南城·一品 销售百问

南城·一品销售百问

一、项目投资建设及地理位置

1、发展商名称、背景及法人代表（祖籍），曾开发过的项目与正在开发或拿地的项目。

答：耒阳市阳光房地产开发商有限公司成立于2005年，法人代表刘春桂-耒阳新市。

2、承建商名称、资信、建筑质量：

答：耒阳市蔡子池建筑工程公司二级、合格。

3、规划设计、园林设计公司的名称、影响力

答:规划设计是耒阳设计院设计的；中心园林设计。

4、监理公司的名称

答：耒阳市原驰监理工程公司。

5、楼盘的产权性质和产权时间

答：综合用地，50年

6、预售许可证号、颁发单位、时间

答：5、7、10、11栋预售许可证号：耒预许字（2011）003号—（2011）006号，颁发单位：房地产管理局，颁发时间：2011年1月19号。

8、房屋产权的年限是多少？

答：终生，可以继承

9：项目地理位置在哪？

答：金南居委会旁

二、规划设计及周边环境

10、项目总占地面积？

答：2.3万平方米

11、项目总建筑面？

答：6.1万平方米（住宅：54776㎡、门面：4095㎡、车库：2503㎡、杂房：2503㎡）

12、项目绿化面积：

答：35.3%

13、项目容积率：

答: 2.5

14、项目规划常住人口总户数：

答：2300人，419户

15、项目的交房时间：

答：一期交房时间为开盘后一年

16、小区的建筑特点？

答：现代风格，外立面经典时尚

17、小区的整体规划特点？

答：规划设计理念符合当代都市人口，配套完善，园林别致，绿化率达到35.5% 18、小区园林主题是什么？由哪几部分组成？

答：传统与现代水系结合；由水系、翠竹、喷泉组成

19、小区居住对象主要是哪些人？

答：老师、公务员、商人

20、小区自身配套设施哪些为免费使用？

答：460平方米的健身休闲广场是免费给业主使用的

21、小区由多少栋建筑组成？

答：12栋

22、是否采用人车分流？小区人车分流是怎么样设计的？

答：小区采用人车分流；主入口在金南路，次入口在庞统路

23、车库、车位有多少？车库、车位出售吗？

答：车库 120 个；车库出售

24、车库、车位可否办理房产证？

答：不办理房产证

25、规划中有多少商业面积？

答：有4095平方米的商业面积

26、哪些规划有别于其他发展商，可作为卖点宣传？

答：栋距宽18米，绿化率高，现房出售，建筑质量过硬

27、周边是否有菜市场、超市、邮电局、银行、医院、学校、公园等？

答：有；家福乐超市、金南果蔬市场、工商银行、同仁医院、杜甫公园、蔡伦纪念园

28、距离车站的路程及时间？

答：距湘运汽车站1.5公里，时间5分钟；距火车站2.5公里，时间15分钟。

29、有无公交通车经过？

答： 2、6路

三、建筑设计

30、住宅部分户型共有多少种？有多大面积？

答：9种，三房、四房，面积从108----162㎡。

31、三房、四房多少套？所占比例多大？

答：一期、三房和四房共108套；三房72套，四房36套；三房占67 %，四房占33 %

32、标准层高是多少？净高多少？墙厚多少？门宽多少？

答：按标准，层高3米，净高2.8米，墙厚 24公分，门宽1.2米。

33、屋顶隔热层厚度？材料成分？防水处理是怎么做的？

答：高度2.2米，刚性防水。

34、车辆出入口大门是否使用IC卡？

答：使用IC卡。

35、每个房间是否预留空调位？空调位在哪里？

答：有，在阳台下面

36、顶层是坡屋顶吗？

答：屋顶是平坡面

37、客厅、主卧的朝向？是否有落地窗？

答：南北朝向，客厅是落地窗

38、阳台是封闭式？还是半封闭式？面积是否按半算？

答：阳台为半封闭式，面积按半计算

39、飘窗离地面多高？宽度多少？是否计算面积？

答：飘窗离地面60公分，宽度50公分，不计算面积

40、每户是否安装铝合金窗和防盗门？

答：门窗统一有开发商安装

41、预留电视插座有几个，在什么位置？

答：业主自理

42、预留几条电话线？在什么位置？可否申请更多电话线？

答：业主自理

43、是否有宽带网？

答：业主自理

44、房屋购买后，是否有保修期？保修期内外房屋维修期应该如何处理？

答：有，按国家标准。

45、厨房是否设有专门的排烟道？

答：有

46、建筑物是什么结构？

答：砖混结构

47、装修如影响建筑物的外立面是否可行？

答：不可以

48、设计上是否采用了隔音效果？

答：没有

49、楼梯扶手是什么材料？楼梯间地面是什么材料？

答：栏杆是金属锌钢，木扶手、耐磨瓷砖。

四、物业管理

50、物业公司是哪一家？管理过哪些小区？

答：暂时未定

51、物业管理提供哪些服务？如何收费？

答：物业管理提供小区内公共秩序的维护，环境卫生的保护以及公共部分和公共设施设备的维修和保养，还有保安24小时巡逻。收费标准按市场价，暂定0.5元/㎡。

52、小区是否全封闭管理？

答：是

53、小区的保安系统如何？

答：小区实行全封闭式智能化管理，设置门宇对讲系统

54、小区的消防系统设置在哪里？

答：小区的消防系统设置在每个单元的楼梯间的（一楼或二楼）

55、水、电、煤气按什么标准收费？

答：按市场收费标准

56、安装空调有何要求？可否安装防盗网？阳台可否封闭？

答：统一安装到窗户下面，可以安装防盗网，阳台可以封闭。

57、业主拖欠物管费该如何处理？

答：按物业合同条款处理

58、入户时应带齐哪些资料，办理哪些手续？

答：身份证、购房合同、房款收据、户口簿、购房余款。开发商办理好交房手续。

59、对物业管理不满怎样投诉？

答：小问题可以书面投诉或电话投诉，业主也可以成立业主委员会跟物业公司洽谈。

五、签定认购书、预售合同、办理按揭、办理房产证

60、由哪家银行提供几成几年按揭？

答：农村信用社，20年；三成首付，七成贷款

61、办理按揭时准业主需要提供哪些资料？

答：1、夫妻双方身份证；2、结婚证或或未婚证明；3、夫妻双方户口簿；4、个人收入证明、银行流水帐细则、个体户还需要营业执照、税务登记、增值税发票。

62、办理银行按揭应收取什么费用？

答：办理银行按揭应收取的费用：1、抵押登记费：贷款额×3‰；2、房屋评估费：总房款×5‰；3、预告登记费：160元/户；4、银行工本费：100元/户；5、他项权证费：280元/户

63、可否提前还款？

答：可以，只要贷款期限满一年以上。

64、提前还款是否需要罚息？

答：提前还款只需多付一个月的违约金。

65、如供款期间转让楼宇，按揭可否转让？

答：不可以，但是可以一次性付完按揭款，再由买方进行按揭。

66、转让房屋，是否一定要在原按揭银行进行按揭吗？

答：可以在别的银行做按揭，但要还清原按揭银行的余款和办理完相关手续。67、办理按揭需要具备哪些条件？

答：1、具有完全民事行为能力的中国公民；2、有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；3、有合法有效的购买住房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明文件；4、有所购住房全部价款30%以上的首付款；5、能提供有贷款行认可的有效担保；6、贷款行规定的其他条件。

68、客户可否自行办理银行按揭手续？

答：可以，但一般都由开发商代办，业主会更轻松些。

69、临时定金的标准是多少？低于标准如何处理？

答：商铺3万，住宅2万，车库1万；如果低于标准应在三天内补齐差额。70、预售合同何时签订？

答：签订认购书后七天之内签订预售合同

71、是否应在客户在交首期款前预约并将合同提前准备好？合同内容包含哪些内容？答：是的。具体内容参照商品房预售合同，合同里包括交房标准和该套房屋的户型图。

72、合同是否一定要办理公证？

答：是的。

73、办理房产证时客户应提供哪些资料？

答；身份证复印件，预售合同，购房发票。

74、合同应在什么时间到市房产管理局备案？

答：在签订合同的一个月内。

75、定金可不可以退还？交了临时定金后可以更改房号吗？

答：不可以退还定金。可以更改房号，但是需根据更改后的房屋价格定。

76、预售合同上最多可以有多少人？

答：一到两个人。

77、客户拖欠按揭应以何种形式催缴？

答：打电话通知、寄信函、上门催缴。

六、销售文件及其它

78、关于各种手续费你能给客户详细解释吗？

答：能。办理银行按揭手续费：1、抵押登记费：贷款额×3‰；2、房屋评估费：总房款×5‰；3、预告登记费：160元/户；4、银行工本费：100元/户；5、他项权证费：280元/户

办理房产证手续费：1、契税：2%（144㎡以上按4%收取）；2、物业维修基金：1%；3、测绘费：100元/户；4、登记费：80元/户；5、交易手续费：3元/㎡；

6、档案利用服务费：50元/户

79、项目销售卖点你了解吗？

答：1、南城·一品位于开发区的核心地段，周边有重点小学和中学，让您不在为孩子上学的问题而苦恼；

2、小区内有1200㎡的花园和460㎡的健身广场，停车位和私家车位；

3、项目容积率低，绿化率高，栋距18米；

4、小区采用现代化建筑风格，外立面大气优雅；

5、小区为洋房产品6+1的形式，这样一来保证了住户的舒适度，二来保证了有车一族担心车库的问题；

6、目前开发的是一期，是分期推出、分块建设、滚动发展的，下面还有二期，到时候一期就是二期的样板房；一期秉着不赚钱的心理，为后面的房子做口碑；这也是开发商的第一个楼盘，接下来还有第二个第三个……

7、一期是全现房出售，开发商是站在客户的立场出发，让客户能买到实实在在的房子，解决客户对期房的防备心理。

80、房管局测量商品房面积在什么时间？

答：在房屋交付使用时测量

81、客户提出的问题你无法回答时该怎么做？

答：先让客户稍等片刻，然后请示经理或其他管理人员再答复客户。

82、楼盘有什么优势，选择它能给客户带来什么利益？

答：1、南城·一品位于开发区的核心地段，周边有重点小学和中学，让您不在为孩子上学的问题而苦恼；

2、小区内有花园和健身广场，停车位和私家车位，选择南城一品就是选择身份的象征；

3、项目容积率低，绿化率高，现代化建筑风格，外立面大气优雅，是时尚的选择；

4、小区为洋房产品6+1的形式，这样一来保证了住户的舒适度，二来保证了有车一族担心车库的问题，解决客户的后顾之忧；

5、我们小区的书香气息非常浓厚，因为周边都是重点学校，所以买我们的房子，不仅仅是买了一套房子而是给孩子买未来，小投资大回报；

6、这边又是城区发展的核心地段，升值空间大，是理想的居住地段；

83、装修标准：

答：按各栋的装修标准而定

84、可能做公积金贷款吗？

答：否

85、购房是否解决户口？

答：可以解决户口问题。

86、业主购房后未入住的空置房怎样收取物管费？

答：可以减免

房地产销售百问百答

销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？

24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？

怎样成为一名顶尖的销售人员

G19-a 如何成为一名顶尖的销售人员 课前测试 1.销售员赢得客户的一个专门重要前提是： A了解销售的产品 B了解竞争对手的产品 C自信 2.销售员应把客户看作： A事业双赢的伙伴 B上帝 C对手 3.关于销售员来讲,下列哪种指标最重要： A EQ B IQ C AQ 4.在资格确认中,哪种讲法是不正确的： A客户的需求程度是资格确认的一个重要内容 B确认竞争对手是资格确认的一个重要内容 C在资格确认中,使用问的比例要远大于听和讲的比例

5.对电话营销的理解不正确的是： A等电话响过两声之后，接起电话要讲"您好,向对方问候 B在电话中应始终保持微笑地交谈 C电话营销中,最好拿起电话就推销 6.销售成功的关键是： A良好的开场白 B给人的第一印象 C对推销产品的熟悉 7.对超速行销法的理解不正确的是： A给客户留下良好的第一印象是实施超速行销的第一前提 B与客户见面后，销售人员最好能够在30分钟内，激发客户的兴趣 C在4秒钟内要形成良好的第一印象 8.对整合营销的理解不正确的是： A整合营销强调与消费者进行平等的双向沟通 B整合营销的关键在于真正重视消费者的行为反应 C整合营销是一种强加于他人的促销行径 9.电话行销的目的是： A约见客户

B立即成交 C推销产品 10.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是： A观看 B访问 C跟进 11.假如希望不人对你积极，你要对他们有积极的态度,适用于哪个销售心理法则： A因果法则 B收获法则 C反映法则 12.电话行销人员在电话响几声后再接较好： A一声 B两声 C三四声 13.对待客户的拒绝,表述不正确的是： A销售人员应该对客户的拒绝表示出耐心 B每一次拒绝差不多上迈向成功销售的阶梯 C客户拒绝次数的增加意味着销售的失败

销售百问商铺篇

第三篇销售百问 （一）基本资料（商铺篇） 1、本案的开发商是哪家公司资质等级为几级 答：宿州市富通置业有限公司。开发资质等级为二级 2、开发商开发过那些项目实力如何 答：宿州市富通置业有限公司成立于2011年，注册资金3000万元，是房地产开发企业里的一颗新星。富通置业成长于宿州，立志于全国，是一家追求卓越品质、专注细节服务的专业地产公司。百丽集团创建于1999年3月8日，中国大陆着名的鞋业品牌连锁经营公司，历经10年品牌沉淀，荣获中国真皮鞋王、中国真皮标志名牌产品等殊誉。连续12年在中国女鞋销售中居榜首。百丽是百丽国际（港交所股票代码1880)的旗舰品牌，在全球柜类零售商中占据领导地位。百丽集团已成为品质与时尚的代名词。 2012年富通置业与百丽集团联手建设100万平方米百丽·富通广场。为鞋业基地乃至宿州的核心商业区，百丽·富通广场不仅是中国(宿州)鞋业基地的配套产业，更承担着打造全新产业园区形象、完善产业园区功能、促进产业园区全面发展的责任。 3、开发商的注册资金是多少 答： 3000万 4、项目占地面积是多少总建筑面积是多少停车位情况如何 答：本项目总占地面积为180970平方米（北区：120810m2，南区：60160m2）， 总建筑面积平方米，其中地上部分平方米, 地下平方米。 机动车停车位：共4116个（地面1038个，地下3078个） 非机动车停车位：7040个（地面5000个，地下2040个） 5、你们商铺多少年限从哪一年开始 答：全部为40年，2012年 10月至 2052年 5月 6、本期商铺推出体量 答：本期推出商铺面积为4万方左右。(本次推出为1楼、3楼、4楼)。2楼视实际分割情况而定。 D区： 1F: ㎡3F: ㎡ 5F: ㎡7F: ㎡ 2F:㎡ 4F: ㎡ 6F:㎡

实用的房地产销售百问(完整篇)

实用的房地产销售百问（完整篇） 环境篇 1某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何? 2、本案的具体地理位置? 3、本案周边的交通情况? 4、最近的公交线路有哪些? 5、本案周边的主要市政配合和商业配套? 6、附近有几家大卖场、购物中心? 7、附近有几所小学、中学，是否需要赞助费? 8附近有几所大学? 9、周边有无证券所，有几家，营销方式有无特色? 10、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里? 11、今后会有哪些交通线路以及周边的发展? 12、本案周边有哪些同类的住宅产品? 产品篇 1、本案的立面风格如何? 2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否 有商业配套? 3、本案的总占地面积为多少? 4、本案的总建筑面积为多少? 5、本案何时交房? 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少? 7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的? 8本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少? 9、小区面宽、进深多少?

10、本案为何种建筑结构? 11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少 个？车 位高度？是否人车分流？是否有直达电梯? 12、本案的得房率为多少? 13、电梯共有几部？品牌？载重？速度? 14、是否送花园、露台？面积各为多少? 15、是否有地下停车？多少车位? 16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色? 17、小区小高层为何结构? 18、小区地块原来是做什么用途? 19、样品房有无，哪几种房型? 20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活? 21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地? 22、每幢楼是否设设备层? 23、垃圾站及配电位置如何? 24、小区智能化配备如何? 25、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容? 26、每户提供几门电话？是否有宽带？收费如何? 27、小区的供水系统是怎样的? 28、小区内有无净化水管道？或者提供中央集中供水29、小区内是否设水 箱？以何种方式供水? 30、水箱体积多少? 31、采用水箱供水，如何解决二次污染问题? 32、小区内进户的自来水管道采用何种材质? 33、进户的自来水管道直径是多少？是否有热水管，热水管采用何种质材?

房地产车位销售百问百答

名都车位百问 1、车位售价多少？有什么优惠？付款方式？ 答：咱们小区周边新城区，建业十八城13万，常绿林溪美地13万，银基一次性车位12万，价格是集团总部根据周边市场价格定的，咱们小区价格应该也差不多，确定后第一时间给您说,付款方式为一次性。 2、地下车库分为几层？ 答：高端社区都是采用人车分流方式的。恒大名都社区采用人车分流，地上行车对老人和小孩也会带来一定的安全隐患，而且会产生污染与噪音。我们的地下车库位于地下负一层，行车方便。既能够让小区业主的日常生活需求得到满足，又不影响小区的居家环境。 3、车位何时开盘，开盘方式是什么？ 答：我们本次的车位销售等价格出来后开始认筹，认筹后我们会安排两次开盘，您最好早点下手，抢占先机，本月我们推出一期最后一批次的最后100个车位，下个月我们推出名都二期车位（二期位置在7-10#楼栋和11-14#楼中间）。 4、整个项目地下停车场是否相通？ 答：地下停车场整体可以连通。规划了3个车库出入口，充分保证您停车的便利性。 5、小区内有几个车库出入口？位置在哪里？ 答：规划了3个车库出入口，分别于1#和2#之间、7#和5#之间、10#和6#之间、各设置一个车库出入口。 6、是否有产权，使用年限多久？ 答：根据平顶山市政相关部门规定，平顶山市所有车位都没有产权，只有使用权，

使用权年限与房屋产权年限同期。 7、同一个业主可以购买多个车位吗？ 答：可以，这也是为什么我们及时通知的原因，一个筹号只能购买一个车位，如果您家里有2到3辆车的话要多认几个号。现在交通越来越便利，家家户户都离不开汽车，而我们项目的车位配比不是很高，所以我们的车位只出售给恒大业主，尽量满足停车需求，但是现在很多家里拥有多辆汽车，不论现在家里有几辆车，都需要购买车位，而且需要在我们开盘的时候购买，后期想买的时候发现却是买不到了。 8、地下车库是否与住宅电梯直接相通？ 答：是，为了方便客户停车回家，我们地下车库全面连通，可由地下乘坐电梯直达楼上。但是由于地势和公共基础设施的原因，我们没办法将所有的车位都临近自己登楼电梯，所以您可以早点过来了解，选取您的车位。 9、购买车位是先认筹还是直接支付定金？ 答：应该是先认筹，开盘当天选到您满意的车位了冲抵车位款，不满意我们会在开盘后30个工作日左右办理退筹，协议里面约定的有。 10、除了成交价格以外还需要支付什么费用？多少钱？ 答：由于停车场相关设备需要维护、安保等日常管理，所以需要收取管理费，价格经物价局核准后制定。 11、为什么要收取管理费，定价标准是什么？ 答：您购买车位就像购买了房子一样，咱们的车位也是需要有人管理，收取的管理费用主要用于地下车库的安全设施、出入管理、卫生管理等基础管理和维护工作，您花了一笔钱买了一个车位，总不希望一个停车场无人管理，随随便便就有

顶尖销售六步曲试题及答案-93分

单选题 正确 1.有人说：“内向的人不适合做销售。”下面哪项对这句话的评价最为准确： 1. A 这句话完全正确。只有外向的人才适合做销售。 2. B 这句话完全错误。任何人都适合做任何销售。 3. C 这句话以偏盖全。内向的人只是不适合做一部分销售，但却适合做增值服务类的销售 4. D 以上说法都不正确 正确 2.专做大客户的销售员应该做到： 1. A 公共场合说话不多 2. B 私下积极活动 3. C 不管是在公共场合还是在私下都应该积极表达自己的看法 4. D A和B 正确 3.客户购买心理的最后一个阶段是： 1. A 感兴趣 2. B 购买 3. C 满意 4. D 注意 正确 4.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。这种挖掘客户的方法被称之为： 1. A 行业排位法 2. B 收养孤儿法

3. C 建立关系网 4. D 中心辐射法 正确 5.对于自己公司的“好事”，销售员应该： 1. A 积极向客户宣传，所谓好事传千里 2. B 要保持低调，以防引起客户的反感 3. C 尽量不要说 4. D 以上说法都不正确 正确 6.某客户对销售员说：“你这儿有产品的资料和数据吗？我想先看看。”该客户属于以下哪种类型： 1. A 驾驭型 2. B 平易型 3. C 表现型 4. D 分析型 正确 7.当客户不停在夸奖竞争对手的产品时，销售员应该采取下列哪项方法来处理这种异议： 1. A 加法 2. B 减法 3. C 乘法 4. D 除法 正确 8.销售员的“大脚”形象表明： 1. A 该销售员很勤快 2. B 该销售员做事四平八稳

3. C 该销售员做事很慢 4. D 以上说法都不正确 正确 9.客户感兴趣的话题包括： 1. A 利益的故事 2. B 客户成功的经历或故事 3. C 说明对限制条件的帮助 4. D 以上各项都正确 正确 10.拜访客户时，销售员首先应该和客户闲聊以下哪个内容： 1. A 成功虚荣问 2. B 失败虚荣问 3. C 客户公司的组织结构 4. D A和B 正确 11.下列关于“谈判地点选择”的说法中，不正确的一项是： 1. A 谈判要尽量选在安静的地方 2. B 谈判要尽量使自己占据主场 3. C 谈判要尽量不选在对方势力范围内 4. D 谈判要尽量选第三方会场，以示公平 正确 12.销售本质上是指： 1. A 卖商品 2. B 满足客户的需求

销售说辞百问百答(清晰整齐)

销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？

一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？ 一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；

商业销售百问@

港腾新时代广场商业销售百问1. 商业用房总面积？ 2. 独立商业整层的面积？ 3. 商业外立面的装饰建材？商业整体的交房标准？ 4. 层高、净高分别是多少？ 5. 商业是否有独立的上下水，洗手间？ 有上下水。公用洗手间。

6. 商业是否有电梯？品牌？是否能直达住宅？ 有电梯。通力品牌。商业电梯不能直达住宅。 7. 是否有中央空调？是否有预留空调机位？ 有预留空调机位。 8. 商业用电强度及功率是多少？ 按照规范设计，满足商业要求。 9. 商业消防、防盗设施有哪些？ 消防有喷淋、消火栓，防排烟系统。防盗有监控系统。 10. 是否预留电视、电话、插孔？如何分布？ 预留独立的弱电箱，闭路、光纤进入。 12. 商业是否通燃气？可否按客户需求加装燃气？ 可以自己申请。不作统一安排。

13. 商业是否有独立烟道，隔油池？ 预留独立烟道。 14. 每部分商业是否有货物进出及工作人员专用通道？ 15. 商业是否有库房？是租或售？ 16. 商业是否有地下车位？可否免费停车？地下车位的数量？ 17. 商业与住宅单元门入口是否分开？住宅可否直接进入商业？商业与住宅入口分开。不能直接进入商业。 18. 建筑物总体结构是什么？

19. 每栋楼之间的楼间距是多少？ 20. 商业项目的开工时间?整体竣工时间? 22. 楼板承重力是多少？可否可以加固？ 二、有关商业规划问题： 1. 商业公摊分别是多少？使用率？ 2.商业周边的道路何时完善？路宽多少米？有无公交车？机动车是否可以通行？

3.商业是否有广告位？可否满足客户需要？ 4.广告位的形式？是否为灯箱？ 5.商业用地使用年限？ 三、有关物业问题： 1.商业物业费是？ 2. 地下车位租赁费、管理费水、电、燃气、及供暖费的收费标准？

骏龙商业广场销售百问

骏龙商业广场销售百问 一、项目总体概况 1.项目经济指标 ?规划建设用地面积：11000㎡ ?总建筑面积：约14000㎡ 2.项目的地理位置？ 项目位于中华路与解放中路交界处（原老县委县政府所在地）。 3.项目周边2公里内有何商业项目及配套？ 学校：横峰县一中、一小。 娱乐：滚石等 银行：农业银行、工商银行。 景点：天台山。 生活配套：供电局，电讯缴费营业厅等 7. 项目的运营商是哪家公司？项目总投资额是多少？ 项目由江西骏龙置业有限公司负责开发运营。公司拥有先进的开发理念，资金实力雄厚、信誉卓著；项目预计总投资额为4000万元； 8. 规划设计院：项目的规划单位？资质如何？ 9. 园林设计公司：由哪家公司进行项目园林设计？ 10. 施工单位是哪家公司？什么资质，业内声誉如何？

11.市场后期经营由哪家公司管理？资质如何？ 由江西骏龙置业有限公司负责市场后期经营管理事宜 12.市场货运物流由哪家公司负责？ 13.市场由哪家物业管理公司负责？管理费是多少? 14．项目的仓库配套如何？ 二、项目定位 1.本项目的功能定位？ 集美食、服饰、鞋帽等多种经营主体于一身，通过展示、交易、拍卖、商务、信息、金融服务共同组成的立体化服务模式，全力打造横峰县最大的一站式、综合商业购物广场；立足横峰，服务上饶。 2.项目是否得到政府政策的支持？ 本项目是横峰县重点商业改造项目，得到了县政府的大力政策支持，享受政府招商引资的相关政策。 3.骏龙商业广场的投资价值在哪里？ 三、项目规划 1.项目是如何分区的？ 项目分多区规划设计。分为美食、服饰、数码电器、休闲娱乐、小商品等区域。

易九国际项目销售百问模板

销售百问百答 说明：本销售百问百答仅用于口头回答客户提出的相关问题，最终以合同约定为准。后续工作中，逐渐发现和积累，不断补充修改完善。 ◆集团、公司简介类： 1、易九国际的开发商是哪一家？ 答：易九国际项目的开发商是重庆嘉和集团，嘉和集团旗下包括：重庆嘉和置业发展有限公司、重庆市大仁房地产开发有限公司、重庆铭邦房地产开发有限公司、重庆尚蔬坊饮料食品股份有限公司、重庆冬润果蔬产业发展有限公司、重庆毅冠实业有限公司、重庆嘉安信投资有限公司。 2、易九国际建筑规划设计单位是哪一家？ 答：海南三寰设计院，海南省城市市政规划单位及全国大型商业设计，设计项目超过30余家，大润发主要合作客户商场设计超过10家。 3、你们公司以前开发了哪些楼盘和现在正在开发的楼盘有哪些？ 集团已建和在建设的项目有13个，分别是： 时代Y0H0：位于重庆市沙坪坝区天星桥 阳光新干线：位于重庆市江北区大石坝 金地花园：位于江北洋河体育场旁 皓月港湾：位于巴南鱼洞鱼轻大桥旁 都市风采：位于南岸区 北岸岭秀：位于綦江门户 嘉和康桥：位于重庆市沙坪坝区 昆明空港国际航空商贸物流产业园 重庆永川圣托里尼：位于重庆永川区 正在开发的有：重庆永川湘水湾、铜梁、丰都项目及遵义易九国际。 4、公司网址是什么？ https://www.wendangku.net/doc/268585404.html,/index.html ◆易九国际区域情况 1.易九国际位置在哪里？ 答：易九国际在遵义城市副中心的南白，东临万寿路、西邻西大街，北临乌江路，南侧是柳堰路，一个完整的地块。 2.易九国际周边的交通情况？ 答：易九国际的周边区域都是交通主要道路，万寿路南段、西大街往南走可以到达三合镇、乌江，万寿路往北是遵南大道（从遵义到南白的主要道路），乌江路往东走250米后左转沿东大街往北约2公里可以到达高速公路南白入口，计划南移的高速公路入口在易九国际的南2公里位置，将来进城车辆必经易九国际。 3.易九国际有几路公交车经过，分别是？

房地产营销工作铺排一览表知识讲解

xx 项目营销节点划分及工作 铺排

包装及形象推广 VI 系统、导示系统、工地围档、售楼部装修及装饰，企业品牌推动建立 营 销 工 作 ? 销售队伍组建 ? 广告公司确定 ? 项目奠基 ? 售楼部选定 ? 产品建议 ? 推盘计划 ? 媒体计划及费用 ? 进驻销售现场炒作 ? 开始认筹前期准备 ? 沙盘、户型模型 ? 部分销售物料准备 ? 价格方案 ? 价格体系 ? 认筹方案确定 ? 客户蓄水与梳理 ? 海天客户俱乐部 ? 项目开盘方案 ? 营销活动方案 ? 价格方案确定 ? 价格体系确定 ? 具体策略由营销部根据市场及项目情况具体制定 营 销 阶 段 筹备期 2012年5.7—6.25 预热期 2012年6.25—7.25 认筹期 2012年7.25-8.25 公开发售期 2012年8.25 -9.25 强销持续期 2012年9.25-10.25 案 场 准 备 ? 办公用品采购 ? 现场管理制度 ? 销售工具确定 ? 销售人员进场 ? ? 项目知识点培训 ? 日常接待 ? 客户积累 ? 客户意向沟通 ? 认筹工作展开 ? 合同认购书准备 ? 开盘演练 ? 开盘现场气氛营造 ? 合同准备 ? 客户通知 ? 积累客户跟踪消化 ? 物 料 准 备 ? 项目VI 系统设计 ? 前期设计制作 ? 销售物料设计制作 ? 导视系统设计制作 ? 沙盘制作 ? 部分销售物料到位 ? 沙盘到位 ? 认购书到位 ? 销售物料全部到位 ? 销售证件办理到位 ? 开盘物料 ? 根据项目销售情况制作海报等临时性物料 品 牌 建 立 企业及项目形象 初步透露 品质诉求形象加强 品牌及品质名度全面提升 企业形象及项目品牌形象积累

房地产百问百答模板

项目百问百答 一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。 二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入 百问中补充； 三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的 对手改变想法，接受自己的意见。 六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。 七、注意服务态度、服务质量； 八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。 九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。

一、项目概况 1.有关地理位置的问题 1)项目位置？ 答： 2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离？答： 3)离中心城市有多远？开车时间？ 答： 4)具体车性或者达到路线？ 答： 2.关于花园的问题 1)洋房一层花园有多大？ 答： 2)别墅花园面积多大？ 答：合院别墅： 联排别墅 别墅岛别墅： 3)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答： 4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果？答： 5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果？答： 3.关于车位/车库的问题 1)人车分流怎么做的？ 答：

答： 3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？答： 4)花园洋房年轮组团车位有多少个？ 答： 5)别墅车库的面积？是否算入产权面积？答： 6)有别墅有两个车库的吗？ 答： 4.关于阳台、露台的问题 1)阳台、露台面积怎么计算？ 答： 2)洋房露台面积是多大？ 答： 3)别墅露台的面积是多少？ 答： 5.关于交房的问题 1)洋房何时封顶？计划何时交房？ 答：洋房： 2)别墅何时封顶和交房？ 答： 3)洋房交楼标准是什么？ 答： 4)别墅交房标准是什么？ 答： 6.关于抗震防震的问题

顶尖销售人员必备的四种态度：

成为顶尖销售人员必备的四种态度： 1、找寻动力的源泉 2、自我肯定的态度 3、拥有成功的渴望 4、坚持不懈的精神 一、成为顶尖销售人员的动力源泉 威廉·丹姆思说过：“我觉得每一个人都有进行思考的余地，我们这一代最大的一个革命，就是发现人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。”每个人都要有这样的概念——我们能够调整自己内在的心态，来改善外在的世界，从而产生改变现状的动力。现在就问一问自己：“我为什么成为销售人员？”很多人的回答都很无奈：“我糊里糊涂就当上了销售人员！”“我本来不是应聘销售人员的，但是老板安排我做了销售。” 无论什么原因，当我们成为销售人员之后，我们必须要思考的问题是：我为什么要成为销售人员？我的出发点是什么？我为它奋斗的理由是什么？很多人用“养家糊口”、“想出人头地”、“提升自己的技能”之类的答案来掩盖成为一名销售人员最终的动机。要想成为一名顶尖的销售人员，要在你的思想观念上进行深刻的转变，即明确地告诉自己，你为什么要成为销售人员。

成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，隐没了自己的热情，那么客户必然也会对你没有信心。 进行销售时要获得成功，主要有两个支撑点：第一要有热情，第二要自信。但是很多人由于外在的因素影响到了内在的力量，例如你穿着四个指头都破了的袜子，你能对自己有信心吗？也许你认为没关系，没有人看得到，事实上有人能看到，那就是你自己。你的外在因素会让自己觉得不自信，让自己感觉不受别人喜欢。 三、成为顶尖销售人员的成功渴望 什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。从这一角度而言，很多人没有成功，他们让太多的干扰所限制，太多的负面思想告诉自己不可能、办不到、没有时间，把自己变成了心灵的囚徒。 曾经有一个在1989年经营事业失败的人，竟然把自己关在一间暗房长达16年。我认为他关上的不是物质的这扇门，而是他的一扇心门，让自己彻底地变成一潭死水，没有了成功的渴望。

上品商铺销售百问

佳兆业·上品 商铺销售百问 （2010.05.06） 目录 一、项目法定资料 二、相关合作单位介绍 三、项目商业信息 四、物业管理 五、按揭、签约 六、入伙手续办理

一、项目法定资料 1.项目注册名：上品雅园 2.项目推广名及logo：佳兆业.上品 3.项目位置：深圳坂田街道地铁5号线杨美村站 4.项目土地年限：70年（从2006年3月1日至2076年2月29日） 5.项目归哪个街道办？哪个派出所管辖？ 答：坂田街道办，坂田派出所 二、相关合作单位介绍 1.发展商：深圳市佳昌信投资咨询有限公司 2.投资商：佳兆业地产（深圳）有限公司 3.联合销售代理公司：中原地产（深圳）代理有限公司 4.物业管理公司：佳兆业物业管理（深圳）有限公司, 佳兆业物业管理（深圳） 有限公司是佳兆业集团公司旗下专门从事物业管理业务，具备国家一级物业管理资质企业。 三、项目商业信息 1.可售商业为115套，总建筑面积约6134.88㎡，套内面积约5987.50㎡。 2.各楼栋具体情况见下表： 3.可售面积统计：

4.商铺层高： 5.商铺是否有油烟管道或集油池？ 答：上品雅园项目所有商铺均未预留餐饮烟道及集油池，不能设置餐饮。 6.禁止业态说明： 答：餐饮、工厂、殡仪业、走私买卖、宠物店、熟食档、不道德娱乐场所、有关博彩性质之业务、假冒伪劣商品以及法律及市政府规定所取缔之业务，均为禁止业态。

7.商铺可否做隔层？如果可以，有没有规定得用什么材料进行隔层？在入伙装 修时有何限制？二层有没有窗口？ 答：根据商铺自身需求，如果高度允许可以做隔层；隔层没有材料规定，但保证自身结构安全；隔层设置不破坏外立面；如自己加设的隔层没有窗口。 8.门面高度可以更改吗？ 答：不可以。 9.消防喷淋系统是否每个商铺都有？ 答：每个商铺均设有喷淋管道，商铺外立面设有消火栓，可以满足消防要求。 10.临路商铺，玻璃是什么玻璃，有考虑隔音措施吗？ 答：单片热反射镀膜玻璃，有一定隔声效果，但主要是保温隔热作用。 11.平层相邻铺位可否打通? 答：非承重砖墙可以打通，但不得破坏钢筋混凝土剪力墙、柱、梁、板等承重部位。 12.商铺是否都有有线电视接口？ 答：有。 13.商铺是否都有电话线接口？ 答：有。 14.商铺是否都有宽带网接口？ 答：有。 15.商铺是否都预留给排水及洗手间 答：每个商铺均预留有给水点及生活污水点。 16.铺位内各种管道的功能是怎样的？ 答：商铺内均设有上部住宅的给排水管及消防管道，非单独为本商铺服务的管道均不得改动，管道上的阀门不得随意启闭，装修时应将检修口预留出来，以便后期物业维护。 17.本项目何时交付使用？ 答：待定。 18.是否对商家装修方面有特殊的规定？ 答：装修时应将检修口预留出来，以便物业维护。 19.商铺业主自身是否可增加用电？（增加额定用电问题）

房地产销售百问(完整版)销售答客问

房地产销售百问 环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答： 2、本案的具体地理位置？ 答：。 3、本案周边的交通情况？ 答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？ 答 5、购买本案能否就读天一中学？ 答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 答： 3、本案的总占地面积为多少？ 答： 4、本案的总建筑面积为多少？ 答:

5、本案何时交房？ 答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答： 8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答： 9、本案为何种建筑结构？ 答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高 度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？ 答： 15、本案的外立面用何材料？

答： 16、本案为何结构？ 答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？ 答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？ 21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？ 答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？ 答：。 25、本案的供水系统是怎样的？ 答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水

店面销售百问百答(终)

富安娜 FUANNA 店面销售百问百答 深圳市富安娜家居用品股份有限公司 2009年2月

目 录 1、产品篇 (2) 1.1套件类 面料 (2) 工艺 (5) 设计 (6) 保养 (7) 包装 (9) 1.2芯类 羊毛（羽绒）被 (9) 蚕丝被 (11) 其他被类 (14) 枕芯 (15) 1.3家居类 (16) 1.4其他 (17) 2、价格篇 (20) 3、会员卡篇 (25) 4、销售技巧篇 4.1产品类技巧 (27) 4.2顾客类技巧 (29) 5、售后服务篇 (33) 6、品牌篇 (35)

一、产品篇 （一）套件类 面料 1、你说的高支高密是什么意思？ 1克重的纱所能拉到的长度为多少米就称为多少支（公制），一般讲支数越大则纱越细。一般认为40支以上的纱算较高支数的纱。高密指的是密度，也就是指每平方英寸中排列的经纱和纬纱的根数称经纬密度。（香港以每十平方厘米中排列的经纱和纬纱的根数计算）高支是高密的前提，习惯上把每平方英寸中经密和纬密的根数相加达到180根以上（或200根左右）的称为高密。面料的支数越大、密度越高，质量就越好！ 2、高支高密的精梳棉不就是纯棉嘛，和其它产品相比，有什么好处 啊？ 高支高密纯棉面料的特点是细腻高贵、手感滑爽、色泽亮丽、精致舒适、吸湿透气，洗涤后不起球、不变形，体现了国际家纺潮流和色泽流行。把它握在手中稍用力捏，会起皱，但过一会儿，起的皱会自动平复，这说明它的性能好。另外，面料的质量首先在于其密度，密度越高的面料质量就越好，它的经纬密度特别大，您用手拎一下，可以明显感到比普通纯棉床上用品分量要重的。精梳纱指的是在纺纱工序的梳棉和并条工序中加入条卷、并卷、精梳三道工序，通过对棉卷反复并合牵伸、梳去16mm以下的短绒改善纱条的平均匀度纺成的纱。普梳纱是没有这三道工序的。精梳纱所制成面料，有布面光洁条感好的明显特点。这套床品用的面料是纯棉面料中的高档产品，您看它是不是显得格外别致高雅？ 3、你们说这套是斜纹面料，那套是缎纹面料，有什么区别啊？ 平纹织物是用平纹组织（经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次）织制的织物，它的特点是正反面外观效果相同，这种组织织物密度不可能太高，较为轻薄、耐磨性好、透气性好。斜纹织物的经纱或纬纱至少隔两根纱线才交织一次，它的特点是有正反之分，手感松软；它的密度比平纹高，光泽度也

写字楼销售百问

宝玉石文化广场销售百问 一、开发、设计、施工单位资料 1、开发商全称？(开发商) 答：青岛沃德至尊实业有限公司 2、开发商开发过哪些楼盘？(开发商) 答：青岛钢琴博物馆聚福汇会所 3、建筑设计单位名称？(开发商) 答:设计院（甲级/乙级？）甲级 4、承建商名称？以往施工过哪些楼盘？(开发商) 答: 南通三建建筑工程有限公司青岛欧典商务楼青岛民航大厦青岛华仁大厦青岛家佳源青岛橡胶装备研发中心青岛第二实验中学青岛海景大酒店青岛中荣大厦青岛证大大拇指广场青岛会展中心 5、装修公司名称？以往施工项目？(开发商) 答：待定 6、监理单位为哪一家？(开发商) 答：青岛海大监理工程有限公司 7、环境设计为哪一家？已往设计那些项目？(开发商) 答：待定 二、项目概况 8、楼盘组成、名称以及各栋名称？（合创） 答:由1栋25层单体楼组成，其中1-4层为商场，5—6层为转换层（泛会所），7-24层为写字楼，25层为宝玉石展览馆； 项目名称：青岛宝玉石文化广场； 推广案名： 推广语： 9、楼盘所在地理位置？（合创）

周围 主要 干道 及离 主干 道距 离？ 10、周边建筑物名称及性质？（合创） 11、宝玉石文化广场四周景观如何？（开发商） 东：利群广场景观绿化 西：11号线人行道绿化带 南：二十二世纪广场景观绿化 北：敦化路人行道绿化带 12、公交车路线？（合创） 13、楼盘的占地面积？建筑总面积？容积率？（开发商） 答: 4255.3平方米 39148平方米 6.35 14、商场的建筑面积？各层产权面积？（开发商） 答：9869.24 负一层581.13 1层2196.42 2-3层2173.3 4层1802.06 5

商铺销售技巧总结(附房地产相关知识)

商铺销售技巧总结 （附：房地产相关知识）

1、售楼员的基本工作和职业特性需求？ 2、售楼员有哪些良好的职业心态？如何培养？ 专业素养，积极自信，诚实乐观。积极进行自我反省与总结。

3、成功售楼员做到以下几点： （1）忠于客户、忠于公司、忠于自己。（2）掌握行业知识，了解客户业务。（3）树立双赢观念。（4）对机会的感知和把握。（5）已自己的热情和投入赢取客户的支持和投入。（6）看到并感到别人的帮助。（7）保持健康的身体和良好的生活习惯。（8）有远见，要坚持不懈。（9）体贴别人，通情达理（10）要运用常识。（11）主动精神。 4、售楼员应克服的不良习惯： （1）言谈侧重道理，说话蛮横。（2）喜欢随时反驳。（3）内容没有重点。（4）自吹或过于自贬。（5）言谈中充满怀疑态度。（6）随意地攻击他人。（7）语无伦次或好说大话。（8）说话语气缺泛自信。（9）喜欢嘲弄别人。（10）强词夺理或是态度嚣张傲慢。（11）使用很难明白的语言。（12）开庸俗的玩笑。（13）懒惰。 3、售楼员的自我行为控制？ 准备 （1）服装仪容 a)头发要勤清洗、梳整齐 b)化淡妆，不宜浓妆艳抹 c)胡子每日刮修 d)指甲应常修剪，不可留太长

e)制服要常洗涤，并且要烫平 f)皮鞋常注意有无泥尘，每日擦拭一次 （2）自我训练笑容 （3）准备推销用具 楼书、价格表、名片、笔、计算器、订单。 （4）拟订拜访计划 a)售楼中心接待 b)电话拜访 （5）每次接待之后都应进行反思，对未能回复客户问题作出记录，可事后电话回复，也可避免类似情况重复出现 a)对方反对的主要理由是什么 b)我当时的回答是什么 c)我应该做的回答是什么 接近 （1）递名片后的开场白：捕捉客户特点，以称赞的言语展开话题 （2）注目的方法：与新客户交谈时，凝视其两眼之间的一点（3）重视第三者：注意不要冷落客户随行 （4）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉” （5）名片策略：每次交谈都要留下名片 交谈 落座：选择最易与客户交流的位置，使客户、你以及你所要介绍

顶尖销售人员必备的四种态度

顶尖销售人员必备的四种态度 成为顶尖销售人员，必须具备四种态度：1、寻找动力的源泉；2、自我肯定的态度；3、拥有对成功的渴望；4、坚持不懈的精神。 寻找动力的源泉 威廉·丹姆思说过：“我觉得每一个人都有进行思考的余地，我们这一代最大的一个革命，就是发现人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。”每个人都要有这样的概念——我们能够调整自己内在的心态，来改善外在的世界，从而产生改变现状的动力。现在就问一问自己：“我为什么成为销售人员？”很多人的回答都很无奈：“我糊里糊涂就当上了销售人员！”“我本来不是应聘销售人员的，但是老板安排我做了销售。” 无论什么原因，当我们成为销售人员之后，我们必须要思考的问题是：我为什么要成为销售人员？我的出发点是什么？我为它奋斗的理由是什么？很多人用“养家糊口”、“想出人头地”、“提升自己的技能”之类的答案来掩盖成为一名销售人员最终的动机。要想成为一名顶尖的销售人员，要在你的思想观念上进行深刻的转变，即明确地告诉自己，你为什么要成为销售人员。 自我肯定 成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，隐没了自己的热情，那么客户必然也会对你没有信心。 进行销售时要获得成功，主要有两个支撑点：第一要有热情，第二要自信。但是很多人由于外在的因素影响到了内在的力量，例如你穿着四个指头都破了的袜子，你能对自己有信心吗？也许你认为没关系，没有人看得到，事实上有人能看到，那就是你自己。你的外在因素会让自己觉得不自信，让自己感觉不受别人喜欢。 对于成功的渴望 什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。从这一角度而言，很多人没有成功，他们让太多的干扰所限制，太多的负面思想告诉自己不可能、办不到、没有时间，把自己变成了心灵的囚徒。 曾经有一个在1989年经营事业失败的人，竟然把自己关在一间暗房长达16年。我认为他关上的不是物质的这扇门，而是他的一扇心门，让自己彻底地变成一潭死水，没有了成功的渴望。 坚持不懈的精神 在追求成功的道路上，除了要有动力的源泉、成功的渴望、充满自信，还要有坚持不懈的精神。对于销售人员来说，没有什么比坚持不懈更为重要。英国首相丘吉尔在演讲的时候，告诉大家成功的秘诀，他只用了三句话：第一句是“绝不放弃”，第二句是“绝不绝不放弃”，第三句是“绝不绝不绝不放弃”。他告诉我们一个概念：在追求成功的道路上，绝不能轻易放弃！ 人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟到人生的真谛。

商铺销售基本知识和技巧

商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。