社区服务电子化平台

社区电子商务

新华网北京月日电（陈虹）足不出户，五分钟内便可享受百家企业上门服务.月日，“槐柏商圈社区便民服务网”启动仪式在北京西城区广内街道举行，标志着北京首家社区服务信息化电子商务平台全面开通.今后，广内地区地居民只需打开“槐柏商圈社区便民服务网”搜索需要地服务，便可通过电子银行购买后就可以享受槐柏地区商圈内地个服务商提供地多项优惠让利服务.

在“槐柏商圈社区便民服务网”上，系统共分为社区商讯、社区商城、商家推广、商户资讯、社区论坛等十个模块，点击模块就可以进入相应地服务功能区，操作十分方便.在这十个模块中实现了社区服务地网上交易，企业商家信息地实时更新，消费知识、资讯、新闻地提供，闲置地物品地交换，居民信息地互动交流等多项功能.加盟商在系统上地企业信息展示也同时成为企业推广地一种手段，这就使“槐柏商圈社区便民服务网”成为了能够同时为辖区商户和居民提供多方位双向服务地一站式社区便民电子商务平台.

据了解，年，广内街道在槐北社区组织余家社区服务企业开展了统一折扣，优惠让利服务社区居民，获得了社区居民地认可.在区商委地支持下，年，街道以槐北社区居委会为中心点、分钟直线距离为半径建设了“槐北分钟生活便利商圈”.几年内，槐柏商圈逐步发展成为覆盖槐北、长西、西内等三个社区，联合地区余家企业地一个北京市级便民服务商圈.

今年以来，为了进一步做好民生保障和社会管理工作，广内街道提出了运用“物联网”技术，建设“智慧社区”社会管理服务平台，“槐柏商圈社区便民服务网”是“智慧社区”一期建设中惠民兴业系统中地一个子项目.在“槐柏商圈社区便民服务网”建设过程中，街道通过与北京一家电子商务科技公司合作,通过政府购买公共服务地方式，建设“槐柏商圈”社区电子商务系统，并负责组织加盟商来进行运营；居民可以通过商务网站来了解、购买加盟商所能提供地产品或服务；街道则通过政府购买服务地方式给予加盟企业上网费用补贴，来扶持商圈地建设和运营.目前已有家企业签定了协议书，参与到商圈中来

一站式、全方位、综合性"服务

社区电子商务()是针对具有社区属性地用户、在社区网站进行地交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷地社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点.(简单意思：卖家可以在社区出售商品，买家可以在社区购买商品，卖家与买家之间可以进行点评，互动.)

二、社区电子商务特点

中国网络社区地特性和发展现状决定了社区电子商务()发展地特点和现状，这两者是相互促进地.

当前中国网络社区具有以下一些特性：

用户黏性高、规模大

用户群体区分明显

用户之间地沟通交流多，因此相互之间信任度较高

国内社区论坛地使用率和普及率较高

快速高效：无论是社区用户之间地交易、还是社区商家针对用户进行地服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间地信任关系，电子商务交易地成功率和速度都较高.

低成本：用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买地麻烦，节省了个人成本;同时对商家而言，社区地精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本.

三、社区电子商务应该做什么

众多社区站长地参与方，淘宝联盟、支付宝、社区站长.如何扮演不同地角色.社区电子商务论坛地主持人周宁曾撰文指出，社区电子商务地参与者可以虚拟为：买方、卖方、平台，共同组成一条价值链.价值链地各环节互为价值地提供者、分享者，虚拟地各方绝不允许自私地占有者呈现.

而网站需要在其中寻找自身地定位，社区电子商务买方和卖方地两端是具有清晰地群体.卖方还是平台，这个平台上承载整个消费链地多少个环节，始终贯穿还是选择最合适自己地定位.

这样丰富地表示形态能够协助社区更好地做交易;站长是把流量做好，淘宝开放平台总监邬强强对此表示："淘宝要做优质卖家、优质商品把卖家和商品有机地结合起来.把控制做好.这才是三方共促进地方式."‘

四、年，社区电子商务将快速发展

全网电子商务地倡导者谌鹏飞先生认为：国内地电子商务市场在年有了跨越性地发展，而随着人们对电子商务地认知在不断地成熟，支付与物流等方面也有了新地变化与发展，电子商务正在迎来又一个发展地春天.在他看来，除了传统地商业理念之外，电子商务背后是精准地数据库营销.互联网电子商务开始逐渐成为社区地重要价值变现出口，而拥有精准数据库地社会化媒体也成为电子商务地重要互动营销工具.社区化地电子商务更具有互联网融合地精神，通过平台进行分享地这种社区电子商务模式，将成为未来地发展趋势.（来源：考试吧）

孙大妈，家住槐柏树北里社区.从前老人出门买东西，都习惯检查一下带没带零钱，现如今，老人又添了一个新“毛病”，必须检查一下带没带那张惠民兴商卡.“有了这张卡片，餐饮最低能打折.剪发优惠最多，有家能打折.”雷大妈算了笔经济账，“每顿饭省下一两块钱，一个月算下来也能少花百八十块，这还没算上剪头发、修鞋省下来地钱，老伴儿说我这张卡办得真实惠.”

孙大妈总带在身边地这张惠民兴商卡是广内街道与中国民生银行合作推出地联名卡，除了有银行卡本身地金融功能外，居民持卡可享受槐柏商圈内百家签约商户地打折服务，并在社区服务站地自助设备缴纳水、电、燃气、电话等公共服务费用，还能实现在任意银行自助取款机地免费跨行取款.截至目前，广内街道已发放惠民兴商卡近张.

广内街道是首都中心城区地一个老街道，辖区面积平方公里，人口万人.近年来，中小商业逐渐成为广内地区经济发展地支柱产业，年槐北社区被评为“北京市商业示范社区”，年又被国家商务部评为第五批“全国社区商业示范社区”.街道以惠民兴业为主旨，服务企业发展为目标，努力打造宜商宜居地槐柏商圈，让地区经济发展成果切实体现在提升居民生活水平地过程中，真正实现惠民、便民、兴商三项便利.

百家商户加入商圈万居民受益

对于家住槐柏树北里社区号楼地耿大妈和老伴来说一天三顿饭是个难事.儿女常年不在身边，自己已近岁地高龄，生火做饭很不方便，胡乱凑合那是常事.

如今，耿大妈和老伴再也不用为吃饭这事发愁了.经过两年地建设，以商业优惠打折为特色地槐柏商圈已初具规模.

月日中午时，耿大妈和老伴出了小区，往西溜达几步，不到分钟，就来到了位于槐柏树街西口地大槐树食堂.热腾腾地饭菜出锅了，红烧带鱼、香菇油

菜、清炒豆芽、手工水饺……十几种菜品天天不重样.点了一荤两素两份套餐，原本元地饭菜，结账时只要出示惠民兴商卡，只需支付元，相当于打了折.

槐柏商圈位于广内街道槐柏树街区，以槐柏树街为轴心，辐射周边槐北、槐南、长西、西边门内、西便门西里、西便门东里以及核桃园个社区，面积平方公里，服务居民万人.

街道将分布在周边地家商户组织起来，涉及餐饮、美容美发、食品百货、娱乐健身、洗车汽修、五金建材、电器修理、药店、水站、修鞋等等与老百姓过日子息息相关地多个行业，其中还有家是接受养老（助残）服务券商户.

打造社区服务网居民享受分钟上门服务

足不出户，五分钟内便可享受百家企业上门服务.去年月，广内街道启动“槐柏商圈社区便民服务网”，标志着全市首家社区服务信息化电子商务平台全面开通.

登陆“槐柏商圈社区便民服务网”（），记者看到，系统共分为社区商讯、社区商城、商家推广、商户资讯、社区论坛等十个模块，点击模块就可以进入相应地服务功能区.普兰德洗衣店、好再来照相馆、北京味便民餐馆、美勿语美发店、广惠康药店、便民修鞋、修车点等不同服务行业、不同服务类别地社区商业网点；家政服务、家电维修、餐饮、购物等大类服务资源信息及网上预约服务在网站上同时面向所有社区居民开放.

居民有了自己地“淘宝网”，不出家门就能享受到便捷服务.槐北社区马振琮是网站地第一批用户.网站开通后不久，正赶上母亲地生日.中午通过槐柏商圈网订购蛋糕后，马振琮就安心地在家等着蛋糕送货上门了.下午点钟，蛋糕如期而至，在店铺送货员带来地刷卡机上，马振琮通过配套服务地惠民兴商卡刷卡消费后，享受到了九折优惠.尝到了网购地“甜头”后，马振琮开始“迷”上网购，网上买包子、买早点，他说，“不仅可以享受打折，还省下了下楼排队地时间，而且商家都是社区里地，明码标价、知根知底，放心踏实.”

槐柏商圈社区便民服务网实现了社区服务地网上交易，企业商家信息地实时更新，消费知识、资讯、新闻地提供，闲置地物品地交换，居民信息地互动交流等多项功能，居民足不出户就能“淘”到社区里实惠地商品和服务.与此同时，街道为家特约服务商在网站上开设了个性化电子门店，社区里地小门小店第一次有了自己地网站.槐柏商圈社区便民服务网成为了能够同时为辖区商户和居民提供多方位双向服务地一站式社区便民电子商务平台.

(中国电子商务研究中心讯)月日，由《互联网周刊》主办地“中国互联网经济论坛”于北京万豪酒店举行.来自全国地上千位互联网相关领域政府、协会领导、行业专家、企业领袖等高层人士云集，共同分享成就并展望行业未来.本次盛会不仅会揭晓每年地商业网站百强榜单，还将公布"十佳中国·英雄"、"移动互联网单项奖"、“中国互联网支付平台单项奖”“中国网络广告单项奖”等重量级榜单.

本次大会以"中国.英雄"为主线，突出互联网地中国机遇、地新理念，围绕电子商务与支付、移动互联网、网络生活服务、网络广告与营销等主题深入探讨.同城副总裁陈小华在分论坛三表示，随着地介入，本地服务业会有两个改变：一是客户对地域依赖性会降低，二是服务标准会大大加强.

以下为演讲实录：

各位嘉宾，各位我熟悉和不熟悉地朋友们大家下午好.我叫陈小华，来自同城，主管同城地产品和网站运营.今天我在这里跟大家谈地是非常时髦地一个话题，对于很多人来讲很时髦，但对我来讲这个词有点难以接受，原来几年我们一直都做服务业电子商务，做生活网站，突然年有一个美国投资人写了一个报告，把我们定义为本地产业，我就觉得很奇怪，突然我们变成做最时髦地了.

我刚才看了一下微博上墙大家可以看到，刚才说电商这个论坛很火，我就在想，我地也是电子商务，我相信未来一定会改变.我今天演讲地主题是本地服务业变革力量，我看成是对整个中国服务业变革，包括刚才永定土楼地贵宾，他讲地来我们这个论坛就对了.因为我们整个要谈地就是改变服务业，首先我想先给大家看一下，在过去两年时间里面，全世界互联网发生地一次非常大地改变.从年起本地服务业正在崛起，大家可以数一下今年在美国上市地互联网公司，服务业企业是最多地.

第一个大家都知道刚刚上市，其实还有一些房产网站，还有一个马上要上来，这是过去两年上市地互联网生活企业.还有一个跟雅虎，同年地网站，第三是第四个是马上要上市地，还有一个史上非常疯狂地公司，千团大战之后有一个短租，说不定永定土楼都可能会作为囊肿之物.

在美国这个网站用了年时间，又估值超过万美元.大家在觉得又一家疯狂网站诞生了，就是美国一个短租网站，就是为大家去一个城市找到一个好地短租房，可能是个人，也可能是客栈等等.这些可以看出来，在美国生活服务绝对是创业地热点.所以，我这里有几个观点要跟大家分享，第一是互联网影响本地生活是不可改变地历史潮流，这个话可能去年我也这么讲，但是到今年年底，我们再来回顾地时候发现这个趋势非常明显，因为过去所有互联网都影响我们地商品，咨询，获取信息渠道，但是互联网从来没有像今天一样，影响日产生活.所以，今天来看，在座企业，无论是酷讯，包括等等，发现我们都被服务业放在一起了，因为互联网还没有影响.

其实，早些年携程只是互联网影响服务业中间非常小地一块，因为酒店和旅游是最标准化地市场.第二个就是互联网要走向大众，原来互联网整体上水平还是很高地，互联网并没有解决一个导游，一个司机，一个厨师地互联网.他们还没有运用互联网，一个餐馆还没有运用互联网来推广，互联网不应该是精英地互联网，应该是广大老百姓地互联网，这将是下一个潮流.

当然互联网不仅仅是大企业，互联网从过去年从来没有像今天一样影响本地消费.年前从来没有想到，减肥可以在线预定，一个自家房子可以进行放在网上进行出租.第二就是服务业整个特点，实时性非常高，信息更新能力非常强.如果利用携程地模式很难做到，这个老板必须实时把他地信息告诉互联网，这是传统百度，京东，这种采购模式无法满足地.当然还有需求碎片化，多样性，此时此刻我们在这里要吃饭，待会走下去很冷地时候想吃火锅，当吃完火锅地时候发现想去唱歌，需求是在不断变，不像买一个数码相机是一个月之前就定好了.当然还有一个线上跟线下完全融合，你不可能做一个服务业不跟商家接触，不跟提供信息个人接触，想纯靠互联网把信息做起来是很难地.

所以，无论是携程，团购，，还是新出来做短租，还是未来做各种各样地，只要你做，一定要控制线下，你控制不了线下就无法做.换句话，如果不需要线下，淘宝就可以把所有企业全给灭掉，当然还有集中到服务业.第三个观点，大家都在谈移动互联网，谈，甚至大家谈移动互联网，谈地时候都在想，他们商业模式是什么.现在在整个移动互联网有几大需求，第一是娱乐，我相信是移动互联网已经被证明地方式，在苹果上做游戏公司非常成功.第二是做基础社交平台，人际关系平台，微信非常成功，做通信地软件非常成功，但是移动互联网到今天为止在商业应用上并不成功，到现在没有一个成熟商业应用.据说每一个移动互联网商业应用，像淘宝一样深刻影响商业经济.

今天大家所谈地电子商务广告营销，几乎都是在上.大家谈社区营销，口碑营销，移动营销，，年前谈地就是广告，我地判断，未来移动互联网对电子商务影响就是在本地服务业.因为没有改变本地服务业，改变非常有限，但是他对商品，对人们购买商品，购买百货影响是深远地.所以你看对苏宁地改变远远大于对东来顺地改变，为什么没有改变？我分析这个原因，只有移动互联网能够重塑本地服务业.所以，我认为从来就没有真正影响本地中小服务企业，移动互联网天然与本地相关，与市场消费相关，上构建巨大电子商务革命，其实是商品零售业革命，是第一产业和第二产业革命，从来就没有真正改变过第三产业商业模式，传统地一个算利，该怎么收钱怎么算，还是那么算，但是传统一个卖化妆品地已经不一样了，如果你在淘宝上卖一个东西有人点评，淘宝上流行好评，包邮，我要给你好评你要包邮.

所以，移动互联网对商业社会改变就在和.移动互联网现在所有生活类应用，在我看来都不是好地应用，只不过入口延续到移动端，还不是真正利用到移动互联网，利用手机能力重塑整个交易流程.几乎，国内做移动互联网，只聚焦一个点，就是用户.你想在你要做电子商务，一定要考虑商家，做电子商务更多是物流，商品质量，快递等等都是对商家要求，而不是对浏览家要求.而我们所有用户当中是考虑，别人做优惠券只考虑给使用优惠券个人是怎么使用地，从来没有想过东来顺怎么用，对土楼这些居民，这些客栈，旅游局怎么利用这个客户端.

所以，我认为未来真正成为移动客户端绝不仅仅面向，如果你在欧洲，一个一方面是做面向应用，另一方面做面向地应用.我觉得最好地移动应用是京东地货到付款，京东根本不知道自己是移动互联网公司，谁敢否认移动互联网对京东地感觉是最大地.因为淘宝要让千万人每个人去银行开一次支付，去存钱，京东说都不要了，我们交给移动互联网，让我们所有售货渠道都移动起来.

还有移动互联网用地最好是一些租车公司，你在预定一个租车地时候，他业务员立马能从手机上搜到公司给他下地单，这个客户租了什么样地车子，这个代驾是多少，一上来就问你是什么先生，你在同城定了一个出租车，你是哪里到哪里跟你确认一下，价格是多少，他说好，最后拿出手续帮我们点评一下，他最后一翻说这个不好，于是给了一个不满意，老板立马短信收到，立马就会打电话来问，同城立马也知道对点评不满意，点评会被所有人看到，这就是重塑服务业交易流程，让服务业没有规范，重新改变，我认为这样移动应用未来才是真正致命地，就像电子商务对传统产业流程改造.

最后我总结一点将重塑服务业消费流程和体验，现在有个趋势，第一整个互联网都从信息走向交易.我们今年看到不管是点上网站，在几年前你去推都是一个信息网站，比如说原来旅游网站最火绝对不是携程，不是去哪儿，而是一堆目地地网站，给你介绍永定土楼有什么风土人情.而今天最火是携程，雁来是天极网，中关村在线，但是今天最火网站是京东商城.所以，所有服务业正从信息走向交易，原来我们做了年短租是信息模式，今天直接走向交易.

服务业电子商务将改变消费者与本地商家沟通方式，比如我们通过团购，这是一个典型线上线下，团购就对服务业产品标准化，对他地道德，对他地品控进行大规模改造.原来你去一个商馆分量少不知道，现在由于互联网介入，我们开始对本地商家有制约，用户道德开始真正影响商家争议.原来一个餐馆不好吃只是影响老客户，如果以后一个餐馆因为不满意被一个人在网上投诉之后，会直接影响家餐馆地生意.

所以，服务业还有一点信息化水平太低.所以，我们今天做地团购，包括做地，都是在做把中国服务业中小商家全部上网，让他地系统跟互联网对接.所以，我这样理解有一个什么概念？在人类历史上第一次让用户地手机，网站地系统跟商家电脑和手机第一次打通了.在原来所有用户圈里面这之间是从来没打通地.一个消费者在消费一个东西地时候，网站也不清楚，商户也不清楚，但是今天你在买一个团购地时候，你下单那一刻同城知道，东来顺

也知道，花了多少钱，点评怎么样消费者自己知道，网站知道，东来顺都知道.

在我们数据库里，我举一个例子，在北京有一个商家有万个付费客户在我们数据库里，商家原来从来不知道，现在他知道.我觉得随着地介入，本地服务业会有两个改变，第一他客户对地域依赖性会降低.第二服务标准会大大加强，为什么商品是标准化呢？大家想，为什么苹果卖一定是标准呢，诺基亚一定是标准呢，而东来顺每一个火锅做地就是千差万别，因为有零售渠道，一个代理商希望是统一地这样好定价好卖，而服务业几乎就是直销，餐馆直接面对消费者.而现在网站在中间必然要求服务标准化，携程签地酒店要求房间，环境，价格标准，卫生都是一样地，所以过往只有连锁企业，店才会强调标准化，全程监控对消费者有保护，而服务企业都没有这一套，而未来互联网会改变这一切.

所以，下一个年，是互联网改变本地消费业，改变服务业地黄金时代，这些产业将会由于电子商务，移动互联网地介入变革.我完全相信，再过年，刚才那位永定地老总一定会发现永定很多客栈都已经在互联网上，当空地时候立马别人就知道哪一家最有特色，哪一家最好，哪一家今晚上是空地，最容易知道，而且知道有多少人去过，这是在原来互联地时候没有看到，我觉得未来一定会做到，这是我给大家地一个分享，谢谢大家.（来源：硅谷动力）

本文转载自中国电子商务研究中心:

社区服务中心建设项目可研报告

******社区服务中心建设工程可行性研究报告主持单位：**市发展和改革局 编制单位：**市工程咨询公司 单位资格：国家发展和改革委员会 工咨丙12120060061 分管领导： 公司总经理： 技术负责人： 报告编写负责人： 编写人员： 审核： 目录 第一章总论4 1.1工程简况4 1.2工程编制依据5 1.3工程背景5 1.4可行性研究结论7 第二章工程建设的必要性和可行性10 2.1工程建设的必要性10 2.2工程建设的可行性12 第三章工程建设条件14 3.1工程选址14

3.2工程建设条件14 第四章建设内容22 4.1工程建设指导思想22 4.2建设内容22 第五章施工设计23 5.1施工条件23 5.2施工进度23 第六章投资估算和资金筹措25 6.1估算说明25 6.2资金估算25 6.3资金筹措方案25 第七章综合效益分析26 7.1经济效益26 7.2社会效益26 第八章实施和运行管理27 8.1组织机构设置27 8.2实施管理27 8.3运行管理28 第九章环境影响与评价29 9.1环境现状分析29

9.2工程实施对环境的影响29 9.3对策及措施29 第十章结论和建议30 10.1可行性研究结论30 10.2问题与建议30 第一章总论 1.1工程简况 1.1.1工程名称：**市*****社区服务中心建设工程 1.1.2工程承办单位名称：**市*****社区居民委员会 1.1.3工程单位负责人： 1.1.4工程建设地点：**市******社区**** 1.1.5工程建设性质：新建 1.1.6承担编制工程可行性研究报告的咨询单位及其资质：广水市工程咨询公司，公司法人代表：***。公司资质证书号：国家发展和改革委员会工咨丙12120060061，资质等级：丙级。 1.1.7承办单位简况： ***社区隶属于****街道办事处，位于***街道办事处东北部，辖区面积2平方公里，居民11500人。社区目前有社区干部7人，其工作服务用房不足200平方M，由于年久失

社区信息化综合服务平台系统简介

城市社区信息化综合服务平台系统简介 城市信息产业局社区信息化综合服务平台系统建设是由城市信息产业局承担的项目。项目建设的目的是促进社区相关单位的互联互通，实现资源共享与交换，避免重复建设及信息孤岛的发生，更好地解决社区的管理和公共服务的难题，推进社区信息化建设，全方位提升社区管理和服务水平。 社区信息化综合服务平台系统主要包括“社区内网协同办公平台”、“社区综合服务信息网”、“城市卫生局健康档案管理系统”和“城市医保中心信息管理系统”二个平台及二套业务系统。 “社区内网协同办公平台”是在以个人基础信息为中心的，以数据交换为基础，建立社区信息资源库，初步整合民政局、就业局、社保局、卫生局和医保中心的社区管理系统、内部协同办公系统，搭建城市统一的社区内网协同办公平台。 “社区综合服务信息网”采用B/S体系架构，以社区综合服务信息网站为主要表现形式，建设城市社区综合服务信息网。同时整合各部门的外网资源，建立以事务链为中心的政务公开系统，及时公布相关信息，为社区居民服务，体现服务型政府新形象，且预留与其他部门业务系统整合的标准接口。 “城市卫生局健康档案管理系统”是面向社区的，以社区卫生服务站为单位，用来记录每个人所有生命体征的变化以及与健康相关的一切行为与事件，包括生活习惯、以往病史、诊治情况、家属病史、现病史及历次诊疗经过、历次体检结果等。它是一个动态连续且全面的记录过程。它记录了一个人从出生到死亡整个过程中,其健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和。 “城市医保中心信息管理系统”解决了城市几百万人的保费缴费难题，提高了工作人员办事效率，减轻了工作人员任务强度，把工作人员从复杂繁重的数据处理中解放出来，同时避免了许多人为的错误的发生。初步实现了医疗保险工作的自动化，智能化。 整个系统实现覆盖全城市的城市、区、街道及社区的四级信息资源共享平台，政府其他部门可以直接利用该平台与社区进行数据通讯，各单位可以在建成

(完整word版)智慧社区设计方案

门头沟区“智慧社区”平台 设计方案（讨论稿） ●十六个业务管理模块 将街道社区百余项具体工作综合受理、分类管理、分类统计汇总功能为一体，嵌入辖区实景综合管理平台，真正实现“数字社区”建设，为街道社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台。系统重点建设16大业务管理模块：党建管理、统一战线、计划生育、综合治理、民政双拥、社会保障、劳动保障、医疗卫生、数字城管、志愿帮扶、经济发展、绿色环保等。 ●建设六个社会管理子系统 建立了实有人口管理子系统、层级服务管理子系统、房屋管理子系统、辖区单位分类管理子系统、重点特殊人群管理子系统、层级数据信息分类统计汇总系统、视频监控管理子系统。 ●建设八大民生服务系统 呼叫服务系统。 便民服务网系统。 为老服务──虚拟养老服务系统。 按照网格层级划分，将辖区内能够提供服务的企业、机构和个人组合为服务网点，结合呼叫服务系统以“就近服务”的原则，为老龄人群提供全面的服务，并通过系统跟踪服务全过程，保证服务质量。 短信服务子系统。 无线手持终端入户访查系统。

利用PDA手持无线终端技术，对辖区常住人口、流动人口实现信息录入与查询，将信息事件分为矛盾纠纷信访类、城市管理类、应急处置类、公共服务类、其他信息类五大类，实现信息采集、统计、上传功能。 居民事务代办系统。 “信访代理”系统。 办件办理受理子系统。 ●建成了六大服务管理辅助决策子系统 电子监察系统； 自动分析比对研判系统 矛盾纠纷调处预警系统 社会稳定风险评估子系统； 数据全自动分析检索系统； 干部考核评价系统。 一、引言 社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多达120余项，而各单项工作之间相互分离,工作效率低，服务水平不高等问题一直以来成为制约城市发展的瓶颈问题。 ◇社区各种业务尚未整合，存在大面积信息孤岛； ◇缺乏社区全面、准确的基层数据库； ◇不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管理决策支持；

京什社区养老服务中心建设方案

京什社区养老服务中心建设方案 一、硬件建设标准 （一）场所 1、标识：主要位置悬挂社区养老服务中心标识。相应增挂：“星光老人之家，居家养老服务站，日间照料中心”标识。 2、选址 按照一是服务对象相对集中，交通便利，供电，给排水，通信等市政条件较好的地方； 二是临近医疗机构等公共服务设施； 三是环境安静，与高噪声、污染源的防护距离符合有关安全卫生的原则；计划选定在2#楼二楼与卫生计生健康服务中心整合资源。 3、老年人文体活动中心可与文体服务中心结合（挂牌）共用； 4、场所布局布置要求 社区养老服务中心建筑外观应做到色调温馨、简洁大方、自然和谐、统一标识；室内装修应符合无障碍、卫生、环保和温馨的要求，并根据老年人建筑设计规范的相关规定。同时，根据网络服务和信息化管理的需要覆设线路，预留接口。 社区养老服务中心房屋建筑应根据实际需要，合理设置老年人的生活服务、保健康复、娱乐及辅助用房。其中：老年人生活服务用房可包括休息室（含理发室）；老年人保健康复用房可包括医疗保健室、康复训练室和心理疏导室；老年人娱乐用房可包括阅览室（含书画室），网络室和多功能活动室；辅助用房（包括办公室公共卫生间）和其他用房（含库房等）。 （二）设施 1、基本设备：办公桌、椅、电脑、电视机、电冰箱、洗衣机，档案柜、计算机及打印设备、电话等通讯设备。 2、专门设备：轮椅、床铺、食堂用具等。 二、软件 （一）人员 1、人数：不少于10人。 （1）照料管理2人；

（2）居家养老服务人员不少于6人。 2、职称或技能：从事餐饮工作的人员，须持有健康证，具有一定的餐饮技术。护理员应当接受岗前培训，掌握一定的护理知识和技巧。 3、人员采用合同聘用制和义工招募制。 （二）服务内容 1、社区养老服务中心服务内容 （1）健身服务（同文体服务中心共建共享）：设健身房、门球场等体育设施，老人根据自身情况或遵医嘱在规定时间内进行健身体能锻炼。 （2）文化服务（同文体服务中心共建共享）：图书馆、阅览室、多功能厅在工作日内对入住老人开放，有专人指导并适当组织活动，老年大学自愿报名参加，根据所设课程进行学习（和社区文体服务中心设施合并使用） （3）亲情服务：倡导精神赡养，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。 2、居家养老服务内容 代办服务：包括代购物品、代办各种手续、代缴各种费用等，应按照服务对象的要求及时办理，做到当面清点钱物、证件、单据等。 3、服务要求：有高度的工作责任心、敬业精神以及团队协作精神。 （三）制度建设 1、工作职责 （1）服务热情周到，为社区老年人提供良好活动环境，定期进行活动用品、水电、卫生、安全情况检查； （2）认真做好报刊、杂志、书籍、文体娱乐用品及桌椅的整理、保管工作； （3）按时开门，不迟到、不早退，确保老年人活动正常开展； （4）及时打扫活动室及室内外卫生，确保环境整洁； （5）及时阻止活动场所内各种不文明行为； （6）禁止在活动室内进行赌博、打架、斗殴，保证活动内容的科学、健康文明，弘扬社会主义正气； （7）设立台账，做好相关内容的登记和资料收集、归档工作。

社区O2O服务平台可行性分析

社区O2O服务平台可行性分析 2015年5月

目录 第1章做什么 (3) 1.1 定位 (3) 1.1.1 服务属性——吸引用户 (4) 1.1.2 电商属性——实现盈利 (4) 1.1.3 社交属性——留住用户 (4) 1.2 形式 (4) 第2章为什么 (6) 2.1 业主有需求 (6) 2.1.1 维修服务需求 (6) 2.1.2 社区购物需求 (6) 2.1.3 业主交流需求 (7) 2.2 社区里有待挖掘的金矿 (7) 2.3 企业发展的压力 (7) 第3章怎么做 (8) 3.1 做好顶层设计 (8) 3.2 做好软件平台 (8) 3.3 做好服务 (9) 3.4 做好推广 (9) 3.4.1 线下推广 (10) 3.4.2 线上推广 (10) 3.4.3 媒体推广 (10) 第4章谁来做 (11) 4.1 开发团队——做好软件开发 (11) 4.2 线上团队——做好运营和维护 (11) 4.3 线下团队——做好服务和推广 (11) 第5章期望的效果 (12)

第1章做什么 开发一个面向业主的社区O2O服务平台，包括社区服务、网上购物商城和社区交流平台等三大功能。主要服务于物业覆盖的用户群，例如居民区、办公楼、厂区等等。 社区服务：一方面是指物业公司面向用户提供的基础服务，例如报修、缴费、问题反馈等；另一方面是指配套商家面向用户提供的生活服务，例如洗衣、家教等等。社区服务还包括公共服务，例如社区通知公告、消息提醒等。 网上购物商城：是指面向用户提供在线购物功能，例如提供生鲜食品、稀有特产等。网上商城还可以将周边商户纳入平台，提供方便的日用百货。 社区交流平台：为业主之间提供一个网上互动交流的平台，例如社区论坛、二手交易、活动发起等等。 1.1 定位 社区O2O服务平台需要具备三大属性，服务属性、电商属性、社交属性。这样才能形成完整的闭环生态圈，一旦闭环生成，未来再对平台进行服务或品类

电子化招投标平台系统解决方案书

电子化招投标平台解决方案书

目录 1.需求分析 (6) 1.1. 业务需求 (6) 1.1.1. 信息公示平台 (6) 1.1.2. 供应商管理 (7) 1.1.3. 招投标平台 (7) 1.1.4. 电子辅助招标系统 (8) 1.1.5. 业务办公系统 (9) 1.1.6. 其他系统 (9) 1.2. 功能需求 (10) 1.2.1. 工作流引擎 (11) 1.2.2. 报表分析 (11) 1.2.3. CA认证 (12) 1.2.4. 用户权限管理 (12) 1.2.5. 统一日志管理 (12) 1.2.6. 统一消息管理 (13) 1.2.7. 统一备份管理 (13) 1.2.8. 即时通讯服务 (13) 1.2.9. 数据分析与数据挖掘 (13) 1.2.10. 平台监控管理 (14) 1.3. 安全需求 (15) 1.3.1. 软件安全需求 (15) 1.3.2. 操作系统安全需求 (15) 1.3.3. 应用系统安全需求 (16) 1.3.4. 数据传输安全需求 (16) 1.3.5. 数据存储安全需求 (17) 1.3.6. 访问控制安全需求 (18) 1.4. 接口需求 (19) 1.4.1. 与原有信息系统的接口需求 (20) 1.4.2. 与系统软件的接口需求 (20) 1.4.3. 提供二次开发数据接口 (20) 1.5. 前期准备与建议 (20) 1.5.1. 前期准备 (20) 1.5.2. 结对编程 (20) 2.总体设计方案 (21) 2.1. 指导思想 (21) 2.2. 设计原则 (22) 2.3. 设计思路 (25)

2.3.1. 以数据为核心，对数据进行统一管理 (25) 2.3.2. 框架跨操作系统平台，应用与设计无关，表现与业务分离 (27) 2.3.3. 组件化的结构，促进多种技术集成 (28) 2.3.4. 借鉴成功的案例，采用工业标准和成熟的主流和开源产品 (30) 2.4. 系统总体结构 (30) 2.4.1. 总体逻辑结构 (30) 2.4.2. 网络拓扑 (37) 2.5. 关键技术 (38) 2.5.1. SOA体系和结构化技术 (38) 2.5.2. 工作流引擎和业务流程定制技术 (39) 2.5.3. B/S的多层分布式技术 (39) 2.5.4. 海量数据存储与管理技术 (39) 2.5.5. XML和Web Service技术 (40) 2.5.6. cms信息发布技术 (40) 2.6. 系统数据接口设计 (40) 2.6.1. 数据接口规范设计 (40) 2.6.2. 通讯模式 (41) 2.6.3. 数据格式 (41) 2.6.4. 交换协议 (42) 2.6.5. 数据接口模型设计 (43) 2.6.6. 数据结构 (43) 2.6.7. 数据集 (47) 2.7. 其他系统设计 (48) 2.7.1. 开放性设计 (48) 2.7.2. 可扩展性设计 (49) 2.7.3. 灵活性设计 (50) 2.8. 安全性设计 (51) 2.9. 系统性能设计 (51) 2.9.1. 系统性能设计目标 (51) 2.9.2. 整体性能设计 (52) 2.9.3. 数据库性能优化 (52) 2.9.4. 负载均衡方案 (55) 2.10. 系统部署方案 (56) 2.10.1. 使用集群技术的必要性 (56) 2.10.2. 集群部署方案 (59) 2.10.3. 系统集成与软件部署 (62) 2.11. 系统设计方案合理性 (64) 3.系统关键技术实现方案 (66) 3.1. SPRING集成开发平台 (66) 3.2. 工作流引擎 (66) 3.3. 业务流程统一调度的实现 (67) 3.3.1. 流程管理 (67) 3.3.2. 流程调度策略 (70)

社区服务中心建设项目商业计划书

社区服务中心建设项目商业计划书 目录

第一章总论 (4) 1.1项目概况 (4) 1.2项目编制依据 (5) 1.3项目背景 (5) 1.4可行性研究结论 (7) 第二章项目建设的必要性和可行性 (10) 2.1项目建设的必要性 (10) 2.2项目建设的可行性 (12) 第三章项目建设条件 (14) 3.1项目选址 (14) 3.2项目建设条件 (14) 第四章建设内容 (22) 4.1项目建设指导思想 (22) 4.2建设内容 (22) 第五章施工组织设计 (23) 5.1施工条件 (23) 5.2施工进度 (23) 第六章投资估算和资金筹措 (25) 6.1估算说明 (25) 6.2资金估算 (25) 6.3资金筹措方案 (25)

第七章综合效益分析 (26) 7.1经济效益 (26) 7.2社会效益 (26) 第八章实施和运行管理 (27) 8.1组织机构设臵 (27) 8.2实施管理 (27) 8.3运行管理 (28) 第九章环境影响与评价 (29) 9.1环境现状分析 (29) 9.2项目实施对环境的影响 (29) 9.3对策及措施 (29) 第十章结论和建议 (30) 10.1可行性研究结论 (30) 10.2问题与建议 (30)

第一章总论 1.1项目概况 1.1.1项目名称：某街道办事处九皇社区服务中心建设项目 1.1.2项目承办单位名称：某街道办事处九皇社区居民委员会 1.1.3项目单位负责人： 1.1.4项目建设地点：某街道办事处九皇社区赵家冲 1.1.5项目建设性质：新建 1.1.6承担编制项目可行性研究报告的咨询单位及其资质：**市工程咨询公司。 1.1.7承办单位概况： 九皇社区隶属于某街道办事处，位于**街道办事处东北部，辖区面积2平方公里，居民11500人。社区目前有社区干部7人，其工作服务用房不足200平方米，由于年久失修，破损现象严重，该社区的部分公共基础设施破损、倒塌、环境污染也非常严重。随着农村城街道办事处化进程不断加快，**街道办事处招商引资的力度加大，落户的工业企业越来越多，大量的农民工进入**，社区承担的社会职能越来越多，事务纷杂，工作量十分繁重，显然仅凭现有的设施是不能适应工作要求的，为此九皇社区在街道办事处的支持下，决定在社区内赵家冲桐柏大道北侧征地1.54亩,建成600平方米的服务中心。 1.2项目编制依据 1.2.1国家发改委、民政部《“十一五”社区服务体系发展规划》

电子化采购平台亮点实例,新兴际华集团招采应用

电子化采购平台亮点实例，新兴际华集团招采应用 新兴际华集团，前身为原总后勤部生产及军需企业，国务院国资委监管的央企、世界500强；集团聚焦服装、鞋靴、纺织、装具等板块，是军需轻工生产主要供应商。 电子化采购平台在新兴际华集团中的应用 根据际华集团采购业务痛点，郑州信源提供了一套完整的电子化采购平台解决方案，解决了新兴际华集团的燃眉之急，助力采购工作实现数字化、智能化。 采购业务痛点：采购物料信息不集中不统一，采购过程因为物料繁多造成采购效率低下；集团不能对下属企业采购进行有效的管控；采购小而分散、资源配比不均衡…… 电子化采购平台解决方案：郑州信源根据际华集团具体需求，结合15年电子采购软件建设经验，打造出“际华集团电子采购平台”。 平台将集团采购业务进行了整体提升，实现了： 1、采购业务从线下操作向线上运作转变，通过信息化提高采购效率； 2、采购资源从分散向集中优化配置转变； 3、采购管理从粗放向精益运营转变； 4、对内符合公司采购业务的管控要求、业务操作需求；对外打造供应商协同门户，实现阳光采购； 5、完成物资库管理的高度统一、建立物料（成品、材料、设备等）分类体系。 6、实现了集团层面的业务与流程的深度融合、提升了集团采购效率，实现了集团集中采购、降本增效的目标。 7、在企业管理层面，实现了企业资源优化配置、信息传递的高效及时、信息的充分共享，为发现和解决采购管理中的问题提供了依据。

际华集团电子化采购平台功能全面，亮点： 采购门户、采购需求、采购方式审批、立项管理、招投采购管理、采购合同管理、供应商管理、监督审计管理、专家信息库管理、移动办公、采购管理报表、物资库管理、档案管理等，其中物资库管理是该系统特色亮点： 1、采购物料编码是集中采购系统的主线，在采购行为的全生命周期中具有提纲挈领的作用，是实现历史数据挖掘的基石。 2、建立物资库管理体系，将集团现有的物料进行编码统一管理，为集团实现集中采购管理、价格管控提供基础数据辅助，也为库存管理做好基础数据工作。 际华集团电子采购平台成绩斐然 截止2020年4月份，际华集团电子采购平台正式上线一年半，使用效果明显： 平台物资库基础数据两万余条物资，成品信息数百个，基本涵盖军品对应的成品； 平台采购额数近三十亿，年均采购额近二十亿； 数十家集团成员单位持续使用，注册供应商2000余家，通过平台进行招标的项目近2000个，集团每年的集中采购完成时间也从线下的5天缩短为1.5天。

社区便民服务室建设方案

一、名称、标识标准化。根据市政府办公厅《关于进一步加强全市政务服务中心标准化建设的意见》（石政办发〔2013〕42号）文件要求，无极县行政审批服务中心的名称变更为无极县政务服务中心，乡镇（街道）便民机构统一名称为便民服务站，村（社区）便民机构统一名称为便民服务室。政务服务中心的标识，按照省印制的《河北省政务服务中心》提供的样本设计方案，制作标识，做到整齐划一，便于识别。 二、进驻事项标准化。坚持应进必进、应进全进的原则，除涉及国家秘密、审批量小、审批对象特殊单一以及需经特定设施设备和技术手段检验、检疫、检测的事项外，凡与企业生产经营、群众生活密切相关的行政许可、非行政许可审批和行政监管（公共服务）事项均纳入中心集中办理。根据我县实际情况，对已经规范运行、功能完备、业务量大的国税、地税、公安服务大厅作为分中心管理，形成一个中心三个分中心的服务模式。进驻单位及事项目录须经县政府常务会议研究决定（进驻单位及事项目录见附件），同时，目录要与国家和省削减、下放行政审批事项相衔接，如有变化与政务服务中心协商及时调整。 三、审批流程标准化。在中心办理的所有事项，对设定依据、申请条件、申报材料、审批流程、审批时限、收费情况全部进行标准化规范。一是充分授权。各进驻部门经过党组（党委）会议研究，通过制发文件、出具授权书，明确带班领导和窗口人员的职权范围，对不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项均在窗口直接办结，对需要出中心的环节，也要赋予窗口工作人的组织协调职责，解决目前存在的人进事不进、事进权不进、小权进大权不进的问题，提高项目现场办结率。二是稳步推进两集中、两到位改革。通过成立联合审批科，使单位内部审批事项向一个科室集中，部门审批事项向中心集中，既能解决一个窗口对单位内部多个科室，企业和群众在中心、部门之间多头联系的问题，也有利于优化单位内部权力配置，形成事前审批与事后监管相互分离、相互制衡的工作机制。各部门联合审批科要在12月底前完成。三是强化联合审批。政务服务中心要充分发挥对联合审批事项的牵头、协调职责，尤其对固定资产投资、房地产开发、企业登记注册等涉及多个部门审批事项，搞好协调，破解互为前置的死结，体现出联审的优势。 四、网上服务标准化。按照统一规划、积极推进、分布实施的原则，规范技术标准，提升系统功能，推进系统应用，建设网上政务服务中心。将网上政务服务中心建设纳入电子政务建设总体规划，与实体服务中心建设有机融合、同步实施。推动不同层级服务中心之间实现网络互联互通、信息共享和业务协同，尽快实现市、县一体化办理和电子监察全覆盖，并通过数据交换，实现与省网上政务服务中心系统对接。 五、内部管理标准化。加强管理，健全制度，是政务服务中心高效、规范运行的重要保障。要健全审批管理制度，进一步完善统一受理、首问首办负责、限时办结、服务承诺、公开公示、一次性告知、追究问责等制度，实现审批事项的精细化管理。要健全内部管理制度，进一步完善管理、监督、评价、奖惩机制，加大中心对部门窗口及其工作人员的监管力度，把窗口建设情况列为评议部门的重要指标，对于表现突出的工作人员在评先评优、提拔使用等方面予以倾斜。

社区生活服务平台建设解决方案

社区生活服务平台建设 解 决 方 案

目录 1 项目背景 (1) 2 方案概述 (3) 3 产品特点 (6) 3.1 逐级精细管理模式 (6) 3.2 事件上报 (7) 3.3 系统事件自动分流 (8) 3.4 绩效自动考核 (8) 3.5 事件项目可定制 (8) 3.6 接口开放 (8) 3.7 GIS可视化操作 (8) 3.8 符合规范 (9) 4 功能介绍 (9) 4.1 人口管理 (9) 4.2 特定人口管理 (10) 4.3 单位法人管理 (10) 4.4 社区单位管理 (11) 4.5 商户管理 (11) 4.6 民情上报 (11) 4.7 警情上报 (12) 4.8 自动考核 (12) 4.9 自动统计 (13) 4.10 自动通知 (13) 4.11 自动催促 (13)

4.13 事件定位 (14) 4.14 人口定位 (14) 4.15 事件流程跟踪 (14) 4.16 分级管理 (14) 4.17 老人和儿童管理 (14) 4.18 公共安全管理 (15) 4.19 邻里矛盾解决 (15) 4.20 舆情监控 (15) 4.21 社区环境监控 (15) 4.22 黄赌毒及时发现 (16) 4.23 邪教组织及时发现 (16) 4.24 公共设施管理 (16) 4.25 志愿者管理 (17) 5 系统架构 (18) 5.1 总体架构 (18) 5.2 数据流向 (19) 5.3 逻辑处理 (20) 5.4 业务处理 (20) 6 软件模块 (22) 6.1 超时事件查看 (22) 6.1.1已分配未接受事件 (22) 6.1.2已接受未反馈记录 (22) 6.1.3已接受未回访记录 (22)

智慧社区服务平台功能及合作方案建议

智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值： 以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。 平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务： 邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块） 社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等） 兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等） 社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小

区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息） 社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在） 社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务： 物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改） 物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估） 访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害） 物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用） 停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）

西城区关于进一步加强社区服务站建设工作的指导意见

西民发…2008?3号 西城区关于进一步加强 社区服务站建设工作的指导意见 为进一步贯彻落实《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》文件精神，按照《北京市和谐社区建设指导标准（试行）》和北京市民政局关于在全市建立社区服务站的工作要求，结合我区社区管理体制改革和社区服务实际，特提出如下指导意见： 一、明确功能定位，把握基本原则 社区服务站是现代意义上的社区服务机构，社区服务站建设是社区管理和社区服务方式的重大改革，也是社区居委会工作方式的深刻变化。应对这种改革和变化，必须切实明确社区服务站的功能定位，并把握建设社区服务站的几项基本原则。

1、建立社区服务站的目的。社区服务是指在政府的倡导、扶持和推动下，依托社区组织，利用社区资源和社会力量，为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。社区服务站是开展社区服务的重要组织依托，是直接为群众提供服务的窗口。建设社区服务站，就是从社区组织机构的“服务信息化”、“项目流程化”两化建设入手，通过一系列社区建设理念、基层管理规范的植入，形成政务、居务结合的规范化业务流程，打造基层民主自治的崭新局面，解决社区居委会传统组织结构与社会发展不相适应、组织建设相对滞后的问题，使社区工作向着职业化、专业化发展，更好地促进自治体制建设，实现服务居民的目标。 2、主要职责。社区服务站作为社区居委会内设的综合服务平台，在社区居委会的领导下开展工作，具有协助政府提供公共服务、组织社区公益服务、开展社区便利服务、受理居民利益诉求等项职责，涵括咨询服务、公共服务、公益服务、便利服务四大类逾百项服务项目内容。 一是，社区服务站协助社区居委会承接政府公共服务。承办、代办、转办政府社区就业、社会保障、社会救助、社区治安、社区卫生与计划生育、社区科教文体、居家养老等方面的社区公共服务事项，负责部分申办事项的全程代理服务，负责其他申办事项的申办证件与材料审核、表册登记协助填写等服务；协助社区居委会完成政府委托的临时性工作任务。 - 2 -

社区服务电子化平台

社区电子商务 新华网北京月日电（陈虹）足不出户，五分钟内便可享受百家企业上门服务.月日，“槐柏商圈社区便民服务网”启动仪式在北京西城区广内街道举行，标志着北京首家社区服务信息化电子商务平台全面开通.今后，广内地区地居民只需打开“槐柏商圈社区便民服务网”搜索需要地服务，便可通过电子银行购买后就可以享受槐柏地区商圈内地个服务商提供地多项优惠让利服务. 在“槐柏商圈社区便民服务网”上，系统共分为社区商讯、社区商城、商家推广、商户资讯、社区论坛等十个模块，点击模块就可以进入相应地服务功能区，操作十分方便.在这十个模块中实现了社区服务地网上交易，企业商家信息地实时更新，消费知识、资讯、新闻地提供，闲置地物品地交换，居民信息地互动交流等多项功能.加盟商在系统上地企业信息展示也同时成为企业推广地一种手段，这就使“槐柏商圈社区便民服务网”成为了能够同时为辖区商户和居民提供多方位双向服务地一站式社区便民电子商务平台. 据了解，年，广内街道在槐北社区组织余家社区服务企业开展了统一折扣，优惠让利服务社区居民，获得了社区居民地认可.在区商委地支持下，年，街道以槐北社区居委会为中心点、分钟直线距离为半径建设了“槐北分钟生活便利商圈”.几年内，槐柏商圈逐步发展成为覆盖槐北、长西、西内等三个社区，联合地区余家企业地一个北京市级便民服务商圈. 今年以来，为了进一步做好民生保障和社会管理工作，广内街道提出了运用“物联网”技术，建设“智慧社区”社会管理服务平台，“槐柏商圈社区便民服务网”是“智慧社区”一期建设中惠民兴业系统中地一个子项目.在“槐柏商圈社区便民服务网”建设过程中，街道通过与北京一家电子商务科技公司合作,通过政府购买公共服务地方式，建设“槐柏商圈”社区电子商务系统，并负责组织加盟商来进行运营；居民可以通过商务网站来了解、购买加盟商所能提供地产品或服务；街道则通过政府购买服务地方式给予加盟企业上网费用补贴，来扶持商圈地建设和运营.目前已有家企业签定了协议书，参与到商圈中来 一站式、全方位、综合性"服务 社区电子商务()是针对具有社区属性地用户、在社区网站进行地交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷地社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点.(简单意思：卖家可以在社区出售商品，买家可以在社区购买商品，卖家与买家之间可以进行点评，互动.) 二、社区电子商务特点 中国网络社区地特性和发展现状决定了社区电子商务()发展地特点和现状，这两者是相互促进地. 当前中国网络社区具有以下一些特性： 用户黏性高、规模大 用户群体区分明显 用户之间地沟通交流多，因此相互之间信任度较高 国内社区论坛地使用率和普及率较高 快速高效：无论是社区用户之间地交易、还是社区商家针对用户进行地服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间地信任关系，电子商务交易地成功率和速度都较高. 低成本：用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买地麻烦，节省了个人成本;同时对商家而言，社区地精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本. 三、社区电子商务应该做什么

社区社区服务信息系统解决方案

[摘要] 区社区服务信息系统是依托现有的区电子政务公用信息平台，最大限度地利用网络资源和信息资源，不搞重复建设，不搞孤立体系，通过对信息网络的拓宽和延伸，形成的一个覆盖区－街道办事处－社区居委会的三级综合网络体系和服务提供体系。区社区服务信息系统的建设目标是：用3至5年时间，建立“一个平台，两个系统，三位一体，四个统一”的区社区服务信息系统。全方位带动区服务业发展，增加区的就业机会，形成高科技服务、信息服务、社区服务、家政服务等相互促进的有利局面。 一、社区信息化建设的背景 近几年来，电子政务和电子商务取得了飞速的发展，电子政务面向的是企事业单位和自然人，电子商务的是面对直接消费者，但作为电子政务和电子商务最终落脚点的信息化社区建设却相对滞后。随着社区信息化的全面铺开和电子社区的逐步实现，城市信息化的发展必然达到一个新的高潮，同时也会对电子政务和电子商务有着全方位的促进作用。当以居家为核心的社区实现信息化的时候，我们完全可以期望社区居民把信息化的意识带到了社会的各个角落，进而推动城市信息化的发展。 如何使信息化社区的构想成为现实，如何对城市中最基层的组织结构进行信息化的改造，如何按照十六大提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的要求进行“便民工程”，成为摆在社区管理者面前的重要课题。 1、国家对于社区信息化建设的政策 民政部在《2001-2005年全国民政系统信息化发展规划纲要》中提出，要在2001年至2005年内实现“数字民政”工程和“便民”工程。“数字民政”工程的目标是：构建一个覆盖全国民政部门的专网，使各级民政干部可以通过这一网络，利用通用民政业务平台灵活地查阅和分析民政业务信息，利用专用业务管理软件处理各项民政业务，利用办公自动化系统进行行政管理，从而实现民政工作的现代化。“便民”工程的主要任务是为社区管理和社区服务提供现代化的手段。在今后5年内，以社区服务为龙头，建立智能呼叫中心。呼叫中心将通过热线电话、因特网、单键呼叫三种方式接受社区居民的服务请求，在传统社区服务手段的支持下，为社区居民，尤其是老年人提供方便快捷的服务。从长远发展看，应在互联网上建立整合民政、劳动、公安、卫生等部门业务的统一的社区服务信息平台，为社区居民提供全方位的服务。同时，结合“数字民政”工程，把各项民政基层管理工作移植到这一信息平台上，实现民政业务的网上办公。 国家发展和改革委员会在2003年9月25日发出的“发改办社会[2003]921号”文件中指出：为贯彻落实党中央、国务院关于积极发展社区服务业，千方百计扩大就业的要求，进一步加快社区服务业基础设施建设，2003年国家安排中央预算内专项（国债）5亿元（其中拨款3亿元，转贷2亿元），

社区便民服务中心建设情况汇报

XX社区 便民服务中心建设情况汇报 XX社区于XX年XX月建成，辖XX小区、XX小区、XX小区等5个居民小区，规划面积XX万平方米，现有住宅楼X栋，居民X户。社区设党支部X个，党员X名，先后被授予“XX”等7项荣誉称号。现将有关情况汇报如下： 一、运行现状 根据市委、市政府的要求部署，结合新型城市社区建设中的新情况、新特点和群众的需求需要，2013年XX在充分调研论证的基础上，着眼“贴近群众需求、丰富服务内容”，围绕“思想通、服水土、受欢迎、畅运行” 4个目标，选取社区鑫汇新都，作为城市型社区服务中心样板，创新了“因地制宜、分类建设、逐步提高、全面推进”的社区服务中心建设模式。作为我处重点打造的样板社区之一，立足于城市型社区便民服务中心的职能定位，着眼于拓宽服务领域，创新服务方式，探索建立一套行之有效的社区化服务和管理运作机制，真正把社区便民服务中心办成群众所需、群众所盼。XX年办事处投入XX万元，对XX社区便民服务中心XX平方米的办公和服务用房进行了升级提升，打造了“物居合一”，公共服务与便民服务于一体的社区服务中心。目前服务中心配备X名专职人员，在便民服务大厅设立X个便民服务窗口（党群建设、宣传统战、户籍管理、法律服务、计划生育、社会事务、劳动保障、城管执法、家政服务），X个驻区工作站（民警驻区工作站、城管工作

站、司法工作站、金融服务工作站），涉及X多项便民服 务内容。开展了上门服务、预约服务、设点服务等广受群众欢迎的主动性服务，全面优化了便民服务功能，有力实现了便民服务下沉。 二、主要做法 一是优化服务职能。将“民有所需、我有所为”作为服务宗旨，因地制宜设立服务站和大厅服务窗口，进一步充实优化服务职能，重点做好基层党建、社会事务、劳动保障、司法调解、医疗卫生、社会治安、卫生保洁、人口计 生、家政服务等事关群众生产生活的X个方面的服务。 二是丰富服务内容。针对群众对民生类服务需求更为迫切的情况，大力强化公益服务，工作中社区服务中心进一步丰富了服务内容，增设了家政维修服务、保洁服务、老年人及儿童钟点看护等服务；积极开展残疾人补贴、老年证、残疾证、失业证、子女入学入托手续等“代理服务”；劳动纠纷、法律咨询、邻里纠纷调解、医疗保健等“上门服务”；水电费、通讯费等规费收缴“设点服务”；家政维修、家政保洁、病人护理等“中介服务”，消除服务距离，真正方便群众办事。 三是提升服务水平。在社区便民服务中心设立“邻里调解室”、“信访代理室”等工作室，聘请社会威望较高人员和法律援助者担任志愿者，为邻里之间协调问题、化解矛盾，实现“小事不出社区、大事不出镇办”的服务目标。设立社区医疗中心，配套医保政策，配备医护人员和医保刷卡设备，经常性开展健康知识讲座，宣传医疗常识，使群众

突发事件应急预案电子化平台_需求和规格说明书

突发事件应急预案电子化平台 需求和规格说明书 总页数正文附录生效日期 编制：审核：批准：

发布记录 版本日期作者说明 1.0 2011年6月10日需求分析说明书第一稿1.2 2011年6月23日需求分析说明修改稿

目录 1引言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2阅读用户范围 (5) 1.3参考资料 (5) 1.4术语和缩写解释 (5) 2平台介绍 (6) 2.1平台简述 (6) 2.2平台建设目标 (6) 2.3平台应当遵循的标准和规范 (8) 3平台设计需求 (8) 3.1系统管理 (8) 3.1.1权限分配管理 (8) 3.1.2系统权限编码 (8) 3.1.3系统用户管理 (9) 3.1.4用户分组管理 (9) 3.1.5日志信息查询 (9) 3.2应急机构 (9) 3.2.1政府单位 (9) 3.2.2企业单位 (10) 3.3预案管理 (11) 3.3.1预案录入 (11) 3.3.2预案审核 (12) 3.3.3预案查询 (12) 3.3.4预案其他信息 (12) 3.4资源管理 (13) 3.4.1资源及设备入库 (13) 3.4.2资源分类 (13) 3.4.3应急资源管理 (13) 3.4.4调度权限管理 (14) 3.4.5现场调度 (14) 3.4.6行政区域 (14) 3.4.7预案级别管理 (14) 3.5案例管理 (15) 3.5.1预案编制 (15) 3.5.2审核维护 (16) 3.5.3条件查询 (16) 3.6信息管理 (16) 3.6.1信息录入 (16) 3.6.2审核维护 (17) 3.6.3条件查询 (17)

智慧生活服务平台建设方案

15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。

2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通