信息安全综合应急预案和业务技术专项应急预案的有效性，验证相关组织和人员应对网络和信息安全突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证各项应急指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下网络与信息系统运行保障和故障恢复的需要，确保信息系统安全畅通。同时通过演练，不断提高各部门开展应急工作的水平和效率，发现预案的不足，进一步完善应急预案。 二、安全应急演练的具体目标为： （1）信息系统突发故障时，问题报告的渠道畅通。发生紧急突发事件时，根据事件应急措施正确启动应急处理程序。 （2）应急事件启动后，应急指挥组、业务、技术，各部门协调有序、处置准确。（3）故障恢复后，应急指挥小组按程序结束应急，做好报告和总结。 三、应急演练计划安排： 3.1黑客攻击服务器应急演练 时间安排：20XX年X月 演练地点：公司办公室 演练步骤： 1）模拟黑客攻击我司服务器行为。 2）信息安全员接收警情通知，向分管领导报告。 3）信息部主管远程断开受攻击服务器，并通知信息安全员赶到现场，将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。

4）判断事态严重性，严重级别高，向分管领导请示后，向公安部门报警，配合公安部门展开调查。 5 ）发布对内和对外的公告通知。 6）信息部技术人员做好被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。 7）信息部负责组织技术力量追查非法信息来源。 8）模拟故障消除，应急指挥组宣布结束应急，进行总结报告。 3.2大规模病毒（含恶意软件）攻击应急演练 时间安排：20XX年X月 演练地点：公司财务部 演练步骤： 1）计算机被感染上病毒，计算机使用人员使用杀毒软件对计算机杀毒，并通知信息部。 2）信息部主管远程将该机从网络上断开，通知信息安全员到达现场。 3）信息安全员对该设备的硬盘进行数据备份。 4）信息部主管远程断开受攻击服务器，并通知信息安全员赶到现场，将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。 5）信息安全员启用病毒软件对该机进行杀毒处理，并对相关机器进行病毒扫描和消除工作。 6）反病毒软件无法清除该病毒，信息安全员向信息部领导汇报，由信息部组织相关技术人员研究解决。 7）情况较为严重的，向分管领导报告，并向公安部门报警，配合公安部门展开调查。 8）模拟故障消除，信息部应急处理人员及计算机使用人员进行总结报告。

机房应急演练方案方案

机房应急演练方案 方案

1.应急响应机制 1.1.基本处理流程 （1）值班人员平时应做好应急事件的监控工作，对于突发事件应认真分析、准确判定故障发生的数据域，负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维中心的故障，应在第一时间内通知负责人去现场处理，密切关注事件流程及进展情况，并做好登记工作上报领导。

（2）正常情况下，要求值班人员在10分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动《应急预案》，并严格按照《应急预案》所规定的步骤快速实施应急处理，及时汇报上级领导，掌握实时处理情况。 （3）在处理过程中，如需其它部门去现场增援处理，应及时向上级领导部门汇报，协调沟通，尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。 2.演练准备工作 2.1.视频监控系统 检查视频监控是否正常工作，图像是是否清晰。检查接受到的视频图像为实时图像。 2.2.湿温监控系统 检查湿度控制器、温度控制器是否正常工作，检测当湿度过高或温度过高时其是否实现实时报警。 2.3.UPS检测系统 检查监控中心所收到的UPS运行状态，与实时UPS运行状况是否一致，具体参数是否正常（如输入电压、电流、蓄电池供电情况等）。

3.演练过程 3.1.机房市电供电异常 3.1.1.准备工作 机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、UPS操作手册、应急联系电话表。 全面检查机房供电系统状况，重点确保UPS 主机系统和电池组等处于良好运行状态。 与配电室联系好，保证在演练期间配电室无维修或其它操作，电力供应稳定。 通知UPS供应商或维护商做好相应备件及技术支持准备，以防止UPS后备电池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或UPS主机在进行逆变切换时发生故障。 演练前对网络系统及应用系统进行一次系统备份和数据备份。 3.1.2.应急演练应掌握的数据 由于当前UPS系统在机房的负荷较大，当前UPS有效后备时间约2—2.5小时。 经与相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约

xx财产保险股份有限公司信息系统灾难恢复预案

XX财产保险股份有限公司信息系统灾难恢复预案 2014-11

目录 1目标与范围 (2) 1.1灾难的定义.................................... 错误！未定义书签。 1.2容灾目标 (3) 1.3容灾范围 (4) 1.4灾难恢复演习执行周期 (5) 1.5灾难恢复计划启动决策流程 (5) 1.6灾难声明的内容 (5) 1.7灾难恢复指挥中心和异地灾备中心 (5) 2组织与职责 (5) 2.1团队组织图 (5) 2.2灾难恢复团队 (6) 2.3全部成员通讯录 (16) 3紧急响应流程 (17) 3.1灾难预警 (17) 3.2人员疏散 (17) 3.3损害评估 (17) 3.4研判和灾难宣告 (17) 4恢复及重续运行流程 (17) 4.1恢复 (17) 4.2重续运行 (17) 5灾后重建和回退 (18) 5.1生产系统的重建工作流程 (18) 5.2专业技术保障.................................. 错误！未定义书签。 5.3通信保障...................................... 错误！未定义书签。

1目标与范围 1.1灾难恢复预案中的相关术语 1）灾难备份中心 backup center for disaster recovery 用于灾难发生后接替主系统进行数据处理和支持关键业务功能运作的场所，可提供灾难备份系统、备用的基础设施和专业技术支持及运行维护管理能力，此场所内或周边可提供备用的生活设施。 2）灾难备份系统 backup system for disaster recovery 用于灾难恢复目的，由数据备份系统、备用数据处理系统和备用的网络系统组成的信息系统。 3）业务连续管理 business continuity management 为保护组织的利益、声誉、品牌和价值创造活动，找出对组织有潜在影响的威胁，提供建设组织有效反应恢复能力的框架的整体管理过程。包括组织在面临灾难时对恢复或连续性的管理，以及为保证业务连续计划或灾难恢复预案的有效性的培训、演练和检查的全部过程。 4）业务影响分析 business impact analysis 分析业务功能及其相关信息系统资源、评估特定灾难对各种业务功能的影响的过程。 5）关键业务功能 critical business functions 如果中断一定时间，将显著影响组织运作的服务或职能。 6）数据备份策略 data backup strategy 为了达到数据恢复和重建目标所确定的备份步骤和行为。通过确定备份时间、技术、介质和场外存放方式，以保证达到恢复时间目标(3.17)和恢复点目标(3.18)。 7）灾难 disaster 由于人为或自然的原因，造成信息系统严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件。通常导致信息系统需要切换到灾难备份中心运行。 8）灾难恢复 disaster recovery

数据备份与灾难恢复策略

XXX集团NCERP数据备份与灾难恢复策略 一、备份原则及策略 任何ERP系统改变前所作的系统备份数据应保留至下一次系统改变前所作的系统备份成功后。 备份设备为连接在数据库服务器上的磁盘阵列。 根据以上的备份原则，我们制定以下的备份策略： 每周一至周日每天凌晨0：00开始执行数据库在线备份，使用MS SQLServer2008的数据库备份工具备份持续约1小时（随着数据量增长，备份持续时间将延长）。 二、备份制度 1、每日早晨巡检备份设备运行状况。 2、检查ERP系统中备份日志，分析备份运行状况。 3、根据检查结果完成系统备份的工作记录。（在巡检制度中体现） 三、灾难恢复计划 发生灾难时，应采取的总体计划： 1、进行故障诊断 2、收集备份介质 3、收集安装介质 4、通知联系所有的支持人员 5、通知用户启动应急方案 6、宣布系统灾难恢复开始 7、执行灾难恢复 8、测试并由用户验收 9、补充录入灾难期间数据 以下是三种可能发生的灾难场景，包括恢复过程所需时间及大致的恢复步骤: 场景一: 数据库损坏 ?数据库损坏可能由以下原因引起: -将错误的数据导入ERP数据库系统。 -将错误的程序或数据结构传输到ERP数据库系统造成系统故障。 -损坏的系统文件，全部数据库系统文件，联机日志文件和数据文件。 ?此种场景需要进行ERP数据库和相关系统文件的恢复: -使用ERP数据库恢复工具 UFIDA.UBF.SystemManage.DataManageTool.exe执行数据库恢复?估计的恢复时间约为1小时。 场景二: 硬件故障 ?以下硬件可能会出现故障: -磁盘控制器，即RAID控制卡 -磁盘阵列中的多块磁盘。使得磁盘阵列产生故障